2025年社會(huì)工作者職業(yè)資格考試社區(qū)工作實(shí)務(wù)試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的。請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.社區(qū)工作實(shí)務(wù)中，最重要的核心價(jià)值是（）。A.最大化地提升社區(qū)經(jīng)濟(jì)收入B.保障社區(qū)居民的基本權(quán)益C.通過行政手段加強(qiáng)社區(qū)管理D.促進(jìn)社區(qū)資源的全面壟斷2.當(dāng)社區(qū)居民因?yàn)榉课莶疬w問題產(chǎn)生集體抗議時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該采取的首要措施是（）。A.立即聯(lián)系警察維持秩序B.調(diào)解雙方矛盾，記錄訴求細(xì)節(jié)C.幫助居民撰寫抗議申請(qǐng)書D.聯(lián)系媒體曝光開發(fā)商行為3.在開展社區(qū)老年人服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分獨(dú)居老人存在抑郁傾向，最合適的服務(wù)介入方式是（）。A.直接安排專業(yè)心理醫(yī)生上門B.組織社區(qū)志愿者定期探訪C.建立老年人互助小組D.立即上報(bào)民政部門強(qiáng)制干預(yù)4.社區(qū)工作方法中，“優(yōu)勢(shì)視角”理論強(qiáng)調(diào)（）。A.重點(diǎn)關(guān)注居民的問題和缺陷B.發(fā)現(xiàn)居民自身的資源和能力C.通過行政命令改變居民行為D.建立嚴(yán)格的社區(qū)行為規(guī)范5.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中，最常用的定量評(píng)估方法是（）。A.案例分析訪談B.居民滿意度問卷調(diào)查C.事件記錄統(tǒng)計(jì)D.服務(wù)參與人數(shù)統(tǒng)計(jì)6.當(dāng)社區(qū)出現(xiàn)環(huán)境污染糾紛時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該扮演的角色是（）。A.帶領(lǐng)居民直接對(duì)抗企業(yè)B.作為第三方協(xié)調(diào)方C.立即起訴污染企業(yè)D.幫助居民申請(qǐng)政府補(bǔ)貼7.社區(qū)工作計(jì)劃中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。A.編制詳細(xì)的預(yù)算方案B.獲得領(lǐng)導(dǎo)部門批準(zhǔn)C.明確服務(wù)目標(biāo)和方法D.準(zhǔn)備精美的宣傳資料8.在處理社區(qū)鄰里糾紛時(shí)，社會(huì)工作者常用的有效技巧是（）。A.堅(jiān)持自己的立場(chǎng)說服對(duì)方B.強(qiáng)調(diào)法律條文約束雙方C.通過共情理解各方感受D.裁決誰對(duì)誰錯(cuò)9.社區(qū)發(fā)展模式中，最符合參與式原則的是（）。A.由上級(jí)部門指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人B.居民完全自主決定發(fā)展方向C.社會(huì)工作者主導(dǎo)所有決策D.專家團(tuán)隊(duì)制定社區(qū)規(guī)劃10.開展社區(qū)教育活動(dòng)中，最需要注意的原則是（）。A.強(qiáng)調(diào)知識(shí)灌輸B.保持形式新穎C.注重居民參與體驗(yàn)D.完成上級(jí)任務(wù)指標(biāo)11.社區(qū)資源整合的關(guān)鍵在于（）。A.政府強(qiáng)制調(diào)配資源B.社會(huì)工作者個(gè)人魅力C.建立清晰的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制D.保證資源分配的絕對(duì)公平12.當(dāng)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)產(chǎn)生抵觸情緒時(shí)，最合適的應(yīng)對(duì)方式是（）。A.加大宣傳力度B.強(qiáng)制推行服務(wù)C.了解抵觸原因D.簡(jiǎn)化服務(wù)流程13.社區(qū)工作實(shí)務(wù)中，最需要強(qiáng)調(diào)的價(jià)值是（）。A.結(jié)果導(dǎo)向B.過程導(dǎo)向C.效率優(yōu)先D.預(yù)算控制14.社區(qū)服務(wù)對(duì)象評(píng)估中，最應(yīng)該關(guān)注的是（）。A.對(duì)服務(wù)結(jié)果的期望B.個(gè)人能力和社會(huì)支持系統(tǒng)C.財(cái)務(wù)狀況D.居住區(qū)域位置15.社區(qū)工作計(jì)劃中，最需要避免的問題是（）。A.目標(biāo)不明確B.