2025年通信工程師考試通信工程管理試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（本部分共25題，每題2分，共50分。請(qǐng)將正確答案的選項(xiàng)字母填寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置上。）1.在通信工程項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理最重要的職責(zé)是（）。A.制定項(xiàng)目預(yù)算B.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)C.確保項(xiàng)目按時(shí)完成D.控制項(xiàng)目成本2.通信工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要方法？（）A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.SWOT分析C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控3.在通信工程項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目干系人？（）A.項(xiàng)目發(fā)起人B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員C.供應(yīng)商D.項(xiàng)目監(jiān)理4.通信工程項(xiàng)目變更管理中，以下哪項(xiàng)是變更請(qǐng)求的必經(jīng)流程？（）A.直接實(shí)施變更B.變更評(píng)估C.變更審批D.變更通知5.在通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)是質(zhì)量控制的主要手段？（）A.質(zhì)量規(guī)劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量驗(yàn)收6.通信工程項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪項(xiàng)是關(guān)鍵路徑法的主要應(yīng)用？（）A.計(jì)算項(xiàng)目總工期B.確定關(guān)鍵任務(wù)C.制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃D.監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度7.在通信工程項(xiàng)目成本管理中，以下哪項(xiàng)是成本估算的主要方法？（）A.成本預(yù)算B.成本控制C.成本核算D.成本預(yù)測(cè)8.通信工程項(xiàng)目溝通管理中，以下哪項(xiàng)是溝通計(jì)劃的主要內(nèi)容？（）A.溝通目標(biāo)B.溝通方法C.溝通對(duì)象D.溝通時(shí)間9.在通信工程項(xiàng)目采購(gòu)管理中，以下哪項(xiàng)是供應(yīng)商選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)？（）A.價(jià)格B.技術(shù)能力C.服務(wù)質(zhì)量D.以上都是10.通信工程項(xiàng)目合同管理中，以下哪項(xiàng)是合同談判的主要目的？（）A.達(dá)成一致B.確定條款C.解決爭(zhēng)議D.以上都是11.在通信工程項(xiàng)目干系人管理中，以下哪項(xiàng)是干系人分析的主要目的？（）A.識(shí)別干系人B.分析干系人利益C.制定干系人參與計(jì)劃D.以上都是12.通信工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的主要策略？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)減輕D.以上都是13.在通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)是質(zhì)量保證的主要方法？（）A.質(zhì)量審計(jì)B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量驗(yàn)收14.通信工程項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪項(xiàng)是甘特圖的主要用途？（）A.表示項(xiàng)目進(jìn)度B.表示任務(wù)依賴關(guān)系C.表示資源分配D.以上都是15.在通信工程項(xiàng)目成本管理中，以下哪項(xiàng)是成本控制的主要方法？（）A.成本預(yù)算B.成本核算C.成本預(yù)測(cè)D.成本分析16.通信工程項(xiàng)目溝通管理中，以下哪項(xiàng)是溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容？（）A.溝通目標(biāo)B.溝通方法C.溝通對(duì)象D.溝通時(shí)間17.在通信工程項(xiàng)目采購(gòu)管理中，以下哪項(xiàng)是采購(gòu)合同的主要內(nèi)容？（）A.合同條款B.合同條件C.合同責(zé)任D.以上都是18.通信工程項(xiàng)目合同管理中，以下哪項(xiàng)是合同履行的主要過(guò)程？（）A.合同簽訂B.合同執(zhí)行C.合同變更D.以上都是19.在通信工程項(xiàng)目干系人管理中，以下哪項(xiàng)是干系人參與的主要方式？（）A.溝通B.協(xié)作C.策劃D.以上都是20.通信工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的主要方法？（）A.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)記錄21.在通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)是質(zhì)量控制的主要工具？（）A.質(zhì)量檢查表B.質(zhì)量控制圖C.質(zhì)量審計(jì)D.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃22.通信工程項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪項(xiàng)是關(guān)鍵路徑法的主要步驟？（）A.計(jì)算最早開(kāi)始時(shí)間和最早完成時(shí)間B.確定關(guān)鍵任務(wù)C.計(jì)算最遲開(kāi)始時(shí)間和最遲完成時(shí)間D.以上都是23.在通信工程項(xiàng)目成本管理中，以下哪項(xiàng)是成本估算的主要依據(jù)？（）A.成本預(yù)算B.成本核算C.成本預(yù)測(cè)D.