大型商超消防演練方案模板**1.演練方案總則**1.1編制目的為檢驗(yàn)大型商超《消防應(yīng)急預(yù)案》的科學(xué)性、可行性和可操作性，提升員工對(duì)火災(zāi)事故的應(yīng)急處置能力，強(qiáng)化與消防、醫(yī)療等外部單位的協(xié)同配合，保障顧客及員工生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本方案。1.2適用范圍本方案適用于建筑面積超過(guò)萬(wàn)平方米的大型商超（含購(gòu)物中心、綜合超市、家居賣(mài)場(chǎng)等）的消防演練活動(dòng)，涵蓋火災(zāi)報(bào)警、初期撲救、人員疏散、專(zhuān)業(yè)救援等全流程。1.3演練依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》《大型商業(yè)綜合體消防安全管理規(guī)則》（應(yīng)急管理部令第5號(hào)）商超內(nèi)部《消防應(yīng)急預(yù)案》當(dāng)?shù)叵谰仍畽C(jī)構(gòu)的指導(dǎo)意見(jiàn)1.4演練原則實(shí)戰(zhàn)性：模擬真實(shí)火災(zāi)場(chǎng)景，避免形式化流程；協(xié)同性：強(qiáng)化商超內(nèi)部各部門(mén)（安保、運(yùn)營(yíng)、客服、物業(yè)）與外部單位（消防、醫(yī)療）的配合；安全性：演練前排查安全隱患，確保參演人員及現(xiàn)場(chǎng)人員安全；針對(duì)性：聚焦商超高頻火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)（如電器短路、貨物自燃、餐飲區(qū)燃?xì)庑孤?，提升精?zhǔn)處置能力。**2.演練概述**2.1演練名稱[XX商超]202X年度消防綜合演練（副標(biāo)題：“筑牢防線·守護(hù)平安”）2.2演練時(shí)間與地點(diǎn)時(shí)間：選擇非peak時(shí)段（如工作日上午10:00-11:30），避免影響正常運(yùn)營(yíng)；地點(diǎn)：商超內(nèi)指定區(qū)域（如3樓服裝區(qū)或B1層餐飲區(qū)，需提前清空演練區(qū)域并設(shè)置警示標(biāo)識(shí)）；疏散集合點(diǎn)：商超外空曠區(qū)域（如停車(chē)場(chǎng)或廣場(chǎng)，遠(yuǎn)離建筑外墻）。2.3演練類(lèi)型綜合演練：涵蓋“報(bào)警-初期撲救-人員疏散-專(zhuān)業(yè)救援-善后處置”全流程；專(zhuān)項(xiàng)演練（可選）：針對(duì)特定場(chǎng)景（如餐飲區(qū)燃?xì)庑孤┗馂?zāi)、電器設(shè)備火災(zāi)）的針對(duì)性演練。2.4演練目標(biāo)檢驗(yàn)《消防應(yīng)急預(yù)案》中“職責(zé)分工、流程銜接、物資保障”的有效性；提升員工“發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、報(bào)警、使用消防器材、引導(dǎo)疏散”的能力（目標(biāo)：?jiǎn)T工掌握率≥90%）；驗(yàn)證與消防部門(mén)的“報(bào)警響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同、信息傳遞”效率（目標(biāo)：消防到場(chǎng)時(shí)間≤10分鐘）；強(qiáng)化顧客“識(shí)別安全通道、配合疏散”的意識(shí)（目標(biāo)：顧客疏散率≥95%）。**3.組織架構(gòu)與職責(zé)分工**3.1領(lǐng)導(dǎo)小組（總指揮：商超總經(jīng)理）職責(zé)：1.審批演練方案，下達(dá)演練啟動(dòng)/結(jié)束指令；2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)演練中的重大問(wèn)題（如人員被困、火勢(shì)擴(kuò)大）；3.點(diǎn)評(píng)演練效果，簽署評(píng)估報(bào)告。3.2執(zhí)行小組（核心處置團(tuán)隊(duì)）3.2.1滅火行動(dòng)組（組長(zhǎng)：安保經(jīng)理）成員：安保隊(duì)員、物業(yè)維修人員（共10-15人）；職責(zé)：1.