2025年外貿(mào)跟單員職業(yè)資格考試試卷：外貿(mào)跟單員國際貿(mào)易貨物進(jìn)口退貨試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號內(nèi)。）1.當(dāng)進(jìn)口商發(fā)現(xiàn)收到的貨物存在數(shù)量短缺時(shí)，首先應(yīng)該采取的措施是（）。A.立即聯(lián)系船公司要求補(bǔ)貨B.聯(lián)系檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)C.向出口商發(fā)出書面索賠通知D.要求保險(xiǎn)公司賠償損失2.在國際貿(mào)易中，若進(jìn)口貨物因質(zhì)量不合格需要進(jìn)行退貨處理，出口商通常會(huì)要求進(jìn)口商提供（）作為索賠依據(jù)。A.裝運(yùn)單據(jù)B.檢驗(yàn)證書C.保險(xiǎn)單據(jù)D.合同副本3.如果進(jìn)口貨物在運(yùn)輸過程中損壞，進(jìn)口商應(yīng)首先（）。A.要求承運(yùn)人承擔(dān)責(zé)任B.聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠C.向出口商索賠D.自行修理貨物4.在處理進(jìn)口貨物退貨時(shí)，出口商應(yīng)特別注意（）。A.退貨的時(shí)效性B.退貨的運(yùn)輸成本C.退貨的數(shù)量D.退貨的質(zhì)量5.進(jìn)口商在收到貨物后，若發(fā)現(xiàn)貨物與合同規(guī)定不符，應(yīng)及時(shí)（）。A.與出口商協(xié)商解決B.立即退貨C.向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請復(fù)驗(yàn)D.要求保險(xiǎn)公司賠償6.國際貿(mào)易中，若進(jìn)口貨物因質(zhì)量問題需要進(jìn)行退貨，出口商通常需要（）。A.提供質(zhì)量證明B.支付退貨費(fèi)用C.簽訂退貨協(xié)議D.聯(lián)系檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)7.進(jìn)口商在處理貨物退貨時(shí)，應(yīng)特別注意（）。A.退貨的時(shí)效性B.退貨的運(yùn)輸成本C.退貨的數(shù)量D.退貨的質(zhì)量8.若進(jìn)口貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞，進(jìn)口商應(yīng)首先（）。A.要求承運(yùn)人承擔(dān)責(zé)任B.聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠C.向出口商索賠D.自行修理貨物9.在處理進(jìn)口貨物退貨時(shí)，出口商應(yīng)特別注意（）。A.退貨的時(shí)效性B.退貨的運(yùn)輸成本C.退貨的數(shù)量D.退貨的質(zhì)量10.進(jìn)口商在收到貨物后，若發(fā)現(xiàn)貨物與合同規(guī)定不符，應(yīng)及時(shí)（）。A.與出口商協(xié)商解決B.立即退貨C.向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請復(fù)驗(yàn)D.要求保險(xiǎn)公司賠償11.國際貿(mào)易中，若進(jìn)口貨物因質(zhì)量問題需要進(jìn)行退貨，出口商通常需要（）。A.提供質(zhì)量證明B.支付退貨費(fèi)用C.簽訂退貨協(xié)議D.聯(lián)系檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)12.進(jìn)口商在處理貨物退貨時(shí)，應(yīng)特別注意（）。A.退貨的時(shí)效性B.退貨的運(yùn)輸成本C.退貨的數(shù)量D.退貨的質(zhì)量13.若進(jìn)口貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞，進(jìn)口商應(yīng)首先（）。A.要求承運(yùn)人承擔(dān)責(zé)任B.聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠C.向出口商索賠D.自行修理貨物14.在處理進(jìn)口貨物退貨時(shí)，出口商應(yīng)特別注意（）。A.退貨的時(shí)效性B.退貨的運(yùn)輸成本C.退貨的數(shù)量D.退貨的質(zhì)量15.進(jìn)口商在收到貨物后，若發(fā)現(xiàn)貨物與合同規(guī)定不符，應(yīng)及時(shí)（）。A.與出口商協(xié)商解決B.立即退貨C.向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請復(fù)驗(yàn)D.要求保險(xiǎn)公司賠償16.國際貿(mào)易中，若進(jìn)口貨物因質(zhì)量問題需要進(jìn)行退貨，出口商通常需要（）。A.提供質(zhì)量證明B.支付退貨費(fèi)用C.簽訂退貨協(xié)議D.聯(lián)系檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)17.進(jìn)口商在處理貨物退貨時(shí)，應(yīng)特別注意（）。A.