2025年社會工作者《初級綜合能力》試題及答案一、單選題1.社會工作者在社區(qū)開展服務時，發(fā)現(xiàn)一位居民對社會工作不了解，心存疑慮。為了消除他的疑慮，社會工作者應該（）。A.直接告訴他社會工作的性質(zhì)和目標B.請社區(qū)中有影響力的人物向他介紹C.讓他參加一次社會工作服務活動D.向他詳細解釋社會工作的專業(yè)價值答案：C解析：讓服務對象親身參與社會工作服務活動，能夠讓他們直觀地感受社會工作的實際作用和效果，從而更有效地消除他們對社會工作的疑慮。A選項直接告知性質(zhì)和目標比較抽象；B選項請有影響力人物介紹可能不夠直接；D選項詳細解釋專業(yè)價值也相對抽象，不如親身參與感受深刻。2.某社區(qū)老年人比例高，獨居高齡老人較多，這些老人對環(huán)境的適應力下降，生活自理能力不足。社會工作者最宜采取的服務模式是（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社區(qū)照顧模式C.社會策劃模式D.社區(qū)行動模式答案：B解析：社區(qū)照顧模式強調(diào)動員社區(qū)資源，運用非正式支援網(wǎng)絡，聯(lián)合正規(guī)服務，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，過正常的生活。對于社區(qū)中生活自理能力不足的高齡老人，該模式比較合適。地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與和社區(qū)自主發(fā)展；社會策劃模式強調(diào)理性規(guī)劃和專家決策；社區(qū)行動模式側重于居民的集體行動來解決問題。3.社會工作者小王在與服務對象小鄭最后幾次會談中都提到過結案的事，但在最后一次面談中，小鄭請求小王繼續(xù)提供服務。對此，小王應采取的做法是（）。A.轉(zhuǎn)移小鄭的注意力B.委婉拒絕小鄭的要求C.了解小鄭的感受D.指出小鄭請求的不合理性答案：C解析：在結案階段，服務對象可能會出現(xiàn)不愿結案的情況，此時社會工作者要理解服務對象的感受，與服務對象一起探討結案的時機和方式等問題。A選項轉(zhuǎn)移注意力不能解決服務對象的情感需求；B選項直接委婉拒絕可能會傷害服務對象；D選項指出不合理性也不利于處理服務對象的情緒。4.某社會工作服務機構組織新人職的員工春游，大家通過春游活動，加深了彼此的了解，提升了團體的凝聚力。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這一做法主要是滿足了員工的（）。A.生存需要B.關系需要C.成長需要D.自我實現(xiàn)需要答案：B解析：阿爾德弗爾的ERG理論把人的需要分為生存需要（E）、關系需要（R）和成長需要（G）。關系需要是指發(fā)展人際關系的需要。員工通過春游活動加深彼此了解，提升團體凝聚力，滿足了他們發(fā)展人際關系的需求，屬于關系需要。5.小李是某大型企業(yè)員工，去年貸款買房。近期物價不斷上漲，小李的家庭支出持續(xù)增加，而其所在企業(yè)目前沒有加薪計劃，使他感到生活壓力倍增，情緒焦慮，為此向社會工作者求助。從支持者角色出發(fā)，社會工作者首先應當（）。A.鼓勵小李積極面對困難B.認同小李的負面情緒C.勸說小李合理安排開支D.幫助小李借錢還房貸答案：A解析：社會工作者的支持者角色是指社會工作者面對服務對象（受助者）不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”。在本題中，社會工作者首先應鼓勵小李積極面對困難。B選項認同負面情緒不能解決問題；C選項勸說安排開支沒有體現(xiàn)支持者角色；D選項幫助借錢還房貸不符合社會工作助人自助的理念。6.某服務對象向社會工作者抱怨道：“我的班主任老師經(jīng)常挑我的刺兒，故意問我最難的問題，讓我在班上丟臉，我真受不了！”