自考專業(yè)(市場營銷學)真題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）某商品的需求價格彈性為3，則這種商品是（）

A.低檔商品

B.吉芬商品

C.高檔商品

D.生活必須品

正確答案：C

2、（單選題）在買賣做成之后，會舉行一個長時間的宴會，請對方洗蒸氣浴的是（）

A.中國人

B.日本人

C.韓國人

D.芬蘭人

正確答案：D

3、（單選題）轟動全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（）

A.產(chǎn)品策略中不道德行為

B.價格策略中不道德行為

C.渠道策略中不道德行為

D.促銷策略中不道德行為

正確答案：A

4、（單選題）講究節(jié)儉，反對浪費，把浪費看成是“罪惡”的是（）

A.中國人

B.德國人

C.韓國人

D.意大利人

正確答案：B

5、（單選題）按照馬斯洛的觀點，消費者的需要具有多樣性，但消費者最先滿足的需要是（）

A.生理的需要

B.安全的需要

C.尊重的需要

D.社會的需要

正確答案：A

6、（單選題）在企業(yè)管理的標準化工作中，我國的標準分為（）

A.國家標準、部頒標準和企業(yè)標準三級

B.國家標準、地區(qū)標準和企業(yè)標準三級

C.國家標準、部頒標準、地區(qū)標準和企業(yè)標準四級

D.國家標準、地區(qū)標準、企業(yè)標準和企業(yè)內(nèi)控標準四級

正確答案：A

7、（單選題）消費信貸相對于儲蓄的變動呈現(xiàn)的態(tài)勢是（）

A.正向變動

B.反向變動

C.零變動

D.單位變動

正確答案：B

8、（單選題）有研究表明，消費者能夠知覺的風險類型有（）

A.3種

B.4種

C.5種

D.6種

正確答案：C

9、（單選題）談判標的又稱（）

A.談判主體

B.談判客體

C.談判環(huán)境

D.談判信息

正確答案：B

10、（單選題）下列關于區(qū)域型銷售組織的說法不正確的是（）

A.主管權力相對集中，決策速度

B.銷售人員責任明確

C.與客戶關系密切

D.各個產(chǎn)品項目有專人負責，每個產(chǎn)品都不會受忽視

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（多選題）國際商務談判的基本程序一般包括（）

A.準備階段

B.開局階段

C.正式談判階段

D.僵局階段

E.簽約階段

正確答案：ABCE

2、（多選題）客戶關系管理應遵循的原則包括（）

A.動態(tài)管理原則

B.突出重點原則

C.靈活運用原則

D.專人負責原則

E.有訴必理原則

正確答案：ABCD

3、（多選題）在商務談判中，迂回人題的方法包括（）

A.從自謙入題

B.從題外話入題

C.從天氣狀況入題

D.從介紹己方談判人員入題

E.從介紹己方經(jīng)營狀況入題

正確答案：ABDE

4、（多選題）市場調(diào)查的重要性主要包括（）A.它是產(chǎn)品計劃的基礎B.它是促銷計劃的基礎C.它是制定流通政策的基礎D.它是廣告策劃的基礎E.它是消費者日常消費決策的基礎正確答案：ABCD5、（多選題）有效市場細分的條件是（）

A.可測量性

B.可比較性

C.可進入性

D.可盈利性

E.可區(qū)分性

正確答案：ACDE

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（填空題）企業(yè)價格運作有三種導向：利潤導向定價、銷售導向定價和______。

正確答案：競爭導向定價

2、（填空題）電子商務的實現(xiàn)過程包括建立網(wǎng)絡交易平臺、______、確定經(jīng)營戰(zhàn)略、達成交易和售后服務。

正確答案：品牌推廣

3、（填空題）在決定渠道寬度時，一般有三種形式可供選擇，即密集性分銷、獨家分銷和______。

正確答案：選擇性分銷

4、（填空題）市場機制的作用，本質(zhì)上是______作用的表現(xiàn)形式。

正確答案：價值規(guī)律

5、（填空題）在組織商品運輸時，商品不合理運輸?shù)?種表現(xiàn)形式有：運距方面的不合理運輸、_____方面的不合理運輸以及_____方面的不合理運輸。

正確答案：流向、浪費運力

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）論述價值工程的特點與一般工作程序

正確答案：(1)價值工程的概念：

價值工程是通過各相關領域的協(xié)作，對所研究對象的功能與費用進行系統(tǒng)分析，

不斷創(chuàng)新，旨在提高所研究對象價值的思想方法和管理技術。

(2)價值工程的主要特點：

①以使用者的功能需求為出發(fā)點。

②對功能進行分析。

③系統(tǒng)研究功能與成本之間的關系。

④努力方向是提高價值，即提高功能對成本的價值。

⑤需要由多方協(xié)作，有組織、有計劃、按程序地進行。

(3)價值工程的一般工作程序：

①準備階段。包括對象選擇、組成價值工程小組、制定工作計劃。

②分析階段。包括收集整理信息資料、功能系統(tǒng)分析、功能評價。

③創(chuàng)新階段。包括方案創(chuàng)新、方案評價和提案編寫。

④實施階段。包括審批、實施與檢查和成果鑒定。

以上各項程序中，產(chǎn)品的功能分析是價值工程的核心，是開展價值工程活動能否

取得成效的關鍵階段。

2、（問答題）聯(lián)系實際說明顧客方格中的五種典型顧客心態(tài)。

正確答案：(1)漠不關心型;

(2)軟心腸型;

(3)防衛(wèi)型;

(4)干練型;

(5)尋求答案型。

3、（問答題）簡述技術貿(mào)易的特點。

正確答案：概括起來，技術貿(mào)易具有以下特點：

(1)技術貿(mào)易是在技術所有權受到愛護的前提下發(fā)生。

(2)技術商品能夠進行多次轉(zhuǎn)讓交易。

(3)技術貿(mào)易的當事雙方通常是“同行”。因為只有是同行，技術的買方才會對應用轉(zhuǎn)讓技術制造和銷售產(chǎn)品感愛好，而且也才有能力使用該技術制造和銷售產(chǎn)品。

(4)技術貿(mào)易談判所涉及的內(nèi)容更復雜和更廣泛。

(5)技術貿(mào)易是當事雙方一個較長期的合作過程。

(6)技術貿(mào)易的當事者無重復購買和銷售的行為。在技術貿(mào)易中，由于技術商品非物質(zhì)化的存在形狀，它的使用沒有物質(zhì)磨損，只有精神磨損。

4、（問答題）名詞解釋：特許經(jīng)營組織

正確答案：是由一個特區(qū)機構(gòu)向加盟店授于其使用自己的商標、服務標記、商號和其它象征的標語及經(jīng)營技術等特許權的一種契約性聯(lián)合。

5、（問答題）簡述選擇目標市場戰(zhàn)略需考慮的因素。

正確答案：(1)企業(yè)資源(2)產(chǎn)品的同質(zhì)性(3)市場同質(zhì)性

(4)產(chǎn)品生命周期階段(5)競爭對手的戰(zhàn)略。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某投資人擬購入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價格購入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購入該債券并持有到期，要求的必要報酬率為5%，則該債券的價格為多少時該投資人能夠購入?(要求寫出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當期收益+持有期收益)÷購買價格

=[1000×6%+(1000-1020)]