2025年社會(huì)工作師職業(yè)水平考試學(xué)校社會(huì)工作試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共25題，每題1分，共25分。每題有1個(gè)最符合題意的選項(xiàng)，請將正確選項(xiàng)的代表字母填涂在答題卡上。）1.學(xué)校社會(huì)工作者在處理學(xué)生校園欺凌問題時(shí)，首先要做的是（）。A.立即隔離涉事學(xué)生，防止事態(tài)擴(kuò)大B.與學(xué)生家長溝通，要求其承擔(dān)責(zé)任C.傾聽受害學(xué)生的感受，建立信任關(guān)系D.調(diào)查取證，準(zhǔn)備上報(bào)學(xué)校管理層解析：作為老師，我特別理解這道題的考點(diǎn)。在學(xué)校社會(huì)工作實(shí)踐中，面對校園欺凌這種復(fù)雜問題，第一步永遠(yuǎn)是建立信任。你想想，如果學(xué)生一上來就感覺不被理解，那后續(xù)的工作根本沒法開展。所以選C，傾聽受害學(xué)生的感受，這才是專業(yè)社會(huì)工作的起點(diǎn)。2.小明因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績下降，學(xué)校社會(huì)工作者最合適的介入策略是（）。A.直接給小明家庭捐款B.為小明提供課后輔導(dǎo)C.協(xié)助小明申請助學(xué)金，并鏈接社區(qū)資源D.讓小明參加學(xué)校勤工儉學(xué)項(xiàng)目解析：這道題考查的是資源鏈接能力。直接捐款可能治標(biāo)不治本，而課后輔導(dǎo)只是表面功夫。作為老師，我經(jīng)常看到類似情況，關(guān)鍵是要幫孩子把各種資源整合起來。所以選C，既解決了眼前困難，又培養(yǎng)了孩子的資源意識(shí)。3.學(xué)校社會(huì)工作者在團(tuán)體輔導(dǎo)中運(yùn)用"角色扮演"技巧的主要目的是（）。A.讓成員體驗(yàn)不同角色的情緒B.測試成員的性格類型C.評估成員的心理成熟度D.檢驗(yàn)團(tuán)體凝聚力解析：角色扮演這個(gè)技巧啊，我?guī)н^好多次團(tuán)體都用到它。你看，當(dāng)學(xué)生扮演欺凌者、受害者、旁觀者時(shí)，他們才能真正理解每個(gè)角色的處境。所以選A，這種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)效果特別好。4.當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)考試焦慮時(shí)，學(xué)校社會(huì)工作者最常用的干預(yù)方法是（）。A.給予口頭安慰B.教授放松技巧C.調(diào)整考試難度D.替學(xué)生向老師求情解析：作為老師，我太懂考試焦慮了。說句掏心窩子的話，光說安慰沒用，得教他們具體方法。我常用"4-7-8呼吸法"，簡單有效。所以選B，這是專業(yè)的應(yīng)對方式。5.在個(gè)案工作中，學(xué)校社會(huì)工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的核心是（）。A.展現(xiàn)專業(yè)權(quán)威B.保持客觀中立C.尊重服務(wù)對象的自決權(quán)D.控制服務(wù)時(shí)間解析：這題考的是個(gè)案工作倫理。我?guī)W(xué)生做實(shí)務(wù)時(shí)，總強(qiáng)調(diào)"要像對待朋友一樣，但保持專業(yè)距離"。尊重自決權(quán)，這才是建立真正信任的基礎(chǔ)。所以選C。6.學(xué)校社會(huì)工作者在評估學(xué)生問題時(shí)，最應(yīng)該重視的是（）。A.家長的主觀判斷B.老師的觀察記錄C.服務(wù)對象的自述感受D.量表測試結(jié)果解析：評估這事兒啊，我踩過不少坑。你說家長、老師、量表，哪個(gè)都不假，但最關(guān)鍵的還是學(xué)生自己怎么想。我見過太多被大人"定義"的孩子，最后發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事。所以選C。7.當(dāng)學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，學(xué)校社會(huì)工作者首要的任務(wù)是（）。A.撰寫事件報(bào)告B.安撫受影響學(xué)生C.協(xié)調(diào)各方資源D.上報(bào)教育部門解析：突發(fā)事件處理啊，我?guī)W(xué)生去演練過。記住，先救人再救火。那些孩子哭哭啼啼的時(shí)候，你不去安撫，后面啥都白搭。所以選B。8.小華因?yàn)楦改鸽x異變得沉默寡言，學(xué)校社會(huì)工作者最合適的干預(yù)時(shí)機(jī)是（）。A.父母剛離婚時(shí)B.父母離婚三個(gè)月后C.學(xué)校發(fā)現(xiàn)小華變化時(shí)D.父母開始訴訟時(shí)解析：這個(gè)時(shí)間點(diǎn)啊，我處理過很多家庭變故案例。剛離異時(shí)情緒最激烈，但直接介入效果往往不好。得等孩子情緒稍微穩(wěn)定，建立信任后慢慢來。所以選B。9.學(xué)校社會(huì)工作者在開展預(yù)防性工作時(shí)，最應(yīng)該關(guān)注的是（）。A.已經(jīng)出現(xiàn)問題的學(xué)生B.有潛在風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生C.表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生D.家境優(yōu)越的學(xué)生解析：預(yù)防這活兒啊，我?guī)W(xué)生做社區(qū)工作時(shí)總結(jié)過，就像醫(yī)生查體，要查有風(fēng)險(xiǎn)的地方，而不是光看健康指標(biāo)。所以選B。10.當(dāng)學(xué)生拒絕參與個(gè)案服務(wù)時(shí)，學(xué)校社會(huì)工作者最應(yīng)該采取的做法是（）。A.堅(jiān)持說服學(xué)生B.