連鎖超市項(xiàng)目可行性 4 5 5 5 6 6 8 83.3.1總部系統(tǒng) 9 9 9 錯(cuò)誤!未定義書簽。103.4.1零售企業(yè)的流程模型 錯(cuò)誤!未定義書簽。10 錯(cuò)誤!未定義書簽。12 4.1.2大型超市系統(tǒng)模塊架構(gòu) 4.2.1基礎(chǔ)信息管理 4.2.2商品信息管理 4.2.3合同管理 4.2.4超市理貨管理 4.2.6生鮮商品管理 錯(cuò)誤!未定義書簽。244.2.7庫存管理 4.2.8盤點(diǎn) 4.2.9促銷管理 244.2.11多媒體廣告系統(tǒng) 錯(cuò)誤!未定義書簽。30 284.2.14計(jì)劃統(tǒng)計(jì) 4.2.15結(jié)算管理 3 4.2.17系統(tǒng)管理 42 42 6.2客戶/服務(wù)器介紹 476.2.1客戶/服務(wù)器的技術(shù)及其特點(diǎn) 47 48 6.3.1網(wǎng)絡(luò)需求分析 6.3.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則 錯(cuò)誤!未定義書簽。66 錯(cuò)誤!未定義書簽。66 錯(cuò)誤!未定義書簽。67 錯(cuò)誤!未定義書簽。67 錯(cuò)誤!未定義書簽。67 錯(cuò)誤!未定義書簽。68 錯(cuò)誤!未定義書簽。68 6.5.1操作系統(tǒng)選型原則 6.5.2數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)選型 錯(cuò)誤!未定義書簽。70 6.6.2硬件配置 錯(cuò)誤!未定義書簽。71 7.2備份設(shè)備 7.3備份策略的設(shè)置 588工程管理與實(shí)施 598.1工程管理的重要環(huán)節(jié) 8.2工程組織管理 8.3項(xiàng)目的實(shí)施階段劃分 618.3.1準(zhǔn)備階段 618.3.2培訓(xùn)實(shí)施階段 8.3.3全面實(shí)施階段 8.3.4電子商務(wù)階段 8.4項(xiàng)目具體實(shí)施 9未來合作展望 669.1合作內(nèi)容 69.2連鎖系統(tǒng)體系架構(gòu) 錯(cuò)誤!未定義書簽。839.2.1連鎖體系內(nèi)部管理系統(tǒng)作業(yè)流程 錯(cuò)誤!未定義書簽。839.2.2連鎖店進(jìn)、銷、存、會(huì)計(jì)整合電腦化作業(yè)流程 錯(cuò)誤!未定義書簽。84 6710.1公司簡(jiǎn)介 67 6810.3主要產(chǎn)品 68 6810.5合作廠商 錯(cuò)誤!未定義書簽。8711系統(tǒng)售后服務(wù)與技術(shù)支持 6912**是貴公司電腦化最佳選擇 錯(cuò)誤!未定義書簽。911前言深圳市**科技有限公司作為專業(yè)從事連鎖商業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)公司，以推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)為己任，跟蹤主流IT技術(shù)，為用戶提供先進(jìn)可靠的運(yùn)行系統(tǒng)，在客戶管理信息系統(tǒng)開發(fā)與建設(shè)的過程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。此次有幸參與為XX超市信息化管理，提供詳細(xì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案工作，在貴公司已深深地感受到XX超市的不斷更新管理思想與擴(kuò)張的速度，同時(shí)也感受到XX超市建設(shè)管理信息系統(tǒng)的決心與務(wù)實(shí)精神。作為技術(shù)開發(fā)與系統(tǒng)集成公司，我們非常需要建設(shè)單位的決心與配合。只有用戶的配合與協(xié)調(diào)，才能夠充分保證信息系統(tǒng)建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)正常進(jìn)行，最終開發(fā)出具有較高性能價(jià)格比，切合企業(yè)管理實(shí)際，適應(yīng)未來發(fā)展變化的商業(yè)管理信息系統(tǒng)。真正提高XX超市核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)XX超市人的企業(yè)文化的戰(zhàn)略目標(biāo)。深圳市**科技有限公司力爭(zhēng)在方案設(shè)計(jì)中展示自己的理念。并在系統(tǒng)深入的需求分析和專業(yè)的顧問服務(wù)的基礎(chǔ)上，向XX超市提供進(jìn)一步的方案建議，與XX超市共同發(fā)展、共同成長(zhǎng)。2需求背景分析XX超市地處市，計(jì)劃將于今年年底前開立第1家超市，并逐步向連鎖擴(kuò)張，因此此次方案的提出，不僅要考慮到單店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理，還要考慮未來連鎖管理的平滑過渡。也便未來實(shí)現(xiàn)總部+配送+門店超市的三級(jí)管理功能。XX超市模式是一種專業(yè)連鎖化經(jīng)營(yíng)和垂直式管理體制相結(jié)合形成的運(yùn)營(yíng)模式。其內(nèi)涵是：市場(chǎng)導(dǎo)向、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、連鎖化發(fā)展、快速資金流通、樹立品牌效應(yīng)、售后服務(wù)完善及垂直式XX超市模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力是低成本的連鎖網(wǎng)絡(luò)。XX超市通過擴(kuò)張戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、資本戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略來創(chuàng)新業(yè)態(tài)。管理模式方面，為提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)管理方式適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，XX超市將建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)管理的信息化、自動(dòng)化。根據(jù)我公司對(duì)連鎖商業(yè)的理解，并考慮到XX超市的應(yīng)用特點(diǎn)，我們提供的方案著重于實(shí)用性原則、伸縮性原則、可擴(kuò)展性原則和分階段實(shí)施。保證系統(tǒng)的設(shè)計(jì)貼和XX超市的實(shí)際情況，不追求高大全而追求實(shí)際應(yīng)用效果；同時(shí)保證系統(tǒng)適應(yīng)未來發(fā)展的變化，具有較強(qiáng)擴(kuò)展能2.2超市經(jīng)營(yíng)模式1、集食品、日用百貨等為一體的大型超市形式的經(jīng)營(yíng)管理；2、實(shí)現(xiàn)一級(jí)管理、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一會(huì)員、統(tǒng)一門店統(tǒng)一價(jià)3、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)一級(jí)核算，一個(gè)財(cái)務(wù)中心。4、商品部統(tǒng)一管控商品供商談判降低進(jìn)貨成本是企業(yè)的核心所在，進(jìn)貨工作的一切調(diào)整都是以此為軸心在運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)進(jìn)貨價(jià)格的監(jiān)控和各種費(fèi)用的收取都有作了明確的規(guī)定，從制度和操作上都作明確規(guī)定，在制度和系統(tǒng)操作上堵截了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。5、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部統(tǒng)一結(jié)算商品經(jīng)營(yíng)方式有多種：經(jīng)銷、代銷、賒銷等多種。超市的商品無論何種經(jīng)營(yíng)方式，任何供應(yīng)商均在總部財(cái)務(wù)中心結(jié)算。6、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一會(huì)員管理超市可使用會(huì)員卡，固定一批客戶，可累計(jì)，并定期按一定比例計(jì)算出返利金額，同時(shí)可以進(jìn)行會(huì)員購(gòu)買的綜合分析。7、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)捷方便，全力銷售超市內(nèi)部要做好商品的收貨，陳列，銷售。對(duì)商品進(jìn)行日常管理，及時(shí)處理補(bǔ)貨，退貨，損益，殘缺，盤點(diǎn)等工作。對(duì)于未來連鎖企業(yè)來講：總部重點(diǎn)在管控，配送中心重點(diǎn)在配送，分店超市重點(diǎn)在銷售。3方案總體描述提出本方案的目的是為管理信息系統(tǒng)提供現(xiàn)實(shí)可操作的零售業(yè)態(tài)的超市管理建設(shè)方案，方高效、科學(xué)的管理方法；智能化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為企業(yè)提供了一條增值鏈路；支持進(jìn)價(jià)核算體制；適應(yīng)不同業(yè)務(wù)管理模式和核算級(jí)別的要求；全方位的單品管理基礎(chǔ)，可實(shí)現(xiàn)聯(lián)銷單品管理；進(jìn)銷配存票據(jù)流轉(zhuǎn)的全面計(jì)算機(jī)管理；靈活的促銷方式可給商家?guī)頍o限的商機(jī)；完善的會(huì)員卡管理為超市留住忠實(shí)顧客；銷售方式多樣，結(jié)帳方式準(zhǔn)確靈活；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋P點(diǎn)流程使得企業(yè)更加準(zhǔn)確的掌握庫存狀況；實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的各種數(shù)據(jù)；實(shí)用的帳務(wù)處理系統(tǒng)，規(guī)范了出入庫業(yè)務(wù)作業(yè)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的計(jì)算機(jī)管理；輔助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的經(jīng)營(yíng)分析與決策管理店鋪計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)用于支持店鋪業(yè)務(wù)并輔助店鋪經(jīng)理發(fā)掘本地市場(chǎng)的潛力。它通過運(yùn)行店鋪應(yīng)用程序來支持店鋪業(yè)務(wù)，以便在正確的時(shí)間和地點(diǎn)以正確的成本向顧客提供正確價(jià)格的正確商品。店鋪計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)所支持的業(yè)務(wù)包括：店鋪經(jīng)理最需要了解顧客和本地市場(chǎng)(包括本地市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者，不在本店購(gòu)物的顧客)。店鋪經(jīng)理可以使用店鋪計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)：13.通過提供及時(shí)準(zhǔn)確的住處來幫助經(jīng)理層作出更好的決策，從而滿足顧客特殊的消費(fèi)顧客特殊的消費(fèi)需求和對(duì)特殊的商品期望，其中包括快速訪問關(guān)于計(jì)劃執(zhí)行狀況的數(shù)據(jù)、關(guān)于特定商品的獲利能力的數(shù)據(jù)(使店鋪經(jīng)理可以比較不同品牌的獲利能力)、異常情況的數(shù)據(jù)(以便快速診斷問題并采取相應(yīng)的行動(dòng));14.通過識(shí)別增值和非增值任務(wù)來最大程度地利用人力；15.將更多精力集中在顧客身上，可以提高對(duì)顧客的服務(wù)水平。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的管理模式一般與連鎖超市經(jīng)營(yíng)的正規(guī)連鎖模式相吻合，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)協(xié)助總部進(jìn)行商品的進(jìn)銷存控制，統(tǒng)一核算、統(tǒng)一資金調(diào)配；在配送中心完成商品的管理與配送；在各個(gè)分店進(jìn)行商品的銷售及相關(guān)的業(yè)務(wù)處理。