住戶供熱滿意度調(diào)查協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（調(diào)查方）：__________（名稱）

地址：__________

乙方（被調(diào)查方）：__________（名稱）

地址：__________

鑒于甲方為了提高供熱服務(wù)質(zhì)量，提升住戶滿意度，特制定本協(xié)議。甲方將通過問卷調(diào)查的方式了解乙方在供熱方面的滿意度和意見，乙方同意配合甲方進(jìn)行本次調(diào)查。本協(xié)議旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方負(fù)責(zé)制定調(diào)查問卷，確保問卷內(nèi)容真實(shí)、客觀、公正，不含有誘導(dǎo)性或歧視性條款。

2.甲方應(yīng)確保調(diào)查過程的保密性，對(duì)乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。

3.甲方負(fù)責(zé)在調(diào)查前向乙方說明調(diào)查目的、方式和預(yù)期效果，并取得乙方的同意。

4.甲方應(yīng)按時(shí)完成調(diào)查問卷的發(fā)放、收集和整理工作，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

5.甲方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋給乙方，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)措施，提升供熱服務(wù)質(zhì)量。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)積極配合甲方的調(diào)查工作，如實(shí)填寫調(diào)查問卷，不得隱瞞或歪曲事實(shí)。

2.乙方應(yīng)確保提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，不得提供虛假信息干擾調(diào)查結(jié)果。

3.乙方在調(diào)查過程中如有疑問，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，以便甲方及時(shí)解答。

4.乙方應(yīng)遵守調(diào)查紀(jì)律，不得泄露調(diào)查內(nèi)容，不得對(duì)其他住戶造成不良影響。

5.乙方有權(quán)了解調(diào)查結(jié)果，并有權(quán)要求甲方對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行說明和解釋。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方配合調(diào)查，乙方有義務(wù)如實(shí)回答調(diào)查問卷。

2.甲方有權(quán)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施。

3.乙方有權(quán)了解調(diào)查結(jié)果，并提出合理建議。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)保護(hù)乙方個(gè)人信息，不得泄露給任何第三方。

2.甲方有義務(wù)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行保密，不得公開或泄露給無關(guān)人員。

3.乙方有義務(wù)如實(shí)填寫調(diào)查問卷，不得提供虛假信息。

4.乙方有義務(wù)遵守調(diào)查紀(jì)律，不得泄露調(diào)查內(nèi)容。

5.雙方有義務(wù)在調(diào)查過程中保持溝通，共同確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。

合同金額與支付方式：

1.本協(xié)議總金額為人民幣_(tái)_________元（大寫：__________________________）。

2.支付方式如下：

a.預(yù)付款：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后__________個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付總金額的__________%，即人民幣_(tái)_________元。

b.調(diào)查完成款：甲方應(yīng)在收到乙方提交的調(diào)查報(bào)告后__________個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付剩余總金額的__________%，即人民幣_(tái)_________元。

3.甲方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式直接轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶，具體賬戶信息如下：

-賬戶名稱：__________

-銀行名稱：__________

-賬號(hào)：__________

-開戶行：__________

4.乙方在收到甲方支付的款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。

5.若因甲方原因?qū)е抡{(diào)查工作未能按時(shí)完成，甲方應(yīng)按照每日__________元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。

6.若因乙方原因?qū)е抡{(diào)查工作未能按時(shí)完成，乙方應(yīng)按照每日__________元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。

7.額外費(fèi)用的支付：

a.如調(diào)查過程中產(chǎn)生額外費(fèi)用，包括但不限于問卷設(shè)計(jì)費(fèi)、數(shù)據(jù)分析費(fèi)、印刷費(fèi)等，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。

b.額外費(fèi)用應(yīng)在發(fā)生后的__________個(gè)工作日內(nèi)由甲方支付給乙方。

8.甲方支付所有款項(xiàng)前，應(yīng)確?？铐?xiàng)來源合法，且不存在任何限制或爭議。

違約與爭議解決機(jī)制：

1.違約行為及責(zé)任：

a.甲方違約：若甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，除按約定支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)因違約給乙方造成的實(shí)際損失。