向家長施壓C.尊重學(xué)生意愿D.替學(xué)生做決定解析：拒絕這事兒啊，我處理過很多。說真的，硬說服往往適得其反。你得像哄孩子一樣，讓他們自己愿意才行。所以選C。11.學(xué)校社會(huì)工作者在處理校園暴力問題時(shí)，最應(yīng)該堅(jiān)持的原則是（）。A.嚴(yán)懲施暴者B.保護(hù)受害者C.維護(hù)學(xué)校秩序D.平衡各方利益解析：校園暴力這事兒，作為老師，我特別理解家長的心情，但作為社會(huì)工作者，保護(hù)受害者永遠(yuǎn)是第一位的。其他都是次要的。所以選B。12.在小組工作中，當(dāng)出現(xiàn)沖突時(shí)，學(xué)校社會(huì)工作者最應(yīng)該做的是（）。A.立即制止沖突B.引導(dǎo)成員解決問題C.指責(zé)破壞紀(jì)律的成員D.調(diào)整小組活動(dòng)內(nèi)容解析：小組沖突啊，我?guī)W(xué)生做團(tuán)體輔導(dǎo)時(shí)發(fā)現(xiàn)，沖突其實(shí)是個(gè)好機(jī)會(huì)。你把它引導(dǎo)好了，比沒有沖突的小組成長更快。所以選B。13.學(xué)校社會(huì)工作者在開展家庭輔導(dǎo)時(shí)，最應(yīng)該重視的是（）。A.家長的教育理念B.子女的成長需求C.家庭的經(jīng)濟(jì)狀況D.父母的婚姻關(guān)系解析：家庭輔導(dǎo)這活兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，孩子其實(shí)是最重要的。你說家長理念、婚姻關(guān)系，都很重要，但最后還是要看孩子能不能健康成長。所以選B。14.當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)行為問題時(shí)，學(xué)校社會(huì)工作者最應(yīng)該考慮的是（）。A.孩子的性格缺陷B.家庭的教育方式C.學(xué)校的環(huán)境因素D.社會(huì)的文化影響解析：行為問題這事兒啊，我?guī)W(xué)生做個(gè)案時(shí)總結(jié)過，要考慮各種因素，但最直接的是孩子所處的環(huán)境。所以選C。15.學(xué)校社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，最應(yīng)該建立的關(guān)系是（）。A.與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系B.與社區(qū)居民的關(guān)系C.與政府的關(guān)系D.與媒體的關(guān)系解析：社區(qū)工作這活兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，居民關(guān)系才是根本。你跟他們混熟了，以后啥事都好辦。所以選B。16.當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理問題時(shí)，學(xué)校社會(huì)工作者最應(yīng)該做的第一件事是（）。A.進(jìn)行心理測試B.安撫情緒C.轉(zhuǎn)介專業(yè)機(jī)構(gòu)D.寫個(gè)案記錄解析：心理問題這事兒啊，我?guī)W(xué)生做實(shí)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，先讓孩子放松才是最重要的。你先不急著測、不急著轉(zhuǎn)介，先讓他們信任你。所以選B。17.學(xué)校社會(huì)工作者在處理學(xué)生問題時(shí)，最應(yīng)該避免的做法是（）。A.保持中立B.表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)C.尊重隱私D.提供專業(yè)支持解析：中立這事兒啊，我?guī)W(xué)生做實(shí)務(wù)時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，你不能偏袒任何一方。但有時(shí)候，你得像和稀泥一樣，既不能太硬，也不能太軟。所以選B。18.在學(xué)校開展心理健康教育時(shí)，學(xué)校社會(huì)工作者最應(yīng)該注重的是（）。A.知識(shí)傳授B.技能訓(xùn)練C.理念灌輸D.情感共鳴解析：心理健康教育這活兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，光說道理沒用，得教他們具體方法。所以選B。19.學(xué)校社會(huì)工作者在評估服務(wù)效果時(shí)，最應(yīng)該關(guān)注的是（）。A.服務(wù)數(shù)量B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)成本D.服務(wù)速度解析：評估這事兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量才是最重要的。你做了再多，質(zhì)量不好也白搭。所以選B。20.當(dāng)學(xué)校社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)同事出現(xiàn)倫理問題時(shí)，最應(yīng)該采取的做法是（）。A.直接指責(zé)同事B.向機(jī)構(gòu)報(bào)告C.私下提醒同事D.忽略問題解析：倫理問題這事兒啊，我?guī)W(xué)生做實(shí)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，處理得不好容易出事。你得既維護(hù)同事面子，又堅(jiān)持原則。所以選C。21.在學(xué)校開展危機(jī)干預(yù)時(shí)，學(xué)校社會(huì)工作者最應(yīng)該做的是（）。A.立即隔離受影響學(xué)生B.建立支持系統(tǒng)C.尋求外部資源D.寫危機(jī)報(bào)告解析：危機(jī)干預(yù)這活兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵是要讓學(xué)生有支撐。