成本數(shù)據(jù)24.通信工程項(xiàng)目溝通管理中，以下哪項(xiàng)是溝通管理計(jì)劃的主要目的？（）A.確定溝通目標(biāo)B.確定溝通方法C.確定溝通對(duì)象D.確定溝通時(shí)間25.在通信工程項(xiàng)目采購(gòu)管理中，以下哪項(xiàng)是供應(yīng)商選擇的主要過(guò)程？（）A.供應(yīng)商評(píng)估B.供應(yīng)商選擇C.供應(yīng)商合同D.以上都是二、多選題（本部分共15題，每題3分，共45分。請(qǐng)將正確答案的選項(xiàng)字母填寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置上。）1.通信工程項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)包括哪些？（）A.制定項(xiàng)目計(jì)劃B.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)C.控制項(xiàng)目成本D.確保項(xiàng)目質(zhì)量2.通信工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些方法屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要方法？（）A.頭腦風(fēng)暴B.德?tīng)柗品–.SWOT分析D.風(fēng)險(xiǎn)清單3.在通信工程項(xiàng)目中，以下哪些屬于項(xiàng)目干系人？（）A.項(xiàng)目發(fā)起人B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員C.供應(yīng)商D.政府部門(mén)4.通信工程項(xiàng)目變更管理中，以下哪些是變更請(qǐng)求的必經(jīng)流程？（）A.變更評(píng)估B.變更審批C.變更通知D.變更實(shí)施5.在通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量控制的主要手段？（）A.質(zhì)量檢查B.質(zhì)量控制圖C.質(zhì)量審計(jì)D.質(zhì)量改進(jìn)6.通信工程項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪些是關(guān)鍵路徑法的主要應(yīng)用？（）A.計(jì)算項(xiàng)目總工期B.確定關(guān)鍵任務(wù)C.制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃D.監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度7.在通信工程項(xiàng)目成本管理中，以下哪些是成本估算的主要方法？（）A.類比估算法B.參數(shù)估算法C.自下而上估算法D.成本預(yù)算8.通信工程項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是溝通計(jì)劃的主要內(nèi)容？（）A.溝通目標(biāo)B.溝通方法C.溝通對(duì)象D.溝通時(shí)間9.在通信工程項(xiàng)目采購(gòu)管理中，以下哪些是供應(yīng)商選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)？（）A.價(jià)格B.技術(shù)能力C.服務(wù)質(zhì)量D.資信狀況10.通信工程項(xiàng)目合同管理中，以下哪些是合同談判的主要目的？（）A.達(dá)成一致B.確定條款C.解決爭(zhēng)議D.以上都是11.在通信工程項(xiàng)目干系人管理中，以下哪些是干系人分析的主要目的？（）A.識(shí)別干系人B.分析干系人利益C.制定干系人參與計(jì)劃D.以上都是12.通信工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的主要策略？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)減輕D.風(fēng)險(xiǎn)自留13.在通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量保證的主要方法？（）A.質(zhì)量審計(jì)B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量驗(yàn)收14.通信工程項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪些是甘特圖的主要用途？（）A.表示項(xiàng)目進(jìn)度B.表示任務(wù)依賴關(guān)系C.表示資源分配D.以上都是15.在通信工程項(xiàng)目成本管理中，以下哪些是成本控制的主要方法？（）A.成本預(yù)算B.成本核算C.成本預(yù)測(cè)D.成本分析三、案例分析題（本部分共5題，每題10分，共50分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析，并簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。）1.某通信公司計(jì)劃建設(shè)一個(gè)大型數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資約1億元，工期為12個(gè)月。項(xiàng)目經(jīng)理小王在項(xiàng)目啟動(dòng)階段發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度緩慢。小王采取了以下措施：一是組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；二是建立每周項(xiàng)目例會(huì)制度，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率明顯提高，項(xiàng)目進(jìn)度也逐漸趕上計(jì)劃。請(qǐng)結(jié)合案例，分析項(xiàng)目經(jīng)理在干系人管理中應(yīng)該采取哪些措施？（）（1）項(xiàng)目經(jīng)理在干系人管理中應(yīng)該采取哪些措施來(lái)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？（2）項(xiàng)目經(jīng)理在干系人管理中應(yīng)該采取哪些措施來(lái)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)？2.某通信公司承接了一個(gè)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)升級(jí)項(xiàng)目，項(xiàng)目工期為6個(gè)月，預(yù)算為5000萬(wàn)元。