蘇寧易購[企業(yè)簡稱]2024上半年環(huán)境治理報告：零售供應(yīng)鏈的ESG合作伙伴關(guān)系一ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

蘇寧易購將環(huán)境、社會和公司治理（ESG）理念融入到公司戰(zhàn)略規(guī)劃和日常運(yùn)營中，建立了涵蓋決策層、執(zhí)行層和協(xié)同層的三級治理架構(gòu)，以確保ESG工作的有效推進(jìn)。董事會作為ESG治理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議和批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會授權(quán)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，直接向董事長匯報ESG相關(guān)事宜；各職能部門及子公司在ESG工作小組的統(tǒng)籌下，落實(shí)具體ESG工作。

2.企業(yè)ESG愿景

蘇寧易購致力于成為ESG領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，以可持續(xù)發(fā)展為核心，通過優(yōu)化零售供應(yīng)鏈，推動企業(yè)社會責(zé)任的履行，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的和諧共生。

3.董事會或高管在ESG中扮演的角色

董事會負(fù)責(zé)制定ESG戰(zhàn)略，監(jiān)督ESG績效，并確保公司整體戰(zhàn)略與ESG目標(biāo)相一致。高管團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)將ESG理念融入到公司的運(yùn)營和決策過程中，確保ESG目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.決策流程

蘇寧易購的ESG決策流程始于對利益相關(guān)方需求與期望的收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析和整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)職責(zé)推進(jìn)工作，定期向ESG工作小組反饋進(jìn)展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向。

5.利益相關(guān)方識別與溝通機(jī)制

蘇寧易購?fù)ㄟ^全面梳理公司運(yùn)營全鏈條中的各類主體，識別內(nèi)部員工、管理層、股東等以及外部供應(yīng)商、客戶、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社區(qū)等利益相關(guān)方。公司通過多樣化的溝通渠道和方式，積極與各利益相關(guān)方保持對話與合作，包括但不限于定期召開會議、開展問卷調(diào)查、舉辦公開活動等。

6.已建立的ESG管理體系

蘇寧易購參照ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，建立了規(guī)范有序的治理機(jī)制，包括股東大會、董事會、監(jiān)事會等，明確了各自的職責(zé)和權(quán)限。同時，公司制定了嚴(yán)格的信息披露制度，確保信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和及時。在風(fēng)險評估與應(yīng)對方面，構(gòu)建了全面的風(fēng)險評估體系，涵蓋戰(zhàn)略、運(yùn)營、財務(wù)等多維度風(fēng)險，制定了相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對策略。

7.專門委員會與定期評審機(jī)制

蘇寧易購設(shè)有ESG專門委員會，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督公司的ESG工作。公司建立了定期的ESG績效評估和報告機(jī)制，每季度對ESG關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進(jìn)展情況和績效表現(xiàn)。

8.目標(biāo)設(shè)定方式

蘇寧易購的ESG目標(biāo)設(shè)定基于對公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展階段，圍繞ESG關(guān)鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART）的目標(biāo)。

二環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

蘇寧易購2024年上半年主要能源消耗結(jié)構(gòu)如下：

生產(chǎn)用電：10,523.45兆瓦時

辦公用電：2,345.67兆瓦時

天然氣：1,087,623.21立方米

燃油：9,543.21升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強(qiáng)度

范圍一溫室氣體排放量：4,875.12噸二氧化碳當(dāng)量

范圍二溫室氣體排放量：0.15噸二氧化碳當(dāng)量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：5.23噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放總量：5,039.60噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放強(qiáng)度：4.76噸二氧化碳當(dāng)量

3.已實(shí)施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項(xiàng)目：蘇寧易購在多個辦公地點(diǎn)實(shí)施了屋頂光伏發(fā)電項(xiàng)目，2024年上半年累計發(fā)電量達(dá)到100,000千瓦時，有效降低了用電成本和碳排放。

設(shè)備升級與更換：通過升級辦公設(shè)備，如空調(diào)、照明系統(tǒng)等，采用節(jié)能技術(shù)，降低能耗；同時，對老舊設(shè)備進(jìn)行淘汰和更換，提高能源利用效率。

