2025廣東廣州市從化區(qū)社區(qū)專職人員招聘33人考試備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)專職人員在處理居民矛盾時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.堅持己見，說服對方B.中立傾聽，耐心調(diào)解C.快速判決，維護秩序D.上報領(lǐng)導(dǎo)，等待指示答案：B解析：處理居民矛盾時，社區(qū)專職人員應(yīng)保持中立立場，首先通過傾聽各方意見了解矛盾根源，耐心進行調(diào)解。堅持己見不利于矛盾解決，快速判決可能激化矛盾，上報領(lǐng)導(dǎo)固然重要，但初期介入應(yīng)以傾聽和調(diào)解為主，以便更好地掌握情況。2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展健康宣教活動時，最有效的宣傳方式是（）A.發(fā)放書面宣傳材料B.組織專家講座C.利用電視廣播D.在社區(qū)公告欄張貼海報答案：B解析：組織專家講座能面對面解答居民疑問，互動性強，信息傳遞更直觀。書面材料、電視廣播和公告欄等單向傳播方式，居民接受度和反饋效果相對較弱。3.社區(qū)管理中，"網(wǎng)格化管理"的主要作用是（）A.提高行政效率B.加強基層治理C.增加管理成本D.擴大行政編制答案：B解析："網(wǎng)格化管理"通過將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，配備專職人員負責(zé)，能夠?qū)崿F(xiàn)精細化管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決基層問題，是加強基層治理的重要手段。4.社區(qū)專職人員協(xié)助辦理低保申請時，應(yīng)重點審核的申請材料是（）A.個人身份證明B.家庭收入證明C.居住情況證明D.社會關(guān)系證明答案：B解析：低保申請的核心是家庭經(jīng)濟狀況，收入證明是最關(guān)鍵的材料。身份證明、居住證明和社會關(guān)系證明等雖有必要，但主要依據(jù)是收入審核。5.社區(qū)開展文化活動時，最能增強居民凝聚力的形式是（）A.傳統(tǒng)節(jié)日慶典B.專業(yè)文藝演出C.體育競技比賽D.商業(yè)促銷活動答案：A解析：傳統(tǒng)節(jié)日慶典這類具有文化傳承意義的活動，容易引發(fā)居民情感共鳴，通過共同參與增強社區(qū)認同感和歸屬感。6.社區(qū)調(diào)解委員會處理家庭糾紛時，應(yīng)遵循的基本原則是（）A.以法律為準(zhǔn)繩B.以情理服人C.以強制手段D.以經(jīng)濟補償答案：B解析：家庭糾紛具有特殊性，調(diào)解應(yīng)以情理為先，通過溝通疏導(dǎo)化解矛盾，法律手段和經(jīng)濟補償通常適用于其他類型糾紛。7.社區(qū)物業(yè)管理中，處理業(yè)主投訴的主要流程是（）A.收到投訴→登記→轉(zhuǎn)交物業(yè)→反饋B.收到投訴→調(diào)查→處理→反饋C.收到投訴→上報公司→等待指示D.收到投訴→調(diào)解→判決→執(zhí)行答案：B解析：規(guī)范的投訴處理流程應(yīng)包括調(diào)查核實、制定解決方案、實施處理措施，最后向投訴人反饋處理結(jié)果，確保程序完整。8.社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治時，最需要居民參與的工作是（）A.治理施工B.晨練巡邏C.宣傳監(jiān)督D.清運垃圾答案：C解析：宣傳監(jiān)督能夠提高居民環(huán)保意識，形成長效機制。治理施工、晨練巡邏和垃圾清運等更適合專業(yè)隊伍執(zhí)行。9.社區(qū)專職人員編制居民手冊時，應(yīng)重點收錄的內(nèi)容是（）A.政府政策文件B.