2022年2月清遠市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、談?wù)勀銥槭裁匆脊珓?wù)員。(考生報考的是文職秘書)

【答案】：關(guān)于這個問題,我想從三個方面來回答:(1)我對公務(wù)員的認識。公務(wù)員是履行國家公務(wù)的人員,代表著國家從事社會公共事務(wù)管理。公務(wù)員在國家政府機構(gòu)運作中的作用和重要性,有人作了形象比喻,老百姓像是坐車的人,而公務(wù)員則像司機,既要懂技術(shù),還得認路,判斷方向,把一車的人帶好,別掉溝里。(2)我考公務(wù)員的目的,主要是想充分發(fā)揮自己所長,更好地為國家和人民服務(wù),以實現(xiàn)自身的價值。同時,公務(wù)員收入穩(wěn)定,在社會上具有一定的地位,也是吸引我報考公務(wù)員的原因之一。(3)我已經(jīng)具備報考公務(wù)員的條件。我學(xué)的是漢語言文學(xué)專業(yè),具備一定的文字處理能力;七年的基層管理工作,使我具有較強的協(xié)調(diào)組織能力;八年學(xué)習(xí)計算機的經(jīng)歷,讓我能相當(dāng)熟練地使用計算機進行各種操作(比如文字處理、編制報表、日常維護、常見故障排除、網(wǎng)上收發(fā)郵件、查找資料、設(shè)計簡單的軟件、制作一般的網(wǎng)頁等),因此,我完全能適應(yīng)現(xiàn)代文秘工作。同時,在中文方面的興趣愛好,使我對所報考的崗位充滿了高漲的工作熱情。雖然與其他考生相比,我的歲數(shù)稍大,但我身體健康,干勁十足,充滿活力,十幾年積累的工作經(jīng)驗更是一般的年輕人所不能比擬的。我記得有人說過,如果能把自己的興趣、愛好和事業(yè)很好地結(jié)合起來,便可以做到最好,我想我可以。解題思路：先闡明對公務(wù)員的認識及自身的價值追求；其次結(jié)合考生的性格特質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)談?wù)勛约簽槭裁磮罂脊珓?wù)員。

【解析】這道面試題旨在考查考生對報考公務(wù)員崗位的認知、動機以及自身與崗位的匹配度?？忌幕卮饛囊韵聨讉€方面進行了解答，具有較強的邏輯性和針對性。首先，考生闡述了對公務(wù)員的認識。明確指出公務(wù)員是履行國家公務(wù)、從事社會公共事務(wù)管理的人員，并通過形象的比喻說明其在國家政府機構(gòu)運作中的重要作用，表明考生對公務(wù)員角色有清晰且深刻的理解，具備正確的職業(yè)認知。其次，說明了考公務(wù)員的目的。一方面強調(diào)想發(fā)揮自身所長，為國家和人民服務(wù)以實現(xiàn)個人價值，體現(xiàn)了考生積極向上的價值觀和為公共事業(yè)奉獻的精神；另一方面提及公務(wù)員收入穩(wěn)定且社會地位較高，這是較為現(xiàn)實的因素，顯示出考生回答的全面性和真實性。最后，強調(diào)自身已具備報考公務(wù)員的條件。結(jié)合自身專業(yè)背景、工作經(jīng)歷和技能特長，如漢語言文學(xué)專業(yè)的文字處理能力、基層管理工作的協(xié)調(diào)組織能力以及多年計算機學(xué)習(xí)形成的操作技能等，說明自己能夠適應(yīng)現(xiàn)代文秘崗位工作。同時，表達了對中文的興趣愛好帶來的工作熱情，以及自身健康的身體狀況和豐富的工作經(jīng)驗，突出了自己與報考崗位的高度匹配度?？傮w而言，考生的回答緊扣題目，既展現(xiàn)了對公務(wù)員職業(yè)的正確認識和積極的報考動機，又充分結(jié)合自身條件論證了自己能夠勝任崗位，符合面試要求，展示出考生良好的綜合素質(zhì)和對崗位的適應(yīng)性。2、要舉行一次農(nóng)村運動會，如果由你來組織，你會從哪些方面來組織？組織過程中會遇到哪些問題？

