幼兒園園務(wù)管理制度及工作流程引言幼兒園園務(wù)管理是保障教育質(zhì)量、維護(hù)師幼安全、促進(jìn)家園協(xié)同的核心支撐，其制度化、流程化建設(shè)直接影響幼兒園的規(guī)范化運(yùn)營與可持續(xù)發(fā)展。本文依據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》《幼兒園安全管理辦法》等法規(guī)文件，結(jié)合幼兒園實(shí)際運(yùn)營需求，構(gòu)建"制度規(guī)范+流程落地"雙維度園務(wù)管理體系，旨在為幼兒園管理者提供可操作的實(shí)踐框架，推動(dòng)園務(wù)工作提質(zhì)增效。一、幼兒園園務(wù)管理制度（一）組織架構(gòu)與職責(zé)分工制度1.組織架構(gòu)幼兒園實(shí)行"園長負(fù)責(zé)制"，設(shè)立層級清晰的管理架構(gòu)：決策層：園長（全面負(fù)責(zé)園務(wù)工作）、副園長（分管教育教學(xué)、安全衛(wèi)生、后勤保障等）；執(zhí)行層：保教主任（負(fù)責(zé)教育教學(xué)管理）、后勤主任（負(fù)責(zé)安全、衛(wèi)生、財(cái)務(wù)、物資管理）、保健醫(yī)生（負(fù)責(zé)衛(wèi)生保健工作）、班級教師（負(fù)責(zé)日常保教）；監(jiān)督層：家長委員會(huì)（參與園務(wù)決策與監(jiān)督）、教職工代表大會(huì)（審議重大事項(xiàng)）。2.職責(zé)分工園長：制定園所發(fā)展規(guī)劃、審批重大事項(xiàng)（如預(yù)算、人事）、統(tǒng)籌各部門工作、對外溝通協(xié)調(diào)；副園長：協(xié)助園長落實(shí)規(guī)劃，分管領(lǐng)域內(nèi)制度執(zhí)行與考核（如教育教學(xué)副園長負(fù)責(zé)課程審議、教師培訓(xùn)）；保教主任：制定教學(xué)計(jì)劃、組織教研活動(dòng)、檢查班級保教質(zhì)量、指導(dǎo)教師專業(yè)發(fā)展；后勤主任：負(fù)責(zé)安全隱患排查、物資采購與管理、財(cái)務(wù)報(bào)銷審核、食堂運(yùn)營監(jiān)督；保健醫(yī)生：制定衛(wèi)生保健計(jì)劃、開展晨檢與健康監(jiān)測、管理幼兒健康檔案、指導(dǎo)傳染病預(yù)防；班級教師：實(shí)施一日活動(dòng)（生活、游戲、教學(xué)）、關(guān)注幼兒個(gè)體發(fā)展、與家長溝通、維護(hù)班級環(huán)境。（二）安全管理制度1.安全責(zé)任制度建立"全員安全責(zé)任制"，簽訂《安全責(zé)任書》（園長-副園長-部門主任-教師-后勤人員），明確各崗位安全職責(zé)（如門衛(wèi)負(fù)責(zé)園區(qū)入口管控、教師負(fù)責(zé)班級幼兒安全、食堂人員負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生安全）。2.安全隱患排查制度每日排查：教師早入園后檢查班級設(shè)施（如玩具、桌椅）、電源插座；后勤人員檢查園區(qū)道路、消防設(shè)備、食堂設(shè)備；每周排查：后勤主任組織全面排查（含戶外玩具、水電線路、監(jiān)控設(shè)備），填寫《安全隱患排查表》，明確整改責(zé)任人與期限；專項(xiàng)排查：節(jié)假日前后、極端天氣前（如暴雨、臺風(fēng)）開展針對性排查（如戶外設(shè)施加固、排水系統(tǒng)檢查）。3.幼兒接送制度入園：家長送幼兒至園門口，配合晨檢（詳見"工作流程"部分），班級教師接領(lǐng)幼兒并簽字確認(rèn)；離園：家長憑"接送卡"接領(lǐng)幼兒，教師核對家長信息（如照片、身份證），確認(rèn)無誤后放行；委托他人接送需提前提交書面說明，教師核實(shí)委托人身份。