預(yù)算不合理C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足D.時(shí)間安排緊湊16.社區(qū)工作方法中，最符合優(yōu)勢(shì)視角的是（）。A.強(qiáng)調(diào)問題解決B.關(guān)注居民資源C.建立行為規(guī)范D.實(shí)施強(qiáng)制干預(yù)17.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，最關(guān)鍵的評(píng)估指標(biāo)是（）。A.服務(wù)參與人數(shù)B.服務(wù)成本控制C.居民實(shí)際受益程度D.項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度18.社區(qū)工作實(shí)務(wù)中，最需要避免的行為是（）。A.尊重服務(wù)對(duì)象B.堅(jiān)持自己的專業(yè)判斷C.傾聽居民訴求D.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私19.社區(qū)服務(wù)方案設(shè)計(jì)時(shí)，最需要考慮的因素是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)意見B.居民需求C.預(yù)算限制D.個(gè)人偏好20.社區(qū)工作方法中，最強(qiáng)調(diào)居民參與的是（）。A.參與式治理B.行政管理C.強(qiáng)制執(zhí)行D.專家決策21.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施中，最需要關(guān)注的問題是（）。A.是否完成計(jì)劃B.居民實(shí)際感受C.預(yù)算使用情況D.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)22.社區(qū)工作實(shí)務(wù)中，最有效的溝通方式是（）。A.發(fā)表長(zhǎng)篇大論B.保持沉默C.傾聽與共情D.強(qiáng)調(diào)專業(yè)術(shù)語23.社區(qū)服務(wù)對(duì)象評(píng)估中，最應(yīng)該考慮的是（）。A.個(gè)人能力B.社會(huì)支持系統(tǒng)C.財(cái)務(wù)狀況D.居住區(qū)域位置24.社區(qū)工作方法中，最符合優(yōu)勢(shì)視角的是（）。A.強(qiáng)調(diào)問題解決B.關(guān)注居民資源C.建立行為規(guī)范D.實(shí)施強(qiáng)制干預(yù)25.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，最關(guān)鍵的評(píng)估指標(biāo)是（）。A.服務(wù)參與人數(shù)B.服務(wù)成本控制C.居民實(shí)際受益程度D.項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。多選、少選或錯(cuò)選均不得分。）1.社區(qū)工作實(shí)務(wù)中，社會(huì)工作者應(yīng)該具備的核心能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.專業(yè)判斷能力C.資源整合能力D.行政管理能力E.政治博弈能力2.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中，常用的定性評(píng)估方法包括（）。A.案例分析訪談B.居民滿意度問卷調(diào)查C.參與式觀察D.服務(wù)記錄分析E.媒體報(bào)道統(tǒng)計(jì)3.社區(qū)工作方法中，最強(qiáng)調(diào)居民參與的是（）。A.參與式治理B.行政管理C.強(qiáng)制執(zhí)行D.專家決策E.民主選舉4.社區(qū)服務(wù)方案設(shè)計(jì)時(shí)，最需要考慮的因素包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)意見B.居民需求C.預(yù)算限制D.個(gè)人偏好E.政策要求5.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施中，最需要關(guān)注的問題包括（）。A.是否完成計(jì)劃B.居民實(shí)際感受C.預(yù)算使用情況D.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)E.服務(wù)效果6.社區(qū)工作實(shí)務(wù)中，最有效的溝通方式包括（）。A.發(fā)表長(zhǎng)篇大論B.保持沉默C.傾聽與共情D.強(qiáng)調(diào)專業(yè)術(shù)語E.非語言溝通7.社區(qū)服務(wù)對(duì)象評(píng)估中，最應(yīng)該考慮的因素包括（）。A.個(gè)人能力B.社會(huì)支持系統(tǒng)C.財(cái)務(wù)狀況D.居住區(qū)域位置E.求助動(dòng)機(jī)8.社區(qū)工作方法中，最符合優(yōu)勢(shì)視角的是（）。A.強(qiáng)調(diào)問題解決B.