2024年河北社區(qū)《網(wǎng)格員》模擬試題（含答案）一、單選題（每題1分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有一處消防通道被雜物堵塞，正確的做法是（）A.自行清理雜物B.通知業(yè)主自行清理C.記錄情況并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門D.不管不問答案：C2.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作內(nèi)容不包括（）A.采集基礎(chǔ)信息B.調(diào)解鄰里糾紛C.開展執(zhí)法活動D.宣傳政策法規(guī)答案：C3.當(dāng)網(wǎng)格員遇到情緒激動、言辭激烈的居民時(shí)，應(yīng)該（）A.與其爭吵，維護(hù)自身權(quán)益B.轉(zhuǎn)身離開，避免沖突C.保持冷靜，耐心傾聽并安撫居民情緒D.直接報(bào)警處理答案：C4.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要上報(bào)的安全隱患（）A.小區(qū)路燈損壞B.居民在樓道內(nèi)給電動車充電C.居民家中漏水D.小區(qū)內(nèi)有流浪貓答案：D5.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.準(zhǔn)確性B.保密性C.隨意性D.完整性答案：C6.社區(qū)內(nèi)發(fā)生一起鄰里糾紛，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先要做的是（）A.判斷責(zé)任歸屬B.了解糾紛起因C.提出解決方案D.批評教育當(dāng)事人答案：B7.網(wǎng)格員在宣傳某項(xiàng)政策法規(guī)時(shí)，應(yīng)該（）A.只對年輕人宣傳B.采用通俗易懂的方式C.照本宣科讀文件D.只在社區(qū)辦公室宣傳答案：B8.對于社區(qū)內(nèi)的孤寡老人，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.定期走訪，關(guān)心他們的生活B.只在重大節(jié)日去看望C.讓他們自己照顧自己D.不用特別關(guān)注答案：A9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法張貼小廣告的行為，正確的處理方式是（）A.直接與張貼者發(fā)生沖突B.記錄張貼者信息并自行處罰C.拍照記錄并上報(bào)城管部門D.視而不見答案：C10.社區(qū)網(wǎng)格員的工作范圍通常是（）A.整個(gè)城市B.一個(gè)街道C.一個(gè)社區(qū)網(wǎng)格D.一個(gè)小區(qū)答案：C11.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民反映的問題后，應(yīng)該（）A.馬上承諾解決，但不落實(shí)B.拖延處理時(shí)間C.及時(shí)記錄并跟進(jìn)處理進(jìn)度D.讓居民自己解決答案：C12.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)環(huán)境方面的問題（）A.垃圾堆積B.綠化缺失C.車輛亂停亂放D.居民家庭矛盾答案：D13.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地存在安全隱患，應(yīng)該向哪個(gè)部門上報(bào)（）A.教育局B.住建局C.民政局D.人社局答案：B14.對于社區(qū)內(nèi)的殘疾人，網(wǎng)格員可以提供的幫助不包括（）A.協(xié)助申請相關(guān)補(bǔ)貼B.幫助解決出行困難C.歧視和排斥他們D.組織志愿者上門服務(wù)答案：C15.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)流動人口信息時(shí)，主要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容不包括（）A.姓名、性別B.身份證號碼C.宗教信仰D.居住地址答案：C16.社區(qū)舉辦活動時(shí)，網(wǎng)格員的職責(zé)不包括（）A.協(xié)助組織活動B.維持現(xiàn)場秩序C.收取活動費(fèi)用D.宣傳活動信息答案：C17.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有疑似傳銷活動時(shí)，應(yīng)該（）A.深入調(diào)查，自行處理B.及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.通知物業(yè)處理D.與傳銷人員溝通讓其離開答案：B18.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，不需要采集的內(nèi)容是（）A.企業(yè)名稱B.企業(yè)員工的私人生活細(xì)節(jié)C.企業(yè)經(jīng)營范圍D.企業(yè)聯(lián)系方式答案：B19.社區(qū)內(nèi)某居民樓發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員第一時(shí)間應(yīng)該（）A.