2023年11月長治市直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、隨著人們生活水平的提高，人們對“綠色文化”越來越重視?，F(xiàn)在你所在的部門要針對“綠色文化”開展一次研討活動(dòng)，由你來組織，請問你如何處理？

【答案】：綠色文化是人類與環(huán)境的和諧共進(jìn)、使人類實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的文化，它包括持續(xù)農(nóng)業(yè)、持續(xù)林業(yè)和一切不以犧牲環(huán)境為代價(jià)的綠色產(chǎn)業(yè)、生態(tài)工程、綠色企業(yè)，也包括有綠色象征意義的生態(tài)意識、生態(tài)哲學(xué)、環(huán)境美學(xué)、生態(tài)藝術(shù)、生態(tài)旅游，以及綠色運(yùn)動(dòng)、生態(tài)倫理學(xué)、生態(tài)教育等諸多方面。重視綠色文化并對其進(jìn)行研討具有重大意義。我應(yīng)該精心準(zhǔn)備，認(rèn)真從以下幾點(diǎn)進(jìn)行組織：首先，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)“綠色文化”的相關(guān)內(nèi)容，加深對“綠色文化”的理解，然后制定研討計(jì)劃，包括研討會(huì)召開的時(shí)間、地點(diǎn)、參加的人員，研討主題和議程，需要的資金、材料等，報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之后，按照計(jì)劃執(zhí)行。其中選擇會(huì)場非常重要，因?yàn)檠杏憰?huì)一般人數(shù)不多但需要相對封閉、安靜的環(huán)境，除一般性的主會(huì)場外，通常需要一些小型會(huì)所，以便分組討論。再次，成立研討會(huì)會(huì)務(wù)組，合理分工，責(zé)任到人，嚴(yán)格會(huì)務(wù)紀(jì)律；聯(lián)系開展研討會(huì)的地點(diǎn)，布置好會(huì)場；確定實(shí)地考察“綠色文化”的基地。除此之外，還要準(zhǔn)備研討會(huì)需要的一切資料，聯(lián)系參會(huì)人員，下達(dá)與會(huì)通知，落實(shí)研討會(huì)人員的住宿和安全保障工作。其次，按照計(jì)劃的流程，先組織大家進(jìn)行實(shí)地考察，讓大家在差異中體會(huì)到建設(shè)“綠色文化”的重要性；播放一些具有實(shí)際指導(dǎo)意義的記錄片，拓展大家的眼界和思路，深化大家對“綠色文化”的認(rèn)識和理解；認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)文件的精神，并結(jié)合實(shí)地考察的認(rèn)識，展開討論，并做好討論現(xiàn)場的實(shí)錄工作；在會(huì)議的過程中，及時(shí)與會(huì)務(wù)組保持聯(lián)系和溝通，保障與會(huì)人員的安全和健康，做好會(huì)議記錄，保障研討會(huì)的順利進(jìn)行。最后，會(huì)議結(jié)束后，做好善后工作，整理會(huì)議資料并形成簡報(bào)，做好匯報(bào)總結(jié)工作。

【解析】題干解析本題聚焦于組織“綠色文化”研討活動(dòng)，這契合當(dāng)下社會(huì)發(fā)展中人們對生態(tài)環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展重視程度不斷提升的現(xiàn)實(shí)背景?？疾榭忌诿鎸Υ藢?shí)際工作任務(wù)時(shí)的組織協(xié)調(diào)能力、流程規(guī)劃能力以及對“綠色文化”的認(rèn)知理解。要求考生能清晰、系統(tǒng)地闡述組織活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果。答案解析1.