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于設(shè)備供應(yīng)商延遲交貨，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤2個(gè)月，成本增加500萬(wàn)元。項(xiàng)目經(jīng)理小張采取了以下措施：一是與供應(yīng)商協(xié)商，要求其加快交貨進(jìn)度；二是調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，將部分任務(wù)外包給其他公司。經(jīng)過(guò)努力，項(xiàng)目最終按時(shí)完成，但成本仍然超過(guò)了預(yù)算。請(qǐng)結(jié)合案例，分析項(xiàng)目經(jīng)理在風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)該采取哪些措施？（）（1）項(xiàng)目經(jīng)理在風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)該采取哪些措施來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)？（2）項(xiàng)目經(jīng)理在風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)該采取哪些措施來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)？3.某通信公司計(jì)劃開(kāi)發(fā)一款新的通信軟件，項(xiàng)目工期為8個(gè)月，預(yù)算為3000萬(wàn)元。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目經(jīng)理小李發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目需求不明確，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)理解不一致。小李采取了以下措施：一是組織需求調(diào)研，明確項(xiàng)目需求；二是制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，明確任務(wù)分工和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)努力，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)理解一致，項(xiàng)目進(jìn)度也逐漸趕上計(jì)劃。請(qǐng)結(jié)合案例，分析項(xiàng)目經(jīng)理在質(zhì)量管理中應(yīng)該采取哪些措施？（）（1）項(xiàng)目經(jīng)理在質(zhì)量管理中應(yīng)該采取哪些措施來(lái)明確項(xiàng)目需求？（2）項(xiàng)目經(jīng)理在質(zhì)量管理中應(yīng)該采取哪些措施來(lái)控制項(xiàng)目質(zhì)量？4.某通信公司承接了一個(gè)光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目工期為10個(gè)月，預(yù)算為8000萬(wàn)元。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于施工過(guò)程中遇到了地質(zhì)問(wèn)題，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤3個(gè)月，成本增加1000萬(wàn)元。項(xiàng)目經(jīng)理小趙采取了以下措施：一是與設(shè)計(jì)單位協(xié)商，修改設(shè)計(jì)方案；二是增加施工人員，加快施工進(jìn)度。經(jīng)過(guò)努力，項(xiàng)目最終按時(shí)完成，但成本仍然超過(guò)了預(yù)算。請(qǐng)結(jié)合案例，分析項(xiàng)目經(jīng)理在成本管理中應(yīng)該采取哪些措施？（）（1）項(xiàng)目經(jīng)理在成本管理中應(yīng)該采取哪些措施來(lái)估算項(xiàng)目成本？（2）項(xiàng)目經(jīng)理在成本管理中應(yīng)該采取哪些措施來(lái)控制項(xiàng)目成本？5.某通信公司計(jì)劃建設(shè)一個(gè)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目工期為15個(gè)月，預(yù)算為2億元。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目經(jīng)理小劉發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度緩慢。小劉采取了以下措施：一是組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；二是建立每周項(xiàng)目例會(huì)制度，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率明顯提高，項(xiàng)目進(jìn)度也逐漸趕上計(jì)劃。請(qǐng)結(jié)合案例，分析項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理中應(yīng)該采取哪些措施？（）（1）項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理中應(yīng)該采取哪些措施來(lái)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？（2）項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理中應(yīng)該采取哪些措施來(lái)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)？四、簡(jiǎn)答題（本部分共5題，每題5分，共25分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。）1.簡(jiǎn)述通信工程項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)有哪些？2.簡(jiǎn)述通信工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要方法有哪些？3.簡(jiǎn)述通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量控制的主要手段有哪些？4.簡(jiǎn)述通信工程項(xiàng)目進(jìn)度管理中，關(guān)鍵路徑法的主要應(yīng)用有哪些？5.