零售業(yè)法律法規(guī)與合規(guī)性管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)零售業(yè)法律法規(guī)及合規(guī)性管理知識(shí)的掌握程度，提高零售企業(yè)員工的法律法規(guī)意識(shí)，確保企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)零售行業(yè)的健康發(fā)展。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益？

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.申訴權(quán)

D.財(cái)產(chǎn)權(quán)（）

2.零售商在銷售商品時(shí)，必須明碼標(biāo)價(jià)，下列哪項(xiàng)不屬于明碼標(biāo)價(jià)的要求？

A.商品價(jià)格應(yīng)清晰可見(jiàn)

B.價(jià)格應(yīng)包括商品本身價(jià)格和稅費(fèi)

C.價(jià)格標(biāo)簽應(yīng)與商品放置位置一致

D.可以不標(biāo)明商品的生產(chǎn)日期（）

3.根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，下列哪項(xiàng)行為不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為？

A.惡意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)

B.侵犯商業(yè)秘密

C.誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)

D.擅自使用他人注冊(cè)商標(biāo)（）

4.零售商在處理顧客投訴時(shí)，下列哪項(xiàng)做法不符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的原則？

A.及時(shí)處理顧客投訴

B.對(duì)投訴情況進(jìn)行保密

C.對(duì)不合理要求拒絕處理

D.對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行反饋（）

5.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任主體？

A.生產(chǎn)者

B.銷售者

C.消費(fèi)者

D.采購(gòu)者（）

6.零售商在采購(gòu)商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)?zāi)男┳C明文件？

A.生產(chǎn)許可證

B.產(chǎn)品合格證

C.商業(yè)發(fā)票

D.以上所有（）

7.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，下列哪項(xiàng)合同屬于可撤銷合同？

A.一方以欺詐手段訂立的合同

B.雙方惡意串通訂立的合同

C.因重大誤解訂立的合同

D.無(wú)效合同（）

8.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守哪些法律法規(guī)？

A.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

B.《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

C.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》

D.以上所有（）

9.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》規(guī)定的價(jià)格違法行為？

A.價(jià)格欺詐

B.價(jià)格壟斷

C.價(jià)格合理

D.價(jià)格歧視（）

10.根據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》，下列哪項(xiàng)不屬于商標(biāo)注冊(cè)的條件？

A.具有顯著特征

B.不違反公序良俗

C.與他人注冊(cè)商標(biāo)相同或近似

D.不侵犯他人合法權(quán)益（）

11.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息？

A.不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息

B.可以隨意公開(kāi)消費(fèi)者個(gè)人信息

C.在消費(fèi)者同意的情況下可以公開(kāi)消費(fèi)者個(gè)人信息

D.以上都可以（）

12.根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》，下列哪項(xiàng)不屬于虛假?gòu)V告？

A.與實(shí)際不符的廣告

B.欺騙消費(fèi)者的廣告

C.實(shí)事求是、不夸大其詞的廣告

D.涉及違法內(nèi)容的廣告（）

13.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)如何處理過(guò)期商品？

A.按規(guī)定銷毀

B.以低于成本價(jià)銷售

C.不得銷售

D.以上都可以（）

14.根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》，下列哪項(xiàng)不屬于食品安全違法行為？

A.使用不合格的食品添加劑

B.銷售未經(jīng)檢驗(yàn)的食品

C.誠(chéng)實(shí)守信，保證食品安全

D.擅自添加食品添加劑（）

15.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)如何防止商業(yè)賄賂？

A.不得向他人提供財(cái)物或其他利益

B.可以在法律允許的范圍內(nèi)提供禮品

C.不得接受他人的賄賂

D.以上都可以（）

16.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，下列哪項(xiàng)不屬于合同無(wú)效的情形？

A.意思表示不真實(shí)

B.損害國(guó)家利益

C.依法成立的合同

D.重大誤解（）

17.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？

A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.以上都是（）

18.根據(jù)《中華人民共和國(guó)反壟斷法》，下列哪項(xiàng)不屬于壟斷行為？

A.價(jià)格壟斷

B.技術(shù)壟斷

C.誠(chéng)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)

