2022年9月嘉峪關(guān)市直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定廣告運(yùn)營商發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命回健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)回任。對此，你怎么看？

【答案】：廣告是消費(fèi)者獲得信息的重要途徑，對其消費(fèi)意向有著重要影響。而近年來，虛假廣告問題比較突出，消費(fèi)者權(quán)益受到損害的案件頻發(fā)。對此，不僅經(jīng)營者需要對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，廣告的發(fā)布者乜需要加強(qiáng)對廣告內(nèi)容的審核意識，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，因此該項(xiàng)規(guī)定是從源頭上對虛假廣告做出的有力規(guī)制，具有重要意義。這項(xiàng)規(guī)定強(qiáng)化了廣告經(jīng)營者、發(fā)布者的責(zé)任。這次《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對與消費(fèi)者生命健康相關(guān)的條款進(jìn)行重新修訂，不論行為人是明知還是不知，只要發(fā)布了虛假廣告，就要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。這就要求經(jīng)營者、發(fā)布者更加注重事先的審核義務(wù)，更加注重自身的審查把關(guān)的結(jié)果可能會給消費(fèi)者帶來的影響。提醒了廣告的發(fā)布者不僅要對廣告內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行考察，而且要對提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者的真實(shí)身份進(jìn)行嚴(yán)格核實(shí)，以高度的責(zé)任感為廣大消費(fèi)者嚴(yán)格審查把關(guān)，避免消費(fèi)者權(quán)益受到侵害。這一修改，有利于更好地打擊如虛假醫(yī)藥廣告等各種虛假廣告，從而更有效地保障食品、藥品安全，真正維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。同時，這一規(guī)定在具體落實(shí)過程中還需要注意以下幾點(diǎn)：一是制定相關(guān)的實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步明確廣告發(fā)布者與經(jīng)營者的責(zé)任劃分。二是行政主管部門要積極引導(dǎo)，適當(dāng)推出鼓勵性宣傳措施，引導(dǎo)廣告運(yùn)營商真正意識到自身的職責(zé)，從而嚴(yán)格審核廣告內(nèi)容，提高自身平臺的公信力，進(jìn)而保障消費(fèi)者權(quán)益。三是明確嚴(yán)厲的懲罰措施，針對不負(fù)責(zé)任發(fā)布虛假廣告的運(yùn)營商，進(jìn)行嚴(yán)厲懲處?？傊?，只有制定好配套措施保障落實(shí)，才能真正達(dá)到強(qiáng)化廣告運(yùn)營商責(zé)任的目的。

【解析】這道公務(wù)員面試題聚焦于新修訂《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中廣告運(yùn)營商對關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或服務(wù)虛假廣告擔(dān)責(zé)的規(guī)定，旨在考查考生對法律規(guī)定的理解、分析其意義以及提出落實(shí)措施的能力。規(guī)定背景廣告作為消費(fèi)者獲取信息的關(guān)鍵渠道，對消費(fèi)意向影響重大。近年來虛假廣告問題凸顯，消費(fèi)者權(quán)益受損案件頻發(fā)。此規(guī)定是為從源頭上有力規(guī)制虛假廣告而出臺。規(guī)定意義1.強(qiáng)化責(zé)任意識：該規(guī)定強(qiáng)化了廣告經(jīng)營者、發(fā)布者的責(zé)任。不論其是否明知，只要發(fā)布虛假廣告就要擔(dān)責(zé)，這促使其更加注重事先審核義務(wù)，考慮自身審查把關(guān)結(jié)果對消費(fèi)者的影響。2.保障消費(fèi)者權(quán)益：要求廣告發(fā)布者考察廣告內(nèi)容真實(shí)性，核實(shí)經(jīng)營者真實(shí)身份，以高度責(zé)任感為消費(fèi)者嚴(yán)格審查，避免消費(fèi)者權(quán)益受侵害，尤其有利于打擊虛假醫(yī)藥廣告等各類虛假廣告，保障食品、藥品安全，維護(hù)廣大群眾切身利益。落實(shí)建議1.細(xì)化責(zé)任劃分：制定相關(guān)實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步明確廣告發(fā)布者與經(jīng)營者的責(zé)任劃分，使責(zé)任界定更加清晰明確。2.行政引導(dǎo)扶持：行政主管部門要積極引導(dǎo)，適當(dāng)推出鼓勵性宣傳措施，提升廣告運(yùn)營商的責(zé)任意識，使其嚴(yán)格審核廣告內(nèi)容，提高平臺公信力，保障消費(fèi)者權(quán)益。3.嚴(yán)格懲處機(jī)制：明確嚴(yán)厲的懲罰措施，對不負(fù)責(zé)任發(fā)布虛假廣告的運(yùn)營商進(jìn)行嚴(yán)厲懲處，形成有效威懾。只有制定好配套措施并保障落實(shí)，才能真正實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化廣告運(yùn)營商責(zé)任的目標(biāo)，為消費(fèi)者營造健康、安全的消費(fèi)環(huán)境。"2、假如你是機(jī)關(guān)某處室的一名工作人員，因工作關(guān)系和另一處室的馬處長屢次發(fā)生誤會，馬處長對你的印象極為不好。機(jī)關(guān)干部輪崗交流，馬處長到你們處擔(dān)任處長，在這種情況下，你怎么辦?