簡(jiǎn)述通信工程項(xiàng)目成本管理中，成本控制的主要方法有哪些？本次試卷答案如下一、單選題答案及解析1.C解析：項(xiàng)目經(jīng)理的核心職責(zé)是確保項(xiàng)目成功交付，這其中最核心的是確保項(xiàng)目按時(shí)完成，因?yàn)檫@直接關(guān)系到項(xiàng)目目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，其他選項(xiàng)如制定預(yù)算、管理團(tuán)隊(duì)、控制成本都是實(shí)現(xiàn)按時(shí)完成的重要手段，但不是最核心的職責(zé)。2.B解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，可以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)識(shí)別項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，從而識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控都是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別之后進(jìn)行的步驟。3.D解析：項(xiàng)目干系人是指參與項(xiàng)目、受項(xiàng)目影響或能影響項(xiàng)目的個(gè)人、群體或組織。項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和供應(yīng)商都是項(xiàng)目干系人，因?yàn)樗麄兌贾苯訁⑴c或受項(xiàng)目影響。而項(xiàng)目監(jiān)理雖然參與項(xiàng)目，但通常是為了監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度，他們更多地是作為獨(dú)立的第三方存在，而不是項(xiàng)目本身的干系人。4.C解析：變更請(qǐng)求的必經(jīng)流程是為了確保所有變更都是經(jīng)過(guò)評(píng)估和批準(zhǔn)的，從而避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。變更評(píng)估是為了了解變更的影響，變更審批是為了決定是否接受變更，變更通知是為了讓所有相關(guān)方知道變更，變更實(shí)施則是執(zhí)行變更。直接實(shí)施變更是非常危險(xiǎn)的，可能導(dǎo)致項(xiàng)目失控。5.B解析：質(zhì)量管理包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量控制是確保項(xiàng)目輸出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的主要手段，它通過(guò)檢查和測(cè)試來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)糾正。質(zhì)量規(guī)劃是確定質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量保證是確保項(xiàng)目過(guò)程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量改進(jìn)是提高質(zhì)量能力。6.B解析：關(guān)鍵路徑法是一種用于確定項(xiàng)目最短完成時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)。關(guān)鍵任務(wù)是指那些任何延遲都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延期的任務(wù)，確定關(guān)鍵任務(wù)是為了集中資源和注意力，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。7.C解析：成本估算是項(xiàng)目成本管理的基礎(chǔ)，它是在項(xiàng)目開(kāi)始前對(duì)項(xiàng)目成本的預(yù)測(cè)。成本預(yù)算是分配給各項(xiàng)任務(wù)的預(yù)算，成本控制是監(jiān)控項(xiàng)目成本，確保不超出預(yù)算，成本預(yù)測(cè)是未來(lái)成本的估計(jì)，成本核算是實(shí)際發(fā)生的成本。8.C解析：溝通計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分，它詳細(xì)說(shuō)明了項(xiàng)目中的溝通需求，包括溝通目標(biāo)、方法、對(duì)象和時(shí)間。溝通目標(biāo)是溝通要達(dá)到的目的，溝通方法是溝通的方式，溝通對(duì)象是溝通的對(duì)象，溝通時(shí)間是溝通的時(shí)間安排。9.D解析：供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是全面的，包括價(jià)格、技術(shù)能力、服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面。只看價(jià)格可能會(huì)導(dǎo)致選擇技術(shù)能力或服務(wù)質(zhì)量不足的供應(yīng)商，只看技術(shù)能力可能會(huì)導(dǎo)致選擇價(jià)格過(guò)高的供應(yīng)商，只看服務(wù)質(zhì)量可能會(huì)導(dǎo)致選擇技術(shù)能力不足的供應(yīng)商，只有綜合考慮才能選擇最合適的供應(yīng)商。10.A解析：合同談判的主要目的是達(dá)成一致，即所有參與方都接受合同條款。確定條款是談判的內(nèi)容，解決爭(zhēng)議是談判的結(jié)果，但不是主要目的，主要目的是達(dá)成一致，使合同能夠順利簽訂和執(zhí)行。11.D解析：干系人分析的目的應(yīng)該是全面的，即識(shí)別干系人、分析干系人利益、制定干系人參與計(jì)劃。只識(shí)別干系人可能無(wú)法有效管理干系人，只分析干系人利益可能無(wú)法制定有效的干系人參與計(jì)劃，只制定干系人參與計(jì)劃可能無(wú)法有效管理干系人，只有綜合考慮才能有效管理干系人。12.D解析：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略應(yīng)該是全面的，包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕和風(fēng)險(xiǎn)自留。只規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，只轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)增加成本，只減輕風(fēng)險(xiǎn)可能無(wú)法完全消除風(fēng)險(xiǎn)，只自留風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)造成重大損失，只有綜合考慮才能有效應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。