2023年9月榆林市直機關遴選公務員面試真題第一部分單選題(5題)1、面試熱點：地攤經濟，助推經濟復蘇

【熱點梗概】

為恢復經濟活力，多地政府紛紛采取措施為“地攤經濟”松綁，從成都允許流動商販臨時占道經營，到瀏陽市放寬場外促銷宣傳審批條件、允許商家在劃定區(qū)域進行擺賣。一個個有序擺出的小地攤，讓就業(yè)的人們看到了新希望。

6月1日上午，李克強總理在山東煙臺一處熟食攤考察時，再次稱贊地攤經濟、小店經濟是就業(yè)崗位的重要來源，“是人間的煙火，是中國的生機”。

一時之間，“地攤經濟”火遍了大江南北。

【題目預測】

近一段時間以來，“地鐵經濟”火了起來，多地為“地攤經濟”松綁。對于“地攤經濟”你怎么看?

【答案】：1.概括話題，表明觀點。小地攤，大民生?！暗財偨洕闭蔑@了“一切為了人民、一切依靠人民”“人民至上”的執(zhí)政理念，利國利民。當然，對于“地攤經濟”，我們也不能一放了之，而應該進行精細化管理。2.多角度分析。(1)“地攤經濟”迅速發(fā)展的背景。①受疫情影響，不少行業(yè)尤其是餐飲業(yè)、零售業(yè)受到嚴重沖擊;②一些企業(yè)和工廠倒閉，不少人處于待業(yè)狀態(tài)。(2)“地攤經濟”的意義。①吸納大量就業(yè)人口，帶動就業(yè)，尤其是點燃城市底層人民生活的希望;②方便市民生活;③帶動文化、旅游業(yè)等相關產業(yè)發(fā)展;④拉動經濟增長。(3)可能存在的問題。①堵塞交通;②影響周圍群眾生活，比如噪音擾民、油煙污染;③存在食品安全問題。3.提出解決對策。多部門協同謀劃、聯合推進，政府、經營者、社區(qū)、居民等各方主體共同參與，進行精細化、人性化管理。(1)加強管理。①設定固定、規(guī)范攤位，設立圍欄等進行統一標識;②建立統一標準，對流動商販統一服裝、統一車輛、統一標識、統一管理;③發(fā)放“綠卡”，對每位攤位經營者發(fā)放一張帶有編號的“綠卡”，對于經營地點和時段進行標注，對于責任義務進行明確。(2)完善考核。實行打分制和末位淘汰制。由業(yè)主代表和城管人員組成考評隊，每周或半月按照管理標準對所有攤位打分，每個月進行一次統分考核，對于不合格攤位取消其擺攤資格。(3)聯合執(zhí)法。對攤販違規(guī)或遭群眾投訴的問題，城管部門實行“三聯式執(zhí)法”，首先溫馨提示，然后鄭重警示，最后再進行行政處罰。

