自考專業(yè)(市場營銷學(xué))試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）配送中心作為配送活動(dòng)的組織者和承擔(dān)者，最主要的作用是（）

A.大大減少交易次數(shù)

B.可產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)

C.能減少客戶的庫存

D.能有效地控制商品質(zhì)量

正確答案：A

2、（單選題）我國向世界范疇內(nèi)提供發(fā)射人造衛(wèi)星的任務(wù)屬于（）

A.遠(yuǎn)洋運(yùn)輸服務(wù)

B.旅行服務(wù)

C.專業(yè)性服務(wù)

D.其他國際服務(wù)

正確答案：C

3、（單選題）生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營企業(yè)把原來屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，這種活動(dòng)稱之為（）

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

正確答案：C

4、（單選題）在談判的價(jià)格磋商中，賣方可能會(huì)說：“你們期待多少折扣?”這種陳述屬于有效威脅特征的（）

A.終結(jié)性

B.具體性

C.抽象性

D.表述的清晰性

正確答案：C

5、（單選題）非勞動(dòng)收入的增加，將導(dǎo)致消費(fèi)者（）

A.勞動(dòng)供給減少，閑暇時(shí)間減少

B.勞動(dòng)供給增多，閑暇時(shí)間減少

C.閑暇時(shí)間增多，勞動(dòng)供給增多

D.閑暇時(shí)間增加，勞動(dòng)供給減少

正確答案：D

6、（單選題）從對消費(fèi)者的服務(wù)角度看，最直接最敏感的營銷內(nèi)部環(huán)境是（）

A.輔助營業(yè)環(huán)境

B.辦公場所

C.員工生活休息場所

D.商品營業(yè)現(xiàn)場

正確答案：D

7、（單選題）某手機(jī)制造商在產(chǎn)品創(chuàng)新方面緊跟市場領(lǐng)導(dǎo)者，但在廣告及價(jià)格方面又與領(lǐng)導(dǎo)者保持一定的差異，這種市場跟隨者戰(zhàn)略屬于（）

A.距離跟隨

B.緊密跟隨

C.選擇跟隨

D.補(bǔ)缺跟隨

正確答案：A

8、（單選題）產(chǎn)品生命周期指的是（）

A.產(chǎn)品使用壽命

B.產(chǎn)品物理壽命

C.產(chǎn)品合理壽命

D.產(chǎn)品市場壽命

正確答案：D

9、（單選題）銷售變現(xiàn)天數(shù)(dayssalesoutstanding,DSO)是指（）

A.企業(yè)把銷售額變?yōu)楝F(xiàn)金所需的時(shí)間

B.企業(yè)把賒銷收人轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金所需的時(shí)間，是企業(yè)衡量應(yīng)收賬款水平的重要指標(biāo)

C.企業(yè)把股票變現(xiàn)為現(xiàn)金所需的時(shí)間

D.企業(yè)把流動(dòng)資本變?yōu)楝F(xiàn)金所需的時(shí)間

正確答案：B

10、（單選題）消費(fèi)者的消費(fèi)支出不但受當(dāng)前收入水平的影響，而且也受自己過去收入水平和消費(fèi)水平的影響，指的是消費(fèi)行為哪方面特性?（）

A.習(xí)慣性

B.示范性

C.不可逆性

D.復(fù)雜性

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）企業(yè)自行追賬的基本方法包括（）A.函電追賬B.委托追賬C.面訪追賬D.電子追賬E.仲裁追賬正確答案：ACD2、（多選題）跨國公司選擇國外投資的目標(biāo)有（）

A.資源尋求型投資

B.市場尋求型投資

C.成本尋求型投資

D.機(jī)會(huì)尋求型投資

E.環(huán)境尋求型投資

正確答案：ABCD

3、（多選題）按照發(fā)布時(shí)所采用的媒體進(jìn)行分類，廣告可分為（）

A.報(bào)紙廣告

B.電視廣告

C.售點(diǎn)廣告

D.國外廣告

E.促銷廣告

正確答案：ABC

4、（多選題）國際市場營銷決策要緊解決的咨詢題是（）

A.是否進(jìn)入國際市場

B.進(jìn)入哪種市場

C.如何進(jìn)入目標(biāo)市場

D.在目標(biāo)市場內(nèi)如何營銷

E.本企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況是否良好

正確答案：ABCD

5、（多選題）在購買活動(dòng)中，消費(fèi)者的情感表現(xiàn)主要包括（）

A.面部表情

B.心理活動(dòng)

C.聲調(diào)表情

D.動(dòng)作表現(xiàn)

E.購買欲望

正確答案：ACD

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)主要由兩種網(wǎng)絡(luò)組成，一是電子商務(wù)商流、信息流、_____網(wǎng)絡(luò)，二是_____。

正確答案：資金流、配送網(wǎng)絡(luò)

2、（填空題）在組織商品運(yùn)輸時(shí)，商品不合理運(yùn)輸?shù)?種表現(xiàn)形式有：運(yùn)距方面的不合理運(yùn)輸、_____方面的不合理運(yùn)輸以及_____方面的不合理運(yùn)輸。

正確答案：流向、浪費(fèi)運(yùn)力

3、（填空題）企業(yè)選擇定價(jià)策略和方法的基本依據(jù)是______。

正確答案：定價(jià)目標(biāo)

4、（填空題）企業(yè)價(jià)格運(yùn)作有三種導(dǎo)向：利潤導(dǎo)向定價(jià)、銷售導(dǎo)向定價(jià)和______。

正確答案：競爭導(dǎo)向定價(jià)

5、（填空題）花色品種變化復(fù)雜、市場需求多變、挑選性強(qiáng)的商品適宜于采用_____采購方式。

正確答案：市場

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問答題）請聯(lián)系實(shí)際談?wù)勚袊M(fèi)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素與對策。

