第1篇一、預(yù)案背景為應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）疫情，保障支付結(jié)算業(yè)務(wù)正常開展，維護金融穩(wěn)定，保障人民群眾生命安全和身體健康，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和疫情防控要求，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目標1.確保支付結(jié)算業(yè)務(wù)在疫情期間正常運行，保障客戶資金安全。2.有效防控疫情傳播，降低疫情對支付結(jié)算業(yè)務(wù)的影響。3.做好員工健康防護，確保員工生命安全和身體健康。4.及時發(fā)現(xiàn)和處置疫情風(fēng)險，確保支付結(jié)算業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定。三、預(yù)案組織架構(gòu)1.成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織指揮疫情防控工作。2.設(shè)立疫情防控辦公室，負責(zé)具體實施疫情防控措施。3.各部門、分支機構(gòu)成立疫情防控工作小組，負責(zé)本部門、本機構(gòu)的疫情防控工作。四、防控措施（一）員工健康管理1.員工每日進行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告并采取隔離措施。2.員工應(yīng)佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離，減少人員聚集。3.員工如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即就醫(yī)，并報告所在部門。4.員工居家隔離期間，可通過遠程辦公等方式繼續(xù)工作。（二）場所防控1.加強辦公場所的通風(fēng)換氣，每日至少開窗通風(fēng)2次，每次30分鐘以上。2.定期對辦公場所進行消毒，重點區(qū)域如衛(wèi)生間、門把手、電梯按鈕等。3.減少不必要的人員聚集，控制會議、培訓(xùn)等活動的規(guī)模。4.限制外來人員進入辦公場所，確需進入的，應(yīng)佩戴口罩、接受體溫檢測。（三）支付結(jié)算業(yè)務(wù)防控1.加強支付結(jié)算業(yè)務(wù)的風(fēng)險監(jiān)測，密切關(guān)注疫情對業(yè)務(wù)的影響。2.優(yōu)化支付結(jié)算流程，減少人員接觸，推廣線上支付結(jié)算方式。3.加強對ATM、POS等自助設(shè)備的消毒，確保設(shè)備安全。4.嚴格執(zhí)行現(xiàn)金清分、消毒、包裝等操作規(guī)程，確?，F(xiàn)金安全。（四）信息溝通1.建立疫情防控信息報送制度，及時向上級部門報告疫情情況。2.加強與政府部門、醫(yī)療機構(gòu)的溝通協(xié)作，獲取疫情相關(guān)信息。3.通過多種渠道向客戶宣傳疫情防控知識，提高客戶自我防護意識。五、應(yīng)急處置（一）疫情預(yù)警1.關(guān)注疫情動態(tài)，及時了解疫情風(fēng)險等級。2.根據(jù)疫情風(fēng)險等級，調(diào)整疫情防控措施。（二）疫情突發(fā)1.疫情突發(fā)時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取緊急措施。2.保障支付結(jié)算業(yè)務(wù)正常運行，確保客戶資金安全。3.加強與政府部門、醫(yī)療機構(gòu)的溝通協(xié)作，共同應(yīng)對疫情。（三）疫情解除1.疫情解除后，逐步恢復(fù)正常工作秩序。2.對疫情防控期間的工作進行總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案。六、預(yù)案實施與監(jiān)督（一）預(yù)案實施1.各部門、分支機構(gòu)應(yīng)認真落實本預(yù)案，確保疫情防控措施到位。2.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，研究部署疫情防控工作。（二）預(yù)案監(jiān)督1.疫情防控辦公室負責(zé)對本預(yù)案實施情況進行監(jiān)督檢查。2.對違反疫情防控規(guī)定的行為，依法依規(guī)進行處理。七、附則（一）本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。（二）本預(yù)案由疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。（三）本預(yù)案如有未盡事宜，由疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實際情況進行修訂。八、應(yīng)急預(yù)案演練（一）演練目的1.提高員工對疫情防控應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度。2.增強應(yīng)急處置能力，提高疫情防控效果。（二）演練內(nèi)容1.疫情預(yù)警演練。2.疫情突發(fā)應(yīng)急處置演練。3.疫情解除后恢復(fù)正常工作秩序演練。（三）演練組織1.成立演練領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮演練工作。2.設(shè)立演練辦公室，負責(zé)具體實施演練。3.各部門、分支機構(gòu)成立演練小組，負責(zé)本部門、本機構(gòu)的演練工作。（四）演練評估1.演練結(jié)束后，對演練情況進行總結(jié)評估。2.根據(jù)評估結(jié)果，對應(yīng)急預(yù)案進行修訂完善。本預(yù)案旨在確保支付結(jié)算業(yè)務(wù)在疫情期間正常運行，保障人民群眾生命安全和身體健康。各部門、分支機構(gòu)應(yīng)高度重視，認真落實本預(yù)案，共同做好疫情防控工作。第2篇一、編制目的為有效應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情（以下簡稱“疫情”）可能對支付結(jié)算業(yè)務(wù)帶來的影響，確保支付結(jié)算系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，保障人民群眾生命安全和身體健康，維護社會經(jīng)濟秩序，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于我行支付結(jié)算業(yè)務(wù)在疫情期間的應(yīng)急處置工作。