社區(qū)服務(wù)指南C.歷史文化資料D.個人隱私信息答案：B解析：居民手冊主要服務(wù)于社區(qū)日常管理，收錄服務(wù)指南類內(nèi)容最實用，便于居民了解和使用社區(qū)服務(wù)。10.社區(qū)開展老年人服務(wù)時，最能體現(xiàn)人文關(guān)懷的措施是（）A.提供醫(yī)療救助B.組織文化娛樂C.建立互助網(wǎng)絡(luò)D.實施經(jīng)濟補貼答案：C解析：建立互助網(wǎng)絡(luò)能夠發(fā)揮老年人的社會價值，促進鄰里互助，體現(xiàn)對老年人的尊重和關(guān)愛。醫(yī)療救助、文化娛樂和經(jīng)濟補貼等各有側(cè)重，但互助網(wǎng)絡(luò)更具社區(qū)特色。11.社區(qū)專職人員在處理居民投訴時，應(yīng)優(yōu)先（）A.立即調(diào)查取證B.堅持原則，不予妥協(xié)C.傾聽投訴內(nèi)容，了解訴求D.直接上報領(lǐng)導(dǎo)，等待指示答案：C解析：處理居民投訴時，首先要耐心傾聽，了解投訴的具體內(nèi)容和居民的訴求，這是掌握情況的基礎(chǔ)。只有充分了解問題，才能有針對性地進行后續(xù)處理。立即調(diào)查取證、堅持原則或直接上報領(lǐng)導(dǎo)，都應(yīng)在傾聽了解之后進行。12.社區(qū)開展民主協(xié)商會議時，最關(guān)鍵的是（）A.會議程序要規(guī)范B.參會人員要廣泛C.意見表達要充分D.最終決定要權(quán)威答案：C解析：民主協(xié)商的核心在于充分聽取各方意見，確保不同群體的聲音都能被表達和考慮。雖然規(guī)范程序、廣泛參與和權(quán)威決定也很重要，但意見表達的充分性是體現(xiàn)民主協(xié)商精神的關(guān)鍵。13.社區(qū)專職人員協(xié)助辦理生育服務(wù)登記時，應(yīng)重點告知的是（）A.相關(guān)政策法規(guī)B.辦理流程步驟C.所需材料清單D.預(yù)計辦理時限答案：C解析：在協(xié)助辦理生育服務(wù)登記時，提供清晰的材料清單是最直接有效的指導(dǎo)，有助于居民提前準(zhǔn)備，提高辦理效率。政策法規(guī)、流程步驟和辦理時限固然重要，但材料準(zhǔn)備是首要環(huán)節(jié)。14.社區(qū)組織志愿者活動時，最能調(diào)動居民積極性的方式是（）A.強制參與B.物質(zhì)獎勵C.發(fā)揮特長D.強調(diào)義務(wù)答案：C解析：讓志愿者發(fā)揮自身特長參與活動，能夠增強其參與感和成就感，從而更積極主動地投入。強制參與、單純物質(zhì)獎勵或強調(diào)義務(wù)都可能降低志愿者的內(nèi)在動力。15.社區(qū)調(diào)解家庭鄰里糾紛時，調(diào)解員應(yīng)保持（）A.積極主動B.中立客觀C.強制執(zhí)行D.朋比為奸答案：B解析：調(diào)解員的核心職責(zé)是公平公正地處理糾紛，必須保持中立客觀的立場，才能贏得各方信任，有效促進矛盾化解。積極主動、強制執(zhí)行或朋比為奸都與調(diào)解員的角色要求不符。16.社區(qū)開展消防安全宣傳時，最應(yīng)強調(diào)的內(nèi)容是（）A.消防器材使用B.火場逃生技能C.用火用電安全D.火災(zāi)隱患排查答案：B解析：火災(zāi)發(fā)生時，掌握正確的逃生技能是保障生命安全的關(guān)鍵。因此，消防安全宣傳應(yīng)重點教授火場逃生方法，提高居民的自救互救能力。其他內(nèi)容也很重要，但逃生技能最為緊急和關(guān)鍵。17.社區(qū)專職人員制作政策宣傳欄時，應(yīng)注重（）A.文字表述準(zhǔn)確B.圖片生動形象C.布局簡潔明了D.材質(zhì)經(jīng)久耐用答案：C解析：政策宣傳欄的目的是讓居民快速了解信息，因此布局簡潔明了，重點突出，便于閱讀是首要要求。