目錄序號(hào)文件名稱編碼頁(yè)碼一行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)3二財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)4三管理部經(jīng)理崗位職責(zé)5四工程部經(jīng)理崗位職責(zé)6五品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)7六財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗位職責(zé)8七財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé)10八物管處職責(zé)11九企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)12十物管處主任崗位職責(zé)13十一客服主管崗位職責(zé)14十二前臺(tái)接待員崗位職責(zé)15十三物管員崗位職責(zé)16十四收費(fèi)員崗位職責(zé)17十五保安主管崗位職責(zé)18十六保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)20十七形象崗崗位職責(zé)22十八巡查崗崗位職責(zé)23十九門崗崗位職責(zé)25二十車輛管理員崗位職責(zé)27廿一中控員崗位職責(zé)28廿二工程維修主管崗位職責(zé)29廿三維修班長(zhǎng)崗位職責(zé)30廿四維修工崗位職責(zé)32廿五保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)33廿六綠化班長(zhǎng)崗位職責(zé)34廿七保潔員崗位職責(zé)35廿八綠化工崗位職責(zé)36廿九三十行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)1.全方面負(fù)責(zé)辦公室工作,督促、指導(dǎo)辦公室職員完成本職員作,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理工作,包含人員定編、聘用解聘(辭職)、勞動(dòng)協(xié)議、勞動(dòng)紀(jì)律管理及企業(yè)管理人員考評(píng)等。3.負(fù)責(zé)企業(yè)人事管理制度、職員福利制度、工作環(huán)境制度、后勤保障制度建立和完善,并指導(dǎo)實(shí)施。4、依據(jù)總經(jīng)理要求,負(fù)責(zé)起草相關(guān)綜合性匯報(bào)、文稿,制訂、修改企業(yè)規(guī)章制度,審核等簽發(fā)文件。負(fù)責(zé)企業(yè)年度總結(jié)、董事會(huì)材料等關(guān)鍵文稿準(zhǔn)備工作。負(fù)責(zé)企業(yè)關(guān)鍵協(xié)議及行政發(fā)文管理和歸檔工作。5.負(fù)責(zé)企業(yè)多種文化活動(dòng)策劃、組織、指導(dǎo)實(shí)施工作。6.負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)體系、績(jī)效考評(píng)體系管理工作。7.負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)及部門、管理處間協(xié)調(diào)工作。8.負(fù)責(zé)企業(yè)人員標(biāo)識(shí)管理、指導(dǎo)和檢驗(yàn)工作。9.負(fù)責(zé)企業(yè)車輛調(diào)度及辦公資源提供、檢驗(yàn)工作。10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1.編制財(cái)務(wù)計(jì)劃,作好預(yù)算工作;監(jiān)督各管理處財(cái)務(wù)收支情況,監(jiān)督資金、資產(chǎn)安全運(yùn)行,定時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)收支情況;2.負(fù)責(zé)合理安排各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作并提供對(duì)應(yīng)收費(fèi)票據(jù),負(fù)責(zé)企業(yè)票據(jù)管理,定時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)費(fèi)用收繳工作進(jìn)行監(jiān)督、檢驗(yàn)、指導(dǎo);3.負(fù)責(zé)內(nèi)部財(cái)務(wù)工作控制和協(xié)調(diào),對(duì)各部門、管理處財(cái)務(wù)收支、成本核實(shí)、資金使用和財(cái)產(chǎn)管理等進(jìn)行監(jiān)督、檢驗(yàn)、分析;4.定時(shí)盤存固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金;幫助各部門、管理處搞好物資盤點(diǎn)工作,負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)核實(shí),帳目做到日清月結(jié);5、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,建立和健全各項(xiàng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度、審計(jì)制度,指導(dǎo)和檢驗(yàn)各部門費(fèi)用臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)監(jiān)督管理;6、組織會(huì)計(jì)人員及相關(guān)收費(fèi)管理人員學(xué)習(xí)專業(yè)技能和相關(guān)準(zhǔn)則、制度、法規(guī),考評(píng)和檢驗(yàn)會(huì)計(jì)人員工作情況。。7.組織完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。管理部經(jīng)理崗位職責(zé)1.確保質(zhì)量管理體系在本部門管轄范圍正常運(yùn)行,管理和監(jiān)督各管理處工作人員按工作程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主或用戶提供服務(wù),并負(fù)責(zé)安全、清潔、綠化、日常維修、服務(wù)等過(guò)程質(zhì)量控制,達(dá)成企業(yè)要求,讓業(yè)主和用戶滿意;2.