【解析】題目解讀本題圍繞“地攤經濟”展開，多地為“地攤經濟”松綁使其成為熱門話題，題目要求考生談談對“地攤經濟”的看法，屬于綜合分析類題目?？忌枞婵剂浚纫吹健暗財偨洕钡姆e極意義，也要分析可能出現的問題，并提出切實可行的解決對策。參考答案分析#破題點參考答案開篇以“小地攤，大民生”點明“地攤經濟”意義重大，彰顯“人民至上”執(zhí)政理念，利國利民，同時強調要進行精細化管理，明確表達了對“地攤經濟”的觀點，觀點明確且有高度。#分析層面1.發(fā)展背景分析：從宏觀層面闡述“地攤經濟”迅速發(fā)展的原因，指出受疫情影響，餐飲業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)遭受沖擊，企業(yè)和工廠倒閉導致大量人員待業(yè)，為“地攤經濟”的興起提供了現實背景。2.意義分析：全面且深入地剖析了“地攤經濟”的積極影響，包括吸納就業(yè)、方便市民生活、帶動相關產業(yè)發(fā)展以及拉動經濟增長等方面，體現了考生對該經濟現象的深入理解和宏觀把握。3.問題分析：客觀指出“地攤經濟”可能存在的問題，如堵塞交通、影響周圍群眾生活（噪音擾民、油煙污染）和食品安全問題等，展現了考生思維的全面性和批判性。#對策層面提出多部門協同、多方主體共同參與進行精細化、人性化管理的總體思路，并從加強管理、完善考核、聯合執(zhí)法三個方面詳細闡述具體措施。1.加強管理：通過設定固定規(guī)范攤位、建立統一標準、發(fā)放“綠卡”等措施，規(guī)范地攤經營秩序，體現政府管理的規(guī)范性和專業(yè)性。2.完善考核：實行打分制和末位淘汰制，由業(yè)主代表和城管人員組成考評隊進行考核，確保管理措施的有效執(zhí)行，增強制度的約束性。3.聯合執(zhí)法：城管部門實行“三聯式執(zhí)法”，先溫馨提示，再鄭重警示，最后行政處罰，體現執(zhí)法的人性化，兼顧了管理與服務?？傮w而言，參考答案邏輯清晰、觀點明確、分析全面、對策可行，符合公務員面試對考生綜合分析能力和解決問題能力的要求。2、以下是一則對話：老人：同志，你好，請問你們局長辦公室在哪？小寧：局長不在。老人：局長去哪了？什么時候能回來？小寧：局長的事我們怎么知道，你要么在這等，要么以后再來。5老人：那你幫我轉告局長吧，以后你們有什么通知或者政策傳達時，在網上公布的同時應該在社區(qū)宣傳欄張貼一份，因為老人們大多不會上網。小寧：這事不由我負責，再說了，全市那么多社區(qū)我們怎么貼得過來，我們也沒有那么多人手。你先回去吧。問題：你認為小寧的做法有哪些不妥之處？假如你是小寧，你會怎么辦？

【答案】：第一問：小寧做法的不妥之處主要表現在其對待老人的態(tài)度和工作責任心上。首先，小寧面對老人的詢問，不應該表現出敷衍、不耐煩的態(tài)度。即便老人找的是局長而不是自己，也不應該以這樣的態(tài)度對待來訪的群眾，特別對方還是上了年紀的老人。敷衍推脫的辦事態(tài)度不僅會讓老人對單位產生不好的印象，也會讓老人感到傷心和失望。其次，小寧對于老人提出的意見充耳不聞其實是作為公職人員工作上的失職。作為一名為百姓辦事的工作人員，面對老人提出的建議，即便不在自己的權限范圍內，也應該細心傾聽，并記錄下老人的建議，這既是對老人的尊重，也是每一個公職人員的職責。第二問：假如我是小寧，面對老人來訪我會這樣做：首先，我會如實地跟老人說，局長不在，外出辦公，也許要很晚回來，并耐心地詢問老人有什么困難需要我們幫助。其次，我會請老人到接待區(qū)就座，讓他慢慢向我說明要反映的問題。如果老人這次來僅僅是關于布告欄張貼通知的事情，我會告訴老人，他的意見非常好，我們會接受，不過不用找局長反應，向我提就可以了，我負責這方面的事情，以后再下達通知的時候我會同時在社區(qū)張貼公告。如果是其他事情，我不能處理，我會認真記下老人的建議，同時向老人保證我會及時向局長和負責此事的同事反映這個問題。而且我還要感謝老人對我們的工作提出意見和建議，我們會在接下來的工作中，特別是在下達通知、做宣傳時盡量考慮周全，讓不同年齡段的群眾都能在最短的時間內知曉我們的最新通知或政策變革。最后，待老人說明情況后，我會耐心地將老人送出單位，并對他熱心向我們提建議再次表示感謝。

