金融營(yíng)銷題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.金融營(yíng)銷的核心是（）A.金融產(chǎn)品B.客戶需求C.金融市場(chǎng)D.營(yíng)銷策略2.以下屬于金融產(chǎn)品的是（）A.電視機(jī)B.股票C.服裝D.食品3.金融營(yíng)銷的起點(diǎn)是（）A.市場(chǎng)調(diào)研B.產(chǎn)品開發(fā)C.定價(jià)策略D.促銷策略4.金融企業(yè)直接將產(chǎn)品銷售給客戶，不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)，這是（）渠道策略。A.直接營(yíng)銷B.間接營(yíng)銷C.多渠道營(yíng)銷D.單渠道營(yíng)銷5.當(dāng)金融產(chǎn)品處于（）時(shí)，銷售量增長(zhǎng)迅速。A.投入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期6.以下哪種不屬于金融營(yíng)銷宏觀環(huán)境因素（）A.人口環(huán)境B.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.政治法律環(huán)境7.金融企業(yè)以追求最大利潤(rùn)為目標(biāo)來制定產(chǎn)品價(jià)格，這是（）定價(jià)目標(biāo)。A.利潤(rùn)最大化B.市場(chǎng)份額最大化C.穩(wěn)定價(jià)格D.應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)8.金融營(yíng)銷調(diào)研中最常用的方法是（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.問卷調(diào)查法D.訪談法9.強(qiáng)調(diào)金融產(chǎn)品的獨(dú)特功能來吸引客戶，這是（）定位策略。A.產(chǎn)品特色定位B.客戶利益定位C.使用者定位D.競(jìng)爭(zhēng)定位10.金融企業(yè)通過廣告、公共關(guān)系等手段來促進(jìn)產(chǎn)品銷售，這是（）策略。A.人員推銷B.營(yíng)業(yè)推廣C.促銷組合D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.金融營(yíng)銷的特點(diǎn)包括（）A.產(chǎn)品無形性B.服務(wù)個(gè)性化C.風(fēng)險(xiǎn)易變性D.市場(chǎng)范圍廣2.金融產(chǎn)品的層次有（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品3.金融營(yíng)銷微觀環(huán)境包括（）A.企業(yè)自身B.供應(yīng)商C.營(yíng)銷中介D.客戶4.金融產(chǎn)品定價(jià)的影響因素有（）A.成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)狀況D.政策法規(guī)5.金融營(yíng)銷渠道的類型有（）A.直接營(yíng)銷渠道B.間接營(yíng)銷渠道C.電子營(yíng)銷渠道D.代理營(yíng)銷渠道6.金融促銷方式有（）A.廣告B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系7.金融市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素8.金融企業(yè)的市場(chǎng)定位策略有（）A.產(chǎn)品特色定位B.客戶利益定位C.競(jìng)爭(zhēng)定位D.使用者定位9.金融營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容包括（）A.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研B.消費(fèi)者調(diào)研C.產(chǎn)品調(diào)研D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研10.網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有（）A.信息傳播快B.成本低C.互動(dòng)性強(qiáng)D.不受時(shí)空限制三、判斷題（每題2分，共10題）1.金融營(yíng)銷的最終目的是實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)。（）2.金融產(chǎn)品的生命周期是固定不變的。（）3.金融企業(yè)只需關(guān)注微觀環(huán)境，不用考慮宏觀環(huán)境。（）4.成本是金融產(chǎn)品定價(jià)的唯一因素。（）5.直接營(yíng)銷渠道一定比間接營(yíng)銷渠道好。（）6.廣告是金融促銷中最有效的方式。（）7.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好。（）8.金融企業(yè)的市場(chǎng)定位一旦確定就不能改變。（）9.金融營(yíng)銷調(diào)研只是為了了解市場(chǎng)現(xiàn)狀。（）10.網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷不會(huì)受到傳統(tǒng)金融營(yíng)銷的影響。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述金融營(yíng)銷的概念。答：金融營(yíng)銷是金融企業(yè)以市場(chǎng)需求為核心，通過采取整體營(yíng)銷行為，以金融產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)利益目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。2.金融產(chǎn)品定價(jià)的方法有哪些？答：主要有成本加成定價(jià)法，在成本基礎(chǔ)上加一定利潤(rùn)定價(jià)；需求導(dǎo)向定價(jià)法，根據(jù)市場(chǎng)需求強(qiáng)度定價(jià)；競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格定價(jià)。3.簡(jiǎn)述金融市場(chǎng)細(xì)分的作用。答：有助于金融企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，集中資源滿足特定客戶需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；能更好地了解客戶差異，制定針對(duì)性營(yíng)銷策略，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。4.金融企業(yè)選擇營(yíng)銷渠道需考慮哪些因素？答：要考慮產(chǎn)品特點(diǎn)，如復(fù)雜程度；企業(yè)自身實(shí)力，包括規(guī)模、資金等；市場(chǎng)因素，如客戶分布、市場(chǎng)規(guī)模；競(jìng)爭(zhēng)狀況，參考對(duì)手渠道策略。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論金融營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的異同。答：相同點(diǎn)在于都以滿足消費(fèi)者需求為核心，都有市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品、價(jià)格等營(yíng)銷要素。不同點(diǎn)是金融營(yíng)銷產(chǎn)品無形，風(fēng)險(xiǎn)高，專業(yè)性強(qiáng)，受政策法規(guī)影響大，客戶關(guān)系更長(zhǎng)期緊密。2.分析金融企業(yè)如何提升客戶忠誠(chéng)度。答：提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化金融產(chǎn)品與服務(wù)，滿足客戶多樣需求；加強(qiáng)客戶溝通，及時(shí)解決問題；建立客戶獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；注重品牌建設(shè)，塑造良好形象，增強(qiáng)客戶認(rèn)同感與歸屬感。3.探討網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答：挑戰(zhàn)有網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)、客戶信任度低、競(jìng)爭(zhēng)激烈等。應(yīng)對(duì)策略包括加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，保障客戶信息安全；提升服務(wù)質(zhì)量與透明度，增強(qiáng)信任；創(chuàng)新營(yíng)銷方式，突出特色吸引客戶。4.闡述金融產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)金融營(yíng)銷的影響。答：產(chǎn)品創(chuàng)新可開拓新市場(chǎng)，吸引更多客戶，改變營(yíng)銷重點(diǎn)與方向；促使?fàn)I銷手段多元化，提升競(jìng)爭(zhēng)力；但也帶來新風(fēng)險(xiǎn)，要求營(yíng)銷精準(zhǔn)定位，做好風(fēng)險(xiǎn)提示與客戶教育。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.A4.A5.B6.B7.A8.C9.A10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD