物業(yè)滿意度調(diào)查表范例尊敬的業(yè)主/住戶：您好！為了提升本小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)水平，給您營(yíng)造一個(gè)更加舒適、安全、整潔的居住環(huán)境，我們特開展此次物業(yè)滿意度調(diào)查。您的意見(jiàn)和建議對(duì)我們至關(guān)重要，希望您能抽出幾分鐘時(shí)間填寫這份調(diào)查表，感謝您的支持與配合！一、基本信息1.您的性別：A.男B.女2.您的年齡：A.20歲以下B.20-30歲C.31-40歲D.41-50歲E.51-60歲F.60歲以上3.您在本小區(qū)居住的時(shí)長(zhǎng)：A.1年以內(nèi)B.1-3年C.3-5年D.5年以上4.您所居住的房屋類型：A.高層住宅B.多層住宅C.別墅D.商業(yè)用房5.您的職業(yè)：A.企業(yè)員工B.公務(wù)員/事業(yè)單位人員C.個(gè)體經(jīng)營(yíng)者D.自由職業(yè)者E.學(xué)生F.退休人員G.其他（請(qǐng)注明）二、物業(yè)服務(wù)綜合評(píng)價(jià)1.您對(duì)本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的總體滿意度如何？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意2.您認(rèn)為本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)在哪些方面需要重點(diǎn)改進(jìn)？（可多選）A.環(huán)境衛(wèi)生B.安全保衛(wèi)C.設(shè)施設(shè)備維護(hù)D.綠化養(yǎng)護(hù)E.客服服務(wù)F.停車管理G.社區(qū)文化活動(dòng)組織H.其他（請(qǐng)注明）3.您是否愿意向他人推薦本小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)？A.非常愿意B.愿意C.不確定D.不愿意E.非常不愿意三、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)1.您對(duì)小區(qū)公共區(qū)域（如樓道、電梯、大堂等）的衛(wèi)生清潔情況是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意2.您對(duì)小區(qū)垃圾清理的及時(shí)性和衛(wèi)生狀況是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意3.您對(duì)小區(qū)內(nèi)垃圾桶的設(shè)置數(shù)量和擺放位置是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意4.您對(duì)小區(qū)內(nèi)道路、廣場(chǎng)等地面的清潔情況是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意5.您對(duì)小區(qū)內(nèi)水景、噴泉等景觀的清潔和維護(hù)情況是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意四、安全保衛(wèi)服務(wù)1.您對(duì)小區(qū)門禁管理的嚴(yán)格程度是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意2.您對(duì)小區(qū)保安人員的服務(wù)態(tài)度和責(zé)任心是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意3.您對(duì)小區(qū)內(nèi)監(jiān)控設(shè)備的覆蓋范圍和運(yùn)行情況是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意4.您對(duì)小區(qū)消防設(shè)施的配備和維護(hù)情況是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意5.您對(duì)小區(qū)內(nèi)巡邏人員的巡邏頻率和效果是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意6.在過(guò)去一年中，您所在小區(qū)是否發(fā)生過(guò)盜竊、搶劫等治安事件？A.從未發(fā)生過(guò)B.發(fā)生過(guò)1次C.發(fā)生過(guò)2次D.發(fā)生過(guò)3次及以上7.如果發(fā)生過(guò)治安事件，您認(rèn)為物業(yè)在處理和防范方面的表現(xiàn)如何？A.非常出色B.表現(xiàn)較好C.一般D.表現(xiàn)較差E.非常糟糕五、設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)1.您對(duì)小區(qū)電梯的運(yùn)行狀況和維護(hù)保養(yǎng)情況是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意2.您對(duì)小區(qū)水電設(shè)施的供應(yīng)和維護(hù)情況是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意3.您對(duì)小區(qū)公共照明設(shè)施的完好率和照明效果是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意4.您對(duì)小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的定期檢查和維護(hù)情況是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意5.