2024年9月南陽市稅務系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、為關(guān)愛殘疾人，市政府準備開通殘疾人服務熱線，領導讓你開展相關(guān)調(diào)查工作，你會重點注意哪些環(huán)節(jié)？

【答案】：開通殘疾人服務熱線，能夠為廣大的殘疾人群體提供切實的幫助與服務，我作為此次項目的負責人，考慮到服務群體的特殊性，我會重點注意以下幾方面工作：第一，在開通服務熱線之前，先對殘疾人的需求做一個大致了解，掌握殘疾人員最關(guān)心以及重點需要解決的問題。例如，可以對殘疾人關(guān)心的醫(yī)療養(yǎng)老、就業(yè)政策、職業(yè)培訓、信訪維權(quán)、康復服務、應急救援等相關(guān)問題進行調(diào)查，大致了解他們主要存在哪些方面的疑惑和困難。還要對接聽服務熱線的工作人員開展相關(guān)培訓，使他們能夠為殘疾人提供更加合理有效的解決方案。第二，充分利用多種渠道，做好宣傳工作。要使政府開通的熱線讓更多的殘疾人知曉，讓他們積極參與進來，做好宣傳工作尤其重要?？梢酝ㄟ^與新聞媒體的合作在廣播、電視、網(wǎng)絡上進行大面積宣傳，還要利用好社區(qū)宣傳欄、小區(qū)宣傳室等傳統(tǒng)宣傳渠道，讓大家了解開通殘疾人服務熱線的主要目的、作用及意義。第三，在接聽服務熱線的過程中，注意服務態(tài)度及工作用語。在稱呼的口氣、語調(diào)上要親切、親近。和殘疾人談話，要特別注意回避與其生理缺陷有關(guān)的詞語和內(nèi)容，在談及需要幫助的時候，不能存在歧視、嫌棄的語言，拉近與殘疾人的距離，使他們能夠敞開心扉地溝通。第四，做好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。對于殘疾人反映的重大事件或重點案件，需要同其他部門合作才能解決的，要積極做好溝通協(xié)調(diào)工作，爭取有關(guān)部室、相關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)能夠予以答復，幫助殘疾人盡快解決所反映的問題。

【解析】這道題是一道組織管理類的公務員面試題，主要考察考生對于開展殘疾人服務熱線調(diào)查工作重點環(huán)節(jié)的把握和組織協(xié)調(diào)能力。破題點在于結(jié)合殘疾人這一特殊服務群體的特點，全面考慮調(diào)查工作從前期準備到后續(xù)實施過程中的關(guān)鍵要素。前期需求調(diào)研了解殘疾人需求是開展調(diào)查工作的基礎。殘疾人由于身體或心理的特殊性，在生活中面臨著諸多困難和問題。通過對他們關(guān)心的醫(yī)療養(yǎng)老、就業(yè)政策、職業(yè)培訓、信訪維權(quán)、康復服務、應急救援等方面進行調(diào)查，能夠精準把握他們的實際需求和重點關(guān)注點，為后續(xù)熱線服務內(nèi)容的設置提供依據(jù)。同時，對熱線工作人員開展相關(guān)培訓，使他們熟悉殘疾人常見需求和問題解決方法，能為殘疾人提供更專業(yè)、有效的服務，提升服務質(zhì)量。宣傳推廣宣傳工作是確保熱線服務能夠被更多殘疾人知曉和使用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。充分利用多種渠道進行宣傳，與新聞媒體合作在廣播、電視、網(wǎng)絡等平臺進行廣泛宣傳，可以擴大信息傳播范圍，覆蓋更多人群。同時，利用社區(qū)宣傳欄、小區(qū)宣傳室等傳統(tǒng)宣傳渠道，能夠深入到殘疾人生活的社區(qū)，提高宣傳的針對性和實效性。通過全面、有效的宣傳，讓殘疾人了解熱線開通的目的、作用和意義，吸引他們積極參與，使熱線真正發(fā)揮作用。服務態(tài)度與用語在接聽熱線過程中，服務態(tài)度和工作用語直接影響殘疾人的感受和溝通效果。殘疾人可能因為自身的生理缺陷而較為敏感，親切、親近的稱呼和語調(diào)能夠營造溫暖、友好的溝通氛圍，讓他們感受到尊重和關(guān)懷。注意回避與其生理缺陷有關(guān)的詞語和內(nèi)容，避免使用歧視、嫌棄的語言，能夠維護殘疾人的自尊心，拉近與他們的距離，使他們愿意敞開心扉，真實地反映問題和需求。良好的服務態(tài)度和溝通技巧是建立信任、提高服務滿意度的重要保障。部門協(xié)調(diào)配合殘疾人反映的問題往往具有復雜性，有些重大事件或重點案件需要多個部門協(xié)同合作才能解決。因此，做好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作至關(guān)重要。在調(diào)查過程中，對于需要多部門合作處理的問題，要積極主動地與有關(guān)部室、相關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào)，明確各部門的職責和任務，建立有效的聯(lián)動機制，確保在規(guī)定時限內(nèi)給予答復，幫助殘疾人盡快解決問題。這體現(xiàn)了政府的整體協(xié)同作戰(zhàn)能力和為人民服務的宗旨。綜上所述，開展殘疾人服務熱線調(diào)查工作需要全面考慮需求調(diào)研、宣傳推廣、服務態(tài)度和部門協(xié)調(diào)等重點環(huán)節(jié)，以確保熱線能夠切實滿足殘疾人的需求，為他們提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。"2、面試熱點：持續(xù)發(fā)力，保障國民健康權(quán)益