下列社會工作者的回應中，運用“同理”技巧的是（）。A.“老師為什么這樣對你呢？”B.“振作起來。我相信你能處理得很好！”C.“你生老師的氣，因為她讓你在班上很沒面子?！盌.“你可能想多了，老師對每個學生都是一樣的?！贝鸢福篊解析：同理是指社會工作者設身處地體會服務對象的內(nèi)心感受，理解他們的想法和要求。C選項準確地表達了服務對象生氣的原因，體現(xiàn)了對服務對象感受的理解，運用了同理技巧。A選項是詢問原因，沒有體現(xiàn)同理；B選項是鼓勵，未涉及同理；D選項是對服務對象想法的否定，不符合同理的要求。7.社會工作者小張最近針對慢性病患者開展了小組工作，在小組中，組員們聚在一起，討論病情，獲得醫(yī)療信息，分享自己在治療過程中的經(jīng)驗和體會，在交流中不斷提升生活的信心。該小組的工作類型是（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案：C解析：支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。本題中慢性病患者小組，組員分享經(jīng)驗、交流體會、提升信心，符合支持小組的特點。教育小組主要是傳授知識和技能；成長小組注重個人的成長和發(fā)展；治療小組主要針對有心理或行為問題的人進行治療。8.某社區(qū)為了更好地服務于老年人，組織一些有閑暇時間、身體健康的居民成立了居家養(yǎng)老互助合作社，無償或低償幫助社區(qū)內(nèi)的高齡老人。從社區(qū)照顧模式的實際策略角度看，上述做法旨在建立（）。A.直接服務網(wǎng)絡B.社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡C.間接服務網(wǎng)絡D.服務對象自助網(wǎng)絡答案：A解析：直接服務網(wǎng)絡是指以地域社區(qū)為基礎，由社區(qū)內(nèi)的居民和團體組織，為社區(qū)內(nèi)有需要的人士提供的直接服務。本題中居民成立居家養(yǎng)老互助合作社幫助高齡老人，屬于直接服務網(wǎng)絡。社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡主要是應對緊急情況；間接服務網(wǎng)絡一般涉及與外部機構的合作等；服務對象自助網(wǎng)絡強調(diào)服務對象之間的互助。9.社會工作者在社區(qū)開展活動時需要得到所在機構的支持，為此要向機構負責人說明該項活動的目的、程序、時間、地點等，這體現(xiàn)了社會工作者對（）的倫理責任。A.服務對象B.同事C.服務機構D.社會工作專業(yè)答案：C解析：社會工作者對服務機構的倫理責任包括遵守機構規(guī)定、落實機構服務宗旨、負責管理個案等。向機構負責人說明活動的相關情況，是為了獲得機構支持，體現(xiàn)了對服務機構的倫理責任。10.社區(qū)工作者在分析社區(qū)問題時，發(fā)現(xiàn)某社區(qū)的居民存在著互相不了解、不往來的問題。為了改善這種狀況，社區(qū)工作者可以采取的策略是（）。A.促進居民參與，解決社區(qū)問題B.分析問題成因，提出解決辦法C.組織社區(qū)活動，增進居民交流D.加強社區(qū)管理，維護社區(qū)秩序答案：C解析：針對居民互相不了解、不往來的問題，組織社區(qū)活動可以為居民提供交流的機會，增進他們之間的了解和往來。A選項促進居民參與解決社區(qū)問題與增進居民交流的直接關聯(lián)性不強；B選項分析問題成因提出解決辦法沒有直接針對改善居民關系；D選項加強社區(qū)管理維護社區(qū)秩序與增進居民交流沒有直接聯(lián)系。11.某社會工作服務機構為了加強志愿者隊伍建設，制定了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對志愿者進行分組、分工，開展志愿者培訓。