4.應(yīng)急處置制度制定《應(yīng)急預(yù)案》（含火災(zāi)、地震、食物中毒、幼兒走失等場景），每學(xué)期組織2次應(yīng)急演練（如消防演練、防拐演練）；發(fā)生安全事故后，立即啟動(dòng)預(yù)案（如疏散幼兒、聯(lián)系家長、報(bào)告主管部門），填寫《安全事故記錄表》，分析原因并整改。（三）教育教學(xué)管理制度1.課程管理制度依據(jù)《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，結(jié)合園所特色（如藝術(shù)、體育）制定《課程實(shí)施方案》，明確課程目標(biāo)（健康、語言、社會(huì)、科學(xué)、藝術(shù)）、內(nèi)容框架（生活活動(dòng)、游戲活動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)）、實(shí)施路徑（集體、小組、個(gè)別）；建立"課程審議機(jī)制"，每學(xué)期初由保教主任、教師代表審議課程計(jì)劃，中期調(diào)整課程實(shí)施情況，期末總結(jié)課程效果；禁止"小學(xué)化"教學(xué)，不得提前教授拼音、數(shù)學(xué)等小學(xué)內(nèi)容，注重幼兒游戲與生活經(jīng)驗(yàn)的整合。2.教師備課與教研制度備課要求：教師提前3天完成教案（含活動(dòng)目標(biāo)、準(zhǔn)備、流程、反思），保教主任每周檢查教案并反饋；教研活動(dòng)：每周開展1次園本教研（如主題活動(dòng)設(shè)計(jì)、幼兒行為觀察與指導(dǎo)），每學(xué)期開展2次"推門聽課"（保教主任隨機(jī)聽課，課后點(diǎn)評）；教師專業(yè)發(fā)展：制定《教師培訓(xùn)計(jì)劃》（含師德培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、新理念學(xué)習(xí)），每學(xué)期組織1次外出學(xué)習(xí)（如參加幼教論壇、參觀示范園）。3.幼兒發(fā)展評價(jià)制度采用"過程性評價(jià)+終結(jié)性評價(jià)"結(jié)合的方式，通過《幼兒成長檔案》（記錄幼兒日?；顒?dòng)照片、作品、觀察記錄）、家長問卷、教師評估等方式，評價(jià)幼兒在各領(lǐng)域的發(fā)展情況；每學(xué)期末向家長反饋幼兒發(fā)展報(bào)告，避免"量化評分"，注重描述幼兒的進(jìn)步與特點(diǎn)。（四）衛(wèi)生保健管理制度1.每日衛(wèi)生清潔制度班級衛(wèi)生：教師每日早入園后清潔班級環(huán)境（桌面、地面、玩具），用消毒液擦拭常用物品（如杯子、毛巾），通風(fēng)30分鐘以上；公共區(qū)域：后勤人員每日清潔園區(qū)走廊、樓梯、衛(wèi)生間，定期消毒（如每周用消毒液拖洗地面）；食堂衛(wèi)生：食堂人員每日清潔廚房設(shè)備（如灶臺、冰箱），餐具用消毒柜消毒，生熟分開存放。2.健康監(jiān)測制度晨檢：保健醫(yī)生每日早入園時(shí)對幼兒進(jìn)行晨檢（一問：詢問家長幼兒健康狀況；二看：觀察幼兒精神狀態(tài)、面色；三摸：摸額頭判斷是否發(fā)熱；四查：檢查幼兒攜帶物品（如玩具、零食），禁止攜帶危險(xiǎn)物品），填寫《晨檢記錄表》，異常幼兒（如發(fā)熱、嘔吐）通知家長接回并就醫(yī)；午檢：教師每日午睡前檢查幼兒體溫、精神狀態(tài)，填寫《午檢記錄表》；健康檔案：保健醫(yī)生為每位幼兒建立《健康檔案》，記錄幼兒體檢結(jié)果（每學(xué)期1次）、疫苗接種情況、患病記錄。3.傳染病預(yù)防制度發(fā)現(xiàn)傳染?。