超市連鎖店總部是超市連鎖經(jīng)營(yíng)的核心部分，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)所屬各連鎖分店的銷售進(jìn)行管理，完成各分店的商品管控、供商的管控、供貨合同的管控；并在財(cái)務(wù)管理中進(jìn)行會(huì)計(jì)的核算、固定資產(chǎn)的管理、應(yīng)收應(yīng)付的管理、銀行對(duì)帳的管理、供超市連鎖店總部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與配送中心和各連鎖分店之間要迅速準(zhǔn)確地傳送交換大量數(shù)據(jù)信息，并要對(duì)大量的經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行分析和研究比較。對(duì)于XX超市，企業(yè)還有怎樣合理的配送商品及調(diào)配商品的工作。配送中心以商品的物流管理為對(duì)象，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程是以商品的到貨、驗(yàn)貨、儲(chǔ)存、配貨、配送等為管理內(nèi)容，可以利用系統(tǒng)產(chǎn)生的分揀單、配送單等配合人工完成商品的入出庫、保管、貨品集中的物流處理過程。系統(tǒng)要對(duì)在庫商品進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控，保證商品的及時(shí)供應(yīng)；商品的入出庫、對(duì)這些信息的分析能夠得到商品的暢滯銷情況，對(duì)合理組織貨源提供有效的數(shù)據(jù)依配送中心系統(tǒng)充分考慮遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，使其與總部和分店保持高度的數(shù)據(jù)傳送和數(shù)據(jù)一致性。商業(yè)企業(yè)連鎖分店的營(yíng)銷職能以及它的特點(diǎn)，需要計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在商品管理方面完成到貨、銷售、促銷、在架商品盤點(diǎn)、銷售分析等的信息管理與控制，對(duì)分店的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)處理和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)傳送。3.3.4綜述超市連鎖店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是由總部系統(tǒng)、配送中心系統(tǒng)和各分店系統(tǒng)組成的。這三部分系統(tǒng)的有機(jī)銜接使超市連鎖店的管理在有序地規(guī)則中進(jìn)行?？偛康慕?jīng)營(yíng)管理者可以通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)掌握整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)狀況，商品的進(jìn)銷調(diào)存都有具體的數(shù)據(jù)4大型單體超市管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件為了能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，XX超市必須及時(shí)了解和掌握經(jīng)營(yíng)商品供應(yīng)鏈的全部信息(即及時(shí)掌握物流、資金流、信息流的動(dòng)態(tài)狀況),因此擬建立連鎖商業(yè)信息自動(dòng)化管理系統(tǒng)，必須及時(shí)、準(zhǔn)確的將各類信息反饋到管理層，同時(shí)提供各類統(tǒng)計(jì)分析及各種典型算法功能，支持經(jīng)營(yíng)管理者和高層決策者及時(shí)做出經(jīng)營(yíng)決策和調(diào)整相應(yīng)經(jīng)營(yíng)策略。為實(shí)現(xiàn)大型超市的經(jīng)營(yíng)管理自動(dòng)化、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)化、信息利用綜合化，要求在第一家單體超市時(shí)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)商品部統(tǒng)一管控商品、財(cái)務(wù)部統(tǒng)一處理供商結(jié)款、實(shí)現(xiàn)商品的單品管理，前臺(tái)POS能夠隨時(shí)得到商品價(jià)格等基礎(chǔ)信息，后臺(tái)管理系統(tǒng)隨時(shí)掌握銷售和庫存情況，在單店實(shí)現(xiàn)日常進(jìn)、銷、調(diào)、配、存的業(yè)務(wù)處理和銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能。未來在形成連鎖超市后，應(yīng)將商品談判的權(quán)力統(tǒng)一在總部商品部管理，供商結(jié)款權(quán)力也統(tǒng)一在總部財(cái)務(wù)部處理。滿足商業(yè)系統(tǒng)的進(jìn)、銷、調(diào)、配、補(bǔ)、存、統(tǒng)、財(cái)?shù)然緲I(yè)務(wù)的要求，流程清晰、規(guī)范；6、實(shí)現(xiàn)商品的庫位、貨架及棚割表管理；7、可全面實(shí)行會(huì)員制管理；8、將國(guó)際連鎖零售業(yè)管理特點(diǎn)，有機(jī)的結(jié)合國(guó)內(nèi)連鎖超市的運(yùn)作模式；9、清晰的業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)單的操作使用。4.1.2大型超市系統(tǒng)模塊架構(gòu)大型超市管理：【決策中心】【系統(tǒng)參數(shù)】4.2.1基礎(chǔ)信息管理部門設(shè)置1、支持四級(jí)區(qū)域維護(hù)，為未來企業(yè)擴(kuò)張，向連鎖發(fā)展奠定基礎(chǔ)；2、支持分店超市內(nèi)部三級(jí)部門設(shè)置需要；3、支持各部門信息維護(hù)；4、支持各部門定義具體歸屬哪一個(gè)上級(jí)部門，哪一個(gè)分店超市；5、根據(jù)各部門的狀況，設(shè)定該部門的進(jìn)、銷、調(diào)、存資料是否可自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)為財(cái)務(wù)憑證；崗位設(shè)置系統(tǒng)按人員崗位操作內(nèi)容要求，設(shè)定了相應(yīng)的操作內(nèi)容和操作權(quán)限。人員登記1、支持員工各種信息維護(hù)；2、支持員工權(quán)限密碼維護(hù)；收款機(jī)編碼設(shè)置支持維護(hù)各收銀臺(tái)：臺(tái)號(hào)、所屬部門、位置、廣告臺(tái)詞及各種下裝信息維護(hù)；4.2.2商品信息管理類別設(shè)置1、支持將超市全部商品共分成商品大分類、商品中分類、商品小分類功能，最多可分7級(jí)分類，3種商品類碼可明確的細(xì)分出各商品的屬性，為商家商品分類分析打好了基礎(chǔ)；2、支持一種商品分類的不同管理方式，如：?jiǎn)纹?、金額、聯(lián)營(yíng)等；自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)商品信息基本屬性1、支持由用戶自定義商品編碼長(zhǎng)度(最多不超過13位國(guó)際條碼長(zhǎng)度)功能；2、支持商品所包含的基礎(chǔ)信息：商品編碼、商品名稱、品名縮寫、經(jīng)營(yíng)方式(經(jīng)銷/代銷/聯(lián)銷國(guó)際條碼、生產(chǎn)廠家、商品類別、商品產(chǎn)地、單位、保質(zhì)期、規(guī)格、型號(hào)、稅率、歸屬部門等3、支持針對(duì)每個(gè)商品定義不同的屬性關(guān)系，以利加強(qiáng)對(duì)商品進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析功能，如可為商品賦予：新品、正常商品、預(yù)淘汰商品、淘汰商品等，系統(tǒng)可全程跟蹤所有特定的特殊屬性商品。每個(gè)商品所賦予的特殊屬性可多達(dá)32個(gè)；4、支持淘汰商品不允許訂貨、進(jìn)貨、銷售等功能；5、支持商品部對(duì)商品在店鋪陳列位置的管控功能。如：將易丟失的貴重商品放置在貴重商品區(qū)；6、支持同一商品進(jìn)貨單位與銷貨單位的換算；7、支持一個(gè)商品多個(gè)供應(yīng)商進(jìn)貨。1、價(jià)格信息主要包含：建議進(jìn)價(jià)、建議售價(jià)、競(jìng)2、持商品部統(tǒng)一維護(hù)全系統(tǒng)的商品進(jìn)價(jià)功能，并將周邊競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格提供給分店超市，提供建議3、支持連鎖系統(tǒng)內(nèi)，某項(xiàng)單品統(tǒng)一售價(jià)功能；4、在價(jià)格管理上系統(tǒng)除滿足單店經(jīng)營(yíng)管理的要求外，還特別提供了連鎖經(jīng)營(yíng)模式下，整個(gè)連鎖體系對(duì)商品進(jìn)價(jià)和售價(jià)的管控。如連鎖系統(tǒng)對(duì)商品統(tǒng)一進(jìn)價(jià)的管理，可要求各分店在商品定貨和驗(yàn)收的時(shí)候，嚴(yán)格執(zhí)行總部商品部所簽定的商品價(jià)格，為整個(gè)連鎖體系在商品談判環(huán)節(jié)、商品定貨驗(yàn)收環(huán)節(jié)和總部財(cái)務(wù)結(jié)算提供了有力的保證。管理信息1、支持一個(gè)商品多個(gè)供應(yīng)商供貨；2、支持商品部統(tǒng)一管理商品進(jìn)價(jià)功能，即可支持嚴(yán)格管控商品進(jìn)價(jià)，不允許門店超市進(jìn)貨組改變商品進(jìn)價(jià)；又支持非嚴(yán)格管控商品進(jìn)價(jià)，當(dāng)商品進(jìn)價(jià)發(fā)生變化時(shí)，采取“就低不就高”原則；3、支持可設(shè)定淘汰商品不允許訂貨/進(jìn)貨/銷售的任何一種或多種組合功能；4、支持當(dāng)發(fā)現(xiàn)商品品質(zhì)有問題時(shí)，全系統(tǒng)不允許銷售功能；支持供應(yīng)商基礎(chǔ)資料：供應(yīng)商代碼、名稱、類型、級(jí)別、所屬區(qū)域、聯(lián)系方式、匯款地址、開戶銀行、銀行帳戶、帳號(hào)、聯(lián)系人等信息；1、支持一個(gè)供應(yīng)商的一個(gè)單品一份合同方式；2、一個(gè)供應(yīng)商可以制定多個(gè)合同，每份合同也可針對(duì)多個(gè)商品，多種結(jié)款方式；設(shè)定供應(yīng)商針對(duì)每個(gè)商品：經(jīng)銷/代銷/聯(lián)銷、基本進(jìn)價(jià)、訂貨方式、訂貨周期、結(jié)帳方式、帳期3、支持廣告贊助費(fèi)用：贊助、促銷、回傭、堆頭費(fèi)、新品上架、進(jìn)店費(fèi)及其他等；4、支持聯(lián)銷商月租金、保底提成，支持多種提成比率；5、聯(lián)銷商管理中可細(xì)至聯(lián)銷單品管理，實(shí)現(xiàn)聯(lián)銷單品的價(jià)格和品種管理；4.2.4超市理貨管理商品定位管理目的貨架管理在本系統(tǒng)內(nèi)能做到四個(gè)主要方面的功能：1、商品定貨環(huán)節(jié)：按買場(chǎng)實(shí)際貨架陳列要求定貨，能作到合理定貨，減少庫存積壓。2、商品上架理貨環(huán)節(jié)：理貨人員按照貨架陳列要求，組織商品上架，增強(qiáng)了理貨作業(yè)規(guī)范。3、商品盤點(diǎn)環(huán)節(jié)：使人員按貨架陳列商品盤點(diǎn)和POS機(jī)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入作業(yè)保持一致，在很大程度上減少了盤點(diǎn)作業(yè)中人為因素產(chǎn)生的錯(cuò)誤，極大的提高了盤點(diǎn)的速度和準(zhǔn)確度。4、商場(chǎng)后期貨架商品陳列的調(diào)整：配合商場(chǎng)通道和貨架平效的銷售統(tǒng)計(jì)，為商場(chǎng)調(diào)整商品陳列和改變賣場(chǎng)銷售動(dòng)線提供了有力的數(shù)據(jù)支持。