關(guān)注居民資源C.建立行為規(guī)范D.實(shí)施強(qiáng)制干預(yù)E.發(fā)展性視角9.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，最關(guān)鍵的評(píng)估指標(biāo)包括（）。A.服務(wù)參與人數(shù)B.服務(wù)成本控制C.居民實(shí)際受益程度D.項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度E.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)10.社區(qū)工作實(shí)務(wù)中，社會(huì)工作者應(yīng)該遵守的專業(yè)倫理包括（）。A.尊重服務(wù)對(duì)象B.保持專業(yè)秘密C.促進(jìn)社會(huì)公正D.維護(hù)自身利益E.接受持續(xù)教育三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)將答案寫在答題卡相應(yīng)位置。）1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作實(shí)務(wù)中“優(yōu)勢(shì)視角”理論的核心內(nèi)涵及其在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。2.當(dāng)社區(qū)內(nèi)不同群體之間存在利益沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些策略來促進(jìn)溝通與和解？3.在開展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，如何有效地進(jìn)行資源整合？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例說明。4.社區(qū)工作實(shí)務(wù)中，如何評(píng)估社區(qū)服務(wù)的成效？請(qǐng)列舉至少三種評(píng)估方法并簡(jiǎn)述其特點(diǎn)。5.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，談?wù)勆鐣?huì)工作者在處理社區(qū)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該遵循的基本原則。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請(qǐng)將答案寫在答題卡相應(yīng)位置。）1.結(jié)合社區(qū)工作實(shí)務(wù)中的具體案例，論述社會(huì)工作者如何通過參與式方法推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，論述社會(huì)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)如何有效地與政府、企業(yè)及其他社會(huì)組織合作。五、案例分析題（本大題共2小題，每小題15分，共30分。請(qǐng)將答案寫在答題卡相應(yīng)位置。）1.某社區(qū)近期出現(xiàn)了嚴(yán)重的環(huán)境污染問題，居民對(duì)此表達(dá)了強(qiáng)烈不滿，并開始出現(xiàn)集體抗議的跡象。作為該社區(qū)的社會(huì)工作者，你應(yīng)該如何介入處理這一事件？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明你的工作思路和具體措施。2.某社區(qū)計(jì)劃開展一項(xiàng)針對(duì)老年人的健康服務(wù)項(xiàng)目，但在項(xiàng)目籌備過程中發(fā)現(xiàn)，部分老年人對(duì)項(xiàng)目存在抵觸情緒，認(rèn)為項(xiàng)目不符合他們的實(shí)際需求。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你應(yīng)該如何處理這種情況？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)勀愕墓ぷ鞣椒ê皖A(yù)期效果。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.B解析：社區(qū)工作實(shí)務(wù)的核心價(jià)值在于保障居民的基本權(quán)益，這是社區(qū)工作的根本出發(fā)點(diǎn)。選項(xiàng)A雖然提升經(jīng)濟(jì)收入是社區(qū)發(fā)展目標(biāo)之一，但不是最核心的價(jià)值；選項(xiàng)C和D強(qiáng)調(diào)行政管理和資源壟斷，違背了社區(qū)工作的民主參與原則。2.B解析：面對(duì)集體抗議，社會(huì)工作者首先要做的是了解情況、記錄訴求，通過調(diào)解化解矛盾，而不是立即采取強(qiáng)制措施。選項(xiàng)A和B都是有效措施，但B更符合社區(qū)工作方法。