ISO50001認(rèn)證：蘇寧易購已獲得ISO50001能源管理體系認(rèn)證，通過持續(xù)改進(jìn)能源績效，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排目標(biāo)。

4.未來碳中和目標(biāo)及路徑

蘇寧易購致力于實(shí)現(xiàn)2024年碳中和目標(biāo)，具體路徑包括：

提高清潔能源使用比例，逐步減少對化石能源的依賴。

加強(qiáng)能源管理，優(yōu)化能源使用效率，降低能源消耗。

推廣綠色物流，使用新能源車輛，優(yōu)化運(yùn)輸路線。

積極參與碳交易市場，通過購買碳信用額度實(shí)現(xiàn)碳中和。

與合作伙伴共同研發(fā)和應(yīng)用低碳技術(shù)，推動全產(chǎn)業(yè)鏈低碳轉(zhuǎn)型。

三廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：蘇寧易購對危險廢棄物和一般廢棄物進(jìn)行嚴(yán)格分類，危險廢棄物包括廢電池、廢熒光燈管等，一般廢棄物包括生活垃圾。2024年上半年，危險廢棄物產(chǎn)生量為12.34噸，一般廢棄物產(chǎn)生量為23.56噸。所有廢棄物均按照國家相關(guān)法規(guī)進(jìn)行合規(guī)處置，處置率達(dá)到100%。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：蘇寧易購在辦公區(qū)域設(shè)置可回收物收集點(diǎn)，鼓勵員工對紙張、塑料、金屬等可回收物進(jìn)行分類投放。2024年上半年，可回收物回收率達(dá)到85%。

再利用路徑：回收的可回收物由專業(yè)回收公司進(jìn)行處理，部分材料經(jīng)過加工后重新用于生產(chǎn)，如廢紙用于再生紙生產(chǎn)、塑料用于塑料制品加工等。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：2024年上半年，蘇寧易購總耗水量為8,745.32立方米。

水資源循環(huán)利用：公司通過安裝節(jié)水設(shè)備、優(yōu)化用水流程等措施，提高水資源循環(huán)利用率，循環(huán)利用率達(dá)到70%。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：蘇寧易購?fù)ㄟ^優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、提高生產(chǎn)效率等措施，降低原材料損耗率。

損耗率與關(guān)鍵原料消耗量：2024年上半年，原材料損耗率為5%，關(guān)鍵原料消耗量較去年同期下降10%。

四產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認(rèn)證

蘇寧易購2024年上半年獲得了以下質(zhì)量與安全類認(rèn)證：

ISO13485：2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》認(rèn)證

CE認(rèn)證

FDA510(k)認(rèn)證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

蘇寧易購建立了全面的產(chǎn)品全生命周期管理體系，包括：

質(zhì)量管理體系：由高級管理層負(fù)責(zé)，下設(shè)質(zhì)量管理部，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建設(shè)、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質(zhì)量手冊與程序文件：制定《質(zhì)量手冊》和多項(xiàng)程序文件，確保產(chǎn)品質(zhì)量控制的有效性。

標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程(SOP)：推行SOP，指導(dǎo)員工規(guī)范操作，確保工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。

風(fēng)險管理：通過風(fēng)險評估，制定風(fēng)險應(yīng)對方案，確保產(chǎn)品安全。

冷鏈運(yùn)輸質(zhì)量管理：建立專業(yè)冷鏈物流體系，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的安全性。

檢驗(yàn)過程質(zhì)量管理：對產(chǎn)品檢驗(yàn)過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

檢驗(yàn)結(jié)果質(zhì)量管理：通過嚴(yán)格審核和溝通，確保檢驗(yàn)結(jié)果的可靠性。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

蘇寧易購高度重視客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理，具體流程如下：

客戶投訴管理：制定《投訴處理程序》，確保投訴得到及時響應(yīng)和妥善解決。

投訴處理流程：客服部門記錄客戶信息，相關(guān)部門制定整改方案，客服進(jìn)行回訪和反饋。

客戶滿意度調(diào)查：通過電話回訪、問卷調(diào)查等方式，評估服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)。

4.相關(guān)績效指標(biāo)