【熱點鏈接】

生命至上!“120”不得因未付費拒絕救治急危重癥患者被寫入法律。傷者患者情勢危急，可有的急救中心卻要求先交費才提供急救服務。十三屆全國人大常委會第十五次會議28日表決通過的基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法規(guī)定，國家建立健全院前急救體系，為急危重癥患者提供及時、規(guī)范、有效的急救服務。急救中心(站)不得以未付費為由拒絕或者拖延為急危重癥患者提供急救服務。

【熱點題目】

十三屆全國人大常委會第十五次會議28日表決通過的基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法規(guī)定，急救中心(站)不得以未付費為由拒絕或者拖延為急危重癥患者提供急救服務。對此，談談你的看法。

【答案】：一、分析政策的目的、意義據(jù)了解，不同救護車以及救助類型不同相應的收費也是不一樣的，更讓人捧腹的是救護車等候超過30分鐘盡然也要收費。救護車收費亂象層出不窮，由于救助不及時發(fā)生的悲劇時常上演，用法律法規(guī)明確救護車以及救助醫(yī)護人員的職權(quán)是對國民生命健康的強有力保障，是我國法律體系健全和整體國民素質(zhì)大幅提升的體現(xiàn)，能夠加大力度保障公民生命健康，促進和諧美麗社會主義現(xiàn)代化國家的建設。目的：將公民生命健康保障制度化、法律化，有助于完善健康保障體系的構(gòu)建。同時也能最大限度救命難、難救命的問題。意義：進一步提升國民整體健康水平和延長平均壽命，也有助于拉近干群關(guān)系，提升國民幸福水平，有利于服務型政府和和諧美麗新社會的構(gòu)建。二、分析政策存在的不足和挑戰(zhàn)看到法律進步的同時也要看到法律實施和維護的難度，明確國民健康保障工作仍然任重道遠。首先是政策本身可能存在具體內(nèi)容不明確的問題，沒有說清楚到底什么情況適用相應的新規(guī)定，也并沒有明確違規(guī)權(quán)責主體和懲處追責機制。其次是我國國民法律素質(zhì)素養(yǎng)仍然呈現(xiàn)急性發(fā)展態(tài)勢，法律法規(guī)宣傳實施難度大，人們知法懂法守法用法的概率無法確保整體大幅提升。與此同時，救助業(yè)務商業(yè)化也是實施相應法律新規(guī)的巨大攔路虎，部分救助機構(gòu)可能知法犯法或者鉆法律的漏洞空子。最后就是相應的監(jiān)管主體不明確，會出現(xiàn)沒事人管天，出事沒人管的尷尬境況，也沒有具體明確救助事故發(fā)生后的應急處理機制和措施。三、提出對策只有多措并舉，多方聯(lián)動才能保障國民生命健康保障持續(xù)發(fā)力和有效。首先，國家需加大國民生命健康保障投入力度，不僅加強法律制度建設，同樣也要加大財政投入力度保障，確保國民生命健康得到有效保障。一方面，進一步明確醫(yī)療救助機構(gòu)相應救助責任和義務，杜絕法律和制度空白地帶帶來的嚴重不良影響和后果;另一方面，加大對于醫(yī)療救助機構(gòu)的優(yōu)惠和扶持力度，讓其有實施義務救助的能力和水平，同時也要加大對于國民使用醫(yī)療救助服務的優(yōu)惠力度，不讓任何一個生命因為貧窮錯失存活的機會和權(quán)力。其次，著力提高醫(yī)療救助從業(yè)人員的整體法度素質(zhì)和道德水平，加大相應的前期宣傳普及工作，營造良好的政策實施環(huán)境和構(gòu)建見堅實的群眾基礎，保障政策落地實效。進一步加強對于醫(yī)護人員整體素質(zhì)和水平提升的專項工作，如專項教育和專項考核，提高準入門檻，保障從業(yè)人員高水平、高素質(zhì)和高情操。同時加大政策宣傳和落實，多渠道、多角度解讀和宣傳;多手段、多層次、多主體落實，確保政策宣傳入心入腦，實施落地有效。最后，明確主體責任和監(jiān)管職責。加大對于違規(guī)事件和行為的打擊懲處，讓別有用心的人不敢伸手;進一步明確政策實施和跟進的主體責任以及責任人，做到問題有人管，困難有人幫，用責任保障政策實施效果。同時加大效果監(jiān)督反饋，做到進中改，改中進，一步步鞏固政策效果，最大限度保障國民生命健康權(quán)益。