貨架編碼設(shè)置1、支持定義各種貨架類型，如：重磅架、輕型架、堆頭、量陳等；2、支持定義各種貨架類型實(shí)際與可用貨架的長(zhǎng)、寬、高；3、支持定義各種貨架屬于哪種貨架類型、擺放位置、通道編號(hào)、貨架層數(shù)及每層的層高信息等；商品定位管理功能1、支持超市貨架情況登記功能；2、支持商場(chǎng)將定位管理，將棚割表(商品品種及擺列數(shù)量)錄入至系統(tǒng)并打印出來，從最小程度上減輕在的理貨工作；3、支持按商場(chǎng)將定位管理進(jìn)行盤點(diǎn)功能；4、支持分析超市按貨架坪效統(tǒng)計(jì)管理功能；5、支持分析超市按通道銷售統(tǒng)計(jì)查詢功能；1、支持滿足同一商品不同計(jì)量單位、不同規(guī)格、不同口味、不同顏色可以設(shè)置多條碼功能；2、支持一個(gè)混合包裝進(jìn)貨，零散拆分成不同單品銷售功能；1、支持商品條碼連續(xù)打印功能；2、支持商品價(jià)簽打印功能；支持商品多種價(jià)簽打印功能，可經(jīng)過物價(jià)局同意規(guī)范價(jià)簽管理；3、店內(nèi)碼與國(guó)際條碼對(duì)支持應(yīng)關(guān)系4.2.5供應(yīng)鏈票據(jù)管理訂貨單可滿足手工訂貨及自動(dòng)訂貨兩種訂貨方式1、由于系統(tǒng)支持一品多商管理，因此，系統(tǒng)支持當(dāng)訂貨單錄入第一個(gè)商品代碼時(shí)，可產(chǎn)生給這個(gè)商品送貨的供應(yīng)商列表，并可選擇此次是向哪家供應(yīng)商訂貨；2、支持通過商品歸屬部門自動(dòng)判斷此張訂貨單歸屬哪個(gè)部門；1、支持訂單錄入完成后，重新調(diào)出此訂單查詢并修改；2、支持訂單一經(jīng)確認(rèn)“審核”,不允許再調(diào)出此訂單修改；1、支持訂貨單確認(rèn)工作；2、支持針對(duì)一個(gè)供應(yīng)商無論每個(gè)商品單品的帳期如何。在一張訂單上錄入全部的訂貨信息；1、支持當(dāng)此張大訂單確認(rèn)“審核”后，可按將此張大訂單按不同的帳期拆分成若干子驗(yàn)收單功2、支持一張大訂單多次到貨功能；訂貨參考信息一覽表1、根據(jù)商場(chǎng)前四周銷量、當(dāng)前商品的庫存量、在途庫存量及商品的可銷天數(shù)，自動(dòng)產(chǎn)生出商場(chǎng)2、庫存數(shù)量：支持查詢超市當(dāng)前商品的庫存量；3、在途數(shù)量：支持查詢超市當(dāng)前商品的在途庫存量；4、最高庫存數(shù)量：支持在商品基本信息中所設(shè)定的最高庫存數(shù)量；5、最低庫存數(shù)量：支持在商品基本信息中所設(shè)定的最低庫存數(shù)量；6、日均銷售數(shù)量：支持計(jì)算日均銷量功能，在設(shè)定的一段時(shí)間內(nèi)，商品的日均銷售數(shù)量，作為未來商品銷量預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)；7、可銷天數(shù)：支持根據(jù)計(jì)算出商品的日均銷量，商品的庫存狀況，而計(jì)算出商品的可銷天數(shù)；8、送貨天數(shù)：從下訂單到貨物到庫的時(shí)間；9、送貨周期：支持上一個(gè)訂貨到下一次訂貨的間隔時(shí)間；10、支持由上述條件，自動(dòng)產(chǎn)生建議訂貨數(shù)量；11、支持利用系統(tǒng)產(chǎn)生的各供應(yīng)商自動(dòng)補(bǔ)貨清單，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際的運(yùn)作情況，進(jìn)行修正、過濾、12、支持依據(jù)使用帳號(hào)判斷，自動(dòng)產(chǎn)生出訂單人、制單時(shí)間(依據(jù)系統(tǒng)時(shí)間自動(dòng)產(chǎn)生);13、支持訂單合并功能；訂貨單查詢1、支持可按時(shí)間段對(duì)未審核、部門、供應(yīng)商、經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行單一條件和多個(gè)條件組合查詢，可要求查找某一供應(yīng)商在一段時(shí)間內(nèi)未審核的訂貨單；未到貨查詢1、支持可對(duì)已下訂單，但一定時(shí)間尚未到貨的訂貨單進(jìn)行查詢。2、支持供商訂單發(fā)出后，與實(shí)際到貨驗(yàn)收所產(chǎn)生的差異數(shù)據(jù)報(bào)表查詢；接貨方式1、支持手工收貨錄入方式；2、支持掃描槍收貨錄入方式；1、支持手工直接錄入進(jìn)貨單；2、支持調(diào)取由訂貨單轉(zhuǎn)成的待通驗(yàn)收的進(jìn)貨單；3、由于訂單審核后，支持自動(dòng)拆分成不同帳期的驗(yàn)收單，因此，結(jié)帳時(shí)供應(yīng)商拿超市方提供的4、由于每個(gè)商品單品均有各自的稅率，因此進(jìn)貨單可為含稅進(jìn)價(jià)，但在報(bào)表查詢時(shí)，可隨時(shí)查5、支持商品進(jìn)貨單管控功能在商品進(jìn)貨環(huán)節(jié)過程中，配合超市管理，支持當(dāng)商品進(jìn)價(jià)高于商品談判價(jià)格時(shí)，是否允許進(jìn)貨功能；支持當(dāng)商品進(jìn)貨量高于訂單量時(shí)，是否允許全部接收；支持當(dāng)商品部鎖定商品進(jìn)貨時(shí)，是否還允許進(jìn)貨；支持當(dāng)商品部鎖定商品銷售時(shí)，是否還允許商品銷售等管理功6、系統(tǒng)支持超市兩種驗(yàn)貨模式6.1系統(tǒng)支持三方驗(yàn)收功能當(dāng)商品到達(dá)超市后，由商場(chǎng)驗(yàn)貨組、供應(yīng)商及流動(dòng)營(yíng)業(yè)稽核人員對(duì)商品進(jìn)行三方驗(yàn)貨，做到票物相符，當(dāng)供應(yīng)商的送貨票及我方的驗(yàn)收票據(jù)流轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)審核時(shí)，再做到票票相6.2系統(tǒng)支持對(duì)商品進(jìn)行二次驗(yàn)收功能當(dāng)商品到達(dá)超市后，由超市驗(yàn)收組與供應(yīng)商進(jìn)行第一次驗(yàn)收，再由營(yíng)業(yè)組與驗(yàn)收組進(jìn)行第二次驗(yàn)收功能，同時(shí)也做到票物相符，當(dāng)供應(yīng)商的送貨票及我方的驗(yàn)收票據(jù)流轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)審核時(shí)，再做到票票相符的管控功能；進(jìn)貨單復(fù)核1、支持當(dāng)驗(yàn)收單復(fù)核后，自己結(jié)轉(zhuǎn)入庫單；2、支持當(dāng)供應(yīng)商的送貨票及我方的入庫單據(jù)流轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)審核時(shí)，再由財(cái)務(wù)做到票票相符的管控退貨通知單錄入1、支持手工直接錄入退貨單；2、支持商品對(duì)供應(yīng)商退貨功能，并在退貨錄入完成退貨數(shù)量后，自動(dòng)產(chǎn)生出退貨金額及稅額功3、系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)被退貨供應(yīng)商的商品未次進(jìn)貨價(jià)格，但也可對(duì)此價(jià)格按歷次進(jìn)貨架格進(jìn)行選擇4、支持換貨工作：系統(tǒng)主要采用對(duì)該供應(yīng)商的商品進(jìn)行先退后進(jìn)的原則；支持對(duì)退貨單的確認(rèn)工作，并轉(zhuǎn)成財(cái)務(wù)票據(jù)，待結(jié)帳。1、支持商品變價(jià)單維護(hù)；2、支持商品變價(jià)調(diào)整單完成之后，下裝至前臺(tái)，前臺(tái)立即使用新售價(jià)功能；3、支持商品變批發(fā)價(jià)功能，可針對(duì)不同的批發(fā)客戶，給予不同的商品批發(fā)價(jià)；1、支持店內(nèi)商品轉(zhuǎn)移單1.1支持商品在柜組之間的轉(zhuǎn)移時(shí)所生成的單據(jù)；1.2支持所移轉(zhuǎn)商品的庫存成本從轉(zhuǎn)出部門調(diào)入轉(zhuǎn)入部門；2、批發(fā)出庫單---店鋪可根據(jù)商品庫存情況，有選擇完成向外批發(fā)商品時(shí)生成的單據(jù)。此單主要適合于團(tuán)體大宗購(gòu)物。3、損溢單-—-發(fā)現(xiàn)商品有損壞、增多的情況時(shí)，生成的單據(jù)。4、供商折讓單4.1支持針對(duì)供應(yīng)商促銷時(shí)，對(duì)其供應(yīng)的庫存仍有的商品進(jìn)行調(diào)整(降低)其原進(jìn)價(jià)功能；4.2,支持對(duì)所調(diào)整的商品減少庫存成本，并轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)準(zhǔn)備結(jié)算處理；查詢單據(jù)功能1、支持對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所有的票據(jù)查詢功能；2、支持對(duì)各種憑證可按憑證號(hào)、按供商資料、按商品資料、按店號(hào)、按部門、按時(shí)間段等單一4.2.7庫存管理1、支持自營(yíng)商品中，對(duì)商品按最高庫存、最低庫存設(shè)置；2、支持商品按可銷天數(shù)調(diào)整每一商品的最高庫存和最低庫存設(shè)置；商品成本的結(jié)轉(zhuǎn)方法系統(tǒng)采用移動(dòng)加權(quán)平均對(duì)商品的成本進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)；庫存實(shí)時(shí)查詢1、支持從不同角度分析商品的庫存情況，并可得到按匯總/明細(xì)兩種功能分析出的進(jìn)貨、退貨、銷售、溢缺、變價(jià)信息等；如：從營(yíng)運(yùn)角度分析每個(gè)部門、每種經(jīng)銷/代銷的商品進(jìn)貨、退貨、銷售、溢缺狀況，從商品采購(gòu)管理角度分析按每個(gè)商品類、每種商品屬性的進(jìn)貨、退貨、銷售、溢缺狀況；從供商角度分析商品進(jìn)貨、退貨、銷售、溢缺狀況；2、支持隨時(shí)抽查每個(gè)部門、每個(gè)商品分類、每個(gè)單品、每種商品屬性、每種經(jīng)/代方式的進(jìn)貨、退貨、銷售、溢缺、商品變價(jià)數(shù)據(jù)；3、支持按周期，如：按天、按周、按期、按年份查詢進(jìn)貨、退貨、銷售、溢缺、商品變價(jià)數(shù)據(jù)；庫存報(bào)警查詢1、按可銷天數(shù)的概念實(shí)現(xiàn)庫存商品報(bào)警，增強(qiáng)了實(shí)際可操作性；2、支持庫存報(bào)警表(可實(shí)現(xiàn)負(fù)庫存報(bào)警、低庫存報(bào)警、高庫存報(bào)警功能；)定義低庫存最少可銷天數(shù)、高庫存最多可銷天數(shù)信息，產(chǎn)生出所屬部門的商品、平均進(jìn)價(jià)、最新售價(jià)、日均銷量、當(dāng)前庫存、可銷天數(shù)、未次進(jìn)貨時(shí)間、供應(yīng)商等信息支持四種盤點(diǎn)方式1、支持手工盤點(diǎn)法—空白盤點(diǎn)表，此種方法可將盤點(diǎn)表的結(jié)果在后臺(tái)PC機(jī)端錄入完成盤點(diǎn)數(shù)3、支持手工與POS機(jī)盤點(diǎn)：此種方法為前臺(tái)POS系統(tǒng)錄入盤點(diǎn)數(shù)據(jù)；盤點(diǎn)流程為：打印空白情況表；4、支持棚割定位盤點(diǎn)：此種方法為按全部商場(chǎng)、部門等條件自動(dòng)印制定位盤點(diǎn)空單功能，盤點(diǎn)收單---→在POS機(jī)或PC機(jī)直接調(diào)入貨架號(hào)，并可直接錄入實(shí)盤數(shù)量---→數(shù)據(jù)傳入后臺(tái)服務(wù)器---→計(jì)算機(jī)匯總處理---→計(jì)算機(jī)自動(dòng)校對(duì)---→生成盈余短缺單---→生成分類的單品盈余情況盤點(diǎn)日期設(shè)置1、支持設(shè)定一次新的盤點(diǎn)日期；2、支持抽盤的功能；未審核進(jìn)貨單/退貨單查詢1、支持對(duì)未審核的進(jìn)貨單/退貨單進(jìn)行查詢，以便在盤點(diǎn)以前進(jìn)行集中清理；空白盤點(diǎn)卡打印1、支持全部空白盤點(diǎn)卡打印工作；2、支持按貨架的空白數(shù)據(jù)棚割盤點(diǎn)卡打印工作；盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入1、手工盤點(diǎn)法、手工與POS機(jī)盤點(diǎn)法，支持盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入商品編碼、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)(商品名稱自動(dòng)產(chǎn)生);2、盤點(diǎn)機(jī)盤點(diǎn)法，支持掃一下商品編碼，錄入一個(gè)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，后傳入服務(wù)器；3、棚割定位盤點(diǎn)法：支持只要錄入貨架號(hào)，即調(diào)出此貨架的所有商品，直接在POS機(jī)或PC機(jī)錄入盤點(diǎn)數(shù)據(jù)即可。