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是（）。A.組織B.規(guī)劃C.領導D.控制答案：A解析：志愿者管理的組織功能包括：志愿者組織的結構設計；志愿者的分組、分工；規(guī)范的制定；制度的制定；授權；志愿者的工作流程；志愿者的招募及甄選；志愿者的教育訓練。本題中制定工作規(guī)范、分組分工、開展培訓等屬于組織功能的體現(xiàn)。12.社會工作者小趙在與服務對象會談時，通過提供情緒支持，緩解了服務對象的焦慮；通過改變不恰當?shù)淖晕艺J知，增強了服務對象自我改變的動力。小趙的上述做法具有（）作用。A.治療B.預防C.發(fā)展D.教育答案：A解析：治療是指社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧，消除或者減輕服務對象的困擾。本題中社會工作者緩解服務對象焦慮、增強自我改變動力，是對服務對象問題的處理，具有治療作用。預防是指提前采取措施避免問題發(fā)生；發(fā)展是促進個人成長和能力提升；教育是傳授知識和技能。13.某社會工作服務機構的年度工作報告中包括以下內(nèi)容：（1）機構財務收支情況；（2）機構開展社會公益活動回報社會情況；（3）機構各服務項目的服務滿意度統(tǒng)計結果；（4）機構的內(nèi)部組織結構及管理制度執(zhí)行情況。從充分展現(xiàn)公信力的角度看，該機構仍需要在年度工作報告中補充的內(nèi)容是（）。A.政治交代B.專業(yè)交代C.服務交代D.行政交代答案：B解析：公信力展現(xiàn)主要包括財政交代、政治交代、專業(yè)交代、服務交代和行政交代。財政交代即財務收支情況；政治交代即機構開展社會公益活動回報社會情況；服務交代即服務項目的服務滿意度統(tǒng)計結果；行政交代即內(nèi)部組織結構及管理制度執(zhí)行情況。專業(yè)交代主要是機構要證明其聘用的社會工作者在服務中遵守社會工作守則、堅守專業(yè)操守并提供了具有良好專業(yè)水平的服務，本題報告中缺少這方面內(nèi)容。14.社會工作者小陳負責“關愛社區(qū)失獨老人”服務項目。為了更好地提升服務質(zhì)量，小陳招募了一批護理、法律等方面的志愿者參與到服務中，并對志愿者進行培訓。從志愿者培訓內(nèi)容的角度看，首先要做的是（）。A.介紹機構的志愿者績效評估辦法B.研討交流機構志愿者激勵措施C.分析國內(nèi)外志愿服務發(fā)展趨勢D.講解服務對象的身心發(fā)展特點答案：D解析：志愿者培訓的內(nèi)容包括服務對象的特點和需求、機構的宗旨和目標、服務的技巧和方法等。在為關愛失獨老人服務招募的志愿者培訓中，首先要讓志愿者了解服務對象的身心發(fā)展特點，以便更好地為他們提供服務。A選項績效評估辦法、B選項激勵措施不是首要培訓內(nèi)容；C選項分析志愿服務發(fā)展趨勢與直接服務失獨老人關系不大。15.社區(qū)工作者小周在觀察社區(qū)環(huán)境時發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)有很多居民在樓道里堆放雜物，存在嚴重的安全隱患。小周決定采取行動解決這個問題，他首先應該（）。A.制定解決方案B.召開居民會議C.與相關部門溝通D.開展宣傳教育活動答案：B解析：當發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在問題時，社區(qū)工作者首先要與社區(qū)居民進行溝通，召開居民會議可以讓居民了解問題的嚴重性，聽取居民的意見和建議，共同商討解決辦法。A選項制定解決方案應在充分了解居民意見后進行；C選項與相關部門溝通可以在居民達成一定共識后進行；D選項開展宣傳教育活動可以作為解決問題的后續(xù)措施。16.社會工作者在社區(qū)開展服務時，與社區(qū)居民建立良好的專業(yè)關系是非常重要的。下列做法中，有助于建立良好專業(yè)關系的是（）。