2023年9月黔西南州稅務系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、你新到一個單位做負責人，到了新單位以后發(fā)現(xiàn)單位內部分成兩派，你如何處理這件事?

【答案】：第一,作為單位負責人有義務為構建單位和諧團結的工作環(huán)境而努力。我剛到這個單位,一定要全面深入了解單位的情況,對單位分成兩派的原因要具體了解,找出癥結所在。第二,單位分幫結派的問題,可能有兩個原因,一種可能是受地域關系的影響,有些同志分成了不同的幫派;還有一種可能是利益原因。要針對不同原因對癥下藥,力爭消除矛盾。同時,在單位要建立和完善更加“公開化”、“民主化”的人事晉升制度,使得干部的提拔和調動都處在廣大干部群眾的監(jiān)督下,使拉幫結派的行為失去土壤。第三,對于拉幫結派的行為一定要給予堅決的制止,這不僅不利于同事之間的團結、也影響工作效率和工作作風。解題思路：了解情況+予以處理+事后總結。人際關系的好壞直接關系工作質量的好壞，公務員職位的特點就是要跟領導、同事、群眾接觸，因此能否巧妙地處理好人際關系，是考驗考生是否具備了公務員素質的直接體現(xiàn)?？忌⒁?，考題中各種人際關系困境都可能是今后會遇到的問題。

【解析】這道面試題旨在考查考生處理單位內部復雜人際關系和管理問題的能力。一名合格的公務員應具備良好的人際關系處理能力，善于化解團隊內部矛盾，營造和諧的工作環(huán)境。破題點分析題目描述了新到單位發(fā)現(xiàn)內部存在兩派的情況，破題點在于全面了解情況，找出問題根源，并采取有效措施解決分歧，維護單位團結。答案解析1.了解情況：作為單位負責人，有責任構建和諧團結的工作環(huán)境。剛到單位，首先要全面深入地了解單位狀況，特別是兩派形成的具體原因，找到問題的關鍵所在。這體現(xiàn)了面對問題時冷靜分析、不盲目行動的態(tài)度，是解決問題的基礎。2.處理問題：原因分析：單位分幫結派可能有地域和利益兩個方面的原因。針對不同原因需采取不同的解決辦法，體現(xiàn)了具體問題具體分析的工作方法。制度建設：建立和完善更加“公開化”“民主化”的人事晉升制度，讓干部的提拔和調動處于群眾監(jiān)督之下，從制度層面杜絕拉幫結派的土壤。這是解決問題的長效機制，有助于從根本上解決單位內部的矛盾。制止行為：對拉幫結派的行為要堅決制止，因為這種行為不利于同事團結，影響工作效率和作風。這表明了對不良現(xiàn)象零容忍的態(tài)度，維護了單位的正常工作秩序。3.思路總結：整個答案遵循了解情況、予以處理的邏輯順序。在公務員工作中，人際關系的處理至關重要，考生需要具備應對各種人際關系困境的能力，這也是成為合格公務員的基本素質。總結該答案全面且合理地解決了單位內部拉幫結派的問題，既考慮了眼前的矛盾化解，又注重了長效機制的建立。通過了解情況、分析原因、制定制度和堅決制止等措施，體現(xiàn)了考生良好的管理能力和人際關系處理能力。2、談談你對加班的看法。

【答案】：加班是在特殊情況下完成工作的非常規(guī)工作方法。國家在勞動法中作了相應的規(guī)定,但具體問題要具體分析,我認為可以從以下幾個方面正確看待。(1)如果由于個人的原因,使本來應該在上班時間內就該完成的工作沒有做完,那么加班責無旁貸。(2)單位由于一些特殊的原因要臨時加班的,可以進行加班,不過要和職工說清楚。(3)有的行業(yè)由于本行業(yè)的特點必須采取加班這種方式,比如道路施工單位,為了工程進度符合建設的要求,職工們必須予以理解和支持,做到早出晚歸。(4)加班的時問、頻率要符合國家勞動法的規(guī)定,切實保障職工的身心健康。(5)加班要給予一定的物質補貼,這樣才能調動職工的積極性。

