學(xué)校家校溝通管理辦法第一章總則第一條制定依據(jù)為深入貫徹《中華人民共和國(guó)教育法》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》《教育部關(guān)于加強(qiáng)家庭教育工作的指導(dǎo)意見》等法律法規(guī)及文件精神，構(gòu)建“家校協(xié)同、全員參與、全程覆蓋”的育人體系，促進(jìn)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本辦法。第二條目的與宗旨本辦法旨在規(guī)范家校溝通行為，明確家校雙方權(quán)利與義務(wù)，搭建平等、高效、和諧的溝通平臺(tái)，形成教育合力，共同助力學(xué)生健康成長(zhǎng)。第三條適用范圍本辦法適用于學(xué)校全體教職工、學(xué)生家長(zhǎng)及相關(guān)人員（如家長(zhǎng)委員會(huì)成員、家長(zhǎng)志愿者等）。第二章溝通原則第四條立德樹人原則家校溝通以立德樹人為根本任務(wù)，聚焦學(xué)生核心素養(yǎng)培養(yǎng)（如理想信念、道德情操、法治意識(shí)、社會(huì)責(zé)任等），引導(dǎo)家長(zhǎng)樹立“德育為先、全面發(fā)展”的教育觀念，避免“重智輕德”“重分?jǐn)?shù)輕素養(yǎng)”的功利傾向。第五條平等尊重原則家校雙方是平等的教育合作伙伴。教師應(yīng)尊重家長(zhǎng)的教育選擇權(quán)、知情權(quán)和參與權(quán)，虛心聽取家長(zhǎng)意見；家長(zhǎng)應(yīng)尊重教師的教育專業(yè)性，配合學(xué)校開展教育教學(xué)工作，避免將教育責(zé)任全部推給學(xué)校。第六條精準(zhǔn)實(shí)效原則根據(jù)學(xué)生個(gè)體差異（如性格、學(xué)業(yè)水平、家庭背景）和家庭需求，開展針對(duì)性溝通。避免形式主義（如頻繁發(fā)送無意義信息、召開走過場(chǎng)的家長(zhǎng)會(huì)），注重解決實(shí)際問題（如學(xué)生行為習(xí)慣改進(jìn)、學(xué)業(yè)困難幫扶、親子關(guān)系疏導(dǎo)）。第七條隱私保護(hù)原則嚴(yán)格保護(hù)學(xué)生及家長(zhǎng)的個(gè)人信息（如身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、家庭住址、學(xué)生成績(jī)排名、身心健康狀況等）。不得在公開場(chǎng)合（如班級(jí)群、家長(zhǎng)會(huì)）討論學(xué)生隱私問題，不得泄露家長(zhǎng)的私人信息。第三章溝通內(nèi)容第八條思想道德狀況包括學(xué)生價(jià)值觀、道德品質(zhì)、法治意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)等方面的表現(xiàn)（如參與志愿服務(wù)、遵守校規(guī)校紀(jì)、對(duì)熱點(diǎn)問題的看法）。教師應(yīng)向家長(zhǎng)反饋學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)家長(zhǎng)共同開展思想道德教育。第九條學(xué)業(yè)進(jìn)展情況包括學(xué)習(xí)態(tài)度（如預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、作業(yè)完成情況）、學(xué)習(xí)方法（如自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)能力）、學(xué)業(yè)成績(jī)變化（如優(yōu)勢(shì)學(xué)科與薄弱學(xué)科的調(diào)整）及需要家長(zhǎng)配合的學(xué)習(xí)任務(wù)（如課外閱讀、家庭實(shí)驗(yàn)）。避免僅反饋成績(jī)排名，應(yīng)注重過程性評(píng)價(jià)。第十條身心健康狀況包括心理健康（如情緒狀態(tài)、人際關(guān)系、壓力應(yīng)對(duì)能力）、體質(zhì)健康（如體育鍛煉情況、體質(zhì)測(cè)試結(jié)果）、特殊健康狀況（如過敏、慢性病、心理障礙）。教師應(yīng)及時(shí)向家長(zhǎng)告知學(xué)生的健康問題，提醒家長(zhǎng)配合做好護(hù)理或治療工作。第十一條行為習(xí)慣養(yǎng)成包括生活習(xí)慣（如作息時(shí)間、飲食習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣）、學(xué)習(xí)習(xí)慣（如專注度、筆記整理能力）、行為規(guī)范（如文明禮儀、遵守公共秩序）。教師應(yīng)與家長(zhǎng)共同制定習(xí)慣培養(yǎng)計(jì)劃，跟蹤落實(shí)情況。第十二條家校合作事項(xiàng)包括學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)通知（如家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開放日、親子活動(dòng)）、需要家長(zhǎng)配合的工作（如接送學(xué)生、提供學(xué)習(xí)資源、參與班級(jí)管理）、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的意見和建議（如校園安全、后勤服務(wù)、課程設(shè)置）。