2023年2月崇明縣直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、你在工作中和同事造成誤會，你向他道歉，但是他還是不接受你。你怎么辦？

【答案】：我要理性看待，客觀分析這一情況，我相信：“路遙知馬力，日久見人心?！币恍┱`會都是暫時的，時間會證明一切，同事最終還是會接受我的。但是當前我會注意方式方法，加強交流溝通，力爭盡可能快地消除我們之間的誤會。第一，我應該認真反思。同事對我的道歉還是不認可，是不是由于我的道歉態(tài)度還不夠誠懇，如果是這樣的話，我會找一個恰當?shù)臅r機，或者是工作之余，打聽出這位同事的興趣愛好（比如喝茶等），然后請他一起坐下來，聊一聊，并表示最真摯的歉意，起到澄清事實真相、消除誤會、溝通了解的作用。第二，我應該保持冷靜。冰凍三尺非一日之寒，我和同事之間誤會的產(chǎn)生不是一天兩天，一次兩次，那么誤會的消除也不會是一蹴而就的。我道歉了，同事還是不接受我是很正常的。我只有在今后的工作中，注意在八小時之內(nèi)加強與同事的工作交流，八小時之外加強與同事的生活交流，讓事實說話，在交流中消除誤會，增進共識，促進友誼。第三，我應該積極反省。記得有這么一個故事，說是一個孩子聽取了父親的建議，在自己的壞脾氣每發(fā)作一次后，就在墻上釘一個釘子，雖然釘子增加的速度越來越慢，但是墻上的釘子還是越來越多。后來，他每控制住自己的情緒，不亂發(fā)脾氣一次，就拔掉一個釘子，但釘子拔了，墻上還是留下了釘子釘過的痕跡。這個故事提醒我們，在平常工作中，在以后相處時，要多幾分謹慎，少犯點錯誤；如果犯錯誤了，就要大膽承認，積極改正。

【解析】該面試題圍繞工作場景中與同事產(chǎn)生誤會且道歉未被接受這一常見問題展開，主要考查考生處理人際關(guān)系和解決問題的能力，要求考生展現(xiàn)出理性的態(tài)度、有效的應對措施以及積極反思改進的意識。參考答案亮點1.態(tài)度理性客觀：考生認識到誤會的消除需要時間，秉持“路遙知馬力，日久見人心”的理念，體現(xiàn)出沉穩(wěn)和耐心，不急于求成，展現(xiàn)出良好的心態(tài)和對人際關(guān)系復雜性的理解。2.解決措施具體可行反思道歉態(tài)度：提出反思道歉態(tài)度是否誠懇，并通過了解同事興趣愛好、創(chuàng)造合適交流場景、表達真摯歉意等方式來加強溝通，以消除誤會。這種做法考慮到了人際交往中的情感因素和溝通技巧，具有較強的可操作性。保持冷靜持續(xù)交流：認識到誤會的產(chǎn)生并非一日之功，消除也不可能一蹴而就。因此，提出在工作和生活中持續(xù)加強與同事的交流，以實際行動和時間來化解矛盾，體現(xiàn)了長期解決問題的思路和耐心。積極反省自身行為：引用故事強調(diào)在工作和相處中要謹慎行事、少犯錯誤，犯錯后要大膽承認并積極改正。這反映出考生具有自我反思和改進的意識，有助于從根本上避免類似問題的再次發(fā)生。3.邏輯清晰層次分明：答案按照反思、冷靜應對、反省自身的順序依次闡述，邏輯結(jié)構(gòu)清晰，層次分明，使考官能夠清晰地了解考生的思考過程和解決問題的步驟?？赡艽嬖诘牟蛔慵敖ㄗh1.缺乏對誤會原因的深度分析：答案未深入探討誤會產(chǎn)生的具體原因，僅圍繞道歉態(tài)度和交流方式展開。建議在回答中適當提及對誤會產(chǎn)生原因的初步分析，如工作溝通不暢、職責劃分不明確等，使解決措施更具針對性。2.可引入團隊合作相關(guān)內(nèi)容：在強調(diào)與同事個人交流的基礎(chǔ)上，可以提及通過參與團隊合作項目等方式，增進彼此的信任和理解，進一步消除誤會，體現(xiàn)團隊協(xié)作意識和集體榮譽感。"2、在經(jīng)濟下行的的大背景下，公務(wù)員漲工資受到了很多群眾的質(zhì)疑，對此你怎么看?

