（公司內(nèi)部標準）

制度篇

七月

目錄

1.工程部經(jīng)理崗位職責....................................3~4

2.工程部副經(jīng)理崗位職責.....................................5

3.設(shè)備設(shè)施維修崗位職責.....................................6

4.供配電、空調(diào)值班崗位職責.................................7

5.電梯班崗位職責...........................................8

6.消防中心崗位職責.........................................9

7、中控室崗位職責...........................................10

8、多媒體視聽“DJ”崗位職責.................................11

9、工程部員工培訓管理標準作業(yè)程序........................1217

10、值班管理標準作業(yè)程序.................................18~20

11.工具管理標準作業(yè)程序................................2廣23

12.機房鑰匙管理制........................................24

13.設(shè)備設(shè)施檔案管理制度...................................25

14.入室維修服務(wù)規(guī)范....................................26~27

15.應(yīng)急應(yīng)變解決解決方案..................................28

16.測量設(shè)備管理標準作業(yè)程序............................29~31

17、物業(yè)設(shè)備實行外判項目的監(jiān)管規(guī)定......................32'33

18、施工臨時用電管理規(guī)定.................................34~35

19、二次裝修管理操作規(guī)程.................................36~38

20、供配電設(shè)備設(shè)施運營管理標準作業(yè)程序..................39~42

21.供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標準作業(yè)程序.................43~44

22.供配電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)保養(yǎng)標準作業(yè)程序.................45~49

23.柴油發(fā)電機運營管理標準作業(yè)程序.....................50~52

24.柴油發(fā)電機操作標準作業(yè)程序.........................53~55

25.弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)程序............................56~57

26.中央空調(diào)運營管理標準操作規(guī)程.......................58'61

27、中央空調(diào)操作標準作業(yè)程序...............................62

28、中央空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)標準作業(yè)程序........................63~67

29、消防系統(tǒng)運營管理標準作業(yè)規(guī)程........................68~70

30、消防系統(tǒng)保養(yǎng)標準作業(yè)程序.............................7「74

31.電梯運營管理標準作業(yè)程序............................75~77

32.電梯故障維修標準作業(yè)程序............................78'80

33.電梯平常維修保養(yǎng)標準作業(yè)程序.......................8r86

34.電梯困人救援標準作業(yè)程序............................87~88

35.給排水設(shè)備設(shè)施操作標準作業(yè)程序.....................89、90

36.給排水設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)保養(yǎng)標準作業(yè)程序.................9廣95

37、二次供水管理標準作業(yè)程序.............................96'98

38、水泵房操作規(guī)程.........................................99

39、交接班制度.............................................100

40、值班管理標準作業(yè)程序...............................101103

41.電房突發(fā)事故（故障）應(yīng)急解決程序........................104

42.電梯事故（故障）應(yīng)急解決程序............................105

43.發(fā)電房突發(fā)事故（故障）應(yīng)急解決程序.....................106

44.給排水突發(fā)事故應(yīng)急解決程序............................107

45.消防中心火警（誤報）解決程序............................108

工程部經(jīng)理崗位職責

一、對管理處主任直接負責。保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運營。對

下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負有全面的管理責任，規(guī)定天天做如下的檢

查：

1.了解重要設(shè)備的運營狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織解決；

2.檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即正;

3.實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時

采用正措施；

4.現(xiàn)場督導重要維修項目及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度；

5.審閱運營報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常分析因素，

及時杜絕浪費現(xiàn)象；

二、及時組織檢修設(shè)備故障，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織解決，做好技術(shù)把關(guān)

工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當重要設(shè)備發(fā)

生故障或影響正常營業(yè)時，迅速到現(xiàn)場組織解決，并及時向管理

處主任報告。

三、負責組織設(shè)備檔案的編號及建檔，負責制定所管轄系統(tǒng)的運營方

案，并不斷與運營人員研究改善措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全

運營的前提下，力圖節(jié)省能耗。

四、負責制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度、季度和年度的系統(tǒng)保養(yǎng)計劃和備

品、備件計劃，定期報送管理處主任審定，并負責組織安排系統(tǒng)

保養(yǎng)計劃的實行，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，提高

工作效率。

五、切實執(zhí)行管理處主任指令，認真貫徹貫徹崗位責任制，督導下屬

員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復始的設(shè)備維修保

養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、設(shè)各房干凈、工作場地干凈）、

四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使

用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好），嚴

格檢查督導下屬。

六、針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下

屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓。

七、審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備

維修、故障解決、零部件更換記錄，每月交資料員整理歸檔。

八、掌握科技發(fā)展動杰，認真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善

設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計，

提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督外協(xié)施工，驗收施工質(zhì)量。

九、負責二次裝修管理中有關(guān)規(guī)定審查和驗收，保證建筑物結(jié)構(gòu)安全

和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防規(guī)定。

工程部副經(jīng)理崗位職責

一、對工程部經(jīng)理負責，當好部門經(jīng)理的助手，協(xié)助經(jīng)理搞好部門管

理工作.以及與各部門之間的聯(lián)系。

二、認真執(zhí)行管理處主任的指示與交辦的任務(wù)，忠于職守，以身作則。

三、加強業(yè)務(wù)管理技巧的學習，全面熟悉管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程,

提高工作效率、質(zhì)量。

四、認真做好本職業(yè)務(wù)工作，勤檢查，勤督促，嚴格規(guī)定員工執(zhí)行崗

位責任制。

五、協(xié)助經(jīng)理對新員工及在職工工的崗位職責培訓。

六、關(guān)心員工，愛惜員工，學會做員工思想工昨，要全面地了解員工

思想并及時向管理處主管報告，了解員工學習、工作等情況，真

正起到主管助手的作用，協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。

七、勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處主任及工程部經(jīng)理報告，聽取指

不O

八、搞好團結(jié)，加強內(nèi)部各班組以及其他部門之間的聯(lián)系。

設(shè)備設(shè)施維修班崗位職責

一、服從工程部經(jīng)理的工作安排，負責本項目所有室內(nèi)、公共區(qū)域內(nèi)

的空調(diào)通風設(shè)備、電氣照明、樓層供電回路、消防設(shè)備、給排水

設(shè)備、電梯設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備和多媒體視聽設(shè)備的平常維修工作。

二、接到報修后嚴格按維修程序填寫好維修單再進行維修工作。

三、維修單一般由2人共同完畢，由維修班班長具體安排貫徹，并負

責驗收。

四、接受各部門送來的報修單或接聽報修電話后，根據(jù)故障的影響限

度解決，影響客戶正常工作的問題應(yīng)立即維修，暫時維修不好的

需說明因素，并黃徹完畢時間。

五、維修過程應(yīng)認真負責，保證質(zhì)量，杜絕屬于人為工作馬虎導致反

復故障。如維修過程中因解決不妥而擴大故障導致不良影響的，

必須填寫事故報告，并及時采用必要的解故措施。

六、在碰到緊急事故，任何時候都必須及時趕到現(xiàn)場控制，并縮小故

障范圍，避免損失，問題解決后必須填寫事故報告。

七、維修班做好維修工作的同時，由工程部經(jīng)理根據(jù)人員力量、技術(shù)

水平來調(diào)配，協(xié)助各專業(yè)保養(yǎng)小組去完畢所管轄的設(shè)備維護保養(yǎng)

工作。

八、維修工作不分專業(yè)，有故障問題時立即派人解決，盡也許縮短故

障時間。

九、解決好公司其它笛門的關(guān)系，工作中互相支持配合解決好客戶的

關(guān)系，減少客戶的投拆。

十、工作中認真填寫工作相關(guān)的表格，做好具體記錄。

供配電、空調(diào)值班崗位職責

一、準時記錄配電和空調(diào)系統(tǒng)運營數(shù)據(jù)。

1.供配電系統(tǒng)記錄時間：每2小時一次；

2.空調(diào)系統(tǒng)記錄時間：6：00?22：00每1小時記錄一次；22：00時?

