2025年企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）技能操作試卷：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與預(yù)防考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、情景判斷題（本部分共有20題，每題1分，共20分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀每一情景，根據(jù)情景內(nèi)容判斷其處理是否正確，正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打√，錯(cuò)誤的打×）1.某公司員工張某因個(gè)人原因連續(xù)曠工5天，公司按照勞動(dòng)合同法規(guī)定，直接解除了與張某的勞動(dòng)合同，并無(wú)需支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（）2.員工李某因工作失誤給公司造成5萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失，公司依據(jù)內(nèi)部規(guī)章制度，要求李某一次性賠償公司5萬(wàn)元，李某不服，申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。（）3.某公司員工趙某在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，公司依據(jù)勞動(dòng)合同法規(guī)定，提前3天通知趙某解除勞動(dòng)合同，并按月工資的20%支付了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（）4.員工孫某在公司工作滿8年，且連續(xù)訂立兩次固定期限勞動(dòng)合同，現(xiàn)公司因經(jīng)營(yíng)需要，需變更孫某的工作崗位，但未與孫某協(xié)商一致，直接強(qiáng)制變更了崗位。（）5.某公司員工錢某在上班期間突發(fā)疾病去世，公司按照工傷保險(xiǎn)條例的規(guī)定，為錢某辦理了工傷認(rèn)定和待遇支付手續(xù)。（）6.員工周某因公司未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬，向勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)投訴，勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)依法對(duì)公司進(jìn)行了調(diào)查，并責(zé)令公司支付周某拖欠的工資。（）7.某公司員工吳某在公司工作期間，因個(gè)人原因提出辭職，公司按照勞動(dòng)合同法規(guī)定，要求吳某支付違約金2萬(wàn)元，吳某不服，申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。（）8.員工鄭某在公司工作滿5年，公司依據(jù)勞動(dòng)合同法規(guī)定，在解除與鄭某的勞動(dòng)合同前，未進(jìn)行任何溝通，直接向鄭某送達(dá)了解除勞動(dòng)合同通知書。（）9.某公司員工馮某在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，公司依據(jù)勞動(dòng)合同法規(guī)定，提前7天通知馮某解除勞動(dòng)合同，并按月工資的30%支付了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（）10.員工郭某因公司未提供必要的勞動(dòng)條件，導(dǎo)致工作期間受傷，公司按照工傷保險(xiǎn)條例的規(guī)定，為郭某辦理了工傷認(rèn)定和待遇支付手續(xù)。（）11.某公司員工何某在公司工作期間，因個(gè)人原因提出辭職，公司按照勞動(dòng)合同法規(guī)定，要求何某支付違約金3萬(wàn)元，何某不服，申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。（）12.員工高某在公司工作滿10年，公司依據(jù)勞動(dòng)合同法規(guī)定，在解除與高某的勞動(dòng)合同前，未進(jìn)行任何溝通，直接向高某送達(dá)了解除勞動(dòng)合同通知書。（）13.某公司員工林某在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，公司依據(jù)勞動(dòng)合同法規(guī)定，提前5天通知林某解除勞動(dòng)合同，并按月工資的25%支付了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（）14.員工謝某因公司未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬，向勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)投訴，勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)依法對(duì)公司進(jìn)行了調(diào)查，并責(zé)令公司支付謝某拖欠的工資。（）15.某公司員工韓某在公司工作期間，因個(gè)人原因提出辭職，公司按照勞動(dòng)合同法規(guī)定，要求韓某支付違約金4萬(wàn)元，韓某不服，申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。（）16.員工唐某在公司工作滿8年，且連續(xù)訂立兩次固定期限勞動(dòng)合同，現(xiàn)公司因經(jīng)營(yíng)需要，需變更唐某的工作崗位，但未與唐某協(xié)商一致，直接強(qiáng)制變更了崗位。（）17.某公司員工馮某在上班期間突發(fā)疾病去世，公司按照工傷保險(xiǎn)條例的規(guī)定，為馮某辦理了工傷認(rèn)定和待遇支付手續(xù)。（）18.員工孫某因公司未提供必要的勞動(dòng)條件，導(dǎo)致工作期間受傷，公司按照工傷保險(xiǎn)條例的規(guī)定，為孫某辦理了工傷認(rèn)定和待遇支付手續(xù)。（）19.某公司員工趙某在公司工作期間，因個(gè)人原因提出辭職，公司按照勞動(dòng)合同法規(guī)定，要求趙某支付違約金5萬(wàn)元，趙某不服，申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。（）20.員工錢某在公司工作滿10年，公司依據(jù)勞動(dòng)合同法規(guī)定，在解除與錢某的勞動(dòng)合同前，未進(jìn)行任何溝通，直接向錢某送達(dá)了解除勞動(dòng)合同通知書。（）二、簡(jiǎn)答題（本部分共有5題，每題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)潔明了地回答問(wèn)題）1.簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的基本原則。2.簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的管轄原則。3.簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的起訴條件。4.簡(jiǎn)述企業(yè)預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要措施。5.簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本程序。三、案例分析題（本部分共有5題，每題6分，共30分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合勞動(dòng)法律法規(guī)及政策，分析案例并提出處理意見）1.某公司員工孫某在工作中受傷，公司未按照規(guī)定為其繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。孫某受傷后被認(rèn)定為工傷，公司拒絕支付工傷保險(xiǎn)待遇。