網(wǎng)絡(luò)交易平臺免責承諾書合同編號：__________甲方（網(wǎng)絡(luò)交易平臺運營方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、引言1.1背景互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易平臺作為一種新型的商業(yè)交易模式，為用戶提供了更加便捷、高效的交易環(huán)境。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障交易的安全和順利進行，特制定本免責承諾書。1.2目的本免責承諾書的目的在于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺的運營和用戶的行為，明確雙方在交易過程中的責任和義務(wù)，以及在特定情況下的免責范圍，以維護雙方的合法權(quán)益。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義（1）“網(wǎng)絡(luò)交易平臺”指甲方運營的，為用戶提供商品或服務(wù)交易的在線平臺。（2）“用戶”指在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上注冊并進行交易的個人或單位。（3）“交易”指用戶在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上進行的商品或服務(wù)的買賣行為。2.2解釋規(guī)則（1）本免責承諾書的解釋應(yīng)遵循公平、合理、誠實信用的原則。（2）如本免責承諾書的條款存在多種解釋，應(yīng)采用對雙方均有利的解釋。三、平臺服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍（1）甲方為用戶提供商品或服務(wù)信息發(fā)布、交易撮合、支付結(jié)算等服務(wù)。（2）甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和自身發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和功能，但應(yīng)提前通知用戶。3.2服務(wù)限制（1）甲方有權(quán)對用戶的注冊信息、交易行為進行審核和監(jiān)督，如發(fā)覺用戶存在違法違規(guī)行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫?；蚪K止用戶的賬號使用、刪除違規(guī)信息等。（2）甲方不對用戶發(fā)布的商品或服務(wù)信息的真實性、準確性、完整性和合法性承擔責任，但應(yīng)盡合理的審核義務(wù)。四、用戶的權(quán)利與義務(wù)4.1用戶權(quán)利（1）用戶有權(quán)在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上瀏覽商品或服務(wù)信息，選擇自己需要的商品或服務(wù)進行交易。（2）用戶有權(quán)對自己的交易行為進行評價和反饋，提出合理的建議和意見。4.2用戶義務(wù)（1）用戶應(yīng)按照網(wǎng)絡(luò)交易平臺的注冊流程進行注冊，提供真實、準確、完整的注冊信息，并及時更新。（2）用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)交易平臺的相關(guān)規(guī)定，不得發(fā)布違法違規(guī)信息，不得進行虛假交易、欺詐等行為。（3）用戶應(yīng)妥善保管自己的賬號和密碼，不得將賬號和密碼泄露給他人，如因用戶自身原因?qū)е沦~號和密碼被盜用，造成的損失由用戶自行承擔。五、平臺的權(quán)利與義務(wù)5.1平臺權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營策略，調(diào)整平臺的服務(wù)費用標準，但應(yīng)提前通知用戶。（2）甲方有權(quán)對用戶的交易行為進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺用戶存在違規(guī)行為，有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進行處理。5.2平臺義務(wù)（1）甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)交易平臺的正常運行，為用戶提供穩(wěn)定、安全的交易環(huán)境。（2）甲方應(yīng)保護用戶的個人信息和交易數(shù)據(jù)的安全，采取合理的安全措施防止信息泄露和數(shù)據(jù)丟失。（3）甲方應(yīng)及時處理用戶的投訴和糾紛，維護用戶的合法權(quán)益。六、交易規(guī)則6.1交易流程（1）用戶在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上選擇商品或服務(wù)后，應(yīng)按照平臺的提示進行下單操作。（2）用戶下單后，應(yīng)按照平臺的要求進行支付，支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。（3）甲方收到用戶的支付款項后，應(yīng)及時通知賣家發(fā)貨。（4）賣家應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨，并將物流信息至網(wǎng)絡(luò)交易平臺。（5）用戶收到商品或服務(wù)后，應(yīng)及時進行確認收貨操作。如用戶未在規(guī)定的時間內(nèi)確認收貨，系統(tǒng)將自動確認收貨。6.2交易限制（1）用戶在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上進行交易時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和平臺的相關(guān)規(guī)定，不得進行違法違規(guī)交易。（2）用戶在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上進行交易時，應(yīng)遵守平臺的交易限額規(guī)定，不得超過限額進行交易。（3）用戶在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上進行交易時，如發(fā)覺商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題或與描述不符，應(yīng)及時與賣家協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向甲方提出投訴。七、免責聲明7.1一般性免責聲明（1）甲方對因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預見、不可避免的原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失不承擔責任，但應(yīng)及時采取措施恢復服務(wù)并通知用戶。