負(fù)責(zé)組織各管理處主任和業(yè)主或用戶溝通,識(shí)別服務(wù)需求,立即將業(yè)主和用戶需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門處理,并監(jiān)督落實(shí)；有效地處理業(yè)主或用戶投訴,和業(yè)主和用戶建立良好關(guān)系；3.組織各管理處定時(shí)召開(kāi)業(yè)主代表大會(huì);4.組織各管理處策劃多種為業(yè)主和用戶服務(wù)活動(dòng),搞好小區(qū)文化活動(dòng)；5.負(fù)責(zé)各服務(wù)過(guò)程質(zhì)量驗(yàn)證和不合格服務(wù)控制;6.負(fù)責(zé)各服務(wù)過(guò)程糾正、預(yù)防方法計(jì)劃編制、實(shí)施和驗(yàn)證工作;7.負(fù)責(zé)管理和組織保安、清潔、綠化、服務(wù)人員知識(shí)和技能培訓(xùn);8.負(fù)責(zé)各管理處之間工作關(guān)系協(xié)調(diào)工作;9.負(fù)責(zé)業(yè)主提供協(xié)議、資料、物品接收、貯存、防護(hù)和交付工作;10、負(fù)責(zé)組織物業(yè)前期介入工作,負(fù)責(zé)企業(yè)新接樓盤接樓工作安排,負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案制訂和物管處組建。工程部經(jīng)理崗位職責(zé)1.全方面計(jì)劃企業(yè)所轄建筑物、服務(wù)設(shè)施、設(shè)備添置、安裝、調(diào)試和維修工作,為多種設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供保障;2.制訂落實(shí)實(shí)施相關(guān)設(shè)施設(shè)備和能源管理方面工作規(guī)章制度和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程,督促下屬嚴(yán)格實(shí)施崗位責(zé)任、操作規(guī)程及設(shè)檢修保養(yǎng)制度;3、負(fù)責(zé)審核運(yùn)行報(bào)表,掌握能耗規(guī)律,發(fā)覺(jué)異常,分析原因,立即采取節(jié)能方法,組織設(shè)備使用、維護(hù)、更新改造直至報(bào)廢整個(gè)使用過(guò)程管理工作;4.負(fù)責(zé)組織編制多種設(shè)備保養(yǎng)、檢修計(jì)劃,原材料采購(gòu)計(jì)劃,設(shè)備發(fā)生故障立即組織維修,發(fā)覺(jué)隱患立即組織檢修,把好技術(shù)關(guān),確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行狀態(tài),當(dāng)關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生故障或影響正常運(yùn)作時(shí),快速到現(xiàn)場(chǎng)組織處理,并立即向分管責(zé)任人匯報(bào),并組織實(shí)施。5.負(fù)責(zé)對(duì)本部門發(fā)生重大事故調(diào)查分析及處理工作;6、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢驗(yàn)、指導(dǎo)本部門職員工作,定時(shí)組織對(duì)各部門各崗位進(jìn)行考評(píng),編制培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)工程技術(shù)人員進(jìn)和維修工行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。;7.負(fù)責(zé)各專業(yè)技工工作技能培訓(xùn)及考評(píng)計(jì)劃制訂,并配合管理部組織實(shí)施；8.負(fù)責(zé)企業(yè)技術(shù)協(xié)議、圖紙、資料、物品接收、貯存、防護(hù)和交付工作;9、負(fù)責(zé)組織物業(yè)前期介入、接管、驗(yàn)收、多種大(中）型、緊急搶修工程方面工作。品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)企業(yè)管理制度體系及ISO9001質(zhì)量體系建立、組織實(shí)施;2.負(fù)責(zé)組織對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審、外審及認(rèn)證;3.完善和維護(hù)質(zhì)量體系,立即向最高管理者匯報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)行情況；4.負(fù)責(zé)企業(yè)計(jì)劃管理組織工作;5.牽頭組織目標(biāo)責(zé)任管理工作;6.組織企業(yè)品質(zhì)督查、用戶滿意度調(diào)查工作;7.負(fù)責(zé)幫助企業(yè)制訂全企業(yè)各部門業(yè)績(jī)指標(biāo),牽頭統(tǒng)計(jì)和考評(píng)企業(yè)各部門業(yè)績(jī)指標(biāo)；8.參與企業(yè)重大緊急事務(wù)協(xié)調(diào)處理;9.負(fù)責(zé)本企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)、質(zhì)量管理體系等對(duì)內(nèi)、對(duì)外組織協(xié)調(diào)工作;10.負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)人員考評(píng)、考評(píng)工作;11、負(fù)責(zé)部門人員培訓(xùn)、考評(píng);12.完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1.根據(jù)財(cái)會(huì)制度相關(guān)要求,切實(shí)做好記帳、算帳、報(bào)帳工作,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字正確、帳目清楚,日清月結(jié),在要求時(shí)間內(nèi)報(bào)出各類會(huì)計(jì)報(bào)表。2.負(fù)責(zé)編制會(huì)計(jì)憑證和報(bào)表,設(shè)置并登記總帳和對(duì)應(yīng)明細(xì)帳戶,負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果帳簿記帳,同時(shí)為適應(yīng)企業(yè)對(duì)單幢樓宇核實(shí),對(duì)應(yīng)分配記載費(fèi)用,需對(duì)其分配金額,采取適宜方法進(jìn)行合理分配。3.