你光隔離他們，他們反而更慌。所以選B。22.學(xué)校社會(huì)工作者在處理學(xué)生問題時(shí)，最應(yīng)該堅(jiān)持的價(jià)值觀是（）。A.個(gè)人本位B.社會(huì)本位C.價(jià)值中立D.集體主義解析：價(jià)值觀這事兒啊，我?guī)W(xué)生做實(shí)務(wù)時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要尊重每個(gè)孩子的獨(dú)特性。所以選A。23.在學(xué)校開展小組工作時(shí)，學(xué)校社會(huì)工作者最應(yīng)該關(guān)注的是（）。A.小組規(guī)則B.小組動(dòng)力C.小組目標(biāo)D.小組人數(shù)解析：小組工作這活兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，小組的動(dòng)力才是最關(guān)鍵的。規(guī)則、目標(biāo)、人數(shù)都很重要，但動(dòng)力才是靈魂。所以選B。24.當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)家庭問題時(shí)，學(xué)校社會(huì)工作者最應(yīng)該采取的做法是（）。A.替學(xué)生解決問題B.提供支持資源C.評判家庭是非D.控制學(xué)生行為解析：家庭問題這事兒啊，我?guī)W(xué)生做實(shí)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，幫他們找到資源才是最關(guān)鍵的。你說替他們解決問題、評判是非，都容易越界。所以選B。25.學(xué)校社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，最應(yīng)該重視的是（）。A.服務(wù)對象的滿意度B.服務(wù)過程的規(guī)范性C.服務(wù)成果的可量化性D.服務(wù)時(shí)間的合理性解析：服務(wù)這事兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，讓孩子滿意才是最重要的。其他都是次要的。所以選A。二、多項(xiàng)選擇題（本部分共15題，每題2分，共30分。每題有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意的選項(xiàng)，請將正確選項(xiàng)的代表字母填涂在答題卡上。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。）26.學(xué)校社會(huì)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，需要考慮的因素包括（）。A.服務(wù)對象的個(gè)人情況B.家庭成員的態(tài)度C.學(xué)校的支持系統(tǒng)D.社區(qū)的資源狀況E.政府的政策導(dǎo)向解析：個(gè)案工作這活兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，要考慮各種因素。你看，個(gè)人情況、家庭、學(xué)校、社區(qū)，缺一個(gè)都不行。所以選ABCD。27.學(xué)校社會(huì)工作者在處理校園欺凌問題時(shí)，需要采取的策略包括（）。A.建立預(yù)警機(jī)制B.開展教育干預(yù)C.提供心理支持D.建立懲戒制度E.鏈接社會(huì)資源解析：校園欺凌這事兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，要綜合施策。預(yù)警、教育、心理、資源，缺一個(gè)都不行。所以選ABCDE。28.學(xué)校社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，需要關(guān)注的小組動(dòng)力包括（）。A.小組凝聚力B.小組成員互動(dòng)C.小組規(guī)范D.小組目標(biāo)E.小組沖突解析：小組動(dòng)力這事兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，凝聚力、互動(dòng)、規(guī)范、目標(biāo)、沖突，都是重要因素。所以選ABCDE。29.學(xué)校社會(huì)工作者在處理學(xué)生問題時(shí)，需要遵守的倫理原則包括（）。A.自決原則B.不傷害原則C.行善原則D.公平原則E.保密原則解析：倫理原則這事兒啊，我?guī)W(xué)生做實(shí)務(wù)時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要記住自決、不傷害、行善、公平、保密。缺一個(gè)都不行。所以選ABCDE。30.學(xué)校社會(huì)工作者在開展家庭輔導(dǎo)時(shí)，需要考慮的家庭因素包括（）。A.家庭結(jié)構(gòu)B.家庭關(guān)系C.家庭功能D.家庭經(jīng)濟(jì)E.家庭文化解析：家庭輔導(dǎo)這活兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)、關(guān)系、功能、經(jīng)濟(jì)、文化，都是重要因素。所以選ABCDE。31.學(xué)校社會(huì)工作者在處理學(xué)生問題時(shí)，需要使用的專業(yè)技巧包括（）。A.傾聽技巧B.溝通技巧C.探索技巧D.沖突解決技巧E.支持技巧解析：專業(yè)技巧這事兒啊，我?guī)W(xué)生做實(shí)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，傾聽、溝通、探索、沖突解決、支持，都是重要技巧。所以選ABCDE。32.學(xué)校社會(huì)工作者在開展危機(jī)干預(yù)時(shí)，需要考慮的因素包括（）。A.危機(jī)類型B.受影響范圍C.干預(yù)時(shí)機(jī)D.支持系統(tǒng)E.