一、前言（一）目的本模板旨在規(guī)范公司崗位職責說明書（以下簡稱“崗責書”）的編寫邏輯與內(nèi)容框架，確保崗責書能準確反映崗位核心價值、清晰界定職責邊界、明確任職要求及考核方向，為招聘配置、績效考核、員工發(fā)展、薪酬管理等人力資源管理工作提供基礎(chǔ)依據(jù)。（二）適用范圍本模板適用于公司所有正式崗位（含管理崗、專業(yè)崗、操作崗）的崗責書編寫，覆蓋總部及各分支機構(gòu)。二、模板結(jié)構(gòu)與編寫說明崗責書需遵循“定位清晰、職責明確、要求具體、考核可量化”的原則，核心結(jié)構(gòu)分為7個部分，具體說明如下：（一）基本信息作用：明確崗位的基礎(chǔ)屬性，便于分類管理。內(nèi)容框架：字段說明崗位名稱規(guī)范命名（如“人力資源經(jīng)理”“軟件研發(fā)工程師”），避免歧義所屬部門明確崗位歸屬的一級/二級部門（如“人力資源部→招聘組”）崗位等級對應(yīng)公司崗位職級體系（如“經(jīng)理級”“主管級”“專員級”）編制人數(shù)該崗位的核定編制數(shù)量修訂日期崗責書最后一次修訂的日期版本號用于版本管理（如“V1.0”“V2.1”）編寫要求：信息準確無誤，與公司組織架構(gòu)保持一致。（二）崗位概述作用：概括崗位的核心定位與戰(zhàn)略價值，回答“該崗位為什么存在”。內(nèi)容框架：采用“核心職責+價值輸出”的邏輯，示例：>負責公司[業(yè)務(wù)領(lǐng)域]的[核心工作]（如“人才招聘與配置”“產(chǎn)品研發(fā)迭代”），通過[關(guān)鍵動作]（如“制定招聘策略”“優(yōu)化產(chǎn)品功能”），支撐[部門/公司目標]（如“部門人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化”“公司市場份額提升”）實現(xiàn)。編寫要求：避免過于籠統(tǒng)（如“負責部門日常工作”），需突出崗位的獨特價值；語言簡潔，控制在____字以內(nèi)。（三）核心職責作用：明確崗位的具體工作內(nèi)容與責任邊界，回答“該崗位需要做什么”。內(nèi)容框架：采用“動賓結(jié)構(gòu)+結(jié)果導向”的邏輯，分點列出（建議3-8條，優(yōu)先排序核心職責），示例：1.制定[具體事項]（如“年度招聘計劃”“產(chǎn)品roadmap”），明確[關(guān)鍵要素]（如“招聘渠道、預(yù)算、時間節(jié)點”“功能優(yōu)先級、資源需求”），提交[上級角色]（如“人力資源總監(jiān)”“產(chǎn)品總監(jiān)”）審批；2.執(zhí)行[具體任務(wù)]（如“校園招聘宣講”“產(chǎn)品功能開發(fā)”），協(xié)調(diào)[內(nèi)外部資源]（如“高校就業(yè)辦、獵頭公司”“設(shè)計部、測試部”），確保[結(jié)果要求]（如“按時完成招聘目標”“功能上線時間符合計劃”）；3.監(jiān)控[工作進展]（如“招聘流程效率”“產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量”），收集[數(shù)據(jù)/反饋]（如“簡歷篩選通過率、面試轉(zhuǎn)化率”“用戶使用反饋、bug數(shù)量”），分析[問題/優(yōu)化點]（如“渠道有效性不足”“功能體驗不佳”），提出[改進措施]（如“調(diào)整渠道投放策略”“優(yōu)化功能交互設(shè)計”）；4.維護[關(guān)系/資產(chǎn)]（如“候選人數(shù)據(jù)庫”“產(chǎn)品文檔”），定期更新[內(nèi)容]（如“候選人信息、招聘話術(shù)”“需求文檔、用戶手冊”），確保[狀態(tài)]（如“數(shù)據(jù)準確、可用”“文檔完整、最新”）；5.完成[上級交辦]的臨時任務(wù)（如“參與公司組織架構(gòu)調(diào)整項目”“支持跨部門協(xié)作任務(wù)”）。編寫要求：避免“負責”“協(xié)助”等模糊詞匯，需用具體動詞（如“制定”“執(zhí)行”“監(jiān)控”“維護”“協(xié)調(diào)”）；每點需明確行為動作與預(yù)期結(jié)果，避免“做什么”與“怎么做”混淆；職責邊界清晰，避免與其他崗位重疊（如“人力資源經(jīng)理”與“招聘專員”的職責需區(qū)分“制定策略”與“執(zhí)行落地”）。（四）任職要求作用：明確崗位的準入條件，回答“什么樣的人能做這個崗位”。內(nèi)容框架：分為5類，示例：1.