退貨的時(shí)效性B.退貨的運(yùn)輸成本C.退貨的數(shù)量D.退貨的質(zhì)量18.若進(jìn)口貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞，進(jìn)口商應(yīng)首先（）。A.要求承運(yùn)人承擔(dān)責(zé)任B.聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠C.向出口商索賠D.自行修理貨物19.在處理進(jìn)口貨物退貨時(shí)，出口商應(yīng)特別注意（）。A.退貨的時(shí)效性B.退貨的運(yùn)輸成本C.退貨的數(shù)量D.退貨的質(zhì)量20.進(jìn)口商在收到貨物后，若發(fā)現(xiàn)貨物與合同規(guī)定不符，應(yīng)及時(shí)（）。A.與出口商協(xié)商解決B.立即退貨C.向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請復(fù)驗(yàn)D.要求保險(xiǎn)公司賠償二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號內(nèi)。若選項(xiàng)有錯(cuò)選、漏選或錯(cuò)選，則該題無分。）1.進(jìn)口貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞，進(jìn)口商可以采取的措施有（）。A.要求承運(yùn)人承擔(dān)責(zé)任B.聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠C.向出口商索賠D.自行修理貨物E.向海關(guān)申請退稅2.國際貿(mào)易中，進(jìn)口貨物因質(zhì)量問題需要進(jìn)行退貨時(shí)，出口商通常需要提供的文件有（）。A.質(zhì)量證明B.保險(xiǎn)單據(jù)C.合同副本D.檢驗(yàn)證書E.裝運(yùn)單據(jù)3.進(jìn)口商在處理貨物退貨時(shí)，應(yīng)特別注意的事項(xiàng)有（）。A.退貨的時(shí)效性B.退貨的運(yùn)輸成本C.退貨的數(shù)量D.退貨的質(zhì)量E.退貨的保險(xiǎn)4.若進(jìn)口貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞，進(jìn)口商應(yīng)首先采取的措施有（）。A.要求承運(yùn)人承擔(dān)責(zé)任B.聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠C.向出口商索賠D.自行修理貨物E.向海關(guān)申請退稅5.在處理進(jìn)口貨物退貨時(shí)，出口商應(yīng)特別注意的事項(xiàng)有（）。A.退貨的時(shí)效性B.退貨的運(yùn)輸成本C.退貨的數(shù)量D.退貨的質(zhì)量E.退貨的保險(xiǎn)6.進(jìn)口商在收到貨物后，若發(fā)現(xiàn)貨物與合同規(guī)定不符，可以采取的措施有（）。A.與出口商協(xié)商解決B.立即退貨C.向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請復(fù)驗(yàn)D.要求保險(xiǎn)公司賠償E.向海關(guān)申請退稅7.國際貿(mào)易中，若進(jìn)口貨物因質(zhì)量問題需要進(jìn)行退貨，出口商通常需要提供的文件有（）。A.質(zhì)量證明B.保險(xiǎn)單據(jù)C.合同副本D.檢驗(yàn)證書E.裝運(yùn)單據(jù)8.進(jìn)口商在處理貨物退貨時(shí)，應(yīng)特別注意的事項(xiàng)有（）。A.退貨的時(shí)效性B.退貨的運(yùn)輸成本C.退貨的數(shù)量D.退貨的質(zhì)量E.退貨的保險(xiǎn)9.若進(jìn)口貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞，進(jìn)口商應(yīng)首先采取的措施有（）。A.要求承運(yùn)人承擔(dān)責(zé)任B.聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠C.向出口商索賠D.自行修理貨物E.向海關(guān)申請退稅10.在處理進(jìn)口貨物退貨時(shí)，出口商應(yīng)特別注意的事項(xiàng)有（）。A.退貨的時(shí)效性B.退貨的運(yùn)輸成本C.退貨的數(shù)量D.退貨的質(zhì)量E.退貨的保險(xiǎn)三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請判斷下列各題的說法是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.進(jìn)口貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞，進(jìn)口商可以直接要求承運(yùn)人賠償，無需提供任何證明。（×）2.國際貿(mào)易中，若進(jìn)口貨物因質(zhì)量問題需要進(jìn)行退貨，出口商通常需要提供質(zhì)量證明作為索賠依據(jù)。（√）3.進(jìn)口商在處理貨物退貨時(shí)，應(yīng)特別注意退貨的時(shí)效性，以免超過索賠期限。（√）4.