6：00每2小時記錄一次。

二、交接班時必須做好工具移交的工作和相關(guān)工作情況的記錄，交班

者要清楚交待相關(guān)的事宜后方可離開。交接班時如遇突發(fā)事件或

正在解決故障、搶修等工作，因人力局限性的情況下，下班人員

必須繼續(xù)與接班人員共同解決完畢后方可離開。

三、天天夜班，如無特殊工作，必須清潔空調(diào)機房、配電房、發(fā)電房

及門口通道的環(huán)境衛(wèi)生。

四、如有突發(fā)事故發(fā)生，當班人員無法解決的；假如是影響到設(shè)備正常

運營的問題，應(yīng)立即報告工程部經(jīng)理或系統(tǒng)工程師和有關(guān)領(lǐng)導，

并做好相關(guān)的應(yīng)急措施。

五、中班、夜班人員當班時段全面兼負大廈的急修工作，并配合其他

當值班組的維修工作。

六、每周六早班人員負責空調(diào)機房、發(fā)電機房、配電房設(shè)備、設(shè)施的

表面除塵清潔及常規(guī)的保養(yǎng)工作。

七、負責污水解決運營管理，配合季度水池清洗工作。

電梯班組崗位職責

一、工作時間為

周一至周五：早先8：00?17：30；中班16：00：24：00

周六、日：早班8：00?17：30

二、值班人員負責對電梯平常運營狀況的監(jiān)控管理和常規(guī)事項解決。

（1）天天早上8：00及晚上24：00前分別巡檢各電梯轎廂設(shè)備；檢

查電梯運營狀況；機房設(shè)備是否正常。

⑵天天巡檢吊船及附屬設(shè)備，做好相關(guān)記錄。

⑶每月巡檢各層電梯廳門、開關(guān)門狀況、外呼按鈕、層樓顯示器等;

并填寫月檢查表,將存在的問題督促電梯保養(yǎng)公司去完善。

⑷天天檢查天面排水溝、排水地漏口有無雜物等。

（5）中班當班人員要配合電房做好急修工作。

（6）督促電梯公司作電梯的年檢、年審工作。

三、值班人員負責接受電梯偶發(fā)故障報告或緊急報警并及時告知工程

部主管或電梯公司，

⑴發(fā)現(xiàn)電梯有問題及時解決或聯(lián)絡(luò)電梯公司進行解決。

四、工程部負責電梯設(shè)備系統(tǒng)的維護保養(yǎng)及維修管理

⑴天天清潔機房設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生，保持環(huán)境整齊有序。

⑵監(jiān)督電梯維護保養(yǎng)公司的維護保養(yǎng)工作。

消防中心崗位職責

一、消防中心天天為24小時值班，值班人員實行3班輪值制度，每8小時為

1班，實行交接班制度；

二、熟悉大廈的各項管理規(guī)章制度；

三、熟悉大廈消防設(shè)施的設(shè)立，消防控制柜的操作程序及監(jiān)測設(shè)備的運營情

況；

四、熟悉主管部門和業(yè)務(wù)部門的有關(guān)聯(lián)系電話;

五、熟悉各業(yè)主、租戶，’立置及重要負責人聯(lián)系電話；

六、做好值班情況記錄和表格登記，愛惜值班用品，準時辦理值班交接，并

辦理署名交接班登記；

七、好值班室衛(wèi)生，定期進行控制柜及其它設(shè)備的清潔；

八、熟悉大廈各樓層平面圖，有情況能第一時準擬定其發(fā)生的位置；

九、熟悉消防中心各控制柜的操作及廣播用語；

十、有突發(fā)事件，重大問題應(yīng)及時向有關(guān)部門（公司）的領(lǐng)導報告及告知保

衛(wèi)部門，在征得領(lǐng)導批準后報警（應(yīng)立即報警）；

十一、保持消防中心的對外聯(lián)絡(luò)及上級下達指令的電話線路，不得隨意占用,

保證電話隨時暢通；

十二、消防中心值班室無關(guān)人員一律不準進入；

十三、如遇實際情況需要調(diào)班，應(yīng)事先報領(lǐng)導批準并做好記錄，嚴格空崗；

十四、當班人員配帶工號牌，對領(lǐng)導檢查工作要有禮貌；

十五、配合維修人員進廳消防設(shè)施定期維修保養(yǎng)及整改施工；

十六、如消防中心控制柜發(fā)出火警信號，應(yīng)當對照平面圖擬定位置，告知保

衛(wèi)部門（保安）到現(xiàn)場巡查擬定是誤報還是真正發(fā)生火警，并記下保

安人員的姓名以作備查；

中控崗位職責

一、監(jiān)控中心天天24小時運營，實行天天3班輪值制度，值班員工必

須熟悉大廈的各項管理規(guī)章制度。

二、做好值班記錄，搞好衛(wèi)生，定期檢查，清潔監(jiān)控設(shè)備。監(jiān)控中心

無關(guān)人員不準進入。

三、值班人每次離崗不得超過15分鐘（上洗手間）并作登記。

四、每班15分鐘交接，并做好本班工作記錄。

五、每班每1小時檢查模擬屏是否正常，每2小時檢查每層溫度以及

新風機、排風機運營是否正常。每5分鐘檢查CCTV是否有事發(fā)生。

空調(diào)主機運營狀況每小時抄一次運營記錄（涉及水泵電流、壓力）。

六、班人員當發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)及時打電話告知有關(guān)部門，并向領(lǐng)導報

告。緊急情況下可告知電房或消防值班人員用對講機告知保安檢

查，并告知大廈值班主任。當事情解決后應(yīng)及時作好記錄。在事

情發(fā)生時及時做好錄象。

七、努力學習技術(shù)，純熟掌握大廈各系統(tǒng)運營的原理，正常運營狀況。

發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)對的判斷是監(jiān)控對象的問題還是監(jiān)控設(shè)備自身故障。

八、于其它人員提出改變設(shè)備運營狀態(tài)的規(guī)定期，應(yīng)通過工程部經(jīng)理

批準，并做好更改記錄。

九、每班交班后，交班的員工要全面進行清潔衛(wèi)生，整理雜物完后方

能下班，不準任可人在室內(nèi)吸煙和做監(jiān)控業(yè)務(wù)無關(guān)的事。務(wù)必使

監(jiān)控室保持整潔推靜的工作環(huán)境。

多媒體視聽“DJ”崗位職責

一、工作時間：

上午8：00?12:00；下午14：00?17：30o

二、負責所有會議布置及相關(guān)設(shè)備運營操作，并作好相關(guān)記錄。

三、對所有會議室及禮堂的視聽、燈光和其相關(guān)的設(shè)備設(shè)施定期進行

維護保養(yǎng)工作，并作好保養(yǎng)及相關(guān)表格的填寫記錄。

四、如碰到平常急修，隨時調(diào)動支援應(yīng)急搶修。

五、天天巡檢所有會議室、禮堂及其控制室的設(shè)備設(shè)施是否完好正常,

并清潔控制室環(huán)境衛(wèi)生。

工程部員工培訓管理標準作業(yè)程序

一、目的

規(guī)范工程部員工培訓內(nèi)容及程序，使員工培訓系統(tǒng)化、科學化，保證

員工具有工作所需的知識和技能。

二、合用范圍

合用于廣東銀廈設(shè)備工程有限公司工程部員工的培訓。

三、職責

1.公司綜合部負責監(jiān)督及抽查員工培訓的實行情況、考核培訓效果

以及對外聯(lián)系培訓教師。

2、工程部經(jīng)理負責制定年度員工培訓計劃，并負責具體組織實行。

3.工程部副經(jīng)理負責協(xié)助經(jīng)理進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓。