【答案】：體育的本質(zhì)是以競技強健體魄、培養(yǎng)教育人的品格、促進人的自我超越和全面發(fā)展。開展農(nóng)村運動會不但能達到上述效果，還能豐富人們的業(yè)余生活。所以能夠組織本次農(nóng)村運動會我感到無比的榮幸，我決定從以下幾個方面進行組織：第一，做好準備工作。既然是農(nóng)村運動會，我們需要充分考慮農(nóng)村的現(xiàn)狀，因地制宜，開展一些適合當(dāng)?shù)厝罕娦枰幕顒?。運動會應(yīng)該在農(nóng)閑時期開展：一方面不誤農(nóng)時，另一方面可以帶動當(dāng)?shù)氐捏w育文化建設(shè)。地點可選在當(dāng)?shù)匦W(xué)。在選擇日期時注意與當(dāng)?shù)貧庀蟛块T取得聯(lián)系，盡量把比賽日期選擇在天氣晴朗的日子。在確立比賽項目時，除了傳統(tǒng)的田徑比賽，也可適當(dāng)引入一些有當(dāng)?shù)靥厣谋荣?，比如插秧比賽、收割比賽、提水比賽等項目，以調(diào)動村民的積極性和參與熱情。確定了運動會的時間、地點后，要做好宣傳工作以吸引多數(shù)人參與。要讓當(dāng)?shù)剞r(nóng)民知道，運動會不僅是少數(shù)人參加的競技項目，更是希望大多數(shù)人參與進來的群眾活動。第二，落實場地，準備好獎品、喇叭、運動器械、飲用水等相關(guān)物品。成立組委會，落實裁判員、后勤人員等人事安排。準備常用、外用藥物以及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。進行開幕式、閉幕式的彩排預(yù)演工作。針對組織過程中會遇到的各種問題，如天氣變化對運動會的影響，運動員生病、受傷問題；安全保護問題、服務(wù)質(zhì)量問題；賽事不公平導(dǎo)致的爭端問題；運動會秩序維護問題等，及時做好預(yù)防工作，建立應(yīng)急預(yù)案。第三，運動會進行中要注意和各小組保持通暢的聯(lián)絡(luò)，及時解決可能出現(xiàn)的問題。結(jié)束后要做好總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，向領(lǐng)導(dǎo)進行工作匯報。