ㄈ缡肿憧诓?、流感）后，立即隔離患病幼兒，通知家長就醫(yī)，對班級環(huán)境進(jìn)行全面消毒（如用含氯消毒液擦拭物品、紫外線燈照射）；向主管部門報(bào)告?zhèn)魅静∏闆r，按照要求停課或采取其他防控措施；開展傳染病預(yù)防教育（如教幼兒正確洗手、戴口罩），每學(xué)期組織1次衛(wèi)生保健講座（面向家長）。（五）人事管理制度1.招聘與錄用制度招聘條件：教師需具備幼兒教師資格證、大專及以上學(xué)歷（學(xué)前教育專業(yè)優(yōu)先），有愛心、責(zé)任心；后勤人員需具備相應(yīng)崗位資質(zhì)（如食堂人員需有健康證、廚師證）；招聘流程：發(fā)布招聘信息→簡歷篩選→面試（含試講、實(shí)操）→背景調(diào)查→體檢→錄用；試用期：新教師試用期為1-3個(gè)月，試用期滿考核合格后簽訂勞動(dòng)合同。2.考核與獎(jiǎng)懲制度考核內(nèi)容：師德（占30%，如遵守職業(yè)道德、關(guān)愛幼兒）、教學(xué)（占40%，如教案質(zhì)量、課堂效果）、家長反饋（占20%，如家長滿意度調(diào)查）、額外貢獻(xiàn)（占10%，如參與園本教研、承擔(dān)公開活動(dòng)）；考核方式：日常檢查（如教案檢查、聽課記錄）、期末評價(jià)（如教師自評、同事互評、領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)）、家長問卷；獎(jiǎng)懲措施：考核優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)金、評優(yōu)），考核不合格者給予培訓(xùn)或調(diào)崗，嚴(yán)重違反制度者（如虐待幼兒、體罰幼兒）解除勞動(dòng)合同并上報(bào)主管部門。3.離職管理制度教師離職需提前30天提交書面申請，園長審批后辦理離職手續(xù)（如交接工作、歸還園所物品、結(jié)算工資）；后勤人員離職需提前15天提交申請，辦理交接手續(xù)。（六）財(cái)務(wù)管理制度1.收費(fèi)管理制度收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)：按照物價(jià)部門批準(zhǔn)的項(xiàng)目（如保教費(fèi)、伙食費(fèi)）收取費(fèi)用，公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（在園門口、官網(wǎng)發(fā)布）；收費(fèi)流程：家長通過銀行轉(zhuǎn)賬或微信、支付寶繳納費(fèi)用，園所開具正規(guī)收據(jù)，財(cái)務(wù)人員及時(shí)入賬；退費(fèi)規(guī)定：按照政策要求（如幼兒因病請假超過10天，退還部分伙食費(fèi)）辦理退費(fèi)，家長提交書面申請，后勤主任審核，園長審批后退還。2.報(bào)銷管理制度報(bào)銷范圍：園所運(yùn)營所需的合理費(fèi)用（如物資采購、教師培訓(xùn)、維修費(fèi)用）；報(bào)銷流程：經(jīng)辦人填寫《報(bào)銷單》（附發(fā)票、收據(jù)等憑證）→部門主任審核→后勤主任復(fù)核→園長審批→財(cái)務(wù)人員付款；憑證要求：發(fā)票需注明園所名稱、稅號，內(nèi)容與園所業(yè)務(wù)相關(guān)，收據(jù)需有收款單位公章。3.預(yù)算與決算制度預(yù)算編制：每學(xué)期初由后勤主任編制預(yù)算（含人員工資、物資采購、維修費(fèi)用、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)），園長審批后執(zhí)行；決算分析：每學(xué)期末由后勤主任編制決算報(bào)告，分析預(yù)算執(zhí)行情況（如超支原因、節(jié)約措施），提交教職工代表大會(huì)審議。