2024年5月電子商務(wù)師中級(jí)模擬題及參考答案一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.框架（frame）也稱()，框架將瀏覽器的窗口分成多個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域可以單獨(dú)顯示一個(gè)HTML文件，也可相關(guān)聯(lián)地顯示某一個(gè)內(nèi)容。A、記錄B、頁(yè)C、幀D、欄目2.()是指價(jià)格變動(dòng)可以向人們傳遞市場(chǎng)信息，反映供求關(guān)系變化狀況，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)決策。A、標(biāo)度職能B、服務(wù)職能C、信息職能D、調(diào)節(jié)職能3.電子商務(wù)活動(dòng)分為三種基本流不包括()。A、商流B、信息流C、資金流D、物資流4.面分類法的優(yōu)點(diǎn)不包括以下特點(diǎn)()。A、不能充分利用容量B、具有較大柔性C、可實(shí)現(xiàn)按任何面的信息進(jìn)行檢索D、有較強(qiáng)的適用性5.網(wǎng)上商店能每天24小時(shí)，每周7天隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有()特點(diǎn)。A、整合性B、擬人性C、跨時(shí)空性D、超前性6.由于郵件列表都有()用戶群，因此，在郵件列表中同時(shí)可以開(kāi)展對(duì)該產(chǎn)品的產(chǎn)品調(diào)查、新產(chǎn)品發(fā)布等。A、一般B、管制C、特定D、大眾7.網(wǎng)頁(yè)主體內(nèi)容由不斷更新的、個(gè)人性的眾多帖子組成，指的是()A、郵件列表B、帖吧C、論壇D、博客8.企業(yè)服務(wù)人員面對(duì)顧客投訴應(yīng)把握好一些處理技巧，其中不包括()。A、快速反應(yīng)B、安撫和道歉C、說(shuō)理D、補(bǔ)償9.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有banner﹑button和()等廣告形式。A、按紐B、光標(biāo)C、文字鏈接D、旗幟10.()是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)。A、知識(shí)產(chǎn)權(quán)B、網(wǎng)上隱私權(quán)C、IP地址D、域名11.以下處理顧客投訴的技巧中不包括()。A、要為他們著想B、要真誠(chéng)的對(duì)顧客C、說(shuō)話聲音要大于顧客D、要有耐心和足夠的熱情對(duì)顧客12.在網(wǎng)絡(luò)技巧的重點(diǎn)中不包括以下()的內(nèi)容。A、社區(qū)傳播B、媒體跟蹤C(jī)、電話營(yíng)銷D、論壇炒作13.一般認(rèn)為()是最早出現(xiàn)的真正意義上的電子商務(wù)。A、EDIB、SpreadSheetC、SSLD、EDP14.在網(wǎng)絡(luò)中，應(yīng)該規(guī)范自己的言行，()是值得提倡的。A、編制病毒程序，干擾網(wǎng)絡(luò)的正常使用B、上傳健康、有益的信息資料C、出于種種目的，在網(wǎng)絡(luò)上散布謠言D、為了吸引更多的網(wǎng)友，構(gòu)造虛假信息15.以下不屬于資金標(biāo)志的有()、。A、資金投入B、資金周轉(zhuǎn)C、資金投向的改變D、資金總量16.阿里巴巴網(wǎng)站屬于()型的網(wǎng)站。A、CtoCB、BtoCC、BtoBD、BtoG17.生產(chǎn)企業(yè)物流的特點(diǎn)中不包括()。A、有很強(qiáng)的成本中心的作用B、是C、是專業(yè)化很強(qiáng)的定制物流D、是生產(chǎn)工藝的一個(gè)組成部分18.以下電子商務(wù)安全性不包括()。A、透明性B、不可否認(rèn)性C、認(rèn)證性D、機(jī)密性19.()是指分享中國(guó)十大網(wǎng)商深圳大石企業(yè)博客營(yíng)銷案例；分享五糧液干邑葡萄酒博客營(yíng)銷戰(zhàn)略案例；分享用博客賣葡萄酒；全面揭示互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代口碑的力量，充分感受博客體驗(yàn)營(yíng)銷和一對(duì)一營(yíng)銷的魅力。A、博客營(yíng)銷B、郵件營(yíng)銷C、社區(qū)營(yíng)銷D、搜索引擎營(yíng)銷20.