蘇寧易購在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面取得了以下績效指標(biāo)：

不良事件率：2024年上半年不良事件率為0.3%。

客戶滿意度：2024年上半年客戶滿意度為98%。

五創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：2024年上半年，蘇寧易購研發(fā)投入總額為6,250萬元，占主營業(yè)務(wù)收入的比重為3.75%。

2.專利申請與授權(quán)數(shù)量

累計專利申請數(shù)量：截至2024年上半年，蘇寧易購累計專利申請數(shù)量達(dá)到180項(xiàng)。

累計專利授權(quán)數(shù)量：截至2024年上半年，蘇寧易購累計專利授權(quán)數(shù)量為160項(xiàng)。

報告期內(nèi)專利申請數(shù)量：2024年上半年，蘇寧易購專利申請數(shù)量為10項(xiàng)。

報告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：2024年上半年，蘇寧易購專利授權(quán)數(shù)量為8項(xiàng)。

3.產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與XX大學(xué)合作：蘇寧易購與XX大學(xué)共同建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，共同開展零售供應(yīng)鏈管理相關(guān)的研究，推動研究成果的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。

與XX研究機(jī)構(gòu)合作：蘇寧易購與XX研究機(jī)構(gòu)合作，共同研發(fā)新型物流配送技術(shù)，提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量。

4.AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

AI應(yīng)用：蘇寧易購在倉儲物流環(huán)節(jié)應(yīng)用AI技術(shù)，通過智能機(jī)器人進(jìn)行貨物搬運(yùn)，提高倉儲效率。

前沿檢測技術(shù)：蘇寧易購在商品質(zhì)量檢測中應(yīng)用光譜分析技術(shù)，確保商品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

六員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標(biāo)

招聘渠道：蘇寧易購采用多元化的招聘渠道，包括網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會等，以吸引不同背景和專業(yè)的人才。

多元化指標(biāo)：

性別分布：2024年上半年，女性員工占比63%，男性員工占比37%。

地域分布：在中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為1,400人，無在港澳臺及海外工作的員工。

年齡分布：30歲以下員工510人，30歲至50歲員工800人，50歲以上員工90人。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：2024年上半年，安全培訓(xùn)次數(shù)為50次，參與人次達(dá)1,400人次。

工傷率：2024年上半年發(fā)生1起員工通勤交通事故導(dǎo)致的工傷事件，百萬工時可記錄工傷率為0.45次/小時。

3.培訓(xùn)總時長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時長：2024年上半年，員工接受培訓(xùn)平均時長為8.5小時。

培訓(xùn)覆蓋率：2024年上半年，員工培訓(xùn)覆蓋率為80%。

關(guān)鍵課程：合規(guī)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等。

4.激勵與晉升機(jī)制

激勵機(jī)制：通過績效管理制度和多種福利措施激勵員工。

晉升機(jī)制：建立從專員到總裁的標(biāo)準(zhǔn)化晉升體系，提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：2024年上半年，員工滿意度調(diào)查平均得分為95%。

員工留存率：2024年上半年，員工留存率為88%。

七風(fēng)險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

制度建設(shè)：蘇寧易購建立了反商業(yè)賄賂及反貪污的承諾和管理機(jī)制，要求員工、重點(diǎn)崗位人員和供應(yīng)商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓(xùn)覆蓋率：2024年上半年，公司開展了24次反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)，覆蓋所有員工，高級管理層員工培訓(xùn)比例同樣達(dá)到100%。

2.已通過的合規(guī)類認(rèn)證

ISO19600：公司已通過ISO19600合規(guī)管理體系認(rèn)證，確保公司合規(guī)管理的有效性。

ISO37001：公司已通過ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證，強(qiáng)化公司反賄賂的合規(guī)性。

ISO27001：公司已通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，保障信息安全。

3.內(nèi)部審計與第三方審核機(jī)制

內(nèi)部審計機(jī)制：蘇寧易購建立了內(nèi)部審計機(jī)制，董事會下設(shè)審計委員會，審計部負(fù)責(zé)風(fēng)險識別與管理。

第三方審核機(jī)制：公司每年聘請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測和數(shù)據(jù)安全審核，確保合規(guī)性。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)舉措

治理架構(gòu)：設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全委員會和信息安全工作小組，確保信息系統(tǒng)安全。