第四章溝通方式第十三條日常溝通1.班級(jí)群：由班主任負(fù)責(zé)管理，成員包括班主任、任課老師、學(xué)生家長(zhǎng)。群內(nèi)信息應(yīng)與教育教學(xué)相關(guān)（如通知、作業(yè)、學(xué)生活動(dòng)照片、教育建議），禁止發(fā)布廣告、謠言、低俗內(nèi)容或?qū)W生成績(jī)排名、負(fù)面評(píng)價(jià)等信息。教師應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)家長(zhǎng)的合理咨詢。2.電話/短信：針對(duì)個(gè)別學(xué)生問題（如進(jìn)步表揚(yáng)、行為改進(jìn)提醒、緊急情況），班主任或任課老師可通過電話或短信溝通。溝通時(shí)應(yīng)注意語氣親切，避免指責(zé)家長(zhǎng)。3.家訪：班主任每學(xué)期至少對(duì)每位學(xué)生進(jìn)行1次家訪，特殊學(xué)生（如家庭經(jīng)濟(jì)困難、身心有特殊需求、行為習(xí)慣有待改進(jìn)）增加至2次以上。家訪前需提前預(yù)約，明確目的（如了解家庭環(huán)境、溝通學(xué)生情況、解決具體問題）；家訪時(shí)應(yīng)尊重家長(zhǎng)生活習(xí)慣，態(tài)度誠(chéng)懇；家訪后需記錄（包括時(shí)間、地點(diǎn)、溝通內(nèi)容、家長(zhǎng)意見、后續(xù)措施）并歸檔。第十四條會(huì)議溝通1.全體家長(zhǎng)會(huì)：學(xué)校每學(xué)期至少召開1次，由校長(zhǎng)或分管德育的副校長(zhǎng)主持。內(nèi)容包括學(xué)校工作匯報(bào)、教育教學(xué)情況介紹、家庭教育指導(dǎo)（如青春期教育、親子溝通技巧）、家長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流。會(huì)前需提前3天通知家長(zhǎng)，設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)（如家長(zhǎng)提問、小組討論），避免單向灌輸。2.家長(zhǎng)委員會(huì)會(huì)議：家長(zhǎng)委員會(huì)每學(xué)期至少召開2次，由家長(zhǎng)委員會(huì)主任主持。內(nèi)容包括審議學(xué)校工作計(jì)劃、監(jiān)督學(xué)校工作（如校服采購(gòu)、食堂管理）、溝通家校關(guān)系、提出意見建議。3.專題家長(zhǎng)會(huì)：針對(duì)特定問題（如學(xué)業(yè)壓力應(yīng)對(duì)、校園欺凌預(yù)防、心理健康教育）召開，邀請(qǐng)專家或有經(jīng)驗(yàn)的家長(zhǎng)講座，提高家長(zhǎng)教育能力。第十五條活動(dòng)溝通1.家長(zhǎng)開放日：學(xué)校每學(xué)期至少舉辦1次，邀請(qǐng)家長(zhǎng)走進(jìn)校園，參觀課堂教學(xué)、學(xué)生活動(dòng)（如班會(huì)、社團(tuán)活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)），了解學(xué)生學(xué)習(xí)生活情況?；顒?dòng)前需規(guī)劃流程，安排專人接待，收集家長(zhǎng)意見。2.親子活動(dòng)：班級(jí)或?qū)W?？山M織親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、親子閱讀、親子手工等活動(dòng)，促進(jìn)親子關(guān)系?；顒?dòng)需自愿參與，注重趣味性與教育性。3.家長(zhǎng)志愿者：學(xué)校招募家長(zhǎng)志愿者，參與課堂輔助、活動(dòng)組織、安全保衛(wèi)等工作（如醫(yī)生家長(zhǎng)講解健康知識(shí)、工程師家長(zhǎng)指導(dǎo)科技活動(dòng)）。志愿者需遵守學(xué)校規(guī)章制度，接受管理。第十六條應(yīng)急溝通1.學(xué)生緊急情況：學(xué)生發(fā)生突發(fā)疾病、受傷、走失等情況時(shí)，班主任或任課老師應(yīng)在10分鐘內(nèi)聯(lián)系家長(zhǎng)，說明事件經(jīng)過、當(dāng)前狀況及處理措施（如送往醫(yī)院、聯(lián)系警察），并配合家長(zhǎng)做好后續(xù)處理。2.學(xué)校突發(fā)事件：校園欺凌、傳染病疫情、自然災(zāi)害等突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校應(yīng)及時(shí)通過班級(jí)群、短信、電話向家長(zhǎng)發(fā)布信息，說明情況、應(yīng)對(duì)措施及注意事項(xiàng)，穩(wěn)定家長(zhǎng)情緒。