城市社區(qū)智能物業(yè)服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方信息1.3.1甲方（物業(yè)企業(yè)名稱）：1.3.2乙方（業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主代表）：1.3.3甲方聯(lián)系方式：1.3.4乙方聯(lián)系方式：1.4合同簽訂地點(diǎn)_______1.5合同生效條件1.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5.2甲方需按照合同約定履行物業(yè)服務(wù)責(zé)任，乙方需按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.5.3合同生效前，雙方需共同完成以下事項(xiàng)：1.5.3.1甲方提供物業(yè)服務(wù)方案及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。1.5.3.2乙方確認(rèn)物業(yè)服務(wù)方案及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并支付合同約定的首期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.6合同履行期限1.6.1本合同自生效之日起至_______年_______月_______日止。1.6.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽合同。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1甲方對(duì)城市社區(qū)內(nèi)的住宅、商鋪、公共設(shè)施等進(jìn)行物業(yè)服務(wù)。2.1.2物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.2.1樓宇及附屬設(shè)施的管理與維護(hù)。2.1.2.2公共區(qū)域的安全保衛(wèi)、環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護(hù)。2.1.2.3設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)。2.1.2.4業(yè)主投訴處理與協(xié)調(diào)。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，保障業(yè)主的合法權(quán)益。2.2.3甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.3.1乙方應(yīng)按合同約定向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：2.3.2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)。2.3.2.2特種服務(wù)費(fèi)。2.3.2.3設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)。2.3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式2.3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。2.3.3.2乙方應(yīng)于每月_______日前向甲方支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第三章物業(yè)管理責(zé)任3.1甲方責(zé)任3.1.1甲方負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理方案，并組織實(shí)施。3.1.2甲方負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，保障業(yè)主的合法權(quán)益。3.1.3甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行管理，保證其遵守職業(yè)道德和規(guī)范。3.2乙方責(zé)任3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)，如配合進(jìn)行裝修管理、消防檢查等。3.2.3乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，不得損害他人合法權(quán)益。第四章物業(yè)服務(wù)合同的履行4.1履行方式4.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供物業(yè)服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2履行監(jiān)督4.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。4.2.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作的進(jìn)展情況。4.3違約責(zé)任4.3.1甲方未能按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.3.2乙方未能按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第五章物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除5.1變更5.1.1雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。5.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本合同的附件。5.2解除5.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。5.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。5.3合同解除的條件5.3.1甲方嚴(yán)重違反合同約定，乙方有權(quán)解除本合同。5.3.2乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除本合同。第六章業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)6.1業(yè)主大會(huì)召開6.1.1業(yè)主大會(huì)每_______年至少召開一次。6.1.2業(yè)主大會(huì)會(huì)議由業(yè)主委員會(huì)組織召開。6.1.3業(yè)主大會(huì)召開前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)提前_______日通知業(yè)主。6.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)6.2.1業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量和履行情況。6.2.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)制定或修改物業(yè)管理規(guī)約。6.2.3業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)管理業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)。6.3業(yè)主委員會(huì)組成6.3.1業(yè)主委員會(huì)由_______名業(yè)主代表組成。6.3.2業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)具備一定的物業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。6.3.3業(yè)主委員會(huì)成員的產(chǎn)生和罷免按照物業(yè)管理規(guī)約執(zhí)行。第七章公共設(shè)施及設(shè)備維護(hù)7.1公共設(shè)施維護(hù)7.1.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。7.1.2甲方應(yīng)及時(shí)修復(fù)損壞的公共設(shè)施，保證其正常使用。7.2設(shè)備維護(hù)7.2.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)內(nèi)的共用設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。7.2.2甲方應(yīng)保證共用設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)，提高設(shè)備使用壽命。7.2.3甲方應(yīng)建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備運(yùn)行情況和維護(hù)保養(yǎng)記錄。第八章安全管理8.1安全保衛(wèi)8.1.1甲方應(yīng)設(shè)立專業(yè)安保人員，負(fù)責(zé)社區(qū)的安全保衛(wèi)工作。8.1.2甲方應(yīng)制定安全保衛(wèi)工作計(jì)劃，加強(qiáng)社區(qū)的安全防范。8.1.3甲方應(yīng)定期對(duì)安保人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。8.2消防安全8.2.1甲方負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的消防安全管理工作。8.2.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查和維護(hù)，保證消防設(shè)施完好有效。8.2.3甲方應(yīng)組織消防安全教育和演練，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。第九章環(huán)境衛(wèi)生管理9.1環(huán)境清潔9.1.1甲方負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。9.1.2甲方應(yīng)保證社區(qū)環(huán)境整潔，無(wú)亂扔垃圾、亂貼亂畫等現(xiàn)象。9.1.3甲方應(yīng)定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。9.2綠化養(yǎng)護(hù)9.2.1甲方負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作。9.2.2甲方應(yīng)保證綠化植物健康成長(zhǎng)，定期修剪和施肥。9.2.3甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)綠化設(shè)施的維護(hù)和管理。第十章物業(yè)服務(wù)監(jiān)督和投訴處理10.1服務(wù)監(jiān)督10.1.1業(yè)主有權(quán)對(duì)甲方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。10.1.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督甲方的服務(wù)質(zhì)量和履行情況。10.1.3甲方應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告服務(wù)工作的進(jìn)展情況。10.2投訴處理10.2.1業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有異議時(shí)，可通過以下途徑進(jìn)行投訴：10.2.1.1向物業(yè)管理處口頭或書面投訴。10.2.1.2向業(yè)主委員會(huì)投訴。10.2.1.3向相關(guān)行政部門投訴。10.2.2甲方應(yīng)在收到投訴后_______日內(nèi)給予答復(fù)。10.2.3甲方應(yīng)認(rèn)真處理業(yè)主的投訴，并及時(shí)整改存在的問題。第十一章專項(xiàng)維修資金管理11.1專項(xiàng)維修資金的使用11.1.1專項(xiàng)維修資金用于社區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。11.1.2專項(xiàng)維修資金的使用需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)表決通過。11.1.3專項(xiàng)維修資金的使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布。11.2專項(xiàng)維修資金的籌集11.2.1專項(xiàng)維修資金的籌集按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。11.2.2業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定比例繳納專項(xiàng)維修資金。11.2.3專項(xiàng)維修資金的繳納情況應(yīng)記錄在業(yè)主名下。11.3專項(xiàng)維修資金的監(jiān)督11.3.1業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的籌集和使用。11.3.2專項(xiàng)維修資金的使用應(yīng)接受審計(jì)部門的監(jiān)督。第十二章臨時(shí)管理規(guī)約12.1臨時(shí)管理規(guī)約的制定12.1.1臨時(shí)管理規(guī)約由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)制定。12.1.2臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)明確業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。12.2臨時(shí)管理規(guī)約的執(zhí)行12.2.1業(yè)主應(yīng)遵守臨時(shí)管理規(guī)約。12.2.2甲方應(yīng)監(jiān)督臨時(shí)管理規(guī)約的執(zhí)行。12.3臨時(shí)管理規(guī)約的修訂12.3.1臨時(shí)管理規(guī)約的修訂需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)表決通過。12.3.2修訂后的臨時(shí)管理規(guī)約自通過之日起生效。第十三章合同附件13.1合同附件清單13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。13.1.1.2物業(yè)管理規(guī)章制度。13.1.1.3業(yè)主大會(huì)決議。13.1