蚌埠市網(wǎng)約車考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當保證提供服務(wù)的駕駛員具有（）。A.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證B.出租汽車從業(yè)資格證C.客運資格證答案：A2.網(wǎng)約車行駛里程達到（）萬千米時強制報廢。A.50B.60C.70答案：B3.網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，應(yīng)當提前（）日向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門書面報告。A.10B.20C.30答案：C4.乘客乘坐網(wǎng)約車時，從車內(nèi)往外扔東西，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當（）。A.勸阻B.允許C.不管答案：A5.網(wǎng)約車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事網(wǎng)約車客運服務(wù)的，應(yīng)當在有效期屆滿（）日前，向運輸管理機構(gòu)申請延續(xù)注冊。A.10B.20C.30答案：C6.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的（），明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。A.勞動合同或者經(jīng)營合同B.勞動合同或者協(xié)議C.經(jīng)營合同或者協(xié)議答案：A7.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費答案：B8.網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法規(guī)定，考核周期為（）。A.每年1月1日至12月31日B.每季度1日至該季度末C.每月1日至該月末答案：A9.發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品時，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)（）。A.私自留用B.不予理會C.及時歸還失主答案：C10.網(wǎng)約車平臺公司取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》的有效期為（）。A.2年B.3年C.4年答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)將（）等向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報備。A.駕駛員信息B.車輛信息C.平臺公司信息D.運營信息答案：ABCD2.網(wǎng)約車駕駛員在運營服務(wù)時，乘客要求在禁停路段停車時應(yīng)（）。A.勸阻乘客下車B.允許乘客下車C.視情況決定是否下車D.向乘客解釋清楚答案：AD3.下列屬于網(wǎng)約車平臺公司承擔的社會責任的有（）。A.保障乘客合法權(quán)益B.保障駕駛員合法權(quán)益C.加強安全管理D.依法納稅答案：ABCD4.網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)具備的條件有（）。A.取得相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄C.最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄D.具有當?shù)貞艏鸢福篈BC5.網(wǎng)約車車輛應(yīng)符合的條件有（）。A.在當?shù)刈缘怯汢.達到當?shù)匾?guī)定的技術(shù)標準C.具有營運車輛相關(guān)保險D.7座及以下乘用車答案：ABCD6.網(wǎng)約車運營服務(wù)中，發(fā)生（）等情況，乘客有權(quán)拒絕支付費用。A.駕駛員不按照規(guī)定使用計價器，或者計價器發(fā)生故障時繼續(xù)運營B.駕駛員拒絕出具相應(yīng)車費票據(jù)C.駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時送達目的地D.駕駛員未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客答案：ABCD7.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)建立（）等制度。A.服務(wù)評價B.乘客投訴處理C.應(yīng)急保障D.駕駛員培訓答案：ABCD8.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)做到（）。A.車輛整潔B.語言文明C.禮貌待客D.規(guī)范操作答案：ABCD9.以下關(guān)于網(wǎng)約車的說法正確的有（）。A.網(wǎng)約車只能通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約B.網(wǎng)約車可以巡游攬客C.網(wǎng)約車應(yīng)當在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動D.網(wǎng)約車可以在全國范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動答案：AC10.網(wǎng)約車駕駛員有（）等行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處以警告或者50元以上200元以下罰款。A.未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》B.途中甩客或者故意繞道行駛C.違規(guī)收費D.對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當合理確定網(wǎng)約車運價，實行明碼標價。（）答案：正確2.網(wǎng)約車駕駛員可以將車輛交給無從業(yè)資格證件的人員運營。（）答案：錯誤3.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當對駕駛員進行定期培訓。（）答案：正確4.只要取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證就可以從事網(wǎng)約車運營。（）答案：錯誤5.網(wǎng)約車車輛可以不安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置。（）答案：錯誤6.網(wǎng)約車駕駛員的服務(wù)質(zhì)量信譽考核結(jié)果不納入出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容。（）答案：錯誤7.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當向乘客提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務(wù)評價結(jié)果，以及車輛牌照等信息。（）答案：正確8.網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于成本的價格運營。（）答案：正確9.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中不需要遵守交通法規(guī)。（）答案：錯誤10.網(wǎng)約車平臺公司不需要對乘客的個人信息保密。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網(wǎng)約車駕駛員的主要義務(wù)。答案：遵守法規(guī)、規(guī)范服務(wù)、保障安全、維護權(quán)益、接受監(jiān)管等。2.簡述網(wǎng)約車平臺公司對駕駛員的管理內(nèi)容。答案：駕駛員資質(zhì)審核、培訓、考核、安全管理、權(quán)益保障等。3.簡述乘客乘坐網(wǎng)約車時的基本權(quán)利。答案：安全到達、合理收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信息知悉等權(quán)利。4.簡述網(wǎng)約車車輛的安全要求。答案：技術(shù)狀況良好、安全設(shè)備齊全、符合相關(guān)標準等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高網(wǎng)約車的服務(wù)質(zhì)量？答案：加強駕駛員培訓，嚴格平臺監(jiān)管，完善評價體系，提高車輛標準等。2.網(wǎng)約車對傳統(tǒng)