智能客服系統(tǒng)研發(fā)合作合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章定義及術(shù)語1.1本合同中，除非上下文另有要求，下列術(shù)語具有以下含義：（1）“智能客服系統(tǒng)”指由乙方研發(fā)的，能夠?qū)崿F(xiàn)自動客戶服務(wù)功能的軟件系統(tǒng)。（2）“研發(fā)”指乙方根據(jù)甲方的要求，進行智能客服系統(tǒng)的研發(fā)、測試、優(yōu)化等活動。（3）“合作”指甲乙雙方在智能客服系統(tǒng)研發(fā)過程中所形成的合作關(guān)系。第二章合作目標2.1甲方委托乙方進行智能客服系統(tǒng)的研發(fā)，乙方同意接受甲方的委托。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，按照本合同約定的期限、質(zhì)量標準完成智能客服系統(tǒng)的研發(fā)。第三章合作期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，合作期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2合作期限屆滿前，如雙方同意延長合作期限，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時間、質(zhì)量完成智能客服系統(tǒng)的研發(fā)。（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的研發(fā)資料、技術(shù)支持及人員配合。（3）甲方應(yīng)按照本合同的約定支付研發(fā)費用。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)按照本合同的約定收取研發(fā)費用。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時完成智能客服系統(tǒng)的研發(fā)。（3）乙方應(yīng)保證智能客服系統(tǒng)的質(zhì)量，保證其符合甲方的需求。第五章研發(fā)費用及支付5.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付研發(fā)費用：（1）合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方支付研發(fā)費用的____%作為預(yù)付款。（2）智能客服系統(tǒng)研發(fā)完成并驗收合格后，甲方支付剩余的研發(fā)費用。5.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行付款。5.3若甲方逾期支付研發(fā)費用，乙方有權(quán)暫停研發(fā)工作，直至甲方支付相應(yīng)費用。甲方逾期支付超過____日，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第六章系統(tǒng)交付及驗收6.1乙方應(yīng)在本合同約定的研發(fā)期限內(nèi)，將智能客服系統(tǒng)交付給甲方。6.2交付時應(yīng)提供以下文件：（1）智能客服系統(tǒng)安裝及使用說明書。（2）智能客服系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)文檔。（3）智能客服系統(tǒng)測試報告。6.3甲方應(yīng)在收到乙方交付的智能客服系統(tǒng)后____個工作日內(nèi)完成驗收。6.4驗收標準如下：（1）智能客服系統(tǒng)符合甲方提出的功能需求。（2）智能客服系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無重大缺陷。（3）智能客服系統(tǒng)具備良好的兼容性和可擴展性。第七章技術(shù)支持與售后服務(wù)7.1乙方應(yīng)向甲方提供以下技術(shù)支持：（1）智能客服系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)。（2）智能客服系統(tǒng)運行期間的故障排查和修復(fù)。（3）智能客服系統(tǒng)的升級和優(yōu)化。7.2乙方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)，為甲方提供免費的售后服務(wù)。7.3售后服務(wù)內(nèi)容包括：（1）對甲方在使用智能客服系統(tǒng)過程中遇到的問題提供解答。（2）對智能客服系統(tǒng)進行必要的維護和升級。（3）提供智能客服系統(tǒng)的技術(shù)支持文檔和培訓(xùn)資料。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1乙方研發(fā)的智能客服系統(tǒng)，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.2甲方在使用智能客服系統(tǒng)的過程中，應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)。8.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將智能客服系統(tǒng)用于本合同約定以外的用途。8.4未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將智能客服系統(tǒng)的、技術(shù)文檔等泄露給第三方。第九章保密9.1乙方應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息予以保密。9.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合作期限屆滿后____年止。9.3乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章違約責(zé)任10.1甲方逾期支付研發(fā)費用，應(yīng)按逾期支付金額的____%支付違約金。10.2乙方未能在約定的時間內(nèi)完成智能客服系統(tǒng)的研發(fā)，應(yīng)按逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：逾期天數(shù)×研發(fā)費用的____%。10.3乙方提供的智能客服系統(tǒng)不符合本合同約定的質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，直至符合質(zhì)量標準。乙方應(yīng)在甲方提出整改要求后的____個工作日內(nèi)完成整改。10.4任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第十一章爭議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二章合同的變更、解除和終止12.1雙方同意，本合同可以根據(jù)雙方書面協(xié)商一致的方式進行變更。12.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除本合同：（1）乙方未能在約定的時間內(nèi)完成智能客服系統(tǒng)的研發(fā)。（2）乙方提供的智能客服系統(tǒng)不符合本合同約定的質(zhì)量標準。（3）乙方違反本合同約定的保密義務(wù)。12.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除本合同：（1）甲方逾期支付研發(fā)費用超過____日。（2）甲方違反本合同約定的保密義務(wù)。12.4合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進行結(jié)算，并辦理相應(yīng)的交接手續(xù)。第十三章違約賠償13.1任何一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同解除或終止，應(yīng)向另一方支付違約賠償金，賠償金為本合同研發(fā)費用的____%。13.2若因違約給對方造成損失的，違約方還應(yīng)賠償對方的實際損失。第十四章其他條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.2本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十五章附件15.1本合同附件包括：（1）