A.強調(diào)社會工作者的專業(yè)能力B.盡量滿足居民的所有要求C.關注居民的感受和需求D.與居民保持一定的距離答案：C解析：關注居民的感受和需求能夠讓居民感受到被尊重和理解，從而有助于建立良好的專業(yè)關系。A選項強調(diào)專業(yè)能力可能會讓居民產(chǎn)生距離感；B選項盡量滿足所有要求不現(xiàn)實，也不符合專業(yè)倫理；D選項與居民保持一定距離不利于建立良好關系。17.某社會工作服務機構計劃為某社區(qū)中的失獨老人開展小組活動，在小組開始階段，社會工作者的主要任務是（）。A.協(xié)助組員相互認識B.處理組員間的沖突C.幫助組員保持小組經(jīng)驗D.評估小組活動的效果答案：A解析：小組開始階段，組員之間相互不熟悉，社會工作者的主要任務是協(xié)助組員相互認識，消除陌生感，營造信任的小組氣氛。B選項處理組員間沖突是小組中期轉(zhuǎn)折階段的任務；C選項幫助組員保持小組經(jīng)驗是小組結束階段的任務；D選項評估小組活動效果是在小組結束后進行。18.社會工作者小李在為社區(qū)內(nèi)的殘疾人提供服務時，發(fā)現(xiàn)部分殘疾人對康復訓練的積極性不高。為了提高他們的積極性，小李可以采取的措施是（）。A.強制他們參加康復訓練B.降低康復訓練的難度C.為他們提供物質(zhì)獎勵D.了解他們的需求和期望答案：D解析：要提高殘疾人對康復訓練的積極性，需要了解他們的需求和期望，根據(jù)他們的實際情況調(diào)整服務內(nèi)容和方式，這樣才能更好地激發(fā)他們的參與熱情。A選項強制參加不符合社會工作的理念；B選項降低難度不一定能從根本上提高積極性；C選項物質(zhì)獎勵只是短期手段，不能長期有效提高積極性。19.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)活動時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對社區(qū)事務的參與度不高。為了提高居民的參與度，社會工作者可以采取的策略是（）。A.增加社區(qū)活動的趣味性B.提高社區(qū)活動的專業(yè)性C.擴大社區(qū)活動的宣傳力度D.讓居民了解社區(qū)活動與自身利益的關聯(lián)答案：D解析：居民參與社區(qū)事務的一個重要原因是與自身利益相關。讓居民了解社區(qū)活動與自身利益的關聯(lián)，能夠提高他們參與的積極性和主動性。A選項增加趣味性可能會吸引部分居民，但不一定能持續(xù)提高參與度；B選項提高專業(yè)性可能會讓部分居民覺得有門檻；C選項擴大宣傳力度如果不能讓居民認識到與自身利益的關系，效果也有限。20.社會工作者小張在社區(qū)開展服務時，遇到一位居民向他抱怨社區(qū)環(huán)境差，垃圾清理不及時。小張應該首先（）。A.向居民承諾盡快解決問題B.調(diào)查垃圾清理不及時的原因C.與相關部門溝通協(xié)調(diào)D.組織居民一起清理垃圾答案：B解析：在處理居民的抱怨時，社會工作者首先要了解問題的原因，才能有針對性地解決問題。A選項直接承諾盡快解決問題可能不切實際；C選項與相關部門溝通協(xié)調(diào)應在了解原因后進行；D選項組織居民一起清理垃圾可以作為解決問題的措施之一，但不是首先要做的。21.某社會工作服務機構為了提高服務質(zhì)量，定期對服務對象進行滿意度調(diào)查。該機構采用的評估方法是（）。A.過程評估B.結果評估C.效果評估D.效率評估答案：B解析：結果評估是指服務項目結束后，對服務對象的改變和服務項目的效果進行評估。通過對服務對象進行滿意度調(diào)查，了解服務對象對服務的評價，屬于結果評估。過程評估主要關注服務的開展過程；效果評估更側重于服務所產(chǎn)生的實際效果；效率評估主要衡量資源的利用效率。22.社會工作者小王在為社區(qū)內(nèi)的青少年提供服務時，發(fā)現(xiàn)部分青少年存在網(wǎng)絡成癮的問題。