演講中的觀點(diǎn)沖突與解決策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察考生在演講中處理觀點(diǎn)沖突的能力，通過分析案例和提出解決方案，評(píng)估考生在應(yīng)對(duì)不同觀點(diǎn)時(shí)的邏輯思維和溝通技巧。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在演講中遇到與聽眾觀點(diǎn)沖突時(shí)，以下哪種做法最有助于緩解緊張情緒？（）

A.立即反駁聽眾的觀點(diǎn)

B.保持冷靜，傾聽聽眾的觀點(diǎn)

C.忽略聽眾的反應(yīng)

D.暫時(shí)回避問題，待會(huì)后解決

2.以下哪種方式在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，最能體現(xiàn)出尊重對(duì)方的態(tài)度？（）

A.直接否定對(duì)方的觀點(diǎn)

B.用事實(shí)和數(shù)據(jù)反駁對(duì)方的觀點(diǎn)

C.尊重對(duì)方，耐心解釋自己的觀點(diǎn)

D.試圖讓對(duì)方同意自己的觀點(diǎn)

3.在演講中，以下哪種策略可以有效地解決觀點(diǎn)沖突？（）

A.強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)正確性

B.避免直接沖突，轉(zhuǎn)移話題

C.采取中立立場(chǎng)，引導(dǎo)聽眾思考

D.忽視聽眾的意見，堅(jiān)持己見

4.當(dāng)聽眾在演講中提出不同意見時(shí)，以下哪種回應(yīng)方式最為恰當(dāng)？（）

A.直接反駁聽眾，維護(hù)自己的觀點(diǎn)

B.耐心傾聽，了解聽眾的立場(chǎng)

C.忽視聽眾，繼續(xù)自己的演講

D.與聽眾爭(zhēng)論，爭(zhēng)取勝利

5.以下哪種方法在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，能夠促進(jìn)雙方理解和共識(shí)？（）

A.強(qiáng)調(diào)自己觀點(diǎn)的優(yōu)越性

B.調(diào)查研究，收集更多證據(jù)支持自己

C.傾聽對(duì)方觀點(diǎn)，尋求共同點(diǎn)

D.直接提出妥協(xié)方案

6.在演講中，以下哪種技巧可以幫助你更好地處理與聽眾的觀點(diǎn)沖突？（）

A.使用攻擊性的語言

B.適時(shí)地使用幽默

C.忽略聽眾的反應(yīng)

D.堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，不退讓

7.以下哪種方法在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，有助于避免誤解和沖突升級(jí)？（）

A.直接表達(dá)自己的不滿

B.耐心解釋，尋求共識(shí)

C.避免使用專業(yè)術(shù)語

D.使用絕對(duì)化的語言

8.在演講中，以下哪種做法可以幫助你更好地理解聽眾的觀點(diǎn)？（）

A.假設(shè)聽眾都是支持你的

B.忽視聽眾的不同意見

C.耐心傾聽，了解聽眾的立場(chǎng)

D.試圖說服聽眾同意你的觀點(diǎn)

9.以下哪種策略在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，能夠展現(xiàn)出你的專業(yè)素養(yǎng)？（）

A.直接否定聽眾的觀點(diǎn)

B.用數(shù)據(jù)和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn)

C.保持冷靜，避免情緒化

D.忽視聽眾的反應(yīng)，繼續(xù)演講

10.在演講中，以下哪種方式可以有效地處理聽眾的質(zhì)疑？（）

A.直接回答問題，避免解釋

B.耐心解釋，確保聽眾理解

C.忽略問題，繼續(xù)演講

D.與聽眾爭(zhēng)論，證明自己的觀點(diǎn)

11.以下哪種技巧在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，能夠幫助你建立信任？（）

A.使用權(quán)威性語言

B.耐心傾聽，展現(xiàn)同理心

C.強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)背景

D.忽視聽眾的觀點(diǎn)，堅(jiān)持己見

12.在演講中，以下哪種做法有助于緩解與聽眾的觀點(diǎn)沖突？（）

A.使用強(qiáng)硬的語氣

B.耐心解釋，尋找共同點(diǎn)

C.忽視聽眾的反應(yīng)

D.直接反駁聽眾的觀點(diǎn)

13.以下哪種方法在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，能夠提高演講的互動(dòng)性？（）

A.直接表達(dá)自己的觀點(diǎn)