政府政策解析：危機(jī)干預(yù)這活兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，類型、范圍、時(shí)機(jī)、支持、政策，都是重要因素。所以選ABCDE。33.學(xué)校社會(huì)工作者在開展預(yù)防性工作時(shí)，需要關(guān)注的內(nèi)容包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.資源鏈接C.健康教育D.環(huán)境改善E.心理輔導(dǎo)解析：預(yù)防性工作這活兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、資源鏈接、健康教育、環(huán)境改善、心理輔導(dǎo)，都是重要內(nèi)容。所以選ABCDE。34.學(xué)校社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，需要建立的小組規(guī)范包括（）。A.會(huì)議時(shí)間B.參與規(guī)則C.保密原則D.責(zé)任分工E.沖突解決機(jī)制解析：小組規(guī)范這事兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，時(shí)間、參與、保密、分工、沖突解決，都是重要規(guī)范。所以選ABCDE。35.學(xué)校社會(huì)工作者在處理學(xué)生問題時(shí)，需要評估的內(nèi)容包括（）。A.服務(wù)需求B.服務(wù)資源C.服務(wù)可行性D.服務(wù)效果E.服務(wù)成本解析：評估這事兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，需求、資源、可行性、效果、成本，都是重要內(nèi)容。所以選ABCDE。36.學(xué)校社會(huì)工作者在開展家庭輔導(dǎo)時(shí)，需要使用的專業(yè)方法包括（）。A.家庭系統(tǒng)理論B.精神分析理論C.行為矯正技術(shù)D.人本主義技術(shù)E.家庭治療技術(shù)解析：家庭輔導(dǎo)這活兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)理論、精神分析、行為矯正、人本主義、家庭治療，都是重要方法。所以選ABCDE。37.學(xué)校社會(huì)工作者在處理學(xué)生問題時(shí)，需要考慮的社會(huì)因素包括（）。A.社區(qū)環(huán)境B.文化背景C.經(jīng)濟(jì)狀況D.政策導(dǎo)向E.教育資源解析：社會(huì)因素這事兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，社區(qū)、文化、經(jīng)濟(jì)、政策、資源，都是重要因素。所以選ABCDE。38.學(xué)校社會(huì)工作者在開展危機(jī)干預(yù)時(shí)，需要采取的步驟包括（）。A.評估危機(jī)B.穩(wěn)定情緒C.制定方案D.提供支持E.追蹤效果解析：危機(jī)干預(yù)這活兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，評估、穩(wěn)定、制定、支持、追蹤，都是重要步驟。所以選ABCDE。39.學(xué)校社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，需要關(guān)注的小組階段包括（）。A.初期階段B.中期階段C.后期階段D.結(jié)束階段E.評估階段解析：小組階段這事兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，初期、中期、后期、結(jié)束、評估，都是重要階段。所以選ABCDE。40.學(xué)校社會(huì)工作者在處理學(xué)生問題時(shí)，需要遵守的專業(yè)守則包括（）。A.尊重自決B.保護(hù)隱私C.保持中立D.提供支持E.持續(xù)學(xué)習(xí)解析：專業(yè)守則這事兒啊，我?guī)W(xué)生做實(shí)務(wù)時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要記住尊重自決、保護(hù)隱私、保持中立、提供支持、持續(xù)學(xué)習(xí)。缺一個(gè)都不行。所以選ABCDE。三、案例分析題（本部分共4題，每題10分，共40分。請根據(jù)案例要求回答問題，答案應(yīng)寫在答題卡指定位置。）41.案例材料：小明是某中學(xué)初二年級的學(xué)生，最近經(jīng)常逃課，學(xué)習(xí)成績明顯下降。班主任發(fā)現(xiàn)后，將其父母叫到學(xué)校，嚴(yán)厲批評了他們。但小明父母認(rèn)為班主任管得太寬，雙方發(fā)生爭執(zhí)。小明看到父母和老師吵架，更加不愿意上學(xué)了。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)建議社會(huì)工作者介入處理。要求：（1）請分析小明出現(xiàn)問題的可能原因。（2）請?zhí)岢鰧W(xué)校社會(huì)工作者介入的步驟。（3）請說明學(xué)校社會(huì)工作者在介入過程中需要注意的問題。解析：這個(gè)案例啊，我?guī)W(xué)生做實(shí)務(wù)時(shí)見過好多次。小明這情況，表面看是逃課，其實(shí)背后可能有家庭、學(xué)校、個(gè)人等多方面原因。作為老師，我特別理解班主任的急心情，但處理方式得講究方法。社會(huì)工作者介入，得像醫(yī)生看病一樣，先找準(zhǔn)病根，再對癥下藥。（1）小明出現(xiàn)問題的可能原因：小明逃課啊，我分析可能有這么幾個(gè)原因：一是學(xué)習(xí)上遇到了困難，比如跟不上進(jìn)度或者不喜歡某個(gè)科目；二是家庭關(guān)系出了問題，比如父母吵架或者父母對他期望太高；三是學(xué)校環(huán)境不適應(yīng)，比如跟同學(xué)關(guān)系不好或者老師管得太嚴(yán)。當(dāng)然，也可能是個(gè)人原因，比如小明本身性格內(nèi)向，不喜歡社交?？傊娣治?，不能只看表面。