文字準(zhǔn)確、圖片生動和材質(zhì)耐用也很重要，但清晰易懂是根本。18.社區(qū)開展文化體育活動時，最能促進居民交流的形式是（）A.個人競技比賽B.集體協(xié)作項目C.專業(yè)表演欣賞D.自由休閑活動答案：B解析：集體協(xié)作項目需要參與者共同配合完成，能夠自然地促進居民之間的溝通和交流，增進鄰里感情。個人競技、專業(yè)表演和自由休閑等形式，居民間的互動性相對較弱。19.社區(qū)治理中，"微改造"的主要目標(biāo)是（）A.提升硬件設(shè)施B.優(yōu)化服務(wù)功能C.增加管理成本D.擴大行政權(quán)力答案：B解析："微改造"是指針對社區(qū)內(nèi)部存在的具體問題，進行小規(guī)模、精細化的改造提升，重點在于優(yōu)化服務(wù)功能和改善居住環(huán)境，從而提升居民的獲得感。20.社區(qū)專職人員跟進重點幫扶對象時，應(yīng)采取的方式是（）A.定期走訪B.強制要求C.評比排名D.約談批評答案：A解析：對重點幫扶對象進行有效跟進，需要通過定期走訪了解其生活狀況和實際困難，及時提供幫助和指導(dǎo)。強制要求、評比排名或約談批評都可能適得其反，不利于建立信任和有效幫扶。二、多選題1.社區(qū)專職人員協(xié)助居民辦理就業(yè)援助時，需要提供的服務(wù)包括（）A.提供就業(yè)信息B.組織職業(yè)培訓(xùn)C.進行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)D.提供法律咨詢E.協(xié)助申請補貼答案：ABCE解析：社區(qū)專職人員在就業(yè)援助方面的主要職責(zé)是幫助居民對接就業(yè)資源。這包括提供就業(yè)信息、組織職業(yè)培訓(xùn)以提升居民技能、協(xié)助申請相關(guān)就業(yè)補貼，以及為有創(chuàng)業(yè)意愿的居民提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。法律咨詢雖然重要，但通常不屬于社區(qū)專職人員的常規(guī)工作范圍，主要由法律服務(wù)機構(gòu)承擔(dān)。2.社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動時，需要居民參與的內(nèi)容有（）A.清掃公共區(qū)域垃圾B.維護綠化帶植物C.檢查下水道疏通情況D.倡導(dǎo)垃圾分類投放E.檢修公共設(shè)施設(shè)備答案：ABD解析：環(huán)境衛(wèi)生整治活動需要居民積極參與，主要包括清掃公共區(qū)域的垃圾、維護社區(qū)綠化帶等公共環(huán)境，以及倡導(dǎo)和監(jiān)督垃圾分類投放行為。檢查下水道和檢修公共設(shè)施通常由專業(yè)維修人員或物業(yè)負責(zé)，雖然居民可以提供信息反饋，但直接參與檢查和檢修不屬于一般性居民參與范疇。3.社區(qū)調(diào)解委員會處理鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的原則包括（）A.中立公平B.合法合規(guī)C.熱情服務(wù)D.依法調(diào)解E.分清責(zé)任答案：ABD解析：社區(qū)調(diào)解委員會在處理鄰里糾紛時，必須堅持中立公平的原則，確保調(diào)解過程不偏不倚。同時，調(diào)解必須依據(jù)國家法律法規(guī)進行，做到依法調(diào)解。合法合規(guī)是依法調(diào)解的具體體現(xiàn)。雖然熱情服務(wù)和分清責(zé)任也很重要，但調(diào)解的核心原則是中立、合法、依法。4.社區(qū)專職人員組織老年人活動時，應(yīng)注意的事項有（）A.活動場地安全B.活動內(nèi)容健康C.參與者年齡均等D.活動時間適宜E.活動經(jīng)費充足答案：ABD解析：組織老年人活動時，首要考慮的是參與者的安全與健康。