導購員管理規(guī)章制度是為了規(guī)范導購員的工作行為、提高工作效率和服務質(zhì)量而制定的一系列規(guī)定。下面是一份導購員管理規(guī)章制度的參考內(nèi)容:1.工作時間-導購員必須按照公司規(guī)定的工作時間上班,并按時完成工作任務。-如需請假或調(diào)休,必須提前向上級經(jīng)理請假,并經(jīng)批準后方可享受假期。2.工作服裝和形象-導購員必須穿著公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服裝,保持整潔、干凈。-導購員需要保持良好的儀容儀表,頭發(fā)整齊,干凈。3.服務態(tài)度-導購員應積極向顧客問好并提供周到的服務。不得使用侮辱性語言或態(tài)度對待顧客。-導購員應對顧客的問題進行耐心解答,并提供專業(yè)的購物建議。4.銷售技巧和目標-導購員應熟練掌握產(chǎn)品知識,了解公司的銷售策略,并積極應用銷售技巧,以達到公司設定的銷售目標。5.店面維護和整理-導購員應保持店面的整潔和有序,確保商品的陳列良好。-導購員需要及時整理商品并歸位,確保商品庫存的準確性。6.遵守公司規(guī)章制度-導購員需要遵守公司的各項規(guī)章制度,如遲到、早退、私自接待顧客等行為都應受到相應處罰。-導購員不得接受或索要顧客賄賂。7.發(fā)現(xiàn)問題和建議-導購員發(fā)現(xiàn)店內(nèi)問題或有改善建議時,應及時向上級經(jīng)理報告,并參與解決問題的過程。8.保守商業(yè)機密-導購員需要保守公司的商業(yè)機密,不得將公司信息泄露給競爭對手或其他不相關人員。這些規(guī)章制度僅作參考,具體的導購員管理規(guī)章制度應根據(jù)實際情況和公司要求進行制定和調(diào)整。導購員管理規(guī)章制度(二)是指針對導購員崗位的員工制定的一系列行為規(guī)范和管理制度。這些規(guī)章制度旨在規(guī)范導購員的行為準則,提高工作效率,保護公司和客戶的利益,并建立一個良好的工作環(huán)境。下面是一份常見的導購員管理規(guī)章制度的內(nèi)容：1.導購員的工作時間和出勤方面:-導購員應按照員工手冊規(guī)定的工作時間和工作日出勤;-導購員必須準時上班,并遵守打卡制度；-請假需要提前向上級匯報和請假申請。2.導購員的著裝和儀容要求:-導購員應穿著公司規(guī)定的工作服或指定的著裝;-導購員必須保持整潔的個人形象和儀容儀表;-禁止佩戴過大的首飾和花俏的化妝。3.導購員的工作責任和行為規(guī)范:-導購員應熟悉公司的產(chǎn)品、服務和銷售政策;-導購員應耐心、熱情地接待顧客,并提供專業(yè)的服務；-導購員應遵守公司制定的銷售目標和銷售技巧;-導購員不得泄露公司商業(yè)機密和顧客信息;-導購員絕對禁止與顧客進行私下交易。4.導購員的績效考核和獎懲機制:-公司將根據(jù)導購員的銷售業(yè)績和服務表現(xiàn)進行績效考核;-績效優(yōu)秀的導購員將獲得相應的獎勵和晉升機會;-績效不合格的導購員將受到警告、處罰或解雇。5.導購員的培訓和發(fā)展:-導購員應接受公司的培訓和學習,提升自己的專業(yè)能力；-公司將提供晉升和職業(yè)發(fā)展機會給表現(xiàn)優(yōu)秀的導購員。6.導購員的福利和權益保障:-導購員享受國家和公司規(guī)定的薪資福利待遇;-導購員享有法定的休假和福利保障。以上內(nèi)容僅為一份常見的導購員管理規(guī)章制度的示例,具體的規(guī)定可根據(jù)公司實際情況進行調(diào)整和補充。導購員管理規(guī)章制度(三）商場導購員管理制度第一章導購員基本制度管理目標:為了加強公司內(nèi)部管理,使之走向規(guī)范化,促使各銷售專柜業(yè)績逐步提升,特制訂如下管理制度。一、上崗制度:1.導購員務必遵守所在商場的規(guī)章制度,如有違反,商場處理由導購員自負。2.導購員上崗務必持有健康證。新聘導購員試用期為____個月,試用期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工,公司為其辦理統(tǒng)籌。3.辭職務必提前一個月提出書面申請,除特殊不可抗力因素造成的,經(jīng)公司總經(jīng)理批準可提前離職外,其他作擅自離職處理。導購員離職前須做好交接等辦理相關手續(xù)。4.各導購員請假、換班須經(jīng)主營業(yè)務員同意。請假、換班兩天以上務必書面申請,經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。