【答案】：(1)保持良好的心態(tài),不必驚慌、恐懼、害怕,一如既往地做好自己的本職工作,以自己的工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績來逐漸消除馬處長對自己的不好印象。(2)在恰當(dāng)?shù)臅r問、恰當(dāng)?shù)膱龊?以一種恰當(dāng)?shù)姆绞脚c馬處長進(jìn)行溝通和交流,向其解釋與之發(fā)生誤會的原因,表明自己與其發(fā)生誤會完全是出于公心,并無其他惡意。保證在以后的工作中,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖,出現(xiàn)分歧及時溝通,在工作方向上始終與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中的人際關(guān)系處理題，主要考察考生在面對工作中與上級領(lǐng)導(dǎo)存在誤會且領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)橹睂偕霞夁@一復(fù)雜情況時的應(yīng)對能力和職業(yè)素養(yǎng)。題干分析題干設(shè)置了一個具有挑戰(zhàn)性的工作場景，考生作為機(jī)關(guān)處室工作人員，與另一處室馬處長曾屢次發(fā)生誤會，導(dǎo)致馬處長對其印象極差。而現(xiàn)在馬處長輪崗至本處室擔(dān)任處長，這就需要考生妥善處理與馬處長的關(guān)系，以便在新的工作環(huán)境中順利開展工作。答案解析1.保持良好心態(tài)與做好本職工作：-在面對這種復(fù)雜且可能帶來壓力的情況時，保持良好的心態(tài)至關(guān)重要。驚慌、恐懼和害怕不僅無法解決問題，還可能影響工作表現(xiàn)。-通過一如既往地做好本職工作，以積極的工作態(tài)度、過硬的工作能力和出色的工作業(yè)績來展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)，有助于逐漸消除馬處長對自己的不好印象。這體現(xiàn)了考生的職業(yè)操守和對工作的專注度，同時也為改善與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。2.適時溝通消除誤會：-選擇恰當(dāng)?shù)臅r間、場合和方式與馬處長進(jìn)行溝通交流是解決問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。-向馬處長解釋發(fā)生誤會的原因，并強(qiáng)調(diào)誤會是出于公心、并無其他惡意，能夠避免領(lǐng)導(dǎo)的誤解進(jìn)一步加深。-明確表示在以后的工作中堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，出現(xiàn)分歧及時溝通，始終與領(lǐng)導(dǎo)保持工作方向上的一致，這體現(xiàn)了考生的組織紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，有助于建立良好的上下級關(guān)系，保障工作的順利進(jìn)行?？傊?，該答案從心態(tài)調(diào)整、工作表現(xiàn)和溝通交流等方面全面且合理地應(yīng)對了題干所設(shè)置的問題，符合公務(wù)員在處理人際關(guān)系時應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和能力要求。3、早上8點(diǎn)，你正在為第二天的會議起草一份發(fā)言稿，寫這份稿件大約需要6個小時。你突然接到一個電話，你的一位朋友重病住院，需要5000元錢交住院押金，你有能力幫他籌到這筆錢，但做這件事約需兩個小時（借錢或取錢及送錢），這筆錢需要在下午3點(diǎn)前送到。剛放下電話，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一個任務(wù)，有一外地的同志將來你處辦事，領(lǐng)導(dǎo)派你去火車站接一下?；疖嚨秸镜臅r間在上午11點(diǎn)鐘，去火車站來回約需1個小時。你打算如何辦這幾件事？

【答案】：我會沉著應(yīng)對，按照輕重緩急原則，分別這把幾件事處理好。(1)從8:00開始起草發(fā)言稿，到十點(diǎn)半去接人（完成2.5小時）；(2)11:00接火車，11:30回辦公室繼續(xù)起草發(fā)言稿，13:00籌錢送醫(yī)院（完成1.5小時）；(3)15:00繼續(xù)起草發(fā)言稿，17:00完成（完成2小時）。