B.耐心傾聽，鼓勵(lì)聽眾發(fā)言

C.忽視聽眾的不同意見

D.使用權(quán)威性語言壓制聽眾

14.在演講中，以下哪種技巧可以幫助你更好地引導(dǎo)聽眾思考？（）

A.使用模糊的語言

B.適時(shí)地提出問題

C.忽視聽眾的反應(yīng)

D.直接給出答案

15.以下哪種策略在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，有助于提高演講的吸引力？（）

A.強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)正確性

B.耐心解釋，尋找共同點(diǎn)

C.忽視聽眾的不同意見

D.直接反駁聽眾的觀點(diǎn)

16.在演講中，以下哪種做法可以有效地解決與聽眾的觀點(diǎn)沖突？（）

A.強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)

B.耐心傾聽，了解聽眾的立場(chǎng)

C.忽視聽眾的反應(yīng)

D.直接與聽眾爭(zhēng)論

17.以下哪種方法在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，能夠展現(xiàn)出你的溝通能力？（）

A.直接反駁聽眾的觀點(diǎn)

B.耐心解釋，尋求共識(shí)

C.忽視聽眾的反應(yīng)

D.使用權(quán)威性語言壓制聽眾

18.在演講中，以下哪種技巧可以幫助你更好地處理聽眾的負(fù)面情緒？（）

A.使用攻擊性的語言

B.耐心傾聽，了解聽眾的感受

C.忽視聽眾的情緒

D.直接給出解決方案

19.以下哪種策略在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，有助于增強(qiáng)演講的感染力？（）

A.強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)正確性

B.耐心解釋，尋找共同點(diǎn)

C.忽視聽眾的不同意見

D.直接反駁聽眾的觀點(diǎn)

20.在演講中，以下哪種做法可以有效地解決與聽眾的觀點(diǎn)沖突？（）

A.強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)

B.耐心傾聽，了解聽眾的立場(chǎng)

C.忽視聽眾的反應(yīng)

D.直接與聽眾爭(zhēng)論

21.以下哪種方法在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，能夠展現(xiàn)出你的領(lǐng)導(dǎo)力？（）

A.直接反駁聽眾的觀點(diǎn)

B.耐心解釋，尋求共識(shí)

C.忽視聽眾的反應(yīng)

D.使用權(quán)威性語言壓制聽眾

22.在演講中，以下哪種技巧可以幫助你更好地處理聽眾的質(zhì)疑？（）

A.直接回答問題，避免解釋

B.耐心解釋，確保聽眾理解

C.忽視問題，繼續(xù)演講

D.與聽眾爭(zhēng)論，證明自己的觀點(diǎn)

23.以下哪種策略在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，有助于提高演講的互動(dòng)性？（）

A.直接表達(dá)自己的觀點(diǎn)

B.耐心傾聽，鼓勵(lì)聽眾發(fā)言

C.忽視聽眾的不同意見

D.使用權(quán)威性語言壓制聽眾

24.在演講中，以下哪種做法可以有效地處理聽眾的負(fù)面情緒？（）

A.使用攻擊性的語言

B.耐心傾聽，了解聽眾的感受

C.忽視聽眾的情緒

D.直接給出解決方案

25.以下哪種方法在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，能夠提高演講的吸引力？（）

A.強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)正確性

B.耐心解釋，尋找共同點(diǎn)

C.忽視聽眾的不同意見

D.直接反駁聽眾的觀點(diǎn)

26.在演講中，以下哪種做法可以有效地解決與聽眾的觀點(diǎn)沖突？（）

A.強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)

B.耐心傾聽，了解聽眾的立場(chǎng)

C.忽視聽眾的反應(yīng)

D.直接與聽眾爭(zhēng)論

27.以下哪種方法在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，能夠展現(xiàn)出你的領(lǐng)導(dǎo)力？（）

A.直接反駁聽眾的觀點(diǎn)

B.耐心解釋，尋求共識(shí)

C.忽視聽眾的反應(yīng)

D.使用權(quán)威性語言壓制聽眾

28.在演講中，以下哪種技巧可以幫助你更好地處理聽眾的質(zhì)疑？（）

A.直接回答問題，避免解釋

B.耐心解釋，確保聽眾理解

C.忽視問題，繼續(xù)演講

D.與聽眾爭(zhēng)論，證明自己的觀點(diǎn)

29.以下哪種策略在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，有助于提高演講的互動(dòng)性？（）