負(fù)責(zé)資金核實(shí),編制資金報(bào)表,對(duì)資金增減變動(dòng)情況,應(yīng)立即記帳,按要求編制相關(guān)報(bào)表,正確反應(yīng)資金狀態(tài)。4.建立對(duì)固定資產(chǎn)管理和核實(shí),正確劃分固定資產(chǎn)和低值易耗品界限,負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)核實(shí),計(jì)算提取固定資產(chǎn)折舊,參與固定資產(chǎn)清查盤點(diǎn)。5、負(fù)責(zé)企業(yè)全部往來(lái)結(jié)算明細(xì)核實(shí)工作,對(duì)企業(yè)代收代付各項(xiàng)往來(lái)事項(xiàng),按費(fèi)用開(kāi)支名稱建立往來(lái)明細(xì)帳簿,對(duì)和其它業(yè)務(wù)單位往來(lái)事項(xiàng),按單位或個(gè)人建立明細(xì)帳簿.6.辦理往來(lái)款項(xiàng)結(jié)算業(yè)務(wù),對(duì)多種應(yīng)收款項(xiàng),應(yīng)立即催收結(jié)算,對(duì)多種應(yīng)付或暫收款項(xiàng),應(yīng)做好業(yè)務(wù)性質(zhì)記載,按要求程序辦理清償。對(duì)確實(shí)無(wú)法收回應(yīng)收款項(xiàng)和無(wú)法支付應(yīng)付款項(xiàng),應(yīng)查明原因,按要求報(bào)經(jīng)同意后處理。對(duì)實(shí)施備用金制度,經(jīng)核實(shí)定額后,立即辦理領(lǐng)用和報(bào)銷手續(xù),立即清算。7、幫助各管理處做好往來(lái)帳款清理,提供相關(guān)往來(lái)明細(xì)資料。8.建立企業(yè)物資材料管理和核實(shí),配合相關(guān)部門制訂材料消耗定額,進(jìn)行成本、費(fèi)用分析和考評(píng),提出成本和費(fèi)用節(jié)省和管理提議。9.負(fù)責(zé)企業(yè)會(huì)計(jì)電算化處理工作及會(huì)計(jì)檔案保管工作。10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作事項(xiàng)。財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé)1.嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家相關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度要求,辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。2.依據(jù)審核收付款憑證,序時(shí)逐筆登記現(xiàn)金和銀行存款日志帳?，F(xiàn)金帳面金額要同庫(kù)存現(xiàn)金相符,日清月結(jié)。月未要編制"銀行存款余額調(diào)整表",使帳面金額和銀行對(duì)帳單余額調(diào)整相符。立即查詢和清理未達(dá)帳項(xiàng)。3、庫(kù)存現(xiàn)金不得超出銀行核定限額,不得以“白條"抵充庫(kù)存現(xiàn)金,更不得任意挪用現(xiàn)金。4.嚴(yán)格控制簽發(fā)空白支票。特殊情況未填寫金額轉(zhuǎn)帳支票,必需在支票上寫明收款單位、用途、簽發(fā)日期、限額。要辦理支票和現(xiàn)金借用審批和登記手續(xù),立即催收,降低銀行未達(dá)帳項(xiàng)。不得將空白支票交外單位或個(gè)人簽發(fā)。如遇支票遺失應(yīng)立即向銀行掛失或更換印鑒。5、立即傳輸銀行結(jié)算票據(jù),隨時(shí)掌握銀行存款余額,立即向財(cái)務(wù)部經(jīng)理匯報(bào)銀行存款余額變動(dòng)情況。6.不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票。不準(zhǔn)將銀行帳戶出租、出借給任何單位或個(gè)人辦理結(jié)算。7、妥善保管現(xiàn)金和多種有價(jià)證券,如有短少,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作事項(xiàng)。物管處職責(zé)1.落實(shí)政府職能部門各項(xiàng)物業(yè)管理政策和法規(guī),維護(hù)小區(qū)正常生活秩序。2.根據(jù)企業(yè)制度、作業(yè)規(guī)范及企業(yè)職能部門要求落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作。3.負(fù)責(zé)管理居住區(qū)域內(nèi)房屋公共部位、公共配套設(shè)施設(shè)備維修和更新管理。4.負(fù)責(zé)居住區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生和做好綠化管理工作。5.負(fù)責(zé)居住區(qū)域內(nèi)公共秩序、安全防范、消防工作。6.負(fù)責(zé)居住區(qū)域內(nèi)房屋裝修裝飾管理。7.負(fù)責(zé)居住區(qū)域內(nèi)車輛管理。8.負(fù)責(zé)本居住區(qū)維修基金使用、賬目管理和物業(yè)檔案保管。9.負(fù)責(zé)向業(yè)主(使用人)收繳物業(yè)管理費(fèi)其它相關(guān)費(fèi)用并定時(shí)向業(yè)主公布賬目。10.為業(yè)主提供多種無(wú)償(有償）服務(wù)及多種委托業(yè)務(wù)。11.負(fù)責(zé)組織小區(qū)小區(qū)文化活動(dòng)。12.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理項(xiàng)目相關(guān)單位。質(zhì)量目標(biāo)1.房屋完好率95%以上;2.業(yè)主投訴處理立即率≥98%;3.業(yè)主滿意率≥85%以上;4.服務(wù)立即率97%以上;5.一次維修合格率≥95%;6.設(shè)備設(shè)施完好率≥95%;7.清潔投訴率≤2%;8.綠化成活率98%以上;9、年度綜合收費(fèi)率90%以上;10.因管理原因造成財(cái)產(chǎn)損失、人身傷害每十二個(gè)月發(fā)生次數(shù)為0;11.因管理原因造成重大責(zé)任事故、火災(zāi)事故次數(shù)為0。管理處主任崗位職責(zé)1.在企業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,率領(lǐng)物管中心全體職員按攝影關(guān)政策和物業(yè)管理協(xié)議進(jìn)行物業(yè)服務(wù)管理,接收企業(yè)和業(yè)主監(jiān)督,實(shí)施所管項(xiàng)目物業(yè)各項(xiàng)方針和目標(biāo)。