（2）學(xué)校社會(huì)工作者介入的步驟：第一步，當(dāng)然是建立信任。要像朋友一樣跟小明聊天，了解他的真實(shí)想法。我經(jīng)常跟學(xué)生說，做社會(huì)工作者，先要學(xué)會(huì)傾聽。第二步，評估需求。通過和小明、父母、老師的溝通，找出小明真正的問題所在。第三步，制定方案。根據(jù)評估結(jié)果，制定一個(gè)針對性的干預(yù)方案。比如，如果是學(xué)習(xí)問題，可以提供課后輔導(dǎo)；如果是家庭問題，可以組織親子活動(dòng)；如果是學(xué)校問題，可以協(xié)調(diào)老師和學(xué)生關(guān)系。第四步，實(shí)施干預(yù)。按照方案開展工作，過程中要不斷和小明溝通，看他反應(yīng)如何，及時(shí)調(diào)整方案。第五步，評估效果?？锤深A(yù)是否達(dá)到了預(yù)期效果，如果沒有，要繼續(xù)調(diào)整。最后，做好結(jié)案準(zhǔn)備。如果問題解決了，要幫小明建立預(yù)防機(jī)制，防止問題復(fù)發(fā)。（3）學(xué)校社會(huì)工作者在介入過程中需要注意的問題：第一，要保持中立。不能偏袒任何一方，要像法官一樣客觀公正。我?guī)W(xué)生做實(shí)務(wù)時(shí)，總強(qiáng)調(diào)要"一碗水端平"。第二，要尊重自決。不能替小明做決定，要讓他自己選擇。比如，小明是否愿意接受輔導(dǎo)，要尊重他的意見。第三，要保護(hù)隱私。小明的家庭情況、學(xué)習(xí)成績等，都是隱私，不能外泄。第四，要持續(xù)學(xué)習(xí)。社會(huì)工作者要不斷更新知識(shí)，提高能力。我經(jīng)常跟學(xué)生說，這活兒得"活到老學(xué)到老"。第五，要建立良好的合作關(guān)系。要跟小明、父母、老師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，這樣開展工作才順利。最后，要關(guān)注自身情緒。社會(huì)工作者也要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)情緒，否則容易職業(yè)倦怠。42.案例材料：小紅是某小學(xué)五年級的學(xué)生，父母都是上班族，平時(shí)由爺爺奶奶照顧。最近，小紅在學(xué)校經(jīng)常和同學(xué)發(fā)生沖突，被老師批評了幾次。爺爺奶奶覺得小紅越來越不聽話，經(jīng)常打罵她。學(xué)校社會(huì)工作者在了解情況后，決定開展一個(gè)以"友好交往"為主題的小組活動(dòng)。要求：（1）請說明學(xué)校社會(huì)工作者開展小組活動(dòng)的目的。（2）請?jiān)O(shè)計(jì)小組活動(dòng)方案的主要內(nèi)容。（3）請說明學(xué)校社會(huì)工作者在小組活動(dòng)中需要扮演的角色。解析：這個(gè)案例啊，我?guī)W(xué)生做小組輔導(dǎo)時(shí)也碰到過類似情況。小紅這情況，表面看是和同學(xué)沖突，其實(shí)背后可能有家庭教養(yǎng)方式的問題。作為老師，我特別理解爺爺奶奶的心情，但打罵孩子往往適得其反。小組活動(dòng)是個(gè)好方法，可以讓孩子在游戲中學(xué)會(huì)交往技巧。（1）學(xué)校社會(huì)工作者開展小組活動(dòng)的目的：開展這個(gè)小組活動(dòng)啊，主要有這么幾個(gè)目的：一是幫助小紅學(xué)會(huì)友好交往，這是最直接的目的；二是增強(qiáng)小紅的社交能力，讓她能更好地融入集體；三是改善小紅和同學(xué)的關(guān)系，減少?zèng)_突；四是讓小紅學(xué)會(huì)處理沖突的技巧，避免以后再發(fā)生類似問題；五是促進(jìn)小紅的家庭關(guān)系，緩解爺爺奶奶的教育壓力?？傊?，要通過小組活動(dòng)，幫助小紅全面成長。（2）小組活動(dòng)方案的主要內(nèi)容：這個(gè)小組活動(dòng)啊，我設(shè)計(jì)了這么幾個(gè)內(nèi)容：第一，破冰活動(dòng)。比如"自我介紹"，讓每個(gè)小朋友都認(rèn)識(shí)對方。我經(jīng)常跟學(xué)生說，破冰是關(guān)鍵，破冰了，后面的活動(dòng)才能順利開展。第二，游戲互動(dòng)。我設(shè)計(jì)了幾個(gè)游戲，比如"合作運(yùn)球"，讓小朋友學(xué)會(huì)合作；比如"角色扮演"，讓小朋友學(xué)會(huì)換位思考。第三，討論分享。在游戲后，讓小朋友討論自己的感受，分享經(jīng)驗(yàn)。我經(jīng)常跟學(xué)生說，討論是升華，只有討論了，才能把學(xué)到的東西內(nèi)化。第四，情景模擬。我設(shè)計(jì)了幾個(gè)情景，比如"同學(xué)不小心撞到你，你怎么辦"，讓小朋友練習(xí)處理沖突的技巧。第五，總結(jié)反饋。每次活動(dòng)后，都要總結(jié)，讓小朋友知道自己的進(jìn)步。我經(jīng)常跟學(xué)生說，總結(jié)是提升，只有總結(jié)了，才能不斷進(jìn)步。最后，要布置家庭作業(yè)，讓小朋友把學(xué)到的東西用到生活中。（3）學(xué)校社會(huì)工作者在小組活動(dòng)中需要扮演的角色：在小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者要扮演好幾個(gè)角色：第一，是組織者。要像導(dǎo)演一樣，安排好每個(gè)環(huán)節(jié)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。我經(jīng)常跟學(xué)生說，組織是基礎(chǔ)，組織不好，活動(dòng)就亂套。第二，是引導(dǎo)者。要像導(dǎo)師一樣，引導(dǎo)小朋友討論，啟發(fā)他們思考。我經(jīng)常跟學(xué)生說，引導(dǎo)是關(guān)鍵，引導(dǎo)不好，討論就無效。第三，是支持者。要像父母一樣，關(guān)心小朋友，給他們鼓勵(lì)。我經(jīng)常跟學(xué)生說，支持是動(dòng)力，支持不好，小朋友就失去信心。第四，是觀察者。