對“綠色文化”內(nèi)涵的準(zhǔn)確闡述：答案開篇精準(zhǔn)界定綠色文化的概念，涵蓋綠色產(chǎn)業(yè)、生態(tài)意識等多個(gè)方面，體現(xiàn)考生對主題的深入理解，為后續(xù)組織研討活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也展示出考生具備扎實(shí)的知識儲備和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S邏輯，有助于考官認(rèn)可考生對主題的把握能力。2.前期準(zhǔn)備工作細(xì)致周全制定計(jì)劃：認(rèn)真學(xué)習(xí)“綠色文化”相關(guān)內(nèi)容，加深理解后制定研討計(jì)劃，包含時(shí)間、地點(diǎn)、人員、主題、議程、資金、材料等關(guān)鍵要素，并報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，體現(xiàn)考生遵循工作流程、重視上級意見，確?；顒?dòng)方向正確的意識。會(huì)場選擇：考慮到研討會(huì)特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)選擇相對封閉、安靜的環(huán)境及小型會(huì)所用于分組討論，展現(xiàn)考生對活動(dòng)細(xì)節(jié)的關(guān)注和專業(yè)的組織能力。會(huì)務(wù)安排：成立會(huì)務(wù)組，合理分工、明確責(zé)任，嚴(yán)格會(huì)務(wù)紀(jì)律；完成場地聯(lián)系、會(huì)場布置、考察基地確定、資料準(zhǔn)備、人員通知、住宿與安全保障落實(shí)等工作，體現(xiàn)考生全面的組織協(xié)調(diào)能力和對各項(xiàng)事務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃能力。3.活動(dòng)流程設(shè)計(jì)合理有效實(shí)地考察：組織實(shí)地考察讓參會(huì)人員在實(shí)踐中體會(huì)“綠色文化”建設(shè)的重要性，通過直觀感受增強(qiáng)對主題的認(rèn)識，符合認(rèn)知規(guī)律，也能激發(fā)參會(huì)人員的討論熱情。資料展示：播放具有實(shí)際指導(dǎo)意義的紀(jì)錄片，拓展參會(huì)人員的眼界和思路，深化對“綠色文化”的理解，豐富活動(dòng)內(nèi)容，提升活動(dòng)效果。學(xué)習(xí)討論：組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，結(jié)合實(shí)地考察展開討論，并做好記錄，確保參會(huì)人員深入領(lǐng)會(huì)文件精神，促進(jìn)思想交流和碰撞，體現(xiàn)活動(dòng)的研討性質(zhì)。保障工作：在會(huì)議過程中，及時(shí)與會(huì)務(wù)組溝通，保障人員安全和健康，做好會(huì)議記錄，確保研討會(huì)順利進(jìn)行，凸顯考生對活動(dòng)現(xiàn)場的把控能力和應(yīng)急處理意識。4.后期善后工作完善：會(huì)議結(jié)束后，做好善后工作，整理會(huì)議資料形成簡報(bào)，進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，體現(xiàn)考生有始有終的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣，能夠?qū)顒?dòng)進(jìn)行有效總結(jié)和反饋，為今后類似工作提供經(jīng)驗(yàn)參考?？傮w而言，該答案邏輯清晰、步驟完整、細(xì)節(jié)豐富，全面展現(xiàn)了考生出色的組織協(xié)調(diào)能力和對活動(dòng)全流程的把控能力，符合公務(wù)員面試對考生綜合素質(zhì)的要求。"2、村民到街道辦反映某條道路太暗，需要安裝路燈，街道辦承諾一個(gè)月安裝好，但是拖了幾個(gè)月都沒有安，群眾意見很大，說街道辦不作為。你作為街道辦的工作人員，該如何處理？