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的功能包括接收登記請(qǐng)求、保存登記者檔案信息和公開(kāi)密鑰，以及()。A、收取登記費(fèi)用B、交付私人密鑰C、審查、批準(zhǔn)或拒絕請(qǐng)求D、生成公鑰21.物流系統(tǒng)的活動(dòng)環(huán)節(jié)中不包括的是()、。A、流通加工B、搬運(yùn)裝卸C、銷售D、包裝22.電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的最終目的是()和應(yīng)用建立一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展框架系統(tǒng)，規(guī)范網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開(kāi)展，提供完善的網(wǎng)絡(luò)資源、安全保障、安全的網(wǎng)上支付和有效的管理機(jī)制，有效地實(shí)現(xiàn)資源共享，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。A、信息搜索B、網(wǎng)上交易C、發(fā)展業(yè)務(wù)D、網(wǎng)上論壇23.配送的實(shí)質(zhì)是從物流終點(diǎn)至用戶的一種特殊送貨形式，它區(qū)別一般送貨，是一種()形式。A、間接B、直達(dá)C、中轉(zhuǎn)D、大批量24.在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)是()、。A、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查B、網(wǎng)上市場(chǎng)的調(diào)查C、網(wǎng)上間接調(diào)查D、網(wǎng)上直接調(diào)查25.()、的基本任務(wù)就是在動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程中（市場(chǎng)調(diào)查——市場(chǎng)定位——生產(chǎn)——銷售——目標(biāo)顧客），以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、全方位的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)顧客滿意的利益和需求。A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、推銷D、市場(chǎng)營(yíng)銷26.在搜索信息時(shí)，()不可以提高搜索效率。A、羅列盡可能多的關(guān)鍵詞B、用好邏輯命令C、精確匹配搜索D、特殊搜索命令27.電話營(yíng)銷的基本程序中不包括以下內(nèi)容()、。A、獲得信任B、引發(fā)興趣C、有利潤(rùn)的合約D、營(yíng)銷會(huì)談28.群發(fā)郵件時(shí)，()盡量不要太商業(yè)化，內(nèi)容也不宜過(guò)多，如果一看就是推銷郵件，效果就不會(huì)太好，而內(nèi)容過(guò)多就會(huì)使閱讀者不耐煩甚至根本不看。A、標(biāo)題B、表格C、欄目D、圖表29.《GB5—87》標(biāo)準(zhǔn)采用的是()型編碼標(biāo)準(zhǔn)。A、代碼型B、混合型C、字母型D、數(shù)字型30.商品流通領(lǐng)域的二大基本要素是商流、()，它們的關(guān)系是相輔相成、互相補(bǔ)充。A、資金流B、物流C、信息流D、配送31.()，又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個(gè)人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。A、論壇B、博客C、微博D、帖吧32.配送的基本功能中不包括以下內(nèi)容()、。A、提高B、完善了運(yùn)輸和整個(gè)物流系統(tǒng)C、簡(jiǎn)化事務(wù)，方便用戶D、推行配送有利于物流運(yùn)動(dòng)實(shí)現(xiàn)合理化33.不列選項(xiàng)中不屬于Photoshop軟件文件格式的是()A、PDFB、FLVC、PDDD、PSD34.與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研相比較，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研具有的優(yōu)勢(shì)不包括()。