校車(chē)學(xué)生接送管理制度方案一、總則（一）編制目的為規(guī)范校車(chē)學(xué)生接送管理，保障中小學(xué)生、幼兒（以下簡(jiǎn)稱“學(xué)生”）上下學(xué)途中的人身安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《校車(chē)安全管理?xiàng)l例》《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)教育系統(tǒng)實(shí)際情況，制定本方案。（二）適用范圍本方案適用于本地區(qū)范圍內(nèi)提供校車(chē)服務(wù)的中小學(xué)、幼兒園（以下簡(jiǎn)稱“學(xué)?！保⑿＼?chē)服務(wù)提供者（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）、學(xué)生及家長(zhǎng)，以及參與校車(chē)管理的教育行政部門(mén)、交通運(yùn)輸部門(mén)、公安交通管理部門(mén)等單位。（三）基本原則1.安全第一：以學(xué)生生命安全為首要目標(biāo)，強(qiáng)化全流程風(fēng)險(xiǎn)防控，確保校車(chē)運(yùn)行“零事故”。2.權(quán)責(zé)明確：明確學(xué)校、服務(wù)商、家長(zhǎng)及監(jiān)管部門(mén)的職責(zé)，形成“多方協(xié)同、責(zé)任共擔(dān)”的管理體系。3.規(guī)范運(yùn)營(yíng)：建立標(biāo)準(zhǔn)化接送流程、車(chē)輛管理及人員考核制度，確保校車(chē)服務(wù)有序、可控。4.動(dòng)態(tài)優(yōu)化：定期評(píng)估制度執(zhí)行效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整路線、站點(diǎn)及管理措施，提升服務(wù)質(zhì)量。二、職責(zé)分工（一）學(xué)校職責(zé)1.統(tǒng)籌管理：制定本校校車(chē)接送實(shí)施方案，明確接送路線、站點(diǎn)、時(shí)間及責(zé)任人；與服務(wù)商簽訂書(shū)面合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)（含安全管理、違約責(zé)任等條款）。2.學(xué)生管理：開(kāi)展校車(chē)安全專題教育（每學(xué)期不少于2次），內(nèi)容包括上下車(chē)禮儀、車(chē)內(nèi)行為規(guī)范（如系安全帶、不打鬧）、應(yīng)急逃生技能等；建立學(xué)生接送信息臺(tái)賬（含姓名、班級(jí)、家庭住址、家長(zhǎng)聯(lián)系方式、站點(diǎn)信息等），及時(shí)更新變動(dòng)信息。3.銜接配合：上學(xué)時(shí)段，安排班主任或值班教師在學(xué)校門(mén)口對(duì)接校車(chē)，清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)并簽字確認(rèn)；放學(xué)時(shí)段，組織學(xué)生有序集合，核對(duì)名單后交予跟車(chē)人員；遇學(xué)生請(qǐng)假、遲到或未到校，及時(shí)通知家長(zhǎng)和服務(wù)商。4.監(jiān)督評(píng)估：定期檢查服務(wù)商的車(chē)輛維護(hù)、司機(jī)資質(zhì)及跟車(chē)人員履職情況（每月不少于1次）；每學(xué)期開(kāi)展家長(zhǎng)滿意度調(diào)查，收集意見(jiàn)并督促服務(wù)商整改。（二）校車(chē)服務(wù)提供者職責(zé)1.車(chē)輛管理：確保校車(chē)符合《校車(chē)安全技術(shù)條件》（GB____），具備校車(chē)標(biāo)牌、行駛證及保險(xiǎn)（含交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)三者險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)）；建立車(chē)輛檔案（含購(gòu)車(chē)憑證、檢驗(yàn)報(bào)告、維修記錄等），定期進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)（每半年1次）和維護(hù)（每月1次全面檢查，每日出車(chē)前常規(guī)檢查）。2.人員管理：招聘符合條件的司機(jī)（3年以上駕齡、無(wú)重大交通事故記錄、近3年無(wú)記滿12分記錄、定期體檢合格）及跟車(chē)人員（年滿18周歲、無(wú)犯罪記錄、具備應(yīng)急處理能力）；組織司機(jī)、跟車(chē)人員參加崗前培訓(xùn)（含法律法規(guī)、安全操作、應(yīng)急處置等）及定期復(fù)訓(xùn)（每季度1次）；建立人員考核機(jī)制，對(duì)違規(guī)行為（如超速、疲勞駕駛）嚴(yán)肅處理。3.