三、組織機構(gòu)及職責(zé)（一）成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組1.組長：由行長擔(dān)任，負責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)疫情防控應(yīng)急處置工作。2.副組長：由分管支付結(jié)算業(yè)務(wù)的副行長擔(dān)任，負責(zé)協(xié)調(diào)各部門開展疫情防控應(yīng)急處置工作。3.成員：包括支付結(jié)算部門、風(fēng)險管理部、信息技術(shù)部、運營管理部、安全保衛(wèi)部等相關(guān)部門負責(zé)人。（二）各部門職責(zé)1.支付結(jié)算部門：負責(zé)制定支付結(jié)算業(yè)務(wù)疫情防控應(yīng)急預(yù)案，組織實施應(yīng)急處置工作，確保支付結(jié)算業(yè)務(wù)正常運行。2.風(fēng)險管理部：負責(zé)對支付結(jié)算業(yè)務(wù)進行風(fēng)險評估，提出風(fēng)險防控措施，確保支付結(jié)算業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定。3.信息技術(shù)部：負責(zé)支付結(jié)算系統(tǒng)的技術(shù)保障，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，及時修復(fù)系統(tǒng)漏洞。4.運營管理部：負責(zé)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的日常運營管理，確保業(yè)務(wù)流程順暢。5.安全保衛(wèi)部：負責(zé)支付結(jié)算業(yè)務(wù)場所的安全保衛(wèi)工作，確保業(yè)務(wù)場所安全。四、應(yīng)急處置措施（一）疫情監(jiān)測與預(yù)警1.密切關(guān)注疫情動態(tài)，及時掌握疫情信息。2.對支付結(jié)算業(yè)務(wù)場所、人員、設(shè)備等進行全面排查，確保不留死角。3.建立疫情監(jiān)測預(yù)警機制，對疫情風(fēng)險等級進行評估。（二）應(yīng)急處置1.人員健康管理（1）加強員工健康管理，嚴格執(zhí)行疫情防控措施，如佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等。（2）對員工進行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況立即隔離觀察，并報告相關(guān)部門。（3）對疫情重點地區(qū)返崗員工進行隔離觀察，確保其身體健康。2.業(yè)務(wù)運營保障（1）確保支付結(jié)算系統(tǒng)穩(wěn)定運行，對系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況立即處理。（2）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)處理效率，確保支付結(jié)算業(yè)務(wù)正常運行。（3）加強與其他金融機構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，確保跨行支付結(jié)算業(yè)務(wù)順利進行。3.信息安全防護（1）加強支付結(jié)算系統(tǒng)的安全防護，防止惡意攻擊和病毒入侵。（2）對員工進行信息安全培訓(xùn)，提高員工信息安全意識。（3）加強信息安全管理，確保支付結(jié)算業(yè)務(wù)信息安全。4.應(yīng)急物資儲備（1）儲備充足的疫情防控物資，如口罩、消毒液、體溫計等。（2）確保應(yīng)急物資的供應(yīng)，滿足應(yīng)急處置需求。（三）應(yīng)急處置流程1.發(fā)現(xiàn)疫情：支付結(jié)算部門發(fā)現(xiàn)疫情或接到疫情報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。2.疫情評估：疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組對疫情進行評估，確定應(yīng)急處置等級。3.采取措施：根據(jù)應(yīng)急處置等級，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。4.信息報告：向上級部門報告疫情和應(yīng)急處置情況。5.恢復(fù)運營：疫情得到有效控制后，逐步恢復(fù)正常運營。五、應(yīng)急演練（一）演練目的1.提高員工應(yīng)對疫情的能力。2.優(yōu)化應(yīng)急處置流程。3.檢驗應(yīng)急預(yù)案的有效性。（二）演練內(nèi)容1.疫情監(jiān)測與預(yù)警。2.人員健康管理。3.業(yè)務(wù)運營保障。4.信息安全防護。5.應(yīng)急物資儲備。（三）演練組織1.成立演練領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)演練的組織和實施。2.制定演練方案，明確演練內(nèi)容、時間、地點、人員等。3.組織參演人員，進行演練前的培訓(xùn)和準備。4.演練結(jié)束后，進行總結(jié)評估，提出改進措施。六、預(yù)案修訂本預(yù)案根據(jù)疫情發(fā)展和實際情況進行修訂，修訂內(nèi)容包括但不限于：1.疫情監(jiān)測與預(yù)警。2.應(yīng)急處置措施。3.應(yīng)急演練。4.預(yù)案修訂程序。七、附則（一）本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。（二）本預(yù)案由支付結(jié)算部門負責(zé)解釋。（三）本預(yù)案如有未盡事宜，由疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋和修訂。八、其他1.各部門要高度重視疫情防控應(yīng)急處置工作，切實履行職責(zé)，確保支付結(jié)算業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運行。