學歷專業(yè)本科及以上學歷，[相關(guān)專業(yè)]（如“人力資源管理、工商管理”“計算機科學與技術(shù)、軟件工程”）優(yōu)先；條件優(yōu)秀者（如具備[特殊經(jīng)驗/證書]）可放寬至大專學歷。2.工作經(jīng)驗[年限]以上[相關(guān)領(lǐng)域]工作經(jīng)驗（如“3年以上招聘工作經(jīng)驗”“5年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗”）；有[行業(yè)/場景]經(jīng)驗者優(yōu)先（如“有制造業(yè)招聘經(jīng)驗”“有ToC產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗”）。3.知識技能專業(yè)知識：掌握[領(lǐng)域知識]（如“人力資源六大模塊、勞動法律法規(guī)”“Java開發(fā)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計”）；工具技能：熟練使用[工具/軟件]（如“Excel函數(shù)、招聘管理系統(tǒng)（ATS）”“IntelliJIDEA、Git”）；語言技能：具備[語言能力]（如“英語讀寫能力，能閱讀英文文獻”“普通話標準，溝通流暢”）。4.能力素質(zhì)核心能力：[崗位必備能力]（如“招聘經(jīng)理需具備‘識人能力、談判能力’”“研發(fā)工程師需具備‘邏輯思維、問題解決能力’”）；通用能力：[公司價值觀要求]（如“團隊合作、創(chuàng)新意識、抗壓能力”）。5.其他要求身體條件：[特殊要求]（如“能適應(yīng)出差”“能勝任高強度工作”）；證書要求：[必備/優(yōu)先證書]（如“人力資源管理師證書（二級及以上）”“PMP證書”）。編寫要求：區(qū)分“必備條件”與“優(yōu)先條件”（如“本科及以上學歷”為必備，“有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗”為優(yōu)先）；避免“性格開朗”“責任心強”等主觀描述，需轉(zhuǎn)化為可評估的能力（如“具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能應(yīng)對跨部門協(xié)作”）；與核心職責匹配（如“招聘專員”需具備“簡歷篩選能力”，“研發(fā)工程師”需具備“代碼編寫能力”）。（五）匯報關(guān)系作用：明確崗位的上下級關(guān)系，回答“向誰匯報”“管理誰”。內(nèi)容框架：直接上級：[崗位名稱]（如“人力資源總監(jiān)”）；直接下級：[崗位名稱+數(shù)量]（如“招聘專員（2名）”“研發(fā)工程師（3名）”）；協(xié)同部門：[主要協(xié)作的部門]（如“業(yè)務(wù)部門、行政部”“產(chǎn)品部、測試部”）。編寫要求：直接上級與直接下級需明確到具體崗位，避免“部門經(jīng)理”等模糊表述；協(xié)同部門需列出核心協(xié)作對象（如“招聘專員”的協(xié)同部門為“業(yè)務(wù)部門”“獵頭公司”）。（六）考核指標作用：明確崗位的績效評價標準，回答“如何衡量工作成果”。內(nèi)容框架：采用“量化指標+定性指標”結(jié)合的方式，示例：指標類型指標內(nèi)容權(quán)重考核周期量化指標1.年度招聘完成率（≥90%）；2.候選人到崗率（≥85%）；3.招聘成本控制率（≤預(yù)算10%）60%年度定性指標1.招聘流程優(yōu)化效果（如“流程效率提升20%”）；2.業(yè)務(wù)部門滿意度（≥4.5分/5分）30%季度加減分項1.超額完成招聘目標（+5分/10%）；2.因工作失誤導致候選人流失（-5分/次）10%年度編寫要求：量化指標需可測量（如“招聘完成率”“成本控制率”），避免“提高效率”等模糊表述；定性指標需有明確標準（如“業(yè)務(wù)部門滿意度≥4.5分”），避免“工作積極”等主觀評價；指標權(quán)重需與核心職責匹配（如“招聘專員”的量化指標權(quán)重應(yīng)高于定性指標）；考核周期需與工作節(jié)奏一致（如“招聘完成率”為年度指標，“業(yè)務(wù)部門滿意度”為季度指標）。（七）其他說明作用：補充崗位的特殊信息，回答“還有什么需要注意的”。內(nèi)容框架：崗位發(fā)展路徑：[晉升方向]（如“招聘專員→招聘主管→人力資源經(jīng)理”“研發(fā)工程師→研發(fā)組長→技術(shù)總監(jiān)”）；工作環(huán)境：[工作條件]（如“辦公室環(huán)境，偶爾出差”“實驗室環(huán)境，需穿工作服”）；修訂說明：[修訂周期/觸發(fā)條件]（如“每年度修訂一次，或因業(yè)務(wù)變化、組織架構(gòu)調(diào)整及時修訂”）；備注：[其他特殊要求]（如“需持有駕照”“需適應(yīng)夜班”）。