2023年11月西雙版納州稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、現(xiàn)在強調(diào)和諧社會，請你說說在新形勢下怎么處理與同事的關(guān)系。

【答案】：社會和諧是社會主義的本質(zhì)屬性和內(nèi)在要求,只有每一個具體的單位和諧了,整個社會才可能和諧。(1)我會尊重對方。尊重是雙方溝通交流的基礎(chǔ),尊重對方也會贏得對方尊重。我會尊重對方的工作習(xí)慣和處世方式,不把自己的觀點和習(xí)慣強加于人。(2)我會堅持寬容禮讓,求同存異的原則。對于同事身上的一些小的缺點,只要不影響工作的開展,我不會求全責(zé)備。(3)在日常的工作中,我會經(jīng)常與同事進(jìn)行溝通與交流。溝通是消除一切誤會的基礎(chǔ),在溝通的基礎(chǔ)上增進(jìn)彼此的了解,互敬互信,融洽同事關(guān)系。(4)樂于幫助同事。在同事需要幫助的時候,我會盡自己的最大努力為同事提供幫助,從而在單位形成團結(jié)協(xié)助的良好風(fēng)氣。

【解析】題干分析本題聚焦于在強調(diào)和諧社會的新形勢下，如何處理與同事的關(guān)系，這與公務(wù)員工作中團隊協(xié)作的實際情況緊密相關(guān)。和諧的同事關(guān)系有助于提高工作效率、營造良好工作氛圍，對于構(gòu)建和諧單位乃至和諧社會具有重要意義，旨在考查考生的人際交往能力和團隊協(xié)作意識。答案分析答案圍繞如何處理與同事關(guān)系提出了四個方面策略，較為全面且貼合實際工作場景。尊重對方：強調(diào)尊重是溝通交流的基礎(chǔ)，尊重同事的工作習(xí)慣和處世方式，不將自己的觀點和習(xí)慣強加于人。這體現(xiàn)了良好溝通的前提，只有相互尊重，才能建立積極健康的同事關(guān)系，避免因個人主觀因素產(chǎn)生不必要的矛盾。寬容禮讓，求同存異：對于同事身上不影響工作開展的小缺點不求全責(zé)備，展現(xiàn)出一種豁達(dá)包容的態(tài)度。在團隊工作中，每個人都有自己的特點和不足，求同存異能夠減少內(nèi)部摩擦，促進(jìn)團隊的和諧穩(wěn)定。加強溝通交流：指出溝通是消除誤會的基礎(chǔ)，通過日常工作中的交流增進(jìn)彼此了解，建立互敬互信的關(guān)系。有效的溝通可以及時解決工作中出現(xiàn)的問題，避免信息不暢導(dǎo)致的誤解，提升團隊的協(xié)作效率。樂于幫助同事：在同事需要幫助時盡力提供援助，以形成團結(jié)協(xié)作的良好風(fēng)氣。這體現(xiàn)了團隊合作精神，當(dāng)同事間相互支持、互幫互助，能夠共同應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，提高整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。綜上所述，答案從尊重、寬容、溝通和互助四個維度闡述了處理同事關(guān)系的方法，思路清晰、條理明確，具有較強的可操作性和實際指導(dǎo)意義，符合公務(wù)員在工作中處理人際關(guān)系的要求。2、如果你新到一個科室。發(fā)現(xiàn)情況很糟，工作不順利，同事們關(guān)系很差，你會做哪些努力來改變這種狀況?