【解析】題目解讀本題聚焦于十三屆全國人大常委會第十五次會議表決通過的基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法中“急救中心（站）不得以未付費為由拒絕或者拖延為急危重癥患者提供急救服務”這一規(guī)定，要求考生談看法。這是一道典型的政策理解類面試題，重點考查考生對政策的分析、理解和評價能力，以及提出解決問題措施的能力。答案解析#一、政策的目的與意義分析背景引出：先指出救護車收費亂象頻出，救助不及時導致悲劇時有發(fā)生的現(xiàn)實情況，以此凸顯該政策出臺的必要性。目的闡述：將公民生命健康保障制度化、法律化，有助于完善健康保障體系構(gòu)建，最大程度解決救命難的問題，體現(xiàn)了政策的針對性和目標導向。意義說明：此政策能進一步提升國民整體健康水平和延長平均壽命，有助于拉近干群關(guān)系，提升國民幸福水平，對服務型政府和和諧美麗新社會的構(gòu)建具有積極意義，從多個層面展現(xiàn)了政策的價值。#二、政策存在的不足和挑戰(zhàn)分析政策本身缺陷：存在具體內(nèi)容不明確的問題，未清晰界定適用情況，也未明確違規(guī)權(quán)責主體和懲處追責機制，可能導致政策執(zhí)行過程中出現(xiàn)模糊和混亂。國民法律素養(yǎng)問題：我國國民法律素質(zhì)素養(yǎng)呈急性發(fā)展態(tài)勢，法律法規(guī)宣傳實施難度大，人們知法懂法守法用法的概率難以大幅提升，影響政策的有效實施。救助業(yè)務商業(yè)化影響：部分救助機構(gòu)可能為追求商業(yè)利益，知法犯法或鉆法律漏洞，成為實施法律新規(guī)的阻礙。監(jiān)管問題：監(jiān)管主體不明確，會出現(xiàn)管理真空和責任推諉的情況，且缺乏救助事故發(fā)生后的應急處理機制和措施，不利于政策的順利執(zhí)行。#三、提出對策國家層面：加大國民生命健康保障投入力度，一方面加強法律制度建設，明確醫(yī)療救助機構(gòu)的責任和義務，消除法律和制度空白；另一方面加大財政投入，給予醫(yī)療救助機構(gòu)優(yōu)惠和扶持，使其具備實施義務救助的能力，同時對國民使用醫(yī)療救助服務給予優(yōu)惠，保障公民權(quán)益。人員素質(zhì)提升層面：著力提高醫(yī)療救助從業(yè)人員的法度素質(zhì)和道德水平，加強前期宣傳普及工作。通過專項教育和考核提高準入門檻，保障從業(yè)人員質(zhì)量；多渠道、多角度宣傳政策，多手段、多層次、多主體落實，確保政策深入人心并有效實施。責任監(jiān)管層面：明確主體責任和監(jiān)管職責，加大對違規(guī)事件的打擊懲處力度，讓違法者不敢違規(guī)。明確政策實施和跟進的主體責任及責任人，做到責任落實；加強效果監(jiān)督反饋，建立應急處理機制，保障國民生命健康保障持續(xù)有效。3、有人說成功是對人有益的，也有人說失敗是對人有益的。請你談談看法。