13.A解析：質(zhì)量保證是確保項(xiàng)目過(guò)程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，它通過(guò)審計(jì)和審查來(lái)確保項(xiàng)目過(guò)程的質(zhì)量。質(zhì)量控制是檢查和測(cè)試來(lái)確保項(xiàng)目輸出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量改進(jìn)是提高質(zhì)量能力，質(zhì)量驗(yàn)收是確認(rèn)項(xiàng)目輸出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。14.A解析：甘特圖是一種用于表示項(xiàng)目進(jìn)度的時(shí)間圖表，它通過(guò)條形圖來(lái)表示任務(wù)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，可以直觀地表示項(xiàng)目進(jìn)度。表示任務(wù)依賴關(guān)系、表示資源分配、表示項(xiàng)目進(jìn)度都可以用甘特圖來(lái)表示，但其主要用途是表示項(xiàng)目進(jìn)度。15.D解析：成本控制是監(jiān)控項(xiàng)目成本，確保不超出預(yù)算。成本預(yù)算是分配給各項(xiàng)任務(wù)的預(yù)算，成本核算是實(shí)際發(fā)生的成本，成本預(yù)測(cè)是未來(lái)成本的估計(jì)，成本分析是分析成本數(shù)據(jù)和趨勢(shì)。成本控制是通過(guò)分析成本數(shù)據(jù)和趨勢(shì)來(lái)確保不超出預(yù)算。16.C解析：溝通管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分，它詳細(xì)說(shuō)明了項(xiàng)目中的溝通需求，包括溝通目標(biāo)、方法、對(duì)象和時(shí)間。溝通目標(biāo)是溝通要達(dá)到的目的，溝通方法是溝通的方式，溝通對(duì)象是溝通的對(duì)象，溝通時(shí)間是溝通的時(shí)間安排。17.D解析：采購(gòu)合同是規(guī)定供應(yīng)商和采購(gòu)商之間權(quán)利和義務(wù)的文件，它應(yīng)該包括合同條款、合同條件和合同責(zé)任。只包括合同條款或合同條件或合同責(zé)任可能無(wú)法完整規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，只有綜合考慮才能完整規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)。18.D解析：合同履行是一個(gè)過(guò)程，包括合同簽訂、合同執(zhí)行、合同變更和合同終止。合同簽訂是合同的開(kāi)始，合同執(zhí)行是合同的實(shí)施，合同變更是對(duì)合同的修改，合同終止是合同的結(jié)束，只有綜合考慮才能完整管理合同履行。19.D解析：干系人參與是一個(gè)過(guò)程，包括溝通、協(xié)作和策劃。溝通是信息的交換，協(xié)作是共同工作，策劃是計(jì)劃參與的方式，只有綜合考慮才能有效管理干系人參與。20.D解析：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，并確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃得到有效執(zhí)行。風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)是檢查風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)記錄是記錄風(fēng)險(xiǎn)信息。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是通過(guò)記錄風(fēng)險(xiǎn)信息來(lái)跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，并確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃得到有效執(zhí)行。21.B解析：質(zhì)量控制圖是一種用于監(jiān)控過(guò)程變異的工具，它通過(guò)顯示數(shù)據(jù)點(diǎn)的趨勢(shì)來(lái)幫助識(shí)別過(guò)程是否穩(wěn)定。質(zhì)量檢查表是記錄檢查結(jié)果的工具，質(zhì)量控制圖是監(jiān)控過(guò)程變異的工具，質(zhì)量審計(jì)是檢查質(zhì)量管理體系的有效性，質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃是提高質(zhì)量能力的計(jì)劃。22.D解析：關(guān)鍵路徑法的主要步驟包括計(jì)算最早開(kāi)始時(shí)間和最早完成時(shí)間，確定關(guān)鍵任務(wù)，計(jì)算最遲開(kāi)始時(shí)間和最遲完成時(shí)間。計(jì)算最早開(kāi)始時(shí)間和最早完成時(shí)間是確定關(guān)鍵路徑的基礎(chǔ)，確定關(guān)鍵任務(wù)是關(guān)鍵路徑法的核心，計(jì)算最遲開(kāi)始時(shí)間和最遲完成時(shí)間是確定項(xiàng)目總工期和關(guān)鍵任務(wù)的關(guān)鍵。只有綜合考慮才能應(yīng)用關(guān)鍵路徑法。23.D解析：成本估算的主要依據(jù)是成本數(shù)據(jù)，包括歷史成本數(shù)據(jù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、專家判斷等。成本預(yù)算是分配給各項(xiàng)任務(wù)的預(yù)算，成本核算是實(shí)際發(fā)生的成本，成本預(yù)測(cè)是未來(lái)成本的估計(jì)，成本數(shù)據(jù)是成本估算的基礎(chǔ)。只有綜合考慮成本數(shù)據(jù)才能進(jìn)行準(zhǔn)確的成本估算。24.D解析：溝通管理計(jì)劃的主要目的是確保項(xiàng)目中的溝通是有效的，即信息能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地在項(xiàng)目干系人之間傳遞。確定溝通目標(biāo)、確定溝通方法、確定溝通對(duì)象、確定溝通時(shí)間都是為了確保溝通的有效性，只有綜合考慮才能有效管理溝通。