接到火災(zāi)報(bào)警后，攜帶滅火器、消防水帶等器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)；2.實(shí)施初期火災(zāi)撲救（原則：“先控制、后消滅”，若火勢(shì)無(wú)法控制，立即撤離并等待專(zhuān)業(yè)救援）；3.配合消防部門(mén)劃定警戒區(qū)域，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。3.2.2疏散引導(dǎo)組（組長(zhǎng)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）成員：樓層主管、客服人員、志愿者（每樓層2-3人）；職責(zé)：1.接到疏散指令后，通過(guò)廣播、手勢(shì)引導(dǎo)顧客沿安全通道撤離（避免使用電梯）；2.重點(diǎn)照顧特殊人群（老人、兒童、殘疾人），協(xié)助其撤離；3.疏散完成后，在集合點(diǎn)清點(diǎn)人數(shù)，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)“應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、未到人員情況”。3.2.3醫(yī)療救護(hù)組（組長(zhǎng)：客服經(jīng)理）成員：駐場(chǎng)醫(yī)生、護(hù)士、客服人員（共5-8人）；職責(zé)：1.攜帶急救箱（含止血藥、繃帶、氧氣袋等）趕赴現(xiàn)場(chǎng)；2.對(duì)受傷人員（如燒傷、摔倒）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，必要時(shí)聯(lián)系120送醫(yī)；3.記錄受傷人員信息，配合后續(xù)善后工作。3.2.4通訊聯(lián)絡(luò)組（組長(zhǎng)：行政經(jīng)理）成員：行政人員、IT人員（共3-5人）；職責(zé)：1.撥打119報(bào)警（說(shuō)明：地點(diǎn)、火勢(shì)、有無(wú)人員被困、聯(lián)系電話）；2.通知消防控制室啟動(dòng)自動(dòng)滅火系統(tǒng)（如噴淋、排煙風(fēng)機(jī)）；3.保持與領(lǐng)導(dǎo)小組、執(zhí)行小組、外部單位的信息傳遞（使用對(duì)講機(jī)或內(nèi)部電話）。3.2.5設(shè)備保障組（組長(zhǎng)：物業(yè)經(jīng)理）成員：物業(yè)維修人員、電工（共4-6人）；職責(zé)：1.切斷演練區(qū)域的電源（避免觸電風(fēng)險(xiǎn)）；2.開(kāi)啟消防水泵，保障消防水帶供水；3.檢查消防設(shè)施（滅火器、消火栓、疏散標(biāo)志）是否正常運(yùn)行。3.3保障小組（組長(zhǎng)：后勤經(jīng)理）職責(zé)：1.準(zhǔn)備演練物資（詳見(jiàn)4.2）；2.清理演練區(qū)域障礙物，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)（如“演練區(qū)域，請(qǐng)勿靠近”）；3.提供后勤支持（如飲用水、休息區(qū)）。3.4評(píng)估小組（組長(zhǎng)：消防主管）成員：消防專(zhuān)員、外部專(zhuān)家（如消防救援機(jī)構(gòu)人員）；職責(zé)：1.演練過(guò)程中記錄“處置時(shí)間、動(dòng)作規(guī)范性、問(wèn)題隱患”；2.演練結(jié)束后，撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告（詳見(jiàn)6.3）；3.提出改進(jìn)建議（如優(yōu)化疏散路線、加強(qiáng)員工培訓(xùn)）。**4.演練準(zhǔn)備工作**4.1預(yù)案與腳本準(zhǔn)備預(yù)案修訂：演練前1周，組織領(lǐng)導(dǎo)小組、執(zhí)行小組修訂《消防應(yīng)急預(yù)案》，重點(diǎn)完善“疏散路線、特殊人群照顧、外部協(xié)同”等內(nèi)容；腳本編寫(xiě)：制定詳細(xì)演練腳本（示例見(jiàn)附件1），明確“場(chǎng)景設(shè)計(jì)、角色分工、時(shí)間節(jié)點(diǎn)”（如“0分鐘：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)；2分鐘：報(bào)警；5分鐘：初期撲救；10分鐘：消防到場(chǎng)”）。