2.負(fù)責(zé)組織本物管處各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),完成企業(yè)下達(dá)各項(xiàng)管理指標(biāo);利潤(rùn)指標(biāo)和其它各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)。3.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢驗(yàn)所屬部門,做好物業(yè)接管、用戶服務(wù)、公共設(shè)施設(shè)備維修、工程項(xiàng)目大修、安全保衛(wèi)、消防、環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)綠化等服務(wù)管理工作。4.依據(jù)目標(biāo)任務(wù),制訂每個(gè)月、每三個(gè)月、年度經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)和計(jì)劃,并組織計(jì)劃實(shí)施。5.指導(dǎo)、監(jiān)督各個(gè)部門培訓(xùn)情況,提升職員專業(yè)服務(wù)能力和綜合素質(zhì)。6、負(fù)責(zé)對(duì)物管處職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、思想教育工作,重視團(tuán)體建設(shè),關(guān)心職員,穩(wěn)定職員思想。7.負(fù)責(zé)各個(gè)部門主管人職員作業(yè)績(jī)考評(píng)工作。8、組織定時(shí)召開(kāi)物管處工作例會(huì),傳達(dá)企業(yè)相關(guān)會(huì)議精神和要求,立即了解各個(gè)部門工作關(guān)鍵,部署協(xié)調(diào)各部門工作。9.物資管理―負(fù)責(zé)物管處物資采購(gòu)審核工作。―負(fù)責(zé)物管處物資發(fā)放同意,控制物資進(jìn)出工作。―負(fù)責(zé)物管處庫(kù)房管理指導(dǎo)、檢驗(yàn)工作。10.負(fù)責(zé)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、消防管理部門、街道、小區(qū)和和供水、供電、供氣、有線電視、郵政通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系,幫助相關(guān)部門開(kāi)展工作,維護(hù)小區(qū)正常生活秩序。11、負(fù)責(zé)小區(qū)小區(qū)活動(dòng)文化建設(shè),制訂年度活動(dòng)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織開(kāi)展實(shí)施工作。12.完成上級(jí)交辦其它工作任務(wù)?？头鞴軑徫宦氊?zé)1.認(rèn)真落實(shí)實(shí)施物管處經(jīng)營(yíng)管理方針和各項(xiàng)管理制度,全方面做好小區(qū)服務(wù)工作。2.制訂并監(jiān)督用戶服務(wù)職員崗位職責(zé)和工作步驟實(shí)施情況。3.檢驗(yàn)、指導(dǎo)本部門職員日常服務(wù)工作,做好下屬職員培訓(xùn)和業(yè)績(jī)考評(píng)工作,不停提升職員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4、負(fù)責(zé)接待、協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)業(yè)主(物業(yè)使用人）投訴和服務(wù)請(qǐng)求,關(guān)鍵(大）事項(xiàng)立即報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)每個(gè)月服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。5.幫助并參與做好新接管物業(yè)前期介入、驗(yàn)收工作,組織下屬職員對(duì)接管物業(yè)遺留問(wèn)題跟辦,回訪工作。6.負(fù)責(zé)組織辦理接房、裝修、入住手續(xù),簽定相關(guān)資料,做好收費(fèi)工作。7.負(fù)責(zé)不定時(shí)巡視小區(qū)范圍內(nèi)公共環(huán)境清潔、綠化,對(duì)其服務(wù)單位進(jìn)行考評(píng)。8、負(fù)責(zé)對(duì)多種通知、通告審核,對(duì)外形成統(tǒng)一張貼格式。9.負(fù)責(zé)幫助本小區(qū)小區(qū)文化活動(dòng)提議和實(shí)施工作。10.負(fù)責(zé)每十二個(gè)月度業(yè)主滿意度調(diào)查實(shí)施工作。11.負(fù)責(zé)每七天、月向經(jīng)理提交本部門工作計(jì)劃及工作總結(jié)。12.負(fù)責(zé)和其它部門協(xié)調(diào)、溝通工作。13.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。前臺(tái)接待員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)業(yè)主接待工作。2、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、報(bào)事、報(bào)修工作,協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成,對(duì)其進(jìn)行跟辦和回訪工作。3.負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)訪、投訴統(tǒng)計(jì)工作。4.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案、資料、鑰匙等管理工作。5.負(fù)責(zé)擬訂多種通知、通告并報(bào)主管審核工作。6.參與小區(qū)樓宇驗(yàn)收和交房工作。7、負(fù)責(zé)用戶服務(wù)內(nèi)勤(收發(fā)文、考勤、物資等）管理工作。8.幫助主管送發(fā)物業(yè)管理方面資料文件。9.完成上級(jí)安排其它工作。物管員崗位職責(zé)1.在本部門領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)職能。2.熟悉小區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、住戶情況、設(shè)備設(shè)施分布位置及相關(guān)情況。3.