【解析】這道題屬于綜合分析類的公務員面試題，主要考查考生對于加班這一普遍社會現(xiàn)象的理性思考和全面分析能力。答案亮點在于從多個角度全面且有條理地闡述了對加班的看法，體現(xiàn)了考生邏輯清晰和思維全面的特點。-首先明確指出加班是特殊情況下完成工作的非常規(guī)方法，并提及國家勞動法的相關規(guī)定，展現(xiàn)了考生具備基本的法律意識和規(guī)范意識。-接著分點論述不同情況下對于加班的態(tài)度：-對于因個人原因導致工作未完成而加班，明確表示責無旁貸，體現(xiàn)了良好的職業(yè)責任感和自我擔當意識。-對于單位臨時要求加班，提出要和職工說清楚，反映出考生注重溝通交流和尊重職工權益。-針對某些行業(yè)因自身特點必須加班的情況，以道路施工單位為例進行說明，展現(xiàn)了考生對不同行業(yè)工作性質的理解和支持。-在保障職工權益方面，強調加班時間和頻率要符合勞動法規(guī)定，保障職工身心健康，這體現(xiàn)了考生的人文關懷和依法辦事的理念。-還提到給予加班一定物質補貼來調動職工積極性，顯示出考生具備實際工作中的管理意識和激勵思維。綜上所述，該答案從不同層面分析了加班問題，既體現(xiàn)了對工作的負責態(tài)度，又關注到職工權益保障，是一個較為優(yōu)秀的回答，在公務員面試中能夠展現(xiàn)出考生的綜合素質和能力。3、在4月23日世界讀書日來臨之際，實體書店的經營狀況再次引起廣泛關注。據(jù)中華全國工商聯(lián)合會書業(yè)商會的調查顯示，截至2011年的10年間，有近5成的民營書店倒閉;而據(jù)《北京青年報》的一項調查顯示，從2010年至2015年不到5年的時間里，北大、北師大、清華大學校園周邊的20家書店有一半關門歇業(yè)。對此，請談談你的看法。

【答案】：在世界讀書日關注實體書店經營狀況意義重大。調查數(shù)據(jù)顯示，民營書店和高校周邊書店倒閉比例較高，這反映出實體書店面臨著嚴峻的生存困境。一方面，網絡書店的低價競爭、電子閱讀的興起等外部因素沖擊巨大；另一方面，實體書店自身運營成本高、經營模式傳統(tǒng)等內部因素也制約著其發(fā)展。要解決實體書店的問題，政府應出臺扶持政策，如財政補貼、稅收優(yōu)惠等；書店自身也需創(chuàng)新經營模式，舉辦閱讀活動、提供多元服務等；社會各界要營造良好閱讀氛圍，增加對實體書店的支持，多方合作讓實體書店重煥生機。

【解析】書店不僅是一個城市的文明符號，也是一個城市書墨飄香的發(fā)散器、孩子閱讀興趣的播種機，更是一個城市不可或缺的文化元素，代表著一個城市的文化品位。但是隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，人們的閱讀和書籍購買習慣發(fā)生了巨大變化，再加上電商低價競爭和盜版書的惡意攪局，讓不少實體書店面臨著生死困境，如何拯救傳統(tǒng)書店成了近年來備受關注的問題。自“十一五”后半期開始，國內社會、經濟環(huán)境發(fā)生了劇烈變化：房地產持續(xù)攀升推高店面租金成本，勞動力短缺推高人力成本，兩方面原因導致實體經濟經營成本居高不下。與此同時，電子商務的迅猛發(fā)展、經濟下行壓力等因素也在進一步沖擊和壓縮實體經濟的盈利空間。這使得本就處于保本微利經營的實體書店發(fā)展起來更為艱辛，因此導致不少知名書店相繼出現(xiàn)“倒閉潮”。自2011年起，國家連續(xù)出臺了多項實體書店扶持政策，在政府宏觀扶持下，實體書店經營市場出現(xiàn)一定程度的“回暖”，但是在高昂的房租與人工成本以及網店惡性價格戰(zhàn)等現(xiàn)實問題的擠壓下，單單依靠政府的政策，仍然難以解決書店發(fā)展出路的問題。所以，實體書店的徹底“逆襲”，更需要自身采取主動策略，適應時代變遷，尋求生存之道。如此，實體書店方不致成為“文化化石”。一方面，積極借鑒網吧轉型網咖的經驗，實現(xiàn)傳統(tǒng)書店向多元化發(fā)展、跨業(yè)經營轉型。促進書店與人類多樣的文化、學習、生活需求相對接，充分發(fā)揮書店文化陣地、教育平臺的作用，提升服務上具備專業(yè)感染力和吸引力。另一方面，實體書店也應主動加強營銷創(chuàng)新，不能再擺出“高高在上”的姿態(tài)，而應離民眾更近一點：可以借助于網絡，向社區(qū)與年輕人群體滲透，主動將自己融入新的社會生態(tài)之中;也可以在其他文化場所謀取自己的位置，不要單打獨斗，而要抱團取暖，比如在大型酒吧街、現(xiàn)代電影城等年輕人文化消費區(qū)設立書店，確保人流量。總之，當下實體書店的生命力，在于充分挖掘和發(fā)揮自身“實體”資源的優(yōu)勢，超越簡單銷售圖書這一發(fā)展階段，著力積蘊自身文化厚度，張揚自身文化個性，為讀者提供個性化、定制化的文化體驗和精神享受，達到書店和讀者的良性互動、長期雙贏。在此過程中，更要提升追求標高，努力成為社區(qū)、地區(qū)乃至更大范圍的文化地標、精神花園，從而化解時代窘困，走向制勝大道。"4、有時需要你做些端茶倒水的事，你將怎么辦?