【答案】：群眾反映的問題拖了幾個(gè)月都未能得到解決，無論是出于什么原因，都說明我們街道辦工作沒有做到位，而且道路太暗，不僅對于群眾出行造成不便，也造成夜行的安全隱患。因此，面對群眾的意見，我會(huì)這樣來處理：首先，向群眾道歉，并給予及時(shí)處理的承諾。面對意見很大的群眾，我會(huì)代表街道辦向其表示誠摯的歉意，告訴對方由于我們的工作沒有做到位，道路太暗，給群眾夜晚出行造成了不便，是我們街道辦的失職，同時(shí)向大家表明態(tài)度，街道辦這次一定即刻著手處理此事，爭取盡快安裝路燈，方便群眾夜行，還請大家對此進(jìn)行持續(xù)的關(guān)注和監(jiān)督。其次，了解情況，找到拖了幾個(gè)月都沒有安裝路燈的原因。我會(huì)找到當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)接待和做出承諾的工作人員，了解具體的情況，問清楚具體的原因：也許是工作人員一時(shí)疏忽，過后將安裝路燈的事情忘記、擱置了；也許是安裝路燈的資金沒有到位，遲遲未能安裝；也許是最近街道辦工作太忙，沒能及時(shí)將問題解決。再次，在了解清楚具體的情況之后，我會(huì)針對不同的原因，提出相應(yīng)的解決措施和建議，呈領(lǐng)導(dǎo)審批。如果是工作人員一時(shí)疏忽或者由于最近街道辦工作太忙而一直沒有將安裝路燈的事情提上日程，那我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)提出及時(shí)著手路燈安裝事宜的建議的同時(shí)，在市場進(jìn)行深入調(diào)研，本著物美價(jià)廉的原則就路燈的購買和安裝資金做好預(yù)算，呈領(lǐng)導(dǎo)批示；如果是安裝路燈的資金沒有到位，我也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，通過向上級部門申請或者向公益組織進(jìn)行籌集等方式獲得資金，及時(shí)安裝路燈。最后，在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意之后，我會(huì)及時(shí)組織工作人員落實(shí)路燈的購買和安裝工作。為踐行節(jié)能環(huán)保，我們會(huì)選擇節(jié)能路燈，在路燈的選擇上會(huì)經(jīng)過充分的市場調(diào)研、多家對比，最終選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的路燈，并及時(shí)組織街道辦的工作人員安裝路燈，方便群眾夜間出行，保證群眾夜行安全。

【解析】題干分析本題是一道應(yīng)急處理類的公務(wù)員面試題，設(shè)定了一個(gè)實(shí)際工作場景。村民向街道辦反映道路昏暗需要安裝路燈，街道辦承諾一個(gè)月內(nèi)完成卻拖延數(shù)月未落實(shí)，引發(fā)群眾不滿并指責(zé)街道辦不作為。此場景既涉及群眾的合理訴求未得到滿足，可能影響群眾正常生活和安全出行，又涉及政府部門公信力受損的問題，需要考生以街道辦工作人員的身份妥善處理，既要解決路燈安裝的實(shí)際問題，又要安撫群眾情緒、恢復(fù)政府形象。答案亮點(diǎn)1.態(tài)度誠懇，體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)：答案開篇即表明認(rèn)識到街道辦工作不到位，正視了群眾反映問題未解決的事實(shí)，強(qiáng)調(diào)道路昏暗對群眾出行的不便和安全隱患，體現(xiàn)出對問題的重視和勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。這種誠懇的態(tài)度有助于緩解群眾的不滿情緒，為后續(xù)處理工作奠定良好基礎(chǔ)。2.處理流程清晰合理誠懇致歉與承諾：面對群眾的意見，代表街道辦向群眾誠摯道歉，承認(rèn)工作失職，并明確表示會(huì)即刻著手處理，爭取盡快安裝路燈，還邀請群眾監(jiān)督，展現(xiàn)出積極解決問題的決心和開放的工作態(tài)度。全面調(diào)查原因：通過與負(fù)責(zé)接待和承諾的工作人員溝通，全面分析可能導(dǎo)致路燈拖延未安裝的原因，如工作人員疏忽、資金未到位、工作繁忙等，為制定針對性的解決方案提供依據(jù)。針對性解決措施：根據(jù)不同原因提出相應(yīng)的解決建議并呈領(lǐng)導(dǎo)審批。