路線與站點(diǎn)管理：協(xié)同學(xué)校、交通部門(mén)規(guī)劃合理路線（避開(kāi)危險(xiǎn)路段、交通擁堵點(diǎn)），設(shè)置固定站點(diǎn)（符合安全標(biāo)準(zhǔn)，如視野開(kāi)闊、無(wú)障礙物）；提前向家長(zhǎng)公示路線、站點(diǎn)及發(fā)車(chē)時(shí)間，如需調(diào)整，至少提前3日通知。4.應(yīng)急處置：制定校車(chē)突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案（含車(chē)輛故障、交通事故、自然災(zāi)害等場(chǎng)景），配備應(yīng)急設(shè)備（滅火器、急救箱、破窗錘等）并定期檢查；發(fā)生事故時(shí)，立即啟動(dòng)預(yù)案，組織人員疏散，及時(shí)上報(bào)學(xué)校、教育部門(mén)及公安交通管理部門(mén)。（三）家長(zhǎng)職責(zé)1.配合銜接：按時(shí)將學(xué)生送至指定站點(diǎn)（提前5分鐘到達(dá)），確認(rèn)學(xué)生上車(chē)后離開(kāi)；放學(xué)時(shí)，準(zhǔn)時(shí)到站點(diǎn)接學(xué)生，如需委托他人，提前通知學(xué)校及跟車(chē)人員；遇學(xué)生無(wú)法乘車(chē)，提前1日向?qū)W校請(qǐng)假。2.安全教育：教育學(xué)生遵守校車(chē)規(guī)則（如不把頭手伸出窗外、不隨意觸動(dòng)車(chē)內(nèi)設(shè)備），提醒學(xué)生保管好個(gè)人物品；告知學(xué)生遇到緊急情況的應(yīng)對(duì)方法（如撥打110、使用破窗錘）。3.信息反饋：及時(shí)向?qū)W?；蚍?wù)商反映校車(chē)運(yùn)行中的問(wèn)題（如站點(diǎn)設(shè)置不合理、司機(jī)駕駛行為不當(dāng)）；配合學(xué)校開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，提出改進(jìn)建議。（四）監(jiān)管部門(mén)職責(zé)1.教育行政部門(mén)：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)校車(chē)管理工作，指導(dǎo)學(xué)校制定實(shí)施方案；監(jiān)督學(xué)校履行校車(chē)安全管理職責(zé)，對(duì)違規(guī)學(xué)校進(jìn)行通報(bào)批評(píng)或處罰；牽頭組織校車(chē)安全聯(lián)合檢查（每學(xué)期不少于1次）。2.交通運(yùn)輸部門(mén)：負(fù)責(zé)審核校車(chē)路線及站點(diǎn)設(shè)置，發(fā)放校車(chē)標(biāo)牌；監(jiān)督服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)及車(chē)輛安全狀況，對(duì)違規(guī)服務(wù)商依法查處；協(xié)調(diào)解決校車(chē)運(yùn)行中的交通問(wèn)題（如開(kāi)辟專用通道、優(yōu)化信號(hào)燈）。3.公安交通管理部門(mén)：負(fù)責(zé)審核司機(jī)資質(zhì)，查處校車(chē)交通違法行為（如超速、超載、酒駕）；指導(dǎo)學(xué)校及服務(wù)商開(kāi)展應(yīng)急演練；參與校車(chē)事故調(diào)查處理。三、車(chē)輛管理規(guī)范（一）車(chē)輛資質(zhì)要求1.校車(chē)必須符合國(guó)家機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)公安交通管理部門(mén)檢驗(yàn)合格，取得《校車(chē)標(biāo)牌》。2.校車(chē)必須投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，保額不低于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)投保交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)三者險(xiǎn)等險(xiǎn)種。3.校車(chē)使用年限不得超過(guò)10年（幼兒校車(chē)不得超過(guò)8年），達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的必須強(qiáng)制報(bào)廢。（二）日常維護(hù)與檢查1.每日檢查：司機(jī)出車(chē)前必須檢查車(chē)輛狀況，包括輪胎氣壓、剎車(chē)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光、安全帶、滅火器、急救箱等，填寫(xiě)《校車(chē)每日檢查記錄表》，確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后方可發(fā)車(chē)。2.