為了解決這個問題，小王可以采取的措施是（）。A.禁止青少年上網(wǎng)B.為青少年提供心理咨詢服務C.限制青少年上網(wǎng)時間D.組織青少年參加戶外活動答案：B解析：對于青少年網(wǎng)絡成癮問題，提供心理咨詢服務可以幫助他們了解自己的行為和心理狀況，找到成癮的原因，從而采取有效的措施進行調(diào)整。A選項禁止上網(wǎng)不現(xiàn)實；C選項限制上網(wǎng)時間只是一種外在約束；D選項組織戶外活動可以作為輔助措施，但不能從根本上解決問題。23.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)服務時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的老年人對智能手機的使用存在困難。為了幫助老年人解決這個問題，社會工作者可以采取的方法是（）。A.舉辦智能手機使用培訓班B.為老年人購買智能手機C.讓年輕人幫助老年人使用手機D.限制老年人使用智能手機答案：A解析：舉辦智能手機使用培訓班可以系統(tǒng)地向老年人傳授智能手機的使用知識和技能，幫助他們解決使用困難的問題。B選項為老年人購買手機不能解決他們使用的問題；C選項讓年輕人幫助只是臨時的辦法；D選項限制使用不符合老年人的需求。24.社會工作者在制定服務計劃時，要充分考慮服務對象的意愿和能力。這體現(xiàn)了制定服務計劃的（）原則。A.詳細和具體B.要有服務對象的參與C.與工作的總目的、宗旨相符合D.能夠總結與度量答案：B解析：要有服務對象的參與原則要求在制定服務計劃時，充分考慮服務對象的意愿和能力，讓服務對象參與到計劃的制定過程中，這樣可以提高服務計劃的可行性和有效性。25.某社會工作服務機構在社區(qū)開展了一項關愛留守兒童的項目。在項目結束后，該機構對項目進行了評估，發(fā)現(xiàn)項目雖然達到了預期的目標，但在實施過程中存在一些問題。該機構在評估時采用的方法是（）。A.過程評估B.結果評估C.效果評估D.效率評估答案：A解析：過程評估關注的是服務開展的過程，包括服務的執(zhí)行情況、服務過程中遇到的問題等。本題中機構評估項目實施過程中存在的問題，屬于過程評估。結果評估主要關注服務項目結束后的結果；效果評估側重于服務產(chǎn)生的實際效果；效率評估主要衡量資源的利用效率。26.社會工作者在與服務對象面談時，需要運用傾聽技巧。下列做法中，屬于傾聽技巧的是（）。A.邊聽邊看手機B.打斷服務對象的話C.用表情和眼神給予回應D.只關注自己感興趣的內(nèi)容答案：C解析：傾聽技巧包括專注地傾聽，用表情和眼神給予回應，理解服務對象的感受等。A選項邊聽邊看手機是不專注的表現(xiàn)；B選項打斷服務對象的話不符合傾聽要求；D選項只關注自己感興趣的內(nèi)容不能全面了解服務對象的情況。27.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)活動時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的居民對社區(qū)的認同感不強。為了增強居民的社區(qū)認同感，社會工作者可以采取的措施是（）。A.開展社區(qū)文化活動B.提高社區(qū)服務價格C.減少社區(qū)活動的次數(shù)D.增加社區(qū)居民的負擔答案：A解析：開展社區(qū)文化活動可以增進居民之間的交流和互動，讓居民更好地了解社區(qū)，從而增強他們對社區(qū)的認同感。B選項提高服務價格會增加居民負擔，降低居民對社區(qū)的滿意度；C選項減少活動次數(shù)不利于增強居民認同感；D選項增加居民負擔也會產(chǎn)生負面效果。28.社會工作者在小組工作中，要關注小組的發(fā)展階段。在小組中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的主要任務是（）。