D.經(jīng)營(yíng)壟斷（）

19.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？

A.及時(shí)處理消費(fèi)者投訴

B.不得侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息

C.不得銷售假冒偽劣商品

D.以上都是（）

20.根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》，下列哪項(xiàng)不屬于廣告內(nèi)容的要求？

A.不得含有虛假內(nèi)容

B.不得含有違反公序良俗的內(nèi)容

C.可以含有夸大宣傳的內(nèi)容

D.不得含有誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容（）

21.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)如何處理顧客退換貨？

A.嚴(yán)格按照退換貨規(guī)定處理

B.可以隨意拒絕退換貨

C.必須無(wú)條件退換貨

D.可以根據(jù)情況決定是否退換貨（）

22.根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的原則？

A.公平交易原則

B.誠(chéng)信原則

C.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益原則

D.利益最大化原則（）

23.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)如何處理消費(fèi)者投訴？

A.及時(shí)處理，不得推諉

B.可以拖延處理時(shí)間

C.可以不處理消費(fèi)者投訴

D.以上都可以（）

24.根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，下列哪項(xiàng)不屬于產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任？

A.生產(chǎn)者責(zé)任

B.銷售者責(zé)任

C.消費(fèi)者責(zé)任

D.采購(gòu)者責(zé)任（）

25.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)消費(fèi)者隱私？

A.不得泄露消費(fèi)者隱私

B.可以在消費(fèi)者同意的情況下泄露消費(fèi)者隱私

C.可以隨意公開(kāi)消費(fèi)者隱私

D.以上都可以（）

26.根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，下列哪項(xiàng)不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為？

A.惡意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)

B.侵犯商業(yè)秘密

C.誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)

D.擅自使用他人注冊(cè)商標(biāo)（）

27.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)如何處理顧客投訴？

A.及時(shí)處理，不得推諉

B.可以拖延處理時(shí)間

C.可以不處理消費(fèi)者投訴

D.以上都可以（）

28.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，下列哪項(xiàng)不屬于合同無(wú)效的情形？

A.意思表示不真實(shí)

B.損害國(guó)家利益

C.依法成立的合同

D.重大誤解（）

29.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？

A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.以上都是（）

30.根據(jù)《中華人民共和國(guó)反壟斷法》，下列哪項(xiàng)不屬于壟斷行為？

A.價(jià)格壟斷

B.技術(shù)壟斷

C.誠(chéng)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)

D.經(jīng)營(yíng)壟斷（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪些屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者基本權(quán)利？

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.獲得賠償權(quán)（）

2.零售商在銷售商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些價(jià)格管理規(guī)定？

A.明碼標(biāo)價(jià)

B.不得擅自提價(jià)

C.不得虛假宣傳價(jià)格

D.不得拒絕消費(fèi)者議價(jià)（）

3.根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，下列哪些行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為？

A.惡意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)

B.侵犯商業(yè)秘密

C.誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)

D.擅自使用他人注冊(cè)商標(biāo)（）

4.零售商在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？

A.及時(shí)處理

B.公正公平

C.保密原則

D.解釋權(quán)歸零售商所有（）

5.根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，下列哪些主體承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任？

A.生產(chǎn)者

B.銷售者

C.消費(fèi)者

D.采購(gòu)者（）

6.零售商在采購(gòu)商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些商品質(zhì)量證明文件？

A.產(chǎn)品合格證

B.生產(chǎn)許可證

C.商業(yè)發(fā)票

D.產(chǎn)品說(shuō)明書（）

7.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，下列哪些合同屬于可撤銷合同？

A.因重大誤解訂立的合同

B.一方以欺詐手段訂立的合同

C.雙方惡意串通訂立的合同

D.依法成立的合同（）

8.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守哪些法律法規(guī)？

A.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

B.《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

C.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》

D.《中華人民共和國(guó)合同法》（）

9.根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，下列哪些行為屬于價(jià)格違法行為？

A.價(jià)格欺詐

B.價(jià)格壟斷

C.價(jià)格合理

D.價(jià)格歧視（）

10.根據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》，下列哪些條件是商標(biāo)注冊(cè)的必要條件？