因此需要注意活動場地是否安全、活動內(nèi)容是否適合老年人的健康狀況，以及活動時間是否安排在老年人精力較充沛的時段。參與者年齡均等和活動經(jīng)費充足雖然有助于活動的順利開展，但并非組織時必須注意的核心事項。5.社區(qū)開展公共衛(wèi)生宣傳時，可以宣傳的內(nèi)容包括（）A.傳染病預(yù)防知識B.健康生活方式C.藥品使用說明D.免疫接種安排E.保健品推銷信息答案：ABD解析：社區(qū)公共衛(wèi)生宣傳的主要目的是提高居民的健康意識和自我保健能力?？梢孕麄鞯膬?nèi)容包括傳染病預(yù)防知識、倡導(dǎo)健康生活方式、以及告知居民免疫接種安排等。藥品使用說明應(yīng)由醫(yī)療機構(gòu)或藥企提供，保健品推銷信息屬于商業(yè)行為，不屬于公共衛(wèi)生宣傳范疇。6.社區(qū)治理中，"共建共治共享"理念強調(diào)（）A.政府主導(dǎo)B.社會參與C.居民自治D.資源共享E.權(quán)力下放答案：BCD解析："共建共治共享"的社區(qū)治理理念，強調(diào)社會各方力量共同參與社區(qū)建設(shè)（B），通過協(xié)商共治（C）實現(xiàn)社區(qū)事務(wù)的良性運行，并促進公共資源和成果的共享（D）。這一理念強調(diào)多元主體參與，而非單純強調(diào)政府主導(dǎo)（A）或權(quán)力下放（E）。7.社區(qū)專職人員協(xié)助居民辦理社會保障事務(wù)時，需要告知的內(nèi)容有（）A.申報條件B.所需材料C.辦理流程D.審核時限E.補充說明答案：ABCDE解析：協(xié)助居民辦理社會保障事務(wù)，需要提供全面的信息指導(dǎo)。這包括告知居民符合條件的申報條件、辦理所需的各項材料、具體的辦理流程、預(yù)計的審核時限，以及針對特殊情況需要補充說明的事項等，確保居民順利辦理。8.社區(qū)開展文化宣傳活動時，可以組織的形式包括（）A.傳統(tǒng)節(jié)日慶典B.文化講座C.藝術(shù)展覽D.體育比賽E.電影放映答案：ABCDE解析：社區(qū)文化宣傳活動的形式可以多種多樣，以豐富居民精神文化生活為目標(biāo)。傳統(tǒng)節(jié)日慶典、文化知識講座、藝術(shù)展覽、體育比賽以及電影放映等都是常見的、受居民歡迎的活動形式。9.社區(qū)專職人員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.熱心服務(wù)意識C.較強的學(xué)習(xí)能力D.嚴(yán)格的保密意識E.專業(yè)的法律知識答案：ABCD解析：社區(qū)專職人員直接面向居民，需要具備良好的溝通能力以便有效服務(wù)。工作性質(zhì)要求其有熱心服務(wù)的意識。同時，社區(qū)工作內(nèi)容多樣，需要不斷學(xué)習(xí)新知識新技能，并必須具備嚴(yán)格的保密意識保護居民隱私。專業(yè)的法律知識雖然有幫助，但并非所有崗位的必備素質(zhì)，而溝通、服務(wù)和學(xué)習(xí)、保密是基本要求。10.社區(qū)治理中，"網(wǎng)格化管理"的作用體現(xiàn)在（）A.精細化管理B.及時發(fā)現(xiàn)隱患C.提高行政效率D.擴大管理范圍E.增強基層活力答案：ABE解析："網(wǎng)格化管理"通過將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，配備專人負責(zé)，能夠?qū)崿F(xiàn)更精細化的管理（A），有助于及時發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)格內(nèi)的各類問題和安全隱患（B），同時也能激發(fā)基層網(wǎng)格的自治活力（E）。雖然可能間接影響行政效率，但不是其主要目的，管理范圍是固定的，不會因此擴大。11.社區(qū)專職人員協(xié)助居民辦理落戶手續(xù)時，需要提供的服務(wù)有（）A.