四、程序要點

1.員工培訓計劃的制定

⑴工程部經(jīng)理于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計

劃，并上報公司審核批準。

（2）員工培訓計劃的內(nèi)容應(yīng)涉及以下各方面：

①不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；

②有明確的培訓內(nèi)容；

③有考核的標準；

④有具體的培訓時間；

⑤有培訓費用的預(yù)算。

2.新入職工工的培訓

新員工入職后上崗前需進行3天的培訓，并經(jīng)考核合格后方可正

式上崗。

⑴第一天上午由經(jīng)理負責介紹公司的基本情況，講解公司的各

種制度+（考勤、獎懲、后勤等）；介紹本處的工作性質(zhì)、基本

運作程序，講解各崗位的職責、安全作業(yè)規(guī)定以及著裝規(guī)定、

禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉所管轄的環(huán)境。

⑵第一天下午至第3天上午由經(jīng)理安排班長帶領(lǐng)新員工試上崗,

新員工在班長的帶領(lǐng)下解決本崗位具有代表性的事例，從而

熟悉本崗位的動作程序。

⑶第三天下午由經(jīng)理安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術(shù)

技能方面的考試。

（4）新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退解決。

3.專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓

（1）專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓由工程部經(jīng)理具體負責。

⑵專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓每月進行一次，每次不少于90分鐘。

（3）培訓內(nèi)容：

①電工類：

——進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材；

----電工作業(yè)安全規(guī)程；

一一維修電工技能培訓教材；

②電梯類：

——電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修；

一一電梯實用技術(shù)。

③公共設(shè)施類，假如建筑工程施工技術(shù)；

④給排水類，如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù)；

⑤制冷類，如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

@弱電類，如電子技術(shù)基礎(chǔ)；

⑦柴油機類，如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)；

⑧鍋爐類，如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

⑨多媒體系統(tǒng)的有關(guān)技術(shù)培訓。

（4）培訓形式：

①分工種集中授課；

②分工種集體討論。

（5）考試方式：

①試卷考試；

②課堂問答。

4.專業(yè)技能培訓

⑴專業(yè)技能培訓由系統(tǒng)工程師具體負責。

⑵專業(yè)技能培訓每季度進行一次，每次不少于90分鐘。

（3）培訓內(nèi)容：

①電工類：

一一《供配電設(shè)備設(shè)施操作標準作業(yè)程序》；

——《供配電設(shè)備設(shè)施管理標準作業(yè)程序》；

——《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標準作業(yè)程序》；

《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)程序》。

②電梯類：

——《電梯運營管理標準作業(yè)程序》；

——《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)程序》；

一一《電梯故障維修標準作業(yè)程序》；

——《電梯困人救援標準作業(yè)程序》。

③給排水類：

一一《給排水設(shè)備設(shè)施標準作業(yè)程序》；

——《給排水設(shè)備設(shè)施運營管理作業(yè)程序》；

——《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標準作業(yè)程序》；

一一《二次供水管理標準作業(yè)程序》。

④公共設(shè)施類，如《公共設(shè)施安裝/維修標準作業(yè)程序》;

⑤制冷類：

一一《中央空調(diào)操作標準作業(yè)程序》；

——《中央空調(diào)運營管理標準作業(yè)程序》；

——《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標準作業(yè)程序》。

⑥弱電類，如《弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)程序》；

⑦鍋爐類：

——《常壓生活鍋爐操作標準作業(yè)程序》；

《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標準作業(yè)程序》;

一一《常壓生活鍋爐運營管理標準作業(yè)程序》。

⑧柴油發(fā)電機類：

——《柴油發(fā)電機運營管理標準作業(yè)程序》；

一一《柴油發(fā)電機操作標準作業(yè)程序》；

——《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標準作業(yè)程序》。

⑨公共類：

一一《工具管理標準作業(yè)程序》；

——《設(shè)備綜合管理標準作業(yè)程序》；

——《測量設(shè)備管理標準作業(yè)程序》；

一一《值班管理標準作業(yè)程序》；

----《住戶家庭/安裝標準作業(yè)程序》。

⑩其他相關(guān)程序。

（4）培訓形式：

①分工種集體授課；

②分工種集中討論。

⑸考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。

5.服務(wù)培訓

⑴服務(wù)培訓由公司安排授課人員講授。

⑵服務(wù)培訓每季度進行一次，每次不少于90分鐘。

⑶培訓內(nèi)容:

①文明用語；

②儀表儀容；

③禮貌禮節(jié)；

④服務(wù)意識；

⑤服務(wù)技能；

⑥服務(wù)規(guī)定。

（4）培訓方式為集中授課。

（5）考試方式：

①試卷考試；

②課堂問答。

6.物業(yè)管理知識培訓

（1）物業(yè)管理知識培訓由公司安排授課人員講授。

⑵物業(yè)管理知識培訓每季度進行一次，每次不少于90分鐘。

（3）培訓內(nèi)容：

①物業(yè)管理法律、法規(guī)。

（4）培訓形式：

①公司集中授課；

②討論。

（5）考試方式：

①試卷考試；

②課堂問答。

7、安全培訓

（1）安全培訓由工程部經(jīng)理具體負責。

⑵安全培訓每季度進行一次，每次不少于60分鐘。

（3）培訓內(nèi)容：

①操作安全；

②平常生活安全。

（4）培訓方式為集中授課形式。

（5）考試方式為課堂問答。

8、思想及文化方面的培訓

（1）思想及文化方面的培訓由工程部經(jīng)理具體負責。

⑵思想及文化方面的培訓每半年進行一次，每次不少于90分

鐘。

（3）培訓內(nèi)容：

①思想品德；

②行為準則；

③語言達達能力。

（4）培訓形式:

①集中授課；

②討論。

（5）考核方式為課堂問答。

9、特種培訓。對于工程維修部的特殊工種（電梯、值班電工、制冷

等）應(yīng)有計劃地選送員工出去培訓或請專業(yè)人士來授課。

10、每次培訓后，應(yīng)由資料管理員將培訓時間、培訓內(nèi)容、評估成

績等清楚、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓登記表》內(nèi)。

11、培訓應(yīng)妥善保存，各類培訓計劃、《培訓登記表》保存期為3年;