每月維護(hù)：服務(wù)商每月組織專業(yè)維修人員對(duì)校車(chē)進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)、制動(dòng)系統(tǒng)等關(guān)鍵部件，留存維修記錄。3.定期檢驗(yàn)：校車(chē)每半年到指定檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可繼續(xù)使用；檢驗(yàn)報(bào)告留存?zhèn)洳?。（三）?chē)內(nèi)設(shè)施要求1.校車(chē)必須配備符合標(biāo)準(zhǔn)的安全帶（每座1條），并確保其有效使用；幼兒校車(chē)必須安裝兒童安全座椅。2.校車(chē)必須配備滅火器（2個(gè)以上，置于易取位置）、急救箱（含常用藥品、消毒用品、繃帶等）、破窗錘（4個(gè)以上，分布在車(chē)廂兩側(cè)）。3.校車(chē)必須安裝GPS定位系統(tǒng)（實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)輛位置、速度）和視頻監(jiān)控設(shè)備（覆蓋車(chē)廂內(nèi)部及車(chē)門(mén)，存儲(chǔ)時(shí)間不少于30天）；設(shè)備必須保持正常運(yùn)行，不得擅自關(guān)閉。四、人員管理規(guī)范（一）司機(jī)管理1.資質(zhì)要求：司機(jī)必須持有A1或B1駕駛證（幼兒校車(chē)需A1駕駛證），3年以上駕齡；近3年無(wú)重大交通事故記錄（負(fù)主要責(zé)任或全部責(zé)任），無(wú)記滿12分記錄；每年進(jìn)行一次身體檢查（含視力、聽(tīng)力、心血管等項(xiàng)目），合格后方可上崗。2.行為規(guī)范：（1）嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不超速（校車(chē)限速60公里/小時(shí)，市區(qū)路段不超過(guò)40公里/小時(shí)）、不超載、不酒駕、不疲勞駕駛（連續(xù)駕駛不超過(guò)2小時(shí)，休息不少于15分鐘）；（2）出車(chē)前不得飲酒、服用影響駕駛的藥物（如鎮(zhèn)靜劑、感冒藥）；（3）駕駛時(shí)集中注意力，不接打電話、抽煙或做其他妨礙駕駛的行為；（4）遇到惡劣天氣（如暴雨、暴雪），減速慢行，必要時(shí)停止運(yùn)營(yíng)，并及時(shí)通知學(xué)校和家長(zhǎng)。（二）跟車(chē)人員管理1.資質(zhì)要求：跟車(chē)人員必須年滿18周歲，無(wú)犯罪記錄，具備基本的應(yīng)急處理能力（如急救、疏散）；上崗前必須經(jīng)過(guò)學(xué)?；蚍?wù)商組織的培訓(xùn)（含校車(chē)規(guī)則、應(yīng)急處置、學(xué)生管理等）。2.職責(zé)要求：（1）上學(xué)時(shí)段：提前10分鐘到達(dá)指定站點(diǎn)，清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，核對(duì)名單，確認(rèn)無(wú)誤后引導(dǎo)學(xué)生上車(chē)；提醒學(xué)生系好安全帶，制止車(chē)內(nèi)打鬧行為；到達(dá)學(xué)校后，將學(xué)生交給班主任，簽字確認(rèn)。（2）放學(xué)時(shí)段：從班主任處接過(guò)學(xué)生名單，清點(diǎn)人數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后組織學(xué)生上車(chē)；提醒學(xué)生帶好個(gè)人物品，系好安全帶；到達(dá)站點(diǎn)后，逐一叫學(xué)生名字，讓家長(zhǎng)簽字接走，未接走的學(xué)生必須帶回學(xué)校，聯(lián)系家長(zhǎng)確認(rèn)。（3）應(yīng)急處理：遇車(chē)輛故障、交通事故等情況，立即疏散學(xué)生到安全區(qū)域，撥打急救電話和報(bào)警電話，通知學(xué)校和家長(zhǎng)；協(xié)助司機(jī)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)。五、接送流程管理（一）上學(xué)流程1.家長(zhǎng)送站：家長(zhǎng)按規(guī)定時(shí)間（提前5分鐘）將學(xué)生送至指定站點(diǎn)，確認(rèn)學(xué)生攜帶好書(shū)包、水杯等物品，提醒學(xué)生遵守校車(chē)規(guī)則。2.跟車(chē)人員清點(diǎn)：跟車(chē)人員提前10分鐘到達(dá)站點(diǎn)，核對(duì)學(xué)生名單，清點(diǎn)人數(shù)，確保無(wú)遺漏；引導(dǎo)學(xué)生有序上車(chē)，安排座位（幼兒校車(chē)需固定座位）。3.司機(jī)檢查：司機(jī)出車(chē)前檢查車(chē)輛狀況（如輪胎、剎車(chē)、燈光），確認(rèn)GPS和視頻監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行；與跟車(chē)人員核對(duì)人數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后發(fā)車(chē)。