在線電商平臺(tái)用戶協(xié)議詳情指南第一章總則1.1合同編號(hào)：_______1.2協(xié)議雙方信息：1.2.1甲方（用戶）：_______1.2.2乙方（電商平臺(tái)）：_______1.3本協(xié)議的訂立、生效、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。1.4甲方在成為乙方平臺(tái)用戶前，應(yīng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議的全部內(nèi)容，并同意接受本協(xié)議的約束。1.5本協(xié)議內(nèi)容如有變更，乙方將在平臺(tái)顯著位置予以公告，公告之日起，變更后的協(xié)議內(nèi)容自動(dòng)適用于所有用戶。1.6甲方使用乙方平臺(tái)服務(wù)，即視為甲方已閱讀并同意本協(xié)議的約定。第二章用戶注冊(cè)與賬號(hào)管理2.1用戶注冊(cè)2.1.1甲方在注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.1.2甲方應(yīng)對(duì)其賬號(hào)信息保密，不得泄露給任何第三方。2.1.3甲方不得使用虛假信息注冊(cè)賬號(hào)，或冒用他人信息注冊(cè)賬號(hào)。2.2賬號(hào)管理2.2.1甲方應(yīng)對(duì)其賬號(hào)密碼負(fù)責(zé)，如因密碼泄露導(dǎo)致的損失，乙方概不承擔(dān)責(zé)任。2.2.2甲方發(fā)覺賬號(hào)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，以便乙方采取措施。2.2.3乙方有權(quán)根據(jù)需要修改或終止甲方的賬號(hào)。第三章平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容3.1平臺(tái)功能3.1.1乙方平臺(tái)提供商品展示、商品搜索、在線購買等服務(wù)。3.1.2甲方可通過平臺(tái)查看商品信息、商品評(píng)論、商品評(píng)價(jià)等。3.1.3甲方在購買商品時(shí)，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行支付。3.2商品信息3.2.1乙方保證其平臺(tái)上展示的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確。3.2.2乙方對(duì)商品質(zhì)量、價(jià)格、庫存等信息負(fù)責(zé)。3.2.3乙方有權(quán)對(duì)商品信息進(jìn)行修改或刪除。第四章交易規(guī)則4.1交易流程4.1.1甲方瀏覽商品信息，選定商品后，選擇購買。4.1.2甲方按照平臺(tái)規(guī)定完成支付。4.1.3乙方收到支付后，進(jìn)行商品發(fā)貨。4.1.4甲方收到商品后，對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收。4.2退換貨4.2.1甲方在收到商品后七日內(nèi)，如因商品質(zhì)量問題或商品與描述不符，可申請(qǐng)退換貨。4.2.2退換貨流程：a.甲方聯(lián)系客服；b.客服審核后，安排退換貨；c.甲方按照要求退貨；d.退換貨完成后，乙方將貨款退回甲方。4.3評(píng)價(jià)與投訴4.3.1甲方在收貨后七日內(nèi)，可對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.3.2如甲方對(duì)商品或服務(wù)有異議，可向乙方投訴。第五章版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1版權(quán)5.1.1乙方擁有平臺(tái)軟件、網(wǎng)頁、商品信息、服務(wù)內(nèi)容等的版權(quán)。5.1.2甲方不得未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、傳播、修改或用于商業(yè)用途。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方在平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2甲方不得在平臺(tái)發(fā)布侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。第六章交易安全與支付6.1交易安全保障6.1.1乙方采用加密技術(shù)保證用戶支付信息的安全。6.1.2乙方定期進(jìn)行安全檢查，防止黑客攻擊和交易數(shù)據(jù)泄露。6.1.3甲方在交易過程中應(yīng)遵循平臺(tái)的安全提示，如發(fā)覺異常情況應(yīng)立即停止交易并通知乙方。6.2支付方式6.2.1乙方提供多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。6.2.2甲方應(yīng)選擇安全的支付方式完成交易。6.2.3乙方不承擔(dān)因甲方選擇支付方式不當(dāng)導(dǎo)致的任何風(fēng)險(xiǎn)。6.3退款政策6.3.1甲方在符合退款條件的情況下，可申請(qǐng)退款。6.3.2退款流程：a.甲方提交退款申請(qǐng)；b.乙方審核退款申請(qǐng)；c.乙方將退款金額原路返回甲方支付賬戶；d.