XX市衛(wèi)生健康委員會(huì)：XX市發(fā)展和改革委員會(huì)：為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，解決患者及家屬“停車難”問題，規(guī)范停車場(chǎng)管理，提升就醫(yī)體驗(yàn)，根據(jù)《XX市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》（XX發(fā)改規(guī)〔202X〕X號(hào)）、《XX市衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)停車場(chǎng)管理的指導(dǎo)意見》（XX衛(wèi)醫(yī)〔202X〕X號(hào)）等文件要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，現(xiàn)就停車場(chǎng)實(shí)施管理收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)申請(qǐng)如下：一、申請(qǐng)背景我院作為XX區(qū)域內(nèi)重要的綜合性醫(yī)院，日均門診量約XX人次，住院患者約XX人次，就診患者及家屬的停車需求較大。目前，我院停車場(chǎng)為免費(fèi)開放模式，雖方便了群眾，但也存在諸多問題：1.車位占用問題突出：周邊居民、商戶車輛長(zhǎng)期占用停車場(chǎng)車位，非就醫(yī)車輛占比約XX%，導(dǎo)致就診車輛無法及時(shí)?？?，高峰時(shí)段（8:00-12:00、14:00-18:00）車位利用率達(dá)100%，患者及家屬常因找不到車位引發(fā)不滿，月均收到相關(guān)投訴約XX起。2.管理成本壓力大：停車場(chǎng)需承擔(dān)設(shè)施維護(hù)（道閘、監(jiān)控、照明）、人員工資（保安、保潔）等費(fèi)用，年管理成本約XX萬元，全部由醫(yī)院自籌，增加了醫(yī)院運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)。3.秩序管理難度大：免費(fèi)模式下，部分車輛亂停亂放，占用消防通道、急救通道的情況時(shí)有發(fā)生，存在安全隱患；同時(shí)，因無明確收費(fèi)規(guī)則，易引發(fā)車輛刮擦、糾紛等問題，影響醫(yī)院正常醫(yī)療秩序。為破解上述難題，參考周邊兄弟醫(yī)院（如XX醫(yī)院、XX醫(yī)院）的成功經(jīng)驗(yàn)，我院擬對(duì)停車場(chǎng)實(shí)施規(guī)范化收費(fèi)管理，通過價(jià)格杠桿調(diào)節(jié)車位使用效率，優(yōu)先保障就診患者及家屬的停車需求。二、現(xiàn)行停車場(chǎng)基本情況我院停車場(chǎng)位于醫(yī)院院區(qū)XX側(cè)，總占地面積約XX平方米，共有車位XX個(gè)（其中小型車車位XX個(gè)，大型車車位XX個(gè)），主要服務(wù)于就診患者及家屬、醫(yī)院工作人員。目前，停車場(chǎng)由我院后勤部門負(fù)責(zé)管理，實(shí)行24小時(shí)免費(fèi)開放。三、收費(fèi)方案設(shè)計(jì)（一）收費(fèi)依據(jù)嚴(yán)格按照《XX市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》（XX發(fā)改規(guī)〔202X〕X號(hào)）文件要求，遵循“公益優(yōu)先、合理定價(jià)、公開透明”的原則，制定收費(fèi)方案。（二）收費(fèi)對(duì)象所有進(jìn)入我院停車場(chǎng)的機(jī)動(dòng)車輛（不含免費(fèi)情形，詳見下文）。（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我院實(shí)際情況，擬采用“分時(shí)段、分車型”的收費(fèi)模式，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：車型首小時(shí)收費(fèi)后續(xù)每小時(shí)收費(fèi)每日最高收費(fèi)小型車（≤7座）XX元XX元XX元大型車（＞7座）XX元XX元XX元說明：1.停車時(shí)間不足1小時(shí)的，按1小時(shí)計(jì)算；2.每日最高收費(fèi)為24小時(shí)內(nèi)的最高限額，超過24小時(shí)重新計(jì)算。（四）免費(fèi)情形為體現(xiàn)公益性，以下車輛可享受免費(fèi)停車：1.急救車輛、軍警車、消防車、工程搶險(xiǎn)車等執(zhí)行公務(wù)的車輛；2.殘疾人駕駛的專用車輛（憑殘疾人證）；3.