A.具有顯著特征

B.不違反公序良俗

C.與他人注冊(cè)商標(biāo)相同或近似

D.不侵犯他人合法權(quán)益（）

11.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息？

A.不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息

B.在消費(fèi)者同意的情況下可以公開(kāi)消費(fèi)者個(gè)人信息

C.可以隨意公開(kāi)消費(fèi)者個(gè)人信息

D.不得將消費(fèi)者個(gè)人信息用于商業(yè)目的（）

12.根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》，下列哪些內(nèi)容屬于虛假?gòu)V告？

A.與實(shí)際不符的廣告

B.欺騙消費(fèi)者的廣告

C.實(shí)事求是、不夸大其詞的廣告

D.涉及違法內(nèi)容的廣告（）

13.零售商在處理過(guò)期商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？

A.按規(guī)定銷毀

B.不得銷售

C.可以以低于成本價(jià)銷售

D.可以告知消費(fèi)者商品已過(guò)期（）

14.根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》，下列哪些行為屬于食品安全違法行為？

A.使用不合格的食品添加劑

B.銷售未經(jīng)檢驗(yàn)的食品

C.誠(chéng)實(shí)守信，保證食品安全

D.擅自添加食品添加劑（）

15.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)如何防止商業(yè)賄賂？

A.不得向他人提供財(cái)物或其他利益

B.可以在法律允許的范圍內(nèi)提供禮品

C.不得接受他人的賄賂

D.可以與供應(yīng)商協(xié)商分成利潤(rùn)（）

16.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，下列哪些情形導(dǎo)致合同無(wú)效？

A.意思表示不真實(shí)

B.損害國(guó)家利益

C.依法成立的合同

D.重大誤解（）

17.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？

A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.加強(qiáng)內(nèi)部管理（）

18.根據(jù)《中華人民共和國(guó)反壟斷法》，下列哪些行為屬于壟斷行為？

A.價(jià)格壟斷

B.技術(shù)壟斷

C.誠(chéng)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)

D.經(jīng)營(yíng)壟斷（）

19.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？

A.及時(shí)處理消費(fèi)者投訴

B.不得侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息

C.不得銷售假冒偽劣商品

D.加強(qiáng)消費(fèi)者教育（）

20.根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》，下列哪些內(nèi)容屬于廣告內(nèi)容的要求？

A.不得含有虛假內(nèi)容

B.不得含有違反公序良俗的內(nèi)容

C.可以含有夸大宣傳的內(nèi)容

D.不得含有誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是我國(guó)保障消費(fèi)者權(quán)益的基本法律，自______年______月______日起施行。（）

2.零售商在銷售商品時(shí)，必須遵守______原則，確保商品價(jià)格真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。（）

3.《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得從事______、______等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。（）

4.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有安全權(quán)、知情權(quán)、______權(quán)等基本權(quán)利。（）

5.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，承擔(dān)______責(zé)任。（）

6.零售商在采購(gòu)商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)商品的生產(chǎn)許可證、______等證明文件。（）

7.《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，當(dāng)事人訂立、履行合同，應(yīng)當(dāng)遵守______、誠(chéng)實(shí)信用等原則。（）

8.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守______、______等法律法規(guī)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。（）

9.《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，______消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者。（）

10.《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》規(guī)定，申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)的，應(yīng)當(dāng)具備______、______等條件。（）

11.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，不得______消費(fèi)者個(gè)人信息。（）

12.《中華人民共和國(guó)廣告法》規(guī)定，廣告不得含有______、______等虛假內(nèi)容。（）

13.零售商在處理過(guò)期商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)______，不得銷售。（）

14.《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證食品______，不得制售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。（）

15.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)防止商業(yè)賄賂，不得______他人財(cái)物或者其他利益。（）

16.《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，一方以欺詐、______的手段訂立的合同，受損害方有權(quán)請(qǐng)求變更或者撤銷。（）

17.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，嚴(yán)格遵守______、______等原則。（）

18.《中華人民共和國(guó)反壟斷法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得從事______、______等壟斷行為。（）

19.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，不得______消費(fèi)者投訴。（）

20.根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》，廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)依法______廣告活動(dòng)。（）

21.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保商品和服務(wù)符合______。（）

22.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)______、______等方式解決。（）

23.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)______的規(guī)定，不得損害國(guó)家利益。（）