（七）家園共育管理制度1.家長委員會(huì)制度家長委員會(huì)組成：由家長自愿報(bào)名，園所選拔（含不同班級、職業(yè)背景的家長），每屆任期1年；職責(zé)：參與園務(wù)決策（如審議課程計(jì)劃、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）、監(jiān)督園所工作（如檢查食堂衛(wèi)生、安全管理）、協(xié)助開展家園活動(dòng)（如親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、家長開放日）；會(huì)議制度：每學(xué)期召開2次家長委員會(huì)會(huì)議，通報(bào)園所工作情況，聽取家長意見。2.家長會(huì)制度召開頻率：每學(xué)期召開1次全園家長會(huì)（開學(xué)初），每學(xué)期召開1次班級家長會(huì)（期末）；內(nèi)容：全園家長會(huì)主要介紹園所發(fā)展規(guī)劃、本學(xué)期工作重點(diǎn)、家長配合事項(xiàng)；班級家長會(huì)主要介紹班級情況、幼兒發(fā)展情況、下學(xué)期工作計(jì)劃；流程：提前1周通知家長→準(zhǔn)備會(huì)議材料（如PPT、幼兒作品）→召開會(huì)議（園長/教師發(fā)言、家長提問、互動(dòng)交流）→收集家長反饋。3.家長開放日制度開放頻率：每學(xué)期開展1-2次家長開放日（如春季、秋季）；內(nèi)容：邀請家長參與幼兒一日活動(dòng)（如晨間鍛煉、教學(xué)活動(dòng)、午餐、午睡），觀察幼兒在園表現(xiàn)；流程：提前1周通知家長→準(zhǔn)備活動(dòng)（如設(shè)計(jì)適合家長參與的游戲、整理幼兒作品）→家長簽到→參與活動(dòng)→填寫《家長反饋表》→教師總結(jié)反饋。二、幼兒園園務(wù)工作流程（一）幼兒一日活動(dòng)流程（示例）時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容流程說明7:30-8:00入園晨檢家長送幼兒至園門口→保健醫(yī)生晨檢（一問二看三摸四查）→班級教師接領(lǐng)幼兒→家長簽字確認(rèn)8:00-8:30晨間鍛煉教師組織幼兒開展戶外游戲（如跳繩、拍球）→注意觀察幼兒狀態(tài)，避免過度運(yùn)動(dòng)8:30-9:00早餐教師組織幼兒洗手→分發(fā)早餐→指導(dǎo)幼兒正確用餐→收拾餐具9:00-9:30教學(xué)活動(dòng)教師實(shí)施集體教學(xué)活動(dòng)（如語言、科學(xué)）→注重互動(dòng)，關(guān)注幼兒參與度9:30-10:00區(qū)域游戲幼兒自主選擇區(qū)域（如建構(gòu)區(qū)、美工區(qū)）→教師觀察指導(dǎo)→分享游戲經(jīng)驗(yàn)10:00-10:30戶外活動(dòng)教師組織幼兒開展戶外游戲（如滑梯、沙池）→注意安全防護(hù)，避免碰撞10:30-11:00生活活動(dòng)幼兒洗手、喝水→教師提醒幼兒如廁→整理衣物11:00-11:30午餐教師組織幼兒洗手→分發(fā)午餐→指導(dǎo)幼兒細(xì)嚼慢咽→收拾餐具11:30-12:00餐后活動(dòng)幼兒散步→教師講故事→準(zhǔn)備午睡12:00-14:30午睡教師幫幼兒脫衣服→鋪床→巡視幼兒睡眠情況→提醒幼兒如廁14:30-15:00起床整理教師叫醒幼兒→幫幼兒穿衣服→整理床鋪→洗手、喝水15:00-15:30下午點(diǎn)教師分發(fā)下午點(diǎn)（如水果、餅干）→指導(dǎo)幼兒正確食用15:30-16:00游戲/教學(xué)活動(dòng)教師組織小組或個(gè)別活動(dòng)（如藝術(shù)、社會(huì)）→注重幼兒個(gè)性化發(fā)展16:00-16:30離園準(zhǔn)備教師整理幼兒物品→提醒幼兒帶好個(gè)人物品→組織幼兒排隊(duì)16:30-17:00離園家長憑接送卡接領(lǐng)幼兒→教師核對家長信息→簽字確認(rèn)→與家長簡短溝通幼兒情況（二）安全隱患排查流程1.