針對工作人員疏忽或工作繁忙的情況，提出及時(shí)著手路燈安裝事宜，進(jìn)行市場調(diào)研并做好預(yù)算；針對資金未到位的問題，建議通過向上級部門申請或向公益組織籌集等方式獲取資金。這些措施具有較強(qiáng)的可操作性和現(xiàn)實(shí)可行性。高效落實(shí)工作：征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，及時(shí)組織工作人員落實(shí)路燈的購買和安裝工作。在路燈選擇上注重節(jié)能環(huán)保和性價(jià)比，體現(xiàn)了節(jié)約資源和高效利用資金的理念，最終目標(biāo)是解決群眾出行難題，保證夜行安全，切實(shí)維護(hù)群眾利益。3.注重實(shí)際效果和長遠(yuǎn)影響：整個(gè)處理過程不僅著眼于解決當(dāng)前路燈安裝的問題，還考慮到節(jié)能環(huán)保和資金合理使用等方面，體現(xiàn)了全面、長遠(yuǎn)的工作思路，有助于提升政府部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，重建政府在群眾中的公信力?？蓛?yōu)化之處在調(diào)查原因時(shí)，可以進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)對相關(guān)責(zé)任人員的教育和管理，避免類似問題再次發(fā)生。同時(shí)，在路燈安裝完成后，可以增加對群眾的回訪環(huán)節(jié)，了解群眾對路燈安裝效果的滿意度，進(jìn)一步鞏固工作成果，提升群眾的獲得感和幸福感。"3、稅務(wù)工作與你的專業(yè)不對口，你怎么辦?

【答案】：稅務(wù)工作隊(duì)伍肩負(fù)著為國聚財(cái),促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的重任。我如果有幸成為一名公務(wù)員,一定妥善處理我的專業(yè)與稅務(wù)工作不對口的問題。首先,我可以通過查閱單位的文件、資料、與同事交流等方式盡快熟悉稅務(wù)工作的基本內(nèi)容、工作方法和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu);特別是盡快熟悉自己的崗位職責(zé)和本部門的人員情況。其次,工作中多學(xué)習(xí)稅務(wù)工作方面的法律法規(guī),如《企業(yè)所得稅法》和《個(gè)人所得稅法》等。有條件的話自己也可以利用業(yè)余時(shí)間參加一些稅務(wù)方面的課程,以提高自己的專業(yè)知識。同時(shí)通過閱覽我們稅務(wù)機(jī)關(guān)的辦案卷宗來了解稅務(wù)部門工作中的實(shí)際操作。第三,爭取和創(chuàng)造機(jī)會(huì)多深入基層實(shí)踐。實(shí)踐是對自己最好的鍛煉和學(xué)習(xí),工作中多爭取和創(chuàng)造機(jī)會(huì)到一線了解情況,學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和同事處理問題的方法和技巧,迅速提高自己稅務(wù)實(shí)際操作的能力。我相信只要在思想上實(shí)現(xiàn)從普通大學(xué)生到稅務(wù)工作者的轉(zhuǎn)變,本著“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)”的工作思路,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,團(tuán)結(jié)同事,就一定能盡快改善因?qū)I(yè)不對口給工作帶來的不利,逐漸成長為一名合格的稅務(wù)工作者。完整的學(xué)習(xí)改進(jìn)計(jì)劃至關(guān)重要。解題思路：簡述稅務(wù)工作性質(zhì)；描述自己會(huì)在哪些方面做出努力，并做出未來工作設(shè)想

