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2025年企業(yè)培訓(xùn)師(初級(jí))考試試卷:企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)師培訓(xùn)課程體系考試時(shí)間:______分鐘總分:______分姓名:______一、選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分。下列每小題的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡上)1.企業(yè)培訓(xùn)師在制定培訓(xùn)課程體系時(shí),首先要考慮的核心要素是()。A.培訓(xùn)預(yù)算B.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C.員工個(gè)人興趣D.培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施2.在培訓(xùn)需求分析中,通過(guò)觀察員工實(shí)際工作表現(xiàn)來(lái)收集信息的方法屬于()。A.問(wèn)卷調(diào)查法B.訪談法C.行為觀察法D.關(guān)鍵事件法3.企業(yè)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的SMART原則中,“S”代表()。A.具體的B.可衡量的C.可實(shí)現(xiàn)的D.相關(guān)的4.在培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中,確定培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)鍵步驟是()。A.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容B.選擇培訓(xùn)方法C.設(shè)定預(yù)期成果D.評(píng)估培訓(xùn)效果5.企業(yè)培訓(xùn)課程體系中,通常用來(lái)提升員工技能的模塊是()。A.管理理念培訓(xùn)B.專業(yè)技能培訓(xùn)C.企業(yè)文化培訓(xùn)D.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)6.培訓(xùn)課程體系中的“模塊化設(shè)計(jì)”主要是指()。A.將課程分成獨(dú)立單元B.增加課程難度C.減少課程時(shí)長(zhǎng)D.提高課程費(fèi)用7.企業(yè)培訓(xùn)課程體系中,用于評(píng)估培訓(xùn)效果的常用工具是()。A.培訓(xùn)滿意度調(diào)查B.知識(shí)測(cè)試C.行為觀察記錄D.培訓(xùn)成本分析8.在培訓(xùn)課程體系中,確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略一致的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定C.培訓(xùn)師資選擇D.培訓(xùn)時(shí)間安排9.企業(yè)培訓(xùn)課程體系中,通常用于培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)合作精神的培訓(xùn)模塊是()。A.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)B.跨部門協(xié)作培訓(xùn)C.創(chuàng)新思維培訓(xùn)D.溝通技巧培訓(xùn)10.在培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中,收集學(xué)員反饋的主要目的是()。A.提高培訓(xùn)費(fèi)用B.優(yōu)化課程設(shè)計(jì)C.增加培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)D.排除培訓(xùn)講師11.企業(yè)培訓(xùn)課程體系中,用于提升員工職業(yè)安全意識(shí)的模塊是()。A.職業(yè)道德培訓(xùn)B.安全操作培訓(xùn)C.財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)D.法律法規(guī)培訓(xùn)12.在培訓(xùn)課程體系中,確保培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)性的關(guān)鍵要素是()。A.培訓(xùn)講師水平B.培訓(xùn)教材質(zhì)量C.培訓(xùn)課程邏輯D.培訓(xùn)場(chǎng)地布置13.企業(yè)培訓(xùn)課程體系中,用于培養(yǎng)員工問(wèn)題解決能力的培訓(xùn)模塊是()。A.決策能力培訓(xùn)B.創(chuàng)新思維培訓(xùn)C.時(shí)間管理培訓(xùn)D.人際交往培訓(xùn)14.在培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中,確定培訓(xùn)對(duì)象的關(guān)鍵依據(jù)是()。A.員工個(gè)人意愿B.崗位需求分析C.培訓(xùn)預(yù)算限制D.培訓(xùn)講師偏好15.企業(yè)培訓(xùn)課程體系中,通常用于提升員工溝通效率的培訓(xùn)模塊是()。A.演講技巧培訓(xùn)B.會(huì)議管理培訓(xùn)C.談判技巧培訓(xùn)D.情緒管理培訓(xùn)16.在培訓(xùn)課程體系中,確保培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()。A.培訓(xùn)成本控制B.培訓(xùn)需求分析C.培訓(xùn)師資選擇D.培訓(xùn)時(shí)間安排17.企業(yè)培訓(xùn)課程體系中,用于培養(yǎng)員工客戶服務(wù)意識(shí)的模塊是()。A.銷售技巧培訓(xùn)B.客戶關(guān)系管理培訓(xùn)C.市場(chǎng)分析培訓(xùn)D.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)18.在培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中,確定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)需要考慮的核心要素是()。A.培訓(xùn)講師水平B.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C.員工個(gè)人興趣D.培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施19.企業(yè)培訓(xùn)課程體系中,通常用于提升員工領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)模塊是()。A.團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)B.時(shí)間管理培訓(xùn)C.創(chuàng)新思維培訓(xùn)D.溝通技巧培訓(xùn)20.在培訓(xùn)課程體系中,確保培訓(xùn)內(nèi)容持續(xù)更新的關(guān)鍵機(jī)制是()。A.定期評(píng)估培訓(xùn)效果B.