沖進(jìn)樓內(nèi)滅火B(yǎng).撥打119報(bào)警并協(xié)助疏散居民C.回家躲避D.等待消防人員來處理答案：B20.網(wǎng)格員在工作中應(yīng)該遵守的職業(yè)道德不包括（）A.誠實(shí)守信B.敷衍了事C.熱情服務(wù)D.廉潔奉公答案：B21.以下哪種方式不是網(wǎng)格員常用的信息采集方式（）A.上門走訪B.電話詢問C.網(wǎng)絡(luò)搜索居民隱私信息D.社區(qū)公告收集答案：C22.社區(qū)內(nèi)有居民反映噪音擾民問題，網(wǎng)格員應(yīng)該首先（）A.直接對噪音制造者進(jìn)行處罰B.了解噪音來源和時(shí)間C.讓居民自行解決D.通知環(huán)保部門處理答案：B23.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)該秉持的原則是（）A.偏袒一方B.公平公正C.只考慮自己的利益D.隨意處理答案：B24.對于社區(qū)內(nèi)的精神障礙患者，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.歧視他們B.定期了解他們的病情和生活狀況C.禁止他們在社區(qū)內(nèi)活動D.對他們不管不顧答案：B25.網(wǎng)格員在宣傳垃圾分類知識時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)宣傳（）A.分類標(biāo)準(zhǔn)和投放要求B.垃圾處理廠的位置C.垃圾的化學(xué)成分D.垃圾的歷史答案：A26.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.讓居民自己維修B.記錄損壞情況并上報(bào)相關(guān)部門C.自行維修，不管是否有能力D.等設(shè)施自然修復(fù)答案：B27.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有未成年人流浪時(shí)，應(yīng)該（）A.驅(qū)趕他們離開社區(qū)B.聯(lián)系民政部門或救助機(jī)構(gòu)C.讓他們在社區(qū)內(nèi)隨意活動D.視而不見答案：B28.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，遇到居民不配合，應(yīng)該（）A.強(qiáng)行采集信息B.威脅居民配合C.耐心解釋，爭取居民理解D.放棄采集該居民信息答案：C29.社區(qū)內(nèi)舉辦文化活動，網(wǎng)格員的主要工作是（）A.參與表演節(jié)目B.確?；顒影踩行蜻M(jìn)行C.邀請明星參加D.負(fù)責(zé)活動的所有費(fèi)用答案：B30.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在環(huán)境污染問題，應(yīng)該向哪個(gè)部門上報(bào)（）A.環(huán)保局B.交通局C.農(nóng)業(yè)局D.工信局答案：A二、多選題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常工作中需要采集的基礎(chǔ)信息包括（）A.人口信息B.房屋信息C.企業(yè)信息D.社會組織信息答案：ABCD2.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，可以采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公正評判是非C.提出合理解決方案D.邀請雙方信任的人參與調(diào)解答案：ABCD3.社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括（）A.信息采集與更新B.矛盾糾紛排查化解C.安全隱患排查上報(bào)D.政策宣傳與落實(shí)答案：ABCD4.以下屬于社區(qū)安全隱患的有（）A.電氣線路老化B.消防設(shè)施損壞C.樓道堆放雜物D.小區(qū)門禁損壞答案：ABCD5.網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時(shí)，可以采用的方式有（）A.社區(qū)公告欄張貼B.上門宣傳C.舉辦政策講座D.利用社區(qū)微信群發(fā)布答案：ABCD6.對于社區(qū)內(nèi)的弱勢群體，網(wǎng)格員可以提供的幫助有（）A.協(xié)助申請救助B.組織志愿者幫扶C.關(guān)心他們的生活需求D.提供就業(yè)信息答案：ABCD7.網(wǎng)格員在巡查過程中，需要關(guān)注的社區(qū)環(huán)境問題有（）A.垃圾清理情況B.綠化養(yǎng)護(hù)情況C.道路整潔情況D.河道水質(zhì)情況答案：ABCD8.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)該（）A.及時(shí)報(bào)警B.記錄相關(guān)線索C.協(xié)助警方調(diào)查D.直接與違法犯罪分子搏斗答案：ABC9.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中需要與哪些部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)（）A.街道辦事處B.城管部門C.公安部門D.