1、支持各部門對(duì)商品進(jìn)行隨時(shí)抽盤功能，即營(yíng)業(yè)盤點(diǎn)。它的實(shí)盤結(jié)果是財(cái)務(wù)并不認(rèn)可的，盤點(diǎn)的目的在于確保賣場(chǎng)庫存的準(zhǔn)確性，保證物流和信息流的一致；2、支持財(cái)務(wù)大盤功能，即庫存盤點(diǎn)。只有通過庫存盤點(diǎn)，才能利用盤點(diǎn)結(jié)果修改商品的實(shí)際庫存數(shù)據(jù)，以利生成日后的庫存初始數(shù)據(jù)；3、支持多個(gè)貨架擺放同一商品，對(duì)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)自動(dòng)累加功能；4、支持檢核同一柜組重復(fù)錄入盤點(diǎn)數(shù)據(jù)功能；5、支持檢核金額相等單據(jù)功能；6、支持檢核商品單品大數(shù)量功能；7、支持忠實(shí)記錄每次盤點(diǎn)調(diào)整數(shù)據(jù)功能；8、支持財(cái)務(wù)審核盤點(diǎn)功能，當(dāng)審核完成后，實(shí)盤數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為下期的期初數(shù)據(jù)。盤點(diǎn)結(jié)果匯總清單1、支持從營(yíng)運(yùn)角度按部門分析盤點(diǎn)差異數(shù)據(jù)功能，從商品采購(gòu)角度按商品類分析盤點(diǎn)差異數(shù)據(jù)2、支持產(chǎn)生全部商品的報(bào)表，也支持只列印有差異數(shù)據(jù)的盤點(diǎn)分析報(bào)表；3、支持財(cái)務(wù)按成本、按金額角度分析盤點(diǎn)數(shù)據(jù)功能；4.2.9促銷管理多種促銷方案設(shè)置1、支持零售特價(jià)促銷方式；2、支持會(huì)員折扣促銷方式；3、支持買100加1促銷方式；4、支持限量促銷促銷方式；5、支持贈(zèng)品促銷促銷方式；6、支持類別品牌促銷方式；促銷方案查詢支持以上多種促銷方案的查詢；多種促銷方式達(dá)到的功能1、能夠精確到每個(gè)時(shí)段的分、秒進(jìn)行商品促銷工作；2、支持促銷銷售計(jì)劃的制定功能，并對(duì)促銷之后的結(jié)果進(jìn)行檢核，產(chǎn)生出預(yù)計(jì)促銷計(jì)劃與實(shí)際銷售完成的對(duì)比功能；3、促銷時(shí)段結(jié)束后，商品自動(dòng)恢復(fù)正常售價(jià)；4、支持對(duì)促銷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析功能；可實(shí)現(xiàn)對(duì)不同促銷期的匯總結(jié)果分析、按天統(tǒng)計(jì)促銷明細(xì)功能，實(shí)時(shí)分析促銷結(jié)果，不斷改進(jìn)促銷策略。4.2.10會(huì)員卡管理會(huì)員卡信息錄入1、支持個(gè)人申請(qǐng)會(huì)員卡，維護(hù)個(gè)人會(huì)員信息資料；會(huì)員卡享受銷費(fèi)方式1、支持制定不同級(jí)別的會(huì)員在本商場(chǎng)的最低累積消費(fèi)下限，所享受的折扣率；2、支持定義針對(duì)每個(gè)單品制定的特殊會(huì)員不同級(jí)別的折扣率，針對(duì)特殊商品而制定；3、支持定義針對(duì)每個(gè)品類制定的特殊會(huì)員的折扣率，針對(duì)普遍性商品而制定；4、支持制作會(huì)員卡功能；5、支持制定只有會(huì)員才能享受的打折商品；6、支持針對(duì)只有會(huì)員才能享受打折優(yōu)惠時(shí)間段；7、會(huì)員級(jí)別的不同，享受的促銷折扣不同，針對(duì)每類不同級(jí)別的會(huì)員所購(gòu)商品限定出最多購(gòu)買的數(shù)量；8、支持分析會(huì)員消費(fèi)筆數(shù)、客單價(jià)、消費(fèi)享受的折扣、銷售毛利；1、支持現(xiàn)金收款；2、支持支票收款；3、支持會(huì)員卡方式收款；4、支持銀行信用卡收款；5、支持商場(chǎng)發(fā)行內(nèi)部IC卡收款6、支持混合付款方式銷售/退貨業(yè)務(wù)4.5、支持買100加1促銷功能；4.6、支持類別品牌促銷功能；5、支持會(huì)員卡消費(fèi)處理；5.1、根據(jù)會(huì)員卡級(jí)別不同，在購(gòu)物時(shí)享受不同的折扣率；5.2、記錄會(huì)員卡消費(fèi)狀況，支持會(huì)員卡消費(fèi)累積；5.3、根據(jù)會(huì)員卡累積消費(fèi)，支持會(huì)員卡升級(jí)，享受更優(yōu)越的折扣率。6、支持商品團(tuán)購(gòu)批發(fā)處理；7、支持商品退貨管理；8、商品銷售控制管理；8.1、支持由后臺(tái)服務(wù)器控制的商品銷售控制，若發(fā)現(xiàn)某一商品有品質(zhì)問題，可實(shí)現(xiàn)立即停止8.2、商品根據(jù)控制權(quán)限，正常銷售。1、通過收銀員權(quán)限的控制，可完成銷售折扣處理；1.1支持完成按百分比折扣處理；1.2支持完成銷售單品折扣處理；1.3支持完成銷售整單折扣處理；1.4支持完成銷售整單抹零處理；2、刪除支持對(duì)交易中的某一條記錄進(jìn)行刪除功能，記錄到系統(tǒng)日志內(nèi)；3、取消交易支持刪除交易中的整筆交易功能，記錄到系統(tǒng)日志內(nèi)；4、數(shù)量修改支持修改交易中某一筆記錄的數(shù)量，記錄到系統(tǒng)日志內(nèi)；5、修改付款方式支持在輸入付款方式錯(cuò)誤時(shí)，可以進(jìn)行修改，記錄到系統(tǒng)日志內(nèi)；4.1支持前臺(tái)收銀機(jī)掛起及解掛功能，在銷售狀態(tài)下，若收銀員需要暫時(shí)離開，則需要執(zhí)行收銀機(jī)掛起功能；4.2支持當(dāng)繼續(xù)使用收銀機(jī)時(shí)，執(zhí)行解掛功能即可；7、支持前臺(tái)POS機(jī)與后臺(tái)服務(wù)器時(shí)時(shí)通訊功能7.1商品銷售信息的實(shí)時(shí)發(fā)送和匯總；7.2后臺(tái)商品信息、商品零售價(jià)、商品促銷信息、收銀款員信息等，變化實(shí)時(shí)下裝到收銀機(jī)；8、支持前臺(tái)盤點(diǎn)功能，提供POS前臺(tái)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入，并將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)發(fā)送到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫9、國(guó)際條碼認(rèn)證功能，充分利用原商品國(guó)際條碼進(jìn)行銷售管理，可以減少超市內(nèi)部理貨費(fèi)用的投入；10、前臺(tái)收款的清帳功能：明確區(qū)分收款員實(shí)際收款情況，減少款員因交接班不清造成的爭(zhēng)議，并可依據(jù)清帳上發(fā)至后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出款員實(shí)收款和應(yīng)收款的差異；11、配合超市從根本上杜絕個(gè)別款員的不良企圖；12、系統(tǒng)監(jiān)控功能，隨時(shí)掌握收銀機(jī)工作狀況；13、后臺(tái)可監(jiān)控到每臺(tái)收銀機(jī)開、關(guān)機(jī)及聯(lián)網(wǎng)狀況；14、后臺(tái)可監(jiān)控到每臺(tái)收銀機(jī)目前收銀狀況、收銀筆數(shù)及各種收銀狀態(tài)；15、收銀機(jī)時(shí)間可通過網(wǎng)絡(luò)與后臺(tái)服務(wù)器時(shí)間一致；16、支持用戶自定義收銀機(jī)鍵盤功能，方便收銀；4.2.13銷售統(tǒng)計(jì)分析3、支持按付款方式(現(xiàn)金、支票、會(huì)員卡、信用卡)輸入實(shí)收金額。售后統(tǒng)計(jì)銷售實(shí)時(shí)查詢售查詢；3、支持超市按時(shí)間段銷售查詢3.1支持超市在一段日期時(shí)間段內(nèi)的每個(gè)時(shí)段的銷售狀況分析；4、支持銷售毛利查詢4.1支持在一段時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)單品的銷售毛利情況；4.2支持在一段時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商的銷售毛利情況；4.3支持在一段時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)類別的銷售毛利情況；4.4支持在一段時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)部門的銷售毛利情況；4.5支持在一段時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)商品屬性的銷售毛利情況；5、支持銷售毛利額結(jié)構(gòu)分析查詢5.1支持在一段時(shí)間內(nèi)，商品類別的毛利額分別占商品總毛利額的百分比查詢；5.2支持在一段時(shí)間內(nèi)，各部門的毛利額分別占商品總毛利額的百分比查詢；5.3支持在一段時(shí)間內(nèi)，商品單品的毛利額分別占商品總毛利額的百分比查詢；5.4支持在一段時(shí)間內(nèi)，商品屬性的毛利額分別占商品總毛利額的百分比查詢；6、支持銷售環(huán)比分析查詢--支持本周與上周進(jìn)行比較分析6.1支持按銷售額環(huán)比分析6.2支持按來客數(shù)環(huán)比分析6.3支持按客單價(jià)環(huán)比分析6.4支持按平均銷售環(huán)比分析7、進(jìn)銷存分析：支持在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行分析7.1支持按商品分析進(jìn)銷存情況(匯總及明細(xì))--主要為盤點(diǎn)做檢核用；7.2支持按供應(yīng)商分析進(jìn)銷存情況(匯總及明細(xì))—-主要為一品多商做檢核用；7.3支持按部門分析進(jìn)銷存情況(匯總及明細(xì));7.4支持按商品類別分析進(jìn)銷存情況(匯總及明細(xì));7.5支持按商品經(jīng)、代方式分析進(jìn)銷存情況(匯總及明細(xì));7.6支持按商品屬性分析進(jìn)銷存情況(匯總及明細(xì));8、商品銷售排名表：支持在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)商品按銷售收入/銷售量/銷售毛利按不同角度，來設(shè)定所占比例的商品銷售排名列表；8.1支持按部門分析商品排名表；8.2支持按類別分析商品排名表；8.3支持按商品屬性方式分析商品排名表；8.4支持上述排名的正排名及反排名方式；9、商品A、B、C銷售分析表：支持在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)商品按銷售收入/銷售量/利按不同權(quán)值，來設(shè)定商品A、B、C所占比例的商品銷售列表；9.1支持按部門分析商品A、B、C銷售分析排名表；9.2支持按類別分析商品A、B、C銷售分析排名表；9.3支持按商品屬性方式分析商品A、B、C銷售分析排名表；9.4支持全部商品A、B、C銷售分析排名表；9.5支持引進(jìn)日均銷量的概念，避免團(tuán)購(gòu)量的銷售脈沖，使得銷售分析更趨平滑10、滯銷商品表：支持在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)銷售收入或設(shè)定所占比例以下的商品列表；10.1支持按部門分析滯銷商品表；10.2支持按類別分析滯銷商品表；10.3支持按經(jīng)營(yíng)方式分析滯銷商品表；11、生鮮或散貨商品銷售重量分析----支持對(duì)生鮮或散貨商品按部門、經(jīng)營(yíng)方式、供應(yīng)商、商品類別等單一條件或多條件組合下對(duì)商品銷售重量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢；12、促銷結(jié)果分析；12.1支持一段時(shí)間內(nèi)，全部促銷結(jié)果的匯總分析；12.2支持一段時(shí)間內(nèi)，全部促銷結(jié)果的按天統(tǒng)計(jì)促銷明細(xì)分析；12.3支持對(duì)促銷商品前后某一時(shí)段的銷售情況分析；13、支持按貨架銷售通道分析，主要分析銷售額、銷售毛利及各占比情況等；13.1支持按一段時(shí)間內(nèi)分析超市每種類型貨架的坪效分析統(tǒng)計(jì)；13.2支持按一段時(shí)間內(nèi)分析超市每個(gè)貨架的坪效分析統(tǒng)計(jì)；13.3支持按一段時(shí)間內(nèi)分析超市通道設(shè)計(jì)坪效分析統(tǒng)計(jì)；14、支持按時(shí)間段分析聯(lián)銷商銷售情況；14.1支持