5、導購員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應證書公司不作報銷。培訓費、服裝費由公司承擔,該員工工作滿____個月后予以報銷。導購員一年內(nèi)離職或因違反商場規(guī)章制度而被解聘的,培訓費直接在工資中扣除。6.各導購員叫貨時務必按照規(guī)范操作。7.各導購員加強專柜易耗物品的管理。第二章導購員崗位職責一、工作時間:不遲到早退,具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。二、形象:上崗時務必穿著超市/商場制度上班,持續(xù)工作服整潔,發(fā)型美觀大方,過肩長發(fā)須扎起,指甲務必持續(xù)清潔,不得佩戴過分夸張的配飾,上崗時務必施淡妝。二、紀律:1.導購員務必遵守商場的規(guī)章制度,如有違反,商場處理后,公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時,所有導購員就應定崗定位,不與其他專柜人員扎堆聊天。2.每一天交接班時,每班務必交流雖遇到的事宜,確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項,交接資料請?zhí)顚懪c交接本上。3.員工不得擅自更換上班時間,特殊狀況可在部門經(jīng)理批準后,安排好替班人員后方可進行換班。4.員工如有特殊狀況需要請假,務必提前____天向部門經(jīng)理提出書面申請,得到批準后方可請假,如果是病假務必在上班前____小時通知部門經(jīng)理,并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單,無病假單的作為普通事假處理。5.業(yè)務員留有暫時更改導購員工作時間的權利,以配合專柜營業(yè)工作(如每月導購員理會或促銷)。6.導購員上崗務必持有健康證及商場上崗證,兩項費用均由導購員自行承擔。四、銷售:1.每日清楚記錄每一筆銷售,將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。2.盡可能留下客人正確詳細的聯(lián)系資料,以便日后的客戶服務工作。3.顧客要求退換貨,務必及時同時業(yè)務主管確定后方可進行相關處理,不得擅自處理,如發(fā)生上述狀況的,導購員須進行賠償。4、導購員需持續(xù)專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔,柜內(nèi)外無灰塵,玻璃上無指紋,柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯(lián)系,以便及時進行維修。5.導購員務必按照公司的要求正確成列道具及貨品。6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為,無論何種狀況均不能與顧客發(fā)生爭吵,務必先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯(lián)系。7.每日下班后向公司業(yè)務主管以信息方式匯報銷售額。五、貨品管理:1.借調(diào)貨:不允許柜臺之間互相借調(diào)貨品,取得到業(yè)務主管批準,方可執(zhí)行借調(diào)貨,并進行詳細記錄。2、包裝材料:專柜導購員務必持續(xù)柜臺內(nèi)有充足包裝材料,如套件袋、禮品盒等。包裝材料同樣是公司財產(chǎn),導購員務必按銷售貨品正確使用,不得浪費和損壞。如有上述狀況發(fā)生專柜人員須做出相應的賠償。3.每次有貨品到柜時先清點貨品數(shù)量、型號、價格和進貨單是否相符,登記庫存帳簿及簽收進貨單,并第一時間將新到貨品上柜,確保每一件商品都有標簽及價格牌,本著誰收貨誰上賬、誰上柜的原則進行操作。4、公司所有促銷活動的禮品由市場部人員統(tǒng)一填寫禮品登記單,發(fā)放到專柜并請導購員簽收,活動結(jié)束后統(tǒng)一清點確認,按銷售數(shù)進行禮品收回禮品,如有差的異,按禮品原價進行賠償(誰遺失誰賠償)。5.各商場導購員每次補貨務必使用標準貨品代碼。6.導購員遺失或損壞產(chǎn)品,按公司制度規(guī)定進行賠償。六、報表管理:每月/日務必按照公司要求填寫各種報表。每月需盤貨一次,并把盤點記錄表交給業(yè)務主管進行確認,便于公司財務部進行核對。具體報表資料如下:1.日銷售小票、日銷售報表、月盤存報表、竟品調(diào)查表、月銷售分析表、加班登記表。(于當月截止日____天之內(nèi)寄到公司)2.