【答案】：(1)成功是對努力的一種回報,一種肯定,它能使人認識到自身的價值,對自身是一種動力,它能激發(fā)人們不斷創(chuàng)新、努力學習的勇氣。因此,在一定時候,成功對人是有益的。(2)俗話說失敗是成功之母,失敗給人留下了可貴的經(jīng)驗教訓以及堅忍頑強的精神財富,它能激發(fā)人不屈不撓的斗志。愛迪生發(fā)明電燈就是在經(jīng)歷千萬次失敗的基礎上才獲得成功的;我黨領導全國各族人民進行抗日戰(zhàn)爭、救國救亡運動時,也曾經(jīng)歷過多次失敗和挫折,但是,正因為我黨有著堅韌不拔的精神、不屈不撓的斗志,才取得了最終的勝利。因此,有時候,失敗對人也是有益的。(3)作為一名公務員,黨的領導干部,最關(guān)鍵的是我們要用正確的心態(tài)去看待成功與失敗,做到勝不驕,敗不餒,不被一時的成功沖昏頭腦,也不被暫時的挫折擊垮。當前,我們領導全國各族人民進行社會主義現(xiàn)代化建設,取得了一定成績,國家富強了,人民生活水平提高了,但我們依然要有危機意識,要有執(zhí)政意識,要有政治敏銳性。目前,各種矛盾依然廣泛存在,建立和諧社會依然任重道遠,貧困現(xiàn)象還沒有完全消除,建立全面小康社會還有很長一段路要走。因此,我們黨的領導干部依然要保持謙虛謹慎,頑強拼搏的精神,領導人民不斷前進。

【解析】這是一道綜合分析類面試題，旨在考查考生對“成功有益”和“失敗有益”這兩種觀點的理解、分析能力，以及能否結(jié)合公務員崗位闡述正確應對成功與失敗的態(tài)度。對題干觀點的分析成功有益：成功是對個人努力的回報和肯定，能讓人清晰認識到自身價值，成為激勵人們繼續(xù)前進的動力。它促使人們不斷創(chuàng)新、積極學習，在一定程度上對個人發(fā)展具有積極意義。失敗有益：常言道“失敗是成功之母”，失敗能為人們留下寶貴的經(jīng)驗教訓和堅韌的精神財富。它能激發(fā)人的斗志，使人不屈不撓地追求目標。如愛迪生發(fā)明電燈歷經(jīng)千萬次失敗才獲成功，我黨領導的抗日戰(zhàn)爭和救國救亡運動也曾多次受挫，但憑借堅韌不拔的精神最終取得勝利。結(jié)合公務員崗位的啟示公務員尤其是黨的領導干部，需要以正確的心態(tài)看待成功與失敗。成功時不驕傲自滿，失敗時不氣餒放棄。在社會主義現(xiàn)代化建設取得一定成績，國家富強、人民生活水平提高的當下，仍要保持危機意識、執(zhí)政意識和政治敏銳性。因為當前社會各種矛盾廣泛存在，構(gòu)建和諧社會任務艱巨，貧困問題尚未完全解決，全面建成小康社會還有很長的路要走。所以，領導干部需保持謙虛謹慎、頑強拼搏的精神，帶領人民持續(xù)前進?？傮w評價該答案全面且條理清晰地回應了題干中的兩種觀點，并結(jié)合公務員崗位實際進行了闡述，展現(xiàn)了正確的價值觀和大局觀，符合公務員面試的要求。它既體現(xiàn)了對成功與失敗的客觀認識，又能站在領導干部的角度思考問題，具有較強的針對性和實用性。4、現(xiàn)在關(guān)于文理是否要分科討論熱烈，對是否要文理分科你怎么看?