《員工培訓登記表》、《新員工考核登記表》保存期為長期。

值班管理標準作業(yè)程序

一、目的

規(guī)范值班管理，保證值班質(zhì)量。

二、合用范圍

合用于廣東銀廈設(shè)備工程有限公司工程部值班工作。

三、職責

1.工程部經(jīng)理負責對值班工作的監(jiān)控。

2.工程部經(jīng)理負責值班工作的具體安排和檢查。

3.工程部值班人員負責按此規(guī)程進行值班工作。

四、程序要點

㈠、交接班操作

1.交班人員提前20分鐘做好交班準備：

(1)、檢查設(shè)備并保證運營正常；

(2)、搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。

2.接班人員提前15分鐘到達值班崗位。

3.接班人員一方面認真仔細地檢查各設(shè)備的運營情況：

(1)、發(fā)展異常情況應(yīng)立即采用有效措施，并告知交班人解決，接

班人協(xié)助；

(2)、確認無異常情況再因到值班室進行交接班程序。

4.交班人員積極、簡要地向接班人介紹值班和設(shè)備運營情況，重

點講明操作注意事項；接班人應(yīng)認真聆聽，如有疑問可向交班

人提問，直至雙方清楚。

5、接班人查看上班的《運營值班記錄》，檢查儀器、工具等物品

是否齊全完好°

6.交接雙方認為無誤后共同在《運營交接班記錄》上署名確認。

7、交接完畢后所發(fā)生的問題由接班人負責。

8、下列情況之一不能交接班：

(1)、上一班運營情況未交代清楚，記錄不規(guī)范，配電室、值班室、

操作間不清潔；

⑵、接班人未到崗，交班人不準下班;

(3)、接班人醉酒或其他情況而未找到接班人；

(4)、在倒閘操作和事故解決過程中；

(5)、若交接班過程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接，由交班人負責解決事故，接班人協(xié)助。

(二)、值班操作要點

1.值班人應(yīng)提前15分鐘到達值班崗位，按交接班程序進行交接

班。

2.堅守崗位，不得串崗。

3.按有關(guān)運營管理標準作業(yè)程序?qū)照{(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、供水、

供電設(shè)備進行巡查、保養(yǎng)、維修。

4、如遇特殊事件，應(yīng)按突發(fā)事件解決程序進行解決。

5、值班人員因特殊情況需要調(diào)班時，必須事前填寫調(diào)班表，并經(jīng)工程

部經(jīng)理批準并簽字方可調(diào)班。

㈢、停送電操作要領(lǐng)

1.正常情況下的倒閘操作：

(1)、工程部經(jīng)理提前兩天書面告知運營組停、送電范圍(涉及變

壓器報停、啟用)；

(2)、運營組接到告知后：

一立即告知供配電專業(yè)人員即到現(xiàn)場，根據(jù)負荷分布情況實

地考察其可行性;

一若不可行應(yīng)立即報告情況，并說明因素；

一若可行，則應(yīng)明確停、送電時間、范圍，填好操作票后，由經(jīng)

理審批，同時將停、送電情況書面告知服務(wù)處。

(3)、物業(yè)部接到告知后，提前一天貼出停電告知以告之住戶；

(4)、倒閘操作前，運營人員要做好相應(yīng)的準備工作，電梯降至首

層，如有必要可將發(fā)電機操作開關(guān)置于停機位置；

(5)、在擬定期間，在監(jiān)護人的監(jiān)護下，操作人員按操作票進

行倒閘操作：

一停電：先停負荷開關(guān)，后停隔離開關(guān)；

一送電：先送隔離開關(guān)，后送負荷開關(guān)。

(6)、倒閘操作完些后，運營人員要檢查電梯的運營情況，發(fā)電機

操作開關(guān)置于自動位置；做好各項相關(guān)記錄。

2.緊急狀態(tài)下的倒閘操作：

(1)、發(fā)現(xiàn)配電房冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重大事故時,

運營人員應(yīng)當立即進行所有或部分負荷停電操作：根據(jù)情

況立即斷開有關(guān)低壓配電柜上電源開關(guān)，必要時斷開高壓

柜高壓開關(guān)；

(2)、停電后立即告知工程部經(jīng)理，經(jīng)理到現(xiàn)場后立即檢查事故因

素，在查出擬定的因素后方可恢復部分或所有供電。對損壞

部分應(yīng)盡快修復，以恢復正常供電；

⑶、做好各種記錄，重大事故應(yīng)立即報告。

㈣、值班房、設(shè)備房衛(wèi)生管理制度

1.各值班人員負責該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作，并保持值班室

衛(wèi)生。

2、各專業(yè)值班人員負責各自專業(yè)設(shè)備房的衛(wèi)生清潔工作：

（1）、水電工負責配電房、水泵房衛(wèi)生清潔工作；

（2）、空調(diào)工負責空調(diào)機房衛(wèi)生清潔工作；

（3）、電梯工負責電梯房衛(wèi)生清潔工作；

3.接班人負責檢查上一班的清潔工作，對不合格衛(wèi)生清潔工作可

規(guī)定返工，直至合格。

4.各專業(yè)早班值班人員為該專業(yè)設(shè)備房安全衛(wèi)生負責人。

5.工程部主管負責本部衛(wèi)生清潔工作的平常檢查的督導。

五、記錄

《值班登記表》

工具管理標準作業(yè)程序

一、目的

規(guī)范工程部工具管理制度，保證工程部工具齊全及各項性能完好。

二、合用范圍

合用于廣東銀廈設(shè)備工程有限公司所轄管理處工程部的工具管

理。

三、職責

（一）、項目系統(tǒng)工程師負責檢查工具管理工作的實行情況；

（一）、管理處工程部主管負責工具的申購；

㈢、管理處工程部主管具體負責工具管理；

（四）、公司資料管理員負責工具的簿記盤點工作。

四、程序要點

（一）、《工程部工具年度采購計劃》的制定

1.每年的12月15日之前，由管理處工程部主管（或工具管理負

責人）一起制訂下一年度《工程部工具年度采購計劃》并上報

公司審批。

2、《工程部工具年度采購計劃》應(yīng)涉及如下內(nèi)容：

（1）所需工具的名稱、型號及規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地；

⑵預(yù)計費用;

（3）購買時間；

（6）用途。

（二）、工程部工具提成兩類：一類是個人使用工具，另一類是公用工

具。個人使用工具由個人領(lǐng)用并負責保管：公用工具管理處工程

部主管領(lǐng)用并指定專人負責保管。公司資料管理員對所領(lǐng)用工具

記錄在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。

㈢、個人使用工具和公用工具（便攜帶的）由管理處工程部主管指

定專人統(tǒng)一填寫《領(lǐng)料單》，經(jīng)管理處工程部主管批準后，到公

司資料員處領(lǐng)取并負責暫時保管，并將所領(lǐng)工具薄記在《保管工

具登記表》內(nèi)，并由管理處工程部主管署名確認。

（四）、個人使用工具管理制度：

1.工程部員工正式上崗時，由員工填寫《領(lǐng)料單》經(jīng)管理處工

程部主管批準后領(lǐng)取一套個人使用的工具。工程部員工個人使用工具

每年只能補領(lǐng)一次，并對員工所領(lǐng)工具簿記在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。

2、個人使用工具使用注意事項：

（1）對的選用工具和工具使用方法；

（2）不準亂打亂撬，用力應(yīng)適度，嚴禁野蠻使用工具；

（3）注意工具的合用條件（如額定電壓、額定電流或承載能力等）,

使用儀器儀表測量不同的參數(shù)時注意對的換檔;

（4）工具要保管好，并對工具做好維護保養(yǎng)工作;

⑸工程部員工個人使用工具屬公司財產(chǎn)，不得占為己有、遺失和挪

借非本公司員工使用；

㈤、工程部員工個人使用工具丟失或人為損壞，應(yīng)由員工自行回補

同規(guī)格同品質(zhì)的工具；如屬正常使用損壞，經(jīng)管理處工程部主管

批準后方可以舊換新，并做好登記。

伉）、員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗時應(yīng)將個人使用工具所有退還管理處

工程部，對于丟失或人為損壞的工具應(yīng)告知財務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)的