3.B解析：對(duì)于獨(dú)居老人抑郁問題，最合適的介入方式是定期探訪，建立情感支持。選項(xiàng)A直接安排心理醫(yī)生可能讓老人感到壓力；選項(xiàng)C互助小組需要老人有一定社交能力；選項(xiàng)D強(qiáng)制干預(yù)違背了賦權(quán)原則。4.B解析：優(yōu)勢(shì)視角理論強(qiáng)調(diào)發(fā)掘居民自身資源和能力，而不是關(guān)注問題。這是社區(qū)工作區(qū)別于傳統(tǒng)社會(huì)工作的核心理念。5.B解析：定量評(píng)估中最常用的是問卷調(diào)查，能夠量化居民滿意度。其他選項(xiàng)要么是定性方法，要么是行政數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。6.B解析：社會(huì)工作者應(yīng)作為中立協(xié)調(diào)方，幫助各方溝通，而不是直接對(duì)抗。選項(xiàng)A和B都是可能角色，但協(xié)調(diào)方更符合社區(qū)工作者的中立定位。7.C解析：服務(wù)計(jì)劃的關(guān)鍵是明確目標(biāo)和方法，這是項(xiàng)目成功的基石。其他選項(xiàng)雖然重要，但不是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。8.C解析：處理鄰里糾紛時(shí)，共情理解是有效溝通的前提。其他選項(xiàng)要么是單方面說教，要么是強(qiáng)制裁決。9.B解析：參與式治理讓居民自主決定發(fā)展方向，最符合民主原則。選項(xiàng)A違背了居民自治；選項(xiàng)C社工主導(dǎo)不是參與式；選項(xiàng)D專家決策忽視居民需求。10.C解析：社區(qū)教育重在居民參與體驗(yàn)，而不是知識(shí)灌輸。其他選項(xiàng)要么形式主義，要么任務(wù)導(dǎo)向。11.C解析：資源整合的關(guān)鍵是建立利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多方共贏。選項(xiàng)A政府調(diào)配容易產(chǎn)生矛盾；選項(xiàng)B個(gè)人魅力不可持續(xù)；選項(xiàng)D絕對(duì)公平不現(xiàn)實(shí)。12.C解析：應(yīng)對(duì)抵觸情緒要了解原因，而不是簡(jiǎn)單強(qiáng)制推行。選項(xiàng)A和B都是無效方法；選項(xiàng)D簡(jiǎn)化流程可能隱藏問題。13.B解析：社區(qū)工作更強(qiáng)調(diào)過程導(dǎo)向，關(guān)注服務(wù)過程中的居民參與和改變。結(jié)果導(dǎo)向容易忽視居民感受。14.B解析：評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)要關(guān)注其個(gè)人能力和支持系統(tǒng)，這是決定服務(wù)需求的關(guān)鍵因素。其他選項(xiàng)要么是期望值，要么是客觀條件。15.C解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗或產(chǎn)生負(fù)面影響。其他選項(xiàng)雖然重要，但不是最需要避免的問題。16.B解析：優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)發(fā)掘居民資源，與關(guān)注問題相反。這是兩種截然不同的工作理念。17.C解析：居民實(shí)際受益程度是評(píng)估服務(wù)成效的最關(guān)鍵指標(biāo)。其他選項(xiàng)要么是過程指標(biāo)，要么是行政指標(biāo)。18.B解析：堅(jiān)持個(gè)人判斷容易忽視居民真實(shí)需求，違背了服務(wù)原則。其他選項(xiàng)都是專業(yè)工作者應(yīng)有的態(tài)度。19.B解析：服務(wù)方案設(shè)計(jì)必須以居民需求為出發(fā)點(diǎn)。其他選項(xiàng)要么是外部因素，要么是個(gè)人偏好。20.A解析：參與式治理強(qiáng)調(diào)居民參與決策和執(zhí)行。其他選項(xiàng)要么是管理方式，要么是決策模式。21.B解析：關(guān)注居民實(shí)際感受才能知道服務(wù)是否真正解決問題。其他選項(xiàng)要么是行政指標(biāo)，要么是表面成果。22.C解析：傾聽與共情是建立信任的關(guān)鍵溝通方式。其他選項(xiàng)要么是單向輸出，要么是無效溝通。23.A解析：個(gè)人能力是決定服務(wù)需求的基礎(chǔ)因素。社會(huì)支持系統(tǒng)也很重要，但個(gè)人能力更根本。24.B解析：關(guān)注居民資源是優(yōu)勢(shì)視角的核心。其他選項(xiàng)都是問題導(dǎo)向模式。25.C解析：居民實(shí)際受益程度是評(píng)估成效的關(guān)鍵指標(biāo)。其他選項(xiàng)要么是數(shù)量指標(biāo)，要么是過程指標(biāo)。