提供政策咨詢B.指導(dǎo)材料準(zhǔn)備C.代為提交申請D.跟進辦理進度E.保管居民證件答案：ABD解析：社區(qū)專職人員在協(xié)助居民辦理落戶手續(xù)時，主要職責(zé)是提供相關(guān)政策咨詢，指導(dǎo)居民準(zhǔn)備所需的各項材料，并協(xié)助居民了解辦理流程。同時，可以跟進申請的辦理進度，及時向居民反饋信息。代為提交申請和保管居民證件通常不屬于其工作范圍，需居民本人或其委托代理人親自辦理并承擔(dān)保管責(zé)任。12.社區(qū)開展民主評議活動時，應(yīng)注意的原則有（）A.公開透明B.客觀公正C.注重實效D.發(fā)揚民主E.強制參與答案：ABCD解析：社區(qū)開展民主評議活動，應(yīng)遵循公開透明的原則，確保評議過程和結(jié)果公開；堅持客觀公正的原則，依據(jù)事實進行評價；注重評議的實際效果，解決實際問題；同時要發(fā)揚民主，鼓勵居民積極參與。強制參與違背民主原則，不應(yīng)提倡。13.社區(qū)專職人員處理居民投訴糾紛時，應(yīng)遵循的步驟包括（）A.傾聽訴求B.調(diào)查核實C.分清責(zé)任D.提出調(diào)解方案E.強制執(zhí)行答案：ABCD解析：處理居民投訴糾紛，社區(qū)專職人員應(yīng)首先耐心傾聽投訴方的訴求，然后進行調(diào)查核實了解事情的真相，在此基礎(chǔ)上分清責(zé)任，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出調(diào)解方案供雙方參考。強制執(zhí)行不屬于社區(qū)調(diào)解的范疇，調(diào)解應(yīng)以說服教育為主。14.社區(qū)開展公共衛(wèi)生應(yīng)急演練時，可以模擬的場景有（）A.傳染病暴發(fā)B.食物中毒C.自然災(zāi)害D.化學(xué)品泄漏E.突發(fā)停電答案：ABCD解析：社區(qū)公共衛(wèi)生應(yīng)急演練旨在提高居民和社區(qū)應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力?？梢阅M的場景包括傳染病暴發(fā)、食物中毒、化學(xué)品泄漏等可能對居民健康造成威脅的情況。自然災(zāi)害和突發(fā)停電雖然也是突發(fā)事件，但通常不屬于公共衛(wèi)生應(yīng)急演練的重點模擬范圍。15.社區(qū)治理中，"多元參與"機制包括（）A.居民代表B.社會組織C.商業(yè)主體D.政府部門E.新聞媒體答案：ABCDE解析：社區(qū)治理的"多元參與"機制，強調(diào)不同主體共同參與社區(qū)事務(wù)。這包括居民代表、社會組織、商業(yè)主體、政府部門以及新聞媒體等，通過多元力量的參與，形成共建共治共享的治理格局。16.社區(qū)專職人員協(xié)助居民申請社會救助時，需要收集的材料有（）A.家庭收入證明B.居住情況證明C.人員身份證明D.資產(chǎn)狀況證明E.救助申請表格答案：ABCDE解析：居民申請社會救助時，需要提供一系列證明材料以核實其家庭經(jīng)濟狀況和困難程度。通常需要收集家庭收入證明、居住情況證明、人員身份證明、資產(chǎn)狀況證明，并填寫規(guī)范的救助申請表格。這些材料是審核救助資格的重要依據(jù)。17.社區(qū)開展老年人文化娛樂活動時，適合的內(nèi)容有（）A.老年大學(xué)課程B.節(jié)日聯(lián)歡晚會C.健身操教學(xué)D.下棋打牌比賽E.書畫攝影展覽答案：ABCDE解析：社區(qū)開展老年人文化娛樂活動，應(yīng)根據(jù)老年人的興趣和健康狀況，組織豐富多彩的內(nèi)容。老年大學(xué)課程、節(jié)日聯(lián)歡晚會、健身操教學(xué)、下棋打牌比賽以及書畫攝影展覽等，都是適合老年人的、具有文化娛樂性質(zhì)的活動形式。18.