您對(duì)小區(qū)內(nèi)的健身設(shè)施、兒童游樂(lè)設(shè)施等公共設(shè)施的維護(hù)情況是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意6.當(dāng)您向物業(yè)報(bào)修設(shè)施設(shè)備問(wèn)題時(shí)，物業(yè)的響應(yīng)速度和處理效率如何？A.非常迅速，處理效果好B.響應(yīng)較快，處理效果較好C.一般D.響應(yīng)較慢，處理效果較差E.非常緩慢，處理效果差7.在過(guò)去一年中，您所居住的房屋是否出現(xiàn)過(guò)漏水、墻體裂縫等質(zhì)量問(wèn)題？A.從未出現(xiàn)過(guò)B.出現(xiàn)過(guò)1次C.出現(xiàn)過(guò)2次D.出現(xiàn)過(guò)3次及以上8.如果出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)在維修處理方面的表現(xiàn)如何？A.非常出色B.表現(xiàn)較好C.一般D.表現(xiàn)較差E.非常糟糕六、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.您對(duì)小區(qū)內(nèi)綠化植物的種類和布局是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意2.您對(duì)小區(qū)內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)情況（如澆水、施肥、修剪等）是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意3.您對(duì)小區(qū)內(nèi)草坪的平整度和整潔度是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意4.您對(duì)小區(qū)內(nèi)花卉的種植和花期搭配是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意5.您認(rèn)為小區(qū)內(nèi)是否需要增加一些特色綠化景觀或休閑綠地？A.非常需要B.需要C.無(wú)所謂D.不需要E.非常不需要七、客服服務(wù)1.您對(duì)物業(yè)客服人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意2.當(dāng)您向物業(yè)咨詢問(wèn)題或反映情況時(shí)，客服人員的響應(yīng)速度和解決問(wèn)題的能力如何？A.非常迅速，解決問(wèn)題能力強(qiáng)B.響應(yīng)較快，解決問(wèn)題能力較好C.一般D.響應(yīng)較慢，解決問(wèn)題能力較差E.非常緩慢，解決問(wèn)題能力差3.您對(duì)物業(yè)舉辦的業(yè)主溝通會(huì)、座談會(huì)等活動(dòng)的效果是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意4.您認(rèn)為物業(yè)在與業(yè)主的溝通和信息傳達(dá)方面是否及時(shí)、準(zhǔn)確？A.非常及時(shí)、準(zhǔn)確B.比較及時(shí)、準(zhǔn)確C.一般D.不太及時(shí)、準(zhǔn)確E.非常不及時(shí)、不準(zhǔn)確5.您是否收到過(guò)物業(yè)發(fā)送的關(guān)于小區(qū)管理、服務(wù)等方面的通知和信息？A.經(jīng)常收到B.偶爾收到C.很少收到D.從未收到過(guò)八、停車管理服務(wù)1.您是否有私家車？A.有B.沒(méi)有2.如果您有私家車，您對(duì)小區(qū)內(nèi)停車位的數(shù)量是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意3.您對(duì)小區(qū)內(nèi)停車位的規(guī)劃和布局是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意4.您對(duì)小區(qū)內(nèi)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理？A.非常合理B.合理C.一般D.不合理E.非常不合理5.您對(duì)小區(qū)內(nèi)停車秩序的管理情況是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意6.是否存在非本小區(qū)車輛占用停車位的情況？A.從未出現(xiàn)過(guò)B.偶爾出現(xiàn)C.經(jīng)常出現(xiàn)九、社區(qū)文化活動(dòng)組織1.在過(guò)去一年中，物業(yè)是否組織過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)（如節(jié)日慶祝活動(dòng)、文體比賽等）？A.經(jīng)常組織B.偶爾組織C.很少組織D.從未組織過(guò)2.如果組織過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)，您對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容和形式是否滿意？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意3.您是否參與過(guò)物業(yè)組織的社區(qū)文化活動(dòng)？A.經(jīng)常參與B.偶爾參與C.很少參與D.從未參與過(guò)4.您認(rèn)為物業(yè)組織社區(qū)文化活動(dòng)對(duì)增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主之間的交流和凝聚力是否有幫助？A.非常有幫助B.有一定幫助C.幫助不大D.沒(méi)有幫助E.起到反作用5.您希望物業(yè)在未來(lái)組織哪些類型的社區(qū)文化活動(dòng)？（可多選）A.節(jié)日