自考專業(yè)(市場營銷學(xué))試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）消費習(xí)慣的特征不包括（）

A.穩(wěn)定性

B.地域性

C.非強制性

D.強制性

正確答案：D

2、（單選題）低收入階層脫離收入水平而表現(xiàn)為高收入階層的消費，被稱為消費的（）

A.效用最大化

B.從眾心理

C.攀比心理

D.制輪作用

正確答案：C

3、（單選題）在銷售人員績效評估過程中容易產(chǎn)生一些評估誤差，下列說法正確的是（）

A.評估者可能因為被評估者的總體印象、個人印象而產(chǎn)生偏見，造成過高或過低的評估。這通常稱為“感情效應(yīng)誤差”。

B.評估者在領(lǐng)導(dǎo)者或權(quán)威人士的暗示下，容易改變自己原來的看法。這通常稱為“自我比較誤差”。

C.評估者對被評估人某一階段的工作績效進行評估時，受其近期的表現(xiàn)和成績的影響，以近期印象來代替被評估人在整個評估期的績效表現(xiàn)。這通常稱為“近因誤差”。

D.主管不自覺地把員工與自己進行比較，以自己作為衡量員工的標(biāo)準(zhǔn)。這通常稱為“偏見誤差”。

正確答案：C

4、（單選題）感性消費的特征是（）

A.消費彈性大

B.消費彈性小

C.具有增長性

D.具有周期性

正確答案：A

5、（單選題）消費信貸相對于儲蓄的變動呈現(xiàn)的態(tài)勢是（）

A.正向變動

B.反向變動

C.零變動

D.單位變動

正確答案：B

6、（單選題）在CVA庫存管理法中，對于B類顧客的存貨，應(yīng)該采取的管理措施是（）

A.不允許缺貨

B.允許合理范圍內(nèi)缺貨

C.允許偶爾缺貨

D.允許缺貨

正確答案：C

7、（單選題）商品出庫作業(yè)的正確操作程序是（）

A.審核出庫憑證→準(zhǔn)備出庫商品→庫存記錄→復(fù)核→發(fā)貨

B.審核出庫憑證→庫存記錄→準(zhǔn)備出庫商品一復(fù)核一+發(fā)貨

C.審核出庫憑證→庫存記錄→復(fù)核→準(zhǔn)備出庫商品→發(fā)貨

D.審核出庫憑證→準(zhǔn)備出庫商品啊→復(fù)核→庫存記錄→發(fā)貨

正確答案：B

8、（單選題）市場活動中消費者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律是消費心理學(xué)的（）

A.研究內(nèi)容

B.研究方向

C.研究對象

D.研究目的

正確答案：C

9、（單選題）“荷花”牌洗衣機為客戶提供終身上門維修服務(wù)，這屬于產(chǎn)品概念層次中的（）

A.基礎(chǔ)產(chǎn)品

B.期望產(chǎn)品

C.潛在產(chǎn)品

D.延伸產(chǎn)品

正確答案：D

10、（單選題）商品的最低價格一般是由其生產(chǎn)成本和流通費用來決定，而最高價格則取決于（）

A.交易費用

B.競爭者價格

C.企業(yè)定價目標(biāo)

D.需求量

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（多選題）在商務(wù)談判中，迂回入題的方法包括（）A.從自謙入題B.從題外話入題C.從天氣狀況入題D.從介紹己方談判人員入題E.從介紹己方經(jīng)營狀況入正確答案：ABDE2、（多選題）在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進攻對象之后，市場挑戰(zhàn)者可選擇的進攻戰(zhàn)略有在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進攻對象之后，市場挑戰(zhàn)者可選擇的進攻戰(zhàn)略有（）

A.正面進攻

B.側(cè)翼進攻

C.包圍進攻

D.迂回進攻

E.游擊進攻

正確答案：ABCDE

3、（多選題）國際市場營銷決策要緊解決的咨詢題是（）

A.是否進入國際市場

B.進入哪種市場

C.如何進入目標(biāo)市場

D.在目標(biāo)市場內(nèi)如何營銷

E.本企業(yè)的財務(wù)狀況是否良好

正確答案：ABCD

4、（多選題）當(dāng)一項技術(shù)差不多高度完善和標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)用該技術(shù)的生產(chǎn)者將達到最大數(shù)量，與此有關(guān)的產(chǎn)品市場漸趨飽和，可供開發(fā)的市場潛力日漸減少，生產(chǎn)者之間的競爭十分猛烈。據(jù)以上表述，能夠認定該技術(shù)處于（）

