企業(yè)級(jí)備份和恢復(fù)解決方案服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________第一章總則1.1本協(xié)議旨在明確甲方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)提供方”）向乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)接受方”）提供企業(yè)級(jí)備份和恢復(fù)解決方案服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。1.2本協(xié)議的簽訂，表明雙方就企業(yè)級(jí)備份和恢復(fù)解決方案服務(wù)達(dá)成一致，并同意按照本協(xié)議的約定執(zhí)行。1.3本協(xié)議的簽訂和履行，適用中華人民共和國(guó)法律。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供方承諾向服務(wù)接受方提供以下企業(yè)級(jí)備份和恢復(fù)解決方案服務(wù)：2.1.1提供備份策略設(shè)計(jì)、實(shí)施和優(yōu)化服務(wù)；2.1.2提供數(shù)據(jù)備份、存儲(chǔ)和恢復(fù)服務(wù)；2.1.3提供數(shù)據(jù)安全性和合規(guī)性保障；2.1.4提供定期技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；2.1.5提供應(yīng)急響應(yīng)和災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)。第三章服務(wù)期限和費(fèi)用3.1本協(xié)議的有效期為_(kāi)_____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2服務(wù)費(fèi)用按照以下方式計(jì)收：3.2.1按年度支付，總額為人民幣_(tái)_____元；3.2.2每年度費(fèi)用于前一年的______月______日前支付；3.2.3服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和實(shí)際服務(wù)內(nèi)容調(diào)整費(fèi)用，并提前______個(gè)月通知服務(wù)接受方。第四章服務(wù)保障4.1服務(wù)提供方保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全性。4.2服務(wù)提供方應(yīng)保證備份和恢復(fù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保證服務(wù)接受方的數(shù)據(jù)安全。4.3服務(wù)提供方在服務(wù)期間應(yīng)保證技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的及時(shí)性和有效性。4.4在服務(wù)期間，如因服務(wù)提供方原因?qū)е路?wù)中斷，服務(wù)提供方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并保證在______小時(shí)內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。第五章保密條款5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露、披露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密。5.3本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后繼續(xù)有效，保密期限為_(kāi)_____年。5.4如因法律法規(guī)要求或司法裁定等原因，需披露本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密，披露方應(yīng)提前______個(gè)工作日通知對(duì)方。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1服務(wù)提供方承諾采取合理措施保護(hù)服務(wù)接受方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。6.2服務(wù)提供方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)服務(wù)接受方的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。6.3服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)備份和恢復(fù)系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì)，保證系統(tǒng)安全性和數(shù)據(jù)完整性。6.4服務(wù)接受方同意服務(wù)提供方在提供服務(wù)過(guò)程中可能需要訪問(wèn)其數(shù)據(jù)，服務(wù)提供方對(duì)此類(lèi)數(shù)據(jù)訪問(wèn)將嚴(yán)格遵循保密義務(wù)。6.5雙方應(yīng)共同保證在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，能夠迅速采取應(yīng)對(duì)措施，減輕事件影響。第七章系統(tǒng)功能與穩(wěn)定性7.1服務(wù)提供方應(yīng)保證備份和恢復(fù)系統(tǒng)的功能滿足服務(wù)接受方的業(yè)務(wù)需求。7.2服務(wù)提供方承諾在服務(wù)期內(nèi)，備份和恢復(fù)系統(tǒng)的平均正常運(yùn)行時(shí)間不低于______小時(shí)。7.3如因服務(wù)提供方原因?qū)е孪到y(tǒng)功能下降或穩(wěn)定性不足，服務(wù)提供方應(yīng)立即進(jìn)行排查和修復(fù)。7.4服務(wù)接受方有權(quán)要求服務(wù)提供方對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行優(yōu)化，服務(wù)提供方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)完成優(yōu)化。7.5服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。第八章服務(wù)提供方權(quán)利與義務(wù)8.1服務(wù)提供方有權(quán)要求服務(wù)接受方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以保障服務(wù)的正常提供。8.2服務(wù)提供方有權(quán)對(duì)服務(wù)接受方的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析，并據(jù)此調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方案。8.3服務(wù)提供方應(yīng)保證其提供的軟件和服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.4服務(wù)提供方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)，并保證服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。8.5服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前______個(gè)月通知服務(wù)接受方。第九章服務(wù)接受方權(quán)利與義務(wù)9.1服務(wù)接受方應(yīng)按照約定的服務(wù)費(fèi)用和服務(wù)期限支付費(fèi)用。9.2服務(wù)接受方應(yīng)提供必要的設(shè)施和環(huán)境，保證服務(wù)提供方能夠正常提供服務(wù)。9.3服務(wù)接受方應(yīng)配合服務(wù)提供方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)操作的測(cè)試和演練。9.4服務(wù)接受方應(yīng)保證其提供的數(shù)據(jù)真實(shí)、完整，并對(duì)其數(shù)據(jù)的安全性負(fù)責(zé)。9.5服務(wù)接受方在使用服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)任何問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)提供方，以便及時(shí)解決。第十章協(xié)議的生效與終止10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議在有效期內(nèi)，任何一方如需終止協(xié)議，應(yīng)提前______個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。10.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定妥善處理剩余服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算和數(shù)據(jù)歸檔等工作。10.4協(xié)議終止后，本協(xié)議中關(guān)于保密條款的約定繼續(xù)有效。第十一章技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1服務(wù)提供方應(yīng)提供及時(shí)的技術(shù)支持，保證服務(wù)接受方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠得到有效解決。11.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持、在線問(wèn)答和知識(shí)庫(kù)訪問(wèn)等。11.3服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)接受方進(jìn)行備份和恢復(fù)技術(shù)的培訓(xùn)，提高其運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力。11.4培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)服務(wù)接受方的具體需求定制，包括但不限于備份策略制定、恢復(fù)流程操作等。11.5服務(wù)提供方負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備和提供，以及培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋。第十二章更新與升級(jí)12.1服務(wù)提供方承諾在服務(wù)期間對(duì)備份和恢復(fù)解決方案進(jìn)行必要的更新和升級(jí)，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)需求。12.2更新和升級(jí)內(nèi)容可能包括但不限于軟件功能的改進(jìn)、功能的提升、安全性的增強(qiáng)等。12.3服務(wù)提供方將在更新和升級(jí)前通知服務(wù)接受方，并保證新版本的兼容性和平穩(wěn)過(guò)渡。12.4服務(wù)接受方在收到更新和升級(jí)通知后，應(yīng)根據(jù)服務(wù)提供方的要求進(jìn)行必要的配置調(diào)整。12.5服務(wù)提供方不對(duì)因更新和升級(jí)導(dǎo)致的服務(wù)中斷承擔(dān)責(zé)任，除非該中斷是由于服務(wù)提供方的原因造成的。第十三章附件與補(bǔ)充13.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力，包括但不限于服務(wù)級(jí)別協(xié)議、技術(shù)規(guī)格書(shū)、操作手冊(cè)等。13.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況，就本協(xié)議的未盡事宜另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3如本協(xié)議與附件或補(bǔ)充協(xié)議存在