就診患者及家屬：憑當(dāng)日就診掛號(hào)單或繳費(fèi)憑證，減免1小時(shí)停車費(fèi)用；住院患者憑住院押金條或住院手環(huán)，可享受每日最高XX元的優(yōu)惠（具體金額可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r調(diào)整）；4.醫(yī)院工作人員：憑工作證或單位證明，可享受每月XX次的免費(fèi)停車（具體次數(shù)可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）。四、預(yù)期效果1.提高車位周轉(zhuǎn)率：通過收費(fèi)調(diào)節(jié)，減少非就醫(yī)車輛長(zhǎng)期占用，預(yù)計(jì)車位周轉(zhuǎn)率從目前的XX次/日提高到XX次/日，有效緩解患者“停車難”問題；2.改善停車秩序：收費(fèi)后，車輛亂停亂放現(xiàn)象將明顯減少，消防通道、急救通道保持暢通，提升停車場(chǎng)安全管理水平；3.增加管理經(jīng)費(fèi)：停車場(chǎng)收費(fèi)收入將用于設(shè)施維護(hù)、人員工資等，減輕醫(yī)院運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)，提高停車場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量；4.提升就醫(yī)體驗(yàn)：患者及家屬能更快速找到車位，減少就診前的焦慮，提升對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度。五、保障措施（一）完善設(shè)施建設(shè)1.安裝智能道閘系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛進(jìn)出自動(dòng)識(shí)別、計(jì)時(shí)收費(fèi)；2.增設(shè)監(jiān)控?cái)z像頭（全覆蓋），加強(qiáng)停車場(chǎng)安全監(jiān)控；3.完善停車引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，清晰標(biāo)注入口、出口、車位區(qū)域、消防通道等，方便車輛行駛和?？?。（二）加強(qiáng)人員管理1.配備專職管理人員（XX名），負(fù)責(zé)車輛引導(dǎo)、秩序維護(hù)、費(fèi)用收取、糾紛處理等工作；2.對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，要求做到文明執(zhí)勤、規(guī)范收費(fèi)。（三）做好宣傳解釋1.在醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、門診大廳公告欄發(fā)布《關(guān)于停車場(chǎng)實(shí)施收費(fèi)管理的通知》，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策、投訴電話等信息；2.在停車場(chǎng)入口處設(shè)置醒目的收費(fèi)公示牌，告知車輛駕駛?cè)耸召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和免費(fèi)情形；3.安排工作人員在高峰時(shí)段引導(dǎo)患者及家屬停車，做好收費(fèi)政策的解釋工作，爭(zhēng)取群眾理解和支持。（四）接受監(jiān)督檢查1.設(shè)置投訴電話（XX-XXXXXXX）和意見箱（位于停車場(chǎng)入口處），接受患者及家屬的監(jiān)督；2.定期對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)管理情況進(jìn)行檢查，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，優(yōu)惠政策落實(shí)到位；3.及時(shí)處理患者及家屬的投訴問題，對(duì)違規(guī)收費(fèi)行為嚴(yán)肅查處，確保收費(fèi)管理公平、透明。六、申請(qǐng)結(jié)語我院停車場(chǎng)實(shí)施管理收費(fèi)，是解決“停車難”問題、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境的必要舉措，符合國(guó)家和地方相關(guān)政策要求，也符合廣大患者及家屬的利益。懇請(qǐng)貴委批準(zhǔn)我院停車場(chǎng)實(shí)施管理收費(fèi)方案，我院將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定做好收費(fèi)管理工作，切實(shí)提升停車場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，為患者及家屬提供便捷、有序的停車環(huán)境。附件：1.《XX