A、便捷和低成本耗資B、有較高的效率C、能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性D、信息傳遞迅速35.()、是指在投資項(xiàng)目的壽命期內(nèi)，將所有的成本和效益按照一定的貼現(xiàn)率折算為成本現(xiàn)值和效益現(xiàn)值，如果效益現(xiàn)值減去成本現(xiàn)值后的差額大于零，則該投資項(xiàng)目就是可行的。A、內(nèi)含報(bào)酬率B、凈利潤(rùn)法C、凈現(xiàn)值法D、現(xiàn)值指數(shù)法36.關(guān)于欄目分類的基本原則，下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是()。A、系統(tǒng)性B、綜合實(shí)用性C、可擴(kuò)展性D、通俗易懂性37.以下不屬于電子郵件廣告的特點(diǎn)的是()。A、針對(duì)性強(qiáng)B、內(nèi)容不受限制C、無(wú)需收費(fèi)D、費(fèi)用低廉38.商品出庫(kù)的形式有很多不包括()。A、存儲(chǔ)B、送貨C、自提D、過(guò)戶39.()是一種自由程序，幫助網(wǎng)絡(luò)使用者根據(jù)輸入的關(guān)鍵字或概念定位數(shù)據(jù)。最流行的搜索引擎包括Yaboo！，A、SearchengineB、EDIC、B2BD、SWIFT40.物流通過(guò)存儲(chǔ)調(diào)節(jié)解決對(duì)貨物的需求和供給之間的()、。A、地域間隔B、時(shí)間間隔C、信息間隔D、場(chǎng)所間隔二、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.商品分類是實(shí)行外貿(mào)管理的前提。（）A、正確B、錯(cuò)誤2.面分類法是指是將擬分類的商品集合總體，根據(jù)其本身的屬性或特征，分成相互之間沒(méi)有隸屬關(guān)系的面，每個(gè)面都包含一組類目。（）A、正確B、錯(cuò)誤3.在進(jìn)行電話咨詢時(shí)期望值不要定得太高，這樣有利于雙方的溝通。（）A、正確B、錯(cuò)誤4.在與顧客談話的過(guò)程中或者是了解、商討對(duì)策的過(guò)程中，你要注意地去聽(tīng)，聽(tīng)出顧客真正的用意在哪里，看他們有什么不滿或者抱怨的情形。（）A、正確B、錯(cuò)誤5.手機(jī)短信息廣告的宗旨就是為了企業(yè)發(fā)展、節(jié)約開(kāi)支、提高效益。（）A、正確B、錯(cuò)誤6.配送管理主體結(jié)構(gòu)是以物流配送相關(guān)理論為基礎(chǔ)，以物流配送各功能環(huán)節(jié)管理為特色。（）A、正確B、錯(cuò)誤7.網(wǎng)絡(luò)廣告通常以數(shù)字文件，嵌在網(wǎng)頁(yè)中，用以表現(xiàn)廣告內(nèi)容。（）A、正確B、錯(cuò)誤8.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)溝通的最大特點(diǎn)就是與客戶進(jìn)行直接溝通。（）A、正確B、錯(cuò)誤9.網(wǎng)上銀行，包含兩個(gè)層次的含義，一個(gè)是機(jī)構(gòu)概念，指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)辦業(yè)務(wù)的銀行；另一個(gè)是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤10.所謂脫機(jī)是指不聯(lián)網(wǎng)，脫機(jī)瀏覽就是在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下瀏覽有關(guān)的網(wǎng)頁(yè)。（）A、正確B、錯(cuò)誤11.宏觀物流研究的特點(diǎn)是具體性和局部性，如生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物流等。（）A、正確B、錯(cuò)誤12.電話拜訪的大約流程：收到電話拜訪資料先約略整理→準(zhǔn)備好工具及調(diào)適心情→開(kāi)始電話拜訪→每拜訪完一家客戶即填寫一張客戶資料卡。（）A、正確B、錯(cuò)誤13.線分類法也稱層級(jí)分類法，是指將分類對(duì)象按所選定的若干分類標(biāo)志，逐次地分成相應(yīng)的若干個(gè)層級(jí)類目，并排列成一個(gè)有層次、逐級(jí)展開(kāi)的分類體系。