【解析】該面試題旨在考察考生在面對多任務(wù)沖突時的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、時間管理能力和應(yīng)急處理能力，反映考生是否能夠理性、合理地安排各項(xiàng)事務(wù)，確保工作和生活中的突發(fā)狀況都能得到妥善解決。答案中體現(xiàn)了清晰的應(yīng)對思路和合理的任務(wù)安排。首先，秉持沉著應(yīng)對、按照輕重緩急原則處理事務(wù)的態(tài)度，這是公務(wù)員在工作中應(yīng)有的沉穩(wěn)和理性。在具體任務(wù)安排上，將起草發(fā)言稿作為首要任務(wù)，先從8:00開始進(jìn)行，利用上午部分時間完成2.5小時的工作量，然后在十點(diǎn)半去火車站接人，既不耽誤接站任務(wù)，也先推進(jìn)了發(fā)言稿的起草。接站回來后，在11:30回辦公室繼續(xù)起草發(fā)言稿，完成1.5小時的工作量，接著在13:00去籌錢并送到醫(yī)院，保證朋友的住院押金能按時交付。最后在15:00繼續(xù)起草發(fā)言稿，直至17:00完成。整個安排充分考慮了各項(xiàng)任務(wù)的時間要求和所需時長，將任務(wù)進(jìn)行合理穿插和銜接，既完成了工作任務(wù)，又幫助了朋友，體現(xiàn)了良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和時間管理能力，符合公務(wù)員崗位在實(shí)際工作中應(yīng)對復(fù)雜情況的要求。"4、你是教育局的工作人員，有學(xué)生家長在網(wǎng)上舉報(bào)說本市有學(xué)校收取午休費(fèi)，媒體對此廣泛炒作。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理此事，你打算怎么辦？

【答案】：首先，我會針對網(wǎng)上的舉報(bào)予以回應(yīng)，向家長表明教育局十分重視此次事件。同時，發(fā)布聲明，向群眾承諾我們會馬上展開多方面調(diào)查并盡快公布調(diào)查結(jié)果，避免網(wǎng)上負(fù)面影響擴(kuò)大。其次，我會成立調(diào)查小組，分頭開展調(diào)查。一方面要向舉報(bào)的學(xué)生家長了解情況，詳細(xì)記錄該學(xué)校收費(fèi)的具體情況；另一方面要深入學(xué)校明察暗訪，不僅要向?qū)W校的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解真實(shí)情況，也要向?qū)W生進(jìn)行核實(shí)。通過多方面取證，最終得出客觀、全面的調(diào)查結(jié)果。最后，我會將調(diào)查結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示采取相應(yīng)的處理措施：如果情況屬實(shí)，我會責(zé)令學(xué)校向?qū)W生和家長道歉并返還相應(yīng)費(fèi)用。同時，根據(jù)法律規(guī)定處理該校的相關(guān)責(zé)任人并向媒體公布處理結(jié)果；如果情況不屬實(shí)，我會將調(diào)查結(jié)果詳細(xì)地在網(wǎng)上公布，打消學(xué)生家長的疑慮和媒體的質(zhì)疑。這件事情結(jié)束之后，我會向領(lǐng)導(dǎo)建議：在全市范圍內(nèi)，針對亂收費(fèi)現(xiàn)象展開全面調(diào)查，嚴(yán)肅處理類似現(xiàn)象。在以后的工作中，我也一定會做好自己的本職工作，聽取群眾的意見，時刻關(guān)注本市學(xué)校的相關(guān)動態(tài)，做好監(jiān)督工作，切實(shí)維護(hù)教育的公正公平。

