M2C電子商務(wù)平臺運(yùn)營與管理服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（M2C電子商務(wù)平臺運(yùn)營方）：_____________________乙方（服務(wù)接受方）：_______________________________第一章總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在M2C電子商務(wù)平臺運(yùn)營與管理服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證電子商務(wù)平臺的順利運(yùn)營。1.2定義與解釋1.2.1“M2C電子商務(wù)平臺”是指由甲方運(yùn)營的，為消費(fèi)者提供商品購買、支付、配送等服務(wù)的在線平臺。1.2.2“運(yùn)營與管理服務(wù)”是指甲方為乙方提供的電子商務(wù)平臺的日常運(yùn)營支持和管理服務(wù)。1.2.3“服務(wù)內(nèi)容”是指甲方按照本協(xié)議約定，為乙方提供的各項服務(wù)，包括但不限于平臺搭建、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析等。1.3協(xié)議效力1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供以下服務(wù)：2.1.1平臺搭建：包括但不限于網(wǎng)頁設(shè)計、功能開發(fā)、系統(tǒng)測試等。2.1.2系統(tǒng)維護(hù)：保障平臺穩(wěn)定運(yùn)行，及時修復(fù)系統(tǒng)漏洞和故障。2.1.3技術(shù)支持：提供必要的技術(shù)咨詢和技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決運(yùn)營中的技術(shù)問題。2.1.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：定期提供平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)，協(xié)助乙方分析業(yè)務(wù)趨勢，優(yōu)化運(yùn)營策略。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方負(fù)責(zé)提供M2C電子商務(wù)平臺的技術(shù)支持、運(yùn)營維護(hù)等服務(wù)。2.2.2乙方負(fù)責(zé)提供平臺所需的商品信息、運(yùn)營策略等。2.2.3雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，共同保障平臺的正常運(yùn)營。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，支付甲方提供運(yùn)營與管理服務(wù)的費(fèi)用。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)于每月的固定日期前，向甲方支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票或甲方指定的其他支付方式進(jìn)行支付。第四章違約責(zé)任4.1甲方的違約責(zé)任4.1.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.1.2如甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2乙方的違約責(zé)任4.2.1如乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。4.2.2如乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章保密條款5.1保密信息5.1.1本協(xié)議雙方應(yīng)視為保密信息的一切技術(shù)、商業(yè)、運(yùn)營等方面的內(nèi)容。5.1.2雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及服務(wù)過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2保密期限5.2.1本協(xié)議的保密期限自協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后兩年。5.3保密例外5.3.1如法律法規(guī)要求或法院、仲裁機(jī)構(gòu)裁定披露保密信息，本保密條款不適用。5.4違約責(zé)任5.4.1如任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章平臺管理與維護(hù)6.1平臺運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方應(yīng)保證M2C電子商務(wù)平臺符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證平臺運(yùn)行安全、穩(wěn)定。6.1.2平臺應(yīng)具備數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)機(jī)制，保證用戶數(shù)據(jù)安全。6.1.3甲方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。6.2用戶服務(wù)與支持6.2.1甲方應(yīng)設(shè)立客服團(tuán)隊，為用戶提供7x24小時的在線咨詢服務(wù)。6.2.2甲方應(yīng)建立用戶反饋機(jī)制，及時處理用戶投訴和建議。6.2.3甲方應(yīng)定期對客服團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。6.3版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)6.3.1甲方對M2C電子商務(wù)平臺的軟件、網(wǎng)頁設(shè)計、技術(shù)文檔等享有版權(quán)。6.3.2乙方在使用平臺過程中，不得侵犯甲方或第三方的知識產(chǎn)權(quán)。6.4平臺內(nèi)容管理6.4.1甲方負(fù)責(zé)對平臺上的商品信息、廣告等進(jìn)行審核和管理。6.4.2乙方應(yīng)保證所提供商品信息的真實性、合法性，不得發(fā)布虛假信息。6.4.3甲方有權(quán)對違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行刪除或處理。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，防止用戶數(shù)據(jù)泄露、篡改或損毀。7.1.2甲方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行安全審計，保證數(shù)據(jù)安全。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。7.2.2未經(jīng)用戶同意，甲方不得向第三方泄露用戶個人信息。7.2.3用戶有權(quán)查詢、更正或刪除自己的個人信息。第八章合作與推廣8.1合作機(jī)會8.1.1甲方為乙方提供與其他商家或合作伙伴合作的平臺。8.1.2雙方可共同舉辦促銷活動、廣告投放等合作事項。8.2推廣政策8.2.1甲方提供推廣資源，包括但不限于廣告位、推薦位等。8.2.2乙方應(yīng)按照甲方要求，合理使用推廣資源。8.3推廣效果評估8.3.1雙方應(yīng)定期評估推廣效果，共同調(diào)整推廣策略。8.3.2甲方有權(quán)對推廣效果進(jìn)行監(jiān)控，并提出改進(jìn)建議。第九章培訓(xùn)與支持9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.1.1甲方為乙方提供平臺操作、營銷策略等方面的培訓(xùn)。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于線上課程、線下實操等。9.2培訓(xùn)方式9.2.1甲方可通過線上直播、線下講座等方式進(jìn)行培訓(xùn)。9.2.2乙方應(yīng)積極參與培訓(xùn)，提高自身運(yùn)營能力。9.3培訓(xùn)效果評估9.3.1雙方應(yīng)定期評估培訓(xùn)效果，保證培訓(xùn)質(zhì)量。9.3.2甲方可根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法。第十章協(xié)議變更與解除10.1協(xié)議變更10.1.1本協(xié)議的任何變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.1.2協(xié)議變更不影響已履行義務(wù)的履行。10.2協(xié)議解除10.2.1協(xié)議解除需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.2.2如一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.3解除后的處理10.3.1協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，處理相關(guān)事宜。10.3.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方將平臺上的商品信息、用戶數(shù)據(jù)等遷移至其他平臺。第十一章服務(wù)終止與后續(xù)義務(wù)11.1服務(wù)終止條件11.1.1本協(xié)議期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，服務(wù)終止。11.1.2如一方違約，另一方有權(quán)終止本協(xié)議，并通知對方。11.2服務(wù)終止通知11.2.1服務(wù)終止前，甲方應(yīng)提前三十日向乙方發(fā)出書面通知。11.2.2乙方應(yīng)在收到終止通知后十五日內(nèi)，按照甲方要求進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)備份和遷移工作。11.3終止后的義務(wù)11.3.1服務(wù)終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理剩余事宜。11.3.2乙方應(yīng)保證其提供的商品信息和用戶數(shù)據(jù)在服務(wù)終止后不再對外公開。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1本協(xié)議項下的通知，除法律另有規(guī)定外，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。12.1.2通知可以通過郵寄、郵件、傳真等方式發(fā)送。12.2通知送達(dá)12.2.1郵寄通知自投遞之日起視為送達(dá)。12.2.2郵件通知自發(fā)送成功時視為送達(dá)。12.2.3傳真通知自發(fā)送成功時視為送達(dá)。12.3通訊地址12.3.1雙方應(yīng)在本協(xié)議中指定接收通知的通訊地址，如地址變更，應(yīng)及時通知對方。第十三章其他13.1不可抗力13.1.1如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。13.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2適用法律13.2.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.3協(xié)議附件13.3.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。甲