高考考務管理全流程操作手冊一、前言高考考務管理是保障考試公平、有序進行的核心環(huán)節(jié)，涉及前期準備、考前部署、考試實施、考后處理四大階段，需嚴格遵循《普通高等學校招生全國統(tǒng)一考試考務工作規(guī)定》（教育部令第36號）及相關法律法規(guī)。本手冊旨在規(guī)范考務流程，明確各環(huán)節(jié)操作標準，確保高考考務工作“零差錯、零事故”。二、前期準備階段前期準備是考務工作的基礎，需完成組織架構搭建、制度方案制定、人員選聘培訓、考點考場設置四大任務，確?！柏熑蔚饺恕⒘鞒痰綅?、標準到位”。（一）組織架構搭建成立高考考務工作領導小組（以下簡稱“領導小組”），由教育行政部門主要負責人任組長，成員包括招生考試機構、考點學校、公安、保密、衛(wèi)生健康、電力等部門負責人。領導小組統(tǒng)籌協(xié)調考務工作，解決重大問題。下設4個專項工作組：1.考務組：由招生考試機構牽頭，負責制定考務方案、組織考試實施、協(xié)調考點工作。2.保密組：由保密部門牽頭，負責試卷命題、印刷、運輸、存放全過程的保密管理。3.監(jiān)察組：由紀檢監(jiān)察部門牽頭，負責監(jiān)督考務流程、查處違規(guī)行為。4.保障組：由教育行政部門牽頭，協(xié)調公安（維護秩序）、衛(wèi)生健康（醫(yī)療保障）、電力（供電保障）、交通（考生接送）等部門，提供后勤支持。（二）制度與方案制定1.核心制度：《高考考務工作實施方案》：明確考務流程、各環(huán)節(jié)責任分工、時間節(jié)點?！陡呖急Ｃ芄ぷ髦贫取罚阂?guī)范試卷保密管理，涵蓋命題、印刷、運輸、存放、分發(fā)等環(huán)節(jié)的保密要求?！陡呖紤碧幹妙A案》：針對試卷丟失、考生作弊、設備故障、自然災害等突發(fā)情況，制定具體處置流程和責任分工?！陡呖急O(jiān)考人員管理辦法》：明確監(jiān)考人員的選聘條件、職責、紀律及考核辦法。2.配套方案：考點設置方案：明確考點選址標準（交通便利、環(huán)境安靜、設施齊全）、考點數(shù)量及分布。考場布置方案：規(guī)定考場座位安排（單人單桌、間距≥80厘米）、物品擺放（禁止無關物品）、標識張貼（考生信息表、考試規(guī)則、時鐘）等要求。人員培訓方案：制定監(jiān)考人員、考務人員、保密人員的培訓內容（流程、規(guī)則、應急處理）及考核方式（筆試+模擬演練）。（三）人員選聘與培訓1.人員選聘：監(jiān)考人員：從在職教師中選聘，要求具備3年以上教齡、無直系親屬參加當年高考、身體健康、責任心強?？紕杖藛T：從招生考試機構、考點學校中選聘，要求熟悉考務流程、具備較強的溝通協(xié)調能力。保密人員：從保密部門、招生考試機構中選聘，要求政治可靠、無違法違紀記錄。2.培訓實施：集中培訓：由招生考試機構組織，內容包括《高考考務工作規(guī)定》《監(jiān)考人員職責》《應急處置預案》等。模擬演練：針對入場檢查、試卷發(fā)放、作弊處理等環(huán)節(jié)進行模擬操作，提升實戰(zhàn)能力?？己耍号嘤柦Y束后進行筆試（占40%）和模擬演練（占60%），考核合格后方可上崗。（四）考點與考場設置1.考點設置：考點需符合教育部《普通高考考點設置標準》：具備獨立的教學樓、考場監(jiān)控系統(tǒng)（全覆蓋、無死角）、保密室（符合國家保密標準）、醫(yī)務室、衛(wèi)生間等設施?？键c需提前1個月通過教育行政部門驗收，驗收內容包括設施設備、環(huán)境安全、人員配備等。2.考場設置：考場人數(shù)：每考場不超過30人（按“7行5列”或“6行5列”排列）。座位標識：每張課桌左上角張貼考生信息表（姓名、準考證號、座位號）。