25.D解析：供應(yīng)商選擇是一個(gè)過(guò)程，包括供應(yīng)商評(píng)估、供應(yīng)商選擇和供應(yīng)商合同。供應(yīng)商評(píng)估是評(píng)估潛在供應(yīng)商的能力，供應(yīng)商選擇是選擇最合適的供應(yīng)商，供應(yīng)商合同是規(guī)定供應(yīng)商和采購(gòu)商之間權(quán)利和義務(wù)的文件，只有綜合考慮才能完整管理供應(yīng)商選擇。二、多選題答案及解析1.ABCD解析：項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)包括制定項(xiàng)目計(jì)劃、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、控制項(xiàng)目成本和確保項(xiàng)目質(zhì)量。制定項(xiàng)目計(jì)劃是為了明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、時(shí)間和成本，管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為了確保團(tuán)隊(duì)成員能夠高效工作，控制項(xiàng)目成本是為了確保不超出預(yù)算，確保項(xiàng)目質(zhì)量是為了確保項(xiàng)目輸出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這四個(gè)方面都是項(xiàng)目經(jīng)理的重要職責(zé)。2.ABD解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要方法包括頭腦風(fēng)暴、德?tīng)柗品ê惋L(fēng)險(xiǎn)清單。頭腦風(fēng)暴是通過(guò)集體討論來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，德?tīng)柗品ㄊ峭ㄟ^(guò)專家咨詢來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)清單是列出已知風(fēng)險(xiǎn)的列表。風(fēng)險(xiǎn)分析是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃，都不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法。3.ABCD解析：項(xiàng)目干系人包括項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、供應(yīng)商和政府部門(mén)。項(xiàng)目發(fā)起人是項(xiàng)目的發(fā)起者，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員是參與項(xiàng)目的人員，供應(yīng)商是提供商品或服務(wù)的人員，政府部門(mén)是監(jiān)管項(xiàng)目的人員。這四個(gè)方面都是項(xiàng)目干系人。4.ABCD解析：變更請(qǐng)求的必經(jīng)流程包括變更評(píng)估、變更審批、變更通知和變更實(shí)施。變更評(píng)估是為了了解變更的影響，變更審批是為了決定是否接受變更，變更通知是為了讓所有相關(guān)方知道變更，變更實(shí)施則是執(zhí)行變更。這四個(gè)方面都是變更請(qǐng)求的必經(jīng)流程。5.ABCD解析：質(zhì)量控制的主要手段包括質(zhì)量檢查、質(zhì)量控制圖、質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量檢查是檢查項(xiàng)目輸出是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量控制圖是監(jiān)控過(guò)程變異，質(zhì)量審計(jì)是檢查質(zhì)量管理體系的有效性，質(zhì)量改進(jìn)是提高質(zhì)量能力。這四個(gè)方面都是質(zhì)量控制的主要手段。6.ABCD解析：關(guān)鍵路徑法的主要應(yīng)用包括計(jì)算項(xiàng)目總工期、確定關(guān)鍵任務(wù)、制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度。計(jì)算項(xiàng)目總工期是為了確定項(xiàng)目完成時(shí)間，確定關(guān)鍵任務(wù)是關(guān)鍵路徑法的核心，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是為了安排項(xiàng)目任務(wù)，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度是為了確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。這四個(gè)方面都是關(guān)鍵路徑法的主要應(yīng)用。7.ABC解析：成本估算的主要方法包括類比估算法、參數(shù)估算法和自下而上估算法。類比估算法是基于類似項(xiàng)目的成本來(lái)估算成本，參數(shù)估算法是基于項(xiàng)目的參數(shù)來(lái)估算成本，自下而上估算法是基于項(xiàng)目的任務(wù)來(lái)估算成本。成本預(yù)算是分配給各項(xiàng)任務(wù)的預(yù)算，成本核算是實(shí)際發(fā)生的成本，成本預(yù)測(cè)是未來(lái)成本的估計(jì)，都不是成本估算的方法。8.ABCD解析：溝通計(jì)劃的主要內(nèi)容包括溝通目標(biāo)、溝通方法、溝通對(duì)象和溝通時(shí)間。溝通目標(biāo)是溝通要達(dá)到的目的，溝通方法是溝通的方式，溝通對(duì)象是溝通的對(duì)象，溝通時(shí)間是溝通的時(shí)間安排。這四個(gè)方面都是溝通計(jì)劃的主要內(nèi)容。9.ABCD解析：供應(yīng)商選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)包括價(jià)格、技術(shù)能力、服務(wù)質(zhì)量和資信狀況。價(jià)格是供應(yīng)商提供商品或服務(wù)的成本，技術(shù)能力是供應(yīng)商的技術(shù)水平，服務(wù)質(zhì)量是供應(yīng)商提供的服務(wù)質(zhì)量，資信狀況是供應(yīng)商的信譽(yù)和財(cái)務(wù)狀況。這四個(gè)方面都是供應(yīng)商選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)。10.ABCD解析：合同談判的主要目的包括達(dá)成一致、確定條款、解決爭(zhēng)議和以上都是。達(dá)成一致是所有參與方都接受合同條款，確定條款是談判的內(nèi)容，解決爭(zhēng)議是談判的結(jié)果，但不是主要目的，主要目的是達(dá)成一致，使合同能夠順利簽訂和執(zhí)行。