A.直接表達(dá)自己的觀點(diǎn)

B.耐心傾聽，鼓勵(lì)聽眾發(fā)言

C.忽視聽眾的不同意見

D.使用權(quán)威性語言壓制聽眾

30.在演講中，以下哪種做法可以有效地處理聽眾的負(fù)面情緒？（）

A.使用攻擊性的語言

B.耐心傾聽，了解聽眾的感受

C.忽視聽眾的情緒

D.直接給出解決方案

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在演講中遇到觀點(diǎn)沖突時(shí)，以下哪些做法有助于維護(hù)良好的演講氛圍？（）

A.保持冷靜，避免情緒化

B.尊重聽眾，耐心傾聽

C.直接反駁聽眾的觀點(diǎn)

D.耐心解釋，尋找共同點(diǎn)

2.以下哪些策略可以有效地解決演講中的觀點(diǎn)沖突？（）

A.使用幽默化解尷尬

B.耐心解釋，避免誤解

C.直接忽視聽眾的不同意見

D.建立共識(shí)，尋求解決方案

3.在演講中，以下哪些技巧可以幫助你更好地處理與聽眾的觀點(diǎn)沖突？（）

A.使用事實(shí)和數(shù)據(jù)支持自己的觀點(diǎn)

B.適時(shí)地使用幽默

C.忽視聽眾的反應(yīng)

D.保持中立立場(chǎng)，引導(dǎo)聽眾思考

4.以下哪些方法在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，有助于增強(qiáng)演講的吸引力？（）

A.強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)正確性

B.耐心解釋，尋找共同點(diǎn)

C.忽視聽眾的不同意見

D.適時(shí)地提出問題，引導(dǎo)聽眾思考

5.在演講中，以下哪些做法可以有效地解決與聽眾的觀點(diǎn)沖突？（）

A.強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)

B.耐心傾聽，了解聽眾的立場(chǎng)

C.忽視聽眾的反應(yīng)

D.直接與聽眾爭(zhēng)論

6.以下哪些方法在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，能夠展現(xiàn)出你的專業(yè)素養(yǎng)？（）

A.直接否定聽眾的觀點(diǎn)

B.用數(shù)據(jù)和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn)

C.保持冷靜，避免情緒化

D.忽視聽眾的反應(yīng)，堅(jiān)持己見

7.在演講中，以下哪些技巧可以幫助你更好地處理聽眾的質(zhì)疑？（）

A.直接回答問題，避免解釋

B.耐心解釋，確保聽眾理解

C.忽視問題，繼續(xù)演講

D.與聽眾爭(zhēng)論，證明自己的觀點(diǎn)

8.以下哪些策略在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，有助于增強(qiáng)演講的互動(dòng)性？（）

A.直接表達(dá)自己的觀點(diǎn)

B.耐心傾聽，鼓勵(lì)聽眾發(fā)言

C.忽視聽眾的不同意見

D.使用權(quán)威性語言壓制聽眾

9.在演講中，以下哪些做法可以有效地處理聽眾的負(fù)面情緒？（）

A.使用攻擊性的語言

B.耐心傾聽，了解聽眾的感受

C.忽視聽眾的情緒

D.直接給出解決方案

10.以下哪些方法在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，能夠提高演講的吸引力？（）

A.強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)正確性

B.耐心解釋，尋找共同點(diǎn)

C.忽視聽眾的不同意見

D.適時(shí)地提出問題，引導(dǎo)聽眾思考

11.在演講中，以下哪些做法可以有效地解決與聽眾的觀點(diǎn)沖突？（）

A.強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)

B.耐心傾聽，了解聽眾的立場(chǎng)

C.忽視聽眾的反應(yīng)

D.直接與聽眾爭(zhēng)論

12.以下哪些方法在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，能夠展現(xiàn)出你的領(lǐng)導(dǎo)力？（）

A.直接反駁聽眾的觀點(diǎn)

B.耐心解釋，尋求共識(shí)

C.忽視聽眾的反應(yīng)

D.使用權(quán)威性語言壓制聽眾

13.在演講中，以下哪些技巧可以幫助你更好地處理聽眾的質(zhì)疑？（）

A.直接回答問題，避免解釋

B.耐心解釋，確保聽眾理解

C.忽視問題，繼續(xù)演講

D.與聽眾爭(zhēng)論，證明自己的觀點(diǎn)

