洗浴中心撤職處分管理規(guī)章

一、總則本規(guī)章旨在明確洗浴中心對(duì)于員工實(shí)施撤職處分的相關(guān)規(guī)定，確保在處理嚴(yán)重違規(guī)行為時(shí)有章可循，維護(hù)洗浴中心的正常運(yùn)營(yíng)秩序，保障員工和客戶的合法權(quán)益。本規(guī)章適用于洗浴中心全體員工。洗浴中心秉持“客戶至上，服務(wù)為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)”的經(jīng)營(yíng)理念。在執(zhí)行撤職處分管理時(shí)，將遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，兼顧人文關(guān)懷，既嚴(yán)肅處理違規(guī)行為，又注重員工的合理訴求和后續(xù)發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)完善的制度管理，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的平衡發(fā)展，促進(jìn)洗浴中心的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。二、撤職處分適用情形（一）工作態(tài)度與紀(jì)律方面1.多次無(wú)故曠工，經(jīng)多次警告仍不改正，嚴(yán)重影響工作安排和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的。例如，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)[X]天及以上，或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)[X]天及以上。2.工作時(shí)間內(nèi)頻繁脫崗、串崗、睡崗，且屢教不改，對(duì)工作造成嚴(yán)重延誤或不良影響的。如因睡崗導(dǎo)致顧客呼叫無(wú)人應(yīng)答，引起顧客投訴達(dá)[X]次以上。3.對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或同事態(tài)度惡劣，故意挑釁、謾罵，嚴(yán)重破壞工作氛圍和團(tuán)隊(duì)和諧的。（二）服務(wù)質(zhì)量方面1.因服務(wù)態(tài)度極差，遭到顧客多次有效投訴，嚴(yán)重?fù)p害洗浴中心聲譽(yù)的。例如，一個(gè)月內(nèi)收到關(guān)于服務(wù)態(tài)度的有效投訴達(dá)[X]次以上。2.故意不按照洗浴中心規(guī)定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供服務(wù)，導(dǎo)致顧客權(quán)益受損，引發(fā)重大糾紛的。如因未按規(guī)定對(duì)洗浴設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，致使顧客感染疾病。（三）財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理方面1.利用職務(wù)之便，貪污、挪用洗浴中心公款，無(wú)論金額大小，一經(jīng)查實(shí)的。2.故意損壞或浪費(fèi)洗浴中心財(cái)物，造成較大經(jīng)濟(jì)損失的。如惡意破壞價(jià)值超過(guò)[X]元的洗浴設(shè)備。3.在采購(gòu)、報(bào)銷等財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)中，弄虛作假，虛報(bào)費(fèi)用，謀取私利的。（四）信息與安全管理方面1.泄露洗浴中心商業(yè)機(jī)密、客戶信息等重要信息，給洗浴中心帶來(lái)重大損失或不良影響的。如將客戶會(huì)員資料出售給外部機(jī)構(gòu)。2.違反安全操作規(guī)程，導(dǎo)致發(fā)生重大安全事故，造成人員傷亡或較大財(cái)產(chǎn)損失的。如因違規(guī)操作消防設(shè)備引發(fā)火災(zāi)。（五）違反職業(yè)道德與企業(yè)文化方面1.在洗浴中心內(nèi)參與賭博、吸毒等違法犯罪活動(dòng)的。2.拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體主義，嚴(yán)重干擾洗浴中心正常管理秩序的。三、撤職處分流程（一）調(diào)查核實(shí)1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工存在可能導(dǎo)致撤職處分的行為時(shí)，由行政部門或相關(guān)主管部門牽頭成立調(diào)查小組。調(diào)查小組應(yīng)包括行政人員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員以及工會(huì)代表（如有），以確保調(diào)查的公正性和全面性。2.調(diào)查小組通過(guò)收集證據(jù)、詢問(wèn)相關(guān)人員等方式，對(duì)事件進(jìn)行全面深入的調(diào)查。證據(jù)包括但不限于書(shū)面材料、視頻監(jiān)控、證人證言等。調(diào)查過(guò)程應(yīng)詳細(xì)記錄，確保證據(jù)的真實(shí)性和合法性。（二）聽(tīng)證程序1.在初步調(diào)查結(jié)果出來(lái)后，如擬對(duì)員工實(shí)施撤職處分，應(yīng)通知員工本人參加聽(tīng)證。聽(tīng)證通知應(yīng)提前[X]個(gè)工作日送達(dá)員工，告知其聽(tīng)證的時(shí)間、地點(diǎn)、事由等信息。