（）A、正確B、錯(cuò)誤14.商品分類時(shí)必須必須明確擬分類的商品集合所包括的范圍。（）A、正確B、錯(cuò)誤15.顧客感知價(jià)值的核心是顧客所獲得的感知利益與因獲得和享用該產(chǎn)品或服務(wù)而付出的感知代價(jià)之間的權(quán)衡，即利得與利失之間的權(quán)衡。（）A、正確B、錯(cuò)誤16.短信營(yíng)銷系統(tǒng)是一種基于B/S或C/S模式的短信發(fā)送平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)站或軟件上進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)短信息的自定義發(fā)送等。短信營(yíng)銷系統(tǒng)一般具有短信的單發(fā)、群發(fā)和通訊錄分組等強(qiáng)大的功能。（）A、正確B、錯(cuò)誤17.當(dāng)接到客戶投訴時(shí)，首先要有換位思考的意識(shí)。如果是本方的失誤，首先要代表自己表示道歉，并站在客戶的立場(chǎng)上為其設(shè)計(jì)解決方案。（×）A、正確B、錯(cuò)誤18.WinZIP能制作RAR格式的壓縮文件。（）A、正確B、錯(cuò)誤19.零售企業(yè)商品的合理分類，提高了企業(yè)管理效率，方便顧客購(gòu)買。（）A、正確B、錯(cuò)誤20.商品編碼是指用一組阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識(shí)商品的過(guò)程，這組數(shù)字稱為代碼。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案與解析一、單選題答案1.參考答案：【C】解析：框架也稱幀，它將瀏覽器窗口劃分成多個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域能單獨(dú)展示一個(gè)HTML文件，或者關(guān)聯(lián)顯示特定內(nèi)容。2.參考答案：【C】解析：價(jià)格變動(dòng)傳遞市場(chǎng)信息、反映供求關(guān)系變化狀況，引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，這體現(xiàn)的是價(jià)格的信息職能。標(biāo)度職能主要是指對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行價(jià)值衡量等；調(diào)節(jié)職能側(cè)重于調(diào)節(jié)生產(chǎn)、消費(fèi)等；服務(wù)職能主要強(qiáng)調(diào)為交易等提供便利等，均不符合題意。3.參考答案：【A】解析：商流、資金流、信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的三種基本流，物資流也是電子商務(wù)活動(dòng)中的重要組成部分，它主要涉及商品的實(shí)體流動(dòng)，如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等。而商流并不是電子商務(wù)活動(dòng)的三種基本流之一，它是指商品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過(guò)程，即由貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化為商品形態(tài)，以及由商品形態(tài)轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài)的過(guò)程。4.參考答案：【A】解析：面分類法的優(yōu)點(diǎn)包括具有較大柔性、有較強(qiáng)的適用性、可實(shí)現(xiàn)按任何面的信息進(jìn)行檢索等，而不能充分利用容量是其缺點(diǎn)。5.參考答案：【C】解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的跨時(shí)空性特點(diǎn)使得企業(yè)能突破時(shí)間和空間限制，網(wǎng)上商店可以每天24小時(shí)，每周7天隨時(shí)隨地提供全球性營(yíng)銷服務(wù)，不受地域和時(shí)間的約束，符合題目描述，而超前性、擬人性、整合性與題干所體現(xiàn)的特點(diǎn)不符。6.