【解析】本題為公務(wù)員面試中的組織管理類題目，主要考查考生對組織農(nóng)村運動會這一任務(wù)的規(guī)劃能力以及對可能出現(xiàn)問題的預(yù)判能力。題干分析題目明確要求組織一次農(nóng)村運動會，需要考生闡述組織的方面以及可能遇到的問題。這既考驗考生對組織活動流程的熟悉程度，又考察其對實際情況的分析和解決能力。答案解析#組織方面做好準備工作：充分考慮農(nóng)村的實際情況，因地制宜開展活動，選擇農(nóng)閑時期舉辦運動會，既不耽誤農(nóng)事，又能促進當(dāng)?shù)伢w育文化建設(shè)。選擇當(dāng)?shù)匦W(xué)作為舉辦地點，并與氣象部門聯(lián)系確定天氣晴朗的比賽日期，體現(xiàn)了對實際情況的充分考慮和規(guī)劃的嚴謹性。在比賽項目設(shè)置上，除傳統(tǒng)田徑比賽外，引入插秧、收割、提水等具有當(dāng)?shù)靥厣谋荣愴椖?，能夠充分調(diào)動村民的積極性和參與熱情。同時，做好宣傳工作，強調(diào)運動會是群眾活動，吸引更多人參與。落實場地與物品，安排人員及預(yù)案：落實運動會所需的場地，準備獎品、喇叭、運動器械、飲用水等相關(guān)物品，確保運動會的正常開展。成立組委會，落實裁判員、后勤人員等人事安排，保障各項工作的順利進行。準備常用、外用藥物以及應(yīng)急預(yù)案，體現(xiàn)了對運動員安全和可能出現(xiàn)問題的重視，能夠有效應(yīng)對突發(fā)情況。進行開幕式、閉幕式的彩排預(yù)演工作，保證活動流程的順暢。運動會進行與總結(jié)：在運動會進行過程中，與各小組保持通暢聯(lián)絡(luò)，及時解決可能出現(xiàn)的問題，確保運動會的順利進行。結(jié)束后做好總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，體現(xiàn)了對整個活動的全程把控和工作的完整性。#可能遇到的問題及應(yīng)對答案中提到了組織過程中可能遇到的各種問題，如天氣變化、運動員生病受傷、安全保護、服務(wù)質(zhì)量、賽事不公平爭端以及運動會秩序維護等問題，并強調(diào)及時做好預(yù)防工作，建立應(yīng)急預(yù)案。這表明考生具備對實際問題的敏銳洞察力和應(yīng)對能力，能夠提前預(yù)判并做好準備，以保障運動會的順利進行?？偨Y(jié)該答案邏輯清晰，考慮周全，從組織的各個環(huán)節(jié)進行了詳細闡述，并對可能出現(xiàn)的問題進行了預(yù)判和應(yīng)對，符合組織管理類題目的答題要求，展現(xiàn)了考生良好的組織能力和問題解決能力。"3、假如你已經(jīng)為一個居民處理好一項事務(wù),但他很不滿意,情緒激動,要找你的領(lǐng)導(dǎo)解決,怎么辦?

【答案】：一澄清問題--分析原因--聯(lián)系資源--解決問題-,先安撫他的情緒,跟他解釋清楚,也許他是對我的工作哪里不明白產(chǎn)生了誤會,所以先找出他不滿意的原因然后再協(xié)商解決。安撫情緒緩和態(tài)度溝通協(xié)商多方促進如果不行具體問題想領(lǐng)導(dǎo)說明協(xié)調(diào)其他資源解決。

【解析】這道面試題主要考查考生在面對群眾不滿與情緒激動的場景時，所展現(xiàn)出的應(yīng)急應(yīng)變能力以及與群眾溝通解決問題的能力。在實際工作中，為居民處理好事務(wù)卻仍遭不滿，這是較為常見且棘手的狀況?？忌枰苑e極、負責(zé)的態(tài)度去應(yīng)對，體現(xiàn)出公務(wù)員應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。答案中提出的“澄清問題-分析原因-聯(lián)系資源-解決問題”這一流程非?？茖W(xué)合理。首先要安撫居民情緒，這是解決問題的基礎(chǔ)。當(dāng)居民情緒激動時，只有先讓其情緒穩(wěn)定下來，后續(xù)的溝通和解釋才有可能取得效果，這展現(xiàn)了對群眾情緒的關(guān)注和理解。接著跟居民解釋清楚，找出其不滿意的原因。這一步驟體現(xiàn)了追本溯源、有的放矢的工作方法。也許居民是因為對工作存在誤解才產(chǎn)生不滿，找出真正的原因才能為后續(xù)解決問題提供方向。在了解原因后，與居民進行溝通協(xié)商，這是一個充分尊重居民意見、尋求解決方案的過程。通過雙方的交流，有可能達成讓居民滿意的結(jié)果。然而，如果經(jīng)過努力仍無法解決問題，就需要將具體問題向領(lǐng)導(dǎo)說明，并協(xié)調(diào)其他資源來解決。這展示了在個人能力有限的情況下，懂得借助上級和其他方面的力量來推動問題的解決，是一種明智且負責(zé)的做法。整個答案邏輯清晰、步驟合理，既體現(xiàn)了對居民的尊重和關(guān)心，也展現(xiàn)了公務(wù)員在工作中靈活應(yīng)變、勇于擔(dān)當(dāng)、善于解決問題的能力，能夠很好地應(yīng)對此類面試問題。"4、某市參選文明城市，但商戶占道情況嚴重，其中某社區(qū)步行街被人們稱為“山寨步行街”，作為社區(qū)工作人員，針對社區(qū)出現(xiàn)占道經(jīng)營狀況，現(xiàn)場模擬勸說商戶。