正確答案：(1)收入水平對消費(fèi)信貸發(fā)展的制約

中國當(dāng)前的人均GDP約在800美元左右，從西方國家的經(jīng)驗(yàn)看處于消費(fèi)信貸快速發(fā)展的前期。收入水平低制約了消費(fèi)信貸的總體規(guī)模。

(2)個(gè)人信用制度的建立剛剛起步

長期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中不承認(rèn)個(gè)人信用，因而缺乏個(gè)人信用記錄，沒有個(gè)人信用的調(diào)查和評(píng)價(jià)中介機(jī)構(gòu)，個(gè)人資信調(diào)查的成本高，而且真實(shí)性不夠，加大了消費(fèi)信貸的風(fēng)險(xiǎn)，由此加大了消費(fèi)信貸的啟動(dòng)成本。

(3)消費(fèi)觀念

“借錢消費(fèi)”、“寅吃卯糧”與中國傳統(tǒng)的“勤儉持家”、“量力而行”的消費(fèi)觀念是沖突的。后者在較大程度上與中國的高儲(chǔ)蓄率有關(guān)。消費(fèi)觀念是價(jià)值觀念的重要反映，它的轉(zhuǎn)變需要較長的過程。

(4)社會(huì)保障制度不完善

中國的社會(huì)保障制度一方面需要改革，增加個(gè)人繳費(fèi)，另一方面需要經(jīng)過擴(kuò)大覆蓋面而不斷完善。轉(zhuǎn)軌時(shí)期不完善的社會(huì)保障制度(失業(yè)、養(yǎng)

老、醫(yī)療等)加劇了收入預(yù)期的不確定性及儲(chǔ)蓄傾向的提高，從而制約消費(fèi)信貸的發(fā)展。

(5)金融機(jī)構(gòu)控制和管理風(fēng)險(xiǎn)的水平較低

消費(fèi)信貸發(fā)展的起步階段，金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)雖然增強(qiáng)，但由于缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理的人才、方法和手段，控制和管理風(fēng)險(xiǎn)的能力較低，因而只能逐步探索、循序漸進(jìn)。

2、（問答題）簡述電子營銷實(shí)現(xiàn)的手段。

正確答案：(1)網(wǎng)站;(2)在線廣告;(3)電子郵件

(4)在線社區(qū)互動(dòng)(5)社交網(wǎng)絡(luò)。

3、（問答題）IN公司每年都向市場推出一款高性能的、能獲得更高利潤的微處理器，并將tel的微處理器降價(jià)銷售。當(dāng)IN公司推出新產(chǎn)品時(shí)，針對企業(yè)用戶和個(gè)人消費(fèi)者制定不同的價(jià)格，一般個(gè)人消費(fèi)者的價(jià)格會(huì)高于企業(yè)用戶的30%左右.因?yàn)樾碌奈⑻幚砥髂茉黾痈吣芗?jí)個(gè)人電腦和服務(wù)器的性能，那些追趕時(shí)尚潮流的顧客會(huì)在價(jià)格較高時(shí)購買。隨著競爭對手推出相似產(chǎn)品對其構(gòu)成威脅時(shí)，IN公司就會(huì)大幅度降價(jià)吸引對價(jià)格敏感的顧客.

問：

(1)指出IN公司采取了哪些差別定價(jià)策略。

(2)結(jié)合案例分析影響IN公司定價(jià)的因素。

正確答案：(1)采取了①顧客細(xì)分定價(jià);②時(shí)間差別定價(jià)

(2)影響定價(jià)的因素主要涉及到：

①營銷目標(biāo)——獲得更高利潤

②其它營銷組合要素——高性能產(chǎn)品

③市場需求——追趕時(shí)尚潮流的顧客會(huì)在價(jià)格較高時(shí)購買

④競爭者——競爭對手推出相似產(chǎn)品對其構(gòu)成威脅。

4、（問答題）簡述選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略需考慮的因素。

正確答案：(1)企業(yè)資源(2)產(chǎn)品的同質(zhì)性(3)市場同質(zhì)性

(4)產(chǎn)品生命周期階段(5)競爭對手的戰(zhàn)略。

5、（問答題）論述消費(fèi)者市場的購買決策流程。

正確答案：(1)確定需要——使消費(fèi)者購買決策過程中的起點(diǎn)。營銷者在此階段應(yīng)注意的是不失時(shí)機(jī)地采取適當(dāng)措施，喚起和強(qiáng)化消費(fèi)者的需求。

(2)信息收集——認(rèn)識(shí)和確定了自己的需要之后，消費(fèi)者便會(huì)開始收集有關(guān)信息，也就是關(guān)于能夠滿足自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)的資料，以便做出購買決策。

(3)方案評(píng)價(jià)——經(jīng)過收集信息形成可選擇產(chǎn)品的備選方案以后，消費(fèi)者需要對各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(4)購買決策——經(jīng)過對備選方案的評(píng)價(jià)，消費(fèi)者形成了對某種品牌的偏好和購買意圖，進(jìn)入了購買決策和實(shí)施購買的階段。

(5)購后行為——消費(fèi)者購買了產(chǎn)品并不意味著購買行為過程的結(jié)束，消費(fèi)者在購買了產(chǎn)品之后會(huì)經(jīng)過自己使用或者她人評(píng)價(jià)來檢驗(yàn)自己的購買決策。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某投資人擬購入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價(jià)格購入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購入該債券并持有到期，要求的必要報(bào)酬率為5%，則該債券的價(jià)格為多少時(shí)該投資人能夠購入?(要求寫出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當(dāng)期收益+持有期收益)÷