A.促進小組目標的實現(xiàn)B.處理小組沖突C.協(xié)助組員相互認識D.評估小組活動效果答案：B解析：小組中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間可能會出現(xiàn)各種沖突和矛盾，社會工作者的主要任務是處理小組沖突，協(xié)調(diào)組員之間的關系，引導小組朝著健康的方向發(fā)展。A選項促進小組目標實現(xiàn)是小組后期成熟階段的任務；C選項協(xié)助組員相互認識是小組開始階段的任務；D選項評估小組活動效果是小組結束階段的任務。29.某社會工作服務機構為了提高員工的工作效率，制定了一系列的規(guī)章制度。這些規(guī)章制度體現(xiàn)了社會工作服務機構的（）。A.行政運作B.專業(yè)服務C.財務管理D.人力資源管理答案：A解析：行政運作包括機構的規(guī)章制度、工作流程、人員管理等方面。制定規(guī)章制度是為了規(guī)范機構的運作，提高工作效率，屬于行政運作的范疇。專業(yè)服務側重于為服務對象提供具體的服務；財務管理主要涉及資金的管理；人力資源管理主要關注員工的招聘、培訓、激勵等方面。30.社會工作者在社區(qū)開展服務時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的一些居民存在就業(yè)困難的問題。為了解決這個問題，社會工作者可以采取的措施是（）。A.為居民提供職業(yè)培訓B.讓居民自己尋找工作C.限制居民的就業(yè)選擇D.降低居民的就業(yè)期望答案：A解析：為居民提供職業(yè)培訓可以提高他們的就業(yè)能力，增加他們的就業(yè)機會，從而解決就業(yè)困難的問題。B選項讓居民自己尋找工作可能缺乏有效的指導；C選項限制就業(yè)選擇不利于居民找到合適的工作；D選項降低就業(yè)期望不能從根本上解決就業(yè)困難。31.某社會工作服務機構在開展服務時，需要與其他機構合作。在合作過程中，該機構應該（）。A.以自我為中心，忽視其他機構的需求B.與其他機構保持距離，避免產(chǎn)生矛盾C.積極溝通，實現(xiàn)互利共贏D.只考慮自身利益，不考慮其他機構的利益答案：C解析：在與其他機構合作時，積極溝通、實現(xiàn)互利共贏是良好合作的基礎。A選項以自我為中心忽視其他機構需求不利于合作；B選項保持距離不利于合作的開展；D選項只考慮自身利益會破壞合作關系。32.社會工作者在為服務對象提供服務時，要遵循保密原則。下列做法中，符合保密原則的是（）。A.向同事透露服務對象的隱私B.在公開場合談論服務對象的情況C.未經(jīng)服務對象同意，不向任何人透露其信息D.為了研究需要，將服務對象的信息公開答案：C解析：保密原則要求社會工作者未經(jīng)服務對象同意，不向任何人透露其信息。A選項向同事透露隱私、B選項在公開場合談論情況、D選項為研究需要公開信息都違反了保密原則。33.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)服務時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的一些兒童存在學習困難的問題。為了解決這個問題，社會工作者可以采取的措施是（）。A.為兒童提供課外輔導B.批評兒童學習不努力C.讓兒童自己解決問題D.減少兒童的學習任務答案：A解析：為兒童提供課外輔導可以幫助他們解決學習上的困難，提高學習成績。B選項批評兒童不能解決問題，還可能傷害兒童的自尊心；C選項讓兒童自己解決問題可能缺乏有效的支持；D選項減少學習任務不能從根本上提高兒童的學習能力。34.社會工作者在小組工作中，要關注組員的個體差異。下列做法中，體現(xiàn)關注組員個體差異的是（）。A.對所有組員采用相同的服務方法B.忽略組員的不同需求C.根據(jù)組員的特點和需求提供個性化服務D.