編寫要求：信息簡潔，僅列與崗位相關(guān)的特殊內(nèi)容；發(fā)展路徑需與公司職業(yè)發(fā)展體系一致。三、示例：市場推廣專員崗位職責說明書（一）基本信息字段內(nèi)容崗位名稱市場推廣專員所屬部門市場部→品牌推廣組崗位等級專員級編制人數(shù)2人修訂日期2024年3月版本號V1.0（二）崗位概述負責公司產(chǎn)品的市場推廣工作，制定并執(zhí)行線上線下推廣策略，提升品牌知名度與產(chǎn)品銷量，支撐公司年度銷售目標（1億元）實現(xiàn)。（三）核心職責1.制定年度市場推廣計劃，明確推廣渠道（微信、抖音、小紅書、線下展會）、預(yù)算（200萬元）及時間節(jié)點（季度分解），提交市場部經(jīng)理審批；2.策劃并執(zhí)行具體推廣活動（如“618產(chǎn)品促銷”“校園路演”），協(xié)調(diào)設(shè)計部（物料制作）、銷售部（終端配合）及外部供應(yīng)商（媒體、KOL），確保活動按時開展；3.監(jiān)控活動執(zhí)行效果，收集曝光量、點擊量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，分析活動亮點與不足（如“抖音直播轉(zhuǎn)化率達8%，但小紅書筆記互動率偏低”），提出優(yōu)化建議（如“調(diào)整小紅書內(nèi)容風格，增加用戶互動環(huán)節(jié)”）；4.維護與媒體、KOL的合作關(guān)系，拓展推廣渠道（目標：年度新增5家合作媒體、10個KOL），降低推廣成本（目標：單條有效線索成本≤50元）；5.完成市場部經(jīng)理交辦的臨時任務(wù)（如“參與公司品牌升級項目”“支持新產(chǎn)品上市推廣”）。（四）任職要求1.學歷專業(yè)本科及以上學歷，市場營銷、廣告學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；條件優(yōu)秀者（如具備1年以上推廣經(jīng)驗）可放寬至大專學歷。2.工作經(jīng)驗1-3年市場推廣經(jīng)驗，有快消品或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。3.知識技能專業(yè)知識：掌握市場推廣策略制定、活動策劃等知識；工具技能：熟練使用微信、抖音、小紅書等社交媒體平臺，掌握Excel（函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表）、Canva（設(shè)計）等工具；語言技能：具備良好的普通話溝通能力，能撰寫推廣文案。4.能力素質(zhì)核心能力：活動策劃能力、數(shù)據(jù)分析能力、渠道拓展能力；通用能力：團隊合作、創(chuàng)新意識、抗壓能力（能適應(yīng)加班與出差）。5.其他要求具備英語讀寫能力，能閱讀英文推廣案例；持有駕照者優(yōu)先。（五）匯報關(guān)系直接上級：市場推廣主管；直接下級：無；協(xié)同部門：設(shè)計部、銷售部、供應(yīng)商（媒體、KOL）。（六）考核指標指標類型指標內(nèi)容權(quán)重考核周期量化指標1.品牌曝光度提升15%（季度）；2.活動轉(zhuǎn)化率達到8%（季度）；3.推廣成本控制在預(yù)算內(nèi)（年度）60%季度/年度定性指標1.推廣活動策劃質(zhì)量（如“活動創(chuàng)意性、執(zhí)行流暢度”）；2.部門協(xié)作滿意度（≥4.5分/5分）30%季度加減分項1.超額完成曝光度目標（+5分/5%）；2.因工作失誤導致活動延期（-5分/次）10%年度（七）其他說明崗位發(fā)展路徑：市場推廣專員→市場推廣主管→市場部經(jīng)理；工作環(huán)境：辦公室工作，每月出差1-2次（參加展會、拜訪客戶）；修訂說明：每半年修訂一次，或因市場變化、公司需求調(diào)整；備注：需適應(yīng)節(jié)假日加班（如“618”“雙11”）。四、編寫注意事項1.針對性：避免“模板化”，需根據(jù)崗位實際工作內(nèi)容調(diào)整（如“研發(fā)工程師”與“行政專員”的職責與要求差異較大）；2.具體性：用“具體行為+結(jié)果”描述職責，用“可評估的標準”描述要求（如“制定年度招聘計劃”優(yōu)于“負責招聘工作”）；3.一致性：崗責書需與公司戰(zhàn)略、部門職責保持一致（如“市場推廣專員”的職責需支撐“公司品牌提升”的戰(zhàn)略目標）；4.