孫某無(wú)奈之下，向勞動(dòng)保障行政部門投訴。請(qǐng)分析公司拒絕支付工傷保險(xiǎn)待遇的行為是否合法，并說(shuō)明理由。2.某公司員工李某因個(gè)人原因提出辭職，公司以其提出辭職未提前30天為由，拒絕為其辦理離職手續(xù)，并拒絕支付其工資。李某多次與公司溝通無(wú)果，遂向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。請(qǐng)分析公司拒絕支付工資的行為是否合法，并說(shuō)明理由。3.某公司員工趙某在工作中因公司未提供必要的勞動(dòng)條件而受傷，公司以其個(gè)人操作失誤為由，拒絕為其辦理工傷認(rèn)定和支付工傷保險(xiǎn)待遇。趙某不服，向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。請(qǐng)分析公司拒絕支付工傷保險(xiǎn)待遇的行為是否合法，并說(shuō)明理由。4.某公司員工錢某在公司工作滿10年，現(xiàn)公司因經(jīng)營(yíng)需要，需變更錢某的工作崗位，但未與錢某協(xié)商一致，直接強(qiáng)制變更了崗位。錢某不服，向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。請(qǐng)分析公司強(qiáng)制變更崗位的行為是否合法，并說(shuō)明理由。5.某公司員工周某因公司未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬，向勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)投訴。勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)依法對(duì)公司進(jìn)行了調(diào)查，并責(zé)令公司支付周某拖欠的工資。公司不服，認(rèn)為勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)的處罰決定不合法，遂向人民法院提起行政訴訟。請(qǐng)分析公司提起行政訴訟是否合法，并說(shuō)明理由。四、論述題（本部分共有1題，共10分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合勞動(dòng)法律法規(guī)及政策，展開論述）1.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勂髽I(yè)如何有效預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議，并提出具體措施。本次試卷答案如下一、情景判斷題1.×解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第四十條的規(guī)定，有下列情形之一的，用人單位提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同：（一）勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；（二）勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；（三）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。員工張某因個(gè)人原因連續(xù)曠工5天，公司應(yīng)按照《勞動(dòng)合同法》第三十九條的規(guī)定，即勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的，用人單位可以立即解除勞動(dòng)合同，無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。因此，公司直接解除勞動(dòng)合同無(wú)需提前通知并支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是錯(cuò)誤的。2.√解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第八十七條的規(guī)定，用人單位違反本法規(guī)定解除或者終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)依照本法第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向勞動(dòng)者支付賠償金。員工李某因工作失誤給公司造成5萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失，公司可以要求李某承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償數(shù)額不得超過(guò)其工資的20%。如果公司要求的賠償金超過(guò)法定限額，李某可以申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁要求公司支付賠償金。因此，李某申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁是正確的。3.×解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第三十九條的規(guī)定，勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。公司提前3天通知趙某解除勞動(dòng)合同并按月工資的20%支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是錯(cuò)誤的。4.×解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第四十條的規(guī)定，勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，但需提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者或者額外支付一個(gè)月工資。公司未與孫某協(xié)商一致，直接強(qiáng)制變更了崗位是錯(cuò)誤的。5.√解析：根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》第十四條的規(guī)定，職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：（一）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；（二）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；（三）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；（四）患職業(yè)病的；（五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的；（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。員工錢某在上班期間突發(fā)疾病去世，符合工傷認(rèn)定的條件，公司按照規(guī)定辦理工傷認(rèn)定和待遇支付手續(xù)是正確的。6.√解析：根據(jù)《勞動(dòng)法》第五十條的規(guī)定，工資應(yīng)當(dāng)以貨幣形式按月支付給勞動(dòng)者本人。不得克扣或者無(wú)故拖欠勞動(dòng)者的工資。員工周某因公司未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬，向勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)投訴，勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)依法對(duì)公司進(jìn)行了調(diào)查，并責(zé)令公司支付周某拖欠的工資是正確的。7.×解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第二十五條的規(guī)定，除本法第二十二條和第二十三條規(guī)定的情形外，用人單位不得要求勞動(dòng)者支付違約金。