A.成長時期

B.成熟時期

C.衰退時期

D.創(chuàng)新時期

E.生命周期的某一時期

正確答案：BE

5、（多選題）客戶關(guān)系管理應(yīng)遵循的原則包括（）

A.動態(tài)管理原則

B.突出重點原則

C.靈活運用原則

D.專人負責(zé)原則

E.有訴必理原則

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（填空題）花色品種變化復(fù)雜、市場需求多變、挑選性強的商品適宜于采用_____采購方式。

正確答案：市場

2、（填空題）在組織商品運輸時，商品不合理運輸?shù)?種表現(xiàn)形式有：運距方面的不合理運輸、_____方面的不合理運輸以及_____方面的不合理運輸。

正確答案：流向、浪費運力

3、（填空題）市場機制的作用，本質(zhì)上是______作用的表現(xiàn)形式。

正確答案：價值規(guī)律

4、（填空題）在決定渠道寬度時，一般有三種形式可供選擇，即密集性分銷、獨家分銷和______。

正確答案：選擇性分銷

5、（填空題）現(xiàn)代化運輸有5種基本運輸方式，其中，我國最主要的運輸方式是_____運輸;不需要中途換裝，可實現(xiàn)商品直達的運輸方式是_____運輸。

正確答案：鐵路、公路

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）名詞解釋：工農(nóng)產(chǎn)品綜合比價

正確答案：指的是某個時間內(nèi)農(nóng)村工業(yè)品零售價格指數(shù)與農(nóng)產(chǎn)品收購價格指數(shù)之間的比例關(guān)系。

2、（問答題）簡述低收入階層受通貨膨脹影響的程度大于高收入階層的原因。

正確答案：一般來說，低收入階層受通貨膨脹影響的程度要大于高收入階層。這是由于以下三個原因：

(1)第一，低收入階層的消費支出占其收入的比重較大，消費品價格的上漲會大幅度增加其消費支出，從而增加財務(wù)負擔(dān)。

(2)第二，低收入階層的消費支出中，必須品所占比重較大，非必須品所占比重較小。而一般在反映通貨嘭脹率的指標(biāo)構(gòu)成中(比如消費品價格指數(shù)或零售物價指數(shù))，關(guān)系國計民生的必須品占較大比重，因此，通貨膨脹使低收入階層消費支出的增加幅度更大，

(3)第三，在通貨膨脹的環(huán)境下，高收入階層往往能夠有更多的增加收入的渠道，因此其名義收入的增長有可能超過通貨膨脹率的增長;而低收入階層增加收入的可能性較小，因而實際收入降低的可能性更大。

3、（問答題）名詞解釋：新產(chǎn)品擴散

正確答案：新產(chǎn)品擴散是指新產(chǎn)品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。

4、（問答題）簡述調(diào)查人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

正確答案：(1)接觸調(diào)查對象;

(2)提問;

(3)追問;

(4)記錄答案;

(5)結(jié)束訪談;

(6)注意事項。

5、（問答題）某企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品，原計劃利潤額為125萬元，產(chǎn)品銷售量為1000臺，單位產(chǎn)品售價0.75萬元，固定成本為145萬元，如果拿出30萬元作為廣告費用支出，要求保證125萬元利潤實現(xiàn)。請你依據(jù)相關(guān)知識，回答以下問題：

(1)廣告活動應(yīng)使銷售量增加多少?

(2)此筆廣告費用支出是否合算?

(3)其廣告投資凈收益現(xiàn)價如何計算?

正確答案：(1)公式：Q2=Q1(M+b+?b)/(M+b-Q1·?a)

其中M=125萬元，Q1=1000臺b=145萬元?b=30?a=0,將這些代入公式：算出Q2=1111臺

即廣告活動使銷售量增加1111臺就能保證原利潤計劃實現(xiàn)。

(2)由量本利基本關(guān)系式：銷售額=固定成本+變動成本-利潤

變動成本=(1111+1000)×0.75-145-125=2539.7萬元

平均成本=2539.7÷2111=1.2萬元

根據(jù)資料：p=0.75萬元/臺Q?=1111臺a=1.2萬元/臺?a=30萬元

S=p·Q=0.75×1111=833.25萬元

a+?a=1111×1.2+30=1363.2萬元

S

(3)公式：R=?S-?C

?S=0.75×1111=833.25萬元

?C=1.2×1111=1333.2萬元

R=833.25-1333.2=-499.95萬元

即廣告投資凈收益現(xiàn)價為-499.95萬元

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某投資人擬購入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價格購入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購入該債券并持有到期，要求的必要報酬率為5%，則該債券的價格為多少時該投資人能夠購入?(要求寫出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當(dāng)期收益+持有期收益)÷購