分析聯(lián)銷商某時(shí)間段內(nèi)銷售收入、提成超點(diǎn)/金額、銷售提成、提成總14.2支持分析聯(lián)銷商某時(shí)間段內(nèi)單品銷售情況；14.3支持分析聯(lián)銷商某時(shí)間段內(nèi)具體銷售明細(xì)情況；15、支持客品數(shù)分析功能；15.1支持按部門分析銷售量、銷售收入、銷售毛利、來客數(shù)、品項(xiàng)數(shù)、客單價(jià)、品單價(jià)等；15.2支持按商品分類分析銷售量、銷售收入、銷售毛利、來客數(shù)、品項(xiàng)數(shù)、客單價(jià)、品單價(jià)等；16、支持分析財(cái)務(wù)進(jìn)銷存月報(bào)統(tǒng)計(jì)；17、其余統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表有：17.1銷售日?qǐng)?bào)；17.2商品進(jìn)價(jià)變動(dòng)明細(xì)；17.3商品日庫存調(diào)整明細(xì)；17.4商品分類銷售狀況；17.5商品分類庫存狀況；17.6負(fù)毛利日?qǐng)?bào)；17.7售價(jià)異動(dòng)日?qǐng)?bào)；17.8進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)；17.9商品進(jìn)貨日?qǐng)?bào)；17.10商品退貨日?qǐng)?bào)；17.11商品每日收貨明細(xì)；4.2.14計(jì)劃統(tǒng)計(jì)銷售計(jì)劃設(shè)置銷售計(jì)劃結(jié)果查詢4.2.15結(jié)算管理2、支持自動(dòng)對(duì)帳功能；3、支持供應(yīng)商自行查詢自己商品的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)；4、支持供應(yīng)商自行核對(duì)應(yīng)結(jié)單據(jù)及到帳期的應(yīng)結(jié)金額；5、支持供應(yīng)商對(duì)應(yīng)結(jié)單據(jù)和應(yīng)結(jié)金額對(duì)帳功能；1、自營(yíng)商品支持經(jīng)銷的按帳期結(jié)算方式；2、自營(yíng)商品支持代銷的按銷售結(jié)算方式；3、聯(lián)營(yíng)商品支持按保底額度、保底抽成等結(jié)算方式；允許用戶將一個(gè)月的某一天設(shè)定為結(jié)算日期；查詢所有到帳期的應(yīng)結(jié)款供商及代銷供商票據(jù)的應(yīng)結(jié)款匯總表，可查詢出全部應(yīng)結(jié)款匯總、全部上期余額狀況、全部預(yù)付款情況、全部應(yīng)結(jié)進(jìn)貨情況、全部應(yīng)結(jié)退貨情況、全部應(yīng)結(jié)折扣情況、全部應(yīng)結(jié)調(diào)整情況的匯總清單，以利為總部財(cái)務(wù)部在做供商結(jié)款時(shí)準(zhǔn)備好帳款；可查詢出設(shè)定日期段的連鎖超市的全部應(yīng)結(jié)供商的上期余額總計(jì)、進(jìn)貨金額總計(jì)、退貨金額總計(jì)、折扣金額總計(jì)、調(diào)整金額總計(jì)、應(yīng)付金額總計(jì)；及設(shè)定日期段供商在連鎖體系內(nèi)部的進(jìn)貨列表明細(xì)、退貨列表明細(xì)、折扣表明細(xì)、調(diào)整金額表明細(xì)等；結(jié)算單生成1、支持完成調(diào)出所有供商的預(yù)結(jié)款票據(jù)整理工作，調(diào)出所有到帳期供商的預(yù)結(jié)款票據(jù)整理工作，避免出現(xiàn)非到帳期的供商票據(jù)，即避免財(cái)務(wù)為供商冒結(jié)款；支持各項(xiàng)費(fèi)用分?jǐn)偣δ?；支持結(jié)算單查詢功能；1、支持結(jié)算單查詢：可查詢出設(shè)定日期段的供商已結(jié)進(jìn)貨表、已結(jié)退貨表、已結(jié)折扣表、已結(jié)調(diào)整表、已結(jié)款表等明細(xì)數(shù)據(jù)資料；支持結(jié)算后發(fā)票錄入功能0其他功能1、支持財(cái)務(wù)收、支兩條線帳套管理功能；2、支持進(jìn)行財(cái)務(wù)核算單位的維護(hù)，可進(jìn)行帳套啟用月份、名稱、此帳套所涉及到的科目級(jí)別、各科目的長(zhǎng)度以及帳務(wù)余額錄入方式等的維護(hù)；3、對(duì)于連鎖超市，總部可支持同時(shí)設(shè)立下屬分店超市及配送中心帳套，以利將下屬單位的資料匯總至總公司，做好連鎖單位總帳財(cái)務(wù)管理。1、支持建立會(huì)計(jì)科目功能；2、支持用戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)的需要方便地新增、插入、修改、查詢、刪除、打印會(huì)計(jì)各級(jí)科目功能；1、支持日常費(fèi)用財(cái)務(wù)憑證錄入2、支持沒有設(shè)定，需自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)的進(jìn)銷存憑證(一般為金額類)的部門進(jìn)銷存財(cái)務(wù)憑證錄入；3、自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)憑證功能：支持將營(yíng)業(yè)管理模塊中所涉及到的進(jìn)銷存票據(jù)自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)成財(cái)務(wù)憑證功能；4、支持財(cái)務(wù)憑證復(fù)核：無論自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)的財(cái)務(wù)憑證還是非自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)的財(cái)務(wù)憑證，均要進(jìn)行復(fù)核工作。5、支持財(cái)務(wù)憑證查詢功能；6、支持財(cái)務(wù)科目按一段時(shí)間內(nèi)匯總功能；1、支持財(cái)務(wù)記帳功能；2、支持恢復(fù)記帳前狀態(tài)功能；3、支持財(cái)務(wù)結(jié)帳功能；5、支持財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳及公式設(shè)置功能；6、支持期初值錄入功能；7、支持財(cái)務(wù)年終結(jié)轉(zhuǎn)功能；支持銀行對(duì)帳：由于企業(yè)與銀行的帳務(wù)處理和入帳時(shí)間不一樣，往往會(huì)發(fā)生雙方帳面記錄不一致的情況，為了防止記帳發(fā)生差錯(cuò)，正確掌握銀行存款的實(shí)際余額，企業(yè)必須定期將企業(yè)銀行存款日記帳與銀行出具的對(duì)帳單進(jìn)行核對(duì)并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表功能。1、支持按科目查詢總帳功能；2、支持按科目三欄帳查詢功能；3、支持按科目多欄帳查詢功能；1、支持自動(dòng)生成財(cái)務(wù)損益表功能；2、支持自動(dòng)生成財(cái)務(wù)資產(chǎn)負(fù)債表功能；3、支持自動(dòng)生成財(cái)務(wù)費(fèi)用表功能；財(cái)務(wù)管理其他功能財(cái)務(wù)軟件接口功能支持做到與其他財(cái)務(wù)軟件接口設(shè)置功能；權(quán)限管理1、分工授權(quán)1.1支持在連鎖體系下，總部有商品談判、供商統(tǒng)一結(jié)款權(quán)力；1.2支持在連鎖體系下，總部有統(tǒng)一訂貨權(quán)力；1.3支持在連鎖體系下，門店僅有地采商品的訂貨權(quán)力；1.4支持在連鎖體系下，如總部統(tǒng)一訂貨，驗(yàn)收單在配送/門店完成；1.5支持在連鎖體系下，門店有對(duì)商品的進(jìn)貨、退貨、銷售、庫存管理、調(diào)整的1.6支持在連鎖體系下，總部有統(tǒng)一進(jìn)價(jià)、統(tǒng)一售價(jià)權(quán)力；1.7支持在連鎖體系下，門店可對(duì)授權(quán)商品有變動(dòng)售價(jià)權(quán)力；1.8支持在連鎖體系下，總部有統(tǒng)一棚割表設(shè)置權(quán)力(尤其適合于連鎖便利);1.9支持在連鎖體系下，門店有經(jīng)總部授權(quán)的變動(dòng)棚割設(shè)置權(quán)力；1.10支持在連鎖體系統(tǒng)下，總部統(tǒng)一對(duì)商品進(jìn)行淘汰的設(shè)置工作，即淘汰商品只允許門店銷售、退貨，不允許再進(jìn)貨；4、清空口令1.11支持在連鎖體系下，總部可對(duì)不正常的商品統(tǒng)一不允許銷售功能；2、崗位授權(quán)支持滿足用戶根據(jù)各自的流程需要對(duì)崗位賦予權(quán)限；3、人員授權(quán)支持允許各級(jí)人員根據(jù)工作進(jìn)行權(quán)限分配；支持允許采購(gòu)訂貨人員只負(fù)責(zé)所管轄供應(yīng)商及其商品；1、參數(shù)設(shè)置1.1支持核算方式的參數(shù)設(shè)置；1.2支持POS機(jī)參數(shù)設(shè)置；1.3支持小數(shù)保留法參數(shù)設(shè)置；1.4支持打印小票參數(shù)設(shè)置；1.5支持收款分幣核算方式設(shè)定；1.6支持商品、供商等基礎(chǔ)檔案碼制長(zhǎng)度參數(shù)設(shè)置；1.7支持供應(yīng)商銷售分配原則參數(shù)；1.8支持定位管理參數(shù)設(shè)置2、權(quán)限維護(hù)支持提供系統(tǒng)所有的權(quán)限列表并允許維護(hù)；3、操作日志查詢3.1支持前臺(tái)人員操作查詢3.1.1收銀款員的收銀更正記錄；3.1.2收銀款員的收銀打折記錄；3.1.3收銀款員的收銀退貨記錄；3.1.4收銀款員換班記錄查詢；3.2后臺(tái)操作人員查詢支持當(dāng)操作人員忘記口令后，系統(tǒng)管理人員可重新設(shè)置口令；5、與廠家系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)結(jié)完成電子秤數(shù)據(jù)傳輸對(duì)所查詢的報(bào)表可做二次處理；4.3主要業(yè)務(wù)流程1、訂貨作業(yè)：采購(gòu)員根據(jù)商場(chǎng)商品銷采購(gòu)員根據(jù)商場(chǎng)商品銷售及庫存情況，填寫建議訂貨單支訂貨主管審批是錄入系統(tǒng)，轉(zhuǎn)機(jī)制訂貨/驗(yàn)收單訂單發(fā)給供商，待驗(yàn)收否2、驗(yàn)貨作業(yè)：物品、及我方訂單否商品入庫部門核算員商品入庫單門店會(huì)計(jì)導(dǎo)購(gòu)員3、退貨作業(yè)根據(jù)庫存商品實(shí)際情況及供根據(jù)庫存商品實(shí)際情況及供商合同，供商確定退貨生成機(jī)制退貨單否商場(chǎng)與供商三方核實(shí)是供商取貨核減庫存財(cái)務(wù)記帳4、盤點(diǎn)流程開始開始當(dāng)前庫存鎖定盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入盤點(diǎn)差異報(bào)表盤點(diǎn)差異調(diào)整否盤點(diǎn)確認(rèn)是修改庫存5、自營(yíng)商品管控流程(試銷、(試銷、淘汰)采購(gòu)員根據(jù)市場(chǎng)信息和顧客要求確定試銷新品報(bào)主管審批與供商簽定商品供銷合同、進(jìn)貨銷售試銷商品跟蹤分析轉(zhuǎn)正常品進(jìn)貨、銷售正常商品銷售排名轉(zhuǎn)淘汰商品不合格不批準(zhǔn)不合格6、聯(lián)銷商品管控確定聯(lián)銷商及商品確定聯(lián)銷商及商品確定聯(lián)銷商結(jié)算方式(保底提成、銷售倒扣)錄入聯(lián)銷合同是否管理單品按聯(lián)銷碼銷售分析按單品銷售分析品項(xiàng)、業(yè)績(jī)考核5應(yīng)用系統(tǒng)軟件特色5.1我公司軟件的特色從大的方面可總結(jié)為1、軟件在設(shè)計(jì)和開發(fā)中結(jié)合了國(guó)內(nèi)外超市管理的先進(jìn)理念，并在多年的實(shí)際商場(chǎng)運(yùn)作中不斷調(diào)整和提升，形成了一整套符合國(guó)內(nèi)商情，且行之有效的管理理念。實(shí)現(xiàn)了以系統(tǒng)來規(guī)范管理的2、結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際情況，將復(fù)雜的商業(yè)流程和管理理念用最簡(jiǎn)單、最實(shí)用的方式表現(xiàn)出來，達(dá)到了系統(tǒng)操作的簡(jiǎn)單易行性，更貼近于管理和使用者的要求；3、在單店經(jīng)營(yíng)和連鎖經(jīng)營(yíng)上，系統(tǒng)可自由組配，以實(shí)現(xiàn)單店經(jīng)營(yíng)和連鎖經(jīng)營(yíng)的不同要求。