【答案】：在經(jīng)濟下行的大背景下，公務(wù)員漲工資引發(fā)群眾質(zhì)疑，這是可以理解的社會現(xiàn)象。一方面，群眾可能認為在經(jīng)濟形勢不佳時，應優(yōu)先保障整體民生，減少不必要支出，公務(wù)員漲工資會增加財政負擔。另一方面，部分群眾對公務(wù)員工作缺乏全面了解，易將其與高收入、清閑工作劃等號。然而，我們也要理性看待。公務(wù)員承擔著公共管理和服務(wù)職能，其工資調(diào)整是根據(jù)工作績效、物價水平等多方面綜合考量的。合理的工資調(diào)整有助于穩(wěn)定公務(wù)員隊伍，提高工作積極性和效率，更好地服務(wù)社會。同時，相關(guān)部門應加強信息公開，向群眾解釋工資調(diào)整的依據(jù)和目的，增進群眾理解與支持。"

【解析】公務(wù)員漲工資受到諸多群眾的質(zhì)疑，在一定程度上暴露出群眾對于公務(wù)員群體的不認可和諸多深層次的矛盾。對于這種現(xiàn)象，我們應該以更加包容理性的心態(tài)來看待。這一問題的出現(xiàn)原因是多方面的：一方面，作為人民的公仆，確實存在少數(shù)公職人員，以權(quán)謀私，貪污腐敗，甚至存在各種灰色收入、隱性福利待遇等，這都嚴重影響了政府的形象，也給公務(wù)員這個群體抹了黑，造成群眾對于公務(wù)員高收入的誤解，加之長期以來公務(wù)員工資和福利的不透明，必然引起普通公眾談“漲”色變。另一方面，處于基層的公務(wù)員干著最辛苦的工作卻拿著最低的工資，特別由于職務(wù)差別過大、地區(qū)差別不合理等問題的存在，使得基層公務(wù)員工作的積極性受到極大地影響，進一步影響到行政效率提升，勢必會影響到群眾的利益。因此，給公務(wù)員漲工資，特別是給基層公務(wù)員漲工資理應提上日程，但要真正得到群眾認可不能只期待群眾的理性和諒解，更重要的是作為公務(wù)員自身要為自己爭氣，逐漸消除在公眾心目中的不良形象，讓人民共享改革發(fā)展的成果。第一，政府應該進一步加強對人民群眾普遍關(guān)心的民生問題的關(guān)注，加快廉租房、公租房建設(shè)步伐，減少群眾在教育、養(yǎng)老、醫(yī)療等方面的支出，切實減輕群眾負擔，提高人民群眾的幸福指數(shù)，同時進一步優(yōu)化勞資環(huán)境，提高勞動者的話語地位，使群眾的利益訴求能夠得到合理的滿足，充分感受到發(fā)展給自身帶來的好處。第二，積極探索收入分配機制的創(chuàng)新，加快公務(wù)員薪資結(jié)構(gòu)的調(diào)整，解決好工資結(jié)構(gòu)不合理的問題，進一步優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)，使基本工資占主體，形成合理的地區(qū)間工資關(guān)系，同時建立艱苦邊遠地區(qū)津貼增長機制，使政策向基層傾斜，穩(wěn)定基層工作的干部隊伍。第三，進一步擴大政府公職人員財產(chǎn)收入申報制度，改變以往工資保密的現(xiàn)狀，同時繼續(xù)規(guī)范和減少各種福利的發(fā)放，將群眾深惡痛絕的隱性福利、灰色收入從身份特權(quán)上剝離下來，打造陽光透明的運行機制，自覺接受群眾的監(jiān)督。第四，加強公務(wù)員隊伍的思想政治建設(shè)，不斷增強公職人員的服務(wù)意識和拒腐防變的能力，自覺抵制各種以權(quán)謀私、權(quán)錢交易、貪污腐敗的不良現(xiàn)象，打造一支真正服務(wù)于民、遵紀守法的干部隊伍，讓群眾感受到“公仆”的意識，真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。相信通過這樣的努力，公務(wù)員隊伍的形象會得到很大的改觀，“加薪”將不再是萬人質(zhì)疑的難題。"3、對話：副科長：小鄧啊，今天都周三了，交給你的材料整理完了嗎？小鄧：還沒弄完呢。副科長：明天能按時交給我嗎？小鄧：估計明天也弄不完，還有幾個縣的數(shù)據(jù)沒交上來。副科長：那你去催催他們?。⌒∴嚕捍哌^了，他們不交，我有什么辦法呀！副科長：不管怎么樣，我只看結(jié)果，不看過程，明天就把資料交給我。小鄧：科長不是周五才要嘛！問題：對于上述對話，你認為有何不妥之處？假如你是小鄧，會如何與副科長溝通？

