2025年全國《市場(chǎng)營銷學(xué)》專業(yè)技能知識(shí)競(jìng)賽試題題庫與答案單項(xiàng)選擇題1.市場(chǎng)是指對(duì)某項(xiàng)商品或勞務(wù)具有需求的所有（）A.個(gè)人消費(fèi)者B.生產(chǎn)者C.社會(huì)集團(tuán)D.現(xiàn)實(shí)與潛在買者答案：D。市場(chǎng)是由具有特定需求和欲望，愿意并能夠通過交換來滿足這種需求和欲望的全部潛在顧客所構(gòu)成，即現(xiàn)實(shí)與潛在買者。2.企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的首要核心職能是（）A.市場(chǎng)營銷B.生產(chǎn)功能C.財(cái)務(wù)功能D.推銷職能答案：A。市場(chǎng)營銷是企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的首要核心職能，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全過程，引導(dǎo)企業(yè)以顧客為導(dǎo)向開展各項(xiàng)工作。3.某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備，這是一種（）策略。A.市場(chǎng)集中化B.市場(chǎng)專業(yè)化C.全面市場(chǎng)覆蓋D.產(chǎn)品專業(yè)化答案：B。市場(chǎng)專業(yè)化是指企業(yè)專門為滿足某個(gè)特定顧客群體的各種需要而服務(wù)。該工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)多種建筑工程所需機(jī)械設(shè)備，符合市場(chǎng)專業(yè)化的特點(diǎn)。4.企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對(duì)質(zhì)量不易鑒別的商品的定價(jià)最適宜用（）法。A.尾數(shù)定價(jià)B.招徠定價(jià)C.聲望定價(jià)D.反向定價(jià)答案：C。聲望定價(jià)是指企業(yè)利用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店的聲望所產(chǎn)生的心理，把價(jià)格定成整數(shù)或高價(jià)。對(duì)于質(zhì)量不易鑒別的商品，這種定價(jià)方法較為合適。5.產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種習(xí)慣做法稱為（）A.直接購買B.沖動(dòng)購買C.往返購買D.互惠購買答案：D?；セ葙徺I是指產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，雙方存在一種相互的購買關(guān)系。6.企業(yè)為將對(duì)手?jǐn)D出或嚇退意欲進(jìn)入該市場(chǎng)的潛在對(duì)手，價(jià)格降至其成本以下，待對(duì)手退出市場(chǎng)后再提價(jià)。這種不道德的價(jià)格行為稱為（）A.欺騙性定價(jià)B.掠奪性定價(jià)C.操縱價(jià)格D.滲透定價(jià)答案：B。掠奪性定價(jià)是指企業(yè)為將對(duì)手?jǐn)D出或嚇退意欲進(jìn)入該市場(chǎng)的潛在對(duì)手，將價(jià)格降至其成本以下，待對(duì)手退出市場(chǎng)后再提價(jià)的行為。7.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有（）的數(shù)目。A.產(chǎn)品項(xiàng)目B.產(chǎn)品線C.產(chǎn)品種類D.產(chǎn)品品牌答案：B。產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)目。產(chǎn)品線是指密切相關(guān)的一組產(chǎn)品。8.企業(yè)在開拓和擠占國際市場(chǎng)的營銷實(shí)踐中，常常選用（）A.生產(chǎn)者品牌B.企業(yè)品牌C.中間商品牌D.自己的品牌答案：C。中間商品牌在國際市場(chǎng)上有一定優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在開拓和擠占國際市場(chǎng)時(shí)，選用中間商品牌可以利用中間商的渠道、聲譽(yù)等資源，快速進(jìn)入市場(chǎng)。9.人員推銷活動(dòng)的主體是（）A.推銷市場(chǎng)B.推銷品C.推銷人員D.推銷條件答案：C。人員推銷是指企業(yè)通過派出銷售人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購買者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷售。推銷人員是人員推銷活動(dòng)的主體。10.服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是（），并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。A.有形產(chǎn)品B.無形的任何活動(dòng)或利益C.物質(zhì)產(chǎn)品D.實(shí)體產(chǎn)品答案：B。服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是無形的任何活動(dòng)或利益，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。多項(xiàng)選擇題1.市場(chǎng)營銷學(xué)的研究方法很多，主要有（）A.傳統(tǒng)研究法B.數(shù)量研究法C.管理研究法D.歷史研究法E.系統(tǒng)研究法答案：ACDE。市場(chǎng)營銷學(xué)的研究方法主要有傳統(tǒng)研究法、管理研究法、歷史研究法和系統(tǒng)研究法。數(shù)量研究法不屬于主要的研究方法類別。2.市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)營銷具有以下哪些利益（）A.有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.有利于掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)C.有利于制定市場(chǎng)營銷組合策略D.有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力E.有利于節(jié)省成本費(fèi)用答案：ABCD。市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，掌握目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)，制定針對(duì)性的市場(chǎng)營銷組合策略，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。