每日排查：教師早入園后→檢查班級設(shè)施（玩具、桌椅、電源插座）→填寫《班級安全隱患排查表》→上報(bào)保教主任；后勤人員早入園后→檢查園區(qū)道路、消防設(shè)備、食堂設(shè)備→填寫《公共區(qū)域安全隱患排查表》→上報(bào)后勤主任。2.每周排查：后勤主任組織保教主任、保健醫(yī)生、后勤人員→全面排查園區(qū)（含戶外玩具、水電線路、監(jiān)控設(shè)備）→填寫《每周安全隱患排查表》→明確整改責(zé)任人與期限→上報(bào)園長。3.整改落實(shí)：整改責(zé)任人按照期限完成整改→后勤主任復(fù)查→填寫《安全隱患整改記錄表》→歸檔保存。（三）教師招聘流程1.發(fā)布信息：通過園所官網(wǎng)、微信公眾號、招聘平臺發(fā)布招聘信息（含崗位要求、薪資待遇、報(bào)名方式）。2.簡歷篩選：人事專員篩選簡歷（符合崗位要求的candidate進(jìn)入面試）。3.面試考核：初試：園長、副園長、保教主任面試（提問師德、教育理念、工作經(jīng)驗(yàn)）；復(fù)試：試講（教師準(zhǔn)備15分鐘教學(xué)活動(dòng)，如語言活動(dòng)《猜猜我有多愛你》）→實(shí)操（如組織幼兒游戲、與幼兒溝通）。4.背景調(diào)查：聯(lián)系candidate前單位，了解工作表現(xiàn)（如師德、責(zé)任心）。5.體檢：要求candidate到指定醫(yī)院體檢（符合幼兒教師健康標(biāo)準(zhǔn)）。6.錄用：發(fā)放錄用通知書→簽訂勞動(dòng)合同→辦理入職手續(xù)（如提交證件、領(lǐng)取辦公用品）。（四）家長溝通流程（幼兒異常情況）1.發(fā)現(xiàn)異常：教師在一日活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)幼兒異常（如發(fā)熱、嘔吐、情緒低落）→立即停止活動(dòng)→安撫幼兒。2.初步判斷：教師觀察幼兒癥狀（如是否有咳嗽、腹瀉）→詢問幼兒感受（如"哪里不舒服？"）。3.聯(lián)系家長：教師用園所電話聯(lián)系家長→說明幼兒情況（如"寶寶現(xiàn)在發(fā)熱，體溫38.5℃，精神狀態(tài)不好"）→請家長盡快來園接幼兒就醫(yī)。4.交接幼兒：家長來園后→教師向家長詳細(xì)說明幼兒異常情況（如發(fā)生時(shí)間、癥狀、處理措施）→填寫《幼兒異常情況記錄表》→家長簽字確認(rèn)。5.后續(xù)跟進(jìn)：教師在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系家長→詢問幼兒病情（如"寶寶現(xiàn)在怎么樣了？有沒有去醫(yī)院？"）→提醒家長注意事項(xiàng)（如"讓寶寶多休息，多喝水"）→記錄跟進(jìn)情況。三、制度與流程的執(zhí)行與優(yōu)化1.全員培訓(xùn)：新教職工入職時(shí)，需接受制度與流程培訓(xùn)（如安全管理制度、幼兒接送流程），考核合格后方可上崗；每學(xué)期組織1次全員制度培訓(xùn)，強(qiáng)化執(zhí)行意識。2.監(jiān)督檢查：園長、副園長定期檢查制度執(zhí)行情況（如抽查《安全隱患排查表》、聽課檢查教學(xué)流程），對未執(zhí)行或執(zhí)行不到位的崗位進(jìn)行批評教育并整改。3.反饋優(yōu)化：通過教職工代表大會(huì)、家長問卷、幼兒發(fā)展評價(jià)