【答案】：第一,首先自己要起表率作用,要勤奮工作,和科室的同志們搞好關(guān)系,帶動其他人的工作積極性。第二,可以適當(dāng)?shù)亟M織一些活動,勞逸結(jié)合,一方面有利于團結(jié)同志,在活動中增加大家的感情;另一方面,適當(dāng)?shù)男菹⒄{(diào)整,也有利于更好地工作。第三,可以向領(lǐng)導(dǎo)提出建議,把個人工作目標(biāo)的實現(xiàn)與年度考核掛起鉤來,通過物質(zhì)、精神獎勵提高大家的工作積極性。解題思路：分析+溝通+總結(jié)、表態(tài)。此題是溝通協(xié)調(diào)類試題。題目考察了考生與人交往的能力?；卮疬@道題目，先從自身人手，主動化解矛盾、進(jìn)行溝通是關(guān)鍵。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中的溝通協(xié)調(diào)類題目，主要考察考生與人交往及解決實際問題的能力。當(dāng)面臨新到科室，科室情況糟糕、工作不順利且同事關(guān)系差的狀況時，可從以下幾個方面進(jìn)行應(yīng)對：首先，自身要起到表率作用。勤奮工作不僅是對自己的要求，更是展示積極工作態(tài)度的方式，能夠潛移默化地影響科室其他同志。與科室同志搞好關(guān)系，主動加強溝通交流，以真誠友善的態(tài)度對待每一位同事，有助于營造良好的工作氛圍，進(jìn)而帶動其他人的工作積極性，形成積極向上的工作風(fēng)氣。其次，組織活動是改善同事關(guān)系、提高工作效率的有效手段。適當(dāng)?shù)亟M織一些活動可以實現(xiàn)勞逸結(jié)合，一方面，在活動中大家能夠擺脫工作的壓力，增加彼此之間的了解和感情，增強團隊的凝聚力和向心力；另一方面，適當(dāng)?shù)男菹⒄{(diào)整能夠讓同事們以更好的精神狀態(tài)投入到后續(xù)的工作中，提高工作效率。最后，可向領(lǐng)導(dǎo)提出合理建議。將個人工作目標(biāo)的實現(xiàn)與年度考核掛鉤，通過物質(zhì)和精神獎勵的方式提高大家的工作積極性。這種激勵機制能夠明確工作目標(biāo)和方向，使同事們更加清晰地認(rèn)識到努力工作的價值和意義，從而激發(fā)他們的內(nèi)在動力，推動科室整體工作順利開展。綜上所述，解決科室現(xiàn)存問題需要考生從自身行動、團隊建設(shè)以及激勵機制等方面綜合考慮，主動溝通協(xié)調(diào)，積極采取措施，以實現(xiàn)科室工作順利進(jìn)行和同事關(guān)系和諧融洽的目標(biāo)，展示良好的人際交往能力和解決問題的能力。3、目前，在擇醫(yī)就診上，存在這樣一種現(xiàn)象：即使得了小病，也要去大醫(yī)院看。對“小病大治”，你有什么看法?

【答案】：“小病大治”現(xiàn)象在當(dāng)下?lián)襻t(yī)就診領(lǐng)域較為凸顯，其存在有復(fù)雜原因且影響深遠(yuǎn)。一方面，大醫(yī)院醫(yī)療資源豐富、專家眾多，患者為求精準(zhǔn)診斷與優(yōu)質(zhì)治療，即便小病也傾向前往；另一方面，基層醫(yī)療機構(gòu)設(shè)備與技術(shù)有限、人才匱乏，難以讓患者充分信任。此現(xiàn)象帶來諸多不良影響。從患者角度看，增加了就醫(yī)成本與時間，造成不必要的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)；從醫(yī)療資源層面講，導(dǎo)致大醫(yī)院人滿為患，資源過度集中，而基層醫(yī)院門可羅雀，資源閑置浪費，加劇了醫(yī)療資源分配的不均衡。為解決該問題，需多方發(fā)力。政府應(yīng)加大對基層醫(yī)療的投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施，引進(jìn)優(yōu)秀人才，提升基層醫(yī)療服務(wù)水平；同時，做好宣傳引導(dǎo)，通過社區(qū)講座、媒體宣傳等方式，改變?nèi)罕娋歪t(yī)觀念，鼓勵小病先到基層醫(yī)院就診。如此，才能逐步緩解“小病大治”現(xiàn)象，推動醫(yī)療資源合理利用和分級診療制度的落實。