控制培訓(xùn)成本C.減少培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)D.排除培訓(xùn)講師二、判斷題(本大題共10小題,每小題1分,共10分。請(qǐng)將正確答案的“正確”或“錯(cuò)誤”填涂在答題卡上)1.企業(yè)培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)只需要考慮短期內(nèi)的業(yè)務(wù)需求,不需要與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略相結(jié)合。()2.在培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中,確定培訓(xùn)對(duì)象時(shí),員工的個(gè)人興趣是最重要的參考依據(jù)。()3.企業(yè)培訓(xùn)課程體系中,所有培訓(xùn)模塊都必須獨(dú)立存在,不能相互關(guān)聯(lián)。()4.在培訓(xùn)課程體系中,培訓(xùn)效果的評(píng)估只需要通過(guò)學(xué)員滿意度調(diào)查來(lái)完成。()5.企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中,培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定得越高越好,不需要考慮實(shí)際情況。()6.在培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中,培訓(xùn)師資的選擇只需要考慮講師的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。()7.企業(yè)培訓(xùn)課程體系中,培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性主要體現(xiàn)在培訓(xùn)教材的質(zhì)量上。()8.在培訓(xùn)課程體系中,培訓(xùn)時(shí)間的安排只需要考慮員工的個(gè)人時(shí)間。()9.企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中,培訓(xùn)模塊的設(shè)計(jì)只需要考慮單一崗位的需求。()10.在培訓(xùn)課程體系中,培訓(xùn)效果的評(píng)估只需要關(guān)注學(xué)員的知識(shí)掌握情況。()三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題,每小題4分,共20分。請(qǐng)將答案寫在答題卡上)1.簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)中,培訓(xùn)需求分析的主要步驟。2.在培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中,如何確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性?3.企業(yè)培訓(xùn)課程體系中,如何通過(guò)模塊化設(shè)計(jì)提升培訓(xùn)效果?4.在培訓(xùn)課程體系中,如何平衡培訓(xùn)成本與培訓(xùn)效果?5.企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中,如何確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合?四、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分。請(qǐng)將答案寫在答題卡上)1.結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景,論述企業(yè)培訓(xùn)課程體系中,培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的重要性及其對(duì)培訓(xùn)效果的影響。2.闡述在企業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中,如何通過(guò)持續(xù)評(píng)估與反饋機(jī)制,不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方法。五、案例分析題(本大題共1小題,共10分。請(qǐng)將答案寫在答題卡上)某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)針對(duì)新員工的入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋企業(yè)文化、崗位技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)方面。在培訓(xùn)需求分析階段,企業(yè)發(fā)現(xiàn)新員工普遍存在溝通不暢、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不足的問(wèn)題。請(qǐng)結(jié)合案例分析,提出具體的培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)方案,并說(shuō)明如何確保培訓(xùn)效果的達(dá)成。本次試卷答案如下一、選擇題答案及解析1.答案:B解析:企業(yè)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的核心要素是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,因?yàn)榕嘤?xùn)需要服務(wù)于企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo),確保培訓(xùn)方向與企業(yè)發(fā)展保持一致。2.答案:C解析:行為觀察法是通過(guò)觀察員工實(shí)際工作表現(xiàn)來(lái)收集信息的方法,可以直接反映員工在工作中的實(shí)際行為,更適合用于培訓(xùn)需求分析。3.答案:A解析:SMART原則中,“S”代表具體的,即培訓(xùn)目標(biāo)必須是明確的、具體的,避免模糊不清的目標(biāo)設(shè)定。4.答案:C解析:設(shè)定預(yù)期成果是確定培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)鍵步驟,因?yàn)槊鞔_的預(yù)期成果可以幫助衡量培訓(xùn)效果,確保培訓(xùn)的針對(duì)性。5.答案:B解析:專業(yè)技能培訓(xùn)主要用于提升員工的實(shí)際工作技能,與企業(yè)培訓(xùn)課程體系中的技能提升目標(biāo)直接相關(guān)。6.答案:A解析:模塊化設(shè)計(jì)是將課程分成獨(dú)立單元,每個(gè)單元具有相對(duì)獨(dú)立的內(nèi)容和目標(biāo),便于學(xué)員逐步學(xué)習(xí)和掌握。7.答案:C解析:行為觀察記錄是評(píng)估培訓(xùn)效果的常用工具,可以通過(guò)觀察員工在工作中的行為變化來(lái)評(píng)估培訓(xùn)效果。8.