若進(jìn)口貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞，進(jìn)口商應(yīng)首先聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的賠償速度通常最快。（×）5.在處理進(jìn)口貨物退貨時(shí)，出口商應(yīng)特別注意退貨的數(shù)量，確保與進(jìn)口商的索賠要求一致。（√）6.進(jìn)口商在收到貨物后，若發(fā)現(xiàn)貨物與合同規(guī)定不符，可以立即退貨，無需與出口商協(xié)商。（×）7.國際貿(mào)易中，若進(jìn)口貨物因質(zhì)量問題需要進(jìn)行退貨，出口商通常需要支付退貨費(fèi)用。（×）8.進(jìn)口商在處理貨物退貨時(shí)，應(yīng)特別注意退貨的質(zhì)量，確保與進(jìn)口商的索賠要求一致。（√）9.若進(jìn)口貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞，進(jìn)口商應(yīng)首先要求承運(yùn)人承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)槌羞\(yùn)人通常有責(zé)任保障貨物運(yùn)輸安全。（×）10.在處理進(jìn)口貨物退貨時(shí)，出口商應(yīng)特別注意退貨的保險(xiǎn)，確保貨物在運(yùn)輸過程中的保險(xiǎn)覆蓋范圍。（√）四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡要回答問題。）1.簡述進(jìn)口商在收到貨物后發(fā)現(xiàn)貨物與合同規(guī)定不符時(shí)應(yīng)采取的步驟。在收到貨物后發(fā)現(xiàn)貨物與合同規(guī)定不符時(shí)，進(jìn)口商應(yīng)首先進(jìn)行初步檢查，確認(rèn)問題所在。然后，應(yīng)及時(shí)與出口商聯(lián)系，書面通知其貨物不符的情況，并要求對方提供相關(guān)證明。接著，可以申請檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，以確定貨物是否存在問題。最后，根據(jù)復(fù)驗(yàn)結(jié)果，與出口商協(xié)商解決，如退貨、換貨或索賠等。2.解釋在國際貿(mào)易中，進(jìn)口貨物因質(zhì)量問題需要進(jìn)行退貨時(shí)，出口商通常需要提供的文件。在國際貿(mào)易中，若進(jìn)口貨物因質(zhì)量問題需要進(jìn)行退貨，出口商通常需要提供質(zhì)量證明、檢驗(yàn)證書、合同副本和裝運(yùn)單據(jù)等文件。這些文件可以作為索賠依據(jù)，幫助出口商證明貨物的質(zhì)量問題，并確保進(jìn)口商能夠順利獲得賠償。3.闡述進(jìn)口商在處理貨物退貨時(shí)，應(yīng)特別注意的事項(xiàng)。進(jìn)口商在處理貨物退貨時(shí)，應(yīng)特別注意退貨的時(shí)效性，確保在索賠期限內(nèi)完成退貨手續(xù)。此外，還應(yīng)關(guān)注退貨的運(yùn)輸成本，選擇合適的運(yùn)輸方式，以降低費(fèi)用。同時(shí)，要確保退貨的數(shù)量與索賠要求一致，并提供詳細(xì)的質(zhì)量問題說明，以便出口商能夠及時(shí)處理索賠。4.描述若進(jìn)口貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞，進(jìn)口商應(yīng)首先采取的措施。若進(jìn)口貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞，進(jìn)口商應(yīng)首先要求承運(yùn)人承擔(dān)責(zé)任，并要求其提供相關(guān)的運(yùn)輸損壞證明。同時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的賠償可以彌補(bǔ)貨物損壞帶來的損失。此外，還可以向出口商索賠，因?yàn)槌隹谏逃胸?zé)任確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全。5.分析在處理進(jìn)口貨物退貨時(shí)，出口商應(yīng)特別注意的事項(xiàng)。在處理進(jìn)口貨物退貨時(shí)，出口商應(yīng)特別注意退貨的時(shí)效性，確保在進(jìn)口商要求的期限內(nèi)完成退貨手續(xù)。此外，還要關(guān)注退貨的運(yùn)輸成本，與進(jìn)口商協(xié)商合理的運(yùn)輸費(fèi)用。同時(shí)，要確保退貨的數(shù)量與進(jìn)口商的索賠要求一致，并提供詳細(xì)的質(zhì)量問題說明，以便進(jìn)口商能夠順利獲得賠償。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.B聯(lián)系檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。解析：發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量短缺時(shí)，首先應(yīng)確認(rèn)情況的真實(shí)性，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能提供權(quán)威的復(fù)驗(yàn)報(bào)告，是后續(xù)索賠的重要依據(jù)。