【答案】：通過上述對話，我們可以看出小鄧做得不妥之處有以下幾點：第一，工作態(tài)度不端正。對于領(lǐng)導的詢問表現(xiàn)出不愿理睬的態(tài)度，與領(lǐng)導和同事缺乏溝通和交流意識。第二，缺乏積極主動的工作態(tài)度，對于領(lǐng)導安排的工作較被動，領(lǐng)導督促時表現(xiàn)出懈怠、消極的工作情緒。第三，缺乏工作的責任心，沒有勇于承擔工作責任，將工作進度沒有跟上的責任推給下面的幾個縣，而不是努力解決遇到的問題。如果我是小鄧，我會負責任地向領(lǐng)導匯報當前工作進度并積極主動地分析原因，力爭以最快的速度完成工作。首先，作為下屬，我會在工作進行過程中定期向領(lǐng)導匯報工作進度，而不是等到領(lǐng)導問及后才有所反應。我會按時向領(lǐng)導匯報當前資料整理的進度，詳細說明資料整理的計劃和進展階段，在整理過程中遇到困難和問題的時候，我會向領(lǐng)導表明自己的處理意見和想法，請領(lǐng)導指示。其次，向領(lǐng)導表明積極完成工作的態(tài)度和決心，面對領(lǐng)導的催促，我會向領(lǐng)導表明，目前還有幾個縣的數(shù)據(jù)沒有交上來，我會立即催促這幾個縣的相關(guān)部門，并向他們說明資料提交的重要性和延遲提交的不良后果，以便引起各部門的重視，從而積極完成工作任務(wù)。最后，視工作進展速度預計完成時間。在認真預計工作進展狀況后向領(lǐng)導表示，我會嚴格要求各縣在周四下班前提交資料，而我個人會視情況找其他同事幫忙，或加班加點，保證在周四完成全部資料的整理工作，如果還未能到達到領(lǐng)導要求，我會建議領(lǐng)導可否先將整理出來的大部分資料上交，以供參考，我會盡快完成剩余任務(wù)，盡量保證不耽誤后續(xù)工作。