錢款后方可離開。管理處工程部主管必須將員工退還的個人使用

工具簿記在《工具登記表》內(nèi)，并在“備注”一欄內(nèi)注明“退還”

字樣。員工退還的個人使用工具要設(shè)專柜保管并作以舊換新用的

工具。

（七）、管理處工程部主管于每月30號對工具定期檢查，每半年進行一

次盤點并將報廢的工具登記在《報廢工具登記表》內(nèi)，由管理處

工程部主管上報公司審批。審批后由公司資料管理員負責報廢解

決。

川、對于換下來的個人使用工具每半年由管理處工程部主管（或工

具管理人）進行一次盤點并登記在《報廢工具登記表》內(nèi)，經(jīng)管

理處工程部主管上報公司審批。待審批后由管理處工程部主管負

責報廢解決。

㈤、專業(yè)組公用工具管理

1.員工借用公用工具或各部門之間借用公用工具都應(yīng)統(tǒng)一由各管

理處工程部主管借用，并將借用工具登記在《工具借用登記

表》上。

2、公用工具使用注意事項：

（1）便攜式（小件的）公用工具使用注意事項按第4條第2款；

（2）大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式（小件的）公用工具使用

注意事項外還應(yīng)每月進行一次保養(yǎng)。

3.公用工具屬公司財產(chǎn)，嚴禁用作私人用途。

4.公用工具如丟失或人為損壞，則應(yīng)由借用人負責照價補償。公

用工具如屬正常使用損壞，由管理處工程部主管提交書面報

告經(jīng)批準后可乂舊換新，并填寫《報廢工具登記表》經(jīng)管理處

工程部主管批準后上報公司審批。

5、管理處工程部主管工作調(diào)遷、辭工或被解雇時，由管理處工程

部接任主管會同公司資料管理員一起對管理處工程部所管公

用工具進行盤點，發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應(yīng)追究其經(jīng)濟責

任。

機房鑰匙管理制度

（1）.凡24小時值班的機房，除值班人員掌握一套鑰匙外，其余鑰匙交

工程部統(tǒng)一保管。

（2）.凡不是24小時值班的機房，鑰匙應(yīng)有一套在24小時值班的機房保

存，以防萬一有特殊情況需使用時須嚴格登記。

（3）.不允許私配機房鑰匙。

（4）.無關(guān)人員不得借用機房鑰匙。

（5）.機房鑰匙一旦遺失必須立即申報。

（6）.無人值班的機房，借用鑰匙時間需進行登記。

（7）.飲用水水庫、水箱的鑰匙只允許少數(shù)專人領(lǐng)用。

設(shè)備設(shè)施檔案管理制度

一、工程檔案管理制度

1.所有工程設(shè)備檔案由工程部技術(shù)資料員負責管理，管理人員應(yīng)嚴

守公司檔案管理制度和保密守則。

2.各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類，統(tǒng)一存放檔案盒并貼上標簽。

3.編制檔案目錄，內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標簽一致。

4.外單位交來圖紙由資料員統(tǒng)一簽收，并將有關(guān)圖紙交各系統(tǒng)工程師

核對實物，如圖紙無誤則由資料員按系統(tǒng)歸檔；圖紙有誤，則由文員

聯(lián)系交圖單位更正。

5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù)，應(yīng)妥善保存，如發(fā)現(xiàn)用途

不明的資料應(yīng)交系統(tǒng)工程師審閱擬定用途。需銷毀的資料應(yīng)由總工程

師及系統(tǒng)工程師組成鑒定小組研究后決定。

6、借閱檔案須經(jīng)相應(yīng)系統(tǒng)工程師以上人員批準，資料員登記并指定歸

還日期，由資料員按期追還，需續(xù)借的要重新登記。

二、設(shè)備設(shè)施運營、維修、保養(yǎng)檔案管理制度

1.運營、維修、保養(yǎng)檔案屬于工程檔案的一部分，由工程部資料員

統(tǒng)一管理。

2.運營、維修、保養(yǎng)檔案按系統(tǒng)分類歸檔。

3、用戶單元維修檔案用標簽按不同檔案分開，其他檔案案類別存放,

在相應(yīng)的檔案盒上貼上標簽。

4.資料員根據(jù)返回工程部的維修單每月做好記錄歸檔，并輸入電

腦；

5.資料員天天核對發(fā)出和返回的維修單，將有關(guān)內(nèi)容如實記錄好，如

發(fā)現(xiàn)不符立即追查因素。

6、資料員每月對運營、維修、保養(yǎng)登記表等進行整理，匯總提交技術(shù)

項目部審核后分類歸檔。

7、各設(shè)備設(shè)施檔案作為評估大廈設(shè)備設(shè)施運營情況和用戶室內(nèi)設(shè)備狀

況的根據(jù)，應(yīng)妥善保存，保存期按公司資料管理規(guī)定進行，過期檔案

由總工程師、系統(tǒng)工程師組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后銷毀。

入室維修服務(wù)規(guī)范

一、入室維修前的準備工作

1.接到任務(wù)后，具體了解報修工作內(nèi)容，做好維修前準備工作，工

作服要保持干凈，整潔，按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝；

2.檢查工作證是否佩戴好；

3.檢查鞋底是否有泥，若有應(yīng)用棉絲擦拭干凈；

4.檢查是否攜帶了工作布及一次性鞋套；

5.檢查工具箱是否干凈，同時檢查維修工具及常用備件是否帶齊；

6.檢查是否攜帶對講機；

二、入室前后的工作程序

1.一方面用中指敲門三下或按門鈴，然后退后一步，正對門鏡站立,

以客戶對來人觀測；若無反映，過10秒后反復以上動作；

2.客戶發(fā)問后，維修工應(yīng)回答：您好，我是物業(yè)公司的維修人員，

約好為您維修的；

3.客戶開門后，維修工應(yīng)反復維修項目，并出示維修派工單，經(jīng)客

戶批準后，穿好鞋套隨客戶進入室內(nèi)；

4.到達現(xiàn)場后，如需要挪動室內(nèi)的家具或其它器具應(yīng)事先爭得客戶

的批準并和客戶協(xié)商挪動后的位置;

5.準備工作完畢，將工作布鋪開并將工具箱、零件等物品擺放在上

面，盡量不要弄臟室內(nèi)的墻面、地面等；

6.在維修過程中，盡量快速、簡潔、有效地進行；若需要客戶配合，應(yīng)

