職場中不同人的溝通技巧職場中不同人的溝通技巧「篇一」卡納基成功學告訴我們成功取決于85%的人際溝通，15%專業(yè)知識。今天參加深圳HR高級經理人俱樂部第9期線下活動實戰(zhàn)精品課程“溝通是職場取勝的法寶”，周延前周顧問用他的實戰(zhàn)經驗對影響一個人成功的因素進行了細分：人際溝通占了73%，經驗占12%，學歷占5%，專業(yè)技術占14%。再次印證了一個人成功與否最終取決與他人際溝通的成敗。人際溝通一直以來都是自己最大的缺陷，聽了這次課程之后我再次感觸到了良好的人際溝通的重要性也掌握了相關的溝通技巧。一、學會傾聽是有效溝通前提在這個環(huán)節(jié)中，周顧問總結了一句話“會說話的人聽著說不會說話的人搶著說”，讓我再次看到了自己身上的缺陷，在人際溝通中沒有學會傾聽。當他人說到自己的不足之處時，人家話還沒有說完就開始反駁，從而導致了人際溝通的無效?！敖馃o足赤，人無完人”，人有缺點并不可怕，可怕的是知道自己有這方面的缺陷卻沒有改變。所以自己希望快速成長能夠走向成功必須讓自己練就“先聽后思再說”的思維習慣，否則自己真的很難有突破。二、人際溝通出現問題的時候首先從自身找問題周顧問在課程中講到做到有效溝通首先要改變心智：人際溝通出現問題的時候首先要從自身找問題，而不是抱怨他人的種種不是。這句話觸動了我的心靈，回顧以往我發(fā)現自己出現溝通問題的時候習慣了抱怨他人的不是或缺陷，很少去從自身找問題。我現在深深地明白了自己為什么總是出現溝通障礙：原來是自己很少從自身找問題沒有反復問自己是不是哪里做得還不夠還需要加強。聽完這個課程我對照了自身存在的不足，明白了自己需要改進的地方也下定決心要改變以往的思維模式學會從首先自身找問題。三、處理員工關系問題要學會自我檢討在課程中周顧問舉例了員工對薪資不滿而提出離職如何進行離職面談從而達到挽留的目的。周顧問把薪資沒有達到員工的期望值的責任歸咎到自己能力不足以及對薪酬管理不夠重視上，并承諾只要員工愿意給予他半年的時間他會努力改善，否則到時會尊重員工的選擇也會祝福她，從而達到安撫躁動的心。從事了一年多的HR基礎工作，每當處理員工關系時總是以公司現狀以及以往的作法告之員工而從沒有以自我檢討的方式來化解員工與企業(yè)之間的利益沖突。聽了這次課程之后，對于如何處理員工關系問題我收獲了新的方法與技巧。四、執(zhí)行公司制度或某項決定要學會把組織行為運用到極致當周顧問講到這方面的溝通技巧時，我想起了我們公司最近考勤事件：由于很多人沒有按上下班的時間規(guī)定打卡造成負責考勤的同事難以做考勤，因此部門相關負責人制定了相關的考勤制度知會到每個部門并讓他們遵照執(zhí)行，但是現狀并沒有因此而得到改善。現在我明白了原來是溝通出現了問題，針對這種情況我們怎么改善呢?引用周顧問思路就是學會把組織行為運用起來，告訴當事人：這是公司旗下人力資源部的決定不是個人決定，你可以不尊重我XX,但必須尊重公司。五、“我建議?！痹跍贤ㄖ械牡匚辉谙录壪蛏霞墔R報工作或橫向部門之間進行業(yè)務溝通時，盡量避免使用“我希望、我要求、請你、”這種命令式的語句，而改用“我建議、”這種委婉式的語句，讓對方感覺到你對他的尊重與重視。“建議”這個詞對我來說是再熟悉不過了，最近打了很多報告，每一篇報告里面必有“建議”兩個字。關于報告的內容，周顧問的課程中還講到了一點句尾不要以“請批示”尤其是“請同意”這些詞語收尾，因為作為下級我們沒有權力指示上級做決定，明智的作法是以“請XX閱示”作為報告的結尾。這次課程中還講到了很多溝通的技巧與方法，這5點讓我感觸最深?？偟膩碚f職場溝通技巧可以概括為：三要―贊美和鼓勵的話要說、感激和幽默的話要說、與人格有關的話要說;三要―沒有準備的話不說;沒有數據與依據的話不說;情緒情緒欠佳的時候不說。職場中不同人的溝通技巧「篇二」職場溝通是一門學問、一門藝術，良好的溝通技巧能讓您與對方產生很好的感情，讓您得到您想要的信息，增進雙方了解，讓雙方在心情舒暢中達成共識。但在溝通中，我們應該做好以下六點來讓我們的溝通變得更有效。1.微笑微笑是職場溝通最簡單而有效的方式，它是人與人進行溝通的最快的方式，平和如天使般的微笑不僅可以使個人魅力得以提升，還可以給您的生活、工作增添明媚的陽光和無限的暖意。聆聽交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦。因此，在交談時，適度地互相對答較好。2.記錄“沒有記錄等于沒有發(fā)生”，書面的記錄溝通能有利于信息的充分、準確傳播，提升執(zhí)行力讓信息溝通更順暢。3.