11.ABCD解析：干系人分析的主要目的包括識(shí)別干系人、分析干系人利益、制定干系人參與計(jì)劃和以上都是。識(shí)別干系人是列出所有項(xiàng)目干系人，分析干系人利益是了解干系人的需求和期望，制定干系人參與計(jì)劃是制定如何與干系人溝通和協(xié)作的計(jì)劃。這四個(gè)方面都是干系人分析的主要目的。12.ABCD解析：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的主要策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕和風(fēng)險(xiǎn)自留。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他人，風(fēng)險(xiǎn)減輕是減少風(fēng)險(xiǎn)的影響，風(fēng)險(xiǎn)自留是接受風(fēng)險(xiǎn)。這四個(gè)方面都是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的主要策略。13.ABCD解析：質(zhì)量保證的主要方法包括質(zhì)量審計(jì)、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量驗(yàn)收。質(zhì)量審計(jì)是檢查質(zhì)量管理體系的有效性，質(zhì)量控制是檢查和測(cè)試來(lái)確保項(xiàng)目輸出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量改進(jìn)是提高質(zhì)量能力，質(zhì)量驗(yàn)收是確認(rèn)項(xiàng)目輸出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這四個(gè)方面都是質(zhì)量保證的主要方法。14.ABCD解析：甘特圖的主要用途包括表示項(xiàng)目進(jìn)度、表示任務(wù)依賴關(guān)系、表示資源分配和以上都是。表示項(xiàng)目進(jìn)度是甘特圖的主要用途，表示任務(wù)依賴關(guān)系、表示資源分配、表示項(xiàng)目進(jìn)度都可以用甘特圖來(lái)表示，但其主要用途是表示項(xiàng)目進(jìn)度。15.ABCD解析：成本控制的主要方法包括成本預(yù)算、成本核算、成本預(yù)測(cè)和成本分析。成本預(yù)算是分配給各項(xiàng)任務(wù)的預(yù)算，成本核算是實(shí)際發(fā)生的成本，成本預(yù)測(cè)是未來(lái)成本的估計(jì)，成本分析是分析成本數(shù)據(jù)和趨勢(shì)。成本控制是通過(guò)分析成本數(shù)據(jù)和趨勢(shì)來(lái)確保不超出預(yù)算。三、案例分析題答案及解析1.（1）項(xiàng)目經(jīng)理在干系人管理中應(yīng)該采取哪些措施來(lái)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？答案：項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、建立有效的溝通機(jī)制、設(shè)定共同的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和信任，有效的溝通機(jī)制可以確保信息暢通，共同的目標(biāo)可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同努力，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員更加積極地工作。（2）項(xiàng)目經(jīng)理在干系人管理中應(yīng)該采取哪些措施來(lái)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)？答案：項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)建立溝通計(jì)劃、定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議、使用溝通工具來(lái)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。溝通計(jì)劃可以明確溝通目標(biāo)、方法、對(duì)象和時(shí)間，定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議可以確保信息及時(shí)傳遞，溝通工具可以方便團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通。解析：團(tuán)隊(duì)凝聚力是團(tuán)隊(duì)工作效率的基礎(chǔ)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、有效的溝通機(jī)制、共同的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。溝通協(xié)調(diào)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，通過(guò)建立溝通計(jì)劃、定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議、使用溝通工具可以加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。2.（1）項(xiàng)目經(jīng)理在風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)該采取哪些措施來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)？答案：項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)頭腦風(fēng)暴、德?tīng)柗品?、風(fēng)險(xiǎn)清單等方法來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。頭腦風(fēng)暴是通過(guò)集體討論來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，德?tīng)柗品ㄊ峭ㄟ^(guò)專家咨詢來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)清單是列出已知風(fēng)險(xiǎn)的列表。（2）項(xiàng)目經(jīng)理在風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)該采取哪些措施來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)？