【解析】這道面試題考查的是考生的應(yīng)急處理能力和對教育領(lǐng)域問題的處理方式，要求考生在面對學(xué)生家長網(wǎng)上舉報(bào)學(xué)校收取午休費(fèi)、媒體廣泛炒作這一緊急情況時，提出合理有效的處理辦法。參考答案分析回應(yīng)舉報(bào)避免影響擴(kuò)大：遇到此類引發(fā)公眾關(guān)注和媒體炒作的事件，及時回應(yīng)能展現(xiàn)相關(guān)部門積極負(fù)責(zé)的態(tài)度。向家長表明重視、發(fā)布聲明承諾調(diào)查并公布結(jié)果，可穩(wěn)定公眾情緒，防止負(fù)面影響進(jìn)一步擴(kuò)散。這體現(xiàn)了考生對輿情把控的意識和處理突發(fā)公共事件的基本素養(yǎng)。多方面深入調(diào)查：成立調(diào)查小組分頭開展工作，從舉報(bào)家長和學(xué)校兩方面入手多渠道取證，保證了調(diào)查結(jié)果的客觀全面。向家長了解詳細(xì)情況能獲取第一手資料，深入學(xué)校明察暗訪，既與學(xué)校負(fù)責(zé)人溝通，又向?qū)W生核實(shí)，能避免單方面信息的片面性，確保了解到真實(shí)情況，體現(xiàn)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。根據(jù)結(jié)果妥善處理：將調(diào)查結(jié)果匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)后，依據(jù)不同情況采取相應(yīng)處理措施。若情況屬實(shí)，責(zé)令學(xué)校道歉退費(fèi)、處理責(zé)任人并公布結(jié)果，維護(hù)了學(xué)生和家長的權(quán)益，彰顯了對違規(guī)行為的嚴(yán)肅態(tài)度；若情況不屬實(shí)，公布詳細(xì)調(diào)查結(jié)果消除疑慮，能恢復(fù)學(xué)校聲譽(yù)，避免不實(shí)信息持續(xù)傳播。后續(xù)建議和工作改進(jìn)：事情結(jié)束后向領(lǐng)導(dǎo)建議在全市開展亂收費(fèi)現(xiàn)象全面調(diào)查，體現(xiàn)了從個別事件中舉一反三、加強(qiáng)監(jiān)管的意識，有助于預(yù)防類似問題再次發(fā)生。同時表明在今后工作中做好本職、聽取意見、關(guān)注動態(tài)、做好監(jiān)督，展現(xiàn)了長期維護(hù)教育公正公平的決心和責(zé)任感?？偨Y(jié)該答案邏輯清晰，全面考慮了事件處理的各個環(huán)節(jié)，從應(yīng)急回應(yīng)到調(diào)查處理，再到后續(xù)改進(jìn)，符合公務(wù)員處理此類問題的工作流程和要求，既解決了當(dāng)前問題，又注重長效機(jī)制的建立，能很好地展現(xiàn)考生處理實(shí)際問題的能力和綜合素質(zhì)。"5、你組織單位人員去旅游，要求必須在兩點(diǎn)以前回來，否則會誤火車，但是有幾個人兩點(diǎn)還沒有到，你怎么辦?

【答案】：1)迅速查明那幾個人的姓名、電話,并立即與之聯(lián)系,如果聯(lián)系不上,那就問已到的人,看有沒有人知道他們沒來的原因以及可能的去向。(2)在已到的人中指派一個臨時負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)大家上車,再指定一個能力強(qiáng)的人留下來和自己一起等待并尋找未歸隊(duì)的同志。(3)根據(jù)已知的信息積極尋找失散的同志。(4)如果沒有任何信息或者根據(jù)已知信息采取多方措施還是無法找到失散同志,那就立即向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并迅速報(bào)警。解題思路：答題思路是：保持鎮(zhèn)定+分情況對待+解決問題。在保證人員安全的情況下，保持團(tuán)隊(duì)活動的繼續(xù)進(jìn)行。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中的應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考察考生在面對組織活動中突發(fā)的人員未按時歸隊(duì)且可能影響后續(xù)行程這一緊急情況時，能否保持冷靜，迅速采取有效措施解決問題。題干分析題目中給定的情境是組織單位人員旅游，明確了時間限制（兩點(diǎn)以前必須回來，否則誤火車），但出現(xiàn)了部分人員兩點(diǎn)未到的突發(fā)狀況。這就要求考生站在活動組織者的角度，思考如何妥善處理，既要保證未歸隊(duì)人員的安全，又要確保團(tuán)隊(duì)整體能夠按時趕上火車，體現(xiàn)出應(yīng)對突發(fā)事件的能力和責(zé)任心。答案解析1.信息收集：第一步強(qiáng)調(diào)迅速查明未歸隊(duì)人員的姓名和電話并聯(lián)系，當(dāng)聯(lián)系不上時向已到人員了解情況。這體現(xiàn)了面對緊急情況時應(yīng)先全面收集相關(guān)信息，為后續(xù)采取有效措施提供依據(jù)，是解決問題的基礎(chǔ)步驟。只有了解可能的原因和去向，才能更有針對性地進(jìn)行尋找。2.人員安排：在已到人員中指定臨時負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)大家上車，同時安排能力強(qiáng)的人與自己一起等待和尋找未歸隊(duì)同志。這一舉措展現(xiàn)了在緊急情況下合理調(diào)配人力資源的能力，既能保證已到人員有序安排，避免耽誤行程，又能集中力量去尋找未回來的人員，體現(xiàn)了統(tǒng)籌兼顧的原則，確保團(tuán)隊(duì)活動能夠在一定程度上繼續(xù)推進(jìn)。3.積極尋找：根據(jù)已知信息積極尋找失散同志，這是解決問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在掌握一定線索后，采取行動去尋找未歸隊(duì)人員，體現(xiàn)了主動解決問題的態(tài)度和能力。4.尋求支援：如果多方尋找無果，立即向單位領(lǐng)