【解析】本題主要考察考生面對專業(yè)與工作不對口這一情況時(shí)的應(yīng)對能力，以及對稅務(wù)工作的理解和適應(yīng)性。答案首先強(qiáng)調(diào)了稅務(wù)工作的重要性質(zhì)，即稅務(wù)工作隊(duì)伍肩負(fù)著為國聚財(cái)、促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的重任，表明考生對稅務(wù)工作有正確且深刻的認(rèn)識，凸顯了對崗位的重視和職業(yè)認(rèn)同感。在解決專業(yè)不對口問題方面，答案提供了清晰且具體的措施。一是通過查閱單位文件資料、與同事交流等方式，快速熟悉稅務(wù)工作的基本內(nèi)容、工作方法、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以及自身崗位職責(zé)和部門人員情況，這體現(xiàn)了考生具備良好的信息收集和融入團(tuán)隊(duì)的能力。二是注重學(xué)習(xí)稅務(wù)工作相關(guān)的法律法規(guī)，并利用業(yè)余時(shí)間參加課程提升專業(yè)知識，同時(shí)通過閱覽辦案卷宗了解實(shí)際操作，顯示出考生有著主動(dòng)學(xué)習(xí)和理論聯(lián)系實(shí)際的意識。三是強(qiáng)調(diào)深入基層實(shí)踐，通過參與一線工作學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和同事處理問題的方法技巧，以此提高自身實(shí)際操作能力，反映出考生重視實(shí)踐鍛煉和向他人學(xué)習(xí)的品質(zhì)。最后，答案做出了未來工作設(shè)想，提出要在思想上實(shí)現(xiàn)從普通大學(xué)生到稅務(wù)工作者的轉(zhuǎn)變，秉持“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)”的工作思路，在領(lǐng)導(dǎo)幫助和團(tuán)結(jié)同事的基礎(chǔ)上，改善專業(yè)不對口帶來的不利影響，成長為合格的稅務(wù)工作者，展示了考生積極的工作態(tài)度和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。整體答案條理清晰、內(nèi)容充實(shí)，符合公務(wù)員面試考試中對考生思維能力和解決問題能力的要求。4、如果你到一個(gè)新單位，單位的小金庫發(fā)了400元，請問你該怎么辦?

【答案】：首先要弄清單位的性質(zhì),其次是這筆錢是以什么名目發(fā)的,總之在發(fā)到錢后不要輕率行動(dòng)。要在對整個(gè)事情的性質(zhì)認(rèn)識明確以后才能發(fā)表自己的意見和建議,如果這確是屬于國家明令禁止的,也要講究方式方法,按程序謹(jǐn)慎行事。解題思路：答題思路是：分析+對策。對于這類題我們一定要辯證分析，做到全面透徹。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中考察考生處理復(fù)雜情況能力、原則性與靈活性的題目。題目分析題目設(shè)定了一個(gè)在新單位遇到單位發(fā)放小金庫資金的場景，需要考生給出應(yīng)對辦法，旨在考查考生面對可能存在違規(guī)行為時(shí)的態(tài)度、處理方式以及對原則底線的把握。答案解析謹(jǐn)慎對待：答案提出首先要弄清單位的性質(zhì)以及這筆錢是以什么名目發(fā)放的，這體現(xiàn)了面對此類情況應(yīng)有的謹(jǐn)慎態(tài)度。在不了解事情全貌時(shí)，不能盲目行動(dòng)，避免因誤解而做出不當(dāng)決策。這種謹(jǐn)慎處理的方式，展現(xiàn)了考生思維的嚴(yán)謹(jǐn)性和處理問題的成熟度。明確性質(zhì)后行動(dòng)：強(qiáng)調(diào)在對整個(gè)事情的性質(zhì)認(rèn)識明確以后才能發(fā)表自己的意見和建議，這符合公務(wù)員工作中按程序、講原則的要求。在未明確事情是否違規(guī)之前，倉促表態(tài)可能會(huì)引發(fā)不必要的麻煩，而在明確性質(zhì)后再行動(dòng)，能保證自己的行為既符合規(guī)定，又有利于問題的解決。合規(guī)處理違規(guī)情況：如果確定這確是屬于國家明令禁止的行為，答案提出要講究方式方法，按程序謹(jǐn)慎行事。這反映了考生既堅(jiān)守原則底線，又具備靈活處理問題的能力。