真誠表達“精誠所至，金石為開”，唯有真誠之心才能打動人心，以真誠之心對待他人，它是良好溝通的極佳基礎，因此我們才能獲得他人的信任，建立良好和諧的關系。4.心靈溝通心靈溝通的基礎是溝通，沒有溝通怎么能夠深入到心里，又怎么能夠進入到心靈?先彼此無條件傾聽，然后百分百分享對彼此的期待，看看彼此的心和需要。5.目光交流目光交流處于人際交往溝通的重要位置。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點。目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用。故有所謂眉目傳情。職場中不同人的溝通技巧「篇三」一、尊重他人只有給予對方尊重才有溝通，絕不口出惡言，才能形成一種信任的氣氛，從而使彼此之間的溝通更容易奏效。二、把話講出來遇到問題的時候要及時進行溝通，把話講出來，尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。三、不說不該說的話溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。四、有情緒時不要溝通，尤其是不能夠做決定，要學會進行理性的溝通無論任何情況下要盡量保持理性，進行理性的溝通，如果只是進行爭執(zhí)，最后事情的溝通結果也不會是好結果。五、覺知不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?“我錯了”，這就是一種覺知。六、承認我錯了承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了！七、說對不起說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。八、耐心等待唯一不可少的是耐心，如果沒有轉機，就要等待，有志者事竟成。九、愛一切都是愛，愛是最偉大的治療師。由心而發(fā)，誠摯的對待他人，相信沒有什么是溝通不了的。職場中不同人的溝通技巧「篇四」好的溝通技巧是職場順利的潤滑劑大家都會有這么個想法，經常，學會說話比學會做事對我們來說更有意義。其實，這一想法一點都沒錯。但是，說話不是你一個人的事，是幾個人的相處之道，所以說，你要想別人認同你，想要和別人好好溝通，你需要一點必要的溝通技巧。記住而且這個詞比但是這個詞更能取得別人的好感。試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須……”本來你讓你的話字字千金伶牙俐齒的你，當然深受同事和上司的愛戴啦！伶牙俐齒的你，當然深受同事和上司的愛戴啦！讓你的話字字千金是認可別人的，這樣子一說，這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改動一下的話，也許會更好……”。要表現出自己胸有成竹的一面，已經比首先更有用。試想你要向老板匯報一項工程的進展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作?！毕胂肟窗?，這樣的話可能會使老板（包括你自己）覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說：“是的，我已經相當熟悉這項工作了”。錯這個字總是容易引起別人的反感，比如說一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水，正在向客戶道歉。你當然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任。”這樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達得委婉一些，實事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔責任”。幾點左右這個字眼會不會讓你覺得這個人很沒有時間觀念呢？在和一個重要的生意上的伙伴通電話時，你對他說：“我在這周末左右再給您打一次電話。”這就給人一種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象――別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您”。最后，學會說請您這個詞，總是能增加別人的好感。你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。大家壓力已經很大了，而你又對大家說：“你們務必再考慮一