【解析】題目類型與考察重點這是一道公務員面試中的情景處理類題目，主要考察考生在面對群眾來訪時的服務態(tài)度、工作責任心以及溝通協調和問題解決能力，同時也檢驗考生是否具備良好的公職人員職業(yè)素養(yǎng)和思維方式。小寧做法不妥之處解析1.服務態(tài)度方面：小寧在與老人交流時表現出敷衍、不耐煩的態(tài)度。對于老人詢問局長辦公室和局長去向及歸來時間，沒有給予應有的尊重和耐心解答。作為公職人員，應該以熱情、積極的態(tài)度對待來訪群眾，尤其是面對上了年紀的老人更需格外關懷。這種不良態(tài)度會使老人對單位產生負面印象，損害單位形象，也違背了公職人員全心全意為人民服務的宗旨。2.工作責任心方面：當老人提出在社區(qū)宣傳欄張貼通知和政策的建議時，小寧充耳不聞且直接拒絕。即便該問題不在其權限范圍內，也應秉持認真負責的工作態(tài)度，細心傾聽并記錄下老人的建議。這是尊重群眾意見、履行公職人員職責的基本要求，小寧的做法體現出其工作責任心的缺失，沒有積極承擔起為百姓服務、收集民意的責任。假如我是小寧的做法解析1.信息告知與詢問需求：如實告知老人局長外出辦公且可能很晚回來，讓老人了解真實情況。同時，主動詢問老人的困難，展現出積極解決問題的態(tài)度和為群眾服務的意識。這一步驟有助于建立良好的溝通基礎，讓老人感受到被重視。2.安排接待與處理問題：請老人到接待區(qū)就座，為老人營造一個舒適的環(huán)境，便于其詳細說明問題。針對老人提出的布告欄張貼通知問題，明確表示接受建議，并告知老人自己負責此事，承諾以后下達通知時會同時在社區(qū)張貼公告，展現出解決問題的能力和擔當。如果是其他問題自己不能處理，認真記錄并向老人保證及時向相關人員反映，體現出對群眾意見的重視和負責到底的態(tài)度。3.感謝與承諾改進：對老人提出的意見和建議表示感謝，體現出對群眾的尊重和感激之情。同時承諾在后續(xù)工作中會盡量考慮周全，讓不同年齡段的群眾都能及時知曉通知或政策變革，展示出積極改進工作的決心和提升服務質量的意識。4.禮貌送別：待老人說明情況后，耐心將老人送出單位，并再次表達感謝，這一行為體現了良好的禮儀和服務的完整性，能給老人留下良好的印象，進一步提升單位的形象和群眾滿意度。"3、對于現在的網絡評選，很多參選人都會找人為自己票，就“人情票”你怎么看?

【答案】：在當下網絡評選中，“人情票”現象屢見不鮮，這一現象需全面、客觀地看待。從積極方面來看，“人情票”體現了親朋好友間的支持，有助于增強人際間的情感聯系，在一定程度上能調動參選人的積極性。然而，其消極影響也不容小覷。“人情票”違背了評選活動公平、公正、公開的原則，破壞了評選的公信力和權威性，使評選結果難以真實反映參選人的實際水平和表現。長此以往，會讓真正有實力者失去機會，打擊其積極性，也會助長不良社會風氣。為解決這一問題，主辦方應完善評選規(guī)則，加強監(jiān)管，利用技術手段防范刷票行為。同時，公眾也需樹立正確觀念，以理性和客觀的態(tài)度參與評選，共同維護評選環(huán)境的健康和公正。