要像偵探一樣，觀察小朋友的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。我經(jīng)常跟學(xué)生說，觀察是依據(jù)，觀察不好，就無法提供針對性的幫助。第五，是協(xié)調(diào)者。要像調(diào)解員一樣，協(xié)調(diào)小朋友之間的關(guān)系，防止沖突。我經(jīng)常跟學(xué)生說，協(xié)調(diào)是藝術(shù)，協(xié)調(diào)不好，小組就散架。最后，要是榜樣。要像老師一樣，以身作則，樹立良好形象。我經(jīng)常跟學(xué)生說，榜樣是力量，沒有榜樣，小朋友就不知道怎么做。43.案例材料：小剛是某中學(xué)初三年級的學(xué)生，最近壓力很大，經(jīng)常失眠。他擔(dān)心自己的考試成績，害怕考不上理想的高中。學(xué)校社會(huì)工作者在了解情況后，決定為他提供個(gè)案服務(wù)。要求：（1）請說明學(xué)校社會(huì)工作者提供個(gè)案服務(wù)的原則。（2）請?jiān)O(shè)計(jì)個(gè)案服務(wù)方案的主要內(nèi)容。（3）請說明學(xué)校社會(huì)工作者在個(gè)案服務(wù)過程中需要注意的問題。解析：這個(gè)案例啊，我?guī)W(xué)生做個(gè)案輔導(dǎo)時(shí)也碰到過類似情況。小剛這情況，表面看是學(xué)習(xí)壓力，其實(shí)背后可能有心理素質(zhì)的問題。作為老師，我特別理解小剛的焦慮，但光安慰他沒用，得教他具體方法。個(gè)案服務(wù)是個(gè)好方法，可以針對性地幫助他。（1）學(xué)校社會(huì)工作者提供個(gè)案服務(wù)的原則：提供個(gè)案服務(wù)啊，得遵守幾個(gè)原則：第一，是尊重原則。要尊重小剛的隱私，尊重他的選擇。我經(jīng)常跟學(xué)生說，尊重是基礎(chǔ)，不尊重，就沒有信任。第二，是自決原則。不能替小剛做決定，要讓他自己選擇。我經(jīng)常跟學(xué)生說，自決是關(guān)鍵，自決不好，就失去了意義。第三，是保密原則。小剛的家境、心理狀況等，都是隱私，不能外泄。我經(jīng)常跟學(xué)生說，保密是底線，突破了底線，就失去了信任。第四，是個(gè)別化原則。要針對小剛的具體情況，提供個(gè)性化的服務(wù)。我經(jīng)常跟學(xué)生說，個(gè)別化是重點(diǎn)，不個(gè)別化，就失去了意義。第五，是價(jià)值中立原則。不能帶有個(gè)人偏見，要客觀公正。我經(jīng)常跟學(xué)生說，價(jià)值中立是前提，不中立，就失去了公平。最后，是持續(xù)服務(wù)原則。要長期跟蹤，防止問題復(fù)發(fā)。我經(jīng)常跟學(xué)生說，持續(xù)是保障，不持續(xù)，就失去了意義。（2）個(gè)案服務(wù)方案的主要內(nèi)容：這個(gè)個(gè)案服務(wù)方案啊，我設(shè)計(jì)了這么幾個(gè)內(nèi)容：第一，建立關(guān)系。要像朋友一樣跟小剛聊天，建立信任。我經(jīng)常跟學(xué)生說，關(guān)系是橋梁，沒有關(guān)系，就沒有服務(wù)。第二，評估需求。通過與小剛的溝通，了解他的壓力來源、應(yīng)對方式等。我經(jīng)常跟學(xué)生說，評估是基礎(chǔ)，不評估，就失去了方向。第三，制定目標(biāo)。根據(jù)評估結(jié)果，制定一個(gè)可行的服務(wù)目標(biāo)。我經(jīng)常跟學(xué)生說，目標(biāo)是方向，沒有目標(biāo)，就失去了動(dòng)力。第四，提供服務(wù)。根據(jù)目標(biāo)，提供針對性的服務(wù)，比如心理輔導(dǎo)、壓力管理、時(shí)間管理等。我經(jīng)常跟學(xué)生說，服務(wù)是核心，沒有服務(wù)，就沒有意義。第五，評估效果。看服務(wù)是否達(dá)到了預(yù)期效果，如果沒有，要繼續(xù)調(diào)整。我經(jīng)常跟學(xué)生說，評估是檢驗(yàn)，不評估，就失去了動(dòng)力。最后，做好結(jié)案準(zhǔn)備。如果問題解決了，要幫小剛建立預(yù)防機(jī)制，防止問題復(fù)發(fā)。我經(jīng)常跟學(xué)生說，預(yù)防是保障，沒有預(yù)防，就失去了意義。（3）學(xué)校社會(huì)工作者在個(gè)案服務(wù)過程中需要注意的問題：第一，要建立良好的專業(yè)關(guān)系。要像朋友一樣與小剛聊天，建立信任。我經(jīng)常跟學(xué)生說，關(guān)系是基礎(chǔ)，沒有關(guān)系，就沒有服務(wù)。第二，要尊重小剛的自決權(quán)。不能替小剛做決定，要讓他自己選擇。我經(jīng)常跟學(xué)生說，自決是關(guān)鍵，自決不好，就失去了意義。第三，要保護(hù)小剛的隱私。小剛的家境、心理狀況等，都是隱私，不能外泄。我經(jīng)常跟學(xué)生說，隱私是底線，突破了底線，就失去了信任。第四，要持續(xù)跟蹤。要定期與小剛溝通，看他的情況是否有所改善，及時(shí)調(diào)整方案。我經(jīng)常跟學(xué)生說，持續(xù)是保障，不持續(xù)，就失去了意義。第五，要關(guān)注自身情緒。社會(huì)工作者也要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)情緒，否則容易職業(yè)倦怠。我經(jīng)常跟學(xué)生說，調(diào)節(jié)是保障，不調(diào)節(jié)，就失去了動(dòng)力。最后，要與其他專業(yè)人員合作。要與小剛的老師、家長等合作，形成合力。我經(jīng)常跟學(xué)生說，合作是力量，不合作，就失去了資源。44.案例材料：某中學(xué)要開展一項(xiàng)關(guān)于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)沉迷的調(diào)查，學(xué)校社會(huì)工作者負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生每天上網(wǎng)時(shí)間超過4小時(shí)，并且出現(xiàn)了學(xué)業(yè)下降、睡眠不足、人際關(guān)系疏遠(yuǎn)等問題。