但市場(chǎng)細(xì)分并不一定能節(jié)省成本費(fèi)用，有時(shí)細(xì)分市場(chǎng)需要企業(yè)投入更多資源。3.心理定價(jià)的策略主要有（）A.聲望定價(jià)B.分區(qū)定價(jià)C.尾數(shù)定價(jià)D.基點(diǎn)定價(jià)E.招徠定價(jià)答案：ACE。心理定價(jià)策略主要有聲望定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)和招徠定價(jià)。分區(qū)定價(jià)和基點(diǎn)定價(jià)屬于地理定價(jià)策略。4.產(chǎn)品延伸策略有（）A.向上延伸B.向下延伸C.雙向延伸D.反向延伸E.橫向延伸答案：ABC。產(chǎn)品延伸策略包括向上延伸、向下延伸和雙向延伸。反向延伸和橫向延伸不屬于產(chǎn)品延伸策略的常規(guī)類型。5.人員推銷的基本形式有（）A.上門推銷B.柜臺(tái)推銷C.會(huì)議推銷D.洽談推銷E.約見推銷答案：ABC。人員推銷的基本形式有上門推銷、柜臺(tái)推銷和會(huì)議推銷。洽談推銷和約見推銷是人員推銷過程中的具體環(huán)節(jié)，而非基本形式。判斷題1.從營銷理論的角度看，市場(chǎng)就是買賣商品的場(chǎng)所。（）答案：錯(cuò)誤。從營銷理論的角度看，市場(chǎng)是由具有特定需求和欲望，愿意并能夠通過交換來滿足這種需求和欲望的全部潛在顧客所構(gòu)成，而不僅僅是買賣商品的場(chǎng)所。2.顧客總價(jià)值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益。（）答案：正確。顧客總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。3.市場(chǎng)細(xì)分對(duì)中小企業(yè)尤為重要。（）答案：正確。中小企業(yè)資源有限，通過市場(chǎng)細(xì)分可以選擇適合自己的目標(biāo)市場(chǎng)，集中資源進(jìn)行營銷，提高競(jìng)爭(zhēng)力，所以市場(chǎng)細(xì)分對(duì)中小企業(yè)尤為重要。4.產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的成本費(fèi)用。（）答案：錯(cuò)誤。產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于市場(chǎng)需求，即消費(fèi)者愿意為該產(chǎn)品支付的最高價(jià)格；而產(chǎn)品的最低價(jià)格取決于產(chǎn)品的成本費(fèi)用。5.品牌資產(chǎn)是一種特殊的資產(chǎn)，在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營中會(huì)有直觀的表現(xiàn)。（）答案：正確。品牌資產(chǎn)是企業(yè)通過長期經(jīng)營在消費(fèi)者心目中形成的品牌形象、聲譽(yù)等帶來的價(jià)值，在企業(yè)的市場(chǎng)份額、利潤、消費(fèi)者忠誠度等方面會(huì)有直觀表現(xiàn)。簡答題1.簡述市場(chǎng)營銷觀念的演變過程。答案：市場(chǎng)營銷觀念的演變經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：（1）生產(chǎn)觀念：產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，該觀念認(rèn)為消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。（2）產(chǎn)品觀念：認(rèn)為消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。這種觀念容易導(dǎo)致“營銷近視癥”，即只關(guān)注產(chǎn)品而忽略了市場(chǎng)需求的變化。（3）推銷觀念：產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代至40年代，該觀念認(rèn)為消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費(fèi)者一般不會(huì)足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。（4）市場(chǎng)營銷觀念：形成于20世紀(jì)50年代，該觀念認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。（5）社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念：產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。2.簡述目標(biāo)市場(chǎng)選擇的五種模式。答案：目標(biāo)市場(chǎng)選擇的五種模式如下：（1）市場(chǎng)集中化：企業(yè)只選取一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)某一單一的顧客群，進(jìn)行集中營銷。這種模式適用于資源有限的小企業(yè)，可集中資源在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）產(chǎn)品專業(yè)化：企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。企業(yè)通過這種方式可以在特定產(chǎn)品領(lǐng)域樹立良好的聲譽(yù)，但如果該產(chǎn)品被替代或需求下降，企業(yè)將面臨風(fēng)險(xiǎn)。（3）市場(chǎng)專業(yè)化：企業(yè)專門為滿足某個(gè)特定顧客群體的各種需要而服務(wù)。企業(yè)可以通過滿足特定顧客群體的多樣化需求來建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，但如果該顧客群體的需求發(fā)生變化，企業(yè)也會(huì)受到影響。（4）選擇性專業(yè)化：企業(yè)選取若干個(gè)具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)之間較少聯(lián)系。這種模式可以分散企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，但需要企業(yè)具備較強(qiáng)的資源和管理能力。（5）全面市場(chǎng)覆蓋：企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。只有實(shí)力雄厚的大企業(yè)才能采用這種模式，通過大規(guī)模生產(chǎn)和營銷來獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。