用商議、緩和的口氣與客戶協(xié)商；若工具沒有帶齊或自己單獨修不了，

則應(yīng)用對講機與客服中心聯(lián)系，請求支援；

7.支援人員到達后，本來的維修工不得離開，而應(yīng)協(xié)助支援人員進

行維修，直至修理完畢。

三、維修完畢后的工作程序：

1.維修結(jié)束后，將工作布收起來，維修現(xiàn)場要用抹布擦拭一遍，并

將挪動物品恢復原位。

2.檢查維修質(zhì)量，使用功能是否完備。驗收后，請客戶在派工單上

簽字，并向客戶收費。收費時，向客戶解釋清楚收費標準。

3.收費后向客戶說明：若是再有問題，可隨時致電客服中心。

4.向客戶道再見后離開。

5.將維修收費單返還給客戶或投至該戶信報箱內(nèi)。

四、注意事項

1.進入室內(nèi)維修時，不要東張西望，不能坐客戶的沙發(fā)或坐在地板

上，更不能吃、拿客戶的東西或抽客戶的煙。

2.在維修過程中，不能和客戶聊天，更不能與客戶談?wù)摴緝?nèi)部的

事物，只能談?wù)撆c維修有關(guān)的事情，做到”不該講的話不講”。

3.如需與中控室或維修部聯(lián)系，應(yīng)使用自己攜帶的對講機，嚴禁使

用客戶的電話。

4.不得運用工作之便向客戶推銷物品或索要小費等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將

按照公司有關(guān)規(guī)定嚴厲解決。

應(yīng)急應(yīng)變解決解決方案

一、發(fā)現(xiàn)緊急事故應(yīng)立即報告給有關(guān)專業(yè)值班室及有關(guān)人員。

二、工程部經(jīng)理、專業(yè)人員必須立即到達現(xiàn)場，迅速準確地判斷事故因素。

三、工程部經(jīng)理應(yīng)沉著、冷靜、果斷地做出事故解決方案并告知事故

有關(guān)部門給予協(xié)作。

四、在工程部經(jīng)理一人的指揮下（副主管配合）進行事故解決。

五、專業(yè)人員在統(tǒng)一指揮下應(yīng)迅速、果敢、準確地解決事故，并盡量

減小事故的擴大面。

六、事故得到控制后，組織各專業(yè)人員檢查事故所引起的連鎖反映。

發(fā)現(xiàn)問題及時組織專業(yè)人員解決。

七、確認事故及連鎖反映所有得到解決后，應(yīng)立即恢復正常運營。

八、事故引起的遺留問題安排各專業(yè)盡快妥善解決。

九、對事故進行全面、仔細地調(diào)查，分析因素，查清責任，并制定出

杜絕事后再發(fā)生同類事故的方案。

十、將事故發(fā)生的全過程以報告的形式整理出來，上交上級主管部門

及本部門存檔、備案。

十一、對事故全過程提出獎、懲及建議性方案，上報上級主管部門。

十二、如屬重大責任事故，每年的這一天將作為部門全體員工的安全

教育日。

測量設(shè)備管理標準作業(yè)程序

一、目的

保證測量設(shè)備的能力滿足使用規(guī)定。

二、合用范圍

合用于工程部對測量設(shè)備從配置、校準、使用至管理各個環(huán)節(jié)的

控制。

三、職責

1.總經(jīng)理負責批準測量設(shè)備的采購計劃。

2.系統(tǒng)工程師負責審核測量設(shè)備的采購計劃。

3.工程部經(jīng)理負責提出測量設(shè)備的采購計劃或申請；負責測量設(shè)備的

使用、校準和管理。

四、程序要點

1.測量設(shè)備的范圍

（1）按用途可分為向顧客計費用的；維護和檢修設(shè)備用的；對設(shè)備

運營參數(shù)進行監(jiān)視用的。

⑵按裝置可分為安裝于固定管道、設(shè)備上的；移動使用的。

（3）按來源分為公司本來已有的、新采購的、借用的。

⑷按形式可分為儀器、儀表、磅秤、天平、量具、測試軟件。

2.測量設(shè)備配置的規(guī)定

（1）數(shù)量滿足使用需要。

⑵最大量程、最小分度值和精度等級滿足被測對象精密度的規(guī)

定。

3.測量設(shè)備的采購

⑴工程部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)測量設(shè)備的現(xiàn)狀和需要，提出采購計劃或

申請，經(jīng)系統(tǒng)工程師審核，總經(jīng)理批準后進行采購。

（2）采購計劃或申請應(yīng)詳列所需采購測量設(shè)備的下列資料：名稱、

型式或型號、規(guī)格、最大量程、最小分度值、精度等級；數(shù)量、

該產(chǎn)品的標準代號（盡也許做到）、用途、參考生產(chǎn)廠家或供

應(yīng)商名稱。

⑶采購人員應(yīng)嚴格按采購資料進行采購，如有變動，應(yīng)事先征

詢工程部經(jīng)理的意見。

（4）測量設(shè)備采購進公司后，應(yīng)按公司相關(guān)規(guī)定辦理交接手續(xù)。工程

部經(jīng)理應(yīng)核對實物是否與所申報采購資料相符，并核查驗證包

裝、外觀及所帶證明、證件。

4.測量設(shè)備的管理

（1）工程部經(jīng)理應(yīng)指定專人負責管理測量設(shè)備，其職責為：

a、建立測量設(shè)備臺賬，其內(nèi)容涉及：出廠編號、公司編號、

名稱、型式或型號、量程參數(shù)、精度等級、生產(chǎn)廠家、數(shù)

量、使用部門或使用人、開始使用三期等唯一性標記和可

追溯性資料，并隨測量設(shè)備的變化而保持臺賬的可用性和

可追溯性；

b、對測量設(shè)冬逐個進行編號標記；

——標記方法應(yīng)按方便、合用、可行、易于觀測的原則進行，一

般采用帶色彩（如紅、黃色）的不干膠湫編號后粘貼于測量設(shè)

備適宜部位的方法實行。

⑵規(guī)定測量設(shè)備的校準周期。測量設(shè)備的校準周期根據(jù)其使用

頻率及測量設(shè)備精度等級擬定，如下：

①測量尺寸的校準周期為二年；

②測量電參數(shù)的校準周期為二年；

③測量重量的校準周期為二年；

④測量壓力的校準周期為一年；

⑶裝于設(shè)備上，但不能拆卸的測量設(shè)備，隨設(shè)備大修時進行校

準。

（4）法規(guī)或國家行政經(jīng)理部門另有規(guī)定的測量設(shè)備應(yīng)按法規(guī)或國

家行政經(jīng)理部規(guī)定校準周期進行校準。

⑸按擬定或規(guī)定的校準周期將測量設(shè)備委托國家授權(quán)的計量監(jiān)

督檢測單位進行校準，并辦理相關(guān)委托手續(xù)；

（6）對測量設(shè)備的使用、停用、報廢及校準標記的保持進行檢查、

監(jiān)督或辦理相關(guān)手續(xù)。

5.測量設(shè)備的使用

（1）測量設(shè)備管理人員應(yīng)保證測量設(shè)備（原安裝于機械、電氣設(shè)備

上的除外）在使用前（含采購進入公司的）均通過了校準，且

校準結(jié)論滿足使用規(guī)定。

（2）使用人員應(yīng)熟悉測量設(shè)備的使用，對的、合理、按規(guī)定選擇和

使用測量設(shè)備,并保證在校準的有效期內(nèi)使用。

⑶使用人員在調(diào)整測量設(shè)備時，應(yīng)防止由于調(diào)整不妥，而使校

準狀態(tài)失準。

（4）當發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備失準時，應(yīng)對已測量或計量的結(jié)果進行復查,

消除由于失準也許導致的影響。

（5）測量設(shè)備的保管防靜環(huán)境應(yīng)適當，不應(yīng)與工具、刀具、原材料

和零配件混放、防止丟失、碰磕、損壞、失準、銹蝕。

（6）測量設(shè)備的限制使用和報廢

測量設(shè)備經(jīng)校準后鑒定為不合格的區(qū)段或范圍，測量設(shè)備管理人員

應(yīng)限制不得在不合格區(qū)段或不合格范圍內(nèi)使用，這種限制應(yīng)以

適當?shù)男问礁嬷剿惺褂迷摐y量設(shè)備的人員，并在設(shè)備的適

當部位或存放處或包裝物上明確予以標訂無法限定區(qū)段的范圍

的，可送有關(guān)單位檢修，檢修后經(jīng)校準合格方允許使用，無檢

修價值的予以報廢。報廢應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，并報總經(jīng)理批準。

7、校準的委托

⑴如公司無校準設(shè)備、標準物及專業(yè)人員，即無能力進行校準,

凡需校準的測量設(shè)備一律委托國家授權(quán)校準單位進行校準。

物業(yè)設(shè)備設(shè)施外判項目的監(jiān)管規(guī)定

一、目的

規(guī)范公司管轄內(nèi)設(shè)備設(shè)施的對外委托服務(wù)工作。

二、合用范圍

合用于廣東銀廈設(shè)備工程有限公司管轄內(nèi)設(shè)備設(shè)施對外委托服務(wù)