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABC解析：社區(qū)工作者需要溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)判斷能力和資源整合能力。行政管理能力重要，但不是核心；政治博弈能力違背了專業(yè)倫理。2.ACD解析：案例分析訪談、參與式觀察和服務(wù)記錄分析都是定性評(píng)估方法。問卷調(diào)查是定量方法；媒體報(bào)道統(tǒng)計(jì)屬于二手?jǐn)?shù)據(jù)分析。3.AE解析：參與式治理和民主選舉都強(qiáng)調(diào)居民參與。行政管理和專家決策都是非參與式模式。4.BCE解析：服務(wù)方案設(shè)計(jì)要考慮居民需求、預(yù)算限制和政策要求。領(lǐng)導(dǎo)意見重要，但不是最關(guān)鍵的；個(gè)人偏好不應(yīng)影響方案。5.AB解析：關(guān)注計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度和居民實(shí)際感受是評(píng)估關(guān)鍵。預(yù)算使用和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)都是次要指標(biāo)。6.CE解析：傾聽與共情和非語言溝通是最有效的溝通方式。長(zhǎng)篇大論容易引起反感；保持沉默不是溝通；專業(yè)術(shù)語會(huì)隔離居民。7.ABDE解析：個(gè)人能力、社會(huì)支持系統(tǒng)、居住區(qū)域位置和求助動(dòng)機(jī)都是評(píng)估關(guān)鍵。財(cái)務(wù)狀況重要，但不是核心因素。8.BE解析：關(guān)注居民資源和發(fā)展性視角都符合優(yōu)勢(shì)視角。強(qiáng)調(diào)問題解決和強(qiáng)制干預(yù)是傳統(tǒng)模式。9.BCD解析：服務(wù)成本控制、居民實(shí)際受益程度和項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度是關(guān)鍵指標(biāo)。參與人數(shù)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)是次要指標(biāo)。10.ABC解析：尊重服務(wù)對(duì)象、保持專業(yè)秘密和促進(jìn)社會(huì)公正是專業(yè)倫理。維護(hù)自身利益違背倫理；接受持續(xù)教育是職業(yè)要求。三、簡(jiǎn)答題答案及解析1.優(yōu)勢(shì)視角理論的核心是相信每個(gè)個(gè)體和群體都擁有自身資源和潛力，社會(huì)工作者應(yīng)幫助發(fā)掘和利用這些優(yōu)勢(shì)來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在實(shí)際工作中，比如在社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目中，社工不是直接提供物質(zhì)幫助，而是發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人過去的園藝技能，組織社區(qū)花園活動(dòng)，既發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，又建立社交網(wǎng)絡(luò)。解析思路：先解釋理論內(nèi)涵，再結(jié)合社區(qū)工作案例說明如何應(yīng)用。2.處理群體利益沖突時(shí)，社工應(yīng)采取：①建立溝通平臺(tái)，讓各方表達(dá)訴求；②分析沖突根源，尋找共同利益；③設(shè)計(jì)利益平衡方案，比如在社區(qū)停車矛盾中，可以劃分不同時(shí)段區(qū)域；④組織協(xié)商談判，促成妥協(xié)；⑤建立監(jiān)督機(jī)制，防止矛盾激化。解析思路：分步驟說明策略，結(jié)合常見社區(qū)沖突案例。3.資源整合關(guān)鍵在于：①建立信息共享機(jī)制，定期收集社區(qū)資源信息；②設(shè)計(jì)利益聯(lián)結(jié)方案，讓資源方獲得回報(bào)；③搭建合作平臺(tái)，促進(jìn)資源對(duì)接；④建立評(píng)估反饋系統(tǒng)，優(yōu)化整合效果。比如整合社區(qū)閑置房屋，可以引入文創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，既滿足居民活動(dòng)需求，又創(chuàng)收。解析思路：分要點(diǎn)說明方法，用具體案例佐證。4.評(píng)估方法包括：①過程評(píng)估，記錄服務(wù)活動(dòng)開展情況；②結(jié)果評(píng)估，量化服務(wù)成效；③滿意度調(diào)查，了解居民感受；④成本效益分析，評(píng)估資源使用效率。比如社區(qū)健康講座，可以通過前后對(duì)比問卷評(píng)估知識(shí)提升，通過訪談了解滿意度。解析思路：列舉不同方法，說明特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景。5.處理突發(fā)事件應(yīng)遵循：①