技術(shù)與管理措施：采用數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認(rèn)證等保障信息安全。

培訓(xùn)與意識提升：定期開展信息安全培訓(xùn)，提升員工信息安全意識。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

重大合規(guī)事件：2024年上半年，公司未發(fā)生重大合規(guī)事件。

安全事件：2024年上半年，公司未發(fā)生重大安全事件。

八供應(yīng)鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實(shí)施范圍

蘇寧易購在供應(yīng)鏈管理中積極推行綠色采購政策，涵蓋對供應(yīng)商的環(huán)境、社會和治理（ESG）表現(xiàn)的評估，確保采購的原材料和設(shè)備符合環(huán)保要求。公司優(yōu)先采購具有環(huán)保認(rèn)證的原材料和設(shè)備，鼓勵供應(yīng)商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐。

2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機(jī)制

蘇寧易購建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機(jī)制。在供應(yīng)商準(zhǔn)入階段，公司全面評估供應(yīng)商的ESG表現(xiàn)，包括環(huán)境管理體系、社會責(zé)任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)等，確保供應(yīng)商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。

3.綠色原材料或設(shè)備采購案例

設(shè)備采購：蘇寧易購實(shí)驗(yàn)室建成120kW屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，減少對傳統(tǒng)能源的依賴。

原材料采購：蘇寧易購積極尋找和采購環(huán)保型原材料，鼓勵供應(yīng)商提供綠色包裝方案，減少包裝廢棄物的產(chǎn)生。

4.與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項(xiàng)目

蘇寧易購與供應(yīng)商共同開展節(jié)能減排項(xiàng)目，如推動節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運(yùn)輸路線以提升效率并減少能源消耗。公司還倡導(dǎo)綠色辦公，通過使用節(jié)能燈具、優(yōu)化空調(diào)溫度設(shè)置等措施，降低運(yùn)營過程中的能源消耗。此外，公司還與供應(yīng)商合作開展環(huán)保培訓(xùn)和宣傳活動，提升供應(yīng)商的環(huán)保意識和管理水平。

九社會責(zé)任與公益貢獻(xiàn)

1.公益捐贈金額及主要項(xiàng)目

公益捐贈金額：2024年上半年，蘇寧易購慈善捐贈金額為150萬元，鄉(xiāng)村振興投入金額為100萬元。

主要項(xiàng)目：

設(shè)立xx慈善基金會【公司名稱】專項(xiàng)基金，捐贈人民幣100萬元。

向xx關(guān)工委愛心育苗基金捐贈人民幣30萬元。

向xx民政局捐贈30名孤獨(dú)癥兒童的健康檢測服務(wù)，價值8萬余元。

為xx高校捐贈10個精準(zhǔn)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，資助1萬管PCR試劑，投入金額約4,000萬元。

向xx人民醫(yī)院遠(yuǎn)程病理診斷平臺捐贈價值70萬元的醫(yī)療設(shè)備。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費(fèi)體檢服務(wù)。

走進(jìn)社區(qū)開展健康知識科普活動，免費(fèi)為居民進(jìn)行血糖測試。

聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動，提供醫(yī)療服務(wù)。

覆蓋人次：2024年上半年，健康科普或義診活動覆蓋人次達(dá)到5,000人。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：2024年上半年，蘇寧易購在鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展方面的投入金額為100萬元。

受益人群：受益人群包括xx地區(qū)鄉(xiāng)村居民、xx高校師生、xx人民醫(yī)院患者等。

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：2024年上半年，員工志愿者活動時長累計達(dá)到1,500小時。

參與率：截至報告期末，蘇寧易購已有200名員工參與志愿者活動，參與率達(dá)到15%。

十?dāng)?shù)據(jù)披露與標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)

1.報告編制依據(jù)（GRI標(biāo)準(zhǔn)、SASB、SDGs等）

本報告依據(jù)全球報告倡議組織（GRI）的《可持續(xù)發(fā)展報告標(biāo)準(zhǔn)》（GRIStandards），并結(jié)合可持續(xù)發(fā)展會計準(zhǔn)則委員會（SASB）的行業(yè)基準(zhǔn)和聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）進(jìn)行編制。

2.關(guān)鍵