2.B檢驗(yàn)證書。解析：質(zhì)量不合格需要退貨，檢驗(yàn)證書是證明貨物質(zhì)量問題的關(guān)鍵文件，是索賠的核心證據(jù)。3.B聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠。解析：運(yùn)輸過程中損壞屬于承運(yùn)責(zé)任或保險(xiǎn)范圍，首先聯(lián)系保險(xiǎn)公司能最快啟動(dòng)理賠程序，明確賠償責(zé)任主體。4.A退貨的時(shí)效性。解析：退貨有嚴(yán)格的期限要求，超過時(shí)效會(huì)導(dǎo)致索賠失效，是出口商處理退貨的首要關(guān)注點(diǎn)。5.C向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請復(fù)驗(yàn)。解析：收到貨物發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)先通過第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)確認(rèn)問題，避免與出口商產(chǎn)生爭議，是公平合理的程序。6.A提供質(zhì)量證明。解析：出口商需要證明貨物確實(shí)存在質(zhì)量問題，質(zhì)量證明是最直接的證據(jù)，是索賠的基礎(chǔ)。7.A退貨的時(shí)效性。解析：同第4題解析，時(shí)效性是進(jìn)口商維權(quán)的生命線，必須第一時(shí)間處理。8.B聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠。解析：運(yùn)輸損壞首先看保險(xiǎn)合同條款，符合條件的應(yīng)立即申請理賠，是損失補(bǔ)償?shù)淖钪苯油緩健?.A退貨的時(shí)效性。解析：同第4、7題解析，時(shí)效性是所有退貨處理的核心要點(diǎn)。10.C向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請復(fù)驗(yàn)。解析：與第5題解析相同，復(fù)驗(yàn)是確定貨物問題的權(quán)威步驟，避免單方面主張。11.A提供質(zhì)量證明。解析：同第6題解析，質(zhì)量證明是出口商履行合同義務(wù)和處理索賠的基礎(chǔ)文件。12.A退貨的時(shí)效性。解析：同前幾題解析，時(shí)效性貫穿整個(gè)退貨流程，是關(guān)鍵控制點(diǎn)。13.B聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠。解析：運(yùn)輸損壞首先看保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司是重要的責(zé)任方，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系。14.A退貨的時(shí)效性。解析：同前幾題解析，時(shí)效性是出口商處理退貨必須嚴(yán)格遵守的原則。15.C向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請復(fù)驗(yàn)。解析：同第5題解析，復(fù)驗(yàn)是解決質(zhì)量爭議的標(biāo)準(zhǔn)程序。16.A提供質(zhì)量證明。解析：同第6題解析，質(zhì)量證明是出口商處理質(zhì)量索賠的基礎(chǔ)。17.A退貨的時(shí)效性。解析：同前幾題解析，時(shí)效性是進(jìn)口商處理退貨的核心關(guān)注點(diǎn)。18.B聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠。解析：運(yùn)輸損壞首先看保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司是重要的責(zé)任方，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系。19.A退貨的時(shí)效性。解析：同前幾題解析，時(shí)效性是出口商處理退貨必須嚴(yán)格遵守的原則。20.C向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請復(fù)驗(yàn)。解析：收到貨物發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)先通過第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)確認(rèn)問題，避免與出口商產(chǎn)生爭議。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.AB聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠、要求承運(yùn)人承擔(dān)責(zé)任。解析：運(yùn)輸損壞可向保險(xiǎn)公司索賠，也可要求承運(yùn)人負(fù)責(zé)，進(jìn)口商可根據(jù)合同和保險(xiǎn)情況選擇；自行修理和向海關(guān)退稅與運(yùn)輸損壞索賠無關(guān)。2.AD提供質(zhì)量證明、檢驗(yàn)證書。