吳某提出辭職，公司要求支付違約金2萬(wàn)元是錯(cuò)誤的。8.×解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第四十三條的規(guī)定，用人單位單方解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)事先將解除勞動(dòng)合同的理由通知工會(huì)。公司未進(jìn)行任何溝通，直接向鄭某送達(dá)了解除勞動(dòng)合同通知書是錯(cuò)誤的。9.×解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第三十九條的規(guī)定，勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。公司按月工資的30%支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是錯(cuò)誤的。10.√解析：根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》第十四條的規(guī)定，職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：（一）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；（二）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；（三）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；（四）患職業(yè)病的；（五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的；（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。員工郭某因公司未提供必要的勞動(dòng)條件，導(dǎo)致工作期間受傷，符合工傷認(rèn)定的條件，公司按照規(guī)定辦理工傷認(rèn)定和待遇支付手續(xù)是正確的。11.×解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第二十五條的規(guī)定，除本法第二十二條和第二十三條規(guī)定的情形外，用人單位不得要求勞動(dòng)者支付違約金。何某提出辭職，公司要求支付違約金3萬(wàn)元是錯(cuò)誤的。12.×解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第四十三條的規(guī)定，用人單位單方解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)事先將解除勞動(dòng)合同的理由通知工會(huì)。公司未進(jìn)行任何溝通，直接向高某送達(dá)了解除勞動(dòng)合同通知書是錯(cuò)誤的。13.×解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第三十九條的規(guī)定，勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。公司按月工資的25%支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是錯(cuò)誤的。14.√解析：根據(jù)《勞動(dòng)法》第五十條的規(guī)定，工資應(yīng)當(dāng)以貨幣形式按月支付給勞動(dòng)者本人。不得克扣或者無(wú)故拖欠勞動(dòng)者的工資。員工謝某因公司未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬，向勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)投訴，勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)依法對(duì)公司進(jìn)行了調(diào)查，并責(zé)令公司支付謝某拖欠的工資是正確的。15.×解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第二十五條的規(guī)定，除本法第二十二條和第二十三條規(guī)定的情形外，用人單位不得要求勞動(dòng)者支付違約金。韓某提出辭職，公司要求支付違約金4萬(wàn)元是錯(cuò)誤的。16.×解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第四十條的規(guī)定，勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，但需提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者或者額外支付一個(gè)月工資。公司未與唐某協(xié)商一致，直接強(qiáng)制變更了崗位是錯(cuò)誤的。17.√解析：根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》第十四條的規(guī)定，職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：（一）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；（二）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；（三）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；（四）患職業(yè)病的；（五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的；（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。員工馮某在上班期間突發(fā)疾病去世，符合工傷認(rèn)定的條件，公司按照規(guī)定辦理工傷認(rèn)定和待遇支付手續(xù)是正確的。18.√解析：根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》第十四條的規(guī)定，職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：（一）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；（二）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；（三）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；（四）患職業(yè)病的；（五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的；（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。員工孫某因公司未提供必要的勞動(dòng)條件，導(dǎo)致工作期間受傷，符合工傷認(rèn)定的條件，公司按照規(guī)定辦理工傷認(rèn)定和待遇支付手續(xù)是正確的。19.×解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第二十五條的規(guī)定，除本法第二十二條和第二十三條規(guī)定的情形外，用人單位不得要求勞動(dòng)者支付違約金。趙某提出辭職，公司要求支付違約金5萬(wàn)元是錯(cuò)誤的。20.×解析：根據(jù)《行政訴訟法》第二條的規(guī)定，公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)工作人員的行政行為侵犯其合法權(quán)益，有權(quán)依法向人民法院提起訴訟。公司認(rèn)為勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)的處罰決定不合法，可以申請(qǐng)行政復(fù)議，對(duì)復(fù)議決定不服的，可以依法向人民法院提起行政訴訟。公司直接提起行政訴訟是錯(cuò)誤的。