4、系統(tǒng)以財(cái)務(wù)為中心，圍繞商品采購(gòu)、訂貨/驗(yàn)收、盤點(diǎn)和供商結(jié)款四個(gè)管控環(huán)節(jié)，形成了從商品采購(gòu)環(huán)節(jié)→訂貨/驗(yàn)收環(huán)節(jié)→供商結(jié)算環(huán)節(jié)這三個(gè)方面的相互支持、相互制約的管理體系，最大限度的強(qiáng)化了超市經(jīng)營(yíng)管理的要求。5、完善的管理控制點(diǎn)，系統(tǒng)在開發(fā)過程中，結(jié)合商業(yè)管理需要，設(shè)置了相應(yīng)的管控點(diǎn)，可隨超市實(shí)際管理的需要來設(shè)置，以達(dá)到規(guī)范管理的要求。5.2軟件系統(tǒng)從小的方面可總結(jié)為1、各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)功能齊全2、數(shù)據(jù)傳輸前臺(tái)POS銷售系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，增加了系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確性的校驗(yàn)、POS端銷售記錄查詢的功能、和實(shí)時(shí)變價(jià)數(shù)據(jù)通訊功能，并可實(shí)現(xiàn)POS端商品盤存數(shù)據(jù)錄入功能；3、靈活的銷售方式更加靈活的前臺(tái)POS銷售方式，根據(jù)后臺(tái)預(yù)先設(shè)定的搭贈(zèng)商品、特價(jià)商品，以及生效、失效日期，自動(dòng)在有效期限內(nèi)進(jìn)行商品的搭贈(zèng)及特價(jià)銷售。嚴(yán)格的前臺(tái)清賬功能，掌握前臺(tái)不同班次款員收款情況；4、多重?cái)?shù)據(jù)安全性在正常網(wǎng)絡(luò)使用情況下，系統(tǒng)都在開機(jī)自動(dòng)備份服務(wù)器商品基本信息數(shù)據(jù)庫到本地POS機(jī)，以備在網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)使用最近一次的備份單機(jī)工作；銷售記錄也是雙份以備誤刪除5、自動(dòng)識(shí)別網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)若網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障，則自動(dòng)切換到單機(jī)使用，銷售數(shù)據(jù)暫存本地機(jī)，若網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)，系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)使用，并將暫存本地?cái)?shù)據(jù)傳送至服務(wù)器；6、實(shí)時(shí)監(jiān)控前臺(tái)收款機(jī)狀態(tài)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控商場(chǎng)收款機(jī)的收款狀態(tài)，銷售額(整個(gè)商場(chǎng)的銷售額，以及各收款機(jī)開機(jī)、關(guān)機(jī)狀態(tài)),便于管理；7、以單品管理為主，金額管理為輔針對(duì)零售業(yè)銷售第一的特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)上，對(duì)商品銷售實(shí)行單品條形碼管理和金額管理并行處理，不易作單品管理的商品，可按商品小類實(shí)行金額管理，在POS機(jī)上開特銷鍵。對(duì)作單品管理的商品，杜絕特銷處理，以保證商品庫存和供商進(jìn)銷存、結(jié)款信息的準(zhǔn)確性；8、商品開放碼引入可以對(duì)特定商品，如價(jià)格變化頻繁或出租柜臺(tái)的商品進(jìn)行開放式管理，不用關(guān)心其售出的商品種類數(shù)量，只關(guān)心銷售額?？梢源蟠蠊?jié)省商品編碼、進(jìn)貨出入庫的操作工作量；9、支持一品多國(guó)際條碼銷售管理支持一個(gè)混合包裝進(jìn)貨，零散拆分成不同單品銷售功能9、周密的合同管理支持一個(gè)供應(yīng)商的一個(gè)單品一份合同方式；一個(gè)供應(yīng)商可以制定多個(gè)合同，每份合同也可針對(duì)多個(gè)商品，多種結(jié)款方式；支持針對(duì)供應(yīng)商促銷時(shí)可設(shè)定臨時(shí)合同管理功能，支持聯(lián)銷商月租金、保底提成，支持多種提成比率；10、支持大訂單拆單功能由于系統(tǒng)支持一個(gè)供應(yīng)商可以制定多份合同，每份合同也可針對(duì)多個(gè)商品，多種結(jié)款方因此系統(tǒng)可支持一張大訂單按不同的帳期拆分成若干子驗(yàn)收單功能；11、加強(qiáng)進(jìn)貨管控功能支持當(dāng)商品到達(dá)商場(chǎng)后，由商場(chǎng)驗(yàn)貨組、供應(yīng)商及流動(dòng)營(yíng)業(yè)稽核人員對(duì)商品進(jìn)行三方驗(yàn)貨，做到票物相符，當(dāng)供應(yīng)商的送貨票及我方的驗(yàn)收票據(jù)流轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)審核時(shí)，再做到票票相符的管控功能；支持商品隨時(shí)抽盤功能、支持財(cái)務(wù)大盤功能、支持多個(gè)貨架擺放同一商品，對(duì)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)自動(dòng)累加功能；支持檢核同一柜組重復(fù)錄入盤點(diǎn)數(shù)據(jù)功能，支持檢核金額相等單據(jù)功能，支持盤點(diǎn)當(dāng)天查詢出盤點(diǎn)差異功能、支持忠實(shí)記錄盤點(diǎn)每次調(diào)整數(shù)據(jù)功能；支持財(cái)務(wù)審核盤點(diǎn)功能，當(dāng)審核完成后，實(shí)盤數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為下期的期初數(shù)據(jù)?？芍С植煌瑫?huì)員級(jí)別享受不同折扣管理；支持統(tǒng)計(jì)會(huì)員的購(gòu)物記錄，累積消費(fèi)額返點(diǎn)等多種會(huì)員管理功能；17、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)結(jié)算管理功能支持完成調(diào)出所有供商的預(yù)結(jié)款票據(jù)整理工作，調(diào)出所有到帳期供商的預(yù)結(jié)款票據(jù)整理工作，避免出現(xiàn)非到帳期的供商票據(jù)，即避免財(cái)務(wù)為供商冒結(jié)款；采用極優(yōu)化查詢結(jié)構(gòu)和索引，查詢速度非常塊，且系統(tǒng)速度隨著數(shù)據(jù)量增加變化不大；簡(jiǎn)單直觀的操作界面，使得系統(tǒng)操作規(guī)范化、簡(jiǎn)單化，針對(duì)非專業(yè)計(jì)算機(jī)人員使用，更貼近于管理者；使得超市不僅可以使用本公司提供的財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)，也可使用用友財(cái)務(wù)軟件、金蝶財(cái)務(wù)軟件等專業(yè)軟件；27、通過組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet),可架構(gòu)跨地區(qū)的總部、區(qū)域總部、連鎖分店的多級(jí)體系，實(shí)現(xiàn)連鎖商業(yè)的多級(jí)管理要求。6網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)解決方案6.1標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范XX超市所使用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均基于標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議工作，其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也符合標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)規(guī)范，從而形成完整的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。以保證整個(gè)系統(tǒng)的完備性，高可用性以及良好的可擴(kuò)展性。從而為**商業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)平臺(tái)。EIA/TIA-_***綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)建筑布線標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)民用建筑通信管理標(biāo)準(zhǔn)異步、同步傳輸模式標(biāo)準(zhǔn)等安全通信標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議超文本鏈接協(xié)議6.2客戶/服務(wù)器介紹6.2.1客戶/服務(wù)器的技術(shù)及其特點(diǎn)概念，是指兩個(gè)邏輯系統(tǒng)(客戶機(jī)和服務(wù)器)及其應(yīng)用程序邏輯組件之間復(fù)雜關(guān)系的協(xié)同。即在Client/Server系統(tǒng)中，將應(yīng)用程序分為兩大部分：一部分是服務(wù)器部分：由多個(gè)用戶共享其功能和信息；另一部分是客戶機(jī)部分：為每個(gè)用戶所專有的；客戶機(jī)部分執(zhí)行前臺(tái)功能，如管理用戶接口、采集數(shù)據(jù)、格式化數(shù)據(jù)庫、報(bào)表請(qǐng)求、業(yè)務(wù)流程操作等等。而服務(wù)器部分執(zhí)行后臺(tái)功能，如管理共享外沒、控制對(duì)共享數(shù)據(jù)的存取、接受并回答客戶機(jī)請(qǐng)求等，因此，Client/Server模式是一種功能與數(shù)據(jù)的協(xié)同分布。顯顯示邏輯邏輯數(shù)據(jù)庫1、模塊化與應(yīng)用的分布特性：Client/Server在邏輯上的分離，有利于系統(tǒng)的模塊化和系統(tǒng)功能的劃分?？蛻魴C(jī)與服務(wù)器執(zhí)行不同性質(zhì)的任務(wù)，從而使不同的應(yīng)用分布在不同的計(jì)算機(jī)上。2、分利用資源，提高網(wǎng)絡(luò)的效率客戶機(jī)，服務(wù)器各司其職，分工合作，使資源特別是CPU和存儲(chǔ)器資源得以充分利用，減輕了網(wǎng)絡(luò)上的通信負(fù)荷，提高了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整體效率。3、便于系統(tǒng)的維護(hù)，可擴(kuò)充性強(qiáng)客戶機(jī)和服務(wù)器平臺(tái)相對(duì)獨(dú)立，系統(tǒng)便于維護(hù)?？蛻魴C(jī)及其功能的添加與更新不會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生影響。4、支持并行特性服務(wù)器并行處理多個(gè)客戶機(jī)之間的并行操作，使數(shù)據(jù)的完整性和可靠性得到保6.3網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方案設(shè)計(jì)更快速的利用/消化新興信息技術(shù)，將為企業(yè)的業(yè)務(wù)模式的變化發(fā)展和業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，在此前提下，為了適應(yīng)信息形勢(shì)下XX超市將來業(yè)務(wù)量的不斷增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)模式的不斷變化，XX超市提出了建設(shè)高性能企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)，將XX超市供應(yīng)鏈MMIS系統(tǒng)等業(yè)務(wù)納入該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為XX超市的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定聯(lián)，安全控制，網(wǎng)絡(luò)管理等服務(wù)需求；而且本期設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮到將來語音、視頻等在內(nèi)的綜合業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)，并能夠?qū)崿F(xiàn)各種業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的無縫連接和互聯(lián)，形成以IP技術(shù)為核心的新一代通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，進(jìn)一步推動(dòng)XX超市的信下面我們將基于上述諸點(diǎn)進(jìn)一步對(duì)用戶的需求加以分析。