幫助主管對(duì)小區(qū)清潔、綠化、公共區(qū)域檢驗(yàn),搜集業(yè)主對(duì)物管服務(wù)工作提議并立即上報(bào)主管。4.熟悉小區(qū)內(nèi)樓棟、單元、戶形、面積、掌握各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),正確無(wú)誤對(duì)本小區(qū)物管費(fèi)和其它費(fèi)用收取及催收工作。5、熟悉交接房程序和裝修程序,負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理接房、裝修、入住等相關(guān)手續(xù)。6.負(fù)責(zé)小區(qū)空置房管理工作。7.參與樓宇驗(yàn)收、交房、裝修檢驗(yàn)工作并做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)。8.負(fù)責(zé)業(yè)主咨詢、報(bào)事、投訴處理和回訪。9、負(fù)責(zé)分發(fā)、張貼小區(qū)通知、通告,部署小區(qū)信息欄。10.負(fù)責(zé)天天巡視小區(qū)范圍內(nèi)公共環(huán)境清潔、綠化。11.負(fù)責(zé)宣傳物業(yè)管理及服務(wù)相關(guān)常識(shí)。12.完成上級(jí)安排其它工作。收費(fèi)員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家及企業(yè)要求收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用。

2.嚴(yán)格遵守企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度,果斷抵制任何違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為,不得借支現(xiàn)金。未經(jīng)企業(yè)同意,不得隨意降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、減免收費(fèi)。3.建立業(yè)主收費(fèi)臺(tái)帳,定時(shí)完成收費(fèi)報(bào)表。

4.立即提供業(yè)主(住戶)每個(gè)月應(yīng)收、已收和未收款清單等相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,以配合財(cái)務(wù)部核實(shí)及物管中心組織催收工作。

5.對(duì)拖欠費(fèi)用業(yè)主,以電話聯(lián)絡(luò),上門催收或派發(fā)催收單,做好耐心細(xì)致宣傳解釋工作。6、負(fù)責(zé)將小區(qū)整年收費(fèi)資料搜集齊全,整理立卷,編制目錄,裝訂成冊(cè),妥善保管。7.負(fù)責(zé)物管處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。8.向企業(yè)財(cái)務(wù)部傳輸物管處日常多種符合手續(xù)報(bào)銷單據(jù)。9、按企業(yè)備用金管理制度要求使用范圍、權(quán)限,對(duì)物管處備用金進(jìn)行管理和使用。10.完成上級(jí)交辦其它工作。保安主管崗位職責(zé)1.維護(hù)正常物業(yè)秩序,確保公共安全,做好物業(yè)內(nèi)部治安、防火工作2.根據(jù)企業(yè)對(duì)安全工作部署要求,組織本部門職員有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)施,并確保工作目標(biāo)在時(shí)限內(nèi)完成。3.負(fù)責(zé)制訂小區(qū)治安、消防工作計(jì)劃,編制本部門日常工作內(nèi)容,預(yù)防各類事件發(fā)生。4.負(fù)責(zé)物業(yè)安全、防火工作,確保物業(yè)消防及監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),配置必需器材、設(shè)備及安全標(biāo)志。定時(shí)檢驗(yàn)安全設(shè)備是否完好無(wú)損并按要求進(jìn)行使用、保養(yǎng)。5、建立健全安全防范管理制度,以“預(yù)防為主",開(kāi)展“四防"為中心培訓(xùn)工作,立即了解業(yè)主基礎(chǔ)情況,加強(qiáng)法制教育,不停提升職員素質(zhì)。6.掌握秩序維護(hù)隊(duì)職員思想工作狀態(tài),負(fù)責(zé)對(duì)本部門職員培訓(xùn)、考評(píng)、評(píng)定和聘免提議,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度,建立一支高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率職員隊(duì)伍。7.負(fù)責(zé)和公安、消防、街道等相關(guān)部門溝通,接收其指導(dǎo),建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系。8、對(duì)物業(yè)安全工作進(jìn)行檢驗(yàn)、監(jiān)督,發(fā)覺(jué)隱患,立即整改,對(duì)發(fā)生問(wèn)題采取主動(dòng)方法或提出處理提議,對(duì)不負(fù)責(zé)任造成事故一律追究相關(guān)責(zé)任。9.檢驗(yàn)班組職員多種統(tǒng)計(jì)及相關(guān)工作。10.負(fù)責(zé)停車庫(kù)(場(chǎng)）、安全標(biāo)志管理和本部門勞動(dòng)紀(jì)律、崗位職責(zé)及內(nèi)務(wù)管理。11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)1.在主管領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格、公正處理各類事務(wù),樹(shù)立秩序維護(hù)員良好形象。2.班前集合,指派下屬工作,檢驗(yàn)職員儀容儀表,定時(shí)做好安全器材、設(shè)備保養(yǎng)工作。3.每個(gè)月對(duì)本班組職員工作實(shí)績(jī)進(jìn)行考評(píng),以大門崗為關(guān)鍵,兼顧各個(gè)崗位治安動(dòng)向,做到勤觀察,勤分析,善于發(fā)覺(jué)并立即處理問(wèn)題。4.如發(fā)生糾紛或意外事故,要幫助相關(guān)部門做好善后工作,重大事件立即匯報(bào),并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),立即向上級(jí)匯報(bào)。5.