24.《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有______約束力。（）

25.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)，不得從事______等違法行為。（）

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.零售商在銷售商品時(shí)，可以不提供商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期信息。（）

2.消費(fèi)者有權(quán)要求零售商提供商品的原產(chǎn)地信息。（）

3.零售商在處理顧客投訴時(shí)，可以不公開(kāi)處理結(jié)果。（）

4.零售商在采購(gòu)商品時(shí)，無(wú)需關(guān)注商品的質(zhì)量證明文件。（）

5.零售商可以拒絕消費(fèi)者的合理退換貨要求。（）

6.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，可以不遵守國(guó)家有關(guān)價(jià)格管理的法律法規(guī)。（）

7.商標(biāo)注冊(cè)后，他人不得在相同或類似商品上使用相同或近似的商標(biāo)。（）

8.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，可以隨意公開(kāi)消費(fèi)者的個(gè)人信息。（）

9.廣告內(nèi)容可以夸大商品的性能和效果。（）

10.零售商在處理過(guò)期商品時(shí)，可以以低于成本價(jià)銷售。（）

11.《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者可以不標(biāo)明食品添加劑的種類和使用量。（）

12.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，可以接受供應(yīng)商的賄賂。（）

13.合同一旦簽訂，當(dāng)事人不得單方面變更或解除。（）

14.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，可以不履行合同約定的售后服務(wù)義務(wù)。（）

15.《中華人民共和國(guó)反壟斷法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者可以壟斷市場(chǎng)，提高商品價(jià)格。（）

16.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，可以侵犯他人的商業(yè)秘密。（）

17.消費(fèi)者投訴后，零售商可以在未解決問(wèn)題前拒絕提供任何補(bǔ)償。（）

18.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，可以不遵守國(guó)家有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定。（）

19.《中華人民共和國(guó)廣告法》規(guī)定，廣告可以含有虛假內(nèi)容，只要不違反公序良俗即可。（）

20.零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，不得進(jìn)行虛假宣傳。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，闡述零售業(yè)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。

2.分析零售業(yè)合規(guī)性管理的重要性，并舉例說(shuō)明如何通過(guò)內(nèi)部管理措施提高零售業(yè)的合規(guī)性。

3.針對(duì)當(dāng)前零售業(yè)中常見(jiàn)的法律法規(guī)問(wèn)題，提出具體的解決方案和預(yù)防措施。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論零售業(yè)在遵守法律法規(guī)和進(jìn)行合規(guī)性管理過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)，以及如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某大型零售連鎖企業(yè)在銷售某品牌電子產(chǎn)品時(shí)，未標(biāo)明商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期信息。消費(fèi)者在購(gòu)買后不久發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已過(guò)期，遂向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。請(qǐng)分析該案例中零售企業(yè)可能存在的違法行為，并說(shuō)明零售企業(yè)應(yīng)如何避免類似問(wèn)題的發(fā)生。

2.案例二：某零售商在促銷活動(dòng)中，通過(guò)虛假宣傳手段，夸大某品牌服裝的保暖性能，吸引了大量消費(fèi)者購(gòu)買。然而，消費(fèi)者在使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并不如宣傳所述，遂要求退貨。請(qǐng)分析該案例中零售商可能違反的法律法規(guī)，并討論零售商應(yīng)如何加強(qiáng)合規(guī)性管理，防止類似事件再次發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.C

5.C

6.D

7.A

8.D

9.D

10.D

11.A

12.A

13.A

14.A

15.A

16.C

17.D

18.A

19.D

20.A

21.A

22.D

23.A

24.C

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,D

4.A,B,C

5.A,B

6.A,B,C,D

7.A,B

8.A,B,C,D

9.A,B,D

10.A,B,D

11.A,B,D

12.A,B

13.A,B,D

14.A,B,D

15.A,B,C

16.A,B,D

17.A,B,C,D

18.A,B,D

19.A,B,C,D

20.A,B,D

三、填空題

1.19931031

2.公平交易

3.惡意競(jìng)爭(zhēng)損害公平競(jìng)爭(zhēng)

4.自主選擇

5.產(chǎn)品質(zhì)量

6.產(chǎn)品合格證

7.誠(chéng)實(shí)信用

8