參考答案：【C】解析：郵件列表都有特定用戶群，針對(duì)特定用戶群可以開(kāi)展產(chǎn)品調(diào)查、新產(chǎn)品發(fā)布等活動(dòng)，利用特定用戶群的特性來(lái)進(jìn)行相關(guān)操作。7.參考答案：【D】8.參考答案：【C】解析：處理顧客投訴時(shí)，安撫和道歉能緩解顧客情緒，快速反應(yīng)可及時(shí)解決問(wèn)題，補(bǔ)償能彌補(bǔ)顧客損失，這些都是重要的處理技巧。而單純說(shuō)理可能無(wú)法有效解決顧客的不滿情緒，甚至可能激化矛盾，不利于問(wèn)題的解決。9.參考答案：【C】解析：網(wǎng)絡(luò)廣告常見(jiàn)的形式有banner（旗幟廣告）、button（按鈕廣告）、文字鏈接廣告等。旗幟廣告和按鈕廣告是比較傳統(tǒng)的形式，文字鏈接廣告也是網(wǎng)絡(luò)廣告中常用的一種形式，它以文字為載體，通常包含簡(jiǎn)短的描述和指向目標(biāo)頁(yè)面的鏈接，簡(jiǎn)潔明了且不影響頁(yè)面整體布局，用戶點(diǎn)擊鏈接可進(jìn)入相關(guān)內(nèi)容頁(yè)面。而光標(biāo)不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告的常見(jiàn)形式。10.參考答案：【B】解析：網(wǎng)上隱私權(quán)是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)。域名是互聯(lián)網(wǎng)上識(shí)別和定位計(jì)算機(jī)的層次結(jié)構(gòu)式的字符標(biāo)識(shí)。IP地址是給每個(gè)連接在互聯(lián)網(wǎng)上的設(shè)備分配的一個(gè)32位地址。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指人們就其智力勞動(dòng)成果所依法享有的專有權(quán)利。所以符合題干描述的是網(wǎng)上隱私權(quán)。11.參考答案：【C】解析：說(shuō)話聲音大于顧客可能會(huì)激化矛盾，不利于問(wèn)題的解決，不是處理顧客投訴的技巧。而真誠(chéng)對(duì)待顧客、為顧客著想、有耐心和足夠熱情對(duì)待顧客都是處理顧客投訴時(shí)應(yīng)具備的重要態(tài)度和技巧。12.參考答案：【C】解析：電話營(yíng)銷主要是通過(guò)電話進(jìn)行銷售推廣等活動(dòng)，不屬于網(wǎng)絡(luò)技巧重點(diǎn)范疇。而論壇炒作、媒體跟蹤、社區(qū)傳播都是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和手段來(lái)進(jìn)行信息傳播、營(yíng)銷推廣等操作，屬于網(wǎng)絡(luò)技巧重點(diǎn)內(nèi)容。13.參考答案：【A】解析：EDI（ElectronicDataInterchange）即電子數(shù)據(jù)交換，它是按照協(xié)議對(duì)具有一定結(jié)構(gòu)特征的標(biāo)準(zhǔn)信息，經(jīng)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動(dòng)處理，被認(rèn)為是最早出現(xiàn)的真正意義上的電子商務(wù)。SpreadSheet是電子表格軟件；EDP是電子數(shù)據(jù)處理；SSL是安全套接層協(xié)議，均不符合題意。14.參考答案：【B】解析：選項(xiàng)D上傳健康、有益的信息資料是值得提倡的行為。而選項(xiàng)A構(gòu)造虛假信息、選項(xiàng)B散布謠言、選項(xiàng)C編制病毒程序干擾網(wǎng)絡(luò)正常使用都是不良行為，會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成破壞，不符合在網(wǎng)絡(luò)中規(guī)范言行的要求。15.參考答案：【A】16.參考答案：【C】解析：阿里巴巴網(wǎng)站主要是企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行交易的平臺(tái)，屬于BtoB（BusinesstoBusiness）型網(wǎng)站，即企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式，所以答案選A。17.參考答案：【B】解析：生產(chǎn)企業(yè)物流是生產(chǎn)工藝的一個(gè)組成部分，有很強(qiáng)的成本中心的作用，是專業(yè)化很強(qiáng)的定制物流。