如和業(yè)主發(fā)生分歧時(shí),須率領(lǐng)秩序維護(hù)員前往處理,既要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),以理服人,又要做到有禮有節(jié),維護(hù)企業(yè)形象。6.主動(dòng)維護(hù)企業(yè)利益,對(duì)于各項(xiàng)規(guī)章制度要嚴(yán)格實(shí)施,不循私情,發(fā)生違紀(jì)行為應(yīng)果斷阻止,性質(zhì)嚴(yán)重事件要專題匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),并給予嚴(yán)厲處理。7.發(fā)生火災(zāi)或接到消防報(bào)警,應(yīng)快速趕到現(xiàn)場(chǎng)并參與撲救,立即匯報(bào)并按應(yīng)急方案實(shí)施。8.搞好職員之間團(tuán)結(jié)互助,關(guān)心職員思想和技能提升,負(fù)責(zé)做好各崗位換崗安排。9.做好具體工作統(tǒng)計(jì),檢驗(yàn)各崗位值班統(tǒng)計(jì),并將查崗情況統(tǒng)計(jì)在值班統(tǒng)計(jì)本上,需要交辦或應(yīng)引發(fā)重視應(yīng)做書(shū)面和口頭兩方面移交。10.以要害部位為關(guān)鍵,加強(qiáng)安全管理,秩序維護(hù)員經(jīng)過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所安全控制,堵塞漏洞,預(yù)防各類案件發(fā)生。11.幫助主管搞好義務(wù)消防隊(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實(shí)踐訓(xùn)練工作。形象崗崗位職責(zé)1.在班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,對(duì)待業(yè)主應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑并向其問(wèn)好,對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或進(jìn)出車輛舉手行禮,以示迎送。2、上崗時(shí)要衣冠整齊,注意儀表、儀容、禮貌用語(yǔ),規(guī)范服務(wù),著制服上崗,精神要飽滿,含有較強(qiáng)工作激情,實(shí)施3米微笑服務(wù)制。3.自覺(jué)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、使用規(guī)范化服務(wù)語(yǔ)言、保持良好崗位形象。4.勸阻衣冠不整者進(jìn)入小區(qū),立即阻止外來(lái)人員不文明舉止,營(yíng)造小區(qū)文明氣氛。5.當(dāng)遇老弱病殘者,立即提供必需支持,發(fā)覺(jué)業(yè)主搬運(yùn)重物出入小區(qū)時(shí),應(yīng)主動(dòng)主動(dòng)上前提供對(duì)應(yīng)幫助。6.熟悉業(yè)主基礎(chǔ)情況,包含姓名、戶號(hào)、家庭人員情況、相貌特征、常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間,方便和業(yè)主交好友。7.遇進(jìn)出小區(qū)蠻橫無(wú)理者,應(yīng)耐心作好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。8.處理和協(xié)調(diào)安全事務(wù)時(shí)態(tài)度要端正,語(yǔ)言要文明,語(yǔ)氣要柔和,加強(qiáng)和業(yè)主溝通,做到以理服人。9.當(dāng)業(yè)主離開(kāi)小區(qū)需代叫出租車時(shí),立即和大門崗保安員聯(lián)絡(luò),幫助其呼叫出租車。10.遇有緊急情況立即處理,或幫助相關(guān)部門進(jìn)行處理并通知當(dāng)值班長(zhǎng)做好統(tǒng)計(jì)。11.完成上級(jí)交辦其它工作。巡查崗崗位職責(zé)1.在班長(zhǎng)率領(lǐng)下展開(kāi)工作,巡查時(shí)要衣冠整齊、禮貌用語(yǔ),規(guī)范服務(wù),著制服上崗,精神要飽滿。2.按要求線路和時(shí)間巡查,檢驗(yàn)物業(yè)門窗及車庫(kù),巡查時(shí)對(duì)講機(jī)要隨時(shí)保持通訊通暢,夜間佩戴警棍,確保器材和物資完好,做好巡查統(tǒng)計(jì)和巡查簽到。3.發(fā)覺(jué)可疑人、事、物及不安全原因,要立即和監(jiān)控中心聯(lián)絡(luò),采取方法,嚴(yán)密監(jiān)視。4.檢驗(yàn)門窗,消防設(shè)施是否完好,檢驗(yàn)建筑物有沒(méi)有損壞、漏水、電器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)異常等情況,發(fā)覺(jué)情況時(shí)應(yīng)立即通知相關(guān)部門,做好統(tǒng)計(jì)并幫助責(zé)任部門工作。5.在巡查中發(fā)覺(jué)有偷竊,行兇等違法行為,一面向主管匯報(bào)情況,一面應(yīng)采取有力方法加以阻止,必需時(shí)可采取合適防衛(wèi)方法。6.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)安全設(shè)施,發(fā)覺(jué)險(xiǎn)情應(yīng)采取果斷方法,負(fù)責(zé)對(duì)火警、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)處理并立即匯報(bào)主管,交接班時(shí)嚴(yán)格根據(jù)交接班管理規(guī)程進(jìn)行。7.發(fā)覺(jué)可疑人員前往盤問(wèn),檢驗(yàn)證件,必需時(shí)問(wèn)詢其所帶物品,屬三無(wú)人員,應(yīng)要求其出示證件并做好登記后勸其離開(kāi)物業(yè)區(qū)域,具體統(tǒng)計(jì)發(fā)生情況時(shí)間及確切位置。8.遇有緊急情況立即處理,或幫助相關(guān)部門處理并通知當(dāng)值班長(zhǎng)做好統(tǒng)計(jì)。9.嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及崗位責(zé)任制,認(rèn)真推行工作職責(zé)。10.幫助其它崗位秩序維護(hù)員做好安全工作,做好值班統(tǒng)計(jì)。11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。門崗崗位職責(zé)1.在班長(zhǎng)率領(lǐng)下展開(kāi)工作,巡查時(shí)要衣冠整齊、禮貌用語(yǔ),規(guī)范服務(wù),著制服上崗,精神要飽滿。