【解析】小病大看，這樣的現(xiàn)象，表面上看，是由于患者對自身病情的重視，愿意承擔(dān)更多的時間成本、經(jīng)濟成本。進(jìn)一步看，是對大型醫(yī)院、三甲醫(yī)院的醫(yī)療能力更加信任，并對小型醫(yī)院、基層醫(yī)院的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)抱有一種懷疑的態(tài)度。深層次的看，我們則會發(fā)現(xiàn)，患者之所以選擇去大醫(yī)院看病，不選擇在基層就診，從根本上，還是由于我們的醫(yī)療資源分配不均。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，集中在大城市、大醫(yī)院。而在地方，在基層，其醫(yī)療服務(wù)水平還處于一個比較低的程度，無法滿足群眾日益增長的就醫(yī)需求?；鶎拥尼t(yī)療服務(wù)水平無法滿足群眾的需求，主要體現(xiàn)在三個方面。第一，人員配置不足?；鶎有l(wèi)生所、衛(wèi)生服務(wù)中心缺乏醫(yī)師，有些甚至只能完成注射、普外等基本項目;第二，醫(yī)療器械設(shè)置不足。很多常規(guī)的醫(yī)療器械，基層醫(yī)療機構(gòu)都未配備齊全，很多檢查項目、治療項目都無法進(jìn)行;第三，藥物供應(yīng)不足?；鶎俞t(yī)療機構(gòu)往往只配備一些常見藥，大量的非處方藥、專用藥物無法在基層購買。在我國的醫(yī)療衛(wèi)生體制改革中，為了改善乃至解決醫(yī)療資源分配不均這一問題，國家采取了多種措施，并已取得一定成效。其一，完善分級診療制度，加大對基層醫(yī)療機構(gòu)的投入，增加醫(yī)務(wù)人員，改善硬件設(shè)施;其二，完善多點執(zhí)業(yè)制度，允許醫(yī)師在不同的醫(yī)療機構(gòu)供職，鼓勵、引導(dǎo)優(yōu)秀醫(yī)師去基層輪崗執(zhí)業(yè);其三，放開、鼓勵民間資本進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，增加行業(yè)競爭，提升醫(yī)療機構(gòu)的整體水平。我相信，隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的進(jìn)一步深入，隨著各項制度的進(jìn)一步完善，我們一定能夠逐步的解決群眾看病難的問題，提升基層醫(yī)療機構(gòu)的工作能力和服務(wù)水平，讓患者能夠就近就醫(yī)，真正的實現(xiàn)小病不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大病不出縣城。"4、一名19歲的患者，經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)患有一級高血壓，作為醫(yī)生，你建議他先觀察一段時間后再來醫(yī)院決定是否用藥物治療，而他卻認(rèn)為你不負(fù)責(zé)任，堅持要你給他開藥，而且在醫(yī)院大吵大鬧，這時你怎么辦?

【答案】：面對這種情況，我會保持冷靜和專業(yè)，積極妥善處理。首先，我會安撫患者情緒，將他請到安靜的地方，耐心傾聽他想立刻用藥的想法和擔(dān)憂，表達(dá)對他的理解，讓他先平復(fù)激動的情緒。接著，我會詳細(xì)向他解釋一級高血壓的特點，說明先觀察一段時間的益處，強調(diào)并非是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。先通過改善生活方式控制血壓，若效果不佳再用藥，這樣能減少藥物副作用。如果患者仍堅持，我會全面評估他的身體狀況，綜合判斷是否有立即用藥的必要。若有，合理開藥并告知用法、注意事項；若沒有，再次耐心溝通，消除他的顧慮。最后，關(guān)注患者后續(xù)情況，鼓勵他遵醫(yī)囑，定期復(fù)診，讓他感受到我們對他健康的負(fù)責(zé)。