（2）甲方對因用戶自身原因?qū)е碌慕灰准m紛、損失不承擔責任，包括但不限于用戶提供的信息不準確、不完整，用戶違反法律法規(guī)和平臺規(guī)定等。7.2特定情形免責聲明（1）對于用戶在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上發(fā)布的商品或服務(wù)信息，甲方僅進行形式審查，不對其內(nèi)容的真實性、準確性、完整性和合法性進行實質(zhì)審查，如因商品或服務(wù)信息存在問題導致的糾紛或損失，甲方不承擔責任。（2）對于用戶之間的交易行為，甲方僅提供交易平臺和相關(guān)服務(wù)，不對交易的結(jié)果和履行情況承擔責任，如因交易雙方的原因?qū)е碌募m紛或損失，甲方不承擔責任。八、知識產(chǎn)權(quán)8.1平臺知識產(chǎn)權(quán)（1）網(wǎng)絡(luò)交易平臺的名稱、標志、界面設(shè)計、程序代碼等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，未經(jīng)甲方書面授權(quán)，用戶不得擅自使用。（2）甲方有權(quán)對網(wǎng)絡(luò)交易平臺的知識產(chǎn)權(quán)進行保護，如發(fā)覺用戶存在侵權(quán)行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于刪除侵權(quán)信息、暫?；蚪K止用戶的賬號使用等。8.2用戶知識產(chǎn)權(quán)（1）用戶在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上發(fā)布的商品或服務(wù)信息、圖片、文字等內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸用戶所有，但用戶應(yīng)保證其發(fā)布的內(nèi)容不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。（2）如因用戶發(fā)布的內(nèi)容侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)導致的糾紛或損失，由用戶自行承擔責任，甲方不承擔任何責任。九、隱私保護9.1隱私政策（1）甲方將嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，保護用戶的個人信息和隱私安全。（2）甲方將采取合理的安全措施，防止用戶的個人信息被泄露、篡改或丟失。9.2用戶信息使用與披露（1）甲方將按照用戶的授權(quán)和平臺的相關(guān)規(guī)定，使用用戶的個人信息，包括但不限于為用戶提供服務(wù)、進行市場調(diào)研、發(fā)送促銷信息等。（2）甲方不會將用戶的個人信息披露給第三方，但在以下情況下除外：a.經(jīng)用戶書面同意；b.根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或有權(quán)機關(guān)的要求；c.為了維護網(wǎng)絡(luò)交易平臺的正常運行和用戶的合法權(quán)益，需要向相關(guān)服務(wù)提供商披露用戶的個人信息。十、違約責任10.1用戶違約責任（1）如用戶違反本免責承諾書的規(guī)定，給甲方造成損失的，用戶應(yīng)承擔賠償責任。（2）如用戶在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上進行虛假交易、欺詐等行為，甲方有權(quán)暫?；蚪K止用戶的賬號使用，并將用戶的違規(guī)行為記錄在案，同時向相關(guān)部門報告。10.2平臺違約責任（1）如甲方違反本免責承諾書的規(guī)定，給用戶造成損失的，甲方應(yīng)承擔賠償責任。（2）如甲方未能按照本免責承諾書的規(guī)定為用戶提供服務(wù)，應(yīng)及時采取措施予以糾正，并向用戶道歉。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決（1）雙方在履行本免責承諾書的過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向網(wǎng)絡(luò)交易平臺所在地的人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟（1）如果雙方在爭議發(fā)生后無法通過協(xié)商解決，雙方同意將爭議提交至網(wǎng)絡(luò)交易平臺所在地的仲裁機構(gòu)進行仲裁。（2）仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（3）如果一方不愿意通過仲裁解決爭議，該方可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、通知與送達12.1通知方式（1）本免責承諾書項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。（2）通知的送達地址以雙方在本免責承諾書中約定的地址為準。如一方變更地址，應(yīng)及時通知對方，否則視為通知已經(jīng)送達。12.2送達時間（1）通知以郵件形式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的時間為準。（2）通知以傳真形式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的時間為準。（3）通知以信函形式發(fā)出的，以信函寄出后的第[X]個工作日為準。十三、其他條款13.1法律適用（1）本免責承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（2）如本免責承諾書的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，應(yīng)以法律規(guī)定為準，但不影響本免責承諾書其他條款的效力。13.2合同變更與終止（1）本免責承諾書的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。（2）在履行完本免責承諾書約定的義務(wù)后，本免責承諾書自動終止。（3）如一方違反本免責承諾書的約定，另一方有權(quán)提前終止本免責承諾書。13.3可分割性（1）如果本免責承諾書的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。（2）雙方應(yīng)盡力協(xié)商修改被認定為無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合雙方的意愿和本免責承諾書的目的。13.4標題的非約束性（1）本免責承諾書各章節(jié)的標題僅為方便閱讀和理解而設(shè)，不具有法律約束力，也不影響本免責承諾書條款的解釋和執(zhí)行。（2）