貨品賬冊(放于專柜,以便于公司核查)3.調(diào)撥單(放于專柜,便于公司核查)4.交接留言本(放于專柜,以便于公司檢查)5.禮品登記本(放于專柜,以便公司核查)七、其它事項:1.為了本公司人事檔案精確完整,請你在下述狀況發(fā)生更改時,立即通知人事部進行備案登記,資料包括:住址、聯(lián)系電話、其它有效聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、婚姻狀況等。2、公司店鋪對個人財產(chǎn)不負職責,在上班時間我們推薦不要攜帶貴重物品以及超多現(xiàn)金。3.向業(yè)務主管及時反映客戶對公司的銷售產(chǎn)品的意見和推薦。4、收集其他品牌的銷售狀況,推廣形式、最新產(chǎn)品等。5.不可向其他同類產(chǎn)品銷售人員透露我司狀況或?qū)９皲N售資料等。第三章導購員做帳制度管理目標:公司對于導購員做日報表和月盤存表有必須的規(guī)范要求,需要嚴格執(zhí)行。并且建立好收、付、存帳,隨時核對帳實相符狀況。一、日報表要求:1.日報表做到準確、規(guī)范與書寫清楚,不允許涂改。并且在兩日之內(nèi)上交公司,以便及時核查登記。2、日報表的構(gòu)成要素:貨號、單位、數(shù)量、單價、金額、折扣額、每一天累計銷售及累計折扣,商場活動及贈送狀況都要齊全。3.日報表上的單價要與發(fā)貨單的單價一致,并且有折扣的商品在備注欄上注明折扣金額。4.有串號狀況的,金額相同可在日報表上一正一負(一紅一藍)調(diào)整,金額不相同的,不允許調(diào)整,要找出原因,匯報銷售主管,差額部分按照公司規(guī)定賠償。5.公司有贈送活動的,要寫明因銷售何產(chǎn)品贈送某產(chǎn)品的明細,并把贈送產(chǎn)品的金額計入當天的折扣。并且在銷售小票上注明贈送狀況,做到小票與日報表安全一致。6.如果日報表發(fā)現(xiàn)有錯需要改正時,重寫一張有效的日報表,換回作廢的報表。7.日報表上務必有做帳人員的簽字,如有讓利金額不在公司的允許范圍內(nèi)的,需要得到公司的同意,并且需要經(jīng)手業(yè)務員在日報表上簽字方為有效。8.如有商場辦公室銷售的,不計入專柜的營業(yè)額,銷售金額務必在日報表上單獨登記,提成另外按規(guī)定計算。二、月盤存表要求:1.月盤存表于當月截止日____天之內(nèi)交于公司,超出____日的只發(fā)基本工資,獎金暫緩發(fā)放。2.月盤存表要做到準確無誤,本月存務必與實物相符,如有出入,獎金暫緩發(fā)放(僅指報表數(shù)據(jù),如實物缺少,按規(guī)定賠償)。3.月盤存表上進貨欄反映進貨和退貨,銷售欄只反映銷售和顧客退回的數(shù)據(jù)。如盤存表錯誤較多,則退回重做,獎金暫緩發(fā)放。4.月盤存表上銷售金額按實際銷售額登記,差價欄中注明折扣。上月存、進貨、銷售、本月存、折扣五欄全部需要有金額合計。月盤存表上的銷售總金額務必和商場的拉單額一致。5.當月中有調(diào)價產(chǎn)品的,分別在報表上反映。6.月盤存表上必須要有做帳人員在制表人欄中簽字,專柜導購員全部在盤存人欄中簽字確認,否則月盤存表視作無效。7.商場辦公室的團購在盤存表上單獨反映。而專柜上的團購如商場收款的與零售相同,如公司收款的需要在月盤存表上單獨反映。8.月盤存表上交時,連同當月的全部銷售小票一齊上交,以便財務核查。第四章導購員獎懲制度管理目標：為了各位同事在公司有所收益而少受損失及規(guī)范公司制度、提高公司企業(yè)文化,現(xiàn)個性制度此制度,以便于同事掌握公司有關的規(guī)定。一、懲罰制度:1.上班遲到早退(以商場上下班時間為標準)或違反商場制度,接到商場有關人員投訴,除商場處罰外,公司在扣發(fā)____天工資。2、專柜遺失貨品,遺失率超過0。____%,無論何種原因,導購員務必進行賠償,賠償金額為產(chǎn)品零售價的7折。3.專柜內(nèi)的禮品、禮品盒、貨品袋、道具、玩具等皆為公司財產(chǎn),導購員不能遺失及挪為私有,如有惡意損壞、遺失,務必按照公司成本價進行賠償,并處于扣發(fā)一天工資的懲罰,市場部發(fā)放的禮品登記單務必嚴格填寫,導購員在交接班時務必交接清楚。4.所有報表務必按時制作并上交公司,資料務必真實、準確。如按時未交者,少一份報表或報表發(fā)生一個錯誤的則罰____元,在當月工資中扣除此罰款。5、各專柜產(chǎn)品臟污率為當月銷售額的0。____%,超出額定率,導購員將進行賠償,賠償金為零售價的7折,每月臟污率不作累計,當月處理結(jié)算。6.對于弄虛作假、虛報銷售、盜竊公司財物、向外界透露公司