只關注部分組員的需求答案：C解析：關注組員個體差異要求社會工作者根據(jù)組員的特點和需求提供個性化服務，而不是采用相同的服務方法，忽略組員不同需求或只關注部分組員需求。35.某社會工作服務機構在評估一項服務項目時，發(fā)現(xiàn)該項目的成本過高，而效果并不理想。為了改進該項目，該機構應該（）。A.增加項目的成本投入B.維持現(xiàn)狀，不做改變C.分析成本高和效果不理想的原因，進行調(diào)整D.直接取消該項目答案：C解析：當項目成本過高且效果不理想時，應該分析原因，進行調(diào)整，以提高項目的效率和效果。A選項增加成本投入可能會使問題更嚴重；B選項維持現(xiàn)狀不能解決問題；D選項直接取消項目過于草率。二、多選題1.下列屬于社會工作專業(yè)價值觀的有（）。A.服務大眾B.踐行社會公正C.強調(diào)服務對象個人的尊嚴和價值D.注重服務中人與人之間關系的重要性E.追求個人利益最大化答案：ABCD解析：社會工作專業(yè)價值觀包括服務大眾、踐行社會公正、強調(diào)服務對象個人的尊嚴和價值、注重服務中人與人之間關系的重要性、待人真誠和守信、注重能力培養(yǎng)和再學習等。E選項追求個人利益最大化不符合社會工作專業(yè)價值觀。2.社區(qū)工作的主要模式有（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社區(qū)行動模式E.社區(qū)教育模式答案：ABC解析：社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式、社會策劃模式和社區(qū)照顧模式。社區(qū)行動模式不屬于主要模式；社區(qū)教育模式是社區(qū)工作中的一種方法，不是主要模式。3.社會工作者在與服務對象建立專業(yè)關系時，需要注意的事項有（）。A.尊重服務對象的意愿B.接納服務對象的一切行為C.與服務對象保持適當?shù)木嚯xD.注重與服務對象的溝通技巧E.對服務對象的問題給予及時回應答案：ACDE解析：在與服務對象建立專業(yè)關系時，要尊重服務對象的意愿，與服務對象保持適當?shù)木嚯x，注重溝通技巧，對服務對象的問題給予及時回應。B選項接納服務對象的一切行為表述不準確，應該是接納服務對象本身，而不是一切行為。4.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡E.為組員提供治療性的環(huán)境答案：ABCD解析：小組工作的功能包括塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感、提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景、創(chuàng)造相互幫助共同成長的學習機會、打造增能的社會支持網(wǎng)絡等。E選項為組員提供治療性的環(huán)境是治療小組的特點，不是小組工作的普遍功能。5.社會工作者在社區(qū)開展服務時，可以采用的宣傳方式有（）。A.張貼海報B.發(fā)放傳單C.舉辦講座D.利用社交媒體E.上門宣傳答案：ABCDE解析：社會工作者在社區(qū)開展服務時，可以通過張貼海報、發(fā)放傳單、舉辦講座、利用社交媒體、上門宣傳等多種方式進行宣傳，以提高服務的知曉度和參與度。6.下列屬于社會工作者對服務機構的倫理責任的有（）。A.遵守機構規(guī)定B.落實機構服務宗旨C.負責管理個案D.為機構謀取最大利益E.維護機構的形象和聲譽答案：ABCE解析：社會工作者對服務機構的倫理責任包括遵守機構規(guī)定、落實機構服務宗旨、負責管理個案、維護機構的形象和聲譽等。D選項為機構謀取最大利益不符合社會工作的價值觀，應該以服務對象的利益為重。7.社區(qū)照顧模式的特點有（）。A.協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)B.強調(diào)社區(qū)責任C.