而選項(xiàng)[D、]表述不完整，不能作為生產(chǎn)企業(yè)物流的特點(diǎn)。18.參考答案：【A】解析：透明性是指一個(gè)系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)或工作過(guò)程對(duì)使用者來(lái)說(shuō)是清晰可見(jiàn)的，它不屬于電子商務(wù)安全性所涵蓋的范疇。電子商務(wù)安全性主要包括機(jī)密性，確保信息不被泄露；認(rèn)證性，確認(rèn)交易雙方的身份；不可否認(rèn)性，防止交易雙方對(duì)交易行為進(jìn)行抵賴。19.參考答案：【A】解析：博客營(yíng)銷是通過(guò)博客文章、案例分享等方式來(lái)推廣產(chǎn)品或服務(wù)、傳播品牌理念等。題目中分享的多個(gè)企業(yè)博客營(yíng)銷案例，包括深圳大石企業(yè)博客營(yíng)銷案例、五糧液干邑葡萄酒博客營(yíng)銷戰(zhàn)略案例等，都體現(xiàn)了博客營(yíng)銷的特點(diǎn)，所以答案是博客營(yíng)銷。20.參考答案：【C】解析：認(rèn)證機(jī)構(gòu)的功能包括接收登記請(qǐng)求、保存登記者檔案信息和公開(kāi)密鑰，以及審查、批準(zhǔn)或拒絕請(qǐng)求。認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要對(duì)登記請(qǐng)求進(jìn)行審核，判斷是否符合相關(guān)規(guī)定和要求，從而決定批準(zhǔn)或拒絕請(qǐng)求，A選項(xiàng)收取登記費(fèi)用不是其核心功能；C選項(xiàng)交付私人密鑰一般不是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的常規(guī)功能；D選項(xiàng)生成公鑰也不是認(rèn)證機(jī)構(gòu)典型功能。21.參考答案：【C】解析：物流系統(tǒng)的活動(dòng)環(huán)節(jié)包括包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送等。銷售不屬于物流系統(tǒng)的活動(dòng)環(huán)節(jié)，它是產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的一種商業(yè)行為。22.參考答案：【C】23.參考答案：【C】解析：配送區(qū)別于一般送貨，它不是單純的直達(dá)送貨，也不是大批量送貨，更不是間接送貨形式。配送往往是經(jīng)過(guò)分揀、配貨等環(huán)節(jié)，通過(guò)中轉(zhuǎn)的方式最終將貨物送到用戶手中，是一種中轉(zhuǎn)形式。24.參考答案：【A】解析：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)。它既包括直接在網(wǎng)上收集一手資料的網(wǎng)上直接調(diào)查，也包括利用已有的網(wǎng)上信息進(jìn)行二手資料收集的網(wǎng)上間接調(diào)查等多種方式，是一個(gè)較為寬泛的概念，符合題目描述。而網(wǎng)上市場(chǎng)的調(diào)查表述不準(zhǔn)確；網(wǎng)上直接調(diào)查只是網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的一部分；網(wǎng)上間接調(diào)查也只是其中一部分內(nèi)容。25.參考答案：【D】解析：市場(chǎng)營(yíng)銷的基本任務(wù)就是在動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程中（市場(chǎng)調(diào)查——市場(chǎng)定位——生產(chǎn)——銷售——目標(biāo)顧客），以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、全方位的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)顧客滿意的利益和需求。市場(chǎng)營(yíng)銷涵蓋了從市場(chǎng)調(diào)研到滿足顧客需求的一系列活動(dòng)，符合題目描述的整個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。