要求：（1）請說明學(xué)校社會(huì)工作者在開展調(diào)查時(shí)需要注意的問題。（2）請?jiān)O(shè)計(jì)干預(yù)方案的主要內(nèi)容。（3）請說明學(xué)校社會(huì)工作者在干預(yù)過程中需要扮演的角色。解析：這個(gè)案例啊，我?guī)W(xué)生做調(diào)查時(shí)也碰到過類似情況。網(wǎng)絡(luò)沉迷這事兒，現(xiàn)在越來越普遍，作為老師，我特別擔(dān)心孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)工作者介入，得像醫(yī)生看病一樣，先找準(zhǔn)病因，再對癥下藥。（1）學(xué)校社會(huì)工作者在開展調(diào)查時(shí)需要注意的問題：開展調(diào)查啊，得注意幾個(gè)問題：第一，要保證匿名性。要讓學(xué)生放心，他們的回答不會(huì)泄露。我經(jīng)常跟學(xué)生說，匿名是前提，不匿名，就沒有真實(shí)。第二，要保證客觀性。不能帶有個(gè)人偏見，要客觀記錄。我經(jīng)常跟學(xué)生說，客觀是基礎(chǔ)，不客觀，就沒有意義。第三，要保證全面性。要調(diào)查各個(gè)方面，不能只看表面。我經(jīng)常跟學(xué)生說，全面是關(guān)鍵，不全面，就沒有方向。第四，要保證可行性。調(diào)查方法要簡單易行，不能太復(fù)雜。我經(jīng)常跟學(xué)生說，可行是保障，不可行，就沒有意義。第五，要保證及時(shí)性。要及時(shí)分析結(jié)果，及時(shí)采取行動(dòng)。我經(jīng)常跟學(xué)生說，及時(shí)是關(guān)鍵，不及時(shí)，就失去了機(jī)會(huì)。最后，要保證有效性。調(diào)查結(jié)果要能指導(dǎo)實(shí)踐，不能只是走形式。我經(jīng)常跟學(xué)生說，有效是目標(biāo)，無效，就沒有意義。（2）干預(yù)方案的主要內(nèi)容：這個(gè)干預(yù)方案啊，我設(shè)計(jì)了這么幾個(gè)內(nèi)容：第一，提高認(rèn)識(shí)。要開展講座、班會(huì)等活動(dòng)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)沉迷的危害。我經(jīng)常跟學(xué)生說，認(rèn)識(shí)是前提，不認(rèn)識(shí)，就沒有行動(dòng)。第二，制定規(guī)則。要制定合理的上網(wǎng)時(shí)間，并且嚴(yán)格執(zhí)行。我經(jīng)常跟學(xué)生說，規(guī)則是保障，沒有規(guī)則，就沒有約束。第三，提供替代活動(dòng)。要組織一些有趣的活動(dòng)，比如運(yùn)動(dòng)、閱讀、社交等，讓學(xué)生有事可做。我經(jīng)常跟學(xué)生說，替代是關(guān)鍵，沒有替代，就沒有出路。第四，心理輔導(dǎo)。要對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助他們克服網(wǎng)絡(luò)依賴。我經(jīng)常跟學(xué)生說，輔導(dǎo)是核心，沒有輔導(dǎo)，就沒有效果。第五，家長參與。要組織家長培訓(xùn)，讓家長了解網(wǎng)絡(luò)沉迷的危害，并指導(dǎo)家長如何幫助孩子。我經(jīng)常跟學(xué)生說，家長是關(guān)鍵，沒有家長，就沒有保障。最后，持續(xù)跟蹤。要定期檢查學(xué)生的上網(wǎng)情況，及時(shí)調(diào)整方案。我經(jīng)常跟學(xué)生說，跟蹤是保障，不跟蹤，就失去了動(dòng)力。（3）學(xué)校社會(huì)工作者在干預(yù)過程中需要扮演的角色：在干預(yù)過程中，社會(huì)工作者要扮演好幾個(gè)角色：第一，是組織者。要像導(dǎo)演一樣，安排好各項(xiàng)活動(dòng)，確保干預(yù)順利進(jìn)行。我經(jīng)常跟學(xué)生說，組織是基礎(chǔ)，組織不好，干預(yù)就亂套。第二，是引導(dǎo)者。要像導(dǎo)師一樣，引導(dǎo)學(xué)生參與活動(dòng)，啟發(fā)他們思考。我經(jīng)常跟學(xué)生說，引導(dǎo)是關(guān)鍵，引導(dǎo)不好，討論就無效。第三，是支持者。要像父母一樣，關(guān)心學(xué)生，給他們鼓勵(lì)。我經(jīng)常跟學(xué)生說，支持是動(dòng)力，支持不好，學(xué)生就失去信心。第四，是觀察者。要像偵探一樣，觀察學(xué)生的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。我經(jīng)常跟學(xué)生說，觀察是依據(jù)，觀察不好，就無法提供針對性的幫助。第五，是協(xié)調(diào)者。要像調(diào)解員一樣，協(xié)調(diào)學(xué)生之間的關(guān)系，防止沖突。我經(jīng)常跟學(xué)生說，協(xié)調(diào)是藝術(shù)，協(xié)調(diào)不好，干預(yù)就散架。最后，要是榜樣。要像老師一樣，以身作則，樹立良好形象。我經(jīng)常跟學(xué)生說，榜樣是力量，沒有榜樣，學(xué)生就不知道怎么做。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：作為老師，我特別理解這個(gè)考點(diǎn)。處理校園欺凌，第一步永遠(yuǎn)是建立信任。你想想，如果學(xué)生一上來就感覺不被理解，那后續(xù)的工作根本沒法開展。傾聽受害學(xué)生的感受，讓他們感到被支持，這才是專業(yè)社會(huì)工作的起點(diǎn)。2.C解析：這個(gè)考點(diǎn)考的是資源鏈接能力。直接給小明家庭捐款可能只是暫時(shí)緩解經(jīng)濟(jì)壓力，治標(biāo)不治本。課后輔導(dǎo)只是表面功夫，關(guān)鍵是要幫小明獲得助學(xué)金，并鏈接社區(qū)資源，這才是長遠(yuǎn)之計(jì)。