答案:A解析:培訓(xùn)需求分析是確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略一致的關(guān)鍵環(huán)節(jié),通過(guò)需求分析可以明確培訓(xùn)的重點(diǎn)和方向。9.答案:B解析:跨部門協(xié)作培訓(xùn)主要用于培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神,幫助企業(yè)提升整體協(xié)作效率。10.答案:B解析:收集學(xué)員反饋的主要目的是優(yōu)化課程設(shè)計(jì),通過(guò)反饋可以了解培訓(xùn)的不足之處,進(jìn)行改進(jìn)。11.答案:B解析:安全操作培訓(xùn)是用于提升員工職業(yè)安全意識(shí)的模塊,直接關(guān)系到員工的工作安全和健康。12.答案:C解析:培訓(xùn)課程邏輯是確保培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)性的關(guān)鍵要素,合理的課程邏輯可以幫助學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)。13.答案:A解析:決策能力培訓(xùn)是用于培養(yǎng)員工問(wèn)題解決能力的模塊,幫助企業(yè)提升員工的決策水平。14.答案:B解析:崗位需求分析是確定培訓(xùn)對(duì)象的關(guān)鍵依據(jù),通過(guò)分析崗位需求可以明確培訓(xùn)的重點(diǎn)和方向。15.答案:A解析:演講技巧培訓(xùn)是用于提升員工溝通效率的培訓(xùn)模塊,幫助企業(yè)提升員工的口頭表達(dá)能力。16.答案:B解析:培訓(xùn)需求分析是確保培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性的關(guān)鍵環(huán)節(jié),通過(guò)需求分析可以明確培訓(xùn)的重點(diǎn)和方向。17.答案:B解析:客戶關(guān)系管理培訓(xùn)是用于培養(yǎng)員工客戶服務(wù)意識(shí)的模塊,幫助企業(yè)提升客戶滿意度。18.答案:B解析:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是確定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)需要考慮的核心要素,培訓(xùn)目標(biāo)需要與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致。19.答案:A解析:團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)是用于提升員工領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)模塊,幫助企業(yè)提升團(tuán)隊(duì)管理水平。20.答案:A解析:定期評(píng)估培訓(xùn)效果是確保培訓(xùn)內(nèi)容持續(xù)更新的關(guān)鍵機(jī)制,通過(guò)評(píng)估可以了解培訓(xùn)的不足之處,進(jìn)行改進(jìn)。二、判斷題答案及解析1.答案:錯(cuò)誤解析:企業(yè)培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)需要與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略相結(jié)合,確保培訓(xùn)方向與企業(yè)發(fā)展保持一致,短期需求只是其中的一部分。2.答案:錯(cuò)誤解析:在培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中,確定培訓(xùn)對(duì)象時(shí),崗位需求分析是最重要的參考依據(jù),員工的個(gè)人興趣只是輔助參考。3.答案:錯(cuò)誤解析:企業(yè)培訓(xùn)課程體系中,培訓(xùn)模塊的設(shè)計(jì)可以相互關(guān)聯(lián),形成系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系,便于學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)。4.答案:錯(cuò)誤解析:在培訓(xùn)課程體系中,培訓(xùn)效果的評(píng)估需要通過(guò)多種工具和方法來(lái)完成,包括知識(shí)測(cè)試、行為觀察記錄等。5.答案:錯(cuò)誤解析:企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中,培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定需要考慮實(shí)際情況,目標(biāo)過(guò)高或過(guò)低都不利于培訓(xùn)效果的達(dá)成。6.答案:錯(cuò)誤解析:在培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中,培訓(xùn)師資的選擇需要考慮講師的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)能力等多個(gè)方面。7.答案:錯(cuò)誤解析:企業(yè)培訓(xùn)課程體系中,培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性主要體現(xiàn)在培訓(xùn)課程邏輯上,合理的課程邏輯可以幫助學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)。8.答案:錯(cuò)誤解析:在培訓(xùn)課程體系中,培訓(xùn)時(shí)間的安排需要考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、員工的個(gè)人時(shí)間等多個(gè)方面。9.答案:錯(cuò)誤解析:企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中,培訓(xùn)模塊的設(shè)計(jì)需要考慮企業(yè)的整體需求,而不是單一崗位的需求。10.答案:錯(cuò)誤解析:在培訓(xùn)課程體系中,培訓(xùn)效果的評(píng)估需要關(guān)注學(xué)員的知識(shí)掌握情況、行為變化等多個(gè)方面。三、簡(jiǎn)答題答案及解析1.答案:企業(yè)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)中,培訓(xùn)需求分析的主要步驟包括:-確定培訓(xùn)目標(biāo):明確培訓(xùn)的目的和預(yù)期成果。-收集信息:通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等方法收集員工的工作需求和培訓(xùn)需求。-分析需求:對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析,確定培訓(xùn)的重點(diǎn)和方向。-制定需求報(bào)告:將分析結(jié)果整理成報(bào)告,為培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)提供依據(jù)。