【答案】：(1)當前,中學生的課業(yè)負擔受到越來越廣泛的關(guān)注。現(xiàn)在實行的文理分科,也是基于減少學生課業(yè)負擔以及發(fā)展專業(yè)人才的目的,采取的一種措施。因此,是否要文理分科,我想應該全面地看待。文理分科一定有它的優(yōu)點所在,可以讓學生減輕學習負擔的同時,專于同一個領域的學業(yè),術(shù)業(yè)有專政,能更好更深入地研究專業(yè)知識。(2)我們應該看到現(xiàn)在行業(yè)中的滲透力越來越強,越來越廣泛,現(xiàn)今社會很多行業(yè)需要綜合性、復合型人才。進行文理分科,可能不利于我們今后工作的開展,不利于社會的發(fā)展和進步,文理不分科能夠提高我們的知識面,更好地適應工作的需要。(3)學校社會應該保護學生的個性,按照學生的不同需求,開設文理分科班與文理不分科班。

【解析】這是一道關(guān)于文理是否分科的觀點闡述類面試題，主要考查考生全面分析問題、辯證思考以及提出合理建議的能力。全面看待文理分科：考生首先明確對于文理是否分科應全面看待，顯示出其具備客觀理性的思維。指出當前文理分科是基于減少學生課業(yè)負擔和發(fā)展專業(yè)人才的目的，體現(xiàn)了對政策出發(fā)點的理解。同時，闡述了文理分科的優(yōu)點，即能讓學生減輕學習負擔，專注于某一領域深入研究專業(yè)知識，這反映出考生能夠從積極方面分析問題。分析文理不分科的必要性：考生關(guān)注到了社會發(fā)展的趨勢，指出現(xiàn)在行業(yè)滲透力增強，社會需要綜合性、復合型人才。并說明文理分科可能不利于工作開展和社會進步，而文理不分科能提高知識面，更好適應工作需要，展現(xiàn)了其對社會需求的敏銳洞察力和長遠的眼光。提出合理建議：考生結(jié)合實際情況，提出學校和社會應根據(jù)學生的不同需求，開設文理分科班與文理不分科班，既保護了學生的個性，又能滿足不同學生的發(fā)展需求，體現(xiàn)了考生解決實際問題的能力和以人為本的理念?？傮w來說，考生的回答邏輯清晰，觀點全面，既分析了文理分科的利弊，又提出了可行的解決辦法，符合公務員崗位對綜合分析能力和解決問題能力的要求。5、工作時“多栽花，少栽刺”，談談你的看法。

【答案】：每個人在工作中都要跟許多人打交道,上下左右各種關(guān)系不可避免,處理好這些關(guān)系對工作尤為重要。多栽花是指我們應該盡可能地和更多的人建立良好的人際關(guān)系,保證我們工作的暢通無阻。少栽刺就是要我們少樹敵,把矛盾降到最低點,使工作阻力最小化。工作的目的是為了實現(xiàn)組織的目標,組織與單個人相比,優(yōu)勢在于能形成合力,向共同的目標前進。要形成合力,成員間的鼓勵和支持是必不可少的。多栽花就是要我們多鼓勵我們的同伴,給他們信心,大家和諧相處;少栽刺就是要我們減少同事間的矛盾,非原則性的矛盾要以和為貴,大事化小,小事化了;原則性的沖突要通過正常的組織程序來解決。同級之間的工作矛盾先協(xié)商,協(xié)商不成找有關(guān)的領導,總之要將矛盾處理好。對于組織文化來說,多栽花就是要求我們樹立正面的組織典型,通過典型引導大家朝組織要求的方向行動;少栽刺就是要減少與組織發(fā)展不協(xié)調(diào)的事件,從領導到基層組織成員都要做維護組織目標的表率,使組織目標內(nèi)化為每個人自覺的行動,認同組織,維護組織,發(fā)展組織,實現(xiàn)組織目標。從公務員的角度看就是搞好本單位的團結(jié),實現(xiàn)“立黨為公,執(zhí)政為民”的理念。解題思路：綜合分析花與刺的關(guān)系，由此引申到工作中如何處理各種關(guān)系。

【解析】題干分析本題以“工作時‘多栽花，少栽刺’”為話題，考查考生對于工作中人際關(guān)系處理以及工作