4.2物資與裝備準(zhǔn)備類(lèi)別物資清單數(shù)量責(zé)任部門(mén)消防器材滅火器（ABC干粉）、消防水帶、消火栓接口、消防斧、防煙面具若干安保部醫(yī)療物資急救箱、止血藥、繃帶、氧氣袋、擔(dān)架1套客服部通訊設(shè)備對(duì)講機(jī)、內(nèi)部電話、手機(jī)（充電狀態(tài)）若干行政部警示標(biāo)識(shí)“演練區(qū)域”警示牌、“安全通道”指示牌、隔離帶若干后勤部其他廣播設(shè)備、擴(kuò)音器、飲用水、休息椅若干后勤部4.3場(chǎng)地與環(huán)境準(zhǔn)備演練區(qū)域：清空3樓服裝區(qū)（或指定區(qū)域）的貨物，移除障礙物，確保消防通道暢通；疏散路線：檢查安全通道是否有堆積物，確?！皬难菥殔^(qū)域到集合點(diǎn)”的路線清晰（設(shè)置臨時(shí)指示牌）；消防設(shè)施：演練前1天，檢查滅火器、消火栓、噴淋系統(tǒng)是否正常（由設(shè)備保障組負(fù)責(zé)）。4.4人員培訓(xùn)與動(dòng)員參演人員培訓(xùn)：演練前2天，組織執(zhí)行小組、保障小組培訓(xùn)，內(nèi)容包括“職責(zé)分工、消防器材使用、疏散引導(dǎo)技巧”（如滅火器使用方法：“提、拔、握、壓”）；員工動(dòng)員：通過(guò)內(nèi)部會(huì)議、微信群通知員工“演練時(shí)間、注意事項(xiàng)”，強(qiáng)調(diào)“演練不是演戲，需認(rèn)真對(duì)待”；顧客告知：演練前1天，通過(guò)商超廣播、電子屏通知顧客“次日將進(jìn)行消防演練，不會(huì)影響安全”，避免恐慌。4.5外部協(xié)同準(zhǔn)備消防部門(mén)：提前聯(lián)系當(dāng)?shù)叵谰仍嘘?duì)，邀請(qǐng)其參與演練（負(fù)責(zé)“專(zhuān)業(yè)救援”環(huán)節(jié)）；醫(yī)療部門(mén)：聯(lián)系附近醫(yī)院，告知演練時(shí)間，確保120救護(hù)車(chē)隨時(shí)待命；媒體溝通（可選）：若需宣傳，提前聯(lián)系媒體，說(shuō)明演練目的，避免負(fù)面報(bào)道。**5.演練實(shí)施流程**5.1演練啟動(dòng)（0分鐘）動(dòng)作：1.領(lǐng)導(dǎo)小組在消防控制室下達(dá)“演練開(kāi)始”指令；2.消防控制室啟動(dòng)火災(zāi)警報(bào)（聲光報(bào)警），同時(shí)通過(guò)商超廣播通知：“各位顧客、員工，現(xiàn)在正在進(jìn)行消防演練，請(qǐng)跟隨工作人員沿安全通道撤離，不要驚慌”；3.演練區(qū)域（3樓服裝區(qū)）設(shè)置“模擬火源”（如點(diǎn)燃煙霧彈，模擬電器短路火災(zāi)）。5.2初期火災(zāi)處置（0-5分鐘）動(dòng)作：1.3樓服裝區(qū)員工（扮演者）發(fā)現(xiàn)“火源”，立即按下附近的手動(dòng)報(bào)警按鈕，并向消防控制室報(bào)告：“3樓服裝區(qū)西北角有火災(zāi)，疑似電器短路，無(wú)人員被困”；2.消防控制室接到報(bào)警后，通知滅火行動(dòng)組趕赴現(xiàn)場(chǎng)；3.滅火行動(dòng)組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，使用滅火器（ABC干粉）撲救初期火災(zāi)（動(dòng)作要求：對(duì)準(zhǔn)火源根部，左右掃射）；4.若“火勢(shì)擴(kuò)大”（模擬），滅火行動(dòng)組立即撤離，并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)：“火勢(shì)無(wú)法控制，請(qǐng)啟動(dòng)疏散指令”。5.3人員疏散引導(dǎo)（5-10分鐘）動(dòng)作：1.領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)“疏散指令”，消防控制室通過(guò)廣播重復(fù)通知：“請(qǐng)各位顧客、員工立即沿安全通道撤離，不要乘坐電梯”；2.疏散引導(dǎo)組到達(dá)3樓服裝區(qū)，引導(dǎo)顧客沿西側(cè)安全通道撤離（每樓層設(shè)置2名引導(dǎo)員，舉“安全出口”標(biāo)識(shí)）；3.重點(diǎn)照顧特殊人群：引導(dǎo)員協(xié)助老人、兒童走樓梯，使用擔(dān)架抬送“受傷顧客”（扮演者）；4.顧客撤離至集合點(diǎn)后，疏散引導(dǎo)組清點(diǎn)人數(shù)，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)：“3樓服裝區(qū)應(yīng)撤離100人，實(shí)到98人，2人因摔倒正在救治”。5.4專(zhuān)業(yè)救援介入（10-15分鐘）動(dòng)作：1.消防救援中隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（模擬10分鐘內(nèi)到場(chǎng)），滅火行動(dòng)組向消防指揮員匯報(bào)：“火勢(shì)位于3樓服裝區(qū)，面積約20平方米，無(wú)人員被困”；2.消防指揮員下達(dá)指令：“一組使用消防水帶撲救火災(zāi)，二組協(xié)助疏散剩余人員”；3.消防隊(duì)員連接消火栓，使用水帶撲救“模擬火源”（動(dòng)作要求：水帶展開(kāi)順暢，接口連接牢固）；4.5分鐘后，消防指揮員報(bào)告：“火勢(shì)已控制，無(wú)復(fù)燃風(fēng)險(xiǎn)”。5.5醫(yī)療救護(hù)與善后（15-20分鐘）動(dòng)作：1.醫(yī)療救護(hù)組到達(dá)集合點(diǎn)，對(duì)“受傷顧客”（扮演者）進(jìn)行急救（如處理燒傷、包扎傷口）；2.聯(lián)系120救護(hù)車(chē)，將“重傷顧客”（扮演者）送醫(yī)（模擬）；3.疏散引導(dǎo)組再次清點(diǎn)人數(shù)，確認(rèn)“所有人員已撤離”，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。5.6演練結(jié)束（20分鐘）動(dòng)作：1.領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)“演練結(jié)束”指令，消防控制室關(guān)閉警報(bào)；2.保障小組清理演練區(qū)域，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)；3.所有參演人員在集合點(diǎn)集合，等待點(diǎn)評(píng)。**6.演練評(píng)估與總結(jié)**6.1現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估評(píng)估內(nèi)容：1.執(zhí)行小組的“響應(yīng)時(shí)間”（如滅火行動(dòng)組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間≤3分鐘）；2.員工的“動(dòng)作規(guī)范性”（如滅火器使用方法是否正確、疏散引導(dǎo)是否有序）；3.外部單位的“協(xié)同效率”（如消防到場(chǎng)時(shí)間≤10分鐘、醫(yī)療救援是否及時(shí)）；4.預(yù)案的“可行性”（如疏散路線是否暢通、職責(zé)分工是否明確）。評(píng)估方式：評(píng)估小組通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)記錄、視頻監(jiān)控、參演人員反饋”收集數(shù)據(jù)。6.2總結(jié)會(huì)議時(shí)間：演練結(jié)束后1小時(shí)內(nèi)；參會(huì)人員：領(lǐng)導(dǎo)小組、執(zhí)行小組、保障小組、評(píng)估小組、外部單位代表；議程：1.執(zhí)行小組匯報(bào)演練情況（如“滅火行動(dòng)組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間2分鐘，疏散引導(dǎo)組清點(diǎn)人數(shù)準(zhǔn)確”）；2.評(píng)估小組反饋問(wèn)題（如“3樓東側(cè)安全通道有堆積物，影響疏散速度”“部分員工不會(huì)使用防煙面具”）；3.領(lǐng)導(dǎo)小組點(diǎn)評(píng)（肯定成績(jī)，指出不足）；4.外部單位代表提出建議（如“消防水帶連接速度需提高”“疏散廣播應(yīng)更清晰”）。6.3評(píng)估報(bào)告內(nèi)容：1.演練基本情況（時(shí)間、地點(diǎn)、參演人員）；2.演練目標(biāo)完成情況（如“員工掌握率85%，未達(dá)到90%的目標(biāo)”）；3.存在的問(wèn)題（如“疏散路線不暢、消防器材使用不熟練”）；4.改進(jìn)建議（如“清理安全通道堆積物、加強(qiáng)員工消防培訓(xùn)”）；提交時(shí)間：演練結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)，提交給領(lǐng)導(dǎo)小組。**7.后續(xù)改進(jìn)與跟進(jìn)**7.1預(yù)案修訂根據(jù)評(píng)估報(bào)告，修訂《消防應(yīng)急預(yù)案》，重點(diǎn)完善“疏散路線、消防器材使用、特殊人群照顧”等內(nèi)容（完成時(shí)間：1周內(nèi)）。7.2培訓(xùn)強(qiáng)化針對(duì)“消防器材使用不熟練”的問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)（如滅火器使用、防煙面具佩戴），培訓(xùn)后進(jìn)行考核（目標(biāo)：?jiǎn)T工掌握率≥90%，完成時(shí)間：2周內(nèi)）；針對(duì)“疏散引導(dǎo)技巧”的問(wèn)題，組織疏散演練（每月1次），提升員工的實(shí)戰(zhàn)能力。7.3物資與設(shè)施完善補(bǔ)充演練中消耗的物資（如滅火器、急救箱藥品）；修復(fù)或更換損壞的消防設(shè)施（如手動(dòng)報(bào)警按鈕、疏散標(biāo)志）；清理安全通道堆積物，確保通道暢通（完成時(shí)間：3天內(nèi)）。7.4常態(tài)化機(jī)制建立制定“年度消防演練計(jì)劃”（每年至少2次綜合演練，每季度1次專(zhuān)項(xiàng)演練）；建立“消防隱患排查機(jī)制”（每周1次日常排查，每月1次全面排查）；建立“員工消防考核機(jī)制”（將消防知識(shí)掌握情況納入績(jī)效考核）。**8.注意事項(xiàng)**8.1安全保障演練前，排查演練區(qū)域的安全隱患（如電源、易燃物），確保參演人員安全；演練過(guò)程中，安排專(zhuān)人監(jiān)控“模擬火源”（如煙霧彈），避免引發(fā)真實(shí)火災(zāi)；若發(fā)生真實(shí)意外（如人員摔倒），立即停止演練，啟動(dòng)真實(shí)應(yīng)急處置流程。8.2宣傳告知演練前，通過(guò)廣播、電子屏、微信群通知顧客和員工，避免恐慌；演練過(guò)程中，在演練區(qū)域設(shè)置“演練區(qū)域，請(qǐng)勿靠近”的警示標(biāo)識(shí)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。8.3協(xié)同配合與消防、醫(yī)療等外部單位提前溝通，明確職責(zé)分工（如消防部門(mén)負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)救援，醫(yī)療部門(mén)負(fù)責(zé)醫(yī)療救護(hù)）；演練過(guò)程中，保持通訊暢通（使用對(duì)講機(jī)或內(nèi)部電話），及時(shí)傳遞信息。8.4避免形式主義演練要模擬真實(shí)場(chǎng)景（如“火勢(shì)擴(kuò)大”“人員被困”），避免“走過(guò)場(chǎng)”；評(píng)估要客觀真實(shí)（如記錄“疏散速度慢”“消防器材使用錯(cuò)誤”等問(wèn)題），避免“報(bào)喜不報(bào)憂”。**附件1：演練腳本示例**時(shí)間節(jié)點(diǎn)場(chǎng)景設(shè)計(jì)角色動(dòng)作0分鐘3樓服裝區(qū)電器短路起火員工發(fā)現(xiàn)火源，按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，報(bào)告消防控制室2分鐘滅火行動(dòng)組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)使用滅火器撲救初期火災(zāi)，若火勢(shì)擴(kuò)大，立即撤離5分鐘啟動(dòng)疏散指令消防控制室廣播通知疏散，疏散引導(dǎo)組引導(dǎo)顧客撤離10分鐘消防部門(mén)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)滅火