【答案】：我會很高興地去做這些工作,俗話說萬丈高樓平地起,做任何事情都要先從基礎做起,我可以在端茶倒水這些最基礎的工作中熟悉環(huán)境,與同事之間加強了解和溝通,為以后做好其他工作打下基礎。不僅如此,只要有助于本單位發(fā)展的所有事情,我都會主動去做、樂意去做。不過,我想貴單位之所以能不斷壯大,不僅因為貴單位對人才求之若渴,更在于貴單位能人盡其才,物盡其用,資源可以得到最佳配置,人才能發(fā)揮最大效用。所以我想端茶倒水恐怕只是我整個工作內容的一小部分或一小階段吧。

【解析】這道面試題主要考察考生面對基礎事務性工作時的態(tài)度和對自身工作發(fā)展的理解，同時也檢驗考生對報考單位的認知。從答案來看，考生的回答展現(xiàn)出了非常積極正確的態(tài)度。考生明確表示會很高興地去做端茶倒水這樣基礎的工作，體現(xiàn)了其不輕視基礎工作、腳踏實地的務實精神。提到“萬丈高樓平地起，做任何事情都要先從基礎做起”，說明考生明白基礎工作對于個人成長和整體工作推進的重要性，有著清晰的自我認知和合理的職業(yè)規(guī)劃意識?？忌M一步闡述能在端茶倒水的工作中熟悉工作環(huán)境，加強與同事的了解和溝通，為后續(xù)工作開展打下良好基礎，這體現(xiàn)了考生具備較強的適應能力和人際交往意識，懂得在基礎工作中挖掘對自身有利的因素。另外，考生還表達了愿意主動承擔有助于單位發(fā)展的所有事情，顯示出其強烈的責任心和積極主動的工作態(tài)度。同時，答案中巧妙提及對報考單位的贊美，如“貴單位之所以能不斷壯大，不僅因為對人才求之若渴，更在于能人盡其才，物盡其用，資源可以得到最佳配置，人才能發(fā)揮最大效用”，展示出考生對單位有一定的了解和認可，能給考官留下較好的印象。最后，考生合理推測端茶倒水可能只是工作內容的一小部分或一小階段，既顯示出對自身能力的自信和對未來職業(yè)發(fā)展的期望，又不會給人留下過于自負、不踏實的感覺。整體回答全面且合理，符合一名準公務員應有的職業(yè)素養(yǎng)和思維方式。5、你在路旁遇到一位被車撞傷的老人，送他到醫(yī)院，老人的家人趕到醫(yī)院卻說是你撞傷了老人，你怎么處理?

【答案】：(1)我會讓老人的家人冷靜下來,醫(yī)院畢竟不是爭吵的地方,耐心解釋,將事情發(fā)生的經過詳細地告訴老人的家屬,表明自己的救助本是一片熱心。(2)建議等老人安頓好了以后,請他(她)自己講述事情的經過。(3)如果以上行動還是不能夠解釋清楚自己的本意,那可以考慮報警,保留為自己辯護的權利。(4)盡管在這件事情上被人誤會,但是以后遇到此類事件,我還是會挺身而出,將這份愛心進行到底。

【解析】這是一道公務員面試中常見的應急應變類題目，主要考查考生面對突發(fā)且易引發(fā)糾紛的情況時，能否保持冷靜，妥善處理問題，同時展現(xiàn)出正確的價值觀和職業(yè)素養(yǎng)。審題重點1.核心問題：救助被車撞傷老人，卻遭老人家人誤解為肇事者。2.關鍵信息：熱心救助、被誤解、醫(yī)院的特殊環(huán)境。答案解析1.穩(wěn)定現(xiàn)場情緒：在醫(yī)院這種需要安靜和秩序的場所，老人家人情緒激動不利于問題解決。讓他們冷靜下來，并耐心解釋事情經過，表明救助的初衷是出于熱心，這體現(xiàn)了考生能夠優(yōu)先穩(wěn)定局面，避免矛盾進一步激化，同時展現(xiàn)出自身良好的溝通能力和情緒管理能力。2.依靠老人還原真相：建議等老人安頓好后讓其自述事情經過，這是解決問題的關鍵舉措。因為老人是事件的直接當事人，其陳述具有較高的可信度。此做法體現(xiàn)了考生能夠抓住問題本質，運用合理的方式來澄清事實，展現(xiàn)出考生的邏輯思維和解決實際問題的能力。3.尋求權威解決途徑：如果前兩種方式無法解釋清楚，考慮報警保留為自己辯護的權利，這表明考生在必要時能