從設(shè)計(jì)和功能實(shí)現(xiàn)上，我們可以反網(wǎng)絡(luò)劃分為兩層架構(gòu)：核心層和接入層。核而且，一旦某個(gè)主干連接中斷時(shí)，網(wǎng)絡(luò)能自動(dòng)隔離故障點(diǎn)并繼續(xù)工作。主干網(wǎng)絡(luò)還應(yīng)能很好的提供服務(wù)質(zhì)量保證。光纖的采用為我們?cè)O(shè)計(jì)高帶寬的傳輸骨干奠定了堅(jiān)同時(shí)，核心層網(wǎng)絡(luò)還應(yīng)該具有高帶寬、高可靠性，支持主流協(xié)議TCP/IP;支持多服務(wù)，如數(shù)據(jù)、語音、視頻等等，提供服務(wù)質(zhì)量保證(QoS);高安全性；易于擴(kuò)展和升級(jí)，保護(hù)投資；易于管理和維護(hù)，有較低的總擁有成本。在主干網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)主要有MIS應(yīng)用，它們構(gòu)成整個(gè)企業(yè)的管理信息流。各樓層將建設(shè)高速局域網(wǎng)，完成接入層功能。該局域網(wǎng)將高速交換機(jī)提供高速接口連接核心層主干網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，對(duì)每個(gè)用戶提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，完成到用戶桌面的最終連接。全部網(wǎng)絡(luò)的接入設(shè)備應(yīng)能夠提供服務(wù)質(zhì)量保證、安全、1、開放和標(biāo)準(zhǔn)2、先進(jìn)性和成熟性3、可擴(kuò)展性1、交換設(shè)備的可擴(kuò)容性2、端口的可擴(kuò)容性3、生命力技術(shù)和資源，構(gòu)架新一的企業(yè)網(wǎng)。為確保不同的業(yè)務(wù)得到服務(wù)質(zhì)量保證(QoS),網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備應(yīng)能夠提供QoS和COS功能。對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)來說，能夠提供可靠的業(yè)務(wù)是很重要的。特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不太穩(wěn)定的建網(wǎng)初期，以及自然條件不好的情況下，如何保證網(wǎng)絡(luò)的可靠性就成為一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的18.安全體系應(yīng)及時(shí)通知網(wǎng)絡(luò)管理人員，并應(yīng)自動(dòng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┯枰员Ｗo(hù)。19.設(shè)計(jì)實(shí)施考慮XX超市的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，應(yīng)本著“總體設(shè)計(jì)/統(tǒng)一實(shí)施”的原則，即設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)全系統(tǒng)各網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一作出考慮；實(shí)施的每一個(gè)階段應(yīng)確定的實(shí)施管理目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)實(shí)施方案應(yīng)與系統(tǒng)及應(yīng)用的實(shí)施充分考慮銜接和兼容，做到從總體上要統(tǒng)一考慮，保證投資的最大效6.3.3網(wǎng)絡(luò)方案描述XX超市是一家大型的商品流通企業(yè)，所建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要用于連接XX超市內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，各單位均承載對(duì)本企業(yè)而言至關(guān)重要的信息流。該網(wǎng)絡(luò)主要為企業(yè)的MIS應(yīng)用，OA應(yīng)用提供可靠的保證。它的主要特點(diǎn)是：由于該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)所服務(wù)的對(duì)象是支撐整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵應(yīng)用(Mission-Critical),因此要求組成網(wǎng)絡(luò)的主要設(shè)備具有相當(dāng)高的可靠性；同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)的整體拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方面，也必須仔細(xì)考慮，使其在某些物理鏈路故障時(shí)，仍能保證不影響應(yīng)用的運(yùn)行。2、可控制性對(duì)于企業(yè)而言，出于本身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和要求，往往希望對(duì)所建的網(wǎng)絡(luò)擁有相當(dāng)?shù)目刂?管理能力以滿足不同時(shí)期、不同應(yīng)用對(duì)這一關(guān)鍵資源的需求。對(duì)于投入了大量的人力、物力建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，自然希望它能夠盡可能持久地有服務(wù)于業(yè)務(wù)的需求，所以網(wǎng)絡(luò)所使用/選用的技術(shù)及設(shè)備，以及所采用的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)必須能夠支持未來至少五至十年的通訊需求的能力/擴(kuò)充余地。4、層次性企業(yè)網(wǎng)絡(luò)往往包含多種多樣的應(yīng)用，它們對(duì)帶寬/可靠性的要求并不完全一樣，如：企業(yè)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)庫在安全，帶寬，可靠性，可用性等方面都要大大高于桌面用戶的要求；而且，層次化網(wǎng)絡(luò)也便于管理，便于升級(jí)，擴(kuò)展。5、彈性的，模塊化的設(shè)計(jì)思想正因?yàn)榧茉O(shè)企業(yè)主干網(wǎng)是一項(xiàng)投資大、周期長(zhǎng)的建設(shè)，因此在規(guī)劃、設(shè)計(jì)及設(shè)備選型階段，必須充分考慮未來需求的成長(zhǎng)、技術(shù)的升級(jí)和投資的保護(hù)等等因素，選擇具有先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)，彈性的、模塊化的結(jié)構(gòu)，以便容納未來新型的應(yīng)用、技術(shù)。另外，從投資效益的角度出發(fā)，盡可能以統(tǒng)一的硬件/設(shè)備來支持多重的通訊需求才是最佳的選擇。單一的技術(shù)選擇難免會(huì)有失偏頗，因此，采用模塊化的設(shè)計(jì)思想，綜合多重技術(shù)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，結(jié)合實(shí)際情況，采用專網(wǎng)、公網(wǎng)相結(jié)合的傳輸方式才能最大限度的發(fā)揮投資的效益。6.3.4超市網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)方案總體設(shè)計(jì)后臺(tái)終后臺(tái)終端業(yè)務(wù)口驗(yàn)收組POS機(jī)POS機(jī)商品部營(yíng)運(yùn)部資訊部人事部財(cái)務(wù)部網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)磁帶機(jī)服務(wù)器L說明：根據(jù)XX超市項(xiàng)目的需求和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，我們建議XX超市的網(wǎng)絡(luò)：主干主要采用百兆以太網(wǎng)技術(shù)。百兆以太網(wǎng)技術(shù)最高傳輸速率為100Mbps,與以太網(wǎng)技術(shù)、快速以太網(wǎng)技術(shù)向下兼容，而且，百兆以太網(wǎng)交換機(jī)具有極高的性能價(jià)格比，是目前園區(qū)網(wǎng)/企業(yè)網(wǎng)的主流選擇。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用協(xié)議應(yīng)以TCP/IP為主，TCP/IP協(xié)議是開放的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，它也是事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)楸姸嗟纳a(chǎn)廠商都支持該標(biāo)準(zhǔn)?；赥CP/IP協(xié)議開發(fā)的應(yīng)用程序極為豐富。特別是九十年代以后，隨著Internet的爆炸性增長(zhǎng)，在Internet上的應(yīng)用程其中包括IP電話、圖象傳輸、視頻點(diǎn)播、電視會(huì)議系統(tǒng)等多媒體應(yīng)用程序。隨著技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用的豐富，IP的服務(wù)質(zhì)量(QoS)也在不斷的改善。與ATM網(wǎng)絡(luò)相比，IP網(wǎng)絡(luò)的QoS技術(shù)發(fā)展得更快，應(yīng)用支持更加豐富。IP協(xié)議在未來幾年內(nèi)成為世界上的主流網(wǎng)絡(luò)協(xié)議已經(jīng)不基于以上考慮，并從XX超市逐步向連鎖體系發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，我們建議XX超市局域網(wǎng)絡(luò)主要采用DLINK公司的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)彩以太網(wǎng)技術(shù)，不同的層次根據(jù)業(yè)務(wù)需要選用不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。在核心層，選用模塊化的Dlink公司的百兆交換機(jī)作為骨干交換機(jī)，構(gòu)成XX超市網(wǎng)絡(luò)的主干。企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫器，通過百兆直接連到核心集線器上；各區(qū)不同部門的桌面計(jì)算機(jī)或POS機(jī)通過10M/100M接入二級(jí)百兆集線器上，構(gòu)成接入層。按系統(tǒng)要求并根據(jù)超市布線系統(tǒng)的實(shí)際情況，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以智能交換機(jī)為中心，采用星形結(jié)構(gòu)，組成可動(dòng)態(tài)調(diào)整的結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要選用Dlink網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，通過路由設(shè)備可方便地與銀行、稅務(wù)、INTERNET等互連網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)好的符合客戶需求的網(wǎng)絡(luò)方案，必須有一支專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍來實(shí)施，才能保證投資不浪費(fèi)。許多網(wǎng)絡(luò)方案最終實(shí)施不下去或不能投產(chǎn)使用，往往與實(shí)施隊(duì)伍的素質(zhì)，項(xiàng)目管理有直接關(guān)系。