強調(diào)非正規(guī)照顧的作用D.提倡建立相互關懷的社區(qū)E.以社區(qū)為單位進行資源整合答案：ABCD解析：社區(qū)照顧模式的特點包括協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)、強調(diào)社區(qū)責任、強調(diào)非正規(guī)照顧的作用、提倡建立相互關懷的社區(qū)等。E選項以社區(qū)為單位進行資源整合不是社區(qū)照顧模式的特點。8.社會工作者在制定服務計劃時，需要考慮的因素有（）。A.服務對象的問題和需求B.服務對象的意愿和能力C.資源的可獲得性D.服務的目標和期限E.服務的成本和效益答案：ABCDE解析：制定服務計劃時，要考慮服務對象的問題和需求、意愿和能力，資源的可獲得性，服務的目標和期限，以及服務的成本和效益等因素。9.下列屬于社會工作者的直接服務角色的有（）。A.服務提供者B.支持者C.倡導者D.管理者E.資源籌措者答案：ABC解析：社會工作者的直接服務角色包括服務提供者、支持者、倡導者。管理者和資源籌措者屬于間接服務角色。10.小組工作的開始階段，社會工作者的主要任務有（）。A.協(xié)助組員相互認識B.制定小組規(guī)范C.塑造信任的小組氣氛D.明確小組目標E.促進小組目標的實現(xiàn)答案：ABCD解析：小組開始階段，社會工作者的主要任務包括協(xié)助組員相互認識、制定小組規(guī)范、塑造信任的小組氣氛、明確小組目標等。E選項促進小組目標的實現(xiàn)是小組后期成熟階段的任務。11.社會工作者在社區(qū)開展服務時，遇到的常見問題有（）。A.居民參與度不高B.資源不足C.社區(qū)居民對社會工作不了解D.服務對象需求復雜E.與其他機構合作困難答案：ABCDE解析：社會工作者在社區(qū)開展服務時，常見的問題包括居民參與度不高、資源不足、社區(qū)居民對社會工作不了解、服務對象需求復雜、與其他機構合作困難等。12.社會工作者在進行個案工作時，需要運用的技巧有（）。A.會談技巧B.建立關系技巧C.收集資料技巧D.方案策劃技巧E.評估技巧答案：ABCDE解析：個案工作需要運用會談技巧、建立關系技巧、收集資料技巧、方案策劃技巧、評估技巧等多種技巧。13.下列屬于志愿者管理的內(nèi)容的有（）。A.規(guī)劃B.組織C.領導D.控制E.激勵答案：ABCD解析：志愿者管理的內(nèi)容包括規(guī)劃、組織、領導、控制等方面。激勵屬于領導功能的一部分，通常不單獨作為管理內(nèi)容列出。14.社區(qū)工作者在分析社區(qū)問題時，可以采用的方法有（）。A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.訪談法D.文獻研究法E.案例分析法答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在分析社區(qū)問題時，可以采用觀察法、問卷調(diào)查法、訪談法、文獻研究法、案例分析法等多種方法。15.社會工作者在為服務對象提供服務時，需要遵循的倫理原則有（）。A.保護生命原則B.差別平等原則C.自由自主原則D.最小傷害原則E.隱私保密原則答案：ABCDE解析：社會工作者在為服務對象提供服務時，需要遵循保護生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、隱私保密原則等倫理原則。三、案例分析題案例一某社區(qū)位于城市的老舊城區(qū)，社區(qū)內(nèi)居民以老年人和低收入家庭為主。社區(qū)基礎設施陳舊，環(huán)境衛(wèi)生較差，居民之間缺乏交流和互動，社區(qū)凝聚力較低。社會工作者小李被派到該社區(qū)開展服務。問題：1.請分析該社區(qū)存在的主要問題。2.針對這些問題，小李可以采取哪些介入策略？參考答案：1.該社區(qū)存在的主要問題包括：-社區(qū)基礎設施方面：基礎設施陳舊，影響