b.乙方違約：若乙方未按時(shí)完成調(diào)查工作，除按約定支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)因違約給甲方造成的實(shí)際損失。

c.雙方均應(yīng)保證在合同履行過程中，嚴(yán)格遵守合同條款，如違反約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.違約金：

a.甲方違約時(shí)，應(yīng)向乙方支付每日__________元的違約金。

b.乙方違約時(shí)，應(yīng)向甲方支付每日__________元的違約金。

c.違約金總額不得超過合同總金額的__________%。

3.爭議解決方式：

a.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

b.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或選擇提交具有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。

c.仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)選擇適用中華人民共和國法律進(jìn)行仲裁。

4.管轄法院：

a.若選擇訴訟解決爭議，合同簽訂地人民法院為第一審法院。

b.若選擇仲裁解決爭議，仲裁機(jī)構(gòu)為具有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)。

5.法律適用：

a.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

b.雙方均承諾遵守中國法律法規(guī)，不得利用本協(xié)議進(jìn)行任何違法行為。

6.其他：

a.雙方在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行合同義務(wù)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切必要措施減輕損失。

b.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均需雙方書面同意，并作為本協(xié)議的組成部分。

c.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

附則：

1.生效條件：

a.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

b.本協(xié)議的生效需滿足以下條件：甲方已向乙方支付預(yù)付款，乙方已確認(rèn)收到并同意開始調(diào)查工作。

2.有效期：

a.本協(xié)議的有效期為自生效之日起__________個(gè)月。

b.本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

3.變更和終止條款：

a.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均需雙方書面同意，并作為本協(xié)議的組成部分。

b.在本協(xié)議有效期內(nèi)，如因國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可根據(jù)實(shí)際情況終止本協(xié)議。

c.任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

4.解除條件：

a.任何一方在合同履行期間，如發(fā)現(xiàn)對(duì)方存在重大違約行為，有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

b.任何一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，可解除本協(xié)議，并免于承擔(dān)違約責(zé)任。

5.通知：

a.雙方應(yīng)通過書面形式相互通知任何與本協(xié)議相關(guān)的變更、解除或其他重要事項(xiàng)。

b.通知應(yīng)以掛號(hào)信、特快專遞或雙方認(rèn)可的其他方式發(fā)送，自發(fā)送之日起____個(gè)工作日后視為送達(dá)。

6.爭議解決：

a.本協(xié)議的爭議解決方式按“違約與爭議解決機(jī)制”條款執(zhí)行。

7.法律適用和管轄：

a.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

b.爭議解決機(jī)構(gòu)或法院為具有管轄權(quán)的人民法院或仲裁委員會(huì)。

8.其他：

a.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

b.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

附件：

1.調(diào)查問卷：包括但不限于住戶基本信息、供熱設(shè)施情況、供熱滿意度調(diào)查問題等。

2.乙方供熱設(shè)施清單：詳細(xì)列明乙方使用的供熱設(shè)施型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等信息。

3.甲方提供的供熱服務(wù)說明：包括供熱服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

4.甲方與乙方簽訂的供熱服務(wù)合同副本：如有。

5.調(diào)查工作計(jì)劃：包括調(diào)查時(shí)間安排、調(diào)查方式、調(diào)查人員安排等。

6.調(diào)查結(jié)果報(bào)告模板：包括調(diào)查數(shù)據(jù)、分析結(jié)論、改進(jìn)建議等。

7.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件及使用說明：如有使用特定統(tǒng)計(jì)軟件的情況。

8.乙方提供的相關(guān)證件復(fù)印件：

a.乙方營業(yè)執(zhí)照副本；

b.乙方法定代表人或授權(quán)代表身份證明；

c.乙方開戶銀行信息；

d.其他乙方認(rèn)為需要提供的證明文件。

9.雙方約定的其他相關(guān)文件和資料。

附件的提供和使用應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1.附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.甲方和乙方應(yīng)確保附件的完整性和準(zhǔn)確性。

3.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得擅自修改、刪除或補(bǔ)充附件內(nèi)容。

4.附件的變更或補(bǔ)充，需雙方書面同意，并作為本協(xié)議的組成部分。

簽字、蓋章及日期：

甲方（調(diào)查