解析:培訓(xùn)需求分析是企業(yè)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的核心環(huán)節(jié),通過(guò)需求分析可以明確培訓(xùn)的重點(diǎn)和方向,確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的業(yè)務(wù)需求相一致。2.答案:在培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中,確保培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性的方法包括:-結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容:確保培訓(xùn)內(nèi)容與員工的工作實(shí)際需求相一致。-采用案例分析、角色扮演等方法:通過(guò)實(shí)際操作幫助員工掌握技能。-定期評(píng)估培訓(xùn)效果:通過(guò)反饋機(jī)制不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。解析:培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性直接關(guān)系到培訓(xùn)效果,通過(guò)結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景、采用實(shí)際操作方法、定期評(píng)估培訓(xùn)效果,可以確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性。3.答案:企業(yè)培訓(xùn)課程體系中,通過(guò)模塊化設(shè)計(jì)提升培訓(xùn)效果的方法包括:-將課程分成獨(dú)立單元:每個(gè)單元具有相對(duì)獨(dú)立的內(nèi)容和目標(biāo),便于學(xué)員逐步學(xué)習(xí)和掌握。-設(shè)計(jì)邏輯清晰的課程結(jié)構(gòu):確保模塊之間相互關(guān)聯(lián),形成系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系。-提供靈活的學(xué)習(xí)路徑:根據(jù)學(xué)員的需求和進(jìn)度,提供不同的學(xué)習(xí)路徑。解析:模塊化設(shè)計(jì)可以幫助學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握知識(shí),通過(guò)設(shè)計(jì)邏輯清晰的課程結(jié)構(gòu)和提供靈活的學(xué)習(xí)路徑,可以提升培訓(xùn)效果。4.答案:在企業(yè)培訓(xùn)課程體系中,平衡培訓(xùn)成本與培訓(xùn)效果的方法包括:-優(yōu)化培訓(xùn)需求分析:確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的業(yè)務(wù)需求相一致,避免不必要的培訓(xùn)。-采用多種培訓(xùn)方法:結(jié)合線上和線下培訓(xùn),降低培訓(xùn)成本。-定期評(píng)估培訓(xùn)效果:通過(guò)反饋機(jī)制不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容,提高培訓(xùn)效果。解析:平衡培訓(xùn)成本與培訓(xùn)效果是企業(yè)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的重要任務(wù),通過(guò)優(yōu)化培訓(xùn)需求分析、采用多種培訓(xùn)方法、定期評(píng)估培訓(xùn)效果,可以實(shí)現(xiàn)成本與效果的平衡。5.答案:企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中,確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的方法包括:-將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為培訓(xùn)目標(biāo):確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。-設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略相關(guān)的培訓(xùn)模塊:如領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、創(chuàng)新能力培訓(xùn)等。-定期評(píng)估培訓(xùn)效果:通過(guò)反饋機(jī)制確保培訓(xùn)內(nèi)容與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。解析:培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合是企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的重要任務(wù),通過(guò)將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略相關(guān)的培訓(xùn)模塊、定期評(píng)估培訓(xùn)效果,可以確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。四、論述題答案及解析1.答案:企業(yè)培訓(xùn)課程體系中,培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的重要性及其對(duì)培訓(xùn)效果的影響:培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定是企業(yè)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的核心環(huán)節(jié),直接影響培訓(xùn)效果。明確的培訓(xùn)目標(biāo)可以幫助企業(yè)明確培訓(xùn)的方向和重點(diǎn),確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的業(yè)務(wù)需求相一致。同時(shí),明確的培訓(xùn)目標(biāo)可以幫助員工明確學(xué)習(xí)目標(biāo),提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。解析:培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:-明確培訓(xùn)方向:培訓(xùn)目標(biāo)可以幫助企業(yè)明確培訓(xùn)的方向和重點(diǎn),確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的業(yè)務(wù)需求相一致。-提高學(xué)習(xí)積極性:明確的培訓(xùn)目標(biāo)可以幫助員工明確學(xué)習(xí)目標(biāo),提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。-便于評(píng)估培訓(xùn)效果:明確的培訓(xùn)目標(biāo)可以幫助企業(yè)評(píng)估培訓(xùn)效果,確保培訓(xùn)的針對(duì)性。
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