【解析】隨著微信不斷深入市民的生活，各式各樣的比賽、商業(yè)活動開始在朋友圈盛行。在“人情”的裹挾下，本意是征集民意的網絡投票，卻成了“綁架”意志的“繩索”，如此的”人情票”、”金錢票”讓網絡投票失去征集民意的初衷，而淪為幾乎每個人都被迫卷入的無聊“游戲”。目前網絡投票魚龍混雜，有官方活動，也有商業(yè)活動，更不乏一些打著評選的幌子背地里以斂財為目的暗箱操控結果的活動，民眾很難判斷評選活動的含金量。長此以往，將降低正規(guī)網絡評選的公信力，沖淡正規(guī)評選在老百姓心中的分量。然而為什么網絡評選還是如此火熱?究其原因：一方面是商家利益驅動。商家對網絡投票評選比較熱心，他們希望通過網絡投票這種方式能在行業(yè)中樹立良好口碑，同時，通過微信朋友圈進行品牌推廣，并和消費者互動，達到雙贏。另一方面是逼不得已的人情綁架?？简炇欠袷氰F哥們就看你是否投我一票，網絡投票因此就有了生存空間。加上被動接受微信消息、被動拉進聊天群，讓人煩惱的網絡評選讓你避無可避。網絡評選這種新的方式如果運用得好，既可以及時匯總公眾意見、提高工作效率，又能充分反映公眾的真實想法和意愿。因此要利用好互聯網進行各種評選還需要進一步的努力。首先，建立科學評價體系。網絡評選雖然是全民參與，但還是應該有底線，建立科學的評價體系，避免‘刷票’和‘邀票’干擾最終民意結果。其次，合理安排網絡評選在考核評價中所占比重。網絡投票可以作為考核評價的一部分，但不能占比重太大，在作品評選、先進評選中要通過網絡公布參評對象的作品及事跡材料，使得網絡投票人員全面了解參評對象。再次，技術突破。進行實名制投票，并且利用相關技術手段堵住此類漏洞也是避免出現“刷票”“邀票”的良好方法。"4、大學生往往缺乏實際工作經驗，談談在這種情況下你如何勝任你所報考的職位。

【答案】：當前很多用人單位在招聘的時候都特別強調工作經驗，固然有工作經驗可以更快地適應環(huán)境、熟悉工作，但是具有工作經驗卻不是做好工作的唯一條件。作為一名大學生，雖然相對來說工作經驗會有所欠缺，但是我們也具備自身的優(yōu)勢。首先，作為一名新疆本地的大學生，我對家鄉(xiāng)的深厚感情是不能言表的，我想通過個人的努力為家鄉(xiāng)的發(fā)展作出貢獻。其次，在大學四年間，我時刻牢記自己的夢想，在大學期間努力學習專業(yè)知識。我學的是和農學相關的專業(yè)，我可以結合所學知識，通過老師和同學的幫助教授農民更多的種植知識，這些農學知識可以在家鄉(xiāng)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。最后，我在大學時期也參加了一些社會活動，了解了一些基層工作。比如在北京市金盞鄉(xiāng)的大學扶貧計劃中，我主要負責學校的組織工作，每到周末我就跟村支書挨家挨戶地串門了解民情，在老支書調解村民矛盾的過程中學習與群眾溝通的技巧。雖然北京與新疆的基層民情可能會有所不同，但我相信這些經驗對今后的工作也會有一定的幫助。這是我在大學時期的經歷，我也知道自己的實際工作經驗還不足，但是我認為作為一名大學生來說，適應能力和學習能力上的優(yōu)勢可以彌補我目前的不足。在走上工作崗位以后，我會虛心地向領導和老同志學習請教，與群眾溝通學習，在實踐中把自己的專業(yè)知識靈活運用，不斷積累和提高。雖然沒有工作經驗，但是我們有激情、有干勁、有方向、有付出，同樣可以把工作做好。