【解析】題目分析本題是一道公務(wù)員面試的情景處理類題目，給出一段上下級關(guān)于工作任務(wù)進度的對話，要求分析對話中存在的不妥之處，并假設(shè)自己為對話中的下級闡述應如何與上級進行有效溝通，主要考查考生的工作態(tài)度、溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。不妥之處解析工作態(tài)度方面：小鄧在面對副科長詢問時，表現(xiàn)出不愿理睬的態(tài)度，缺乏與領(lǐng)導和同事積極溝通交流的意識，這反映出他對工作的積極性和主動性不足，沒有充分意識到及時向領(lǐng)導匯報工作進度是自身的職責所在，這種態(tài)度不利于良好工作關(guān)系的建立和工作的順利開展。工作主動性方面：小鄧在執(zhí)行領(lǐng)導安排的工作時較為被動，領(lǐng)導督促時出現(xiàn)懈怠、消極的工作情緒。工作不應單純依賴領(lǐng)導的督促，而應主動推進，他這種被動消極的狀態(tài)會影響工作效率和質(zhì)量。責任心方面：小鄧將工作進度滯后的責任完全推給下面的幾個縣，沒有積極想辦法解決遇到的問題，缺乏勇于承擔工作責任的意識。在工作中遇到困難是正常的，應該積極主動地去協(xié)調(diào)解決，而不是推卸責任。溝通策略解析定期匯報進度：作為下屬，定期向領(lǐng)導匯報工作進度是基本要求。小鄧應主動讓領(lǐng)導了解工作的計劃和進展階段，遇到困難及時表明處理意見和想法并請領(lǐng)導指示。這樣既能體現(xiàn)對領(lǐng)導的尊重，又能確保工作方向的正確性，同時也能增強領(lǐng)導對下屬工作的信任。表明工作態(tài)度和決心：面對領(lǐng)導的催促，要積極回應，明確告知領(lǐng)導當前存在的問題，并說明將立即采取的措施，即催促相關(guān)部門并強調(diào)資料提交的重要性和延遲的后果。這種積極主動的態(tài)度可以讓領(lǐng)導看到自己解決問題的決心和能力。合理預計完成時間：在認真評估工作進展后，要給領(lǐng)導一個明確的時間節(jié)點，嚴格要求相關(guān)部門按時提交資料。同時，考慮到可能出現(xiàn)的情況，如請求同事幫忙或加班加點，確保按時完成工作。若仍無法滿足領(lǐng)導要求，可建議先提交大部分資料供參考，保證不耽誤后續(xù)工作，體現(xiàn)靈活性和大局觀。綜上所述，本題主要考查考生在工作場景中的態(tài)度、溝通和解決問題的能力，考生需展現(xiàn)出積極主動、負責、靈活的工作態(tài)度和處理問題的能力，以符合公務(wù)員的職業(yè)要求。"4、你所在社區(qū)近期經(jīng)常發(fā)生老年人被騙錢財和電動車被盜事件，你是社區(qū)工作人員，面對一百余名社區(qū)居民，就此事發(fā)表3分鐘講話。

【答案】：各位居民朋友：大家好！我是社區(qū)居委會的小劉。今天找大家來主要是要向大家通報一件事情。可能大家也有所了解，近期我們社區(qū)接到了一些老人被騙錢財和電動車被盜的案件，現(xiàn)在就相關(guān)情況跟大家說一下。首先，我代表我們社區(qū)向大家表示道歉，這些案件的發(fā)生也暴露了我們社區(qū)工作的一些盲區(qū)和不足，說明我們的工作沒有做到位，還請大家原諒。其次，我想告訴大家的是，對于這些案件社區(qū)領(lǐng)導也高度重視，在接到大家的報案后，社區(qū)領(lǐng)導已經(jīng)第一時間與街道派出所取得聯(lián)系，反映了相關(guān)情況，并請街道派出所幫助進行案件的調(diào)查和處理。同時我們社區(qū)也采取了一些積極措施來加強社區(qū)治安管理，一是加強了社區(qū)安保巡邏工作，要求保安全天候24小時不間斷巡邏；二是對社區(qū)重要區(qū)域、敏感地段增加了攝像頭監(jiān)控力度；三是計劃在接下來的一段時間里組織公安部門的同志為大家講解當前社會上常見的一些詐騙方法，增強社區(qū)居民尤其是老年人的防詐騙意識。當然，要想真正營造一個良好的社區(qū)治安秩序，還需要咱們每一位居民的積極配合和努力。下一步公安部門可能會對我們社區(qū)發(fā)生的案件進行深入的調(diào)查和了解，希望大家積極提供線索以幫助盡快破案。也希望大家在日常生活中提高警惕，發(fā)現(xiàn)問題及時向社區(qū)居委會報告。最后希望大家相信，在公安部門的介入以及我們社區(qū)居委會和社區(qū)群眾群策群力、群防群治下，一定能夠維護好社區(qū)的秩序，為大家營造一個安全和諧的社區(qū)生活環(huán)境。謝謝大家！