設備要求：考場內安裝高清監(jiān)控攝像頭（覆蓋全部座位）、電子時鐘（與考試系統(tǒng)時間同步）、手機信號屏蔽器（考試期間開啟）。三、考前部署階段考前部署需完成考生信息核對、試卷與物資準備、考場布置、模擬演練四大任務，確保“萬無一失”。（一）考生信息核對1.核對內容：考生姓名、身份證號、準考證號、報考科目、照片等信息。2.核對流程：招生考試機構通過“高考報名系統(tǒng)”導出考生信息，發(fā)放至考點學校?？键c學校組織考生簽字確認信息，如有錯誤，需在考前3天內提交修改申請。招生考試機構匯總修改信息，更新考生數(shù)據(jù)庫。（二）試卷與物資準備1.試卷準備：試卷印刷：由指定印刷廠承擔，印刷過程全程監(jiān)控。試卷運輸：使用密封車輛，由保密人員、公安人員共同押運，確保途中安全。試卷存放：存入考點保密室（符合“三鐵一器”標準：鐵門窗、鐵柜、鐵鎖，報警裝置），由2名以上保密人員24小時值班。2.物資準備：考試用品：答題卡、草稿紙、鉛筆、橡皮（按考生人數(shù)的1.1倍準備）。設備器材：金屬探測儀、手機信號屏蔽器、監(jiān)控設備、時鐘、應急燈、急救箱。其他物資：考生信息表、考試規(guī)則、密封袋、簽字筆。（三）考場布置1.清理考場：移除考場內的無關物品（書籍、報紙、海報），清理桌面、抽屜。2.擺放桌椅：按照“單人單桌、間距≥80厘米”的要求擺放，桌椅貼有座位號。3.張貼標識：在考場前方張貼“考生信息表”（含考生姓名、準考證號、座位號），后方張貼“考試規(guī)則”，墻上懸掛電子時鐘（與考試系統(tǒng)時間同步）。4.調試設備：檢查監(jiān)控攝像頭（全覆蓋、無死角）、手機信號屏蔽器（正常開啟）、電子時鐘（時間準確）。（四）模擬演練1.演練時間：考前1天。2.演練內容：入場流程：模擬考生持身份證、準考證入場，使用金屬探測儀檢查，引導至指定座位。試卷發(fā)放：模擬監(jiān)考人員領取試卷、核對數(shù)量、發(fā)放給考生，提醒考生填寫姓名、準考證號。應急處置：模擬“考生突然生病”“試卷損壞”“監(jiān)控設備故障”等情況，演練處理流程。3.演練總結：針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題（如入場速度慢、設備調試不及時），及時調整方案。四、考試實施階段考試實施是考務工作的核心環(huán)節(jié)，需嚴格遵循“規(guī)范、有序、公平”原則，確?？荚囘^程萬無一失。（一）入場管理1.入場時間：考生需在開考前30分鐘到達考點，開考15分鐘后禁止入場。2.檢查流程：第一步：驗證身份。考生出示身份證、準考證，監(jiān)考人員核對照片、信息是否一致。第二步：安全檢查。使用金屬探測儀檢查考生是否攜帶違禁物品（手機、智能手表、電子詞典、涂改液）。第三步：引導就坐。監(jiān)考人員引導考生到指定座位，提醒考生將身份證、準考證放在桌面左上角。（二）考試流程管控1.發(fā)卷流程：開考前10分鐘：監(jiān)考人員領取試卷（密封袋），核對試卷科目、數(shù)量。開考前5分鐘：拆封試卷，發(fā)放答題卡、草稿紙，提醒考生填寫姓名、準考證號。開考信號發(fā)出后：發(fā)放試卷，提醒考生開始答題。2.考試過程管理：監(jiān)考人員需全程堅守崗位，不得擅自離開考場，不得攜帶手機進入考場。提醒考生注意事項：“答題卡填涂要規(guī)范”“不得隨意涂改”“剩余15分鐘時要檢查姓名、準考證號”。禁止考生交頭接耳、傳遞物品、偷看他人試卷，如有違規(guī)，立即制止并記錄。3.收卷流程：考試結束信號發(fā)出后：考生立即停止答題，監(jiān)考人員依次收取答題卡、試卷、草稿紙。