2.按要求線路和時(shí)間巡查,檢驗(yàn)物業(yè)門窗及車庫(kù),巡查時(shí)對(duì)講機(jī)要隨時(shí)保持通訊通暢,夜間佩戴警棍,確保器材和物資完好,做好巡查統(tǒng)計(jì)和巡查簽到。3.發(fā)覺(jué)可疑人、事、物及不安全原因,要立即和監(jiān)控中心聯(lián)絡(luò),采取方法,嚴(yán)密監(jiān)視。4.檢驗(yàn)門窗,消防設(shè)施是否完好,檢驗(yàn)建筑物有沒(méi)有損壞、漏水、電器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)異常等情況,發(fā)覺(jué)情況時(shí)應(yīng)立即通知相關(guān)部門,做好統(tǒng)計(jì)并幫助責(zé)任部門工作。5.在巡查中發(fā)覺(jué)有偷竊,行兇等違法行為,一面向主管匯報(bào)情況,一面應(yīng)采取有力方法加以阻止,必需時(shí)可采取合適防衛(wèi)方法。6.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)安全設(shè)施,發(fā)覺(jué)險(xiǎn)情應(yīng)采取果斷方法,負(fù)責(zé)對(duì)火警、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)處理并立即匯報(bào)主管,交接班時(shí)嚴(yán)格根據(jù)交接班管理規(guī)程進(jìn)行。7.發(fā)覺(jué)可疑人員前往盤問(wèn),檢驗(yàn)證件,必需時(shí)問(wèn)詢其所帶物品,屬三無(wú)人員,應(yīng)要求其出示證件并做好登記后勸其離開(kāi)物業(yè)區(qū)域,具體統(tǒng)計(jì)發(fā)生情況時(shí)間及確切位置。8.遇有緊急情況立即處理,或幫助相關(guān)部門處理并通知當(dāng)值班長(zhǎng)做好統(tǒng)計(jì)。9.嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及崗位責(zé)任制,認(rèn)真推行工作職責(zé)。10.幫助其它崗位秩序維護(hù)員做好安全工作,做好值班統(tǒng)計(jì)。11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。車輛管理員崗位職責(zé)1.車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)前,查對(duì)車牌號(hào)、檢驗(yàn)車況,檢驗(yàn)進(jìn)入車輛是否有劃傷和碰傷,如有要和駕駛員共同作好登記手續(xù)。指揮車輛正確泊位、停放。2.訪客車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)前,講解停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),記下車牌號(hào),檢驗(yàn)車況,做好停車統(tǒng)計(jì)。取車時(shí),按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)、收費(fèi),立即做好收費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作。若碰到無(wú)理取鬧、不交費(fèi)者,應(yīng)阻止車輛離開(kāi),并立即通知主管和巡查安全,機(jī)警做好應(yīng)付準(zhǔn)備,以防不法分子盜車、行兇。3.常常對(duì)停車場(chǎng)停放車輛進(jìn)行巡查檢驗(yàn),如遇異常情況,做好統(tǒng)計(jì),立即處理。嚴(yán)禁車輛駕駛員在車庫(kù)內(nèi)用消防設(shè)施洗車、修車。4、嚴(yán)禁閑雜人員滯留車庫(kù),發(fā)覺(jué)應(yīng)立即勸其離開(kāi)。5.熟悉業(yè)主基礎(chǔ)情況包含名稱、室號(hào)、車輛、駕駛員情況及常規(guī)車輛出入停車場(chǎng)時(shí)間。尤其是本企業(yè)車輛牌號(hào)要熟記。6.熟悉車庫(kù)消防器材及使用方法,不準(zhǔn)將消防器材隨便移位或挪作她用。嚴(yán)禁易燃易爆及腐蝕性物品入庫(kù),做好照明、懸掛物品管理工作。7、嚴(yán)格依據(jù)"停車場(chǎng)管理要求"相關(guān)要求實(shí)施。8、遇有緊急情況立即處理,或幫助相關(guān)部門處理并通知當(dāng)值班長(zhǎng)作好統(tǒng)計(jì)。9.負(fù)責(zé)車場(chǎng)崗位清潔衛(wèi)生。10.負(fù)責(zé)車場(chǎng)交通秩序管理工作11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。中控員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)中控室顯示器、消防聯(lián)動(dòng)柜、各類報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)視工作。2.負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置,立即調(diào)動(dòng)秩序維護(hù)員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。3、負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)鍵部位和可疑情況電視錄像工作(系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)拷貝)及錄像帶管理工作。4、負(fù)責(zé)正確、真實(shí)、清楚如實(shí)填寫對(duì)應(yīng)監(jiān)控表格;按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)監(jiān)控、設(shè)施運(yùn)行情況多種數(shù)據(jù)和報(bào)表。5.負(fù)責(zé)室內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)、清潔。6.經(jīng)過(guò)監(jiān)視器親密監(jiān)視出入管理服務(wù)區(qū)域人員情況,發(fā)覺(jué)可疑人員、情況立即通知就近人員監(jiān)視和處理,并跟蹤處理結(jié)果;監(jiān)督秩序維護(hù)員嚴(yán)格推行物資搬運(yùn)放行手續(xù)。7.