【解析】題目類型及考查要點分析本題是一道情景模擬的演講類題目，主要考查考生作為社區(qū)工作人員，應對社區(qū)安全問題的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力以及語言表達能力。在面對一百余名社區(qū)居民就社區(qū)近期頻發(fā)的老年人被騙錢財和電動車被盜事件發(fā)表講話，需要體現(xiàn)出對問題的重視、誠懇的態(tài)度以及解決問題的決心和措施。答案優(yōu)點分析1.態(tài)度誠懇：答案開篇便代表社區(qū)向居民道歉，承認社區(qū)工作存在盲區(qū)和不足，這種坦誠的態(tài)度有助于緩解居民可能存在的不滿情緒，增強居民對社區(qū)工作的理解和信任。2.條理清晰：講話整體邏輯清晰，首先通報事件情況并致歉，然后闡述社區(qū)針對事件所采取的措施，接著呼吁居民積極配合，最后表達解決問題的信心。各部分之間過渡自然，層次分明，使居民能夠清楚了解社區(qū)的行動和后續(xù)安排。3.措施具體：在說明社區(qū)采取的加強治安管理措施時，列舉了加強安保巡邏、增加攝像頭監(jiān)控以及組織防詐騙講解等具體做法，讓居民能夠直觀地看到社區(qū)為解決問題所做的努力，體現(xiàn)了社區(qū)工作的務(wù)實性。4.強調(diào)合作：不僅強調(diào)社區(qū)自身的工作，還呼吁居民積極配合公安部門調(diào)查，提供線索，并在日常生活中提高警惕、及時報告問題，體現(xiàn)了群防群治的理念，認識到維護社區(qū)安全需要社區(qū)與居民共同努力。5.表達自信：結(jié)尾處表達了在公安部門介入和社區(qū)與群眾共同努力下，一定能維護好社區(qū)秩序的信心，能夠給居民吃下“定心丸”，提升居民對社區(qū)安全的信心。可優(yōu)化之處分析1.語言嚴謹性：雖然整體語言較為規(guī)范，但部分表述可以更加嚴謹。例如“已經(jīng)第一時間與街道派出所取得聯(lián)系”，可改為“迅速與街道派出所進行對接溝通”，使表達更具書面性。2.措施細化：在介紹防詐騙講解活動時，可以進一步說明活動的時間安排、參與方式等細節(jié)，讓居民更清楚如何參與，提高活動的吸引力和實際效果。3.深度反思：除了承認工作存在不足，還可以簡要分析導致此類事件發(fā)生的原因，如社區(qū)宣傳教育不夠、安全防范設(shè)施不完善等，體現(xiàn)對問題更深入的思考和全面的認識?？偨Y(jié)該答案在應對社區(qū)安全問題的講話中表現(xiàn)出色，體現(xiàn)了較高的溝通協(xié)調(diào)和問題解決能力，但在語言嚴謹性、措施細化和深度反思等方面還有一定的提升空間。考生在作答此類題目時，應注重態(tài)度誠懇、條理清晰、措施具體，同時不斷優(yōu)化語言表達和內(nèi)容深度，以更好地展現(xiàn)自身能力和素質(zhì)。"5、領(lǐng)導讓你負責緊急處理一件事，但應配合的人不但不配合反而從中作梗，你怎么辦?

【答案】：(1)緊急問題,擱置爭議,先做好要做的事。(2)反思自己工作方法有什么問題,如果問題在自己,則努力改正,并積極和同事進行溝通,努力完成領(lǐng)導交代的任務(wù)。(3)想想這個人在這個工作中的作用、位置,如果問題在他,更要積極與他進行溝通,勸導他與自己配合起來,一起完成任務(wù)。(4)在適當?shù)臅r機,可以委婉地向領(lǐng)導匯報。(5)任務(wù)結(jié)束后,總結(jié)反思以后出現(xiàn)類似情況怎么辦。答題思路是：保持鎮(zhèn)定+分情況對待+解決問題。遇到這樣的試題，考生應一分為二地看問題，找到問題產(chǎn)生的原因，再采取有針對性的措施。

【解析】本題為公務(wù)員面試中的應急應變類