第一章單元測(cè)試1、（）是指為數(shù)不多但卻占有相當(dāng)大份額的賣者所構(gòu)成的市場(chǎng)。A:完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

B:完全壟斷市場(chǎng)

C:不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

D:寡頭壟斷市場(chǎng)

答案:寡頭壟斷市場(chǎng)

2、（）理論以顧客為導(dǎo)向，以追求顧客滿意為目標(biāo)，這實(shí)際上是當(dāng)今消費(fèi)者在營(yíng)銷中越來越居主導(dǎo)地位的市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的必然要求。A:“4P”

B:“4C”

C:“4R”

D:“4V”

答案:“4C”

3、下列關(guān)于關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別的描述中，正確的是（）。A:關(guān)系營(yíng)銷不注重為顧客服務(wù)，傳統(tǒng)營(yíng)銷注重為顧客服務(wù)

B:關(guān)系營(yíng)銷關(guān)心如何贏得顧客，傳統(tǒng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)保持顧客

C:關(guān)系營(yíng)銷把視野局限于目標(biāo)市場(chǎng)，傳統(tǒng)營(yíng)銷涉及的范圍廣泛

D:關(guān)系營(yíng)銷的核心是關(guān)系，傳統(tǒng)營(yíng)銷的核心是交易

答案:關(guān)系營(yíng)銷的核心是關(guān)系，傳統(tǒng)營(yíng)銷的核心是交易

4、關(guān)系營(yíng)銷成本主要是（）。A:為保持這種滿意的關(guān)系改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)而增加的成本

B:為保持這種滿意的關(guān)系而與各種關(guān)系對(duì)象增加聯(lián)系與溝通從而增加的成本

C:為了使分銷商的銷售效率提高而在銷售設(shè)施中增加投入從而增加的成本

D:在滿足顧客需要和為鞏固發(fā)展顧客關(guān)系方面增加的投入的總和

答案:在滿足顧客需要和為鞏固發(fā)展顧客關(guān)系方面增加的投入的總和

5、按競(jìng)爭(zhēng)程度可以將市場(chǎng)分為（）。A:完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

B:完全壟斷市場(chǎng)

C:不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

D:寡頭壟斷市場(chǎng)

答案:完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),完全壟斷市場(chǎng),不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),寡頭壟斷市場(chǎng)

6、下列關(guān)于“市場(chǎng)”的描述正確的有（）。A:從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，市場(chǎng)是產(chǎn)品交易的場(chǎng)所。

B:市場(chǎng)是商品和服務(wù)的所有現(xiàn)實(shí)和潛在購(gòu)買者。

C:市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和。

D:從營(yíng)銷學(xué)角度，市場(chǎng)是對(duì)某種商品或勞務(wù)具有需求、支付能力和希望進(jìn)行某種交易的人或組織

答案:從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，市場(chǎng)是產(chǎn)品交易的場(chǎng)所。,市場(chǎng)是商品和服務(wù)的所有現(xiàn)實(shí)和潛在購(gòu)買者。,市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和。,從營(yíng)銷學(xué)角度，市場(chǎng)是對(duì)某種商品或勞務(wù)具有需求、支付能力和希望進(jìn)行某種交易的人或組織

7、全面營(yíng)銷包括了（）等方面的內(nèi)容。A:關(guān)系營(yíng)銷

B:整合營(yíng)銷

C:內(nèi)部營(yíng)銷

D:社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷

答案:關(guān)系營(yíng)銷,整合營(yíng)銷,內(nèi)部營(yíng)銷,社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷

8、一個(gè)滿意的顧客能為企業(yè)帶來（）。A:購(gòu)買更多產(chǎn)品和服務(wù)，由于交易慣例化，其服務(wù)成本低于新顧客

B:忽視競(jìng)爭(zhēng)品牌和廣告，并對(duì)價(jià)格不敏感

C:對(duì)企業(yè)更忠誠(chéng)，同時(shí)為企業(yè)和產(chǎn)品說好話

D:忽視公司的錯(cuò)誤

答案:購(gòu)買更多產(chǎn)品和服務(wù)，由于交易慣例化，其服務(wù)成本低于新顧客,忽視競(jìng)爭(zhēng)品牌和廣告，并對(duì)價(jià)格不敏感,對(duì)企業(yè)更忠誠(chéng)，同時(shí)為企業(yè)和產(chǎn)品說好話

第二章單元測(cè)試1、市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額都高的業(yè)務(wù)，即（）類業(yè)務(wù)。A:問號(hào)

B:明星

C:金牛

D:瘦狗

答案:明星

2、較強(qiáng)大的金牛類業(yè)務(wù)適合采用（）戰(zhàn)略。A:發(fā)展

B:維持

C:收割

D:放棄

答案:維持

3、企業(yè)利用現(xiàn)有的技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備、營(yíng)銷等資源開發(fā)新的產(chǎn)品，以吸引新的顧客的戰(zhàn)略是（）。A:縱向多樣化戰(zhàn)略

B:水平多樣化戰(zhàn)略

C:同心多樣化戰(zhàn)略

D:集團(tuán)多樣化戰(zhàn)略

答案:同心多樣化戰(zhàn)略

4、企業(yè)在貫徹營(yíng)銷觀念后，其營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)是（）。A:確定市場(chǎng)需要

B:開發(fā)新的產(chǎn)品

C:識(shí)別潛在消費(fèi)者并研究其需要

D:維持現(xiàn)有消費(fèi)者

答案:識(shí)別潛在消費(fèi)者并研究其需要

5、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)：整體性、原則性和（）A:未來性

B:長(zhǎng)期性

C:現(xiàn)時(shí)性

D:可行性

答案:未來性,長(zhǎng)期性,現(xiàn)時(shí)性,可行性

6、彌補(bǔ)企業(yè)戰(zhàn)略缺口的方法有：尋找一體化增長(zhǎng)機(jī)會(huì)、（）A:尋找持續(xù)性增長(zhǎng)機(jī)會(huì)

B:尋找整體性增長(zhǎng)機(jī)會(huì)

C:尋找多樣化增長(zhǎng)機(jī)會(huì)

D:尋找密集型增長(zhǎng)機(jī)會(huì)

答案:尋找多樣化增長(zhǎng)機(jī)會(huì),尋找密集型增長(zhǎng)機(jī)會(huì)

7、企業(yè)可以通過市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略、（）、（）來實(shí)現(xiàn)密集性增長(zhǎng)。A:市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

B:市場(chǎng)增長(zhǎng)戰(zhàn)略

C:產(chǎn)品滲透戰(zhàn)略

D:產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

答案:市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略,產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

8、一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略包括以下哪些方法（）A:前向一體化

B:后向一體化

C:綜合一體化

D:水平一