二、簡(jiǎn)答題1.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的基本原則包括：（1）自愿原則，即勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人自愿參與調(diào)解，調(diào)解協(xié)議也需雙方自愿達(dá)成；（2）合法原則，即調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定；（3）公平原則，即調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)公平合理，維護(hù)雙方的合法權(quán)益；（4）協(xié)商一致原則，即調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)由雙方協(xié)商一致，不得強(qiáng)迫一方接受。2.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的管轄原則包括：（1）地域管轄原則，即勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)合同履行地或者用人單位所在地的人民政府依法設(shè)立的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)管轄；（2）級(jí)別管轄原則，即勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)分為省、市、縣三級(jí)，不同級(jí)別的仲裁委員會(huì)管轄不同級(jí)別的勞動(dòng)爭(zhēng)議；（3）專屬管轄原則，即某些特定的勞動(dòng)爭(zhēng)議，如因勞動(dòng)合同履行地不明確引起的爭(zhēng)議，由用人單位所在地的人民政府依法設(shè)立的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)管轄。3.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的起訴條件包括：（1）原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人或者其他組織；（2）有明確的被告；（3）有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由；（4）屬于人民法院受理范圍和受訴人民法院管轄。4.企業(yè)預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要措施包括：（1）建立健全勞動(dòng)規(guī)章制度，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系；（2）加強(qiáng)勞動(dòng)法律法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)，提高員工的維權(quán)意識(shí)和企業(yè)的法律意識(shí)；（3）依法簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障員工的合法權(quán)益；（4）及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬，提供必要的勞動(dòng)條件，保障員工的安全健康；（5）建立健全勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。5.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本程序包括：（1）協(xié)商，即勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人自行協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）調(diào)解，即向企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、基層人民調(diào)解組織或者依法設(shè)立的行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；（3）仲裁，即向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；（4）訴訟，即對(duì)仲裁裁決不服的，向人民法院提起訴訟。三、案例分析題1.公司拒絕支付工傷保險(xiǎn)待遇的行為是錯(cuò)誤的。根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》第十四條的規(guī)定，職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：（一）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；（二）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；（三）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；（四）患職業(yè)病的；（五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的；（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。孫某在工作中受傷，后被認(rèn)定為工傷，公司應(yīng)當(dāng)依法支付工傷保險(xiǎn)待遇。2.公司拒絕支付工資的行為是錯(cuò)誤的。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第五十條的規(guī)定，工資應(yīng)當(dāng)以貨幣形式按月支付給勞動(dòng)者本人。不得克扣或者無(wú)故拖欠勞動(dòng)者的工資。李某因個(gè)人原因提出辭職，公司應(yīng)當(dāng)依法支付其工資，不得以提出辭職未提前30天為由拒絕支付。3.公司拒絕支付工傷保險(xiǎn)待遇的行為是錯(cuò)誤的。根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》第十四條的規(guī)定，職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：（一）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；（二）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；（三）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；（四）患職業(yè)病的；（五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的；（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。趙某在工作中因公司未提供必要的勞動(dòng)條件而受傷，符合工傷認(rèn)定的條件，公司應(yīng)當(dāng)依法支付工傷保險(xiǎn)待遇。4.公司強(qiáng)制變更崗位的行為是錯(cuò)誤的。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第四十條的規(guī)定，勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，但需提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者或者額外支付一個(gè)月工資。公司未與錢某協(xié)商一致，直接強(qiáng)制變更了崗位是錯(cuò)誤的。5.公司提起行政訴訟是錯(cuò)誤的。根據(jù)《行政訴訟法》第二條的規(guī)定，公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)工作人員的行政行為侵犯其合法權(quán)益，有權(quán)依法向人民法院提起訴訟。公司不服，可以申請(qǐng)行