【解析】本題為公務員面試中常見的自我認知類題目，旨在考查考生對自身劣勢的認知以及如何彌補劣勢、勝任報考職位的能力。對題干的理解題干明確指出大學生缺乏實際工作經驗這一普遍情況，并要求考生闡述在此情況下如何勝任所報考的職位?？忌枨逦?、有條理地說明自身能夠應對這一劣勢、適應崗位工作的方法和優(yōu)勢。答案亮點分析1.辯證看待工作經驗：答案開篇指出工作經驗雖能助力更快適應和熟悉工作，但并非做好工作的唯一條件，體現了考生全面、客觀的思維方式，避免了過度糾結于自身缺乏工作經驗的劣勢。2.突出自身優(yōu)勢：情感優(yōu)勢：強調作為新疆本地大學生，對家鄉(xiāng)有深厚感情，愿意為家鄉(xiāng)發(fā)展貢獻力量，展現出強烈的歸屬感和責任感，符合公務員為人民服務、為地區(qū)發(fā)展努力的宗旨。專業(yè)優(yōu)勢：明確所學專業(yè)為農學相關，表明可以結合專業(yè)知識，通過與老師、同學合作，教授農民種植知識，體現了專業(yè)知識與報考崗位可能涉及的工作內容的關聯性，以及將知識運用到實際工作中的能力。實踐優(yōu)勢：列舉大學期間參加北京市金盞鄉(xiāng)大學扶貧計劃的經歷，說明參與社會活動了解基層工作，學習到與群眾溝通的技巧。盡管工作地點不同，但強調這些經驗仍有借鑒意義，展示了考生的學習能力和知識遷移能力。3.強調學習能力與態(tài)度：指出大學生在適應能力和學習能力方面具有優(yōu)勢，能夠彌補工作經驗的不足。同時表示走上工作崗位后會虛心向領導、老同志和群眾學習，在實踐中靈活運用專業(yè)知識，不斷積累和提高，體現了積極的工作態(tài)度和成長意愿。4.表達積極工作意愿：最后強調雖然沒有工作經驗，但有激情、干勁、方向和付出，同樣可以把工作做好，傳遞出積極向上的精神風貌和堅定的工作決心。整體評價該答案邏輯清晰，通過辯證分析、突出自身優(yōu)勢、強調學習能力和積極態(tài)度等方面，較好地回應了題干要求，展示了考生對自身的清晰認知和勝任崗位的信心與能力。但在闡述應對方法時，可以更加具體地說明在實際工作中如何運用自身優(yōu)勢、學習借鑒已有經驗等，使回答更加具有針對性和可操作性。"5、如果你負責一個服務項目，收費后突然有人要求退還費用。說收費不合理。你怎么解決?

【答案】：首先,在工作中如果遇到這種情況,我們要以退費的人為我們的工作重點,先安撫他的情緒,讓他感受到我們工作的核心是為他服務的。其次,及時向要求退費的人了解他們退費的直接原因,為什么在交費后又要求退費,這應該不是簡單的一個收費不合理的理由。找準原因做好與退費人的溝通工作,同時也要做好和其他被服務對象的溝通協調工作。如果只是收費不合理的原因,那么就要詳細和退費人溝通不能接受的不合理之處在哪里,找準相應的原因,分別給予解決的對策,把事情處理好,讓退費的事件不再發(fā)生。如果不只是收費不合理的原因,那么就找到讓退費人覺得不合理的其他多元的問題來分別予以解決,把事情盡早解決。最后,事情的發(fā)生要引起我們重視,這種事情的發(fā)生是不正常的,所以要做好事后的總結工作,讓這樣的事情在以后的工作中不再發(fā)生,以利于更好地提高我們的工作水準。解題思路：安撫情緒+了解情況+找出原因+解決問題+總結提高。此類問題不是大波大折的事情，但如果處理不好對我們的工作是極為不利的，如何與我們服務的對象有效、和諧地溝通是本題的核心。所以，要想有效溝通，首要的是找準問題產生的原因，在此基礎上更好地展開溝通。考生要認識到工作中的事情都是大事，從而樹立更好的溝通意識。安撫情緒+了解情況+找出原因+解決問題+總結提高。此類問題不是大波大折的事情，但如果處理不好對我們的工作是極為不利的，如何與我們服務的對象有效、和諧地溝通是本題的核心。所以，要想有效溝通，首要的是找準問題產生的原因，在此基礎上更好地展開溝通?？忌J識到工作中的事情都是大