而生產(chǎn)只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)；產(chǎn)品相對(duì)較為片面；推銷側(cè)重于銷售的動(dòng)作，沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷全面。所以答案是[D]市場(chǎng)營(yíng)銷。26.參考答案：【A】解析：羅列過(guò)多關(guān)鍵詞可能會(huì)導(dǎo)致搜索結(jié)果過(guò)于寬泛或不準(zhǔn)確，無(wú)法精準(zhǔn)定位到所需信息，反而不利于提高搜索效率。而使用特殊搜索命令、用好邏輯命令以及精確匹配搜索都有助于更精準(zhǔn)地獲取信息，從而提高搜索效率。27.參考答案：【D】28.參考答案：【A】解析：群發(fā)郵件時(shí)，標(biāo)題盡量不要太商業(yè)化，內(nèi)容也不宜過(guò)多，如果一看就是推銷郵件，效果就不會(huì)太好，而內(nèi)容過(guò)多就會(huì)使閱讀者不耐煩甚至根本不看。標(biāo)題是最先映入收件人眼簾的部分，一個(gè)過(guò)于商業(yè)化的標(biāo)題很容易讓收件人直接判定為推銷郵件而產(chǎn)生抵觸情緒，進(jìn)而影響郵件的打開(kāi)率和閱讀效果。29.參考答案：【D】30.參考答案：【B】解析：商流和物流是商品流通領(lǐng)域的兩大基本要素，商流是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，物流是商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移，二者相輔相成、互相補(bǔ)充。配送是物流的一個(gè)環(huán)節(jié)；信息流是反映商流和物流活動(dòng)的信息傳遞；資金流是伴隨商流發(fā)生的資金轉(zhuǎn)移。所以答案選C。31.參考答案：【B】解析：博客，又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個(gè)人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。帖吧主要是網(wǎng)友交流討論各種話題的地方；論壇是一個(gè)大家圍繞特定主題交流互動(dòng)的平臺(tái)；微博則是一種簡(jiǎn)短的信息分享平臺(tái)，字?jǐn)?shù)通常限制在一定范圍內(nèi)，和題干中描述的由個(gè)人管理、不定期張貼新文章的網(wǎng)站特點(diǎn)不符。32.參考答案：【A】33.參考答案：【B】解析：FLV是一種視頻文件格式，常用于網(wǎng)絡(luò)視頻流傳輸，不是Photoshop軟件的文件格式。而PDF、PDD、PSD都是Photoshop支持的文件格式。其中PDF可以用于存儲(chǔ)包含圖像、文字等的文檔；PDD是Photoshop的默認(rèn)保存格式PSD的備份文件格式；PSD是Photoshop自身的源文件格式，可保存圖像的圖層、通道等信息。34.參考答案：【C】解析：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，突破時(shí)間和空間限制，更全面、快速地獲取信息，發(fā)揮主觀能動(dòng)性是其優(yōu)勢(shì)之一。信息傳遞迅速，能在短時(shí)間內(nèi)將調(diào)研信息傳遞給大量目標(biāo)群體，這也是優(yōu)勢(shì)。便捷且低成本耗資，無(wú)需大量人力、物力進(jìn)行實(shí)地調(diào)研等，節(jié)省成本，是優(yōu)勢(shì)。有較高的效率，能快速收集、整理和分析數(shù)據(jù)，也是優(yōu)勢(shì)。而選項(xiàng)[A]能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性是網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)，題干問(wèn)的是不包括的優(yōu)勢(shì)，所以答案是[A]。35.參考答案：【C】解析：凈現(xiàn)值法是指在投資項(xiàng)目的壽命期內(nèi)，將所有的成本和效益按照一定的貼現(xiàn)率折算為成本現(xiàn)值和效益現(xiàn)值，如果效益現(xiàn)值減去成本現(xiàn)值后的差額大于零，則該投資項(xiàng)目就是可行的?，F(xiàn)值指數(shù)法是未來(lái)現(xiàn)金凈流量現(xiàn)值與原始投資額現(xiàn)值之比，主要用于比較投資額不同的項(xiàng)目。內(nèi)含報(bào)酬率是使凈現(xiàn)值為