4.到校交接：校車(chē)到達(dá)學(xué)校后，跟車(chē)人員組織學(xué)生有序下車(chē)，清點(diǎn)人數(shù)；將學(xué)生交給班主任，班主任簽字確認(rèn)（留存交接記錄）。（二）放學(xué)流程1.班級(jí)集合：班主任按規(guī)定時(shí)間組織學(xué)生在教室集合，清點(diǎn)人數(shù)，核對(duì)放學(xué)名單（含請(qǐng)假學(xué)生）；提醒學(xué)生帶好個(gè)人物品，強(qiáng)調(diào)校車(chē)安全規(guī)則。2.交接給跟車(chē)人員：班主任將學(xué)生帶到校車(chē)旁，與跟車(chē)人員核對(duì)人數(shù)，簽字確認(rèn)；跟車(chē)人員引導(dǎo)學(xué)生有序上車(chē)，安排座位。3.司機(jī)檢查：司機(jī)發(fā)車(chē)前檢查車(chē)輛狀況，確認(rèn)GPS和視頻監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行；與跟車(chē)人員核對(duì)人數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后發(fā)車(chē)。4.到站接學(xué)生：校車(chē)到達(dá)站點(diǎn)后，跟車(chē)人員組織學(xué)生有序下車(chē)，清點(diǎn)人數(shù)；叫學(xué)生名字，家長(zhǎng)簽字接走（留存接走記錄）；未接走的學(xué)生，跟車(chē)人員必須帶回學(xué)校，聯(lián)系家長(zhǎng)確認(rèn)。（三）特殊情況處理1.學(xué)生請(qǐng)假：學(xué)生因事請(qǐng)假，家長(zhǎng)需提前1日向?qū)W校班主任請(qǐng)假；班主任通知跟車(chē)人員和服務(wù)商，調(diào)整接送名單。2.學(xué)生遲到：學(xué)生遲到未趕上校車(chē)，家長(zhǎng)需自行送學(xué)生到校；班主任及時(shí)通知跟車(chē)人員，避免漏接。3.車(chē)輛故障：校車(chē)途中發(fā)生故障，司機(jī)立即停車(chē)，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，放置三角警示牌；跟車(chē)人員組織學(xué)生疏散到安全區(qū)域，聯(lián)系服務(wù)商派備用車(chē)輛；通知學(xué)校和家長(zhǎng)，說(shuō)明情況。4.交通事故：校車(chē)發(fā)生交通事故，司機(jī)立即停車(chē)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；跟車(chē)人員疏散學(xué)生到安全區(qū)域，撥打120、110報(bào)警；通知學(xué)校和家長(zhǎng)，協(xié)助警方調(diào)查。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.學(xué)校和服務(wù)商共同制定《校車(chē)突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案》，內(nèi)容包括：（1）應(yīng)急組織架構(gòu)（總指揮、現(xiàn)場(chǎng)處置組、疏散組、信息上報(bào)組）；（2）不同場(chǎng)景的處置流程（如車(chē)輛碰撞、火災(zāi)、暴雨被困）；（3）應(yīng)急聯(lián)系方式（醫(yī)院、police、學(xué)校、服務(wù)商、家長(zhǎng)）；（4）應(yīng)急物資清單（滅火器、急救箱、破窗錘等）。2.應(yīng)急預(yù)案需報(bào)教育行政部門(mén)和公安交通管理部門(mén)備案，每年修訂1次（或根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修訂）。（二）應(yīng)急演練1.學(xué)校每學(xué)期至少開(kāi)展1次校車(chē)應(yīng)急演練（如消防演練、疏散演練、交通事故演練），邀請(qǐng)公安交通管理部門(mén)、服務(wù)商參與指導(dǎo)。2.演練內(nèi)容包括：（1）火災(zāi)逃生：使用破窗錘砸窗，疏散到安全區(qū)域；（2）交通事故：疏散學(xué)生，撥打急救電話，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；（3）暴雨被困：關(guān)閉車(chē)窗，使用應(yīng)急燈，等待救援。3.演練后，學(xué)校和服務(wù)商要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案；向?qū)W生和家長(zhǎng)宣傳演練內(nèi)容，提高應(yīng)急意識(shí)。（三）信息上報(bào)1.發(fā)生校車(chē)事故，學(xué)校和服務(wù)商必須立即上報(bào)教育行政部門(mén)、交通運(yùn)輸部門(mén)和公安交通管理部門(mén)（1小時(shí)內(nèi)提交書(shū)面報(bào)告）；不得隱瞞或拖延。