退款完成后，甲方應(yīng)確認(rèn)收貨。6.4交易記錄查詢6.4.1甲方有權(quán)查詢其交易記錄。6.4.2乙方應(yīng)保證甲方能夠方便快捷地查詢到其交易記錄。第七章用戶隱私保護(hù)7.1隱私信息收集7.1.1乙方在提供服務(wù)過程中，可能需要收集甲方的個(gè)人信息。7.1.2乙方僅收集與提供服務(wù)直接相關(guān)的個(gè)人信息。7.2隱私信息使用7.2.1乙方承諾對(duì)收集的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不對(duì)外泄露。7.2.2乙方僅將個(gè)人信息用于提供服務(wù)和改進(jìn)服務(wù)。7.3用戶同意7.3.1甲方同意乙方收集、使用其個(gè)人信息。7.3.2甲方有權(quán)隨時(shí)修改其個(gè)人信息。第八章平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用8.1服務(wù)費(fèi)用8.1.1乙方可能收取一定的服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。8.1.2甲方在購買商品時(shí)，應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。8.2費(fèi)用支付8.2.1甲方應(yīng)在交易過程中支付服務(wù)費(fèi)用。8.2.2乙方不提供現(xiàn)金支付服務(wù)費(fèi)用。8.3費(fèi)用退還8.3.1如甲方在交易過程中發(fā)生退款，乙方將退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。8.3.2退款金額將根據(jù)實(shí)際發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算。第九章平臺(tái)責(zé)任與限制9.1平臺(tái)責(zé)任9.1.1乙方對(duì)平臺(tái)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。9.1.2乙方對(duì)平臺(tái)上的商品信息、商家資質(zhì)等負(fù)責(zé)。9.2平臺(tái)限制9.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的賬號(hào)進(jìn)行限制，包括但不限于賬號(hào)凍結(jié)、禁止登錄等。9.2.2乙方有權(quán)對(duì)違反本協(xié)議的甲方進(jìn)行處罰，包括但不限于警告、罰款、禁言等。第十章法律適用與管轄10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄10.2.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交至乙方所在地人民法院解決。第十一章協(xié)議的修訂與更新11.1協(xié)議修訂11.1.1乙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則或市場(chǎng)變化等情況，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修訂。11.1.2乙方將在平臺(tái)顯著位置公告修訂后的協(xié)議內(nèi)容，并注明生效日期。11.2協(xié)議更新11.2.1甲方應(yīng)關(guān)注平臺(tái)公告，了解協(xié)議的更新內(nèi)容。11.2.2修訂后的協(xié)議內(nèi)容自公告之日起生效，甲方繼續(xù)使用乙方平臺(tái)服務(wù)即視為接受修訂后的協(xié)議內(nèi)容。第十二章協(xié)議的終止12.1協(xié)議終止的條件12.1.1甲方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)乙方通知后仍不改正的；12.1.2乙方根據(jù)法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則需要終止協(xié)議的；12.1.3任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的。12.2協(xié)議終止的程序12.2.1一方提出終止協(xié)議的，應(yīng)提前通知對(duì)方；12.2.2雙方應(yīng)協(xié)商解決終止協(xié)議的相關(guān)事宜；12.2.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜。第十三章其他13.1通知13.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，甲方應(yīng)通過平臺(tái)公告或乙方指定的其他方式接收；13.1.2乙方應(yīng)通過甲方提供的聯(lián)系信息發(fā)送通知。13.2整體性13.2.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就使用乙方平臺(tái)服務(wù)所達(dá)成的一致意見，任何補(bǔ)充或修改均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。13.3不可抗力13.3.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。甲方