解析：質(zhì)量索賠需要證明貨物確實(shí)存在質(zhì)量問題，質(zhì)量證明和檢驗(yàn)證書是核心文件；保險(xiǎn)單據(jù)和合同副本是輔助性文件。3.ABCD退貨的時(shí)效性、運(yùn)輸成本、數(shù)量、質(zhì)量。解析：處理退貨必須注意時(shí)效性避免過期，運(yùn)輸成本影響操作可行性，數(shù)量要與索賠一致，質(zhì)量問題是根本原因。4.AB聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠、要求承運(yùn)人承擔(dān)責(zé)任。解析：運(yùn)輸損壞首先看保險(xiǎn)和承運(yùn)責(zé)任，這兩個(gè)是首要措施；自行修理和向海關(guān)退稅與運(yùn)輸損壞索賠無關(guān)。5.ABCD退貨的時(shí)效性、運(yùn)輸成本、數(shù)量、質(zhì)量。解析：同第3題解析，處理退貨必須注意時(shí)效性、運(yùn)輸成本、數(shù)量和質(zhì)量這幾個(gè)關(guān)鍵要素。6.AC與出口商協(xié)商解決、向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請復(fù)驗(yàn)。解析：收到貨物不符應(yīng)先與出口商溝通，必要時(shí)申請檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)復(fù)驗(yàn)；立即退貨可能缺乏證據(jù)，要求保險(xiǎn)公司賠償需先有損失。7.AC提供質(zhì)量證明、合同副本。解析：質(zhì)量索賠需要證明貨物確實(shí)存在質(zhì)量問題，質(zhì)量證明和合同副本是核心文件；檢驗(yàn)證書和裝運(yùn)單據(jù)是輔助性文件。8.ABCD退貨的時(shí)效性、運(yùn)輸成本、數(shù)量、質(zhì)量。解析：同第3、5題解析，處理退貨必須注意時(shí)效性、運(yùn)輸成本、數(shù)量和質(zhì)量這幾個(gè)關(guān)鍵要素。9.AB聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠、要求承運(yùn)人承擔(dān)責(zé)任。解析：運(yùn)輸損壞首先看保險(xiǎn)和承運(yùn)責(zé)任，這兩個(gè)是首要措施；自行修理和向海關(guān)退稅與運(yùn)輸損壞索賠無關(guān)。10.ABCD退貨的時(shí)效性、運(yùn)輸成本、數(shù)量、質(zhì)量。解析：同第3、5、8題解析，處理退貨必須注意時(shí)效性、運(yùn)輸成本、數(shù)量和質(zhì)量這幾個(gè)關(guān)鍵要素。三、判斷題答案及解析1.×進(jìn)口商不能直接要求承運(yùn)人賠償，需要先確認(rèn)保險(xiǎn)合同條款和責(zé)任范圍，并提供運(yùn)輸損壞證明。解析：索賠需依據(jù)合同和保險(xiǎn)條款，不能直接主張；必須提供證明才能啟動(dòng)索賠。2.√質(zhì)量證明是出口商履行合同和處理索賠的基礎(chǔ)文件。解析：質(zhì)量證明能證明貨物不符合合同要求，是索賠的直接依據(jù)，是出口商必須提供的文件。3.√退貨有嚴(yán)格的期限要求，超過時(shí)效會(huì)導(dǎo)致索賠失效。解析：時(shí)效性是所有索賠的共同要求，進(jìn)口商必須注意時(shí)效，否則將失去索賠權(quán)利。4.×進(jìn)口商應(yīng)先確認(rèn)保險(xiǎn)合同條款，看是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，再聯(lián)系保險(xiǎn)公司。解析：理賠需先看保險(xiǎn)合同，不能盲目聯(lián)系；承運(yùn)人賠償速度不一定最快，且需先確認(rèn)責(zé)任。5.√出口商需確保退貨數(shù)量與進(jìn)口商索賠要求一致，避免爭議。解析：數(shù)量一致是索賠的基礎(chǔ)，不一致會(huì)導(dǎo)致索賠困難；出口商需核對索賠要求準(zhǔn)確處理。6.×進(jìn)口商應(yīng)先與出口商協(xié)商，收集證據(jù)后再?zèng)Q定是否退貨。解析：立即退貨可能缺乏證據(jù)支持，導(dǎo)致索賠困難；應(yīng)先協(xié)商并申請檢驗(yàn)，確認(rèn)問題后再行動(dòng)。7.×出口商通常不支付退貨費(fèi)用，除非合同另有約定。解析：退貨費(fèi)用一般由進(jìn)口商承擔(dān)，出口商除非合同約定否則無義務(wù)；支付費(fèi)用會(huì)影響出口商利潤。8.√出口商需確保退貨質(zhì)量與進(jìn)口商索賠要求一致。解析：質(zhì)量問題是索賠的核心，出口商需核實(shí)質(zhì)量問題，確保處理方案合理；不一致會(huì)導(dǎo)致索賠失敗。9.×進(jìn)口商應(yīng)先看保險(xiǎn)合同條款，看是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，再聯(lián)系保險(xiǎn)公司。解析：理賠需先看保險(xiǎn)合同，不能盲目聯(lián)系；承運(yùn)人賠償需先確認(rèn)責(zé)任，不能直接主張。10.√出口商需確保貨物在運(yùn)輸過程中的保險(xiǎn)覆蓋范圍，避免理賠糾紛。解析：保險(xiǎn)范圍是理賠的前提，出口商需了解保險(xiǎn)條款；確保覆蓋能順利理賠。四、簡答題答案及解析1.