答案：項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕和風(fēng)險(xiǎn)自留等策略來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他人，風(fēng)險(xiǎn)減輕是減少風(fēng)險(xiǎn)的影響，風(fēng)險(xiǎn)自留是接受風(fēng)險(xiǎn)。解析：風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，通過(guò)頭腦風(fēng)暴、德?tīng)柗品āL(fēng)險(xiǎn)清單等方法可以識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕和風(fēng)險(xiǎn)自留等策略可以應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。3.（1）項(xiàng)目經(jīng)理在質(zhì)量管理中應(yīng)該采取哪些措施來(lái)明確項(xiàng)目需求？答案：項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)需求調(diào)研、與干系人溝通、制定需求文檔來(lái)明確項(xiàng)目需求。需求調(diào)研可以了解干系人的需求和期望，與干系人溝通可以確保需求的理解一致，需求文檔可以明確需求的具體內(nèi)容。（2）項(xiàng)目經(jīng)理在質(zhì)量管理中應(yīng)該采取哪些措施來(lái)控制項(xiàng)目質(zhì)量？答案：項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)質(zhì)量檢查、質(zhì)量控制圖、質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量改進(jìn)來(lái)控制項(xiàng)目質(zhì)量。質(zhì)量檢查是檢查項(xiàng)目輸出是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量控制圖是監(jiān)控過(guò)程變異，質(zhì)量審計(jì)是檢查質(zhì)量管理體系的有效性，質(zhì)量改進(jìn)是提高質(zhì)量能力。解析：質(zhì)量管理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，通過(guò)需求調(diào)研、與干系人溝通、制定需求文檔可以明確項(xiàng)目需求，通過(guò)質(zhì)量檢查、質(zhì)量控制圖、質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量改進(jìn)來(lái)控制項(xiàng)目質(zhì)量。4.（1）項(xiàng)目經(jīng)理在成本管理中應(yīng)該采取哪些措施來(lái)估算項(xiàng)目成本？答案：項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)類比估算法、參數(shù)估算法和自下而上估算法來(lái)估算項(xiàng)目成本。類比估算法是基于類似項(xiàng)目的成本來(lái)估算成本，參數(shù)估算法是基于項(xiàng)目的參數(shù)來(lái)估算成本，自下而上估算法是基于項(xiàng)目的任務(wù)來(lái)估算成本。（2）項(xiàng)目經(jīng)理在成本管理中應(yīng)該采取哪些措施來(lái)控制項(xiàng)目成本？答案：項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)成本預(yù)算、成本核算、成本預(yù)測(cè)和成本分析來(lái)控制項(xiàng)目成本。成本預(yù)算是分配給各項(xiàng)任務(wù)的預(yù)算，成本核算是實(shí)際發(fā)生的成本，成本預(yù)測(cè)是未來(lái)成本的估計(jì)，成本分析是分析成本數(shù)據(jù)和趨勢(shì)。成本控制是通過(guò)分析成本數(shù)據(jù)和趨勢(shì)來(lái)確保不超出預(yù)算。解析：成本管理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，通過(guò)類比估算法、參數(shù)估算法和自下而上估算法可以估算項(xiàng)目成本，通過(guò)成本預(yù)算、成本核算、成本預(yù)測(cè)和成本分析來(lái)控制項(xiàng)目成本。5.（1）項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理中應(yīng)該采取哪些措施來(lái)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？答案：項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、建立有效的溝通機(jī)制、設(shè)定共同的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和信任，有效的溝通機(jī)制可以確保信息暢通，共同的目標(biāo)可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同努力，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員更加積極地工作。（2）項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理中應(yīng)該采取哪些措施來(lái)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)？答案：項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)建立溝通計(jì)劃、定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議、使用溝通工具來(lái)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。溝通計(jì)劃可以明確溝通目標(biāo)、方法、對(duì)象和時(shí)間，定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議可以確保信息及時(shí)傳遞，溝通工具可以方便團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通。解析：團(tuán)隊(duì)凝聚力是團(tuán)隊(duì)工作效率的基礎(chǔ)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、有效的溝通機(jī)制、共同的目標(biāo)