工作的管理。

三、職責

1.各部門負責人負責對外委托服務(wù)的審核、紐織工作。

2.公司總經(jīng)理負責對外委托服務(wù)的審批。

四、管理規(guī)定

㈠資料審查

1.嚴格審查承包商的資質(zhì)證書和營業(yè)執(zhí)照等，凡不具有相應(yīng)資質(zhì)等

級證書和合格營業(yè)執(zhí)照的保養(yǎng)維修商或承造商，均不與之進行

業(yè)務(wù)洽談。

2、在選定承包商的過程中，系統(tǒng)工程師編寫工程報價分析表，通過

公司領(lǐng)導審批后方可確認。

（二）平常管理

1.承包商進場前，必須提供工程藍圖、施工程序、工期計劃各三套,

經(jīng)審查批準后方允許入場。

2.各系統(tǒng)工程師應(yīng)指定專人協(xié)調(diào)、監(jiān)督承包商的工作，做好承包商

到場作業(yè)記錄。

3、承包商進場作業(yè)期間，必須遵守大廈的各項管理規(guī)定。

㈢考核要點（分不同的設(shè)備提出不同的要點，并應(yīng)在相關(guān)協(xié)議內(nèi)體

現(xiàn)）

1.督促承包商嚴格按國家規(guī)范（如環(huán)保、勞保條例等）及協(xié)議規(guī)定

施工。

2.承包商的用料，必須與協(xié)議條款規(guī)定的相一致。承包商用料的任

何變更須事先經(jīng)該工程主管工程師簽認，否則作違反協(xié)議解決。

3、承包商因故需變更施工圖紙或施工工藝，必須提出書面報告，經(jīng)