負(fù)責(zé)對(duì)接到信息進(jìn)行綜合處理,立即調(diào)度,經(jīng)過(guò)各類通訊設(shè)施,立即通知相關(guān)人員處理相關(guān)事宜,保持通訊聯(lián)絡(luò),傳輸信息,重大事件立即向直屬上級(jí)匯報(bào)。8、幫助受理用戶投訴,立即調(diào)配人員處理,并做好統(tǒng)計(jì),同時(shí)向物管中心匯報(bào),立即跟蹤處理結(jié)果。工程維修主管崗位職責(zé)1.依據(jù)企業(yè)、物管處工作要求,制訂本部門工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)計(jì)劃落實(shí)和實(shí)施,依據(jù)計(jì)劃實(shí)施及完成工作情況,上報(bào)物管中心。2.參與接管物業(yè)前期介入、驗(yàn)收,了解接管小區(qū)建筑結(jié)構(gòu)、裝飾、設(shè)施、設(shè)備情況,熟悉水、電、風(fēng)等各類管道、線纜規(guī)格型號(hào)、鋪設(shè)方法及走向。3.完善設(shè)施、設(shè)備管理制度和操作規(guī)程,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)企業(yè)工程遺留問(wèn)題處理跟進(jìn)。4.確保小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行,每十二個(gè)月制訂各類設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,對(duì)設(shè)施、設(shè)備更新改造向物管中心提出提議,并在實(shí)施過(guò)程中給予配合。5.認(rèn)真幫助物管中心做好業(yè)主二次裝修工程管理工作,包含參與裝修圖紙審核,日常施工監(jiān)管和工程結(jié)束后驗(yàn)收。6.依據(jù)工作計(jì)劃合理安排部門內(nèi)部各班組工作,掌握職員工作情況,每日巡視一次,立即發(fā)覺(jué)問(wèn)題,組織檢修,就地處理維修中碰到疑難問(wèn)題,抽查維修、保養(yǎng)等工作質(zhì)量。7.掌握部門內(nèi)各項(xiàng)維修、保養(yǎng)費(fèi)支出,編制經(jīng)濟(jì)合理物料采購(gòu)計(jì)劃,分析多種數(shù)據(jù),以此制訂節(jié)能方法,降低能耗,提升經(jīng)濟(jì)效益。8、負(fù)責(zé)為業(yè)主提供維修服務(wù)工作管理,嚴(yán)格實(shí)施操作程序,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,確保報(bào)修立即率達(dá)成100%和維修合格率達(dá)成98%以上。9.做好技術(shù)文件歸檔工作,搜集工程完工圖、設(shè)備技術(shù)文件和其它資料,建立設(shè)備臺(tái)帳,保管好設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)資料。10.提出部門培訓(xùn)需求,依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃給予實(shí)施,尤其應(yīng)重視職員專業(yè)技能提升。11.負(fù)責(zé)部門考勤、考評(píng)工作,依據(jù)企業(yè)要求嚴(yán)格、公正、立即地給予完成。12、抓好安全工作,強(qiáng)調(diào)“安全第一”觀念,督促部門職員嚴(yán)格遵守各類操作要求,避免工傷事故發(fā)生,在操作中更應(yīng)對(duì)業(yè)主安全給予重視。維修班長(zhǎng)崗位職責(zé)1.了解小區(qū)建筑結(jié)構(gòu)、裝飾及設(shè)施設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理,掌握各類管道、閥門、線纜、關(guān)鍵配件、元器件特征、規(guī)格型號(hào),熟知水、電、風(fēng)各個(gè)系統(tǒng)組成部分、管線敷設(shè)方法和走向,熟知工程維修班各項(xiàng)操作規(guī)程。2.熟悉多種關(guān)鍵設(shè)備配件及需求情況,確保維修、保養(yǎng)需要,幫助主管擬訂采購(gòu)計(jì)劃。3.督促職員珍惜工具,依據(jù)規(guī)程加強(qiáng)對(duì)各類工具管理和檢驗(yàn),保障日常工作順利進(jìn)行。4.依據(jù)工程維修班工作計(jì)劃,合理安排班組內(nèi)職員工作,確保人員配置和工作量均衡合理。5.負(fù)責(zé)日常維修、保養(yǎng)工作質(zhì)量檢驗(yàn),確保各類工作質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。6.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)職員強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)意識(shí),嚴(yán)格實(shí)施各工種安全制度,杜絕違章操作。7.熟悉各類應(yīng)急預(yù)案,依據(jù)步驟處理突發(fā)事件,強(qiáng)調(diào)怎樣組織實(shí)施及對(duì)各崗位安排工作。8.提升職員節(jié)能意識(shí),結(jié)合日常巡查進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì),為主管提供對(duì)應(yīng)依據(jù)。9、教育職員樹(shù)立“服務(wù)至上"思想,強(qiáng)調(diào)上門維修服務(wù)規(guī)范,經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)成企業(yè)相關(guān)要求。10.負(fù)責(zé)幫助主管對(duì)班組職員進(jìn)行考評(píng)工作,和對(duì)職員勞動(dòng)紀(jì)律及崗位責(zé)任制進(jìn)行引導(dǎo)和管理。11.完成上級(jí)交辦其它任務(wù)。維修工崗位職責(zé)1.熟悉一定建筑規(guī)范,會(huì)看建筑圖紙,對(duì)建筑結(jié)構(gòu)有一定認(rèn)識(shí)。2.經(jīng)培訓(xùn)后能快速查找小區(qū)多種建筑圖紙,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際并能查找出問(wèn)題所在。3、定時(shí)對(duì)建筑物進(jìn)行檢驗(yàn),加強(qiáng)對(duì)房屋質(zhì)量保持,做好相關(guān)統(tǒng)計(jì),確保房屋完好率在99%以上,確保物業(yè)能夠保值、增值。4.主動(dòng)配合部門其它職員工作,并立即做好信息反饋工作。5.熟悉土建維修操作規(guī)程和房屋質(zhì)量投訴