清點數(shù)量：核對答題卡、試卷的數(shù)量（與考生人數(shù)一致），確認無遺漏。密封試卷：將答題卡、試卷裝入密封袋，由2名監(jiān)考人員簽字確認。（三）應急處置1.常見應急情況處理：考生生?。毫⒓磮蟾婵键c主任，聯(lián)系校醫(yī)到場，如需送醫(yī)，由考點安排車輛，同時做好缺考記錄。試卷損壞：立即報告考點主任，更換備用試卷，在試卷上注明“更換備用卷”，并由考生簽字確認。設備故障：監(jiān)控設備故障時，立即聯(lián)系技術人員維修，同時增加監(jiān)考人員巡視；時鐘故障時，由監(jiān)考人員口頭提醒時間。考生作弊：立即制止，沒收作弊工具，填寫《違規(guī)考生記錄表》，由考生簽字確認，報考點主任處理。2.重大應急情況處理：試卷丟失：立即啟動《高考應急處置預案》，封鎖現(xiàn)場，聯(lián)系保密部門、公安部門調查，同時啟用備用試卷。自然災害（如地震、暴雨）：立即組織考生有序撤離考場，轉移至安全地點，待危險解除后，視情況決定是否繼續(xù)考試。（四）監(jiān)考與監(jiān)察1.監(jiān)考人員職責：嚴格遵守《高考監(jiān)考人員管理辦法》，認真履行監(jiān)考職責。如實填寫《監(jiān)考記錄》，記錄考試過程中的異常情況（如考生生病、試卷損壞）。不得泄露考生信息，不得協(xié)助考生作弊。2.監(jiān)察工作要求：監(jiān)察組需全程監(jiān)督考試過程，通過監(jiān)控系統(tǒng)查看考場情況，每小時巡視考點一次。對違規(guī)行為（如監(jiān)考人員擅自離開考場、考生作弊），立即制止并調查處理。考試結束后，匯總監(jiān)察情況，形成《監(jiān)察報告》，報領導小組。五、考后處理階段考后處理需完成試卷回收與清點、閱卷準備、成績公布與復核、總結與歸檔四大任務，確保“閉環(huán)管理”。（一）試卷回收與清點1.回收流程：考試結束后，監(jiān)考人員將密封好的試卷、答題卡交考點考務組?？键c考務組清點數(shù)量，確認無誤后，由2名考務人員簽字，交保密組。保密組將試卷、答題卡裝入密封箱，由公安人員、保密人員共同押運至閱卷地點。2.清點要求：試卷、答題卡的數(shù)量需與考生人數(shù)一致，如有缺失，立即查找原因（如考生帶走、監(jiān)考人員遺漏）。密封袋需完好無損，如有破損，立即報告領導小組，調查處理。（二）閱卷準備1.閱卷人員選聘：從高校教師、中學教師中選聘，要求具備中級以上職稱、熟悉考試大綱、責任心強。2.閱卷培訓：由招生考試機構組織，內容包括閱卷標準（主觀題評分細則）、閱卷流程（網(wǎng)上閱卷操作）、紀律要求（不得泄露閱卷信息）。3.設備調試：調試網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)（服務器、電腦、掃描儀），確保正常運行。（三）成績公布與復核1.成績公布：閱卷結束后，招生考試機構匯總成績，通過官網(wǎng)、短信等方式向考生公布。公布內容包括：考生姓名、準考證號、各科成績、總分、排名（可選）。2.成績復核：考生對成績有異議的，可在成績公布后3天內提出復核申請（提交書面申請、身份證、準考證）。招生考試機構組織專人復核（核對答題卡掃描結果、評分標準執(zhí)行情況），復核結果在5天內反饋給考生。復核范圍僅限“漏評、漏登分、錯登分”，不涉及評分標準的爭議。（四）總結與歸檔1.工作總結：考點學校：撰寫《考點考務工作總結》，內容包括考務工作完成情況、存在的問題（如入場速度慢、設備故障）、改進建議。招生考試機構：匯總各考點工作總結，形成《高考考務工作總報告》，報教育行政部門。2.資料歸檔：歸檔內容：考務方案、