該系統(tǒng)工程師簽認并報總工程師核準后，方允許實行。

4、承包商的竣工報告、資料、圖紙等，必須先交該系統(tǒng)工程師檢查

核對，雙方填寫技改工程驗收報告書，經(jīng)總工程師、總經(jīng)理審查

批準后，方可告知財務(wù)結(jié)算。

施工臨時用電管理規(guī)定

施工臨時用電設(shè)施必須嚴格按《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》

（JGJ4G-88）的規(guī)定執(zhí)行，為保障大廈安全，針對當前施工現(xiàn)場

臨時用電安全及管理中出現(xiàn)的問題，特作出如下規(guī)定：

一、臨時用電施工現(xiàn)場必須配備合格的絕緣滅火器具，監(jiān)督施工員、

合格電工，以做好臨設(shè)施的安裝、使用、維護和管理。保證現(xiàn)場施

工的用電和防火安全。

二、臨時用電須進行負荷計算，擬定電源進線、總配電箱（隔離開關(guān)、

負荷開關(guān)、熔斷器、漏電保護開關(guān)）、分派電箱、分派電纜等，三

相臨電線路應(yīng)按三相五線制（即A.B.C.零、地五線）安裝，單相

臨電線路按相、零、地三線供電。

三、每一分路配電箱應(yīng)使用鐵開關(guān)箱，箱門應(yīng)上鎖、箱內(nèi)設(shè)立漏電保

護開關(guān)，當使用閘刀開關(guān)時，嚴禁使用其它金屬線作熔絲使用，

應(yīng)用和閘刀容量匹配的專用保險絲，供電前須認真檢查所有接線，

緊固各部件鏢絲，實驗漏電開關(guān)的可靠性。

四、進入開關(guān)箱的電源線應(yīng)接到開關(guān)上，嚴禁用插銷連接，所有接線

不得勾接，停用的設(shè)備必須拉閘斷電、鎖好開關(guān)箱。

五、臨時線在室內(nèi)架設(shè)時離地應(yīng)不低于2.5米，如須在地面上的部分,

應(yīng)避免機械損傷和使用橡皮套電纜，在過路處設(shè)有硬質(zhì)的套管保

護，金屬管應(yīng)接地、管咀要裝護圈，以防割破電纜。

六、采用鑲口燈頭燈具作照明，相線應(yīng)接在中心觸頭相連的一端，零

線接在與鑲紋口相連的一端，如使用插頭與電源連接，應(yīng)用三腳

插頭，燈頭的絕緣外殼不得有損傷和漏電，燈具內(nèi)的接線必須牢

固，燈具可用高壓水銀燈，金屬氧化物燈，不得使用碘鴇燈。

七、分路線不得在燈頭內(nèi)并接，須用丁字接法，并用絕緣膠布包扎好。

八、潮濕場合照明電源應(yīng)采用36V或12V電壓〔視場合危險性擬定），

可采用低壓行燈照明與投光燈照明的形式，投光燈要固定于較安

全的地方，電源線應(yīng)用電纜。

九、臨時用電場，所有電氣設(shè)備的金屬外殼必須有可靠的接地線，在

任何情況下不準使用黃/綠雙色線作負荷線。

十、手持式用電設(shè)備必須用絕緣良好的橡皮護套銅芯軟電纜，其截面

不得小于1.5mm2,嚴禁使用軟花線，與電源連接應(yīng)使用插座連接

或接線柱連接。

十一、使用H類手持式電動工具，應(yīng)單獨裝設(shè)額定動作電流不大于

15mA,額定動作時間小于0.1秒的漏電開關(guān)。若使用I類手持式電

動工具還必須作保護接零，在潮濕場合嚴禁使用I類手持式電動

工具。

十二、施工單位要加強對臨時用電設(shè)施的平常維護、巡視和檢查工作,

不得有帶電金屬體外露。（如膠殼開關(guān)缺膠蓋、開關(guān)、插座、插頭

電源線破損等）

二次裝修管理操作規(guī)程

一、目的

對二次裝修進行規(guī)范管理，保證房屋安全，維護房屋使用人的利益不

受侵害。

二、使用范圍

合用F廣東銀廈設(shè)備工程有限公司管轄內(nèi)大樓的二次裝修管理。

三、職責

1.管理處負責審批有關(guān)裝修公司資料，辦理裝修手續(xù)及有關(guān)證

件。

2、工程部對結(jié)構(gòu)安全及設(shè)備安裝，如空調(diào)、消防、電器設(shè)備等裝修圖

紙進行審批。

3.保安部負責消防、安全及非上班時間的裝修監(jiān)管工作。

四、程序

1.裝修審批

（1）業(yè)戶一方面到工程部領(lǐng)取并填寫《二次裝修審批表》、《業(yè)戶二

次裝修申請表》、《臨時施工用電申請表》及施工現(xiàn)場負責人、

施工現(xiàn)場安全防火負責人證明書。

（2）業(yè)戶向工程部提交上述表格時，必須附有：

a、全套裝修設(shè)計圖紙。

b、承建商資質(zhì)證書及營業(yè)執(zhí)照復印件（應(yīng)加蓋公章）。

（3）業(yè)戶在提交申請后，可同時向市消防部門進行消防報建，待消

防部門審批后，憑《建筑工程消防設(shè)計審核意見書》到工程部辦理手

續(xù)、交納各項費用，領(lǐng)取《裝修進場證》，并到管理處辦理施工人員

《出入證》后，可進場施工。

2.二次裝修管理收費

（1）裝修保證押金（承建商交）：30元/平方米。

⑵出入證押金（承建商交）：100元/個。

（3）出入證工本費（承建商交）：10元/個。

3.裝修管理

⑴施工單位領(lǐng)取裝修進場證后，應(yīng)填寫裝修施工人員登記表，

并交裝修人員身份證復印件一份和一寸照片一張，辦理施工

人員出入證，收取一定的押金，施工人員出入大廈及施工時

必須佩帶出入證；

（2）裝修完畢經(jīng)驗收合格后憑證及收據(jù)扣除證工本費后，退還押

金，如出入證遺失，將不予退還押金；

（3）房屋的改建、擴建、裝修必須到廣州市公安消防局進行消防報

建；

（4）施工人員只允許乘貨梯上下樓層，施工材料、工具、設(shè)備及施

工垃圾只能經(jīng)貨梯運載；

⑸裝修申請未得到審批前，任何裝修材料均不得運進大廈；

（6）施工人員只能在裝修進場證指定的現(xiàn)場作業(yè)，不得流竄其它

樓層；

⑺裝修期間施工人員不得在場內(nèi)吸煙和隨意動火，如需要電焊

或動火作業(yè)的必須到保安部辦理臨時動火證；

⑻裝修期間嚴格遵照《中華人民共和國消防法》執(zhí)行，使用阻燃

或難燃材料；

（9）施工現(xiàn)場必須按每100平方米配足4瓶二氧化碳或干粉滅火

器；

（10）施工單位應(yīng)注意防火，任何易燃易爆材料（如天那水、油漆等）

不能在大廈存放過夜；

（11）施工中不得破壞大廈樓宇結(jié)構(gòu)及建筑風格，室內(nèi)所有設(shè)施、設(shè)

備不得隨意改動，如需改動，必須經(jīng)工程部審批，施工期間，

不得隨意觸碰噴淋系統(tǒng)，以免導致漏水事故；

?施工人員天天在20時前離場，并在離場時關(guān)閉施工電源，如

超時加班，必須到保安部辦理加班申請手續(xù)，對于未辦手續(xù)

的施工單位，工程部及保安部有權(quán)責令施工人員停工；

?樓道、走廊、中筒和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無阻，不得擅

自封閉，不得堆放施工材料或雜物，以保證公共區(qū)域的整潔

暢通；

（14）辦公時間內(nèi)（8：00——18：00）嚴禁從事一切可導致嚴重噪

音、粉塵污染、強烈氣味的操作，如開地槽、打樓板、拆墻、

刷油漆、使用電鋸等;

（15）裝修完畢后，應(yīng)向廣州市公安消防局中請消防驗收，并憑《建

筑工程消防驗收意見書》到管理處辦理二次裝修竣工驗收，如

驗收不合格必須在管理處規(guī)定的期限內(nèi)進行整改；

（1?竣工驗收合格后，將退回裝修保證金和出入證押金。

供配電設(shè)備設(shè)施運營管理標準作業(yè)程序

一、目的

規(guī)范供配電設(shè)備設(shè)施運營管理工作，保證供配包設(shè)備設(shè)施良好運營。

二、合用范圍

合用廣東銀廈設(shè)備工程有限公司管轄內(nèi)的供配電設(shè)備設(shè)施的運營

管理。

三、職責

1.工程部經(jīng)理負責配電設(shè)備運營的實行情況V

2.工程部配電房班長負責供配電設(shè)備設(shè)施運營管理工作。

3.配電房班長值班電工負責供配電設(shè)備設(shè)施的運營管理。

四、程序要點

1.巡視監(jiān)控

（1）配電房值班電工每班巡視兩次高壓開關(guān)柜、變壓器，每兩小時

巡視一次；中班巡視三次配電柜、電容柜，每周巡視一次落地

箱、電表箱。

⑵配電房值班電工應(yīng)按規(guī)定的頻次進行檢查、巡視、監(jiān)控，并把

每次所到巡視點的時間記錄在《供配電設(shè)備設(shè)施運營日記》上。

⑶巡視內(nèi)容:

①變壓器運營是否超溫（859）；

②有無異常響聲或氣味；

③各種儀表指示是否正常，指示燈是否正常；

④單相、三相電壓是否在額定值±10%范圍以內(nèi)，是否超載運

營；

⑤各種接頭是否有過熱或燒傷痕跡；

⑥防小動物設(shè)施是否完好；

⑦接地線有無銹蝕或松動；

⑧各種臨時用電接駁情況；

⑨各種表達牌、標示物是否完好；

⑩安全用品是否齊全，是否存放與規(guī)定位置；

（11）準時開關(guān)管轄區(qū)域內(nèi)的路燈、燈飾或噴水池，及時維修好轄區(qū)

內(nèi)路燈。

（4）對于巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，當值配電房值班電工應(yīng)及時采用整改

措施加以解決，解決不了的問題應(yīng)及時如實地報告給班長或經(jīng)理，在

班長或經(jīng)理的協(xié)同下加以解決。整改時應(yīng)嚴格遵守相關(guān)規(guī)定。

2.異常情況處置

（1）觸電位置。發(fā)現(xiàn)有人觸電時，當值配電房值班的電工應(yīng)保持

鎮(zhèn)靜、保持頭腦冷靜，盡快使觸電者脫離電源，并進行緊急

搶救:

①拉開電源開關(guān)、拔去插頭或熔斷器；

②用干燥的木棒、竹竿移開電線或用絕緣工具（平口鉗、斜口

鉗等）剪斷電線；

③用干燥的衣服或絕緣塑料布墊住，將觸電者脫離電源；

④防止觸電者在斷電后跌倒；

⑤假如觸電者尚未失去知覺，則必須讓其保持安靜，并立即

請醫(yī)生進行診治，密切注意其癥狀變化；

⑥假如觸電者已失去知覺，但呼吸尚存，應(yīng)使其舒適、安靜地

仰臥，將上衣與褲帶放松，使其容易呼吸，若觸電者呼吸

困難，有抽筋現(xiàn)象，則應(yīng)積極進行人工呼吸，并及時送進

醫(yī)院；

⑦假如觸電者的呼吸、脈搏及心跳都以停止，此時不能認為其已

死亡，應(yīng)當立即對其進行人工呼吸。人工呼吸必須連續(xù)不斷地

進行到觸電者自行呼吸或醫(yī)生感到現(xiàn)場救治為止。

⑵配電柜自動空氣開關(guān)跳閘的處置：

①判斷跳閘因素（短路或過載）；

②查清楚負載種類及分布情況；

③對可疑處逐個檢查，確認故障部位或報告組長/經(jīng)理，請求

支援解決；

④如故障已排除應(yīng)立即恢復供電。

⑶配電房發(fā)生火災(zāi)按《火警、火災(zāi)、應(yīng)急、解決標準作業(yè)程序》

處置。

（4）配電房發(fā)生水浸時的處置：

①視進水情況，拉下總電源開關(guān)或高壓開關(guān)；

②堵住漏水源；

③假如漏水較大，應(yīng)立即告知工程部經(jīng)理或管理處主任，同

時盡力阻滯進水；

④漏水源堵住后，應(yīng)立即排水；

⑤排干水后，應(yīng)立即對濕水設(shè)備設(shè)施進行除濕解決（如用干的

干凈抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關(guān)管線等）；

⑥確認濕水已消除