在實(shí)際工作中，直接強(qiáng)硬地處理可能會(huì)導(dǎo)致關(guān)系緊張，不利于后續(xù)工作開展，而采用恰當(dāng)?shù)姆绞桨闯绦蛱幚?，既能維護(hù)紀(jì)律，又能減少負(fù)面影響?？偨Y(jié)整體而言，答案遵循了“分析+對策”的答題思路，全面且辯證地考慮了問題，既表現(xiàn)出對原則的堅(jiān)守，又體現(xiàn)了靈活性和處理復(fù)雜問題的能力，符合公務(wù)員面試中對考生的要求。5、你成為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，上任后發(fā)現(xiàn)你們單位在群眾中有很多負(fù)面評價(jià)，主要是前任領(lǐng)導(dǎo)留下的，你會(huì)怎么辦？

【答案】：作為新上任的部門領(lǐng)導(dǎo)，面對群眾的負(fù)面評價(jià)，我要勇于承擔(dān)。無論原因?yàn)楹?，我都要?fù)起這個(gè)責(zé)任，解決問題才是關(guān)鍵。因此，我要以積極的心態(tài)看待這個(gè)問題，用積極的行動(dòng)去化解群眾的誤解。第一，首先了解原因，我會(huì)盡快地向單位同事了解情況，多與群眾溝通，廣泛聽取群眾的意見，仔細(xì)分析出現(xiàn)負(fù)面評價(jià)的主要原因，并及時(shí)加以解決。第二，如果是我們在日常工作中沒有做到及時(shí)政務(wù)公開，使群眾對我們的工作產(chǎn)生了一些誤解。那么今后，我會(huì)加強(qiáng)政務(wù)公開的力度，及時(shí)準(zhǔn)確地通過網(wǎng)絡(luò)公布我們的工作動(dòng)向和主要內(nèi)容，避免造成誤解。在條件允許的情況下，可以設(shè)立面向群眾的免費(fèi)咨詢電話，方便群眾詢問和反映問題。第三，如果是對于群眾反映的問題沒有及時(shí)地解決，造成了群眾對我們工作的不信任。那么首先我要召開部門會(huì)議，明確每個(gè)部門、每個(gè)人的工作職責(zé)，責(zé)任到人，分工明確，并強(qiáng)調(diào)群眾工作的重要性，在今后的工作中及時(shí)有效地為群眾解決問題。其次，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，對于群眾滿意的工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而對于群眾反映問題較多的工作人員進(jìn)行嚴(yán)懲，先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)。第四，如果是單位中有個(gè)別同事對待群眾的態(tài)度不夠誠懇，引起了群眾的不滿。對于這樣的同事，我要加以教育，使他們從思想上認(rèn)識到群眾工作的重要性，轉(zhuǎn)變對待群眾的工作態(tài)度。在日常的工作中，多安排他們與表現(xiàn)好的同事一起共事，用行動(dòng)感化他們，相信他們會(huì)很快轉(zhuǎn)變的。在今后的工作中可以采取群眾監(jiān)督熱線或網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺等方式，多方了解群眾的意見，真心地聽取群眾的意見，并以此來完善我們的工作。

【解析】本題為公務(wù)員面試常見的情境處理類題目，主要考察考生面對單位遺留的負(fù)面評價(jià)問題時(shí)的應(yīng)對策略和領(lǐng)導(dǎo)能力。破題點(diǎn)在于以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，通過全面了解情況，精準(zhǔn)找出問題根源，進(jìn)而針對性地采取有效措施加以解決。問題認(rèn)知對于新上任即面臨單位在群眾中存在諸多負(fù)面評價(jià)，且主要源于前任領(lǐng)導(dǎo)的情況，考生展現(xiàn)出了正確且積極的認(rèn)知。明確意識到無論原因如何，自身作為現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，以積極心態(tài)看待問題并采取行動(dòng)化解群眾誤解，這體現(xiàn)了基本的責(zé)任意識和