14.以下哪些策略在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，有助于提高演講的互動(dòng)性？（）

A.直接表達(dá)自己的觀點(diǎn)

B.耐心傾聽，鼓勵(lì)聽眾發(fā)言

C.忽視聽眾的不同意見

D.使用權(quán)威性語言壓制聽眾

15.在演講中，以下哪些做法可以有效地處理聽眾的負(fù)面情緒？（）

A.使用攻擊性的語言

B.耐心傾聽，了解聽眾的感受

C.忽視聽眾的情緒

D.直接給出解決方案

16.以下哪些方法在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，能夠提高演講的吸引力？（）

A.強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)正確性

B.耐心解釋，尋找共同點(diǎn)

C.忽視聽眾的不同意見

D.適時(shí)地提出問題，引導(dǎo)聽眾思考

17.在演講中，以下哪些做法可以有效地解決與聽眾的觀點(diǎn)沖突？（）

A.強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)

B.耐心傾聽，了解聽眾的立場(chǎng)

C.忽視聽眾的反應(yīng)

D.直接與聽眾爭(zhēng)論

18.以下哪些方法在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，能夠展現(xiàn)出你的領(lǐng)導(dǎo)力？（）

A.直接反駁聽眾的觀點(diǎn)

B.耐心解釋，尋求共識(shí)

C.忽視聽眾的反應(yīng)

D.使用權(quán)威性語言壓制聽眾

19.在演講中，以下哪些技巧可以幫助你更好地處理聽眾的質(zhì)疑？（）

A.直接回答問題，避免解釋

B.耐心解釋，確保聽眾理解

C.忽視問題，繼續(xù)演講

D.與聽眾爭(zhēng)論，證明自己的觀點(diǎn)

20.以下哪些策略在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，有助于提高演講的互動(dòng)性？（）

A.直接表達(dá)自己的觀點(diǎn)

B.耐心傾聽，鼓勵(lì)聽眾發(fā)言

C.忽視聽眾的不同意見

D.使用權(quán)威性語言壓制聽眾

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.在演講中處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，首先要______（填空）聽眾的觀點(diǎn)。

2.解決觀點(diǎn)沖突的關(guān)鍵在于______（填空）雙方的立場(chǎng)。

3.演講中遇到觀點(diǎn)沖突時(shí)，應(yīng)避免使用______（填空）的語言。

4.處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，可以采取______（填空）的方式來緩解緊張情緒。

5.演講中，當(dāng)聽眾提出不同意見時(shí)，應(yīng)______（填空）地回應(yīng)。

6.在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，應(yīng)注重______（填空）聽眾的感受。

7.演講中，若遇到觀點(diǎn)沖突，應(yīng)______（填空）地處理問題。

8.解決觀點(diǎn)沖突的有效方法之一是______（填空）雙方的共同點(diǎn)。

9.演講中，處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，應(yīng)避免______（填空）聽眾的情緒。

10.在演講中，若聽眾對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)有疑問，應(yīng)______（填空）地解答。

11.處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，可以運(yùn)用______（填空）的技巧來引導(dǎo)聽眾思考。

12.演講中，若遇到觀點(diǎn)沖突，應(yīng)______（填空）地保持冷靜。

13.解決觀點(diǎn)沖突時(shí)，可以采取______（填空）的方式來尋求共識(shí)。

14.在演講中，處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，應(yīng)注重______（填空）聽眾的需求。

15.演講中，若聽眾對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)有誤解，應(yīng)______（填空）地解釋。

16.處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，可以運(yùn)用______（填空）的技巧來增強(qiáng)演講的互動(dòng)性。

17.演講中，若遇到觀點(diǎn)沖突，應(yīng)______（填空）地處理問題，避免升級(jí)。

18.解決觀點(diǎn)沖突的有效方法之一是______（填空）聽眾的反饋。

19.在演講中，處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，應(yīng)注重______（填空）聽眾的立場(chǎng)。

20.演講中，若聽眾對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)有不同意見，應(yīng)______（填空）地尊重。

21.處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，可以采取______（填空）的方式來尋求解決方案。

22.演講中，若遇到觀點(diǎn)沖突，應(yīng)______（填空）地處理問題，避免情緒化。

23.解決觀點(diǎn)沖突的關(guān)鍵在于______（填空）雙方的溝通。

24.在演講中，處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，應(yīng)注重______（填空）聽眾的反饋。