2.聽(tīng)證會(huì)上，調(diào)查小組陳述調(diào)查結(jié)果和擬處分的理由，員工有權(quán)進(jìn)行陳述和申辯。員工可以提供相關(guān)證據(jù)來(lái)證明自己的清白或減輕責(zé)任。聽(tīng)證過(guò)程應(yīng)進(jìn)行記錄，并存檔保存。（三）審批決定1.聽(tīng)證結(jié)束后，調(diào)查小組根據(jù)聽(tīng)證情況，撰寫(xiě)詳細(xì)的報(bào)告，提交給洗浴中心管理層審批。報(bào)告應(yīng)包括事件經(jīng)過(guò)、調(diào)查結(jié)果、聽(tīng)證情況以及處理建議等內(nèi)容。2.管理層在收到報(bào)告后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批。審批過(guò)程中，應(yīng)充分考慮調(diào)查結(jié)果、聽(tīng)證情況以及洗浴中心的相關(guān)規(guī)定和企業(yè)文化。最終的處分決定應(yīng)以書(shū)面形式通知員工本人。（四）公示與執(zhí)行1.處分決定作出后，應(yīng)在洗浴中心內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示的目的是為了讓全體員工了解情況，起到警示作用，同時(shí)也接受員工的監(jiān)督。2.公示無(wú)異議后，立即執(zhí)行撤職處分。員工應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理工作交接手續(xù)，歸還洗浴中心的財(cái)物、文件等。行政部門應(yīng)做好相關(guān)的人事檔案變更等工作。四、撤職處分的后續(xù)管理（一）人文關(guān)懷措施1.對(duì)受到撤職處分的員工，洗浴中心應(yīng)安排專人進(jìn)行談心談話，了解其思想動(dòng)態(tài)和實(shí)際困難。在合法合規(guī)的前提下，盡量為其提供必要的幫助和支持，如職業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等。2.鼓勵(lì)受到撤職處分的員工積極改正錯(cuò)誤，重新規(guī)劃職業(yè)發(fā)展。在符合條件的情況下，可給予其再次競(jìng)聘其他崗位的機(jī)會(huì)，體現(xiàn)洗浴中心的人文關(guān)懷和對(duì)員工成長(zhǎng)的重視。（二）績(jī)效考核關(guān)聯(lián)1.受到撤職處分的員工，在處分期間，績(jī)效考核直接評(píng)定為不合格。取消其當(dāng)年的績(jī)效獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先資格等。2.處分解除后，其績(jī)效考核應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)重新進(jìn)行評(píng)定，但在一定時(shí)間內(nèi)（如[X]年），其績(jī)效評(píng)定的上限應(yīng)適當(dāng)降低，以體現(xiàn)處分的影響。（三）人力資源管理調(diào)整1.撤職處分后，員工原有的崗位和職務(wù)將被撤銷。行政部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整或安排待崗培訓(xùn)等。2.在后續(xù)的人力資源管理中，對(duì)于有撤職處分記錄的員工，在晉升、調(diào)薪等方面應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保其確實(shí)已經(jīng)改正錯(cuò)誤，具備相應(yīng)的能力和素質(zhì)。五、監(jiān)督與申訴（一）內(nèi)部監(jiān)督1.洗浴中心設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)撤職處分管理規(guī)章的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督小組應(yīng)由工會(huì)代表、員工代表以及管理層代表組成，確保監(jiān)督的公正性和客觀性。2.監(jiān)督小組定期對(duì)處分案例進(jìn)行審查，檢查調(diào)查過(guò)程是否合規(guī)、處分決定是否合理等。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并向管理層報(bào)告。（二）員工申訴1.員工如對(duì)撤職處分決定不服，可在收到處分通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向洗浴中心的申訴委員會(huì)提出申訴。申訴委員會(huì)應(yīng)由行政部門、工會(huì)以及相關(guān)業(yè)務(wù)部門的代表組成。2.申訴委員會(huì)在收到申訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行受理，并重新對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，作出維持、變更或撤銷原處分決定的最終裁定，并及時(shí)通知員工本人。六、附則本規(guī)章自發(fā)布之日起生效實(shí)施，如有未盡事宜或與國(guó)家法律法規(guī)相沖突的條款，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。洗浴中心行政部門負(fù)責(zé)對(duì)本規(guī)章進(jìn)行