【答案】：大叔：您好！我是咱們社區(qū)的工作人員。大叔，您看這大熱天的，您還在這里賣紅薯，一定挺熱的吧。我聽說您家里有個孩子在讀大學(xué)，現(xiàn)在供子女上大學(xué)是挺不容易的，您每天經(jīng)營的這個小攤，也是為了給孩子掙學(xué)費和生活費，孩子上學(xué)的費用真是一筆不小的開支??！您每天的這種辛苦我是非常理解的。但是，您每天在這個街道經(jīng)營，過往的人流都會受影響，而且衛(wèi)生問題也是很嚴重的，不僅是影響了周圍的商家和步行街的秩序，更影響了市容。您的辛苦我非常理解，但是創(chuàng)建文明城市是為了創(chuàng)建一個干凈、整潔、文明的城市，讓更多的人能夠生活在舒適的環(huán)境中，希望您能夠理解并配合我們的工作。我知道您生活的艱辛，對于您的問題我們也非常愿意提供幫助，為了解決商戶無處擺攤的問題，我們社區(qū)已經(jīng)籌建了一個市場，就離這里不遠，那的社區(qū)居民較多，一定會有很多人光顧，增加您的銷售額，也能夠給孩子掙更多的生活費。市場攤位還不用繳納費用，只需要做個登記就行了，我覺得您明天起就可以去農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營了，就不要在這里經(jīng)營了。大叔，這是我的電話號碼XXXXXX，如果您有什么問題，可以隨時給我或者社區(qū)的工作人員打電話，我們會及時幫助您的。再見，大叔！

【解析】題目分析本題是一道情景模擬類的面試題，設(shè)定考生身份為社區(qū)工作人員，需要現(xiàn)場模擬勸說占道經(jīng)營的商戶，背景是所在城市參選文明城市但商戶占道情況嚴重，某社區(qū)步行街有“山寨步行街”之稱。重點在于既要讓商戶認識到占道經(jīng)營的問題，又要能提出合理解決方案，實現(xiàn)勸說目的。答案分析溝通開場：答案中以“大叔，您好！我是咱們社區(qū)的工作人員”開場，明確了自身身份，迅速與溝通對象建立聯(lián)系，這種稱呼也顯得親切自然，有助于拉近與商戶的距離，為后續(xù)溝通營造良好氛圍。理解商戶：提及“大叔，您看這大熱天的，您還在這里賣紅薯，一定挺熱的吧”，從關(guān)心商戶的角度出發(fā)，體現(xiàn)出對其辛苦的關(guān)注。又談到“聽說您家里有個孩子在讀大學(xué)，供子女上大學(xué)不容易，您靠這個小攤給孩子掙學(xué)費和生活費”，進一步表達對商戶為家庭努力打拼的理解，讓商戶感受到工作人員并非是站在對立面，而是能夠共情其處境，從而更有可能接受后續(xù)的勸說。指出問題：“您每天在這個街道經(jīng)營，過往的人流都會受影響，而且衛(wèi)生問題也很嚴重，不僅影響周圍商家和步行街秩序，更影響市容”，清晰、客觀地闡述了占道經(jīng)營帶來的多方面不良影響，讓商戶明白其行為不僅關(guān)乎個人經(jīng)營，還對公共環(huán)境和城市形象有負面影響，增強了勸說的合理性。說明目的：強調(diào)“創(chuàng)建文明城市是為了創(chuàng)建一個干凈、整潔、文明的城市，讓更多的人能夠生活在舒適的環(huán)境中”，將勸說與創(chuàng)建文明城市的大目標相結(jié)合，提升了勸說的高度，讓商戶從更宏觀的角度理解工作的意義，促使其配合工作。提供解決方案：告知商戶“社區(qū)已經(jīng)籌建了一個市場，離這里不遠，社區(qū)居民多，能增加銷售額，還不用繳納費用，只需登記”，為商戶提供了一個切實可行的替代方案，解決了商戶無處擺攤的擔(dān)憂，使勸說更具有說服力。表達關(guān)心：留下自己的電話號碼，表示“如果您有什么問題，可以隨時給我或者社區(qū)的工作人員打電話，我們會及時幫助您”，讓商戶感受到社區(qū)會持續(xù)關(guān)注其后續(xù)經(jīng)營情況，為其提供支持和幫助，進一步消除商戶的顧慮，增加勸說的效果?？偨Y(jié)該答案在溝通技巧上表現(xiàn)出色，通過理解、關(guān)心商戶，清晰指出問題，結(jié)合城市創(chuàng)建目標，并提供合理解決方案和后續(xù)保障，全面且有效地完成了勸說任務(wù)，符合社區(qū)工作人員的角色定位和任務(wù)要求，能較好地應(yīng)對此類面試場景。"5、新聞發(fā)布會上一名記者說你單位產(chǎn)品質(zhì)量有問題，群眾混亂，你怎么辦?