社區(qū)專職人員在工作中應(yīng)履行的職責(zé)有（）A.宣傳政策法規(guī)B.收集居民意見C.處理日常事務(wù)D.協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系E.組織社區(qū)活動答案：ABCDE解析：社區(qū)專職人員的工作職責(zé)廣泛，涵蓋了社區(qū)治理的多個方面。這包括宣傳國家及地方的方針政策法規(guī)，收集和反映居民的意見建議，協(xié)助處理社區(qū)的日常事務(wù)，協(xié)調(diào)鄰里或群體間的關(guān)系，以及組織策劃各類社區(qū)文化活動等。19.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提供的服務(wù)項目通常包括（）A.基礎(chǔ)醫(yī)療診療B.衛(wèi)生健康咨詢C.疫苗接種D.健康檢查E.藥品銷售答案：ABCD解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要機構(gòu)。其服務(wù)項目通常包括基礎(chǔ)醫(yī)療診療、提供衛(wèi)生健康咨詢、進行疫苗接種、組織居民健康檢查等。藥品銷售可能是其中的一項，但不是核心服務(wù)內(nèi)容，且需符合相關(guān)規(guī)定。20.社區(qū)治理中，"楓橋經(jīng)驗"強調(diào)的重點有（）A.社會矛盾化解B.居民自治參與C.基層民主建設(shè)D.維護社會穩(wěn)定E.政府包辦一切答案：ABCD解析："楓橋經(jīng)驗"是中國社區(qū)治理的寶貴經(jīng)驗，其核心在于依靠群眾就地化解矛盾，強調(diào)社會矛盾在基層化解、居民自治參與社區(qū)管理、加強基層民主建設(shè)，最終目的是維護社會和諧穩(wěn)定。它并不主張政府包辦一切，而是鼓勵多元主體參與治理。三、判斷題1.社區(qū)專職人員可以代替居民簽署重要的法律文件。（）答案：錯誤解析：社區(qū)專職人員是基層政府的工作人員，主要職責(zé)是協(xié)助居民辦理事務(wù)、宣傳政策、提供服務(wù)等，但并不具備代替居民簽署法律文件的權(quán)利和職責(zé)。重要的法律文件需要本人或其合法代理人簽字，以確認其真實意愿和法律責(zé)任。社區(qū)專職人員可以提供必要的指導(dǎo)和幫助，但不能代替居民簽字。2.社區(qū)開展活動時，經(jīng)費完全由政府財政撥款。（）答案：錯誤解析：社區(qū)開展活動的經(jīng)費來源是多元化的，除了政府財政撥款外，還可以通過社會贊助、居民自籌、義賣等多種渠道籌集。政府財政撥款是社區(qū)活動經(jīng)費的重要來源之一，但并非唯一來源。3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站可以提供專業(yè)的心理咨詢和治療服務(wù)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站主要提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，如基礎(chǔ)醫(yī)療診療、預(yù)防保健、健康咨詢、疫苗接種等。專業(yè)的心理咨詢和治療服務(wù)通常需要由具備相關(guān)資質(zhì)的心理醫(yī)生或精神科醫(yī)生提供，一般不在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)。4.社區(qū)治理中，居民委員會是政府行政機關(guān)的派出機構(gòu)。（）答案：錯誤解析：居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，不是政府行政機關(guān)的派出機構(gòu)。它是在街道辦事處或鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)下的