2.報(bào)告內(nèi)容包括：事故時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)輛信息、人員傷亡情況、應(yīng)急處置情況、初步原因分析等。七、監(jiān)督考核與獎(jiǎng)懲（一）監(jiān)督機(jī)制1.學(xué)校監(jiān)督：學(xué)校每月檢查服務(wù)商的車(chē)輛維護(hù)記錄、司機(jī)考勤記錄、跟車(chē)人員履職情況；每學(xué)期開(kāi)展1次家長(zhǎng)滿意度調(diào)查（發(fā)放問(wèn)卷或線上調(diào)查），收集意見(jiàn)和建議。2.家長(zhǎng)監(jiān)督：家長(zhǎng)可通過(guò)學(xué)校熱線、微信公眾號(hào)等渠道投訴校車(chē)運(yùn)行中的問(wèn)題（如司機(jī)超速、站點(diǎn)設(shè)置不合理）；學(xué)校及時(shí)處理，反饋結(jié)果。3.部門(mén)監(jiān)督：教育行政部門(mén)、交通運(yùn)輸部門(mén)、公安交通管理部門(mén)每學(xué)期聯(lián)合開(kāi)展1次校車(chē)安全檢查，重點(diǎn)檢查車(chē)輛資質(zhì)、司機(jī)資質(zhì)、接送流程、應(yīng)急管理等；對(duì)違規(guī)單位和個(gè)人依法查處。（二）考核制度1.服務(wù)商考核：學(xué)校每學(xué)期對(duì)服務(wù)商進(jìn)行考核，考核指標(biāo)包括：（1）車(chē)輛安全：車(chē)輛維護(hù)記錄完整、無(wú)安全隱患；（2）人員表現(xiàn)：司機(jī)無(wú)交通違法行為、跟車(chē)人員履職到位；（3）接送準(zhǔn)點(diǎn)率：按時(shí)發(fā)車(chē)、按時(shí)到達(dá)站點(diǎn)；（4）家長(zhǎng)滿意度：調(diào)查結(jié)果達(dá)標(biāo)（如滿意度≥90%）?？己私Y(jié)果與合同續(xù)簽掛鉤，考核不合格的，學(xué)校有權(quán)終止合同。2.司機(jī)考核：服務(wù)商每月對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，考核指標(biāo)包括：（1）安全駕駛：無(wú)超速、超載、酒駕等違法行為；（2）車(chē)輛維護(hù)：每日檢查記錄完整、車(chē)輛無(wú)故障；（3）服務(wù)態(tài)度：對(duì)待學(xué)生和家長(zhǎng)禮貌、耐心?？己私Y(jié)果與工資掛鉤，考核優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)金、表彰），考核不合格的給予批評(píng)教育或解除合同。3.跟車(chē)人員考核：服務(wù)商每月對(duì)跟車(chē)人員進(jìn)行考核，考核指標(biāo)包括：（1）履職情況：清點(diǎn)人數(shù)準(zhǔn)確、交接記錄完整；（2）應(yīng)急處置：遇突發(fā)情況處理及時(shí)、得當(dāng)；（3）學(xué)生管理：車(chē)內(nèi)秩序良好、無(wú)打鬧行為?？己私Y(jié)果與工資掛鉤，考核優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，考核不合格的給予批評(píng)教育或解除合同。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：（1）對(duì)考核優(yōu)秀的服務(wù)商，學(xué)校給予表彰（如“優(yōu)秀校車(chē)服務(wù)商”），并優(yōu)先續(xù)簽合同；（2）對(duì)考核優(yōu)秀的司機(jī)和跟車(chē)人員，服務(wù)商給予獎(jiǎng)金（如當(dāng)月工資的10%）或表彰（如“優(yōu)秀校車(chē)司機(jī)”“優(yōu)秀跟車(chē)人員”）；（3）對(duì)積極配合校車(chē)管理的家長(zhǎng)，學(xué)校給予表彰（如“支持校車(chē)工作好家長(zhǎng)”）。2.處罰：（1）服務(wù)商未履行安全管理職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生事故的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的，取消校車(chē)服務(wù)資質(zhì)。（2）司機(jī)有交通違法行為的，由公安交通管理部門(mén)依法處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，服務(wù)商解除勞動(dòng)合同。（3）跟車(chē)人員未履職到位，導(dǎo)致學(xué)生漏接或發(fā)生安全事故的，服務(wù)商給予批評(píng)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，解除勞動(dòng)合同。（4）家長(zhǎng)未配合接送流程，導(dǎo)致