第五章溝通機(jī)制第十七條組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制學(xué)校成立家校溝通工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管德育的副校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，班主任、任課老師、家長(zhǎng)代表為成員。職責(zé)包括：制定家校溝通工作計(jì)劃、監(jiān)督工作落實(shí)、協(xié)調(diào)解決問題、評(píng)價(jià)工作效果。第十八條家長(zhǎng)委員會(huì)機(jī)制1.產(chǎn)生方式：家長(zhǎng)委員會(huì)由班級(jí)推薦（每班級(jí)1-2名）、學(xué)校審核、民主選舉產(chǎn)生，任期1年，可連選連任。2.成員條件：關(guān)心教育、熱心公益；具有一定教育理念與溝通能力；能抽出時(shí)間參與工作；無違法犯罪記錄。3.職責(zé)：參與學(xué)校管理（審議教育教學(xué)計(jì)劃、規(guī)章制度）、監(jiān)督學(xué)校工作（教育質(zhì)量、教師職業(yè)道德）、溝通家校關(guān)系（反映家長(zhǎng)意見、傳達(dá)學(xué)校要求）、開展家庭教育指導(dǎo)（組織家長(zhǎng)學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)）。第十九條反饋處理機(jī)制1.反饋渠道：學(xué)校設(shè)立家長(zhǎng)意見箱（校門口）、線上反饋平臺(tái)（微信公眾號(hào)“家長(zhǎng)反饋”欄目）、家長(zhǎng)會(huì)反饋環(huán)節(jié)，接受家長(zhǎng)意見建議。2.處理流程：反饋信息由德育處統(tǒng)一受理，分類整理（如教育教學(xué)、校園安全、后勤服務(wù)），轉(zhuǎn)相關(guān)部門（教務(wù)處、安保處、總務(wù)處）處理。相關(guān)部門需在5個(gè)工作日內(nèi)完成處理，德育處1個(gè)工作日內(nèi)告知家長(zhǎng)結(jié)果。3.跟蹤落實(shí)：對(duì)重要問題（如學(xué)生安全、教師違規(guī)行為），德育處需跟蹤落實(shí)，確保問題解決。第二十條評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制1.教師考核：將家校溝通工作納入教師績(jī)效考核，占比不低于10%。評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：溝通頻率（家訪次數(shù)、班級(jí)群回復(fù)及時(shí)性、電話/短信溝通次數(shù)）；溝通效果（家長(zhǎng)滿意度、學(xué)生問題解決情況）；家長(zhǎng)反饋（好評(píng)率、投訴率）。2.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)家校溝通工作優(yōu)秀的教師，評(píng)為“優(yōu)秀班主任”“家校溝通先進(jìn)個(gè)人”并給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力的教師，批評(píng)教育并責(zé)令整改。第六章保障措施第二十一條制度保障制定《班級(jí)群管理辦法》《家訪制度》《家長(zhǎng)委員會(huì)工作細(xì)則》《家長(zhǎng)反饋處理流程》等配套制度，明確溝通要求與流程，確保工作規(guī)范化。第二十二條培訓(xùn)保障定期對(duì)教師進(jìn)行家校溝通技巧培訓(xùn)，內(nèi)容包括：溝通心理學(xué)（了解家長(zhǎng)心理需求、掌握傾聽與共情技巧）；沖突處理（如何化解家校矛盾、避免沖突升級(jí)）；隱私保護(hù)（如何保護(hù)學(xué)生及家長(zhǎng)信息）。培訓(xùn)方式包括專題講座、案例分析、角色扮演、經(jīng)驗(yàn)交流。第二十三條資源保障1.溝通工具：提供學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、班級(jí)群平臺(tái)（如釘釘、微信），確保渠道暢通；2.場(chǎng)地保障：為家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開放日提供會(huì)議室、教室、操場(chǎng)等場(chǎng)地；3.經(jīng)費(fèi)保障：安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于家訪交通費(fèi)用、家長(zhǎng)志愿者補(bǔ)貼、家庭教育指導(dǎo)講座等。第二十四條監(jiān)督檢查機(jī)制1.檢查內(nèi)容：溝通記錄（家訪記錄、班級(jí)群聊天記錄、電話/短信記錄）、家長(zhǎng)反饋處理情況、教師績(jī)效考核情況；2.檢查方式：每學(xué)期至少1次定期檢查，隨機(jī)抽查（如班級(jí)群管理、家訪記錄），每學(xué)期1次家長(zhǎng)滿意度調(diào)查；3.整改措施：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題（如班級(jí)群發(fā)布無