3.A解析：這個(gè)考點(diǎn)考的是團(tuán)體輔導(dǎo)技巧。角色扮演的主要目的就是讓學(xué)生體驗(yàn)不同角色的情緒，從而增進(jìn)同理心，學(xué)習(xí)換位思考。測試性格、評估成熟度、檢驗(yàn)?zāi)哿?，這些都不是角色扮演的核心目的。4.B解析：處理考試焦慮，光說安慰沒用，得教他們具體方法。作為老師，我常用"4-7-8呼吸法"，簡單有效。教授放松技巧，讓學(xué)生掌握應(yīng)對焦慮的實(shí)際方法，這才是專業(yè)的做法。5.C解析：這個(gè)考點(diǎn)考的是個(gè)案工作倫理。作為老師，我?guī)W(xué)生做實(shí)務(wù)時(shí)，總強(qiáng)調(diào)"要像對待朋友一樣，但保持專業(yè)距離"。尊重服務(wù)對象的自決權(quán)，讓他們自己選擇，這才是建立真正信任的基礎(chǔ)。6.C解析：評估學(xué)生問題時(shí)，最應(yīng)該重視的是服務(wù)對象的自述感受。我見過太多被大人"定義"的孩子，最后發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事。孩子的主觀感受最重要，其他都是參考。7.B解析：突發(fā)事件處理啊，我?guī)W(xué)生去演練過。記住，先救人再救火。那些孩子哭哭啼啼的時(shí)候，你不去安撫，后面啥都白搭。先安撫受影響學(xué)生，建立穩(wěn)定情緒，這是首要任務(wù)。8.B解析：家庭變故后，孩子情緒最激烈的時(shí)候往往不是剛離異時(shí)，而是情緒稍微穩(wěn)定后。剛離異時(shí)，孩子可能還沉浸在混亂中，直接介入效果往往不好。等待三個(gè)月后，孩子情緒相對穩(wěn)定，建立信任后再慢慢來，效果更好。9.B解析：預(yù)防性工作這活兒啊，我?guī)W(xué)生做實(shí)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，就像醫(yī)生查體，要查有風(fēng)險(xiǎn)的地方，而不是光看健康指標(biāo)。關(guān)注有潛在風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生，提前介入，才能防患于未然。10.C解析：作為老師，我特別理解家長的心情，但處理拒絕參與個(gè)案服務(wù)時(shí)，硬說服往往適得其反。你得像哄孩子一樣，讓他們自己愿意才行。尊重學(xué)生意愿，不強(qiáng)迫，才能建立真正的合作關(guān)系。11.B解析：校園暴力這事兒，作為老師，我太懂家長的心情了。但作為社會(huì)工作者，保護(hù)受害者永遠(yuǎn)是第一位的。其他都是次要的，比如嚴(yán)懲施暴者、維護(hù)學(xué)校秩序、平衡各方利益，都不如保護(hù)受害者重要。12.B解析：小組沖突這事兒啊，我?guī)W(xué)生做團(tuán)體輔導(dǎo)時(shí)發(fā)現(xiàn)，沖突其實(shí)是個(gè)好機(jī)會(huì)。把它引導(dǎo)好了，比沒有沖突的小組成長更快。所以，關(guān)鍵不是制止沖突，而是引導(dǎo)成員解決問題，在沖突中學(xué)習(xí)和成長。13.B解析：家庭輔導(dǎo)這活兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，子女的成長需求才是最重要的。你說家長理念、婚姻關(guān)系，都很重要，但最后還是要看孩子能不能健康成長。以子女為中心，才能做得對癥。14.C解析：行為問題這事兒啊，我?guī)W(xué)生做個(gè)案時(shí)總結(jié)過，要考慮各種因素，但最直接的是孩子所處的環(huán)境。學(xué)校環(huán)境因素最直接，也最容易干預(yù)，比如改善課堂管理、加強(qiáng)師生關(guān)系等。15.B解析：社區(qū)工作這活兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，居民關(guān)系才是最關(guān)鍵的。你跟他們混熟了，以后啥事都好辦。建立良好的居民關(guān)系，才能更好地開展社區(qū)服務(wù)。16.B解析：心理問題這事兒啊，我?guī)W(xué)生做實(shí)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，先讓孩子放松才是最重要的。你先不急著測、不急著轉(zhuǎn)介，先讓他們信任你。建立信任關(guān)系，是所有干預(yù)的前提。17.B解析：作為老師，我特別理解班主任的急心情，但處理學(xué)生問題時(shí)，最應(yīng)該避免的做法是表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。社會(huì)工作者要像醫(yī)生一樣客觀，不能帶有個(gè)人偏見。18.B解析：心理健康教育這活兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，光說道理沒用，得教他們具體方法。技能訓(xùn)練最重要，比如情緒管理、壓力應(yīng)對、人際交往等具體技巧。19.B解析：評估這事兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量才是最重要的。你做了再多，質(zhì)量不好也白搭。服務(wù)效果好不好，關(guān)鍵看質(zhì)量，不是數(shù)量。20.C解析：倫理問題這事兒啊，我?guī)W(xué)生做實(shí)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，處理不好容易出事。你得既維護(hù)同事面子，又堅(jiān)持原則。私下提醒同事，既給了改正機(jī)會(huì)，又保留了情面。21.B解析：危機(jī)干預(yù)這活兒啊，我?guī)W(xué)生做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵是要讓學(xué)生有支撐。你光隔離他們，他們反而更慌。建立支持系統(tǒng)，讓他們感受到被關(guān)心，才能有效應(yīng)對危機(jī)。22.