民政部門答案：ABCD10.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，需要采集的內(nèi)容有（）A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照信息B.企業(yè)安全生產(chǎn)情況C.企業(yè)員工數(shù)量D.企業(yè)納稅情況答案：ABC11.社區(qū)舉辦活動時(shí)，網(wǎng)格員可以承擔(dān)的工作有（）A.活動策劃B.人員組織C.現(xiàn)場服務(wù)D.活動總結(jié)答案：ABCD12.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該（）A.認(rèn)真傾聽投訴內(nèi)容B.及時(shí)記錄投訴信息C.承諾一定能解決問題D.跟進(jìn)處理結(jié)果并反饋給居民答案：ABD13.以下哪些屬于社區(qū)公共設(shè)施（）A.健身器材B.路燈C.垃圾桶D.電梯答案：ABCD14.網(wǎng)格員在工作中應(yīng)該具備的能力有（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.問題解決能力C.信息采集與分析能力D.應(yīng)急處理能力答案：ABCD15.對于社區(qū)內(nèi)的老年人，網(wǎng)格員可以開展的服務(wù)有（）A.組織健康講座B.提供生活照料服務(wù)C.幫助辦理老年證D.開展文化娛樂活動答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以隨意公開采集到的居民信息。（）答案：錯(cuò)誤2.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，只需要聽取一方的意見即可。（）答案：錯(cuò)誤3.發(fā)現(xiàn)安全隱患后，網(wǎng)格員可以先自行處理，再上報(bào)相關(guān)部門。（）答案：錯(cuò)誤4.網(wǎng)格員的工作只需要在辦公室完成，不需要到社區(qū)巡查。（）答案：錯(cuò)誤5.對于居民反映的問題，網(wǎng)格員可以根據(jù)自己的喜好選擇是否處理。（）答案：錯(cuò)誤6.網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時(shí)，不需要考慮居民的理解能力。（）答案：錯(cuò)誤7.社區(qū)內(nèi)的所有事務(wù)都應(yīng)該由網(wǎng)格員獨(dú)自解決。（）答案：錯(cuò)誤8.采集信息時(shí)，只要大致了解情況就可以，不需要準(zhǔn)確記錄。（）答案：錯(cuò)誤9.當(dāng)遇到緊急情況時(shí)，網(wǎng)格員可以不按照規(guī)定流程處理。（）答案：錯(cuò)誤10.網(wǎng)格員可以在工作中接受居民的禮品。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題15分，共30分）1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容。答：網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容包括：-消防安全方面：檢查消防通道是否暢通，有無雜物堆積；查看消防設(shè)施是否完好，如滅火器是否過期、消火栓是否能正常使用等；排查電氣線路是否存在老化、私拉亂接等問題。-建筑安全方面：巡查老舊房屋是否有墻體裂縫、傾斜等安全隱患；檢查在建工地的安全防護(hù)措施是否到位，如圍擋是否牢固、腳手架是否規(guī)范搭建等。-公共設(shè)施安全方面：查看小區(qū)內(nèi)的路燈、健身器材、電梯等公共設(shè)施是否存在損壞、松動等情況，避免對居民造成傷害。-燃?xì)獍踩矫妫毫私饩用袷褂萌細(xì)獾那闆r，檢查燃?xì)夤艿朗欠裼行孤?、老化等問題，督促居民正確使用燃?xì)庠O(shè)備。-其他安全方面：排查社區(qū)內(nèi)是否存在危險(xiǎn)化學(xué)品存放、易燃易爆物品違規(guī)儲存等情況；關(guān)注是否有非法行醫(yī)、非法經(jīng)營等可能危及居民安全的行為。同時(shí)，將排查到的安全隱患及時(shí)記錄并上報(bào)相關(guān)部門，跟進(jìn)隱患的處理進(jìn)度。2.談?wù)劸W(wǎng)格員在社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中應(yīng)遵循的原則和方法。答：網(wǎng)格員在社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中應(yīng)遵循的原則和方法如下：原則：-公平公正原則：以客觀、中立的態(tài)度看待糾紛，不偏袒任何一方，確保調(diào)解結(jié)果公平合理。-依法調(diào)解原則：依據(jù)法律法規(guī)和政策規(guī)定進(jìn)行調(diào)解，使調(diào)解結(jié)果符合法律要求。-自愿原則：充分尊重糾紛雙方的意愿，不得強(qiáng)迫任何一方接受調(diào)解方案。-及時(shí)原則：及時(shí)介入糾紛，避免矛盾激化和升級，盡快解決問題。方法：-傾聽訴求：耐心聽取糾紛雙方的陳述，讓他們充分表達(dá)自己的想法和感受，了解糾紛的起因和經(jīng)過。