25.演講中，若聽眾對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)有質(zhì)疑，應(yīng)______（填空）地回應(yīng)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.演講中遇到觀點(diǎn)沖突時(shí)，應(yīng)該立即反駁聽眾的觀點(diǎn)。（）

2.處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，保持冷靜和尊重對(duì)方是關(guān)鍵因素。（）

3.在演講中，忽視聽眾的不同意見可以避免觀點(diǎn)沖突。（）

4.面對(duì)觀點(diǎn)沖突，使用幽默可以有效地緩解緊張氣氛。（）

5.演講中，直接表達(dá)自己的觀點(diǎn)是最有效的處理沖突的方法。（）

6.處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，耐心傾聽對(duì)方的意見比快速給出答案更重要。（）

7.在演講中，遇到觀點(diǎn)沖突應(yīng)該立即轉(zhuǎn)移話題，避免正面沖突。（）

8.解決觀點(diǎn)沖突時(shí)，尋求共識(shí)比堅(jiān)持己見更加重要。（）

9.演講中，處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，使用權(quán)威性語言可以增強(qiáng)說服力。（）

10.面對(duì)觀點(diǎn)沖突，直接否定對(duì)方的觀點(diǎn)可以迅速解決問題。（）

11.在處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，保持中立立場(chǎng)有助于促進(jìn)雙方的溝通。（）

12.演講中，遇到觀點(diǎn)沖突應(yīng)該避免使用專業(yè)術(shù)語，以免聽眾不理解。（）

13.處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，適時(shí)地提出問題可以引導(dǎo)聽眾思考。（）

14.在演講中，遇到觀點(diǎn)沖突應(yīng)該堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，不輕易妥協(xié)。（）

15.解決觀點(diǎn)沖突的關(guān)鍵在于找到雙方都能接受的折中方案。（）

16.演講中，處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，應(yīng)該忽略聽眾的情緒反應(yīng)。（）

17.面對(duì)觀點(diǎn)沖突，耐心解釋和提供證據(jù)可以幫助說服聽眾。（）

18.在演講中，處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，應(yīng)該盡量避免使用攻擊性語言。（）

19.解決觀點(diǎn)沖突的有效方法之一是引導(dǎo)聽眾思考問題的不同方面。（）

20.演講中，處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，應(yīng)該注重建立和維護(hù)良好的演講氛圍。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析在演講中如何有效地處理與聽眾的觀點(diǎn)沖突，并闡述你的解決策略。

2.論述在演講中處理觀點(diǎn)沖突時(shí)，尊重對(duì)方的重要性，并舉例說明如何在尊重對(duì)方的前提下表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

3.請(qǐng)?zhí)接懺谘葜v中如何通過溝通技巧來化解觀點(diǎn)沖突，并列舉至少三種具體的溝通策略。

4.結(jié)合你的演講經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勗谘葜v過程中遇到觀點(diǎn)沖突時(shí)，你通常會(huì)采取哪些解決措施，并分析這些措施的效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

在一次關(guān)于環(huán)保主題的演講中，一位聽眾提出了與演講者觀點(diǎn)相左的意見，認(rèn)為當(dāng)前的環(huán)境問題并非最緊迫的問題，而應(yīng)該優(yōu)先發(fā)展經(jīng)濟(jì)。演講者應(yīng)該如何回應(yīng)這位聽眾，以妥善處理這一觀點(diǎn)沖突？

2.案例題：

一位教育專家在演講中討論了在線教育與傳統(tǒng)教育的優(yōu)劣。在演講過程中，一位教師聽眾強(qiáng)烈反對(duì)在線教育，認(rèn)為它無法替代面對(duì)面的教學(xué)。演講者應(yīng)該如何處理這一觀點(diǎn)沖突，并使演講能夠繼續(xù)進(jìn)行？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.D

4.B

5.C

6.B

7.B

8.D

9.B

10.B

11.B

12.B

13.B

14.B

15.B

16.B

17.C

18.B

19.B

20.B

21.B

22.B

23.B

24.B

25.B

26.B

27.B

28.B

29.B

30.B

二、多選題

1.ABD

2.ABD

3.ABD

4.AB

5.AB

6.ABC

7.ABC

8.AB

9.BC

10.ABD

11.AB

12.ABC

13.ABC

14.AB

15.ABC

16.AB

17.ABC

18.ABC

19.AB

2