2.員工要增強疫情防控意識，積極配合應(yīng)急處置工作。3.疫情防控應(yīng)急處置工作要嚴格保密，不得泄露國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。4.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施，原有相關(guān)預(yù)案自行廢止。第3篇一、預(yù)案背景為有效應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情（以下簡稱“疫情”）對支付結(jié)算業(yè)務(wù)的影響，保障支付結(jié)算系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，維護社會經(jīng)濟秩序，保障人民群眾生命安全和身體健康，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合支付結(jié)算業(yè)務(wù)特點，制定本預(yù)案。二、預(yù)案目標1.保障支付結(jié)算系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，確保支付結(jié)算業(yè)務(wù)正常開展。2.及時發(fā)現(xiàn)和處置疫情對支付結(jié)算業(yè)務(wù)的影響，降低疫情帶來的風(fēng)險。3.加強疫情防控宣傳教育，提高員工防疫意識。4.保障員工身體健康，確保支付結(jié)算業(yè)務(wù)連續(xù)性。三、組織機構(gòu)及職責(zé)1.成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長：由支付結(jié)算部門負責(zé)人擔(dān)任。（2）副組長：由支付結(jié)算部門相關(guān)負責(zé)人擔(dān)任。（3）成員：支付結(jié)算部門全體員工。2.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（1）制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案，組織實施。（2）協(xié)調(diào)各部門、各單位開展疫情防控工作。（3）監(jiān)督檢查疫情防控措施的落實情況。（4）及時向上級單位報告疫情防控情況。3.各部門職責(zé)（1）支付結(jié)算部門：負責(zé)制定本部門疫情防控方案，組織實施，確保支付結(jié)算業(yè)務(wù)正常開展。（2）信息技術(shù)部門：負責(zé)支付結(jié)算系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，保障系統(tǒng)在疫情期間的正常運行。（3）人力資源部門：負責(zé)員工健康管理，做好員工防疫宣傳教育。（4）辦公室：負責(zé)疫情防控物資的采購、儲備和發(fā)放。四、疫情監(jiān)測與報告1.建立疫情監(jiān)測制度，密切關(guān)注疫情動態(tài)。2.各部門、各單位應(yīng)每日向疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組報告員工健康狀況和疫情防控措施落實情況。3.發(fā)現(xiàn)有疑似病例或確診病例，立即報告疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，并采取隔離、消毒等措施。4.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時向上級單位報告疫情情況。五、支付結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)對措施1.優(yōu)化支付結(jié)算流程，減少人員接觸，降低疫情傳播風(fēng)險。2.加強支付結(jié)算系統(tǒng)安全防護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.提高支付結(jié)算業(yè)務(wù)自動化水平，減少人工操作，降低疫情傳播風(fēng)險。4.加強與銀行、支付機構(gòu)等合作單位的溝通協(xié)調(diào)，確保支付結(jié)算業(yè)務(wù)順暢。5.對受疫情影響較大的企業(yè)，提供綠色通道服務(wù)，簡化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率。六、疫情防控措施1.加強員工健康管理（1）員工應(yīng)佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離。（2）員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即就醫(yī)，并報告疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。（3）加強員工健康監(jiān)測，每日上報健康狀況。2.嚴格辦公場所管理（1）辦公場所應(yīng)定期進行消毒，保持通風(fēng)。（2）限制人員進出，非必要不舉辦聚集性活動。（3）對來訪人員進行體溫檢測、健康碼核查。3.加強疫情防控宣傳教育（1）通過內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳欄、微信群等形式，普及疫情防控知識。（2）開展疫情防控知識競賽，提高員工防疫意識。（3）鼓勵員工關(guān)注官方渠道，不信謠、不傳謠。七、應(yīng)急處置1.發(fā)生疫情時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施。2.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時向上級單位報告疫情情況，并按照上級要求采取相應(yīng)措施。3.各部門、各單位應(yīng)積極配合疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，落實疫情防控措施。4.疫情解除后，評估疫情防控效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。八、預(yù)案實施與評估1.本預(yù)案由支付結(jié)算部門負責(zé)組織實施。2.各部門、各單位應(yīng)按照本預(yù)案要求，制定本部門、本單位的疫情防控方案，并報疫情防控領(lǐng)導(dǎo)