我們提供如下的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：20.整體規(guī)劃設(shè)計(jì)在與客戶充分討論的基礎(chǔ)上，根據(jù)上述整個(gè)網(wǎng)絡(luò)方案，我們將進(jìn)行一系列設(shè)計(jì)：根據(jù)客戶的管理要求，制定VLAN的規(guī)劃原則，VLAN的命名：根據(jù)客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)的IP地址；制定安全策略，確定防火墻上允許通過和限制的數(shù)據(jù)包，設(shè)計(jì)IPSecVPN21.設(shè)備安裝在相應(yīng)的位置安裝方案中的集線器，并物理連接各個(gè)網(wǎng)絡(luò)22.配置根據(jù)上述的設(shè)計(jì)，配置各個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻、網(wǎng)管軟件、以準(zhǔn)備最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)；23.集成測(cè)試在完成了網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試/安裝/配置后，我們將進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的一系列測(cè)試。首先，測(cè)試網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連同性，確保網(wǎng)絡(luò)能通，根據(jù)制定的網(wǎng)絡(luò)安全策略，測(cè)試網(wǎng)絡(luò)的安全性、包括：VLAN的劃分是否合適，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置是否正確，是否滿足需求；網(wǎng)管軟24.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)我們將在完成網(wǎng)絡(luò)的安裝/配置/測(cè)試后，向客戶網(wǎng)絡(luò)管理員提供現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)；介紹各個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的作用和配置，日常管理；6.6系統(tǒng)軟件選型選擇操作系統(tǒng)應(yīng)重點(diǎn)考慮以下原則：1、采用穩(wěn)定性、開放性好的操作系統(tǒng)。3、具有支持大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)行的能力●4、符合POSIX標(biāo)準(zhǔn)7、據(jù)庫服務(wù)器要求支持多CPU;支持多種容錯(cuò)手段；支持容災(zāi)技術(shù)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)選型原則37.使用全64位關(guān)系型大型DBMS,支持?jǐn)?shù)據(jù)庫服務(wù)器的設(shè)計(jì)配備良好的應(yīng)用開發(fā)工具。6.7系統(tǒng)硬件平臺(tái)XX超市采用集中式數(shù)據(jù)庫方式，在內(nèi)部建設(shè)一個(gè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的控制中心。6.7.1數(shù)據(jù)庫服務(wù)器選型原則42.國(guó)際著名品牌，性能先進(jìn)、穩(wěn)定。質(zhì)量可靠。適合長(zhǎng)期連續(xù)運(yùn)行(365*24小時(shí))7系統(tǒng)基本報(bào)價(jià)7.1軟件價(jià)格明細(xì)表7.1.1系統(tǒng)軟件8數(shù)據(jù)備份方案?jìng)浞葑詣?dòng)化解決方案包括三個(gè)最主要的組成部分：良好的備份策略、自動(dòng)化存儲(chǔ)設(shè)備、優(yōu)秀的備份管理軟件。8.1制定完善的安全備份管理制度：8.2備份設(shè)備8.3備份策略的設(shè)置具體的備份策略將結(jié)合XX的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)特點(diǎn)來制定。它應(yīng)該會(huì)是一個(gè)增量和完全一個(gè)完善的備份策略會(huì)類似如下的圖示星期五1星期五1星期一星期二星期三星期四第三月星明五3第一月9工程管理與實(shí)施計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)嚴(yán)格按照工程化規(guī)范與項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃階段進(jìn)行，各階段的人力、物力配備合理搭配，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行?？蛻粜枨罂蛻粜枨罄斫馀c審查工程規(guī)劃方案建議書規(guī)程跟蹤管理資源工程量估計(jì)工程變更控制計(jì)劃工程與反饋控制系統(tǒng)保障工程報(bào)告報(bào)價(jià)分析9.2工程組織管理XX超市信息化平臺(tái)建設(shè)是一個(gè)非常重要的系統(tǒng)工程建設(shè)，深圳市**科技有限公司與用戶共同密切配合，確保質(zhì)量、按計(jì)劃完成工程項(xiàng)目的實(shí)施工作。該工程組織體系將由XX超市和深圳市**科技有限公司共同建立由決策層、管理層、實(shí)施層和驗(yàn)收層四個(gè)層次的項(xiàng)目工程管理結(jié)構(gòu)。由雙方高層領(lǐng)導(dǎo)出任，對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵是無做出決策和指導(dǎo)!)下達(dá)工程任務(wù)書2)調(diào)用本單位人、財(cái)、物等資源來保障工程的順利實(shí)施。3)處理工程重大原則問題2.管理層管理層協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督各部門的工作，并把握工程的技術(shù)方向。用戶防委派一位對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目非常精通的自身的業(yè)務(wù)和技術(shù)專家出任管理層領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)也開發(fā)防暴是聯(lián)系，共同促進(jìn)整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。主要職責(zé)：1)制訂工程計(jì)劃和工程規(guī)范，建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施；2)把握技術(shù)方向3)向?qū)嵤臃峙淙蝿?wù)4)組織對(duì)工程質(zhì)量和進(jìn)度的監(jiān)控；5)組織工程情況碰頭會(huì)；6)協(xié)調(diào)各部門及相關(guān)人員關(guān)系。3、實(shí)施層：由多個(gè)專業(yè)隊(duì)伍組成，其職責(zé)是：1)組織各專業(yè)小組，明確技術(shù)責(zé)任與實(shí)施方案；2)從事軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持服務(wù)、培訓(xùn)等具體工作的組織和實(shí)施；對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全程動(dòng)態(tài)監(jiān)控。由專業(yè)隊(duì)伍組成，其職責(zé)是：組織專業(yè)小組，驗(yàn)收各實(shí)施小組工作；驗(yàn)收結(jié)果及時(shí)反饋至各實(shí)施層及管理層。9.3項(xiàng)目的實(shí)施階段劃分整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施分為四個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段、培訓(xùn)實(shí)施階段、全面實(shí)施階段、電子商務(wù)階段。9.3.1準(zhǔn)備階段在系統(tǒng)上線之前，將分別進(jìn)行業(yè)務(wù)流程溝通準(zhǔn)備工作階段：用三天時(shí)間與商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理人員、業(yè)務(wù)人員、資訊人員就系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)討論。進(jìn)而形成符合超市經(jīng)營(yíng)管理模式的《業(yè)務(wù)流程》。輔助客戶方準(zhǔn)備數(shù)據(jù)階段：并與客戶簽署《系統(tǒng)實(shí)施協(xié)議書》。9.3.2培訓(xùn)實(shí)施階段9.3.3全面實(shí)施階段9.4項(xiàng)目具體實(shí)施針對(duì)XX超市的實(shí)際情況，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的建立與完善將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，它將伴隨著超市今后長(zhǎng)期的日常經(jīng)營(yíng)過程，其貫穿整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的主線為應(yīng)用軟件，逐步的功能完善以及對(duì)超市各階層人員計(jì)算機(jī)化管理方法和操作維護(hù)技能的培訓(xùn)。根據(jù)以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目開始實(shí)施后應(yīng)分階段完成如下工作：具體內(nèi)容員所需時(shí)間(天)提供文檔備注式溝通業(yè)務(wù)主管資訊人員2帳務(wù)系統(tǒng)溝通資訊1公用系統(tǒng)軟件安裝員1《軟件系統(tǒng)管理】員4訓(xùn)超市系統(tǒng)軟件培訓(xùn)員、相關(guān)業(yè)務(wù)人員4《系統(tǒng)操作行跟蹤用環(huán)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤輔導(dǎo)員、相關(guān)業(yè)務(wù)人員掃超市所有商品開業(yè)前大試掃收銀2盤點(diǎn)上線時(shí)期初數(shù)據(jù)正確，為日后提供正員1業(yè)實(shí)施人員實(shí)時(shí)輔助各業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)使用員79.5培訓(xùn)工程實(shí)施單位將系統(tǒng)完全地交給用戶自行管理，是整個(gè)工程實(shí)施過程中的難點(diǎn)之一，也是最重要的一環(huán)。用戶對(duì)整個(gè)系統(tǒng)掌握的程度越高，他們?cè)谑褂眠^程中對(duì)系統(tǒng)的利用也就越充分，給用戶帶來的效益也越明顯，對(duì)系統(tǒng)的滿意程度也越高；反之，則不能充分利用系統(tǒng)，使用戶不能滿意，或由于使用不當(dāng)，造成不必要的混亂。對(duì)于工程實(shí)施單位，用戶將整個(gè)系統(tǒng)掌握得越好，后期維護(hù)也就越少，甚至不需要。用戶能夠高程度地掌握系統(tǒng)的唯一方式就是有關(guān)人員全面認(rèn)真地接受培訓(xùn)，凡是可能涉及到系統(tǒng)的有關(guān)人員都要接受培訓(xùn)。用戶培訓(xùn)要盡量提前。內(nèi)容被培訓(xùn)人員系統(tǒng)功能介紹思想的有機(jī)結(jié)合了解系統(tǒng)的總體架構(gòu)、可實(shí)現(xiàn)的功能及各位主管應(yīng)注意到的系統(tǒng)管控點(diǎn)務(wù)、資訊人員1系統(tǒng)運(yùn)作了解系統(tǒng)對(duì)進(jìn)銷存的計(jì)算方法店長(zhǎng)、主任、資訊人員1店長(zhǎng)、主任、資訊人員12、后臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用--業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)作人員權(quán)限進(jìn)行維護(hù)務(wù)、資訊人員可操作完成商品、供商編碼方法及商合同維護(hù)店長(zhǎng)、商品部、3功能務(wù)、資訊人員25、后臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用--票據(jù)管理(重程注意事項(xiàng))可進(jìn)行日常電腦進(jìn)銷存各種票據(jù)管理務(wù)、資訊人員2可進(jìn)行各種庫存查詢