【答案】：(1)保持冷靜,努力維持會場秩序,必要的時候可以休會一段時間。(2)安排這位記者到后場,與之進行交流溝通,同時把此事匯報領(lǐng)導(dǎo),征求領(lǐng)導(dǎo)意見。(3)繼續(xù)進行發(fā)布會,向與會群眾表示歉意,表明我們一定會嚴查產(chǎn)品質(zhì)量,給大家一個滿意的答復(fù)。(4)以此事為經(jīng)驗教訓(xùn),以后的工作中一定要把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。解題思路：答題思路是：安撫情緒+保持鎮(zhèn)定十分情況對待+解決問題。題目考察了考生在遇到類似事件時的政治覺悟和應(yīng)變能力。此題屬于工作中的意外狀況處理問題，考生要注意：有效掌握相關(guān)工作信息，及時捕捉帶有傾向性、潛在性的問題，制定可行預(yù)案，并爭取把問題解決于萌芽之中。

【解析】這道題目是一道公務(wù)員面試中典型的應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考察考生在面對工作中的突發(fā)意外狀況時的政治覺悟、應(yīng)變能力和解決實際問題的能力。題干分析在新聞發(fā)布會上，一名記者指出單位產(chǎn)品質(zhì)量有問題，并且導(dǎo)致群眾出現(xiàn)混亂局面。這對單位形象和發(fā)布會的正常進行造成了極大挑戰(zhàn)，需要考生迅速、妥善地處理該問題。答案解析1.穩(wěn)定局面：首先要保持冷靜，努力維持會場秩序，必要時休會一段時間。這體現(xiàn)了面對突發(fā)狀況時應(yīng)有的沉穩(wěn)態(tài)度，只有先穩(wěn)定住現(xiàn)場局面，才能避免事態(tài)進一步惡化，為后續(xù)解決問題創(chuàng)造良好的環(huán)境。2.溝通匯報：安排該記者到后場進行交流溝通，同時將此事匯報給領(lǐng)導(dǎo)并征求意見。與記者單獨溝通可以詳細了解其提出問題的依據(jù)和具體情況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報則能確保決策的科學(xué)性和權(quán)威性，使后續(xù)處理措施符合單位整體利益和工作安排。3.恢復(fù)秩序并表態(tài)：繼續(xù)進行發(fā)布會，向與會群眾表示歉意，并表明一定會嚴查產(chǎn)