【解析】患者的情緒激動，主要是因為不理解我的建議。我不會因為患者的急躁情緒而答應(yīng)其錯誤要求，而要本著對患者負(fù)責(zé)的態(tài)度，耐心向他做好解釋工作。首先，我會先穩(wěn)定患者的情緒。患者想通過吃藥來治愈的心情可以理解。但并不是所有的疾病都需要吃藥，有時急于用藥反而會妨礙治療。作為醫(yī)生，我的建議是科學(xué)合理、為病人負(fù)責(zé)的，請他平靜下來，聽我給他說明高血壓的治療常識。其次，向患者講解高血壓的相關(guān)知識。高血壓分為三個等級，只有二級以上的高血壓需要藥物治療，而對于一級高血壓的患者來說，只要改變生活方式和飲食習(xí)慣，血壓通常能夠降到正常范圍。如果急于吃藥，反而會帶來一些負(fù)面作用，比如不能輕易停藥、損害肝腎功能等。最后，根據(jù)患者的病情，對醫(yī)囑進(jìn)行詳細(xì)說明。讓患者調(diào)整好心態(tài)，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和耐心，避免急躁情緒。在飲食上盡量清淡少鹽，避免高脂高熱量的食物，多吃新鮮的蔬菜水果，戒煙酒。作為19歲的年輕人，身體機能正處于旺盛期，相信不久血壓就會降下來?？傊?，醫(yī)患沖突有時候只是因為彼此缺乏溝通造成的。醫(yī)生面對患者的質(zhì)疑或者不理解，只要細(xì)心解釋，本著“以病人為中心”的原則，病人會感受到我們的真心，自然也會接受我們的建議，積極配合我們的治療工作。"5、你在機關(guān)工作，剛開始工作沒人愿意去做，你接手了，后來工作在你的努力下，有了起色，別人愿意接手。領(lǐng)導(dǎo)也同意了。請問你會如何去做?

【答案】：第一,保持穩(wěn)定的情緒。領(lǐng)導(dǎo)安排工作肯定有自己的考慮,因此要客觀正確地看待這件事情。第二,自我反思,是否是因為自己工作上存在不足。如果是,要吸取教訓(xùn),克服缺點,不斷提高自己的工作能力。第三,可以適當(dāng)?shù)叵蝾I(lǐng)導(dǎo)提出自己的想法,畢竟這份工作凝聚了自己很多的汗水,希望領(lǐng)導(dǎo)可以綜合考慮。第四,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,以良好的心態(tài)投人工作。解題思路：分析情況+解決+表態(tài)。此題屬于人際交往題目，首先說出自己的心態(tài)，然后對事實進(jìn)行分析、行動，最后表態(tài)。

【解析】這是一道典型的公務(wù)員面試人際交往類題目，破題點在于正確應(yīng)對工作交接這一情況，展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和處理問題的能力，遵循分析情況、解決問題、表明態(tài)度的解題思路。題干分析題干描述了在機關(guān)工作中，考生起初接手無人愿做的工作，通過努力使工作有起色，此時別人愿意接手且領(lǐng)導(dǎo)也同意的情景，需要考生回答應(yīng)對措施。答案解析保持穩(wěn)定情緒：在面對工作交接的情況時，能客觀正確看待領(lǐng)導(dǎo)的安排，體現(xiàn)了成熟的職業(yè)心態(tài)和對領(lǐng)導(dǎo)決策的尊重。在機關(guān)工作中，領(lǐng)導(dǎo)的安排通常是從整體工作布局和團隊協(xié)作等多方面綜合考慮的，保持穩(wěn)定情緒有利于后續(xù)工作的順利開展。進(jìn)行自我反思：主動自我反思工作中可能存在的不足，展現(xiàn)出積極進(jìn)取、善于總結(jié)的工作態(tài)度。通過反思吸取教訓(xùn)、克服缺點、提高工作能力，不僅有助于個人成長，也能更好地適應(yīng)機關(guān)工作的要求，為今后承擔(dān)其他工作任務(wù)奠定基礎(chǔ)。適當(dāng)表達(dá)想法：適當(dāng)?shù)叵蝾I(lǐng)導(dǎo)提出自己的想法，既體現(xiàn)了對自己工作成