3.簡述影響定價(jià)的主要因素。答案：影響定價(jià)的主要因素包括：（1）內(nèi)部因素：-成本：是定價(jià)的基礎(chǔ)，包括固定成本和變動(dòng)成本。企業(yè)必須確保價(jià)格能夠覆蓋成本并獲得一定的利潤。-營銷目標(biāo)：不同的營銷目標(biāo)會(huì)導(dǎo)致不同的定價(jià)策略。如以獲取最大利潤為目標(biāo)，可能會(huì)制定較高的價(jià)格；以提高市場(chǎng)占有率為目標(biāo)，可能會(huì)采用低價(jià)策略。-產(chǎn)品特點(diǎn)：產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、特色、品牌等都會(huì)影響價(jià)格。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、具有獨(dú)特特色的產(chǎn)品或知名品牌的產(chǎn)品通?？梢灾贫ㄝ^高的價(jià)格。（2）外部因素：-市場(chǎng)需求：需求是影響價(jià)格的重要因素。需求的價(jià)格彈性反映了需求量對(duì)價(jià)格變動(dòng)的敏感程度。當(dāng)需求彈性較大時(shí)，價(jià)格的微小變動(dòng)會(huì)引起需求量的較大變動(dòng)；當(dāng)需求彈性較小時(shí)，價(jià)格變動(dòng)對(duì)需求量的影響較小。-競(jìng)爭(zhēng)狀況：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度會(huì)影響企業(yè)的定價(jià)策略。在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，企業(yè)只能接受市場(chǎng)價(jià)格；在壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品差異和競(jìng)爭(zhēng)情況制定價(jià)格；在寡頭壟斷市場(chǎng)中，企業(yè)的定價(jià)需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)；在完全壟斷市場(chǎng)中，企業(yè)具有較大的定價(jià)權(quán)，但也會(huì)受到政府管制等因素的限制。-政府政策：政府可以通過制定價(jià)格政策、稅收政策、反壟斷法等對(duì)企業(yè)的定價(jià)進(jìn)行干預(yù)和調(diào)控。例如，政府可能會(huì)對(duì)某些生活必需品實(shí)行價(jià)格管制，以保障消費(fèi)者的利益。案例分析題案例：某化妝品公司生產(chǎn)一種名為“美膚寶”的護(hù)膚產(chǎn)品，該產(chǎn)品定位為中高端市場(chǎng)，目標(biāo)客戶主要是25-40歲的女性消費(fèi)者。公司在市場(chǎng)推廣方面投入了大量資金，通過電視廣告、時(shí)尚雜志廣告、社交媒體營銷等多種渠道進(jìn)行宣傳。廣告中強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品采用了天然植物精華，具有保濕、美白、抗皺等多種功效，并且邀請(qǐng)了知名女明星代言，提升了產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。在銷售渠道方面，公司除了在各大商場(chǎng)的專柜銷售外，還通過電商平臺(tái)進(jìn)行銷售。然而，最近公司發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售增長緩慢，市場(chǎng)份額有所下降。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了類似功效但價(jià)格更低的產(chǎn)品，而且消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的天然植物精華成分的真實(shí)性產(chǎn)生了質(zhì)疑。問題：1.該化妝品公司在營銷過程中存在哪些問題？2.針對(duì)這些問題，你認(rèn)為該公司可以采取哪些營銷策略來提升產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)份額？答案：1.該化妝品公司在營銷過程中存在以下問題：-競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)不足：沒有及時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出類似功效但價(jià)格更低的產(chǎn)品時(shí)，公司沒有有效的應(yīng)對(duì)策略，導(dǎo)致市場(chǎng)份額下降。-產(chǎn)品宣傳可信度問題：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的天然植物精華成分的真實(shí)性產(chǎn)生了質(zhì)疑，說明公司在產(chǎn)品宣傳過程中可能存在夸大或不實(shí)宣傳的情況，影響了產(chǎn)品的信譽(yù)和消費(fèi)者的購買意愿。-價(jià)格策略問題：在中高端市場(chǎng)定位下，面對(duì)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，公司可能沒有合理調(diào)整價(jià)格策略，使得產(chǎn)品在價(jià)格方面缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。2.針對(duì)這些問題，公司可以采取以下營銷策略來提升產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)份額：-優(yōu)化產(chǎn)品宣傳：加強(qiáng)產(chǎn)品成分的透明度，提供相關(guān)的檢測(cè)報(bào)告和認(rèn)證，證明產(chǎn)品采用的是真實(shí)的天然植物精華。同時(shí)，調(diào)整宣傳內(nèi)容，避免過度夸大產(chǎn)品功效，以增強(qiáng)消費(fèi)者的信任。-調(diào)整價(jià)格策略：根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格?？梢酝瞥鲆恍﹥?yōu)惠活動(dòng)，如打折、滿減、贈(zèng)品等，提高產(chǎn)品的性價(jià)比，吸引更多消費(fèi)者購買。-產(chǎn)品創(chuàng)新：加大研發(fā)投入，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和創(chuàng)新。例如，開發(fā)新的配方，提升產(chǎn)品的功效和質(zhì)量，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。-